HƯỚNG DẪN TẢI $NAP DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Lỗi “Số điện thoại này đang đăng ký một khoản vay qua ứng dụng $nap dành cho khách hàng….” sau khi nhập OTP từ Khách Hàng..  Đăng nhập vào ứng dụng cho Khách hàng tải trực tiếp từ Goog

Trang 1

QUY TRÌNH TẠO USER SNAP

LƯU Ý: - Code tạm không thể gửi tạo user

- Thời gian tạo user là 4-8 ngày làm việc

3 Tổng hợp danh sách tạo user Snap từ Admin vùng gửi qua FE tạo User(To mail: ngan.vo.3@fecredit.com.vnCC: Email người gửi tạo)

4 Nhận kết quả tạo User từ FEĐổi pass và sử dụng

Chỉ gửi tạo User cho những code FE OK

Trang 2

HƯỚNG DẪN TẢI $NAP DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Trang 3

KIỂM TRA KẾT NỐI MẠNG (IOS AND

ANDROID)

1 Tải và cài đặt ứng dụng Speedtest by Ookla (hoặc ứng dụng khác có chức năng tương tự)

2 Chạy thử SpeedTest và đảm bảo tốc độ mạng không quá chậm.

Trang 4

CÀI ĐẶT $NAP

1 Đảm bảo trên máy của bạn không có bất kỳ ứng

dụng $NAP nào Nếu có vui lòng gỡ bỏ.

2 Nhấn vào URL sau để cài đặt trực tiếp $NAP trên

iOS TestFlight:

https://testflight.apple.com/join/5qHmM8lV

3 Làm theo hướng dẫn sau khi mở URL (trong URL có

2 bước):

1 Tải TestFlight từ iOS App Store nếu bạn chưa có

2 Bấm Start Testing ở bước 2 để tải phiên bản $NAP

dành cho Nhân Viên Bán Hàng

4 Robo IT sẽ thông báo mỗi lần có thay đổi hoặc cập

nhật phiên bản Sau đó bạn có thể thực hiện lại

bước 1 để tải về phên bản mới nhất.

1 Đảm bảo trên máy của bạn không có bất kỳ ứng

dụng $NAP nào Nếu có vui lòng gỡ bỏ.

2 Hãy hỏi Robo IT về phiên bản Android mới

nhất và URL tải về.

3 Robo IT sẽ thông báo mỗi lần có thay đổi

hoặc cập nhật phiên bản Sau đó bạn có thể thực hiện lại bước 1 để tải về phiên bản mới nhất.

4 Link tải $NAP cho Android:

https://drive.google.com/open?id=1NOsRUj 18714_YEdgP_4iGDTX8bfzWoWb

Trang 5

NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH

KHẮC PHỤC

1 Ứng dụng liên tục báo lỗi “Có một số lỗi đã xảy ra…” kèm theo nút “Thử lại”

 Hãy tắt hẳn ứng dụng và chờ 5 – 10 phút Có thể điện thoại của bạn đang có kết nối mạng yếu tạm

thời.

2 Bạn đã cài đặt phiên bản mới nhưng lỗi cũ trước đó vẫn xảy ra

 Có thể bạn đã quên gỡ bỏ ứng dụng cũ trước khi cài đặt mới Hãy gỡ bỏ ứng dụng đi, cài đặt mới và

thử lại.

3 Lỗi “Số điện thoại này đang đăng ký một khoản vay qua ứng dụng $nap dành cho khách

hàng….” sau khi nhập OTP từ Khách Hàng.

 Đăng nhập vào ứng dụng cho Khách hàng (tải trực tiếp từ Google Play Store/Apple App Store)

 Nhấn nút “x” tại góc trên của ứng dụng để hủy ứng dụng hiện tại

 Sau khi hủy, đăng nhập lại qua ứng dụng cho Sales Agent

Trang 6

NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

4 Ứng dụng crash sau khi chụp ảnh CMND/selfie

 Hãy tắt hẳn ứng dụng và thử lại

5 Không nhận được mã OTP trước khi ký hợp đồng Docusign

 Chờ cho đến khi OTP hết hạn và nhấn vào nút “gửi lại”

Trang 9

GIỚI THIỆU $NAP – ROBO LENDING

Trang 10

SẢN PHẨM TRÊN $NAP

Thu nhập qua lương

(Salary) 5-35 triệu 6-36 tháng 35%-50%

• CMND/CCCD

• Ảnh chân dung

• Thu nhập tối thiểu 3 triệu

Thu nhập thay thế qua

hóa đơn điện

• Đã có hơn 6 kỳ trả nợ

• Chưa bao giờ trả quá hạn 30 ngày và hiện không có nợ quá hạn

Trang 11

QUY TRÌNH MỞ HỒ SƠ VAY CHO KHÁCH HÀNG

Page 5

Gặp NVBH

Điền thông tin vào form ACCA

Thu thập chứng từ

và mang về cho bộ phận nhập liệu và thẩm định xử lý

Gọi điện thoại xác minh

Đến địa chỉ của KH để xác minh

Duyệt hồ sơ

và thông báo

KH kết quả

KH nhận được số tiền giải ngân

Giải đáp các thắc mắc/khiếu nại của KH qua TT DVKH

Thanh toán tiền vay/Nhắc nợ/Thu hồi nợ

Gặp NVBH

Chụp ảnh chân dung

Duyệt hồ sơ ngay trên

$nap

Giải ngân và nhận tiền qua chuyển khoản NH

Giải đáp các thắc mắc/khiếu nại của KH qua ChatBot

Thanh toán tiền vay/Nhắc nợ/Thu hồi nợ qua nhiều kênh

BAU vs ROBO

Trang 12

QUY TRÌNH MỞ KHOẢN VAY TRÊN ỨNG DỤNG $NAP

ĐĂNG NHẬP ỨNG DỤNG ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY THẨM ĐỊNH HỒ SƠ VAY

GIẢI NGÂNBắt đầu

Gặp mặt

KH

Nhập user (địa chỉ email) vàpassword

Chụp ảnh chân dung đểxác thực việc đăng nhập

(1)

Nhập SĐT KH và xácnhận OTP được gửi đếnSĐT KH

Nhập thông tin cá nhâncủa KH tại màn hìnhĐăng ký hồ sơ vay

Chọn thông tin khoảnvay (số tiền vay, kỳ hạn, bảo hiểm khoản vay) theo yêu cầu KH

Chụp ảnhCMND/CCCD của KH

và để KH tự chụp ảnhchân dung của KH

Chụp ảnh Cà vẹtxe/Hóa đơn điện nếubắt buộc(2) của KH

Bổ sung thông tin cánhân của KH để hoàn tất

Chọn kênh giải ngânqua chuyển khoản NH

và nhập thông tin ngườithụ hưởng(3)

Chọn Đồng ý ký Hợpđồng điện tử và xácnhận OTP được gửi đếnSĐT của KH

Yêu cầu KH xem lại

HĐ điện tử và hướngdẫn KH ký điện tử

Xác minh KH qua điệnthoại và kiểm tra thôngtin khách hàng cung cấp

(2) Hệ thống sẽ tự động kiểm tra thông tin khách hàng

để thẩm định tự động, nếu khách hàng không thỏa điều kiện về thu nhập, hệ thống sẽ bắt buộc KH bổ sung cà vẹt

xe hoặc hóa đơn điện để tiếp tục

(3) Chỉ áp dụng hình thức giải ngân qua chuyển khoản Ngân hàng và Tên người thụ hưởng phải là tên KH

Trang 13

DỰ ÁN ROBO LENDING

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

ỨNG DỤNG SNAP

Trang 15

$NAP – TẢI ỨNG DỤNG VÀ ĐĂNG NHẬP

ĐỂ TẢI ỨNG DỤNG:

• KHÔNG tải từ Play Store (Android)/Appstore (iOS)

• $nap dành cho Sales Agent là một ứng dụng độc lập với $nap trên Play Store/Appstore

• User sẽ nhận được đường link (Android)/Hướng dẫn tải $nap qua TestFlight (iOS) qua email để tải và

• Tải và cài đặt ứng dụng về máy

• Mỗi người chỉ có thể sử dụng 01 điện thoại duy nhất

để đăng nhập

Page 9

Trang 16

$NAP – ĐĂNG NHẬP

Page 10

Trang 17

$NAP – ĐĂNG NHẬP

Page 11

Trang 18

BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 12

Trang 19

Page 13

Trang 20

Page 14

Trang 21

Page 15

Trang 22

BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 16

Trang 23

Page 17

Trang 24

Page 18

Trang 25

Page 19

Trang 26

BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP

Page 20

Chọn 1 trong 2 chương trình và cung cấp giấy tờ theo yêu cầu

Trang 27

Page 21

Trang 28

Page 22

Trang 29

Page 23

Trang 30

BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY

Page 24

Trang 31

Page 25

Trang 32

Page 26

Trang 33

Page 27

Trang 34

Page 28

Trang 35

BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Page 29

Trang 36

Page 30

Trang 37

Page 31

Trang 38

Page 32

Trang 39

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Page 33

Trang 40

THE END

Định dạng
Số trang	40
Dung lượng	2,79 MB