Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê xe du lịch của công ty TNHH MTV du lịch việt nam locals

L I CÁM N ỜI CÁM ƠN ƠN Đ hoàn thành chuyên đ t t nghi p “ Đánh giá ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh gi

L I CÁM N ỜI CÁM ƠN ƠN

Đ hoàn thành chuyên đ t t nghi p “ Đánh giá ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuêịch vụ cho thuê ụ cho thuê

xe du l ch c a Công ty TNHH MTV Du L ch Vi t Nam Locals ”, bên c nh s cịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

g ng và n l c c a b n thân, cho phép em đự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ượng dịch vụ cho thuêc bày t l i cám n sâu s c nh tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ời cám ơn sâu sắc nhất ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê

đ n t t c các đ n v , cá nhân đã quan tâm, t o đi u ki n và giúp đ em trongất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỡ em trong

Trư c h t, em xin chân thành cám n các th y cô giáo Khoa Du l ch – Đ i h cơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê ạnh sự cố ọc

Hu đã t n tình gi ng, d y, giúp đ , trang b nh ng ki n th c cho em trong su tản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ỡ em trong ịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ứu ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêquá trình h c t p t i trọc ạnh sự cố ười cám ơn sâu sắc nhấtng Đ c bi t, em xin bày t l i cám n sâu s c đ n TS.ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ời cám ơn sâu sắc nhất ơn sâu sắc nhất

Tr n Th Ng c Liên - ngầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê ọc ười cám ơn sâu sắc nhấti đã tr c ti p hự cố ư ng d n, nhi t tình giúp đ , b sungẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỡ em trong

và đóng góp nhi u ý ki n quý báu cho em trong su t th i gian th c hi n đ tài.ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

t o đi u ki n và giúp đ em trong quá trình th c t p, đi u tra, thu th p s li u,ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỡ em trong ự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêtài li u ph c v cho vi c nghiên c u đ tài M c dù đã có nhi u c g ng song vìệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

th i gian có h n, cùng v i ki n th c, kinh nghi m th c t ch a đ y đ nên ch cời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ứu ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ư ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

h n đ tài này không tránh kh i s thi u sót Em mong nh n đề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ượng dịch vụ cho thuê ự cốc s đóng góp,chia s c a các th y cô giáo đ đ tài này đẻ của các thầy cô giáo để đề tài này được hoàn thiện hơn ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc hoàn thi n h n.ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất

M t l n n a, em xin chân thành cám n!ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ững kiến thức cho em trong suốt ơn sâu sắc nhất

Hu , ngày 15 tháng 06 năm 2020 ế, ngày 15 tháng 06 năm 2020

Ng ười thực hiện đề tài i th c hi n đ tài ực hiện đề tài ện đề tài ề tài

Nguy n Đ c Lâm ễn Đắc Lâm ắc Lâm

PH N I : Đ T V N Đ ẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ ẶT VẤN ĐỀ ẤN ĐỀ Ề

1 Lý do ch n đ tàiọc ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Trong nh ng năm g n đâyững kiến thức cho em trong suốt ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học , du l ch đã tr thành m t hi n tịch vụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kinh t - xã

h i ph bi n trên toàn th gi i, nó đột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ượng dịch vụ cho thuêc xem nh là m t nhu c u không thư ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại họcthi u c a con ngủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ười cám ơn sâu sắc nhấti và đượng dịch vụ cho thuêc coi là m t tiêu chu n đ đánh giá ch t lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng cu cột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

s ng.ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê Bên c nh đó, du l ch đạnh sự cố ịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc m nh danh là ngành công nghi p không khói, làệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

m t trong nh ng ngành kinh t quan tr ng hàng đ u vì nh ng l i ích to l n vột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ững kiến thức cho em trong suốt ọc ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ững kiến thức cho em trong suốt ợng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêkinh t - xã h i mà nó đem l i Nhi u qu c gia, trong đó có Vi t Nam, đã xem duột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

l ch là ngành kinh t mũi nh n, góp ph n chuy n d ch c c u kinh t , đ y m nhịch vụ cho thuê ọc ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ạnh sự cốtăng trưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng và phát tri n xã h i Du l ch không ch gi i quy t vi c làm cho ngột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtilao đ ng, đóng góp doanh thu vào ngân sách qu c gia mà còn giúp qu ng bá hìnhột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ười cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ư

S h u ngu n tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa d ng, trong đó cóở thành một hiện tượng kinh tế - xã ững kiến thức cho em trong suốt ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ạnh sự cốkhông ít là nh ng di s n văn hóa v t th t m c qu c gia và qu c t có s c thuững kiến thức cho em trong suốt ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ỡ em trong ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu.hút l n đ i v i khách du l ch, Th a Thiên Hu th t s là vùng đ t c a du l ch Làốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

m t ngành kinh t quan tr ng Th a Thiên Hu , du l ch đã có các bột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ọc ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ư c pháttri n m nh mẽ và đ t nhi u thành t u to l n trên nhi u m t kinh t - xã h i,ạnh sự cố ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!góp ph n c i thi n đ i s ng ngầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấti dân, đ ng th i gi i thi u và qu ng bá hìnhồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Hi n nay, lĩnh v c d ch v ngày càng phát tri n đa d ng v i m c cung ngệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ứu ứu

d ch v ngày càng tăng Đ đáp ng nhu c u ngày càng tăng này, hàng lo t cácịch vụ cho thuê ụ cho thuê ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ạnh sự cốcông ty ho t đ ng trong lĩnh v c d ch v Vi t Nam nói chung và Th a Thiênạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

Hu nói riêng m c lên làm cho môi trọc ười cám ơn sâu sắc nhấtng c nh tranh ngày càng kh c li t h n.ạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất

M t ngành ngh có nhi u đ i th c nh tranh thì th trột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng càng b chia nh ịch vụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtDoanh nghi p mu n đ ng v ng trên th trệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng, mu n s n ph m d ch v c aốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốmình đượng dịch vụ cho thuê ưc a chu ng ph i không ng ng nâng cao ch t lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v c a doanhịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốnghi p mình Vì th vi c phát tri n mô hình cho thuê xe du l ch là c n thi t đệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ượng dịch vụ cho thuêc

đ a vào nghiên c u phát tri n nhi u h n đ đáp ng nhu c u và đa d ng hóaư ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ạnh sự cố

lo i hình v n chuy n t i Th a Thiên Hu ạnh sự cố ạnh sự cố ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

Trên đ a bàn t nh Th a Thiên Hu tính đ n th i đi m hi n t i có r t nhi uịch vụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

đ n v và chi nhánh kinh doanh trong lĩnh v c l hành M t trong nh ng d ch vơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ự cố ững kiến thức cho em trong suốt ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

mà các đ n v , chi nhánh cung c p đó là d ch v thuê xe du l ch, nh m đáp ngơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ằm đáp ứng ứu.nhu c u tham quan và đi l i c a quý du khách ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

Tuy nhiên trên th c t , s lự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng các công ty l hành nh , l không đững kiến thức cho em trong suốt ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẻ của các thầy cô giáo để đề tài này được hoàn thiện hơn ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốchu n ho t đ ng tràn lan nhi u d n đ n tình tr ng c nh tranh không lànhẩn để đánh giá chất lượng cuộc ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ạnh sự cố ạnh sự cố

m nh do đó ch t lạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng ph c v l hành còn nhi u h n ch , không đ m b o uyụ cho thuê ụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấttín đ thu hút t l khách du l ch, đ c bi t là khách du l ch nỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ư c ngoài.

Bên c nh đó, do nhu c u du khách và s c nh tranh đ i v i các công ty lạnh sự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ự cố ạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốthành cho thuê xe, nên đây sẽ là d ch v địch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc nhi u công ty hề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ng t i đáp ng…ứu.tuy nhiên đ đ m b o t t ch t lản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v , đòi h i m i công ty không ng ngịch vụ cho thuê ụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỗi công ty không ngừng ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Làhoàn thi n và đ i m i d ch v cho thuê xe du l ch.ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê

Vì lí do đó tôi đã l a ch n đ tài “ Đánh giá ch t lự cố ọc ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuê xeịch vụ cho thuê ụ cho thuê

du l ch c a Công ty TNHH MTV Du L ch Vi t Nam Locals ” làm đ tài nghiên c uịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu.cho chuyên đ t t nghi p c a mình Thông qua nghiên c u này tôi mong r ng sẽề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ứu ằm đáp ứng

đ t đạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêc nhi u k t qu đ n m b t và ph c v t t h n nhu c u ngày càng caoề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

c a khách du l ch.ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

2 M c tiêu nghiên c uụ cho thuê ứu

Đ tài : “ Đánh giá ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuê xe du l ch c a công ty TNHHịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốMTV Du L ch Vi t Nam Locals ” địch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc ch n nghiên c u v i các m c tiêu sau :ọc ứu ụ cho thuê

- H th ng hóa c s lý lu n và th c ti n v vi c đánh giá ch t lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ự cố ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d chịch vụ cho thuê

v cho thuê xe du l ch.ụ cho thuê ịch vụ cho thuê

- Phân tích đánh giá c a khách du l ch nủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ư c ngoài v ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch vịch vụ cho thuê ụ cho thuêcho thuê xe c a công ty Vi t Nam Locals.ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

- Đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ằm đáp ứng ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuê xeịch vụ cho thuê ụ cho thuê

du l ch c a công ty TNHH MTV Du L ch Vi t Nam Locals trong th i gian t i.ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất

3 Đ i tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng và ph m vi nghiên c u ạnh sự cố ứu

3.1 Đ i tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng nghiên c uứu

Đ tài t p trung nghiên c u ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuê xe du l ch t iịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ạnh sự cốcông ty TNHH MTV Du L ch Vi t Nam Locals v s hài lòng c a khách hàng khiịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

s d ng d ch v c a công ty.ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

- Đ i tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng nghiên c u d ch v thuê xe c a công ty TNHH MTV Du L ch Vi tứu ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêNam Locals

- Đ i tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng đi u tra : khách du l ch qu c tề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

- Không gian : Công ty TNHH MTV Du L ch Vi t Nam Localsịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

- Th i gian : Đ tài đời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc ti n hành ngiên c u trong kho ng th i gian tứu ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là01/01/2020 đ n 30/04/2020 và s d ng s li u nghiên c u t năm 2017 –ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là2019.

4 Phươn sâu sắc nhấtng pháp nghiên c u ứu

4.1 phươn sâu sắc nhấtng pháp thu th p s li uốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

- S li u th c p ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ất lượng dịch vụ cho thuê

+ Thu th p thông tin th c p t công ty du l ch Vi t Nam Locals bao g m :ứu ất lượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

c c u b máy t ch c, tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong 3 nămơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ứu ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

2017 – 2019

Ngoài ra còn thu th p thông tin th c p t các ngu n nh internet, sách,ứu ất lượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ư

t p chí… liên quan đ n v n đ nghiên c u nh m ph c v cho quá trình th cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ằm đáp ứng ụ cho thuê ụ cho thuê ự cố

hi n đ tài.ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

- S li u s c pốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê

+ Thu th p thông tin s c p thông qua b ng h i v i đ i tơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng khách du l chịch vụ cho thuê

đã s d ng d ch v cho thuê xe du l ch c a công ty.ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

4.2 Phươn sâu sắc nhấtng pháp ch n m u ọc ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung

Ch n m u ng u nhiên đ n gi n thông qua vi c phát b ng h i v i đ iọc ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

tượng dịch vụ cho thuêng khách du l ch đã s d ng d ch v cho thuê xe du l ch c a công ty.ịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

Công th c phân tích quy mô m u c a Linus Yamanc:ứu ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

n =

N

1+ N e2

Trong đó :

n: quy mô m u ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung

N: kích thư c t ng th , N=9106 ( t ng lượng dịch vụ cho thuêng khách s d ng d ch vử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

t i công Ty Vi t Nam Locals năm 2019 ) Ta tính t l m u v i sai s cho phép tạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người

l m u v i t ng th là = 0.1 Ta có: n= 98.91 b ngệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

V y s b ng h i phát ra đ nghiên c u cho đ tài là 110 b ng Tuy nhiênốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

đ đ phòng b ng h i b b nh ho c không h p l cũng nh đ m b o tính đ iề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỡ em trong ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ợng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố

di n c a m u, vì th s b ng h i phát ra là 120 b ng ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

M u đi u tra: đ thu nh p thông tin s c p, đ tài đã t thi t k m uẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung

đi u tra d a trên khung lý thuy t c s lý lu n và có tham kh o m t s m uề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung

đi u tra c a các đ tài nghiên c u trề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ư c đó cũng nh các phi u thăm dò kháchưhàng c a Công ty Du L ch Vi t Nam Locals.ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

K t c u và n i dung b ng h i g m 3 ph n ất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

Ph n 1 : Thu th p thông tin cá nhân và đ c đi m c a khách du l ch baoầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

g m: gi i tính, đ tu i, ngh nghi p.ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Ph n 2 : Bao g m các câu h i d n h p và g n l c liên quan đ n đ tài.ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ạnh sự cố ọc ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Ph n 3 : ph n này đi sâu vào n i dung chính, nh m l y thông tin quanầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ằm đáp ứng ất lượng dịch vụ cho thuê

tr ng t khách hàng đ ph c v cho m c đích đi u tra C th là các y u t đọc ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêđánh giá ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng c a d ch v cho thuê xe du l ch c a công ty.ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

5 Phươn sâu sắc nhấtng pháp đi u tra: ch n m u ng u nhiênề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ọc ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung

-Ph ương pháp trực tiếp ng pháp tr c ti p ực tiếp ế, ngày 15 tháng 06 năm 2020

Th c hi n đi u tra t ng th khách hàng đã s d ng d ch v cho thuê xe duự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

l ch c a công ty du l ch Vi t Nam Locals trong th i gian t tháng 2 đ n tháng 3ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Lànăm 2020 và đ a b ng h i cho khách.ư ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Ph ương pháp trực tiếp ng pháp gián ti p ế, ngày 15 tháng 06 năm 2020

Thông qua s li u th c pốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ất lượng dịch vụ cho thuê

5.1 Phươn sâu sắc nhấtng pháp phân tích và x lý s li uử dụng dịch vụ của công ty ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Đ phân tích x lý k t qu đi u tra, đ tài s d ng các ph n m m và côngử dụng dịch vụ của công ty ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

c phân tích th ng kê b ng ph n m m SPSS 22.0 đ phân tích s li u s c p v iụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ằm đáp ứng ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuêcác phươn sâu sắc nhấtng pháp sau:

Th ng kê mô t (Descriptive statisties): là các phốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ươn sâu sắc nhấtng pháp liên quan đ n

vi c thu th p s li u, tóm t t, trình bày, tính toán và mô t các đ c tr ng khácệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ưnhau đ ph n ánh m t cách t ng quát đ i tản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng nghiên c u.ứu

* Th ng kê t n s (Frequency), tính toán giá tr trung bìnhốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

* Các m c đ khi tính k t qu giá tr trung bình nh sau:ứu ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ư

+ 1.00 – 1.80: R t không đ ng ýất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

+ 1.81 – 2.60: Không đ ng ýồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

+ 2.61 – 3.40: Bình thười cám ơn sâu sắc nhấtng

+ 3.41 – 4.20: Đ ng ýồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

+ 4.21 – 5.00: R t đ ng ýất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

Các lo i ki m đ nh: ạnh sự cố ịch vụ cho thuê Đánh giá đ tin c y thang đo thông qua đ i l ộ tin cậy thang đo thông qua đại lượng ậy thang đo thông qua đại lượng ại lượng ượng ng Cronbach’s Alpha

Theo nhi u nhà nghiên c u thì khi:ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu

+ 0.8 ≤ Cronbach Alpha ≤ 1: Thang đo lười cám ơn sâu sắc nhấtng t tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

+ 0.7 ≤ Cronbach Alpha ≤ 0.8: Thang đo có th s d ng đử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc

+ 0.6 ≤ Cronbach Alpha ≤ 0.7: Có th s d ng đử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc trong trười cám ơn sâu sắc nhấtng h p kháiợng dịch vụ cho thuê

ni m đang nghiên c u là m i ho c m i đ i v i ngệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấti tr l i trong b i c nhản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Ki m đ nh Independent-Samples T-Test ểm định Independent-Samples T-Test ịnh Independent-Samples T-Test

Ki m đ nh Independent-Samples T-Test là phép ki m đ nh gi thuy t vịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêtrung bình c a t ng th , đủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêc dùng trong trười cám ơn sâu sắc nhấtng h p ta mu n ki m đ nh giợng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtthuy t v s b ng nhau c a 2 trung bình t ng th d a trên 2 m u đ c l p rút tề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ằm đáp ứng ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

2 t ng th này

Trong ki m đ nh Independent-Samples T-Test ta có m t bi n đ nh lịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng

S d ng kỹ thu t One – Way ANOVA (phân tích ph ụng kỹ thuật One – Way ANOVA (phân tích phương sai một yếu tố) ậy thang đo thông qua đại lượng ương pháp trực tiếp ng sai m t y u t ) ộ tin cậy thang đo thông qua đại lượng ế, ngày 15 tháng 06 năm 2020 ố)

S d ng đ i v i các nhóm ki m đ nh có phử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ươn sâu sắc nhấtng sai đ ng đ u (sig>0.05) đồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

so sánh s đánh giá c a các nhóm du khách có đ tu i, ngh nghi p, trình đự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

h c v n khác nhau.ọc ất lượng dịch vụ cho thuê

5.2 Phươn sâu sắc nhấtng pháp duy v t bi n ch ng ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu

Xem xét phân tích các y u t trong m i quan h ràng bu c l n nhau, trongốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung

s chuy n hóa t lự cố ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ượng dịch vụ cho thuêng sang ch t, trong s v n đ ng phát tri n t th p đ nất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ất lượng dịch vụ cho thuêcao T đó có cái nhìn sâu s c h n khi phân tích gi i thích các y u t , v n đ đ aừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư

ra trong đ tài nghiên c u.ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu

6 B c c c a đ tài ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Đ tài g m 3 chề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ươn sâu sắc nhấtng:

Chươn sâu sắc nhấtng 1 : T ng quan v d ch v cho thuê xe du l ch ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê

Chươn sâu sắc nhấtng 2 : Đánh giá ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuê xe du l ch t i Công tyịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ạnh sự cốTNHH MTV Du L ch Vi t Nam Localsịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Chươn sâu sắc nhấtng 3 : M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ằm đáp ứng ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v cho thuê xeịch vụ cho thuê ụ cho thuê

du l ch t i Công ty TNHH MTV Du L ch Vi t Nam Locals ịch vụ cho thuê ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

PH N II : N I DUNG VÀ K T QU NGHIÊN C U ẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ ỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ả NGHIÊN CỨU ỨU

CH ƯƠN NG 1 : T NG QUAN V D CH V CHO THUÊ XE DU L CH ỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CHO THUÊ XE DU LỊCH Ề ỊCH VỤ CHO THUÊ XE DU LỊCH Ụ CHO THUÊ XE DU LỊCH ỊCH VỤ CHO THUÊ XE DU LỊCH

1.1 C s lý lu n ơ sở lý luận ở lý luận ận

1.1.1 M t s khái ni m v khách du l ch và s hài lòng c a khách du ột số khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ố khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ện đề tài ề tài ịch và sự hài lòng của khách du ực hiện đề tài ủa khách du

l ch ịch và sự hài lòng của khách du

1.1.1.1 Khách du l chịch vụ cho thuê

Theo đi u 4 Lu t Du L ch Vi t Nam (2005) ề tài ận ịch và sự hài lòng của khách du ện đề tài ch rõ : “ Khách du l ch làỉ giải quyết việc làm cho người ịch vụ cho thuê

người cám ơn sâu sắc nhấti đi du l ch ho c k t h p đi du l ch, tr trịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ợng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ười cám ơn sâu sắc nhấtng h p đi h c, làm vi c ho cợng dịch vụ cho thuê ọc ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS.hành ngh đ nh n thu nh p t n i đ n ”ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ơn sâu sắc nhất

- M t s đ c tr ng c a du khách :ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ư ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

+ Là người cám ơn sâu sắc nhấti đi kh i n i c trú c a mìnhỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ơn sâu sắc nhất ư ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

+ Không đi du l ch m c đích kinh tịch vụ cho thuê ụ cho thuê

+ R i kh i n i c trú đêm 24 gi ời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ơn sâu sắc nhất ư ời cám ơn sâu sắc nhất

+ Kho ng cách t nhà đ n đ a đi m đ n ( 30, 40 ho c 50 d m ) tùy kháiản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS

ni m c a t ng nệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ư c

Khách du l ch bao g m khách du l ch qu c t ịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Khách du l ch n i đ a là công dân Vi t Nam và ngịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhất ưi n c ngoài c trú t iứu ạnh sự cố

Vi t Nam đi du l ch trong ph m vi lãnh th Vi t Nam.ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Khách du l ch qu c t là ngịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhất ưi n c ngoài, người cám ơn sâu sắc nhấti Vi t Nam đ nh c nệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ư ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ư cngoài vào Vi t Nam du l ch và công dân Vi t Nam, ngệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhất ưi n c ngoài c trú t iư ạnh sự cố

Vi t Nam ra nệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư c ngoài

1.1.1.2 S hài lòng c a khách du l ch ( Satisfaction )ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

Có r t nhi u đ nh nghĩa v s hài lòng c a khách hàng nh sau:ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ư

S hài lòng c a khách hàng là s đánh giá c a khách hàng v m t s nự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

ph m hay m t d ch v đã đáp ng đẩn để đánh giá chất lượng cuộc ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ứu ượng dịch vụ cho thuêc nhu c u và mong đ i c a h (Zeithamlầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ọc

& Bitner(2000))

S hài lòng nh là m t c m giác hài lòng ho c th t v ng c a m t ngự cố ư ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ất lượng dịch vụ cho thuê ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ười cám ơn sâu sắc nhấti

b ng k t qu c a vi c so sánh th c t nh n đằm đáp ứng ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốc c a s n ph m trong m i liênản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

h v i nh ng mong đ i c a h (Kotler, (2000) ).ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ọc

S n ph m du l ch mang tính vô hình, s hài lòng v i s n ph m ph thu cản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!vào c m nh n riêng c a t ng ngản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ười cám ơn sâu sắc nhấti, nó ch u nh hịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng c a nhi u y u t chủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốquan và khách quan, bao g m : ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

- Các y u t ch quan :ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

+ Các y u t thu c v cá nhân c a khách du l ch nh tr ng thái tình c mốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ư ạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất( vui, bu n…) , tâm lí ( s thích, th hi u…), tính cách c a khách ( d ch u, khóồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ịch vụ cho thuêtính…), qu c t ch, gi i tính, tu i tác, thu nh p, văn hóa, trình đ , đ a v , xã h i…ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

- Các y u t khách quan :ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

+ Các y u t thu c v n i cung c p các s n ph m, d ch v cho khách duốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

l ch nh ch t lịch vụ cho thuê ư ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng ( t t, kém…), giá c , thái đ ph c v …ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ụ cho thuê ụ cho thuê

1.1.2 M t s khái ni m v d ch v và ch t lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

1.1.2.1 D ch v ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

D ch v là m t ngành có vai trò quan tr ng trong n n kinh t qu c dân, nóịch vụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ọc ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêmang l i m t ngu n l i nhu n vô cùng l n và quý báu cho các qu c gia cũng nhạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ợng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ưcác doanh nghi p kinh doanh d ch v ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Có r t nhi u khái ni m v d ch v , m i khái ni m v d ch v cho ta th yất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ỗi công ty không ngừng ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuêquan đi m c a các tác gi xem xét v n đ t nhi u góc đ khác nhau.ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

V i t cách là m t lĩnh v c kinh t thì d ch v đư ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc hi u là : “ Bao g m cácồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

ho t đ ng kinh t mà k t qu c a nó không ph i là s n ph m h u hình c th ,ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ững kiến thức cho em trong suốt ụ cho thuêquá trình tiêu dùng thười cám ơn sâu sắc nhấtng đượng dịch vụ cho thuêc th c hi n đ ng th i v i quá trình s n xu t vàự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê

t o ra giá tr gia tăng dạnh sự cố ịch vụ cho thuê ư i các d ng nh s ti n ích, s tho i mái, thu n ti nạnh sự cố ư ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

ho c s c kh e…” ( Trích PGS.TS Bùi Th Tám (2009, trang 40 ), Marketing duặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ứu ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê

l ch, NXB Đ i h c Hu ).ịch vụ cho thuê ạnh sự cố ọc

Nh v y có th có hi u d ch v là nh ng ho t đ ng t o ra l i ích nh mư ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ạnh sự cố ợng dịch vụ cho thuê ằm đáp ứng

th a mãn nh câu c a khách hàng v m t ho t đ ng nào đó.ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ư ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

Các nhà nghiên c u có th có cách đ nh nghĩa d ch v khác nhau tuy nhiênứu ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

th ng nh t v i nhau v tính ch t d ch v Sách “ qu n tr ch t lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng trong t

ch c ” c a Nguy n Đình Phan và c ng s ( 2006 ) đ a ra m t s đ c đi m c aứu ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ư ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

d ch v nh sau : ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ư

Tính vô hình: S n ph m d ch v là s n ph m mang tính vô hình,ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộcchúng không có hình thái rõ r t, ngệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhất ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuêi s d ng không th th y nó ho cất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS

c m nh n v nó trản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư c khi s d ng Khách hàng ch có th c m nh n vử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v khi h s d ng nó, tịch vụ cho thuê ụ cho thuê ọc ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ươn sâu sắc nhấtng tác v i nó và không th bi t

trư c ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v Hay nói cách khác ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v phịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuêthu c nhi u vào c m nh n ch quan c a ngột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ười cám ơn sâu sắc nhất ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuêi s d ng, r t khó đ cóất lượng dịch vụ cho thuê

th đo lười cám ơn sâu sắc nhấtng m t cách chính xác b ng các ch tiêu kỹ thu t c th ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ằm đáp ứng ỉ giải quyết việc làm cho người ụ cho thuê

Tính không đ ng nh t : Ch t lồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v không có tính đ ngịch vụ cho thuê ụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

nh t gi a các th i đi m th c hi n d ch v và nó còn ph thu c vào c mất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

nh n cá nhân c a khách hàng v d ch v Cùng m t chu trình cung c pủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê

d ch v nh ng c m nh n v ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ư ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v c a khách hàng t i nh ngịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ững kiến thức cho em trong suốt

th i đi m khác nhau có th khác nhau, c m nh n cùng m t d ch v c aời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốcác cá nhân khác nhau có th khác nhau , d ch v có th địch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc đánh giá từa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

m c kém đ n m c hoàn h o b i nh ng khách hàng khác nhau ph thu cứu ứu ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ững kiến thức cho em trong suốt ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!vào kì v ng c a h Do đ c đi m v tính không đ ng nh t c a d ch vọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ọc ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuêlàm cho vi c tiêu chu n hóa d ch v tr nên khó khăn h n so v i vi c tiêuệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêchu n hóa s n ph m h u hình khác.ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ững kiến thức cho em trong suốt

Tính không th tách th i: tính không th tách r i c a d ch v đời cám ơn sâu sắc nhất ời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc

th hi n s khó khăn trong vi c phân bi t gi a vi c t o thành d ch vệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

và vi c s d ng d ch v nh là hai công vi c hay hai quá trình riêng bi t.ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ư ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

M t d ch v không th tách b ch đột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêc thành hai quá trình riêng bi t làệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê(1) quá trình t o thành d ch v và (2) quá trình s d ng d ch v , chúng làạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

đ ng th i v i nhau Đây là s khác nhau c b n v i hàng hóa h u hìnhồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ững kiến thức cho em trong suốtkhác: Hàng hóa đượng dịch vụ cho thuêc s n xu t và đ a vào l u tr ho c chuy n giao quaản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ư ư ững kiến thức cho em trong suốt ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS.phân ph i đ t i tay ngốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhất ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuêi s d ng, chúng là hai quá trình riêng bi t cóệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

th tách r i m t cách rõ ràng D ch v l i là m t quá trình vi c t o ra, sời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ử dụng dịch vụ của công ty

d ng là đ ng th i, khách hàng và nhà cung c p d ch v tham gia trongụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

su t quá trình t o ra d ch v Đi u này làm n y sinh các v n đ nh sau:ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư

Tính không l u tr đư ững kiến thức cho em trong suốt ượng dịch vụ cho thuêc: D ch v có quá trình s n xu t và s d ngịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê

di n ra đ ng th i vì v y nó không th l u tr đễn về việc đánh giá chất lượng dịch ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ư ững kiến thức cho em trong suốt ượng dịch vụ cho thuêc nh các hàng hóa h uư ững kiến thức cho em trong suốthình khác Nói cách khác ta không th c t tr và l u khó d ch v trất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ư ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ư c khiđem ra l u thông đư ượng dịch vụ cho thuêc

Tính đ ng th i: tính đ ng th i c a d ch v đồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc th hi n qua vi cệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

s n xu t và tiêu dùng d ch v di n ra đ ng th i v i nhau Không th táchản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất

r i quá trình s n xu t v i quá trình tiêu dùng đời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc

1.1.2.1.1 D ch v du l chịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê

Theo đi u 4 c a Lu t Du l ch Vi t Nam, “ D ch v du l ch là vi c cung c pề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuêcác d ch v v l hành, v n chuy n, l u trú, ăn u ng, vui ch i gi i trí, thông tin,ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ư ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

hư ng d n và các d ch v khác nh m đáp ng nhu c u c a khách du l ch ”ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ằm đáp ứng ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

1.1.2.1.2 D ch v cho thuê xe du l ch ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê

D ch v cho thuê xe du l ch địch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc hi u là vi c tr c ti p thuê xe du l ch tệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Làcông ty v n chuy n đ đi du l ch, tùy theo s ngịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấti và nhu c u tham gia du l chầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê

đ có th ch n nh ng lo i xe có s lọc ững kiến thức cho em trong suốt ạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng ch ng i cũng nh ch t lỗi công ty không ngừng ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ư ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng và giá

c khác nhau b n có th thuê xe đ t lái ho c thuê xe có ngản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ự cố ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ười cám ơn sâu sắc nhấti lái s n, thuê xeẵn, thuê xenhi u gi , thuê xe nguyên ngày ho c có th thuê xe theo tháng.ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS

D dàng h n trong vi c di chuy nễn về việc đánh giá chất lượng dịch ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê : v i nh ng chuy n du l ch nhi u ngững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtithay vì đi theo tour hay đi xe khách b n nên thuê m t chi c xe t d ch v choạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ụ cho thuêthuê xe chuyên nghi p đ m i ngệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ọc ười cám ơn sâu sắc nhấti tho i mái, ch đ ng h n v th i gian khiản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất

đ n nh ng đ a đi m mình thích mà không b gò bó.ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

An toàn ti n l iệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê : m t trong nh ng u đi m l n, công ty v n hành luônột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ững kiến thức cho em trong suốt ư

đ m b o cho b n an toàn nh t trong c chuy n đi Qúa trình di chuy n c a b nản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố

sẽ đượng dịch vụ cho thuêc lên k ho ch trạnh sự cố ư c nên b n không c n ph i lo v vi c có th sẽ khôngạnh sự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

đ n đượng dịch vụ cho thuêc nh ng đ a đi m đã d tính trững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ự cố ư c

H p đ ng đ m bàoợng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất : khi thuê xe b n sẽ kí m t b n h p đ ng v i nhà v nạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ợng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó cóchuy n do đó b n sẽ hoàn toàn yên tâm trong quá trình v n chuy n và luôn đ mạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

b o quy n l i khi kí k t h p đ ng.ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

1.1.2.2 Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch vịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v có nhi u cách đ nh nghĩa khác nhau tùy thu c vào đ iịch vụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

tượng dịch vụ cho thuêng nghiên c u và môi trứu ười cám ơn sâu sắc nhấtng nghiên c u Vi c tìm hi u ch t lứu ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v làịch vụ cho thuê ụ cho thuê

c s cho vi c th c hi n các bi n pháp c i thi n ch t lơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v c a doanhịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốnghi p Vì v y, vi c đ nh nghĩa ch t lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v không ch quan tr ng trongịch vụ cho thuê ụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ọc

vi c xây d ng m c tiêu phát tri n mà còn đ nh hệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ư ng cho doanh nghi p phátệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêhuy đượng dịch vụ cho thuêc th m nh c a mình m t cách t t nh t.ạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v là s đánh giá c a khách hàng v m c đ ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng

t ng th c a d ch v đã cung c p trong m i liên h v i ch t lủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng mong đ iợng dịch vụ cho thuê( Bùi Th Tám, (2009) ).ịch vụ cho thuê

1.1.2.2.1 Đ c đi m c a ch t lặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch vịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Tính v ượt trội (Transcendent) t tr i (Transcendent) ột số khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du :

Đ i v i khách hàng d ch v có ch t lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng là d ch v th hi n địch vụ cho thuê ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc tính

vượng dịch vụ cho thuêt tr i c a mình so v i nh ng s n ph m khác S đánh giá v tính vột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ững kiến thức cho em trong suốt ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêt

tr i c a ch t lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ch u nh hịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng r t l n b i c m nh n t phíaất lượng dịch vụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

người cám ơn sâu sắc nhấti ti p c n d ch v Chính s u vi c này làm cho ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ự cố ư ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v trịch vụ cho thuê ụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xãthành th m nh c nh tranh c a các nhà cung c p d ch v ạnh sự cố ạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Tính đ c tr ng c a s n ph m (Product led) ặc trưng của sản phẩm (Product led) ư ủa khách du ản phẩm (Product led) ẩm (Product led) :

T ng th nh ng m t c t lõi và tinh túy nh t k t tinh trong quá trìnhững kiến thức cho em trong suốt ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuêcung c p d ch v t o nên tính đ c tr ng c a ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ư ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v Do v y, cácịch vụ cho thuê ụ cho thuê

s n ph m d ch v cao c p thản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng hàm ch a nhi u nét đ c tr ng h n so v iứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ư ơn sâu sắc nhất

d ch v c p th p Chính nh nh ng đ c tr ng này mà khách hàng có thịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất ững kiến thức cho em trong suốt ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ưphân bi t đệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v c a doanh nghi p khác v i đ i th c nhịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cốtranh Quan h này có ý nghĩa r t l n đ i v i vi c đánh giá ch t lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d chịch vụ cho thuê

v t phía khách hàng trong các ho t đ ng marketing.ụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

Tính th a mãn nhu c u (Customer led) : ỏa mãn nhu cầu (Customer led) : ầu (Customer led) :

D ch v t o ra nh m đáp ng nhu c u khách hàng Do v y, ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ằm đáp ứng ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng

d ch v nh t thi t ph i th a mãn nhu c u khách hàng và l y nhu c u kháchịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại họchàng làm c s đ c i thi n ch t lơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v N u khách hàng c m th yịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê

d ch v không đáp ng…ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ứu

m t cách tích c c, hăng hái, có tinh th n trách nhi m và ph c v nhanhột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuêchóng, k p th i.ịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất

Tính t o ra giá tr (Value led) ạo ra giá trị (Value led) ịch và sự hài lòng của khách du :

Ngoài ra ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v còn có nh ng đ c đi m khác nh sau :ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ư

-Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ch địch vụ cho thuê ụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ượng dịch vụ cho thuêc đánh giá m t cách chính xác thông quaột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

người cám ơn sâu sắc nhấti tiêu dùng tr c ti p.ự cố

+ Đ i v i hàng hóa h u hình, vi c đánh giá ch t lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng c a nó có thủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốthông qua s c m nh n v hình dáng, màu s c hay thông qua vi c cân, đo,ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêđong, đ m Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ph thu c vào ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng các y u t v t ch tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

t o nên d ch v Y u t v t ch t tham gia vào quá trình t o ra d ch v , đ ngạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

th i nó giúp quá trình ph c v khách hàng đời cám ơn sâu sắc nhất ụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc d dàng h n.ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ơn sâu sắc nhất

-Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ph thu c r t l n vào đ i ngũ nhân viên cungịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

c p d ch v Nhân viên là ngất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấti tr c ti p tham gia vào quá trình cung ngự cố ứu

d ch v , h t o ra m i quan h v i khách hàng và s th a mãn c a kháchịch vụ cho thuê ụ cho thuê ọc ạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốhàng tùy thu c ph n l n vào trình đ và kh năng c a đ i ngũ nhân viênột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!này Bên c nh đó, vai trò qu n lý c a nhà doanh nghi p cũng r t quanạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

tr ng Do đó, đòi h i ph i có nhi u ti p xúc gi a nhân viên ph c v là r tọc ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

l n Đ có ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v t t đòi h i t t c các nhân viên ph i cóịch vụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấttrình đ nghi p v t t, hi u rõ ch c năng nhi m v c a mình.ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

-Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v đòi h i tính nh t quán cao v th i gian, đ aịch vụ cho thuê ụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê

đi m, thái đ ph c v c a nhân viên ti p xúc tr c ti p v i khách hàng vàột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cốcác giai đo n trong quá trình cung c p d ch v ạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

1.1.2.2.2 M i quan h gi a ch t lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v và s hài lòng c a khách duịch vụ cho thuê ụ cho thuê ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

l chịch vụ cho thuê

M i quan h gi a ch t l ố khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ện đề tài ữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng d ch v và s hài lòng c a khách ịch và sự hài lòng của khách du ụ và sự hài lòng của khách ực hiện đề tài ủa khách du hàng

S hài lòng và ch t lự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v là hai khái ni m địch vụ cho thuê ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc phân bi tệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

nh ng có quan h g n gũi v i nhau Ch t lư ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v là khái ni m mangịch vụ cho thuê ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêtính khác nhau, nh n th c, đánh giá, trong khi s hài lòng là s k t h p c aứu ự cố ự cố ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốcác thành ph n mang tính ch quan, d a vào c m giác, xúc c m S hài lòngầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố

c a khách hàng đ c p đ n các tiêu chí mà khách hàng c m nh n đủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ượng dịch vụ cho thuêc khi sử dụng dịch vụ của công ty

d ng m t d ch v nào đó, còn nói đ n ch t lụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v là quan tâm đ nịch vụ cho thuê ụ cho thuêcác thành ph n c th c d ch v ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Các mô hình nghiên c u s hài lòng c a khách hàng ứng (Proocess or supply led ) ực hiện đề tài ủa khách du

đ ng c a s th a mãn khách hàng lên chi tiêu c a khách hàng m nh h n soột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ơn sâu sắc nhất

v i s thay đ i thu nh p và lòng tin c a khách hàng đ i v i s n ph m và d chự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê

v Còn theo mô hình s ph n đ i c a Oliver thì s hài lòng là kho ng cáchụ cho thuê ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

gi a s kỳ v ng trững kiến thức cho em trong suốt ự cố ọc ư c khi tiêu dùng và nh n th c th c t c a khách hàng vứu ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

s n ph m, d ch v ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

S hài là c m giác vui thích ho c th t v ng c a m t ngự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ất lượng dịch vụ cho thuê ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ười cám ơn sâu sắc nhấti b t ngu n tồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

s so sánh c m nh n v i mong đ i v m t s n ph m, theo ý c a Kotler Theoự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ợng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

đó, s hài lòng c a khách hàng có ba c p đ : n u nh n th c nh h n kỳ v ngự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ứu ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ơn sâu sắc nhất ọcthì khách hàng c m nh n không hài lòng, n u nh n th c b ng kỳ v ng thìản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ứu ằm đáp ứng ọckhách hàng c m nh n hài lòng, n u nh n th c l n h n kỳ v ng thì kháchản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ứu ơn sâu sắc nhất ọchàng c m nh n hài lòng ho c thích thú S hài lòng c a khách hàng đản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêc

đ nh nghĩa nh là k t qu c a s đánh giá c m tính và nh n th c Hài lòng làịch vụ cho thuê ư ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ứu.hàm s c a mong đ i, c m nh n cùng v i kho ng cách gi a c m nh n vàốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ợng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ững kiến thức cho em trong suốt ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtmong đ i.ợng dịch vụ cho thuê

1.1.3 M t s mô hình đo l ột số khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ố khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ười thực hiện đề tài ng ch t l ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng d ch v và mô hình đánh ịch và sự hài lòng của khách du ụ và sự hài lòng của khách giá ch t l ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng d ch v ịch và sự hài lòng của khách du ụ và sự hài lòng của khách

1.1.3.1 Mô hình Parasuraman v đánh giá ch t l ề đánh giá chất lượng dịch vụ ất lượng dịch vụ ượng ng d ch v ịnh Independent-Samples T-Test ụng kỹ thuật One – Way ANOVA (phân tích phương sai một yếu tố)

Parasuraman đượng dịch vụ cho thuêc xem là người cám ơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại họci đ u tiên nghiên c u ch t lứu ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng

d ch v m t cách c th và chi ti t trong lĩnh v c ti p th v i vi c đ a ra môịch vụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ụ cho thuê ự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ưhình 5 kho ng cách ch t lản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

-Kho ng cách 5 ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Kho ng cách 1 ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Kho ng cách 3 Kho ng cách 4 ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Kho ng cách 2 ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

( Ngu n: Parasuraman và c ng s (1988)) ồn: Parasuraman và cộng sự (1988)) ộ tin cậy thang đo thông qua đại lượng ực tiếp

S đ 1.1: Mô hình Parasuraman v đánh giá ch t l ơ sở lý luận ồ 1.1: Mô hình Parasuraman về đánh giá chất lượng dịch vụ ề tài ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng d ch v ịch và sự hài lòng của khách du ụ và sự hài lòng của khách

Kho ng cách (1) : ản phẩm (Product led) không hi u rõ mong đ i c a khách hàng: là kho ngợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtcách gi a kì v ng c a khách hàng và nh n th c c a nhà cung c p d ch v v kìững kiến thức cho em trong suốt ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ứu ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

v ng đó Vi c công ty không hi u h t mong đ i c a khách hàng, không n m b tọc ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

đượng dịch vụ cho thuêc nh ng kì v ng c a khách hàng t o ra kho ng cách này Lý do mà nhà cungững kiến thức cho em trong suốt ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

c p có th không hi u đúng mong đ i c a khách hàng có th bao g m:ất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

-Thi u các nghiên c u th trứu ịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng đ y đ , đ c bi t là nghiên c u vầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuênhu c u và nh n th c v ch t lầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v , phân đo n th trịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng ch aưphù h p.ợng dịch vụ cho thuê

Thông tin truy n ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

mi ng, khác ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

D ch v mong đ i ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê

Kinh nghi m ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê Nhu c u cá nhân ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

D ch v c m nh n ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất Cung c p d ch v ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Thông tin đ n khách

hàng Chuy n đ i nh n th c c a nhà cung ứu ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

c p thành tiêu chu n du l ch ất lượng dịch vụ cho thuê ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê

Hi u bi t c a nhà cung c p v mong ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

đ i c a khách hàng ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

-Thi u các giao ti p thười cám ơn sâu sắc nhấtng xuyên gi a nhà qu n lý, marketing v iững kiến thức cho em trong suốt ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtnhân viên và v i khách hàng.

-Thi u các kênh phân ph i hi u qu đ thu nh n và s a ch a các saiốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ử dụng dịch vụ của công ty ững kiến thức cho em trong suốtsót, khi m khuy t

-Chú tr ng vào ho t đ ng h n vào vi c xây d ng và cũng c quan học ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

v i khách hàng

Kho ng cách (2) : ản phẩm (Product led) không l a ch n dúng thi t k d ch v và các yêu c uự cố ọc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng c th : Hi u rõ nhu c u và mong đ i c a khách hàng m i ch làụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ỉ giải quyết việc làm cho người

đi u ki n c n đ có th cung c p d ch v đúng nh mong đ i c a kháchề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ư ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốhàng V n đ quan tr ng là ph i chuy n t i các hi u bi t đó thành các yêuất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ọc ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

c u kỹ thu t, quy trình và chu n m c ch t lầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng c th trong thi t k s nụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

ph m d ch v Các lí do d n đ n s sai l ch này có th bao g m:ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

-Thi t k s n ph m không phù h p do quá trình thi t k phát tri nản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ợng dịch vụ cho thuê

s n ph m thi u c s khoa h c, thi u tính h th ng và ch a phù h p phátản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ọc ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ợng dịch vụ cho thuêtri n s n ph m m i.ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc

-Thi u các chu n m c đẩn để đánh giá chất lượng cuộc ự cố ượng dịch vụ cho thuêc xác đ nh d a trên mong đ i c a kháchịch vụ cho thuê ự cố ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốhàng

-Không gian d ch v và các y u t h u hình ch a phù h p ho c ch aịch vụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ư ợng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ư

đ y đ nh m đ m b o quá trình cung c p d ch v có ch t lầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ằm đáp ứng ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng và đáp

ứu ượng dịch vụ cho thuê ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

-Ch m làm m i ho c thi u quan tâm đ n vi c duy trì và c i ti n môiặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

trười cám ơn sâu sắc nhấtng và không gian d ch v ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Kho ng cách (3) : ản phẩm (Product led) không cung c p đúng d ch v đã thi t k và tuân thất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốcác chu n m c: Khi đã có đẩn để đánh giá chất lượng cuộc ự cố ượng dịch vụ cho thuêc phiên b n s n ph m m i đáp ng nhu c uản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại họcmong đ i c a khách hàng thì thợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ười cám ơn sâu sắc nhấtng d n đ n m t kì v ng khá ch c ch n làẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ọc

s n ph m m i sẽ đản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ượng dịch vụ cho thuêc cung c p đ m b o ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng Tuy nhiên, v i d ch vịch vụ cho thuê ụ cho thuêthì gi thi t này cũng m i ch là đi u ki n c n, vì d ch v đản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ỉ giải quyết việc làm cho người ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc cung c p choất lượng dịch vụ cho thuêkhách hàng có ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng cao hay không v n còn tùy thu c vào quá trìnhẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!cung c p d ch v Trong đó m t lo t các nhân t khách quan và ch quanất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốkhác có th tác đ ng đ n ch t lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng và tính nh t quán c a ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d chịch vụ cho thuê

v Do v y, ch t lụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng đượng dịch vụ cho thuêc cung c p cho khách hàng có th không hoànất lượng dịch vụ cho thuêtoàn gi ng nh phiên b n d ch v thi t k Các lí do chính d n đ n s saiốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ự cố

l ch này là: ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

-Nh ng thi u sót ch quan c a nhà cung c p: thi u nguông nhân l cững kiến thức cho em trong suốt ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ự cố

có ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng, qu n lý và giám sát vai trò cá nhân trong cung c p d ch vản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuêkhông thười cám ơn sâu sắc nhấtng xuyên và kém hi u qu , nhân viên không có năng l c làmệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố

vi c nhóm, nh ng khi m khuy t và sai sót trong vi c qu n tr cung c u ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

-Khó khăn liên quan đ n vi c s d ng các trung gian marketing, khóệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuêchăn trong vi c qu n tr ch t lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng và đ m b o tính nh t quán v ch tản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

lượng dịch vụ cho thuêng

-Khách hàng không nh n th c đúng vai trò c a mình trong quá trìnhứu ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốcung c p d ch v và s tất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ự cố ươn sâu sắc nhấtng tác c a h đ i v i nhân viên cũng nhủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ọc ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ưkhách hàng khác

Kho ng cách (4) : ản phẩm (Product led) không đáp ng đúng nh d ch v đã h a: kho ngứu ư ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ứu ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtcách này ch ra s khác bi t gi a d ch v cung c p và d ch v mà nhà cungỉ giải quyết việc làm cho người ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

c p qu ng bá và gi i thi u S khác bi t này gây tác đ ng tiêu c c đ i v iất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

người cám ơn sâu sắc nhấti tiêu dùng c v d ch v mong đ i và d ch v c m nh n Các lý do cóản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

th gây ra s sai l ch này là: ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

-Thi u tính th ng nh t trong t ch c giao ti p marketing bao g mốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ứu ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

c marketing n i b ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

-Kém hi u qu trong vi c n m b t và qu n lý kỳ v ng c a kháchệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốhàng, ch a chú tr ng đ n ho t đ ng giáo d c khách hàng.ư ọc ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ụ cho thuê

-Thông tin qu ng bá và chiêu th bán hàng th i ph ng quá m c vản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

d ch v m i.ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

-Thông tin n i b không đ y đ rõ ràng gi a b ph n tr c ti p s nột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ững kiến thức cho em trong suốt ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

xu t, b ph n qu ng cáo, chiêu th , bán hàng ho c có các chính sách phânất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS

bi t gi a các chi nhánh, các đ i lý ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ạnh sự cố

Kho ng cách (5) : ản phẩm (Product led) Khác bi t gi a mong đ i và th c t c a khách hàng:ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ợng dịch vụ cho thuê ự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

là kho ng cách gi a d ch v c m nh n và d ch v kì v ng Kho ng cách nàyản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ọc ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấthình thành t s khác bi t gi a ch t lừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng c m nh n và ch t lản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kỳ v ngọckhi khách hàng tiêu th d ch v ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

1.1.3.2 Mô hình SERVQUAL

D a trên đ nh nghĩa truy n th ng v ch t lự cố ịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v , Parasuramanịch vụ cho thuê ụ cho thuê

đã xây d ng thang đo SERVQUAL đ đánh giá ch t lự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v g m 22 bi nịch vụ cho thuê ụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó cóthu c 5 thành ph n đ đo lột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ười cám ơn sâu sắc nhấtng ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kỳ v ng và d ch v c m nh n.ọc ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Phương tiện hữu hình

Sự tin cậy

( Ngu n: Parasuraman, Zeithaml và berri, 1988) ồn: Parasuraman và cộng sự (1988))

S đ 1.2 : Mô hình SERVQUAL ơ sở lý luận ồ 1.1: Mô hình Parasuraman về đánh giá chất lượng dịch vụ

Phươn sâu sắc nhấtng ti n h u hình (Tangibles): Hình th c b ngoài c a c s v t ch t,ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ứu ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ất lượng dịch vụ cho thuêtrang thi t b , nhân s , môi trịch vụ cho thuê ự cố ười cám ơn sâu sắc nhấtng và không gian d ch v ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

-S tin c y (Reliability): kh năng th c hi n d ch v đã h a h n m tự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ứu ẹn một ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!cách chính xác

-S đ m b o (Asurance): ki n th c, s l ch thi p c a nhân viên vàự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ứu ự cố ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

kh năng c a h t o ra ni m tin và s tin c y.ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ọc ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố

-S đáp ng (Responsiveness): s mong mu n và s n sàng c a nhânự cố ứu ự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẵn, thuê xe ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốviên ph c v cung c p các d ch v cho khách hàng ụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

-S c m thông (Empathy): s quan tâm, chăm sóc đ i v i t ng cáự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Lànhân khách hàng

1.1.3.3 Mô hình đánh giá ch t l ất lượng dịch vụ ượng ng kỹ thu t/ch c năng c a Gronroos ậy thang đo thông qua đại lượng ức năng của Gronroos ủa Gronroos (1984)

Đ có th đ t đạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuê ự cốc s hài lòng c a khách hàng, trong công tác qu n lý ch tủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê

lượng dịch vụ cho thuêng d ch v , doanh nghi p c n ph i k t h p đ ng th i c ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ợng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kỳ v ngọc

và ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng nh n th c Gronroos (1984) (SQ1) cho r ng ch t lứu ằm đáp ứng ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch vịch vụ cho thuê ụ cho thuê

c a m t doanh nghi p đủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc xác đ nh b i 3 thành ph n: ch t lịch vụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kĩ thu t,

ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng ch c năng, và hình nh.ứu ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

-Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kĩ thu t: là nh ng giá tr mà khách hàng th t s nh nững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ự cố

đượng dịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuêc t d ch v c a nhà cung c p ( khách hàng ti p nh n cái gì?).ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê

-Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng ch c năng: th hi n cách th c phân ph i d ch v t iứu ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

người cám ơn sâu sắc nhấti tiêu dùng c a nhà cung c p d ch v ( khách hàng ti p nh n d ch vủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

-Hình nh là y u t quan tr ng, đản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ọc ượng dịch vụ cho thuêc xây d ng ch y u d a trênự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố

ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kỹ thu t và ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng ch c năng c a d ch v , ngoài ra cònứu ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

m t s y u t khác nh truy n th ng, truy n mi ng, chính sách giá, PR.ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Dịch vụ nhận được

(Ngu n: Gronroos 1984) ồn: Parasuraman và cộng sự (1988))

S đ 1.3 Mô hình ch t l ơ sở lý luận ồ 1.1: Mô hình Parasuraman về đánh giá chất lượng dịch vụ ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng Noric c a Gronroos ủa khách du

1.1.3.4 Mô hình đánh giá ch t l ất lượng dịch vụ ượng ng d ch v ịnh Independent-Samples T-Test ụng kỹ thuật One – Way ANOVA (phân tích phương sai một yếu tố)

S đa d ng c a các mô hình ch t lự cố ạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v ph n ánh các cách ti pịch vụ cho thuê ụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

c n khác nhau v đánh giá ch t lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v Các đ xu t h u h t đ u hịch vụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ng

t i m c dích chung là giúp các nhà qu n tr có cái nhìn toàn di n h n v ch tụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

lượng dịch vụ cho thuêng d ch v nh y bén h n trong vi c xác đ nh các v n đ ch t lịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng: t đó cóừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

k ho ch t t h n cho ho t đ ng phân ph i ngu n l c cũng nh tri n khai cácạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ự cố ư

chươn sâu sắc nhấtng trình c i ti n ch t lản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v , trên c s này, doanh nghi p sẽ t oịch vụ cho thuê ụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố

d ng đự cố ượng dịch vụ cho thuê ự cố ỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtc s th a mãn và lòng trung thành c a khách hàng, nâng cao hi u quủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

b n v ng c a t t c các ho t đ ng d ch v ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

Cảm nhận về chất lượng dịch vụ Hình ảnh và danh sách

Ngu n: Broderick và Vachirapompuk (2002) ồn: Parasuraman và cộng sự (1988))

S đ 1.4 Mô hình ch t l ơ sở lý luận ồ 1.1: Mô hình Parasuraman về đánh giá chất lượng dịch vụ ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng d ch v trong ngân hàng tr c tuy n ịch và sự hài lòng của khách du ụ và sự hài lòng của khách ực hiện đề tài ến (Internet banking)

1.1.3.5 Mô hình đánh giá m c đ hài lòng v ch t l ức năng của Gronroos ộ tin cậy thang đo thông qua đại lượng ề đánh giá chất lượng dịch vụ ất lượng dịch vụ ượng ng d ch v cho thuê xe du ịnh Independent-Samples T-Test ụng kỹ thuật One – Way ANOVA (phân tích phương sai một yếu tố)

l ch ịnh Independent-Samples T-Test

Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v : Thịch vụ cho thuê ụ cho thuê ư c đo s hài lòng c a khách hàngự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

- Ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch v có th địch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc xem nh là m c đư ứu ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!đáp ng c a d ch v đ n v i khách hàng, khách hàng đứu ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtc c m nh n cái

d ch v đó có t t hay không, nó có đáp ng địch vụ cho thuê ụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ượng dịch vụ cho thuêc nhu c u mà mình mongầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

mu n hay không Nh ng y u t t o nên m t mô hình ch t lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng d ch vịch vụ cho thuê ụ cho thuê

đó là phươn sâu sắc nhấtng ti n h u hình, s đ m b o, s tin c y, năng l c ph c v vàệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố ự cố ụ cho thuê ụ cho thuê

s c m thông Thông qua đó mang đ n s hài lòng cho khách hàng.ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ự cố

Sự hài lòng của khách

Chất lượng dịch vụ

Phương tiện

hữu hình

Sự đảm bảo

S đ 1.5 Mô hình đánh giá m c đ hài lòng v ch t l ơ sở lý luận ồ 1.1: Mô hình Parasuraman về đánh giá chất lượng dịch vụ ứng (Proocess or supply led ) ột số khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ề tài ất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ượt trội (Transcendent) ng d ch v ịch và sự hài lòng của khách du ụ và sự hài lòng của khách

1.2 C s th c ti nơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ự cố ễn về việc đánh giá chất lượng dịch

1.2.1 M t vài v n đ chung v du l ch th gi i năm 2019 và tình hình duột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

l ch Vi t Nam 2017 – 2019ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Du l ch ngày nay là ngành xu t kh u l n th ba trên th gi i sau ngành hóaịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ứu

ch t và nhiên li u Ngành du l ch đem l i ni m hi v ng, s th nh vất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ọc ự cố ịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng, s hi uự cố

bi t và sinh k cho nhi u ngề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấti Năm 2019 xu hư ng du l ch ch đ o n i tr i làịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

vi c du khách hệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ng đ n s k t n i v i b n thân, v i gia đình, v i c ng đ ngự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

b n đ a…Ngoài ra du l ch công ngh cao nh du l ch thông minh, du l ch th c tản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ự cố

o, du l ch đi n t , thông qua các khu vui ch i gi i trí hi n đ i, các công viên, t

ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố

h p gi i trí cũng ngày càng thu hút s lợng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng l n khách du l ch.ịch vụ cho thuê

V i tình hình kinh t th trịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng đang trên đà phát tri n nh hi n nay,ư ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêthì du l ch là m t hi n tịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng kinh t - xã h i đang đột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ượng dịch vụ cho thuê ưc a chu ng và vô cùng “ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!hót ” hiên nay v c s lề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng và ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng Cùng v i đó, xu hư ng đ t tour tr cặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ự cốtuy n đượng dịch vụ cho thuêc lên ngôi đem l i nhi u thu n l i và ti t ki m đạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc th i gian choời cám ơn sâu sắc nhấtchính người cám ơn sâu sắc nhất ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS.i đ t tour khi mà internet đang là m t ngành công nghi p không khóiột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêđang vô cùng phát tri n

Sự tin cậy

Sự cảm thông

Phương tiện

Theo th ng kê c a T ng c c du l ch Vi t Nam ố khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ủa khách du ổng cục du lịch Việt Nam ụ và sự hài lòng của khách ịch và sự hài lòng của khách du ện đề tài , năm 2017, lượng dịch vụ cho thuêngkhách qu c t đ n Vi t Nam trong tháng 12/2017 ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư t đ t ạnh sự cố 1.276.353 lượng dịch vụ cho thuêt, tăng42.2% so v i cùng kỳ năm 2016 Tính chung c năm 2017 ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ư t đ t 12.922.151ạnh sự cố

Đ n năm 2018, lượng dịch vụ cho thuêng khách qu c t đ n Vi t Nam trong thángốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

cùng kỳ năm 2017 Tính chung c năm 2018 đ t 15.497.791 lản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt khách, tăng19.9% so v i cùng kỳ 2017

Du l ch đã góp ph n tăng trịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng d ch v , thúc đ y các ngành khác kh iịch vụ cho thuê ụ cho thuê ẩn để đánh giá chất lượng cuộc ở thành một hiện tượng kinh tế - xã

s c theo và đã góp ph n quan tr ng vào m c tiêu GDP chung c a c nầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ọc ụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ư c Năm

2018, Vi t Nam đệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc T ch c Du L ch th gi i x p th 3/10 qu c gia tăngứu ịch vụ cho thuê ứu ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

trưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng khách du l ch cao nh t, tăng 3 b c so v i năm 2017 Vi t Nam cũng địch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêcghi nh n là đi m đ n hàng đ u khu v c châu Á trong l trao gi i c a Worldầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ự cố ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốTravel Awards Đ ng th i Vi t Nam là đi m đ n ch i golf hàng đ u châu Á trongồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

l trao gi i c a Golf World Travel Awards Năm 2019 lễn về việc đánh giá chất lượng dịch ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêng khách qu c t đ nốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Vi t Nam trong tháng 12/209 đ t 1.710.168 lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt, gi m 5.5% so v i thángản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất11/2019 và tăng 24.4% so v i cùng kỳ năm 2018 Tính chung c năm 2019 đ tản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ạnh sự cố

Và v i xu hư ng mu n tìm hi u v văn hóa b n đ a, cùng h th ng kỳốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêquan tuy t đ p đã thu hút đông đ o du khách th gi i ngày càng bi t đ n vàệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẹn một ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

đ n Vi t Nam nhìu h n N n kinh t cũng ngày càng n đ nh C s h t ng, cệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ạnh sự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ơn sâu sắc nhất

s v t ch t kĩ thu t ngày càng đở thành một hiện tượng kinh tế - xã ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc nâng cao, s gia nh p các t ch c qu c t ,ự cố ứu ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

đ n gi n các th t c vía đây cũng chính là đ ng l c kích c u du l ch cho thơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

trười cám ơn sâu sắc nhấtng khách du l ch c a Vi t Nam.ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

1.2.2 Khái quát m t s v n đ v du l ch Th a Thiên Hu ộ tin cậy thang đo thông qua đại lượng ố) ất lượng dịch vụ ề đánh giá chất lượng dịch vụ ề đánh giá chất lượng dịch vụ ịnh Independent-Samples T-Test ừa Thiên Huế ế, ngày 15 tháng 06 năm 2020

Theo th ng kê c a S Du l ch Th a Thiên Hu , ố khái niệm về khách du lịch và sự hài lòng của khách du ủa khách du ở lý luận ịch và sự hài lòng của khách du ừa Thiên Huế, ến lượng dịch vụ cho thuêng khách du l chịch vụ cho thuê

đ n Th a Thiên Hu năm 2017 đ t 3.800.012 lừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 16.63%, trong đó khách

qu c t đ t 1.501.226 lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 42.57% so v i cùng kỳ Khách l u trú đónư1.847.880 lượng dịch vụ cho thuêt, tăng 5.97% so v i cùng kỳ Doanh thu du l ch th c hi n nămịch vụ cho thuê ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

2017 đ t 3.520 t đ ng, tăng 9.87% so v i năm 2016 V th trạnh sự cố ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng khách qu cốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

t đ n Th a Thiên Hu năm 2017, Hàn Qu c đã vừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ươn sâu sắc nhấtn lên d n đ u các thẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê

trười cám ơn sâu sắc nhấtng có khách du l ch đ n Hu v i 207.783 lịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêt khách chi m 25.5% M t sột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

th trịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng truy n th ng v n có m c tăng trề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ứu ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng n đ nh và đang x p các v tríịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

S lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng khách du l ch đ n Th a Thiên Hu năm 2018 đ t h n 4.3ịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ạnh sự cố ơn sâu sắc nhấttri u lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 14% so v i cùng kỳ; trong đó khách qu c t đ t h n 1.9 tri uốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

lượng dịch vụ cho thuêt, tăng 30% so v i cùng kỳ, khách l u trú đ t trên 2 tri u lư ạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 13.1% so

v i kỳ; trong đó khách qu c t đ t 989.405 lốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 21% so v i cùng kỳ Doanhthu t du l ch ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ư c đ t 4.473 t đ ng, tăng 27.1% so v i cùng kỳ, doanh thu xãạnh sự cố ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

h i t du l ch ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ư c đ t 11.3 nghìn t đ ng.ạnh sự cố ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

T ng lượng dịch vụ cho thuêng khách đ n Th a Thiên Hu trong năm 2019 ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ư c đ t 4,81 tri uạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

lượng dịch vụ cho thuêt, tăng 11,1%; trong đó, khách qu c t ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư c đ t 2,186,747 lạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 12,06%.Khách l u trú 2,247,885 lư ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 7,3% Doanh thu t du l ch ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ư c đ t 4.945 tạnh sự cố ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài

đ ng, tăng 10,54% Riêng trong tháng 12/2019, lồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ượng dịch vụ cho thuêng khách đ n Hu ư c đ tạnh sự cố370,628 lượng dịch vụ cho thuêt; trong đó khách qu c t ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư c đ t 237,825 lạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt, tăng 12,06%; khách

l u trú ư ư c đ t 202,934 lạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêt Doanh thu t du l ch trong tháng 12 ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ư c đ t 422ạnh sự cố

t đ ng, tăng 10,04%.ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

Nh v y, v i 4,8 tri u lư ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêt khách trong năm 2019 và doanh thu ư c đ tạnh sự cố4.945 t đ ng, bình quân m i du khách đ n Hu chi tiêu kho ng 1 tri u đ ng.ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ỗi công ty không ngừng ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó cóNgành du l ch Th a Thiên Hu hoàn thành ch tiêu ph n đ u đ t t 4,5- 4,7ịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ỉ giải quyết việc làm cho người ất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Làtri u lệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêt khách Doanh thu du l ch tăng kho ng 10% so v i cùng kỳ năm 2018,ịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

c đ t t 4.700 - 4.900 t đ ng

ư ạnh sự cố ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ỷ lệ khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

1.2.3 Các hình th c thuê xe du l ch ức năng của Gronroos ịnh Independent-Samples T-Test

Hi n nay, có r t nhi u hình th c cho thuê xe du l ch khác nhau đ kháchệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ịch vụ cho thuêhàng có th l a ch n phù h p v i nhu c u và m c đích công vi c.ự cố ọc ợng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

Hình th c thuê xe du l ch theo chuy n ch y u đáp ng nhu c u điứu ịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học

xa Có th gia đình ho c công ty t ch c đi du l ch Thuê xe du l ch trongặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ứu ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

trười cám ơn sâu sắc nhấtng h p này r t h p lý Khách hàng có th l a ch n hình th c thuê xeợng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ự cố ọc ứu

có kèm tài x ho c không Tuy nhiên thông thặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ười cám ơn sâu sắc nhấtng khi thuê xe m i ngọc ười cám ơn sâu sắc nhấti

thười cám ơn sâu sắc nhấtng thuê kèm theo tài x V giá c thì t ng th i đi m và tùy t ngề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ời cám ơn sâu sắc nhất ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là

Thuê xe theo ngày ho c tháng là m t hình th c đặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ứu ượng dịch vụ cho thuêc áp d ng nhi uụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

đ i v i các công ty L i ích c a hình th c này đó là có giá thành r h nốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ợng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ứu ẻ của các thầy cô giáo để đề tài này được hoàn thiện hơn ơn sâu sắc nhấtnhi u so v i hình th c thuê theo chuy n Đây là m t hình th c thuê xe duề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ứu

l ch địch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuêc r t nhi u các công ty cho thuê xe du l ch các thành ph khácề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

áp d ng.ụ cho thuê

Thuê xe đi trong n i thành ch y u là nh ng v khách t nột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ư c ngoài

ho c n i khác đ n thặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ơn sâu sắc nhất ười cám ơn sâu sắc nhấtng s d ng hình th c thuê xe trong n i thànhử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ứu ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

đ thu n ti n di chuy n Có th thuê trong m t ngày ho c đ n vài ngàyệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS

đ thu n ti n di chuy n đ n các đi m du l ch Thuê xe trong n i thànhệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!cũng có th thuê kèm tài x ho c không thuê tài x ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS

Ngoài ra còn r t nhi u hình th c thuê xe du l ch khác Đ c bi t hi n nayất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ứu ịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêtrên th trịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng có r t nhi u các công ty cho thuê xe du l ch nên có nhi u hìnhất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

th c cho thuê xe m i l mà đ m b o nhu c u cũng nh yêu c u c a khách hàng.ứu ạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ư ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

Th nh t là các công ty trung gian Nh ng công ty này không có xe,ứu ất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốtkhách thuê xe, các công ty này sẽ đi tìm t i nh ng nhà xe khác đ thuê r iững kiến thức cho em trong suốt ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

hưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng ph n trăm chênh l ch, d n t i vi c giá xe b đ y lên Chính vì v y,ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ẫn, nhiệt tình giúp đỡ, bổ sung ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ẩn để đánh giá chất lượng cuộckhi thuê xe nh ng công ty này, khách hàng sẽ ph i ch u m c phí cao h nở thành một hiện tượng kinh tế - xã ững kiến thức cho em trong suốt ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ứu ơn sâu sắc nhất

Th hai là các công ty có xe Công ty ki u này có m t s đ u tứu ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ưnghiêm túc đ s h u m t dàn xe ch t lở thành một hiện tượng kinh tế - xã ững kiến thức cho em trong suốt ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng v i đ y đ các thầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ươn sâu sắc nhấtng hi uệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

hàng sẽ có đượng dịch vụ cho thuêc lái xe ch t lất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng cao v i m c giá g c Khách hàng khiứu ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

thuê xe t lái và thuê xe có ngự cố ười cám ơn sâu sắc nhấti lái

1.2.4 Đ c đi m và vai trò c a d ch v cho thuê xe du l ch ặc điểm và vai trò của dịch vụ cho thuê xe du lịch ểm định Independent-Samples T-Test ủa Gronroos ịnh Independent-Samples T-Test ụng kỹ thuật One – Way ANOVA (phân tích phương sai một yếu tố) ịnh Independent-Samples T-Test

1.2.4.1 Đ c đi m ặc điểm và vai trò của dịch vụ cho thuê xe du lịch ểm định Independent-Samples T-Test

Thuê xe du l ch hi n nay không còn xa l gì đ i v i t t c m i ngịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ọc ười cám ơn sâu sắc nhấti Khithuê xe du l ch có r t nhi u u đi m mang l i thu n ti n cho khách hàng, khôngịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

nh ng có nhi u s l a ch n đ y đ các lo i xe du l ch và đ m b o đững kiến thức cho em trong suốt ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ự cố ọc ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ượng dịch vụ cho thuêc an toàn

mà khi thuê xe du l ch còn ti t ki m địch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc nhi u chi phí và r t thu n ti n trongề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêquá trình di chuy n, đ c bi t v i nh ng đoàn ngặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ười cám ơn sâu sắc nhấti đi du l ch đông ngịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấti

Nói đ n gi n nh t là b n sẽ ch đ ng đơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!c l trình và th i gian Hai y uời cám ơn sâu sắc nhất

t vô cùng quan tr ng đ chuy n đi c a b n tr nên vui v và hoàn h o, ngoài raốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ọc ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố ở thành một hiện tượng kinh tế - xã ẻ của các thầy cô giáo để đề tài này được hoàn thiện hơn ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtcòn m t s u đi m n i b t khác c a vi c thuê xe đ đi du l ch.ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

Có không gian tho i mái ản phẩm (Product led) đ th giãn và gi i trí ngay trên xeư ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Ti t ki m đ ến ện đề tài ượt trội (Transcendent) c chi phí di chuy n gi a các đi m du l ch: n u những kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ưhành trình có nhi u đi m du l ch ho c là khu du l ch có các đ a danh cáchề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê

xa nhau thì vi c thuê m t chi c xe thì sẽ ti t ki m đệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc nhìu chi phí.Nhi u khi ti n taxi đi l i gi a các đ a danh nhi u h n c chi phí di chuy nề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

t nhà đ n khu du l ch.ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê

An toàn và tho i mái: ản phẩm (Product led) Xe c a các công ty cho thuê xe du l ch luônủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

đượng dịch vụ cho thuêc b o hành đ nh kỳ, v i ch t lản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêng đ m b o Qúy khách ng i trên xeản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có

sẽ có c m giác nh ng i trên xe riêng, c c kỳ tho i mái và an toàn.ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ư ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất

Gía thuê xe h p lý: ợt trội (Transcendent) Có m t mà không ph i ai cũng bi t đó là điột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhấtcàng đông người cám ơn sâu sắc nhấti thì thuê xe du l ch càng r Qúy khách sẽ ti t ki m địch vụ cho thuê ẻ của các thầy cô giáo để đề tài này được hoàn thiện hơn ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuêc

c tri u đ ng so v i vi c đi xe khách ho c là s d ng tour.ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê

1.2.4.2 Vai trò

D ch v thuê xe hi n nay đón nh n địch vụ cho thuê ụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuêc r t nhi u tình c m c a kháchề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cốhàng Do v y đây còn tr thành m t trong nh ng ngành d ch v r t phát tri n vàở thành một hiện tượng kinh tế - xã ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

ki m l i nhu n cao.ợng dịch vụ cho thuê

Phươn sâu sắc nhấtng ti n ph c v cho ho t đ ng đi du l ch đang ngày càng phát tri nệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ịch vụ cho thuêtheo s tăng trự cố ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng c a n n kinh t và nhu c u c a khách du l ch N u trủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê ư cđây các phươn sâu sắc nhấtng ti n nh tàu h a, xe du l ch đi chung đoàn, xe moto là nh ng l aệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ư ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ự cố

ch n cho nh ng chuy n đi du l ch ng n ngày cũng nh dài ngày, khá b t ti n choọc ững kiến thức cho em trong suốt ịch vụ cho thuê ư ất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuêkhách du l ch, thì ngày nay vi c s d ng xe ôtô v i nhi u dòng xe khác nhauịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ử dụng dịch vụ của công ty ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

ph c v riêng cho khách du l ch trong su t quá trình đi du l ch mà không c nụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại họcluân chuy n sang phươn sâu sắc nhấtng ti n khác l i đệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ượng dịch vụ cho thuêc xem nh nhu c u c a s “ ti nư ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuênghi, hi n đ i, an toàn ” trong cu c s ng.ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

V i nhi u s ti n nghi c a vi c thuê xe du l ch nh v y thì vi c l aề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ư ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố

ch n u tiên hàng đ u c a khách hàng đ i v i d ch vu thuê xe du l ch là m tọc ư ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn!

đi u hi n nhiên Nó không nh ng mang l i c m giác tin tề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ững kiến thức cho em trong suốt ạnh sự cố ản thân, cho phép em được bày tỏ lời cám ơn sâu sắc nhất ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng cho khách hàng

mà d ch v cho thuê xe đang là d ch v phát tri n và mang l i l i nhu n nhi uịch vụ cho thuê ụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ạnh sự cố ợng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê

nh t đ n cho các công ty đã và đang ho t đ ng trong lĩnh v c này Chính vì thất lượng dịch vụ cho thuê ạnh sự cố ột lần nữa, em xin chân thành cám ơn! ự cố

mà ngày càng có nhi u đ n v tham gia vào th trề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ười cám ơn sâu sắc nhấtng này, v i đ các lo i hìnhủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ạnh sự cố

đa d ng nh m đáp ng nhu c u ngày càng cao c a khách du l ch.ạnh sự cố ằm đáp ứng ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ịch vụ cho thuê

Vi c ngày càng có nhi u đ n v cung c p d ch v cho thuê xe sẽ giúp choệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuêkhách hàng có nhi u s l a ch n h n Tuy v y, do có quá nhi u nhà cung c pề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ự cố ự cố ọc ơn sâu sắc nhất ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuênên đôi khi khách hàng sẽ lúng túng đ có th l a ch n ra đự cố ọc ượng dịch vụ cho thuêc nhà xe có ch tất lượng dịch vụ cho thuê

lượng dịch vụ cho thuêng t t nh t.ốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê

1.2.3 Tình hình ho t đ ng c a các c s cho thuê xe du l ch t i t nh Th a ại lượng ộ tin cậy thang đo thông qua đại lượng ủa Gronroos ơng pháp trực tiếp ở cho thuê xe du lịch tại tỉnh Thừa ịnh Independent-Samples T-Test ại lượng ỉnh Thừa ừa Thiên Huế Thiên Huế, ngày 15 tháng 06 năm 2020

Hi n nay, trên đ a bàn t nh Th a Thiên Hu d ch v cho thuê ô tô duệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ỉ giải quyết việc làm cho người ừa Thiên Huế thật sự là vùng đất của du lịch Là ịch vụ cho thuê ụ cho thuê

l ch phát tri n khá m nh, nhi u đ n v cung c p d ch v uy tín v i nhi u ch ngịch vụ cho thuê ạnh sự cố ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ơn sâu sắc nhất ịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuê ụ cho thuê ề tốt nghiệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố

lo i xe, đáp ng h u h t các yêu c u c a du khách Du khách có th ch n thuê xeạnh sự cố ứu ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ủa Công ty TNHH MTV Du Lịch Việt Nam Locals ”, bên cạnh sự cố ọctham quan, ngh mát trong ngày ho c tr n tour; thuê xe đón, ti n khách t i sânỉ giải quyết việc làm cho người ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ọc ễn về việc đánh giá chất lượng dịch ạnh sự cốbay, t i ga; thuê xe h p đ ng theo tháng; thuê xe theo ngày; thuê xe t lái Ngànhạnh sự cố ợng dịch vụ cho thuê ồn tài nguyên thiên nhiên và nhân văn đa dạng, trong đó có ự cốcông nghi p cho thuê ô tô (Car Rental) đang có d u hi u tăng trệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ất lượng dịch vụ cho thuê ệp “ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê ưở thành một hiện tượng kinh tế - xãng nhanh.Nguyên nhân là do du l ch ngày càng phát tri n, nhu c u du l ch gia đình, du l chịch vụ cho thuê ầy cô giáo Khoa Du lịch – Đại học ịch vụ cho thuê ịch vụ cho thuêcông v , công tác kinh doanh ho c du l ch v i nhóm nh đang ngày càng l nụ cho thuê ặc biệt, em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS ịch vụ cho thuê ỏ lời cám ơn sâu sắc nhất