Người chủ cửa hàng đưa các sản phẩm đó lên website của mình quản lí bằng website đó. Khách hàng có thể đặt hàng trên website mà không cần đến cửa hàng. Chủ cửa hàng sẽ gửi sản phẩm cho khách khi nhận được tiền thanh toán.
Trang 1Lời nói đầu
Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa được xem là một trong những yếu tố mang tính quyết định trong hoạt động của chính phủ, tổ chức, cũng như của các công ty và các cá nhân, nó đóng vai trò hết sức quan trọng để tạo ra những bước đột phá mạnh mẽ
Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng được những công nghệ có đẳng cấp cao và lần lượt chinh phục hết đỉnh cao này đến đỉnh cao khác Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sức lớn lao và ngày càng trở thành một công cụ không thể thiếu hiện nay và trong tương lai, là nền tảng chính cho sự truyền tải trao đổi thông tin trên toàn cầu
Giờ đây, mọi việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng: chỉ cần có một chiếc máy tính kết nối internet và một dòng dữ liệu truy tìm thì gần như ngay lập tức cả thế giới về vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, có đầy đủ thông tin, hình ảnh và thậm chí đôi lúc có cả âm thanh nếu bạn cần
Bằng internet chúng ta đã thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn, chiphí thấp hơn nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này đã thúc đẩy sự khai sinh và phát triển của thương mại điện tử và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, làm biến đổi bộ mặt văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống của con người
Trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh hiện nay thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp của doanh
nghiệp Đối với một cửa hàng hay shop thì việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng là rất cần thiết Vậy phải quảng bá thế nào để có thể đem những sản phẩm mới đó đến với khách hàng nhanh nhất đó là xây dựng được một website cho cửa hàng của mình quảng bá tất cả các sản phẩm mà mình bán
Vì vậy, nhóm em đã thực hiện đồ án “XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰCTUYẾN” cho một shop bán đồng hồ THE BLUE
Trang 2Người chủ cửa hàng đưa các sản phẩm đó lên website của mình quản lí bằng website
đó Khách hàng có thể đặt hàng trên website mà không cần đến cửa hàng Chủ cửahàng sẽ gửi sản phẩm cho khách khi nhận được tiền thanh toán
Với sự hướng dẫn tận tình của Cô Nguyễn Thị Mười Phương nhóm em đã hoàn thành
bài báo cáo này Tuy đã cố gắng hết sức mình nhưng cũng không tránh khỏi những
thiếu sót Em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên thực hiện: Tống Thị Hường
Nguyễn Văn Hưởng Lớp: 05D CNTT
Bắc ninh, Ngày 10 tháng 4 năm 2020
Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
1.1 Giới thiệu về thương mại điện tử
- Thương mại điện tử (TMĐT), còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự muabán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet và mạng
Trang 3- TMĐT dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho và các hệ thống tự động thu thập
dữ liệu TMĐT hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động cũng như điện thoại
-Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet”
-Khi nói về khái niệm TMĐT (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm của Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, TMĐT đôi khi được xem là tập con của kinh doanh điện tử TMĐT chú trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngoài), trong khi đó kinh doanh điện tử là việc sử dụng Internet và các
Trang 4công nghệ trực tuyến tạo ra quá trình hoạt động kinh doanh hiệu quả dù có hay không có lợi nhuận, vì vậy tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong).
-Tóm lại, TMĐT chỉ xảy ra trong môi trường kinh doanh mạng Internet và các phương tiện điện tử giữa các nhóm (cá nhân) với nhau thông qua các công cụ, kỹ thuật và công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu của các nhà khoa học thuộc Đại học Texas (Mỹ), các học giả cho rằng TMĐT và kinh doanh điện tử đều bị baohàm bởi nền kinh tế Internet
1.2 Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử
Lợi ích của thương mại điện tử
Từ chi phí tài chính thấp cho tới việc đem lại thu nhập thụ động, có rất nhiều lý do tuyệt vời để bạn nên khởi nghiệp với một cửa hàng trực tuyến Những lợi ích TMĐT mang lại sau đây sẽ giúp bạn xác định xem việc kinh doanh này có thật sự phù hợp với mình hay không
- Chi phí tài chính thấp: Một trong những ưu điểm lớn nhất của TMĐT chính là chi phí đầu tư ban đầu thấp Các cửa hàng bán lẻ truyền thống phải chi trả hàng nghìn đô la cho chi phí thuê mặt bằng Ngoài ra, họ còn phải trả trước các chi phí như bảng hiệu, thiết kế, hàng tồn kho, thiết bị phục vụ bán hàng và hơn thế nữa Ngoài ra, các cửa hàng này còn phải trả chi phí nhân viên để làm việc và điều hành cho từng địa điểm Thuê nhân viên bảo vệ nếu như hàng hóa trong cửa hàng có giá trị cao
Tuy nhiên, các cửa hàng TMĐT chỉ phải trả khoảng 3.192 đô một năm cho việc thuê “ảo” hầu hết mọi thứ bao gồm: một nền tảng TMĐT dễ sử dụng, hosting, theme shopify | Platfox miễn phí, các ứng dụng bổ trợ tuyệt vời như Oberlo và một số đặc quyền khác Tùy thuộc vào loại hình TMĐT mà bạn kinh doanh, bạn
có thể sẽ cần thuê nhân viên khi cửa hàng phát triển đến một mức nhất định nào
đó Nếu bạn chọn kinh doanh Dropshipping, bạn sẽ không cần phải mua một
Trang 5khối lượng lớn hàng tồn kho, giúp tiết kiệm được ngân sách khá nhiều Việc thiết kế Logo cho cửa hàng online cũng thường có giá phải chăng hơn so với việc mua bảng hiệu Nhìn chung, chi phí hoạt động doanh nghiệp TMĐT thường
sẽ thấp hơn mô hình truyền thống Đây là lợi ích hấp dẫn nhất của TMĐT đối với các nhà đầu tư đang tìm kiếm cho mình cơ hội kinh doanh với chi phí thấp
- Thu nhập tiềm năng 24/7: Một trong những lợi thế khác của TMĐT chính là việc các cửa hàng luôn hoạt động 24/24 Với quảng cáo Facebook, bạn có thể thu hút khách hàng lúc 11 giờ đêm hoặc 4 giờ sáng Trong khi đa phần các cửa hàng truyền thống chỉ mở cửa từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối Với việc hoạt động mọi lúc này, bạn có thể thu hút khách hàng chọn mua sản phẩm vào bất kỳ lúc nào trong ngày Bạn cũng có thể thu hút những đối tượng có lịch làm việc khác thường hoặc những người không có thời gian mua sắm bên ngoài Khi có khách mua hàng lúc nửa đêm, bạn không cần phải có nhân viêc trực ca đêm giải quyết các đơn hàng này Và bạn cũng không bao giờ phải thuê nhân viên bảo vệ
- Bán hàng trên toàn thế giới: Tiếp theo trong danh sách những ưu thế của kinh doanh TMĐT chính là việc một thương hiệu mới cũng thể thể bán hàng trên toàn thế giới một cách dễ dàng Bạn có khả năng tiếp cận khách hàng cho dù họ
ở Anh, Nam Mỹ hay các quốc gia láng giềng khác Nếu bạn chọn kinh doanh Dropshipping từ AliExpress, có rất nhiều sản phẩm được hỗ trợ gói dịch vụ vận chuyển ePacket hoặc thậm chí là miễn phí vận chuyển hoàn toàn Điều này cho phép bạn định giá và chi phí vận chuyển hàng hóa ở mức giá cạnh tranh cho khách hàng trên toàn thế giới
- Dễ dàng giới thiệu các sản phẩm bán chạy: Website chú trọng trải nghiệm cá nhân – một trong những ưu thế của kinh doanh trực tuyến, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm online cho khách hàng Bằng cách phân loại danh sách email
từ đơn hàng đã mua, địa điểm sinh sống hoặc số tiền họ đã chi tiêu Bạn cũng cóthể chạy quảng cáo nhắm vào những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng lại không tiếp tục thanh toán Nếu trang web của bạn có tính năng người dùng đăng nhập, bạn có thể cho hiện lên thông báo chào mừng họ như
Trang 6“Welcome back (name)” Sản phẩm bán chung một gói giúp khách hàng mua được cùng lúc nhiều món với giá tốt hơn Bạn cũng có thể cá nhân hóa việc gia tăng bán hàng (upsell) dựa trên những món mà khách đã xem hoặc những món bạn nghĩ khách sẽ thích dựa trên hành vi mua hàng của họ.
- Chi phí nhân viên thấp: Một trong những ưu điểm khác của TMĐT chính là việctuyển dụng nhân sự ở mức thấp, có thể chi trả được Bạn có thể thuê ngoài nhân viên hoặc trợ lý “ảo” ở những nước có mức phí sinh hoạt thấp Bạn sẽ cần ít nhân viên khi làm TMĐT hơn so với kinh doanh ở cửa hàng truyền thống Một lợi thế lớn khác của TMĐT chính là việc không cần thuê nhân viên khi khởi nghiệp, bạn có thể tự mình làm tất cả mọi việc khi bắt đầu
- Dễ dàng khuyến khích khách mua hàng: Một trong những lợi ích khác của TMĐT là việc bạn có thể khuyến khích, thôi thúc khách mua hàng Nếu bạn có một bức ảnh sản phẩm hấp dẫn, màu sắc rực rỡ, bạn có thể chạy quảng cáo để thúc đẩy khách mua chúng Bạn cũng có thể thực hiện một loạt các chiến lược tạo sự khan hiếm như: đếm ngược giờ, hoặc bán với số lượng có giới hạn
- Dễ dàng retarget (nhắm chọn lại) và remarket (tiếp thị lại): Thật dễ dàng để chạyquảng cáo Retargeting nhắm đến các đối tượng đã truy cập website của bạn khi kinh doanh trực tuyến, khiến chúng trở thành ưu thế sinh lời cao nhất của
TMĐT Bạn có thể tạo Facebook Pixel (công cụ phân tích cho phép bạn đánh giá hiệu quả của quảng cáo bằng cách tìm hiểu hành động mà mọi người thực hiện trên trang web của bạn) Hoặc bạn có thể sử dụng ứng dụng Shoelace shopify | Platfox để retargeting những khách đã truy cập web nhưng không mua hàng Trong TMĐT, bạn có thể retarget những đối tượng này Bạn có thể dễ dàng thu thập địa chỉ enail bằng pop-up và tiếp tục Marketing ngay sau khi khách vừa mua hàng
- Đem tới trải nghiệm mua hàng thoải mái: Nhiều người khá e ngại khi mua hàng
ở cửa hàng truyền thống hoặc các trung tâm mua sắm, khi họ phải giao tiếp với nhân viên bán hàng tại đây Cho dù là việc hỏi về các chương trình khuyến mãi đang có, hoặc việc bị hỏi trong khi mua hàng, nên nhiều người vẫn thích mua
Trang 7sắm trực tuyến hơn Nếu khách hàng cần liên hệ chủ cửa hàng, họ có thể click vào tính năng live chat (trò chuyện trực tuyến), gửi email hoặc tin nhắn qua Facebook.
- Dễ dàng truy cập dữ liệu thông tin khách hàng: Một trong những ưu thế vượt trội nhất của kinh doanh TMĐT chính là việc bạn có thể dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu khách hàng Đa số khách hàng cảm thấy không thoải mái khi cung cấp địa chỉ email, mã bưu điện cho các cửa hàng truyền thống Nhưng với TMĐT, bạn có thể thu thập được thông tin về tên, địa chỉ nhà ở, địa chỉ email,
số điện thoại Điều này đồng nghĩa với việc bạn có ít nhất ba cách để liên hệ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Bạn thậm chí có thể yêu cầu họ điền vào phiếu khảo sát marketing, chia sẻ ngày sinh nhật của họ và nhiều hơn thế Nếu bạn khuyến khích họ tạo tài khoản đăng nhập cá nhân, bạn có thể thu thập được nhiều thông tin hơn từ đó phục vụ họ được tốt hơn
- Khả năng xử lí nhiều đơn hàng cùng lúc: Nếu bạn chọn kinh doanh
Dropshipping, bạn có thể xử lý một lượng lớn các đơn đặt hàng một cách nhanh chóng Khi công việc kinh doanh ngày càng phát triển, có thể bạn sẽ cần thuê thêm nhân viên để giúp xử lý đơn hàng Trong các cửa hàng bán lẻ, việc xếp hàng dài trước quầy chờ thanh toán sẽ khiến khách hàng ngần ngại mua Với TMĐT, không ai phải chờ ai cả Khách hàng có thể đặt hàng vào bất kỳ thời điểm nào mà không phải chờ đợi ai, cho phép bạn xác nhận được nhiều đơn đặt hàng cùng lúc
- Có thể mở rộng kinh doanh một cách nhanh chóng: Một trong những lợi thế của kinh doanh TMĐT là việc mở rộng quy mô kinh doanh một cách nhanh chóng Bạn có thể gia tăng ngân sách chạy quảng cáo khi quảng cáo đó hoạt động tốt
mà không phải lo lắng quá nhiều về việc đáp ứng nhu cầu gia tăng, đặc biệt là khi bạn làm Dropshipping Ở các cửa hàng truyền thống, khi muốn mở rộng không gian trưng bày sản phẩm mới, hoặc tuyển thêm nhân viên thu ngân, bạn
sẽ phải tìm một không gian rộng hơn, cải tạo chúng và chờ cho chỗ thuê hiện tạihết hợp đồng Điều này làm cản trở khả năng mở rộng quy mô Khi bạn bán các
Trang 8sản phẩm có tính chất tài liệu, bạn sẽ mất thời gian cho việc viết sách điện tử,
mở khóa học v.v… Với Dropshipping, bạn có thể thêm sản phẩm mới mà khôngphải lo lắng về vấn để vận chuyển hàng hóa hoặc nhập hàng tồn kho
- Có thể phát triển kinh doanh một cách tự nhiên nhờ nội dung: Với TMĐT, bạn
có thể gia tăng lượng truy cập tự nhiên và doanh thu nhờ vào việc viết blog Từ việc tạo video, viết nội dung cho blog, bạn có thể tối ưu hóa cửa hàng để gia tăng lượng khách truy cập tự nhiên mà không phải chi thêm tiền quảng cáo Mộtcửa hàng truyền thống cần phải tổ chức các chiến dịch tiếp thị để thu hút khách tới mua hàng và cửa hàng phải ở một vị trí động đúc để có nhiều người mua sắmhơn Với TMĐT, bạn không những có thể có được lượng truy cập tự nhiên từ việc sáng tạo nội dung, bạn còn có thể chạy quảng cáo retargeting với những vị khách này
Hạn chế của thương mại điện tử
- Khách hàng hàng không thể mua hàng nếu web bị lỗi: Bất tiện lớn nhất của TMĐT chính là việc website đột nhiên gặp vấn đề, dẫn đến khách không thể tiếp tục mua hàng Đây là lý do tại sao bạn cần đảm bảo website của bạn được lưu trữ dữ liệu trên nền tảng phù hợp Ví dụ, nếu bạn sử dụng một hosting chất lượng thấp, khi bạn có một lượng truy cập lớn nhờ vào quảng cáo hoặc từ một chương trình tivi như Shark Tank, web của bạn có thể bị sập May mắn thay, shopify | Platfox hỗ trợ hosting miễn phí đã bao gồm trong phí hàng tháng của
họ, cho phép website của bạn được chạy trên một trong những máy chủ lớn nhấttrên thị trường Trong những năm gần đây chỉ ghi lại một lần duy nhất hệ thống này gặp vấn đề Tuy nhiên, không chỉ riêng các cửa hàng TMĐT bị ảnh hưởng
Kể cả Twitter, Spotify, Soundclod và nhiều site khác cũng chịu ảnh hưởng tronglần đó Vấn đề ngay sau đó đã được giải quyết trong ngày Việc này rất hiếm khixảy ra nên sẽ không ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn đâu
- Khách hàng không thể thử sản phẩm trước khi mua: Tuy đây là vấn đề rất nhiều nhà bán lẻ gặp phải, nhưng nó sẽ không phải là vấn đề lâu dài Trên thực tế, nhiều cửa hàng đã bắt đầu ứng dụng công nghệ thực tế ảo AR (augmented
Trang 9reality) cho phép khách hàng thử và trải nghiệm sản phẩm trước khi mua Các công ty phát triển công nghệ AR cho TMĐT như Holition and Augment, cung cấp các giải phải kinh doanh để tạo ra các trải nghiệm tương tác cho khách hàng.Nếu bạn sở hữu một cửa hàng mỹ phẩm, bạn có thể xem qua ứng dụng Virtual Artist của Sephora, đây là một ví dụ về trải nghiệm công nghệ thực tế ảo trong làm đẹp.
- Mức độ cạnh tranh cao: Tìm ra được niche sản phẩm phù hợp cũng là một trong những bất lợi của TMĐT Trên thực tế, những ngách hàng hóa tốt nhất cũng chính là những ngách có mức độ cạnh tranh cao nhất Mức độ cạnh tranh càng cao, chi phí quảng cáo cho niche đó càng tăng Có một số cách để khắc phục điều này
Đầu tiên, bạn có thể chọn đối tượng khách hàng khác với các đối thủ cạnh tranh.Nếu các đối thủ đang marketing thông qua Facebook ads, bạn có thể tăng thứ hạng tìm kiếm từ khóa bằng cách tối ưu hóa SEO Nếu họ sử dụng Pinterest, bạn
có thể tiếp cận khách hàng qua Instagram
Thứ hai, nếu chi phí chạy quảng cáo của bạn cao, bạn có thể tăng lưu lượng truycập vào các trang blog, sau đó retargeting các đối tượng này để giảm chi phí quảng cáo
- Khách hàng thường thiếu kiên nhẫn: Ở các cửa hàng truyền thống, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, nhân viên bán hàng sẽ sẵn sàng trả lời họ Tuy nhiên, đối với cửa hàng trực tuyến, các câu hỏi của khách hàng thường được trả lời chậm hơn Thực tế là hầu hết khách hàng mong sẽ nhận được phản hồi từ cửa hàng trong vòng 1 tiếng Nếu bạn trì hoãn việc trả lời tin nhắn, họ sẽ cảm thấy khó chịu, tức giận và quyết định mua sắm ở một cửa hàng khác Vì vậy bạncần phải trực tuyến 24/7 Bạn có thể thuê nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo để làm hài lòng khách hàng thông qua trang tuyển dụng Upwork
- Bạn phải vận chuyển hàng hóa tới khách hàng: Khách hàng thường cân nhắc thời gian gian hàng là một trong những nhược điểm tệ nhất của TMĐT Khi mua
Trang 10hàng tại cửa hàng truyền thống, người mua có thể mang sản phẩm ngay về nhà Nhưng, khi mua hàng trực tuyến, khách hàng thường nhận được hàng sau một hoặc nhiều tuần Trong khi Amazon cung cấp dịch vụ vận chuyển trong ngày, chúng chỉ thật sự mang lại lợi nhuận khi họ cung cấp mô hình Amazon Prime Giải pháp là hãy luôn minh bạch với khách hàng của bạn Hãy cho họ biết khi nào họ sẽ nhận được hàng sau khi đặt hàng.
- Không thể không thừa nhận rằng bán lẻ truyền thông vẫn phổ biến hơn: Mặc dù TMĐT đang trên đà phát triển không ngừng, thì ngành bán lẻ truyền thống vẫn chiếm đa số thị phần trên thị trường Trong năm 2014, ngành bán lẻ đã tích lũy được hơn 22 nghìn tỷ đô la Trong khi TMĐT chỉ đem lại khoảng 1.3 nghìn tỷ
đô trên toàn cầu Gia nhập kinh doanh trực tuyến ở giai đoạn đầu sẽ giúp bạn trởlành người dẫn đầu trong niche sản phẩm mà bạn chọn Tuy nhiên, hầu hết các đơn hàng đều từ các cửa hàng truyền thống, khiến điều này trở thành điểm bất lợi cho TMĐT Đó là lý do tại sao Amazon, một trong những cửa hàng online lớn nhất, vẫn đang tiến hành mở các cửa hàng theo mô hình truyền thống Nhưng, bạn nên nhớ rằng, 1,3 nghìn tỷ đô không phải là một con số nhỏ Vẫn còn rất nhiều tiềm năng kiếm tiền từ việc kinh doanh trực tuyến này dành cho bạn
1.3 Các mô hình thương mại điện tử
Theo tốc độ phát triển mạnh mẽ của internet, thị trường thương mại điện tử đã và đang phủ sóng ngày càng mạnh mẽ Không chỉ trong nước mà trên thế giới, các mô hình thương mại điện tử cũng dần được phát triển và chứng tỏ được tầm quan trọng của mình Hiện tại, thương mại điện tử được chia ra tổng cộng 9 loại mô hình với đầy đủ các đặc điểm và tính chất riêng
Trang 11- Các mô hình thương mại điện tử cơ bản hiện nay:
Mô hình thương mại điện tử B2B
Thương mại điện tử B2B về cơ bản có thể hiểu là thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty Trên thị trường thương mại điện tử hiện nay thì B2B chiếm tới 80% doanh số thương mại điện tử trên toàn cầu, lớn hơn nhiều so với các mô hình thương
Trang 12mại điện tử khác.
Mô hình thương mại điện tử B2B là một trong những mô hình hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp Việt dựa trên các lợi ích mà nó mang lại Theo dự đoán của các chuyên gia kinh tế thì trong tương lai, thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn B2C là thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và khách hàng
Một trong những mô hình thương mại điện tử B2B kinh điển trên thế giới chính là Alibaba.com của Trung Quốc
Mô hình thương mại điện tử B2C
Là mô hình thương mại điện tử phổ biến thứ 2, thương mại điện tử B2C được hiểu là thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các hàng hóa hữu hình hoặc vô hình và sử dụng nó, trở thành ngườitiêu dùng cuối cùng
Mô hình thương mại điện tử B2C nổi tiếng trên thế giới hiện nay phải kể đến
Amazon.com với việc kinh doanh bán lẻ qua mạng các sản phẩm như sách, đồ chơi, đĩanhạc, sản phẩm điện tử, phần mềm và các sản phẩm gia đình
Tại Việt Nam trong vài năm trước đây hình thức này khá ảm đảm, không có một website thương mại điện tử nào thực sự tỏ ra mạnh mẽ nhưng trong vài năm trở lại đây
đã xuất hiện những doanh nghiệp đi đầu và đạt được tiếng vang lớn trong cộng đồng người dùng trong nước Cụ thể là 2 website lớn là tiki.vn và lazada.com
Trang 13 Mô hình thương mại điện tử B2E
Mô hình thương mại điện tử B2E là một hình thức thương mại điện tử sử dụng mạng máy tính, cho phép doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới nhân viên trong doanh nghiệp Hình thức này thường không phổ biến và chỉ được thực hiện ở các doanh nghiệp lớn
Một số ví dụ về ứng dụng B2E như:
Chính sách quản lý bảo hiểm trực tuyến
Thông báo phổ biến doanh nghiệp
Cung ứng các yêu cầu trực tuyến
Báo cáo lợi ích dành cho nhân viên
Mô hình thương mại điện tử B2G
B2G là hình thức thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và chính phủ hay còn được hiểu là thương mại giữa công ty với khối hành chính công Nó bao gồm việc sử dụng internet cho mua bán công, thủ tục cấp phép và các hoạt động có liên quan đến chính phủ
Ở hình thức này, chính phủ hay khối hành chính công sẽ có vai trò dẫn đầu trong việc thiết lập thương mại điện tử, giúp các hệ thống mua bán trở nên hiệu quả hơn Các chính sách mua bán trên web tăng cường tính minh bạch của quá trình mua hàng Hiện nay, tuy đã tồn tại và được xây dựng nhưng mô hình thương mại điện tử này chưa thực
sự phát triển do hệ thống mua bán của chính phủ chưa hoàn thiện
Mô hình thương mại điện tử G2B
Thương mại điện tử G2B là thương mại giữa chính phủ với doanh nghiệp, đây là một trong 3 yếu tố chính của chính phủ điện tử Các hình thức tương tác giữa chính phủ vớidoanh nghiệp này thường không mang tính thương mại mà thường là việc cung cấp cácthông tin về luật, quy chế, chính sách và các dịch vụ hành chính công trực tuyến cho doanh nghiệp qua internet
Trang 14 Mô hình thương mại điện tử G2G
G2G Là hình thức giao dịch trực tuyến không mang tính thương mại giữa các tổ chức chính phủ khác nhau với nhau Hình thức này thường được áp dụng tại các nước đa chính phủ, ví dụ tiêu biểu là Anh
Mô hình thương mại điện tử G2C
G2G Là hình thức giao dịch trực tuyến không mang tính thương mại giữa các tổ chức chính phủ khác nhau với nhau Hình thức này thường được áp dụng tại các nước đa chính phủ, ví dụ tiêu biểu là Anh
Mô hình thương mại điện tử C2C
Thương mại C2C là thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với nhau, đến hiện tại, đây là mô hình kinh doanh có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng nhất Hình thái của mô hình này là các sàn thương mại điện tử hoạt động bằng hình thức bán đấu giá trực tuyến, rao vặt trên mạng
Trang 15Hiện nay tại Việt Nam, Shopee.vn là ví dụ kinh điển cho mo hình thương mại điện tử này.
Mô hình thương mại điện tử C2B
Thương mại điện tử C2B là mô hình kinh doanh trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị
và doanh nghiệp sẽ tiêu thụ giá trị đó Một số ví dụ cho hình thức này như việc thu thập
ý tưởng hữu ích từ người tiêu dùng, người dùng cung cấp sản phẩm, vật liệu cho doanhnghiệp và doanh nghiệp trả tiền cho người dùng
C2B Được coi là một loại hình kinh doanh ngược, được ra đời dựa trên việc:
Internet kết nối nhiều nhóm người và ngày càng mở rộng một cách mạnh mẽ
Công nghệ ngày càng phát triển và phục vụ cho nhiều nhu cầu trong cuộc sống
Chương 2: Công cụ lập trình Thiết kế Website
2.1 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
2.1.1 Khái niệm
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management System) có thể hiểu là hệ thống được
thiết kế để quản lí một khối lượng dữ liệu nhất định một cách tự động và có trật tự Cáchành động quản lý này bao gồm chỉnh sửa, xóa, lưu thông tin và tìm kiếm (truy xuất thông tin) trong một nhóm dữ liệu nhất định
Trang 16Nói một cách dễ hiểu hơn, hệ quản trị cơ sở dữ liệu là hệ thống tự động giúp người dùng có thể kiểm soát các thông tin, tạo, cập nhật và duy trì các CSDL Trong đó, hai thành phần chính trong một hệ quản trị cơ sở dữ liệu là: Bộ xử lí truy vấn (bộ xử lí yêu cầu) và bộ quản lí dữ liệu.
2.1.2 Các hệ quản trị cơ sở dữ liệu phổ biến hiện nay
Nhờ vào các chức năng hữu ích và hiệu suất làm việc cao, nhiều hệ quản trị CSDL đã được viết ra với mong muốn ngày càng cải thiện khả năng xử lý dữ liệu cho các phần mềm máy tính, website… Các hệ quản trị cơ sở dữ liệu phổ biến hiện nay có thể kể đến:
MySQL quản lí dữ liệu thông qua cac cơ sở dữ liệu, mỗi cơ sở dữ liệu có thể có nhiều bảng quan hệ chứa dữ liệu
Trang 17MySQL có cơ chế phân quyền người sử dụng riêng, mỗi người dùng có thể được quản
lý một hoặc nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, mỗi người dung có một tên truy cập (user name) và mật khẩu tương ứng để truy xuất đến cơ sở dữ liệu
Khi ta truy vấn đến cơ sở dữ liệu MySQL, ta phải cung cấp tên truy cập và mật khẩu của tài khoản có quyền sử dụng cơ sở dữ liệu đó Nếu không chúng ta sẽ không làm được gì cả
Các câu lệnh truy vấn cơ bản trong MySQL
Cú pháp cho câu lệnh INSERT trong MySQL khi chèn một bản ghi duy nhất là:
INSERT INTO table
(column1, column2, )
VALUES
Trang 18(expression1, expression2, ),
(expression1, expression2, ),
;
Hoặc cú pháp cho câu lệnh INSERT khi chèn nhiều bản ghi:
INSERT INTO table
Trang 19 Cú pháp cho câu lệnh UPDATE MySQL khi cập nhật nhiều bảng là:
UPDATE table1, table2,
SET column1 = expression1,
Cú pháp cho câu lệnh DELETE trong MySQL là:
DELETE FROM table
[WHERE conditions]
[ORDER BY expression [ ASC | DESC]]
[LIMIT number_rows];
Ưu điểm
Dễ sử dụng: MySQL là cơ sở dữ liệu tốc độ cao, ổn định, dễ sử dụng và hoạt động trên
nhiều hệ điều hành cung cấp một hệ thống lớn các hàm tiện ích rất mạnh
Độ bảo mật cao: MySQL rất thích hợp cho các ứng dụng có truy cập CSDL trên
Internet khi sở hữu nhiều nhiều tính năng bảo mật thậm chí là ở cấp cao
Đa tính năng: MySQL hỗ trợ rất nhiều chức năng SQL được mong chờ từ một hệ quản
trị cơ sở dữ liệu quan hệ cả trực tiếp lẫn gián tiếp
Khả năng mở rộng và mạnh mẽ: MySQL có thể xử lý rất nhiều dữ liệu và hơn thế nữa
nó có thể được mở rộng nếu cần thiết
Nhanh chóng: Việc đưa ra một số tiêu chuẩn cho phép MySQL để làm việc rất hiệu
quả và tiết kiệm chi phí, do đó nó làm tăng tốc độ thực thi