Hoạt động giáo dục không còn thuần túy là phúc lợi công mà dần thay đổi thành dịch vụ giáo dục. Bởi giáo dục được xem như một loại hình dịch vụ nên cần phải nỗ lực trong công tác tiếp thị và phát triển hình ảnh thương hiệu bên cạnh triết lý hoạt động riêng cùng chất lượng đào tạo của mỗi trường.
Trang 1THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
Trịnh Hoàng Xuân Phúc *, Lê Minh Thiện **
TÓM TẮT
Hiện nay, các trường đại học tại Việt Nam đều tập trung nhiệm vụ chính là giáo dục - đào tạo nhằm trang bị kiến thức chuyên môn cho sinh viên mà chưa chú trọng tới yếu tố thương hiệu của nhà trường Quan điểm truyền thống cho rằng, giáo dục – đào tạo là hoạt động hàn lâm, nghiên cứu, mang tính phi lợi nhuận nhưng nền giáo dục hiện nay ngày càng chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là tác động của nền kinh tế thị trường cũng như xu thế cạnh tranh giữa các trường đại học trong bối cảnh thế giới với thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 Hoạt động giáo dục không còn thuần túy là phúc lợi công mà dần thay đổi thành dịch vụ giáo dục Bởi giáo dục được xem như một loại hình dịch vụ nên cần phải nỗ lực trong công tác tiếp thị và phát triển hình ảnh thương hiệu bên cạnh triết lý hoạt động riêng cùng chất lượng đào tạo của mỗi trường
Từ khóa: Truyền thông, quan hệ công chúng, tuyển sinh, Bình Dương.
SITUATIONS AND SOLUTIONS ABOUT COMMUNICATION
AND PUBLIC RELATION AT BINH DUONG ECONOMY
AND TECHNOLOGY UNIVERSITY ABSTRACT
Nowadays, the universities in Vietnam are focused on the main task of education - training to equip students with professional knowledge but not to focus on the brand-name of the school The traditional view that education - training is academic, research, non-profit, but the current education
is increasingly influenced by external factors, especially impact of the market economy as well as the trend of competition among universities in the world context with the period of industrial revolution 4.0 Educational activities are no longer purely public benefits but gradually changed into educational services Because education is seen as a type of service, it is necessary to make efforts in marketing and developing brand image in addition to the individual operating philosophy and training quality
of each school.
Keyword: Media, public relation,, Bình Dương
* Th.S Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương, Email: thxphuc@ktkt.edu.vn
** CN Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương, Email: lmthien@ktkt.edu.vn
Trang 21 ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong những năm gần đây, cùng với sự phát
triển mạnh mẽ của nền kinh tế và xu hướng
toàn cầu hóa, công tác truyền thông marketing
ngày càng có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnh
vực trong xã hội Người tiêu dùng tiếp cận
được sản phẩm thông qua các công cụ quảng bá
bằng nhiều hình thức, đây không chỉ đơn thuần
phục vụ mục tiêu đạt lợi nhuận, doanh thu của
doanh nghiệp, tập đoàn hay các nhà kinh doanh
mà khái niệm truyền thông marketing còn bao
gồm các tổ chức, các lĩnh vực đặc thù như y tế,
giáo dục
Đã từ lâu, giáo dục được xem như là một hoạt
động đào tạo con người mang tính phi thương
mại, phi lợi nhuận nhưng trong thời gian qua
với chủ trương xã hội hóa giáo dục của chính
phủ Việt Nam đã làm thay đổi nền giáo dục Việt
Nam nói chung và giáo dục đại học nói riêng
khiến cho khái niệm giáo dục đã vượt ra khỏi
khuôn khổ truyền thống dần chuyển mình thành
một lĩnh vực kinh doanh Từ đó, một thị trường
giáo dục được hình thành và phát triển trong đó
hoạt động trao đổi diễn ra khắp nơi trên cả nước,
tăng mạnh cả về số lượng lẫn hình thức Theo
báo cáo thống kê của Bộ Giáo dục và Đào tạo,
năm học 2011-2012 số trường cao đẳng, đại học
cả nước có 204 trường đại học trong đó có 150
trường công lập và 54 trường ngoài công lập,
215 trường cao đẳng (187 trường công lập và 28
trường ngoài công lập) cho đến năm học
2016-2017, hệ thống hiện có 235 trường đại học, học
viện (bao gồm 170 trường công lập, 60 trường
tư thục và dân lập, 5 trường có 100% vốn nước
ngoài), 37 viện nghiên cứu khoa học được giao
nhiệm vụ đào tạo trình độ tiến sĩ, 33 trường cao
đẳng sư phạm và 2 trường trung cấp sư phạm
Bằng những số liệu trên đã minh chứng cho việc
ra đời của hàng loạt trường đại học, cao đẳng
bao gồm cả công lập và ngoài công lập, từ trung
ương đến địa phương và cả những trường đại
học có vốn 100% đầu tư nước ngoài là nguyên
nhân chính khiến cho nhu cầu cũng như thực tế
tuyển sinh của các trường đại học, cao đẳng trở thành cuộc cạnh tranh khốc liệt, gay gắt Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương (BETU) thành lập từ năm 1998, tiền thân là trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương được nâng cấp lên hệ đại học năm 2010 Trong hơn 20 năm hình thành và phát triển, trường luôn phấn đấu phát triển tiếp tục hoàn thiện và khẳng định học hiệu về cơ sở vật chất lẫn chất lượng đào tạo BETU là một trường ngoài công lập tại Bình Dương trực thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo cũng như các trường khác trên cả nước, những năm gần đây trường đối mặt với sức ép cạnh tranh về việc tuyển sinh các ngành, các hệ giữa các trường ngày càng quyết liệt, việc tạo nên một thương hiệu để thu hút sinh viên đã và đang là vấn đề cấp bách, mang tính sống còn cho hoạt động của nhà trường Nhận thức rõ việc truyền thông có sức ảnh hưởng đến các mọi ngành, mọi giới trong xã hội nên vào tháng 9 năm 2017, nhà trường quyết định thành lập Trung tâm Truyền thông và Quan hệ công chúng thuộc Viện phát triển nguồn lực với nhiệm vụ chuyên trách về mảng truyền thông và quan hệ công chúng Vì vậy, việc nâng cao hiệu quả truyền thông của BETU ngày càng trở nên cấp thiết và đặc biệt chú trọng quan tâm
2 CƠ SỞ LÝ LUẬN
Trước hết chúng ta hiểu “Truyền thông” là gì? “Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm… chia sẻ kỹ năng
và kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của bản thân, của nhóm, của cộng đồng và xã hội” Về bản chất, truyền thông là quá trình chia sẻ, trao đổi hai chiều, diễn ra liên tục giữa chủ thể truyền thông
và đối tượng truyền thông Quá trình chia sẻ, trao đổi hai chiều ấy có thể được hình dung qua nguyên tắc bình thông nhau Khi có sự chênh lệch trong nhận thức, hiểu biết… giữa chủ thể
Trang 3và đối tượng truyền thông gắn với nhu cầu chia
sẻ, trao đổi thì hoạt động truyền thông diễn
ra Quá trình truyền thông vì vậy chỉ kết thúc
khi đã đạt được sự cân bằng trong nhận thức,
hiểu biết… giữa chủ thể và đối tượng truyền
thông Về mục đích, truyền thông hướng đến
những hiểu biết chung nhằm thay đổi thái độ,
nhận thức, hành vi của đối tượng truyền thông
và tạo định hướng giá trị cho công chúng Sức
mạnh của truyền thông vô cùng lớn, nó lan tỏa
rất nhanh, ngành truyền thông có thể ảnh hưởng
đến mọi mặt của con người và là phương tiện
gắn kết toàn bộ con người trên thế giới lại với
nhau Nhờ truyền thông mà nhà nước và các tổ
chức có thể đưa ra các chính sách kinh tế, xã hội,
luật pháp tiếp cận đến người dân một cách gần
nhất Ngoài ra, truyền thông còn góp phần giúp
cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thu hút
người tiêu dung biết và sử dụng sản phẩm dịch
vụ của doanh nghiệp Chính vì vậy, trong cơ chế
thị trường, truyền thông là công cụ khá tốt để
các nhà lãnh đạo tận dụng để phát triển doanh
nghiệp, đồng thời góp phần phát triển nền kinh
tế đất nước
Đối với truyền thông giáo dục, từ đầu năm
học 2016 – 2017 Bộ Giáo dục và Đào tạo đã
ban hành Chỉ thị về 9 nhiệm vụ chủ yếu và 5
giải pháp thực hiện của ngành giáo dục Trong 5
giải pháp cơ bản có giải pháp “Đẩy mạnh công
tác truyền thông về giáo dục và đào tạo” Việc
đẩy mạnh truyền thông trong ngành là một bước
tiến quan trọng, là một trong những mấu chốt
của vấn đề đổi mới căn bản, toàn diện nền giáo
dục nước nhà hiện nay là phải đổi mới cách thức
truyền thông về giáo dục Truyền thông giáo dục
phải chủ động đi trước để định hướng, hướng
dẫn dư luận xã hội đồng thời tạo sự đồng thuận,
ủng hộ của đông đảo người dân đối với việc ban
hành và thực hiện các chủ trương, chính sách
mới về giáo dục và đào tạo
Thực tiễn thời gian cho thấy, ngành giáo dục
có những định hướng, chính sách tốt nhưng
công tác truyền thông giáo dục nhìn chung chưa
đạt kết quả như mong muốn, nhiều thầy cô giáo trong ngành giáo dục và đào tạo chưa hiểu, dư luận xã hội không chia sẻ thì tất nhiên ngành sẽ vấp phải các ý kiến trái chiều, không tích cực, đôi khi còn nhiều ý kiến hiểu sai lệch về ngành giáo dục – đào tạo
Theo Thứ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Lê Hải An: “Các trường đại học chủ động hơn nữa đưa thông tin về các chủ trương, chính sách của ngành giáo dục và đào tạo đến trực tiếp giảng viên, sinh viên và cán bộ, viên chức thông qua nhiều hình thức khác nhau để các chủ trương, chính sách của ngành giáo dục đào tạo thực sự đi vào cuộc sống thực tiễn và nâng cao nhận thức cho giảng viên, sinh viên và cán bộ, viên chức trong nhà trường”
Trong bối cảnh hiện nay, truyền thông các cơ
sở giáo dục đại học là một bộ phận hoạt động của quản trị học, là quá trình gắn kết với quản trị thương hiệu nhà trường Hoạt động truyền thông hướng đến sự phát triển bền vững qua việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu của nhà trường Trong đó, chú trọng đến chất lượng đầu ra của sinh viên, chất lượng của hoạt động nghiên cứu khoa học, đào tạo, hợp tác quốc tế, tuyển sinh, việc làm cho sinh viên, quan hệ công chúng…
Có thể nhận định rằng, thương hiệu đã trở thành giá trị, là lợi thế trong cạnh tranh toàn cầu của các trường đại học hiện nay Bên cạnh đó, việc xây dựng và phát triển thương hiệu chắc chắn phải được thúc đầy từ công tác truyền thông của nhà trường
Với vai trò và trách nhiệm là người phụ trách lĩnh vực truyền thông của trường Đại học Kinh
tế - Kỹ thuật Bình Dương, bản thân tôi luôn trăn trở suy nghĩ, tìm tòi, nghiên cứu, lựa chọn và áp dụng những nội dung, hình thức, giải pháp hữu hiệu, tiên tiến và thời đại nhất để xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện việc nâng cao chất lượng công tác truyền thông tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương nhằm đạt kết quả cao nhất
Trang 43 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN
THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -
KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
Từ những cơ sở lý luận trên, trong quá trình
thực hiện đề tài nhằm đánh giá đúng thực trạng
công tác truyền thông của Trường Đại học Kinh
tế - Kỹ thuật Bình Dương để tìm ra những điểm
mạnh, điểm yếu Từ đó có những biện pháp để
nâng cao chất lượng truyền thông trong những
năm học tiếp theo
Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình
Dương được thành lập năm 1998 trên cơ sở là
Trường Dạy nghề Phương Thủy theo Quyết định
thành lập số 12/QĐ-UB của UBND tỉnh Bình
Dương, sau là Trường Trung cấp chuyên nghiệp
dân lập Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương theo
Quyết định số 134/QĐ-CT ngày 21/8/1999 của
UBND tỉnh Bình Dương Sau đó vào năm 2003
và 2010 trường được Bộ Giáo dục và Đào tạo
đồng ý nâng cấp lên thành trường cao đẳng và
đại học Tính đến thời điểm hiện tại, nhà trường
đã có bề dày lịch sử hoạt động và phát triển sâu
rộng trong ngành giáo dục – đào tạo Tuy nhiên,
công tác truyền thông để phục vụ tuyển sinh của
nhà trường chưa được chú trọng quan tâm phát
triển trong 17 năm kể từ ngày thành lập trường
Thêm vào đó, Trung tâm Truyền thông và quan
hệ công chúng của nhà trường được thành lập
khá trễ đã dẫn đến tình trạng thiếu hình ảnh
quảng bá chuyên nghiệp của nhà trường đến
với các tầng lớp xã hội trong một thời gian dài
Trước đây, các hoạt động truyền thông tại nhà
trường chỉ dừng lại mức độ truyền thông tin trên
các kênh thông tin, phương tiện truyền thông
chung của trường hoặc một số các thông tin trên
báo chí ngành, địa phương
Với nhu cầu thực tiễn của nhà trường cũng
như của xã hội hiện nay, việc thiết kế các kênh
truyền thông chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu
thực tế là cực kỳ quan trọng và cần thiết Nhận
thức được tầm quan trọng của công tác truyền
thông chuyên nghiệp nên vào tháng 7/2017,
Trung tâm Truyền thông và Quan hệ công chúng
(CCPR) thuộc Viện Phát triển nguồn lực được thành lập theo Quyết định số 114/QĐ-ĐHKTKT
do Hiệu trưởng ký ban hành ngày 08 tháng 7 năm 2017 Quy chế tổ chức và hoạt động của CCPR được hoạt động theo Quyết định số 01/ QĐ-VPTNL/ĐHKTKT do Phó Hiệu trưởng kiêm Trưởng Viện phát triển nguồn lực ký ngày
17 tháng 7 năm 2017 Chính vì vậy, từ khi Trung tâm Truyền thông và quan hệ công chúng được thành lập, hoạt động quảng bá, các chương trình,
sự kiện, cách tiếp cận với xã hội và người học được triển khai thực hiện, tiếp cận với tính chất chuyên nghiệp, nhất quán và đồng bộ Theo đó, chức năng và nhiệm vụ của CCPR được nêu chi tiết cụ thể như sau:
* Chức năng:
- Tham mưu, đề xuất ý kiến giúp Hiệu trưởng thực hiện công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu hình ảnh của nhà trường thông qua các sản phẩm mang thương hiệu trường;
- Tham mưu giúp Hiệu trưởng quản lý các
sự kiện truyền thông, các hoạt động quảng
bá thương hiệu, quan hệ công chúng của nhà trường, quản lý website tiếng Anh và tiếng Việt, các trang fanpage của trường, diễn đàn trên facebook và kênh tin tức BETU News;
- Tổ chức các sự kiện, các hoạt động quảng
bá thương hiệu, quản trị website của trường;
- Xuất bản các ấn phẩm của trường; Quản lý các băng rôn, khẩu hiệu trong trường; Quản lý
và khai thác hội trường, phòng truyền thống của trường, hoạt động tại sảnh nhà trung tâm;
- Tổ chức công tác truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang mạng xã hội, kênh tin tức BETU News;
- Phụ trách nội dung thông tin và phim ảnh trên các trang mạng xã hội của trường như website, facebook;
- Phối hợp với các phòng, ban, trung tâm để làm phim quảng bá cho trường, quảng bá tuyển sinh; Tổ chức lưu trữ và khai thác hình ảnh, video của trường;
Trang 5- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám
hiệu nhà trường phân công
* Nhiệm vụ cụ thể:
a Công tác tổ chức sự kiện:
- Chủ trì tổ chức các sự kiện cấp trường;
chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước;
- Phối hợp cùng Đoàn trường và Hội Sinh
viên trường tổ chức, thực hiện các sự kiện;
hỗ trợ cho công tác tổ chức các sự kiện trong
trường;
- Hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị chuyên
môn trong nhà trường xây dựng và triển khai
kế hoạch truyền thông, lên ý tưởng, kế hoạch
tổ chức sự kiện, quảng bá uy tín, thương hiệu,
hình ảnh của nhà trường nhằm phục vụ công tác
tuyển sinh;
- Tham dự, cập nhật tin tức và hình ảnh về
tất cả các chương trình, sự kiện, hoạt động của
trường;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám
hiệu nhà trường phân công
b Công tác truyền thông:
tin và quản trị website tiếng Anh, tiếng Việt của
trường;
- Thiết lập hệ thống truyền thông nội bộ
BETU;
- Hỗ trợ chương trình Phát thanh học đường;
- Xây dựng thiết lập kênh truyền hình BETU;
- Quảng bá thương hiệu BETU trên các
phương tiện truyền thông đại chúng;
- Phát triển và quản lý mối quan hệ với các cơ
quan truyền thông;
- Thực hiện việc quản lý, phát triển cũng như
biên tập, xử lý tin bài, hình ảnh, cập nhật trên
website và facebook của trường;
để thu thập tin tức, đưa tin về các hoạt động
của nhà trường trên các phương tiện thông tin đại chúng (Báo, Đài truyền hình) và các trang fanpage của trường và diễn đàn trên facebook, kênh tin tức BETU News;
Studio, kênh tin tức BETU News của trường trên Youtube;
- Chịu trách nhiệm về nội dung, hình thức thông tin tuyên truyền; Quản lý hệ thống cơ sở vật chất phục vụ công tác thông tin tuyên truyền;
phẩm của trường;
- Ghi lịch sử trường và quản lý tư liệu phòng truyền thống của trường;
- Thực hiện việc biên soạn, biên tập và tổ chức sản xuất các ấn phẩm truyền thông để cung cấp và giới thiệu về hình ảnh, thương hiệu của nhà trường cho các cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình cùng các đối tác trong nước
và quốc tế;
- Cung cấp và kiểm soát các thông tin, nội dung, hình ảnh về toàn bộ các hoạt động nổi bật, hoạt động hợp tác trong nước và quốc tế của nhà trường cho các phương tiện thông tin đại chúng, báo chí, phát thanh, truyền hình;
- Chuyển tải thông điệp về sản phẩm đào tạo, nghiên cứu và tư vấn của BETU đến cộng đồng một cách nhanh chóng và hiệu quả;
- Phối hợp với các đơn vị quản lý đào tạo truyền thông công tác tuyển sinh;
- Tổ chức lễ đón tân sinh viên đầu khóa, lễ khai giảng, tốt nghiệp các khóa học theo phân công của Ban Giám hiệu;
- Chịu trách nhiệm quản lý, thiết kế và vận hành hệ thống nhận diện thương hiệu BETU;
- Quản lý các tài khoản trên mạng của BETU;
- Theo dõi các tin tức liên quan đến BETU và lĩnh vực giáo dục - đào tạo;
- Quản lý và giám sát các hoạt động huy động nguồn lực xã hội của các đơn vị thuộc BETU;
Trang 6- Phối hợp Ban liên lạc Cựu sinh viên tổ chức
các hoạt động đối với cựu sinh viên;
- Hỗ trợ mời thêm doanh nghiệp, tổ chức
tham gia “Ngày hội việc làm” cho sinh viên do
Trung tâm Hỗ trợ học sinh sinh viên và quan hệ
doanh nghiệp tổ chức;
- Hỗ trợ công tác truyền thông và quan hệ
công chúng cho các đơn vị thuộc nhà trường;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám
hiệu nhà trường phân công
c Công tác quảng bá thương hiệu và quan
hệ công chúng:
kế hoạch quảng bá thương hiệu trường Đại học
Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương;
- Khai thác mối quan hệ với các cơ quan
thông tin đại chúng để đưa tin, quảng bá hình
ảnh thương hiệu của trường;
hiện các sản phẩm để quảng bá thương hiệu của
trường;
- Phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ học sinh sinh
viên và Quan hệ doanh nghiệp lên kế hoạch, xây
dựng hồ sơ tài trợ, quyền lợi tài trợ, tổ chức tiếp
xúc, thuyết trình cho các đơn vị, doanh nghiệp
và các cá nhân trong tỉnh Bình Dương theo các
định kỳ tư vấn tuyển sinh và ngày hội việc làm;
- Tìm kiếm, thiết lập và xây dựng, mở rộng
quan hệ hợp tác với các đơn vị, doanh nghiệp
và các cá nhân trong tỉnh Bình Dương, xúc tiến
các hoạt động tài trợ về hiện kim, vật chất, trang
thiết bị học tập;
- Tìm kiếm, thiết lập, mở rộng quan hệ hợp
tác với các tổ chức quốc tế để thu hút các nguồn
lực phục vụ chiến lược phát triển của nhà trường;
- Đầu mối và phối hợp với các đơn vị chuyên
môn trong nhà trường để tham mưu, đàm phán,
ký kết các văn bản làm việc, hợp tác với các
đối tác quốc tế; Thực hiện các thủ tục tiếp
nhận và điều phối công tác quản lý chuyên gia,
tình nguyện viên nước ngoài… cũng như thực
hiện các thủ tục tiếp nhận viện trợ từ các dự án quốc tế;
- Tổ chức thực hiện các dự án về tư vấn du học cho sinh viên trong và ngoài nhà trường;
- Quản lý thông tin và kết nối với các thế hệ cựu học sinh của trường;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương phân công
4 NHỮNG CẢI TIẾN VỀ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG ĐÃ THỰC HIỆN TỪ THÁNG 7/2017 ĐẾN THÁNG 4/2019
Trong năm học 2017-2018 và năm học
2018-2019, Tôi đã mạnh dạn đề xuất, tham mưu cho Ban Giám hiệu nhà trường triển khai, thực hiện những phương án truyền thông theo xu hướng mới, thay đổi cách tiếp cận với giới trẻ, phù hợp với thời đại công nghiệp 4.0 Những thay đổi từ
tư duy đến hiện thực hóa công tác truyền thông
đã gặt hái được những thành công cũng như tạo được ấn tượng hình ảnh của Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương trong tập thể cán
bộ, giảng viên, nhân viên nhà trường, cộng đồng sinh viên đang theo học tại trường, các tầng lớp
xã hội, các đối tác, các trường THPT, sinh viên các trường cao đẳng và đại học khác trên địa bàn tỉnh Bình Dương và các tỉnh, thành lân cận Tôi đã trực tiếp phụ trách những công việc được chia làm các đề mục hoạt động như sau:
4.1 Các hoạt động truyền tin gián tiếp:
+ Trên mạng internet: Hiện các thông tin được truyền tải dưới dạng thông báo, phóng sự ảnh, tin vắn, clip, MV … được truyền tải nhiều hơn tại website của nhà trường: www.ktkt.edu
vn, của các đơn vị liên quan, ngoài ra còn có một
số trang báo điện tử như www.baobinhduong.vn, www.giaoducthoidai.vn, www.saigonexpress
tế Kỹ thuật Bình Dương và các trang fanpage của các đơn vị trực thuộc trường Theo thống
kê của TNS Media mới đây cho thấy xu hướng
Trang 7tiếp nhận thông tin của đa số công chúng từ
các phương tiện thông tin đại chúng qua mạng
internet đang được tăng dần
+ Phát triển công tác truyền thông trên các
phương tiện thông tin đại chúng, trang mạng xã
hội, kênh tin tức nội bộ BETU News;
+ Tổ chức thu âm chương trình phát thanh
học đường chuyên nghiệp với sự tham gia của
các giảng viên, sinh viên các Khoa chuyên môn
của nhà trường;
+ Phụ trách biên tập nội dung phim, ảnh của
nhà trường;
+ Phối hợp với các phòng, ban, khoa, viện,
trung tâm để thường xuyên làm phim quảng bá,
phục vụ tuyển sinh;
+ Phối hợp với các đơn vị truyền thông, các
cộng tác viên là phát thanh viên, biên tập viên
của các Đài truyền hình như BTV, HTV, VTV
để sản xuất những sản phẩm truyền thông chất
lượng cao;
+ Hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị chuyên
môn xây dựng và triển khai kế hoạch truyền
thông, lên ý tưởng, kế hoạch tổ chức sự kiện,
quảng bá uy tín, học hiệu, hình ảnh của nhà
trường nhằm phục vụ công tác tuyển sinh;
+ Tổ chức và quản lý mạng lưới cộng tác viên
để thu thập tin tức, đưa tin về các hoạt động của
nhà trường trên các phương tiện thông tin đại
chúng và các trang fanpage của nhà trường, diễn
đàn và kênh tin tức nội bộ BETU News;
+ Thực hiện việc biên soạn, biên tập và tổ
chức sản xuất các ấn phẩm truyền thông để
cung cấp và giới thiệu về hình ảnh, học hiệu
của nhà trường cho các cơ quan báo chí, phát
thanh, truyền hình cùng các đối tác trong nước
và quốc tế;
+ Cung cấp và kiểm soát các thông tin, nội
dung, hình ảnh về toàn bộ các hoạt động nổi bật,
hoạt động hợp tác trong nước và quốc tế của nhà
trường cho các phương tiện thông tin đại chúng,
báo chí, phát thanh, truyền hình;
+ Phục dựng bài hát truyền thống (Ca khúc
“Vươn Xa”, tác giả: Chung Hữu Phú; Nghệ
danh: Đức Phú);
+ Phối hợp với Nhạc sĩ Nguyễn Văn Chung
sáng tác bài hát truyền thống mới (Ca khúc “Sức
trẻ BETU”);
+ Liên hệ với VinaGame để đăng tải các sản phẩm truyền thông của Nhà trường lên trang ZING MP3;
+ Là tác giả chính sáng tác bài ca cổ “BETU
– 20 mùa hoa”;
+ Thực hiện 2 MV ca khúc truyền thống của
Trường: Vươn Xa và Sức Trẻ BETU với lượt
xem, tiếp cận và lượt tương tác đạt mức cao nhất
so với các clip từ trước đến nay
+ Thực hiện phim ngắn “Một hành trình ”
phục vụ công tác tuyển sinh 2018 Đây là một hình thức quảng bá bằng thể loại mới, đặc sắc của nhà trường
+ Mời giáo viên hiện đang giảng dạy các bộ môn như Toán, Hóa, Lý, Sinh, Anh, Văn tại các trường THPT hỗ trợ, thực hiện ghi hình các clip hướng dẫn ôn tập kỳ thi tốt nghiệp THPT Quốc gia năm 2018 và tiếp tục triển khai trong tháng 5/2019
+ Hoàn thiện công tác thay đổi giao diện mới cho trang web của nhà trường, được ra mắt vào ngày 29/3/2019
+ Tổ chức ghi hình phát sóng trực tiếp (hình thức livestream) trên fanpage của trường về công tác hướng nghiệp, tuyển sinh
+ Phối hợp với các trường cao đẳng, đại học khác để thực hiện chương trình tư vấn “Chọn đúng ngành – Học đúng trường – Để thành công”, thu hút nhiều lượt xem của thí sinh
4.2 Các hoạt động truyền tin trực tiếp
Hoạt động tư vấn tuyển sinh của nhà trường với sự chủ trì của Trung tâm Tuyển sinh và hướng nghiệp cùng sinh viên đến từ các tỉnh, thành Chương trình hướng tới cac trường THPT tại các địa phương từ Đà Nẵng trở vào, định hướng
Trang 8và giới thiệu các ngành nghề tại trường Đại học
Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương tới học sinh và
phụ huynh nhằm tạo cơ hội cũng như nâng cao
đầu vào cho nhà trường Thông qua các chương
trình tư vấn hướng nghiệp tuyển sinh, chuyển tải
thông điệp về sản phẩm đào tạo, nghiên cứu và
tư vấn của Nhà trường đến cộng đồng một cách
nhanh chóng và hiệu quả;
Hoạt động tình nguyện với các chương trình
như Tiếp sức mùa thi, Mùa hè xanh… với sự
tham gia của các sinh viên trong nhà trường cũng
đã góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu
4.3 Tổ chức sự kiện
Nhà trường ngày càng chú trọng đến việc
tổ chức các sự kiện nhằm hướng đến nhiều
đố tượng công chúng khác nhau, tạo nên một
hình ảnh BETU với mục tiêu là nhà trường chất
lượng đào tạo tốt, lấy sinh viên làm trọng tâm
Chính vì vậy, bằng kiến thức và kinh nghiệm
hoạt động trong lĩnh vực đạo diễn, tổ chức các
sự kiện trước đây, tôi đã áp dụng tính chuyên
nghiệp hóa vào các chương trình tại nhà trường
như sau:
+ Tham mưu, đề xuất ý kiến, thực hiện công
tác truyền thông, tổ chức các sự kiện quảng bá
học hiệu của Nhà trường;
+ Xây dựng kịch bản các chương trình sân
khấu hóa phục vụ các lễ, hội của nhà trường như:
Ngày hội đón tân sinh viên năm học 2017-2018;
Lễ Kỷ niệm 20 năm thành lập Trường và đón
nhận Huân chương Lao động hạng Nhì; Đêm
chung kết Hội thi “Miss & Mr BETU 2018”;
Ngày hội đón tân sinh viên năm học 2018 –
2019; Gala Chào năm học mới …
+ Phối hợp, tham gia tổ chức lễ khai giảng,
lễ tốt nghiệp các khóa học Tổ chức chụp ảnh
tốt nghiệp cho sinh viên với chất lượng hình
ảnh cao
+ Tổ chức chương trình tiếng hát sinh viên với
phiên bản và tên gọi mới “BETU Music Talent”
Cuộc thi không chỉ là sân chơi bổ ích cho sinh
viên trong nhà trường mà còn thu hút đông đảo
sự quan tâm theo dõi của các trường khác Cuộc thi tạo được hình ảnh mới cho BETU với các
sinh viên ngoài trường, tạo nên hình ảnh BETU năng động, tự tin, nhiệt huyết…
5 NHỮNG MẶT THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 5.1 Thuận lợi
Một là: Trung tâm Truyền thông và quan
hệ công chúng luôn được sự quan tâm chỉ đạo của Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương
và sự ủng hộ của tập thể cán bộ, giảng viên, nhân viên toàn trường nói chung và của sinh viên nói riêng
Hai là: Lãnh đạo Trung tâm Truyền thông và quan hệ công chúng có năng lực chuyên môn và quản lý tốt Có tâm huyết, có quyết tâm và linh hoạt, sáng tạo trong công tác chuyên môn, kịp thời tham mưu cho Ban Giám hiệu nhà trường trong công tác truyền thông, phát triển hình ảnh, thương hiệu nhà trường
Ba là: Các phòng, ban, khoa, viện, trung tâm luôn hỗ trợ Trung tâm Truyền thông và quan hệ công chúng trong các kế hoạch truyền thông của trung tâm
Bốn là: Trung tâm Truyền thông và quan hệ công chúng luôn được Ban giám hiệu nhà trường chú trọng quan tâm trong việc trang bị cơ sở vật chất, mua sắm thiết bị chuyên môn để phục vụ công tác truyền thông đạt hiệu quả tốt nhất
5.2 Khó khăn:
Bên cạnh những thuận lợi nêu trên, Trung tâm Truyền thông và quan hệ công chúng - Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương còn gặp những khó khăn nhất định:
Thứ nhất: Trung tâm Truyền thông và quan
hệ công chúng hiện đang thiếu nhân sự có kinh nghiệm trong công tác chuyên môn truyền thông
và thiết kế đồ họa chuyên nghiệp cho các sản phẩm truyền thông cho nhà trường
Thứ hai: Cần mở rộng phòng ghi hình tại cơ
sở 1 của trường tại số 530 Đại lộ Bình Dương,
Trang 9phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một,
Bình Dương và trang bị mới một phòng ghi hình
(quy mô nhỏ) tại cơ sở 2 số 333 Thuận Giao
16, phường Thuận Giao, thị xã Thuận An, Bình
Dương để thuận tiện trong việc truyền thông các
sự kiện, tin tức diễn ra tại cơ sở 2
Thứ ba: Một số ít cán bộ, giảng viên, nhân
viên chưa thực sự hỗ trợ công tác truyền thông
của nhà trường để đạt hiệu quả cao Chưa chú
trọng quan tâm công tác truyền thông nhằm tác
động đến kết quả tuyển sinh của toàn trường
6 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM CỦNG
CỐ, ĐẢM BẢO CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG
TRUYỀN THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG
Với nhiệm vụ phát triển thương hiệu, đẩy
mạnh hoạt động truyền thông hiệu quả, Tôi mạnh
dạn đề xuất một số giải pháp sau nhằm tiếp tục
nâng cao công tác truyền thông tại Trường Đại
học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương trong thời
gian tới:
6.1 Làm truyền thông bằng cách nâng tầm
chất lượng giáo dục
Bên cạnh những quảng bá rầm rộ trên các
phương tiện thông tin đại chúng, các trang mạng
xã hội thì yếu tố hàng đầu tạo nên một chiến
lược truyền thông thành công vẫn là ở chất
lượng giáo dục từ chương trình đào tạo, cơ sở
vật chất phục vụ công tác dạy – học đến chất
lượng trình độ của giảng viên của nhà trường
Phụ huynh và học sinh sẽ quan tâm đến những
thông tin về chất lượng giảng dạy, tỷ lệ giáo sư/
tiến sĩ/giảng viên giỏi của nhà trường, các mối
quan hợp tác giáo dục quốc tế với các trường
trên thế giới, chất lượng sinh viên đầu ra, thống
kê về số lượng sinh viên có việc làm ngay sau
tốt nghiệp, các đơn vị sử dụng lao động công
nhận bằng cấp của nhà trường như thế nào
6.2 Tiếp tục xây dựng bộ phận truyền thông
chuyên nghiệp
Hiện nay, Trung tâm Truyền thông và quan hệ
công chúng Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương đã đi vào guồng máy hoạt động nhịp nhàng, bắt đầu xây dựng bộ phận truyền thông riêng biệt với các cộng tác viên chuyên nghiệp Tuy nhiên, trong thời gian tới cần phải xây dựng đội ngũ truyền thông chuyên nghiệp với các vị trí: biên tập viên, thiết kế đồ họa… Điều này giúp nhà trường dễ vạch ra các chiến lược tiếp thị hình ảnh hấp dẫn, có đầu tư, đồng thời tăng tương tác với các đối tượng khách hàng tiềm năng
6.3 Sử dụng các công cụ digital marketing
Thời đại công nghiệp 4.0 đòi hỏi nhà trường cần thúc đẩy việc tiếp thị hình ảnh của mình trên mạng xã hội, cũng như sử dụng các công cụ digital marketing Gửi đi những email giới thiệu
về nhà trường và các hoạt động tuyển sinh, sử dụng quảng cáo, tối ưu hóa tìm kiếm, thực hiện những phim chủ đề liên quan đến các ngành nghề đào tạo của trường…là những cách mà các trường đại học trên thế giới hiện nay đang sử dụng
6.4 Lan truyền những thông tin phản hồi tốt (Viral marketing)
Không gì tuyệt vời hơn bằng việc để người học nói tốt về ngôi trường mà họ đang theo học Nnhững sinh viên đang theo học, các sinh viên trường khác, những phụ huynh tham gia các buổi giới thiệu tuyển sinh… Điều này đòi hỏi các trường đẩy mạnh hoạt động nội bộ, cũng như tích cực tương tác với những người quan tâm
6.5 Thúc đẩy hoạt động PR, tổ chức các sự kiện quy mô
Đối với đặc thù ngành giáo dục, sự uy tín là yếu tố được đặt lên hàng đầu Và PR là phương cách tốt nhất giúp nhà trường chuẩn bị và tạo uy tín Thậm chí quảng cáo cũng không có được khả năng này PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sự ủng hộ của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại
Trang 10Hơn nữa, chi phí cho hoạt động PR thấp hơn
các loại hình khuyến mãi khác Khi so sánh chi
phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng
một mẫu quảng cáo với chi phí cho một thơng
cáo báo chí đương nhiên mẫu thơng cáo báo chí
sẽ cĩ một lượng cơng chúng rộng rãi hơn
Cơng tác truyền thơng của Trung tâm Truyền
thơng và quan hệ cơng chúng trong thời gian đã
trở thành điểm sáng khơng những trong nội bộ
của nhà trường mà cịn gây tiếng vang với các
tầng lớp xã hội, các đối tác, các trường cao đẳng
và đại học khác trên địa bàn tỉnh Bình Dương và
các tỉnh, thành lân cận Hoạt động truyền thống
tốt đã thực sự gĩp phần giáo dục tồn diện, nâng
cao chất lượng dạy- học và xây dựng Trường
Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương đúng
với triết lý hoạt động “Tri thức hiện đại – Xã hội
làm giàu” nhà trường
7 KẾT LUẬN
Cải tiến và nâng cao hiệu quả cơng tác truyền thơng tại Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương mang tính chất chuyên nghiệp sâu rộng, đây là những kết quả mà tơi ghi nhận từ việc áp dụng những cải tiến, xây dựng cơng tác truyền thơng tại nhà trường trong thời gian từ tháng 7/2017 đến tháng 4/2019 Những nội dung trình bày trong bài báo này khơng chỉ gĩp phần xây dựng cơng tác truyền thơng một cách nhất quán, đồng bộ mà cịn hỗ trợ tích cực trong việc tuyển sinh các trình độ, các ngành đào tạo tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Kapferer Jean-noël (1997), Strategic brand management, London, Kogan Page.
brand equity, Upper Saddle River, Prentice Hall
Communication (IMC) and Brand Identity as Critical Components of Brand Equity Strategy:
A Conceptual Framework and Research Propositions Journal of Advertising, 34(4), 69-80
Product And Brand Management, 4, 4, 23-34