thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb

thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb thảo luận Thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb

Trang 1

Năm học: 2020 – 2021

Trang 2

STT Họ và tên Mã sinh viên Nhiệm vụ

32 Nguyễn Thị Thu 18D1700188 chức + 2.8 Đội2.7 Cấu trúc tổ

ngũ quản trị

33 Nguyễn Thị Minh Thu 18D130050 2.3 Cơ hội thịtrường

34 Phạm Thị Mai Thu 18D170088 2.1 Mục tiêu giátrị và word

35 Nguyễn Vũ Anh Thư 18D170090 I.Giới thiệu vềAirbnb và

powerpoint

36 Lê Thị Quỳnh Thương 18D170190 2.5 Lợi thế cạnhtranh

37 Nguyễn Thị Thúy 18D170039 2.6 Chiến lược thịtrường

38 Trần Thị Thúy 18D170089 2.4 Môi trườngcạnh tranh

39 Nguyễn Thị Thủy 18D130191 hợp word, chỉnhLập dàn ý, tổng

sửa, in ấn

40 Nguyễn Thị Thanh Thủy 17D100397 Mở đầu + kết luận+ thuyết trình

Trang 3

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

5 Nguyễn Vũ Anh Thư

6 Lê Thị Quỳnh Thương

7 Nguyễn Thị Thúy

8 Trần Thị Thúy

9 Nguyễn Thị Thủy (Nhóm trưởng)

10 Nguyễn Thị Thanh Thủy

II Mục đích cuộc họp

1 Làm rõ nội dung đề tài thảo luận

2 Các thành viên tìm hiểu về nội dung đề tài thảo luận

3 Giao công việc cho từng thành viên trong nhóm

III Nội dung cuộc họp

1 Thời gian: Thứ 3, ngày 30 tháng 06 năm 2020

2 Địa điểm: Phòng V401, nhà V, Đại học Thương Mại

3 Nội dung cuộc họp

- Nhóm nhận đề tài thảo luận

- Nhóm trưởng lập dàn ý và cùng mọi người thảo luận

- Các thành viên đóng góp ý kiến xây dựng các phần của bài thảo luận

IV Đánh giá chung

- Các thành viên tham gia buổi họp đầy đủ

Trang 4

1 Phân chia công việc cho từng thành viên trong nhóm

3 Nôi dung cuộc họp

- Nhóm trưởng giao công việc cho từng thành viên trong nhóm

- Nhóm trửng gia hạn nộp bài vào ngày 6/7/2020

- Các thành viên tích cực đóng góp ý kiến

Nhóm trưởng

Nguyễn Thị Thủy

Trang 5

1 Kiểm tra lại bài thảo luận

2 Bạn thuyết trình thuyết trình trước mặt các thành viên

3 Nhóm trưởng và các thành viên tự đánh giá trong quá trình làm việc nhóm

3 Hình thức: Offline

4 Nôi dung cuộc họp

- Các thành viên cùng xem xét lại bài thảo luận lần cuối

- Nhóm trưởng đưa ra nhận xét về các thành viên như thái độ hoạt động nhóm, các thành viên cũng tự đưa ra đánh giá về mình

- Các thành viên tích cực đóng góp ý kiến

Nhóm trưởng

Nguyễn Thị Thủy

Bố cục:

Trang 6

Lời mở đầu

I Giới thiệu về Airbnb.com

I.1 Sơ lược về Airbnb

I.2 Lịch sử hình thành và phát triển

I.3 Những thành tựu đã đạt được

II Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb.com

II.1 Mục tiêu giá trị

II.2 Mô hình doanh thu

II.3 Cơ hội thị trường

II.4 Môi trường cạnh tranh( đối thủ trực tiếp, đối thủ gián tiếp) II.5 Lợi thế cạnh tranh

II.6 Chiến lược thị trường

II.7 Cấu trúc tổ chức

II.8 Đội ngũ quản trị

Kết luận

Trang 7

Thương mại điện tử đã và đang trở thành một lĩnh vực có sức ảnh hưởng quantrọng đến sự tăng trưởng kinh tế của các quốc gia Sự phát triển của thương mại điện tửkhông chỉ làm thuận lợi hóa các hoạt động kinh doanh mà còn cung cấp nhiều giá trịmới đồng thời đáp ứng những nhu cầu mới của các doanh nghiệp và người tiêu dùng.Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển bùng nổ và chi phối lớn đến cuộcsống con người như hiện nay, việc ứng dụng công nghệ và kinh tế chia sẻ trở thành một

xu hướng chiến lược trong kinh doanh Đây cũng là tiền đề để loại hình thương mại điện

tử B2C phát triển mạnh mẽ nhất, đặc biệt phải kể đến mô hình chia sẻ phòng lưu trú trênnền tảng AirBnB ra đời, giúp cho các chủ sở hữu căn hộ kết nối rộng rãi hơn với nhữngkhách hàng tiềm năng trên Internet

Ra đời giữa kỷ nguyên công nghệ khiến cho AirBnB ngày càng trở nên phổ biến

và có tác động lớn đến ngành nhà hàng-khách sạn Chính vì vậy, nhóm 4 lực chọn đề tài

“Phân tích mô hình kinh doanh của AirBnB” làm đề tài nghiên cứu

I Giới thiệu về Airbnb

I.1. Sơ lược về Airbnb

Airbnb là viết tắt của cụm từ AirBed and Breakfast, là một startup với mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng nghỉ với những người có phòng cho thuê trên khắp thế giới thông qua ứng dụng di động Airbnb là một thị trường cộng đồng cho việc đặt

và cho thuê phòng, căn hộtương tự như một hệ thống đặt hàng trực tuyến Cả người cho thuê nhà tư nhân và thương mại đều có thể thuê nhà hoặc một phần của nó thông qua công ty này Tất cả việc thanh toán sẽ được thực hiện thông qua Airbnb, sử dụng thẻ tín dụng và nhà trung gian này sẽ thu một khoản phí đối với cả người cần đặt phòng và chủ nhà

I.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Airbnb được thành lập vào năm 2008 tại San Francisco, Mỹ bởi 3 đồng sáng lập: Joe Gebbia, Brian Chesky và Nathan Blecharczyk Câu chuyện thần kỳ của Airbnb khởi nguồn từ một bức email mà Joe Gebbia gửi cho bạn cùng phòng của mình – Brian Chesky vào một ngày tháng 9/2007

Trong email đó, Joe chia sẻ ý tưởng: Sẽ thế nào nếu họ chia sẻ căn phòng của mìnhvới những nhà thiết kế trẻ tuổi, cùng một chiếc giường đệm hơi và một bữa ăn sáng Họ

hy vọng đây sẽ là một ý tưởng mang lại cho họ “một chút thu nhập” để trả tiền thuê nhà đắt đỏ ở San Francisco

Họ biến gác xép của mình thành nơi tạm trú với 3 tấm nệm hơi và phục vụ thêm bữa sáng, đồng thời tạo một trang web đơn giản tên là “airbedandbreakfast.com” Họ có

Trang 8

3 vị khách đầu tiên, mỗi người trả 80 USD để qua đêm trên những chiếc đệm hơi Joe vàBrian nhanh chóng nhận ra đây có thể là một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời Họ cùng vớingười bạn cùng phòng cũ Nathan Blecharczyk bắt tay nhau, chính thức thành lập một doanh nghiệp

Công ty chính thức đi vào khai trương dịch vụ, nhưng không ai quan tâm đến họ Năm 2008, bộ ba tìm đến lễ hội âm nhạc tương tác thường niên South by Southwest (SXSW) ở bang Texas để quảng bá, nhưng cũng chỉ thu hút được 2 khách hàng Mùa hè năm 2008, các nhà đồng sáng lập hoàn thành phiên bản cuối cùng của trang web “Air Bed and Breakfast” và đi tìm các nhà đầu tư.Tất cả các nhà đầu tư đều không thấy thuyết phục 15 nhà đầu tư “thiên thần” đã được giới thiệu, thì 8 người từ chối họ 7 người còn lại thậm chí hoàn toàn phớt lờ Airbnb

Cạn tiền, Airbnb bắt đầu bán ngũ cốc, và thu được 30.000 USD trong quá trình này Với lượng truy cập web thấp, Airbnb không thể tự nuôi sống bản thân, rơi vào khủng hoảng và phải sống nhờ vào ngũ cốc

Năm 2009, Joe, Brian và Nathan tham gia Y Combinator và đã huy động được 20.000 USD Công ty bắt đầu phát triển Các nhà sáng lập đến thăm và ngụ lại tại chính những căn nhà đăng cho thuê ở New York trên website “Air Bed and Breakfast”, viết nhận xét, và chụp ảnh từng địa điểm một cách chuyên nghiệp

Tháng 3 năm 2009, công ty chính thức đổi tên từ “Air Bed & Breakfast” thành

“Airbnb” Một tháng sau đó, Airbnb cuối cùng cũng đã được nhận một khoản đầu tư hạt giống (seed) 600.000 USD từ quỹ Sequoia Capital vào tháng 4 năm 2009 700.000 đêm được đặt ngay sau đó qua Airbnb Airbnb thông báo Sequoia Capital và Greylock

Parrtners đã dẫn đầu vòng huy động vốn đầu tiên với số tiền 7.2 triệu USD

Và gần 11 năm sau, ý tưởng “kiếm một chút thu nhập” này đã biến họ trở thành những tỷ phú thế giới Ngày nay, Airbnb là một trong những start-up giá trị nhất thế giới, được định giá khoảng 30 tỷ USD

I.3. Những thành tựu đã đạt được

Năm 2011, Airbnb đã có mặt tại 89 quốc gia, và đạt 1 triệu lượt đặt phòng qua website của họ Họ cuối cùng cũng giành được một giải thưởng cho ứng dụng di động đáng chú ý nhất ở SXSW, sau khi từng thất bại hoàn toàn tại đây 3 năm trước đó Cũng trong năm này, một số quỹ đầu tư mạo hiểm lớn đã đầu tư 112 triệu USD cho Airbnb, đưa công ty đạt giá trị hơn 1 tỷ USD và trở thành 1 “kỳ lân” tại Thung lũng Silicon

Trang 9

Đầu năm 2012 do sự tăng trưởng của người sử dụng Airbnb mở văn phòng tại Paris, Milan,… Đến tháng 11/ 2012 Airbnb tuyên bố hợp tác với thị trường thành phố New York Tháng 12/2012 Airbnb tuyên bố tiến sâu vào thị trường châu Á Tháng 4/2015 Airbnb trở thành công ty đầu tiên của Hoa Kỳ mở rộng phạm vi sang thị trường Cuba Tháng 2/2017 Airbnb mua lại Luxury Retreats International.

Tính đến cuối năm 2017, Airbnb có tất cả 20 văn phòng đặt tại Mỹ, Tây Ban Nha, Đức, Trung Quốc, Anh, Italy, Canada, Ấn Độ, Pháp, Brazil, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Nhật Bản, Hà Lan, Đan Mạch, Ai-len

Airbnb hiện đã có mặt ở hơn 10.000 thành phố trên 191 quốc gia và vùng lãnh thổ,

là một trong những start-up giá trị nhất thế giới, được định giá khoảng 30 tỷ USD.Airbnb bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam năm 2015 với khoảng 1.000 phòng được cho thuê và tăng gấp 6,5 lần tính đến giữa năm 2017 Đây được đánh giá là ứng dụng tuyệt vời và tiện ích giúp người đi du lịch/ công tác tìm kiếm được những căn phòng trống như ý mình với giá cả phải chăng (vì kết hợp trực tiếp giữa chủ nhà và khách thuê)

và mang lại sự thoải mái như ở tại nhà mình

Tại Việt Nam, tính đến tháng 1 năm 2019, số phòng Airbnb tại Việt Nam đạt 40.800 căn, và con số này không có dấu hiệu dừng lại Airbnb phát triển mạnh nhất tại các thành phố du lịch: Sapa, Đà Lạt, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Nẵng, Hội An, … Hy vọng trong tương lai mô hình Airbnb còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai

Hiện nay, Airbnb khá phổ biến, tập trung chủ yếu ở Hà Nội, TP HCM và các TP

du lịch lớn như Đà Lạt, Sa Pa, Hội An, Đà Nẵng,…và dự báo sẽ tiếp tục được nhân rộngchỉ trong thời gian ngắn Đây sẽ là thách thức rất lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh các loại hình lưu trú truyền thống

II Phân tích mô hình kinh doanh của Airbnb

II.1 Mục tiêu giá trị

Giá trị cho khách hàng hay mục tiêu giá trị của một doanh nghiệp là điểm cốt yếucủa mô hình kinh doanh Mục tiêu giá trị được hiểu là cách thức để sản phẩm hay dịch

vụ của một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hang Đứng từ góc độ kháchhàng, thành công của mục tiêu giá trị bao gồm: sự cá nhân hóa, cá biệt hóa của sảnphẩm mà doanh nghiệp cung cấp, giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá, sựthuận tiện trong giao dịch thông qua quá trình quản lí phân phối sản phẩm

Trang 10

Airbnb mang đến cho khách thuê phòng có nhiều sự lựa chọn hơn cho các địađiểm hiếm có, mới lạ, và phi truyền thống Với Airbnb bạn có thể thử sống trong mộtngôi nhà nhỏ, đơn giản làm bằng gỗ (cabin), trong một ngôi nhà trên cây, trong máybay, trong một chiếc taxi ở giữa Manhatta (trung tâm tài chính đông dân nhất ở NewYork), trong một ngôi nhà bánh gừng kiểu cổ tích.

Airbnb là cung cấp cho khách hàng mức giá cả hợp lí, tiện nghi gia đình, tính côngbằng cho đôi bên và những trải nghiệm Experiences (giống tour du lịch nhưng thiên vềtrải nghiệm mới lạ cùng chủ nhà) và Restaurant Về mặt chi phí rõ Airbnb có mức chiphí thấp hơn so với các ứng dụng đặt phòng khác như Booking hay Agoda bởi vì phídịch vụ của Airbnb chỉ có 3% trong khi phí dịch vụ của Booking và Agoda là 15% Dịch

vụ Airbnb là dịch vụ cho thuê nhà trực tiếp từ cá nhân đến cá nhân (homestay) trong khiBooking và Agoda cho thuê từ phòng bình dân đến khách sạn 5 sao, so với một kháchsạn 5 sao đầy đủ dịch vụ thì chắc chắn một homestay với ít dịch vụ sẽ có mức giá nhỏhơn

Tiếp đến là Airbnb đảm bảo tính công bằng cho cả khách thuê và chủ nhà TrênAirbnb, chủ nhà và khách thuê phòng đều có thể đánh giá Chủ nhà càng có nhiều đánhgiá 5* càng tốt và sẽ càng có nhiều khách đặt phòng, chủ nhà cũng có thể đánh giákhách hàng nên nguồn khách thuê phòng trên Airbnb khá chất lượng và đàng hoàng.Còn đối với trên các trang như Agoda và Booking chỉ có khách hàng mới được phép đểlại đánh giá dẫn đến một số trường hợp phòng bị hỏng hóc do khách không bảo quảncẩn thận Ngoài ra đối với phí hủy, Airbnb cũng đưa ra những chương trình đảm bảo lợiích cho khách hàng, chủ nhà sẽ bị phạt $100 nếu hủy trong vòng 7 ngày trước khi kháchđến, mức phạt là $50 nếu huỷ trước 7 ngày

Airbnb còn hỗ trợ các phương thức thanh toán khác nhau, tùy vào tài khoản thanhtoán của bạn ở quốc gia nào Vì vậy, ngoài các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, cómột số tùy chọn thanh toán nhất định được cung cấp ở các quốc gia cụ thể hoặc trên cácnền tảng cụ thể (như ứng dụng trên iOS hoặc ứng dụng trên Android), hiển thị cácphương thức thanh toán mà bạn có thể sử dụng trên trang thanh toán, trước khi bạn gửiyêu cầu đặt phòng/đặt chỗ Sau khi bạn chọn quốc gia, tất cả thông tin thanh toán củabạn sẽ được hiển thị Airbnb sử dụng các tùy chọn thanh toán có sẵn trên toàn cầu, hầuhết các loại thẻ tín dụng chính và thẻ tín dụng trả trước (Visa, MasterCard, Amex,Discover, JCB) cũng như nhiều loại thẻ ghi nợ có thể được xử lý như thẻ tín dụng, ngoài

ra các tùy chọn thanh toán có sẵn cho một số nền tảng nhất định hoặc tại một số quốcgia chọn lọc như Apple Pay cho ứng dụng trên IOS còn Google Play cho ứng dụng trênAndroid ở Hoa Kỳ

Trang 11

Giao diện của Airbnb đẹp, sinh động, các mục tìm kiếm đều được ghi chú rất rõràng ngoài ra còn rất dễ sử dụng, ngoài ra các hình ảnh trên giao diện cũng đều rất chânthực Giao diện trên online của Airbnb mang lại nhiều yếu tố cảm xúc hơn với cácmảng hình ảnh, màu sắc lớn, cùng các thông tin tối giản, rõ ràng Danh mục “khám phá”trở nên sống động hơn với dạng danh sách các bức ảnh đại diện cho vị trí và chỗ thuê,được thiết kế để thể hiện các địa điểm du lịch tiềm năng nhất Airbnb loại bỏ sắc xanhmộng mơ với viền màu trắng của logo mà thay vào đỏ là màu đỏ tươi bắt mắt Sắc đỏtươi này đại diện cho giá trị của thương hiệu, và thiết kế logo của Airbnb còn thể hiệncho 4 điều: Con người, địa điểm, tình yêu, và chữ A của Airbnb tạo nên nét riêng biệt.

II.2 Mô hình doanh thu

Airbnb là nơi trung gian kết nối giữa người cho thuê phòng và khách có nhu cầuthuê phòng Nếu bạn có một phòng trống, một căn hộ, một Villas hay một lâu đài…thìbạn hoàn toàn có thể trở thành một Host (Chủ nhà) bằng việc đăng ký tài khoản vớiAirbnb, đăng thông tin lên website và cho khách thuê

Khách du lịch sẽ tìm kiếm những địa điểm mà họ cho là phù hợp để đăng ký thuê.Tất cả việc thanh toán sẽ được thực hiện thông qua kinh doanh Airbnb và bạn sẽ có thểkiếm tiền được từ những phòng trống, căn hộ không sử dụng của mình

Airbnb hoạt động theo mô hình doanh thu là phí giao dịch Chỉ đến năm 2009 môhình này mới bắt đầu phát triển mạnh do kinh tế Mỹ rơi vào suy thoái, buộc người dânphải thay đổi thói quen tiêu dùng Việc chia sẻ những tài nguyên sẵn có giúp người tiêudùng cắt giảm được chi phí, đồng thời biến những start-up công nghệ non trẻ thànhnhững “gã khổng lồ” thực sự

Airbnb đóng vai trò là trung gian, kết nối giữa chủ nhà với những khách du lịchthuê phòng Nếu bạn có một phòng trống, căn hộ hay villa… bạn hoàn toàn có thể đăng

ký trở thành host (chủ nhà) trên website của Airbnb Khi khách du lịch có nhu cầu thuêphòng, họ có thể đặt phòng trên Airbnb Tất cả việc thanh toán sẽ được thực hiện quaAirbnb, và chủ nhà sẽ kiếm được tiền từ việc tận dụng những phòng, căn hộ đang bỏtrống Airbnb chuyên kết nối những chủ căn hộ hoặc nơi ở trống có ý muốn cho thuêngắn hạn với người có nhu cầu Ðây là mô hình kinh doanh chia sẻ dựa trên internet rađời từ năm 2008 và mới được định giá lên đến gần 10 tỉ USD

Tính đến nay, Việt Nam đã có 18.230 chủ nhà cho thuê các cơ sở lưu trú trên nềntảng này và có đến 69% số căn hộ/phòng ngủ cho thuê trên nền tảng Airbnb tại ViệtNam là multi-listing host, tức là những người chủ có nhiều hơn 1 căn hộ/phòng nghỉ chothuê cùng lúc Báo cáo nhận định chia sẻ phòng lưu trú không đơn thuần giúp tăng thunhập mà còn trở thành sản phẩm kinh doanh với mức lợi nhuận cao Phương thức kinh

Trang 12

doanh lưu trú mới đem lại hiệu quả cao Airbnb tuy chỉ mới du nhập vào thị trường ViệtNam những năm gần đây nhưng đang phát triển mạnh mẽ và nhận được sự đón nhận rấttốt từ thị trường Trung bình mỗi chủ nhà trên Airbnb có thể thu được khoảng 15 triệuđồng/tháng Nếu có khả năng quản lý tốt, vị trí nhà thuận lợi những chủ nhà này còn cóthể thu được lợi nhuận cao hơn nữa.

Giá thuê phòng trung bình là 55$/ đêm ~ 1,200,000 VND/ đêm

Tỷ lệ thuê phòng bình quân là 64% ~ 19/30 ngày

Vậy Airbnb kiếm tiền như thế nào?

Đầu tiên, nguồn thu của Airbnb đến từ : Khi đăng tin giới thiệu phòng trọ, hoặcnhà cho thuê phòng trên Airbnb, và khi có khách đặt phòng, nền tảng sẽ tính phí cho cả

2 bên, bao gồm chủ nhà và người đặt phòng

Tính phí đối với chủ nhà

Airbnb tính phí 3% dịch vụ cho chủ nhà cho mỗi phòng được đặt, coi như phí xử

lý giao dịch, nhưng có thể cao hơn đối với chủ nhà ở Ý hoặc chủ nhà yêu cầu các chínhsách nghiêm ngặt trong trường hợp khách hủy thuê phòng Khoản phí này được tính từtổng số tiền đặt phòng (số đêm thuê phòng cộng các dịch vụ phí dọn dẹp phòng và cáckhoản phí phát sinh khác, nhưng chưa bao gồm phí và thuế Airbnb) và tự động khấu trừ

từ khoản thanh toán cho chủ nhà

Nếu bạn đăng là 22$ thì hệ thống Airbnb hiển thị cho khách thấy là 23$ và trừ 1$trong giá phòng của bạn + 3% phí giao dịch Tất cả số liệu thống kê số tiền chi trả hoahồng bao nhiêu host nhận được bao nhiêu đều thể hiện rõ trong tài khoản của chủ nhà

Cụ thể phí của AirBnb với các dịch vụ được tính cho một phòng cụ thể được đặtnhư sau:

Bước 1: Truy cập lịch sử giao dịch trên Airbnb.com.

Bước 2: Ở phía bên cạnh phòng mà bạn muốn xem, click chọn mã đặt phòng.

Bước 3: Trong mục Payout (thanh toán), bạn sẽ nhìn thấy có phần phí dịch vụ Airbnb.

Tính phí dịch vụ cho khách đặt phòng

Phí dịch vụ được tính cho khách đặt phòng dao động từ 0 - 20% tổng chi phí đặtphòng (phí hàng đêm cộng với phí dọn dẹp và phí phát sinh khác nếu có, nhưng khôngbao gồm phí và thuế Airbnb) và được tính dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồmtổng số phòng đặt, thời gian ở là bao lâu, Về cơ bản, phí dịch vụ sẽ thấp hơn nếu chi

Trang 13

phí đặt phòng cao Khách đặt phòng sẽ thấy khoản phí này trên trang thanh toán trướckhi đặt phòng.

Nếu Airbnb yêu cầu thuế VAT, phí dịch vụ và VAT sẽ được liệt kê trên trangthanh toán, như vậy phí dịch vụ cho khách đặt phòng sẽ cao hơn 20%

Tùy thuộc vào quy định, luật pháp ở các quốc gia, khu vực có liên quan, thuế VAT

có thể được tính dựa trên phí dịch vụ của chủ nhà và khách đặt phòng Phí dịch vụ sẽbao gồm các khoản phí VAT này nếu áp dụng Thuế giá trị gia tăng là thuế đánh vàoviệc bán hàng hoá và dịch vụ cuối cùng Đối với những khách hàng muốn tìm kiếm chỗ

ở tại Liên minh châu Âu, Thụy Sĩ, Na Uy, Băng Đảo và Nam Phi, Airbnb sẽ tính thuếVAT ngoài phí dịch vụ Do luật thuế khác nhau, Airbnb không tính thuế GTGT cho mỗikhách trên bảng Đặc biệt, khách có đặt phòng ở EU phải chịu thuế dựa trên tỷ lệ đượctìm thấy tại quốc gia của khách Hơn nữa, khách hàng thanh toán cho các đặt phòngbằng một loại tiền tệ khác với máy chủ đã chọn có thể thay đổi tỷ giá do Airbnb xácđịnh Tương tự như vậy, máy chủ cũng phải chịu thuế giá trị gia tăng được khấu trừ từthu nhập thu được từ đặt phòng đặt phòng

Phí trải nghiệm

Phí dịch vụ cho chủ nhà: AirBnb tính phí trải nghiệm dịch vụ đối với chủ nhà là

20% Phí này được tính dựa trên giá của trải nghiệm và tự động khấu trừ từ khoản thanhtoán của chủ nhà Nếu chủ nhà tham gia đối tác phi lợi nhuận sẽ được miễn phí phí trảinghiệm này

Phí dịch vụ cho khách đặt phòng: hiện tại AirBnb không tính phí dịch vụ trải

nghiệm cho khách đặt phòng

Phí huỷ đối với chủ nhà huỷ

Một khoản phí sẽ được khấu trừ vào khoản chi trả đầu tiên của bạn sau khi hủy Sốtiền khấu trừ sẽ phụ thuộc vào thời điểm bạn chấp nhận đặt phòng và bạn hủy sớm baolâu trước thời điểm nhận phòng:

Nếu hủy sớm hơn 7 ngày trước ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ khấu trừ 50 USD từkhoản chi trả tiếp theo của bạn

Nếu hủy muộn hơn 7 ngày trước ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ khấu trừ 100 USD

từ khoản chi trả tiếp theo của bạn

Bạn có thể được miễn phí hủy nếu đã hoàn thành ít nhất 10 đặt phòng liên tiếpkhông hủy, kể từ ngày bạn bắt đầu đón tiếp khách hoặc từ lần hủy gần nhất của bạn

Trang 14

Phí huỷ đối với khách hàng

Trên Airbnb hiện có 5 loại chính sách hủy phòng (cancellations) ở các mức độkhác nhau, bao gồm:

- Flexible (linh hoạt): cho phép hủy đặt phòng 24h trước khi check-in và được

hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán

- Moderate (trung bình): cho phép hủy đặt phòng 5 ngày trước khi check-in và

được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán

- Strict (nghiêm ngặt): cho phép hủy đặt phòng 14 ngày trước khi check-in và được

hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán - chỉ được nhận lại tối đa 50% số tiền đãthanh toán trước nếu hủy đặt phòng 7 ngày trước khi check-in – nếu hủy đặtphòng ít hơn 7 ngày hoặc check-out sớm hơn so với số ngày đã định thì sẽ bị mấttoàn bộ số tiền đã thanh toán

- Super Strict (siêu nghiêm ngặt): chính sách tương tự như Strict, chỉ khác ở số

ngày được phép hủy đặt phòng là 30 ngày và chỉ được hoàn lại 50% số tiền đãthanh toán trước – nếu hủy đặt phòng ít hơn 30 ngày hoặc check-out sớm hơn sovới số ngày đã định thì sẽ bị mất toàn bộ số tiền đã thanh toán

- Long-term (hủy dài hạn): chỉ áp dụng với những booking từ 28 đêm trở lên

Trường hợp muốn hủy đặt phòng trước khi check-in thì phải trả toàn bộ tiền tháng đầu tiên cho Host, bất kể hủy hợp đồng trước bao nhiêu ngày

Thứ hai, nguồn thu khác của Airbnb có thể đến từ việc cung cấp thêm dịch vụ ăn uống, giặt sấy, đưa đón sân bay, cho thuê xe máy, bán SIM… Bên cạnh việc cho thuê nhà, các chủ nhà cũng có thể bán thêm các hoạt động trải nghiệm online hoặc offline như tour du lịch, nấu ăn, vẽ, yoga, khiêu vũ, làm gốm, thêu thùa… hoặc hợp tác với các đơn vị cung cấp các dịch vụ này để có thêm thu nhập từ hoa hồng giới thiệu Bên cạnh

đó, Airbnb hiện còn đang cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất Airbnb căn hộ chuyên

nghiệp, được thi công bởi các kiến trúc sư có kinh nghiệm lâu năm trong ngành

Ở Việt Nam, có lẽ bạn đã quá quen với Uber, Grab – những đại diện thành côngcủa mô hình kinh doanh này Nếu như Grab và Uber tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có

là ô tô, xe máy thì Airbnb đã thực hiện điều đó với dịch vụ lưu trú AirBnB đang xâmnhập vũ bão nhưng thầm lặng với tốc độ tăng trưởng là 200%/ năm Mô hình chia sẻphòng lưu trú đang trở thành đối thủ đáng gờm của loại hình căn hộ dịch vụ vì thời giancho thuê và giá thuê cực kỳ linh hoạt Lượng khách du lịch đến Việt Nam trong nhữngnăm qua tăng nhanh, Việt Nam đặt mục tiêu chạm mốc 10 – 10,5 triệu lượt khách quốc

tế và 47 - 48 triệu lượt khách du lịch nội địa Đây sẽ là điều kiện lý tưởng để AirbnbViệt Nam mở rộng mô hình trong thời gian tới Nhiều người dân bắt đầu tận dụng phòng

Trang 15

giai đoạn 2015 - 2019 của Outbox Consulting, số lượng phòng AIRBNB ở Việt Nam đãlên đến 40.804 cơ sở, tăng hơn 40 lần chỉ sau 4 năm - từ con số 1.000 trong năm 2015lên tới hơn 40.000 vào đầu năm 2019 Trong đó, tốc độ tăng trưởng số lượng cănhộ/phòng đăng ký cho thuê hàng năm tại TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng luôn đạtmức cao Cụ thể, tốc độ tăng trưởng số lượng dịch vụ cho thuê hàng năm trên AIRBNBtại TP Hồ Chí Minh là 97%, ở Hà Nội là 112% và Đà Nẵng là 111% khiến cho doanhthu của Airbnb luôn ở mức cao.

Tuy nhiên, khi không còn đơn thuần là cuộc chơi của những nhà đầu tư "nhàn rỗi",

mô hình kinh doanh home-shareing đòi hỏi những người tham gia phải có chiến lượckinh doanh rõ ràng, những hiểu biết cụ thể về thị trường, môi trường kinh doanh cũngnhư các đối thủ cạnh tranh; qua đó tối ưu hóa được doanh thu và công suất phòng chothuê

II.3 Cơ hội thị trường của Airbnb

Nhà sáng lập Airbnb thời điểm đó đã nhận thấy tiềm năng rất lớn của mô hình kinhdoanh chia sẻ căn hộ đang ở cho người có nhu cầu thuê nhà khi bản thân Joe Gebbia và Brain Chesky- những chàng trai ngành thiết kế tại San Francisco không thể trả được tiềnthuê nhà của mình Khi biết được thông tin có một hội thảo sắp diễn ra ở thành phố San Francisco và khả năng cao các khách sạn trong thành phố sẽ kín phòng, họ đã nghĩ tới việc chia sẻ căn hộ đang ở với khách du lịch với 3 tấm đệm hơi và bữa ăn sáng trên website mình tạo ra có tên là Airbedandbreakfast.com Đây là một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời khi cơ hội thị trường của mô hình kinh doanh này là rất lớn:

 Phân khúc khách hàng

Đối tượng khách hàng của Airbnb hầu hết là khách du lịch hoặc các nhân viêncông tác nhu cầu đặt phòng, thuê phòng, căn hộ ngắn ngày Tại các thành phố du lịchnổi tiếng tại Mỹ như New York, Chicago, San Francisco…lượng du khách đến thămquan, du lịch rất đông, đặc biệt vào các ngày nghỉ cuối tuần, các kỳ nghỉ lễ trong năm.Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp có giá thành đắt đỏ trong khi các khách sạn,phòng trọ giá bình dân thường trong tình trạng kín phòng và đôi khi chất lượng phục vụkhông tương xứng với giá tiền Do đó, thị trường thuê phòng giá thấp là cơ hội thịtrường lớn cho Airbnb Đặc điểm của đối tượng khách hàng trong phân khúc này là họthường có nhu cầu thuê phòng trong thời gian ngắn, giá thuê phòng rẻ với đầy đủ cáctiện ích, có mong muốn trải nghiệm đời sống, văn hóa địa phương

Với mô hình kinh doanh nhà kiến tạo thị trường, Airbnb kết nối trực tiếp nhữngngười chủ căn hộ có nhu cầu cho thuê và người thuê phòng, căn hộ, khách sạn làm giáthành thuê thấp so với các khách sạn, nhà nghỉ chất lượng tương đương khi các chi phí

Trang 16

trong quản lý, điều hành nhân viên giảm xuống đáng kể; do đó dễ dàng thu hút các đốitượng khách hàng Nhắm đến phân khúc bình dân, Airbnb là sự lựa chọn tuyệt vời chonhiều đối tượng khách hàng khi đưa ra nhiều mức giá thuê phòng khác nhau với đa dạngcác tiện ích, sự thuận tiện, vị trí, diện tích căn hộ, quang cảnh xung quanh…

 Phạm vi thị trường

Phạm vi thị trường của Airbnb rất rộng lớn khi Airbnb.com là ứng dụng đặt hàng đáp ứng nhu cầu thuê nhà ở của nhiều đối tượng khác nhau Phân khúc bình dân luôn là thị trường rộng mở đối với các doanh nghiệp khi đối tượng này dễ tiếp cận hơn thị trường cao cấp và chiếm phần đông trên thị trường Những người sử dụng dịch vụ của Airbnb có thể là người có thu nhập thấp hoặc trung bình với mong muốn tìm được nơi ở giá thấp, an toàn, chất lượng Ngoài ra, khách hàng của Airbnb là người có thu nhập cao,mong muốn trải nghiệm chân thực cuộc sống của người dân bản địa với điều kiện nhà ở

và các tiện ích tốt nhất Có thể nói rằng, Airbnb.com phù hợp với tất cả các nhu cầu khác nhau của nhiều đối tượng khách hàng với các nhu cầu, mong muốn khác nhau.Nhu cầu thuê càng cao thì người cung cấp phòng, căn hộ của Airbnb cần tìm kiếm

sẽ càng lớn Người cung cấp đóng vai trò rất lớn trong việc tạo ra lợi nhuận doanh nghiệp Chất lượng phòng thuê tốt, sự đa dạng các loại phòng, giá phòng thuê hợp lý sẽ luôn là yếu tố thu hút khách hàng Do đó, việc hợp tác nhiều với các chủ khách sạn, căn

hộ sẽ thu hút khách hàng với nhiều sự cân nhắc về các phòng thuê Điểm khác biệt của Airbnb.com so với đặt phòng truyền thống là khách hàng có thể lựa chọn các phòng thuêkhác nhau đến từ tất cả mọi nơi trên thế giới Người cung cấp phòng thuê không bị giới hạn, chỉ cần họ có phòng cho thuê và đáp ứng được các tiêu chí, quy định về phòng thuêAirbnb đưa ra là được Nhờ sự kết nối của Airbnb, nhiều chủ phòng trọ có thể tận dụng phòng trống, tăng đáng kể thu nhập do đó ngày một thu hút mạnh mẽ sự tham gia của nhiều người

 Cơ hội thị trường tại các nước khác trên thế giới

Giống như tại Mỹ, ngành du lịch tại đa số các quốc gia đang có sự phát triển nhanhchóng do thu nhập và nhu cầu giải trí, nghỉ dưỡng của mọi người ngày một tăng cao Và

do đó, nó kéo theo nhu cầu đặt phòng, thuê phòng tăng cao khi các tác vụ được thực hiện chính xác, nhanh chóng, tiện lợi Các thành phố có nhu cầu và giá thành nhà ở cao trên thế giới như Milan (Ý), Zurich (Thụy Sỹ), London(Anh), Tokyo (Nhật Bản), Seoul (Hàn Quốc)… Sau 4 năm hoạt động với những vị khách đầu tiên, đến năm 2011,

Airbnb.com đã cho phép đặt phòng tại 89 quốc gia trên thế giới, đạt 1 triệu lượt đặt phòng với giá trị khoảng hơn 1 tỷ USD Hiện nay, Airbnb được phổ biến tại hơn 190

Định dạng
Số trang	33
Dung lượng	344,18 KB