Quảng cáo giữa cuộn video: Giống như Youtube, người tiên phong trong quảng cáo giữa cuộn video,Facebook đã cho phép các doanh nghiệp đưa quảng cáo về công ty, sảnphầm của công ty mình và
Trang 1I Tổng quan về Facebook
1 Lịch sử hình thành và phát triển của Facebook
Facemask, tiền thân của Facebook, được viết ra bởi MarkZuckerberg vào năm 2003, khi anh đang là sinh viên năm hai của đại họcHarvard Website này được xây dựng trên ý tưởng từ trang Hot or Not,một trang dành riêng cho sinh viên Harvard, trang web này cho phépngười truy cập so sánh hai bức ảnh sinh viên đặt cạnh nhau và quyếtđinh xem họ có hấp dẫn hay không Sau khi được tung ra bản online,Facemash đã thu hút 450 lượt truy cập và hơn 22000 bức ảnh chỉ trongvòng 4 tiếng đồng hồ đầu tiên Tuy nhiên, website này đã bị buộc phảichỉ trong vài ngày sau đó bởi Harvard do Zuckerberg đã vi phạm quy chếthông tin sinh viên từ việc hack các dữ liệu sinh viên của Harvard
Ngày 4/2/2004, Thefacebook.com, tên khai sinh của Facebook, được
ra mắt, mạng xã hội này được thành lập bởi Mark Zuckerberg cùng vớibạn cùng phòng và bạn cùng đại học Eduardo Saverin Facebook ban đầuchỉ giới hạn cho sinh viên đại học Harvard Cùng với những người bạn củamình, Zuckerberg đã quảng bá sản phẩm của mình tới các sinh viêntrong trường đại học và chỉ trong vòng 24 giờ, hơn 1200 sinh viên, hơn50% sinh viên Harvard đã đăng ký dịch vụ này Mạng xã hội này nhanhchóng được mở rộng sang các trường đại học ở Boston, Ivy League vàdần dần hầu hết các trường đại học tại Mỹ và Canada Vài tháng sau khiđược tung ra thị trường, TheFacebook.com bắt đầu xuất hiện quảng cáonhằm chi trả cho chi phí liên quan đến máy chủ, cơ sở dữ liệu của ngườidùng Cũng trong năm 2004, Facebook có chủ tịch đầu tiên là SeanParker, người đồng sáng lập dịch vụ chia sẻ nhạc Napster Nhờ vào sựgiới thiệu của Parker, Zuckerberg đã gặp Peter Thiel, người sáng lậpPayPal, và vào 6/2004, Facebook lần đầu tiên nhận được một khoản đầu
tư 500000 USD từ Thiel, đổi lại là 10,2% cổ phần Facebook Đến30/12/2004, đã có 1 triệu thành viên tạo profile trên website
Trang 2Tháng 5/ 2005, Facebook đã được đầu tư 12,7 triệu USD bởi ACCELParters Tháng 8/2005, TheFacebook.com đã trở thành Facebook.comsau khi tên miền được mua với giá 200000USD Facebook đã mở rộng hệthống với sự tham gia của các nhân viên Microsoft và Apple, 11/12/2005, Facebook đã đến với các trường đại học tại Úc và NewZealand.
Tuy nhiên, theo một số thông tin rò rỉ từ một báo cáo lưu chuyển tiềnmặt, Facebook đã lỗ 3.63 triệu USD trong năm 2005 26/03/2006,Facebook đứng trước nguy cơ bị mua lại bởi các tập đoàn lớn, trong đó cóYahoo và Google, với mức giá được đưa ra lúc này là khoảng 2 tỷ USD.Tuy nhiên Zuckerberg đã từ chối bán công ty của mình mà tiếp tục mởrộng hệ thống của mình đến người dùng 26/9/2006, Facebook đã chophép sự tham gia của tất cả các thành viên 13 tuổi trở lên và có tàikhoản email hợp lệ Cũng trong năm 2006, News Feed ra đời, cho phépngười dùng theo dõi và cập nhật thông tin của bạn bè theo thời gianthực Facebook trên nền tảng di động ra mắt vào năm 2006
Năm 2008 chứng kiến sự thay đổi giao diện quy mô lớn của Facebook.Cũng trong năm này, smartphone bắt đầu nở rộ, đem lại lượng ngườidùng lớn hơn cho Facebook
Năm 2009 đánh dấu sự ra đời của nút like lịch sử và nhờ sự bùng nổcủa smartphone đã giúp Facebook tăng trưởng chóng mặt về doanh thu
và người dùng Tháng 8/2009, Facebook mua lại FriendFeed 09/2009,Facebook thông báo lần đầu tiên có lãi Ngày 10/9/2009, Facebook cho rađời tính năng tag bạn bè của người dùng vào status và bình luận
Tháng 6/ 2010, cổ phần của Facebook được định giá khoảng 11.5 tỷUSD, và mỗi tháng có đến 1 tỷ lượt truy cập Đến năm 2011, Facebook
đã cho ra đời dòng timeline và cho ra mắt ứng dụng Facebook trên Ipad
Với sự nổi lên của ứng dụng Instagram, Facebook đã nhanh chóng
Trang 3chính thức phát hành cổ phiếu với giá 38USD/ cổ phiếu và nâng giá trịcông ty lên 104 tỷ USD Đến tháng 10/2012, Facebook đã đạt 1 tỷ lượttruy cập.
Năm 2014, Facebook đã mua lại ứng dụng nhắn tin WhatsApp vớigiá 19 tỷ USD Một năm sau, Facebook đã phát triển một trang web nhắntin riêng biệt: messenger.com Đến năm 2016, nhân dịp kỷ niệm sinhnhật 12 tuổi, Facebook đã thay đổi thiết kế để đồng bộ hóa giao diệntrên nền tảng desktop với ứng dụng trên điện thoại di động
2 Các công cụ truyền thông của Facebook:
2.1 Quảng cáo giữa cuộn video:
Giống như Youtube, người tiên phong trong quảng cáo giữa cuộn video,Facebook đã cho phép các doanh nghiệp đưa quảng cáo về công ty, sảnphầm của công ty mình vào giữa video với các đoạn dài 90 giây.Facebook sẽ bán những quảng cáo này và chia sẻ 55% doanh thu với cácnhà xuất bản Khi quảng cáo liên quan đến chủ đề của video, các doanhnghiệp có nhiều cơ hội tiếp cận đúng đối tượng, khách hàng tiềm năng.Với 92% người xem video sẽ chia sẻ video trực tuyến trên timeline của
họ, những đoạn quảng cáo ngắn giữa các video sẽ là một phương thứchiệu quả cho có chiến lược truyền thông về sản phẩm và nhãn hiệu củacác doanh nghiệp
2.2 Hashtag:
Hashtag (Các từ khóa đi kèm với ký hiệu #) là một công cụ cần thiết chotruyền thông xã hội, công cụ này sẽ giúp người dùng tham gia vào cáccuộc hội thoại lớn hơn Hashtag ngày càng trở nên phổ biến, chỉ với mộtdòng chủ đề ngắn gọn và thu hút người đọc, các doanh nghiệp có thể dễdàng giới thiệu về công ty của mình một các dễ dàng Người dùng chỉbằng một cái nhấp chuột vào hashtag mà mình thấy ths vị thì đường link
sẽ dẫn người dùng đến những nội dung có liên quan
Trang 42.3 Ngày của bạn trên Messenger:
Mặc dù mới ra mắt vào năm 2017, Messenger Day đã tạo thànhmột trào lưu với người dùng bằng sự thuận tiện của nó khi được xuất hiệntrên ứng dụng Facebook Messenger với các hình dán, các nút thể hiệncảm xúc và comment Chỉ cần tương tác với các hình ảnh trên MessengerDay, người dùng có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện Với phương thứcgiao tiếp bằng các sử dụng các nhãn dán thú vị, các nhà truyền thôngdoanh nghiệp sẽ tiếp cận gần gũi và cá nhân với các khách hàng tiềmnăng của mình Và họ cũng có thể chèn quảng cáo trên Messenger Day
để tạo doanh thu và thu hút khách hàng
2.4 Facebook 360:
Ảnh và video 360 đã thay đổi cách người dùng tiếp cận với cáckênh tryền thông Công nghệ này được cung cấp bởi Oculus, người dùng
có thể sử dụng thiết bị này để kết nối hai hoặc nhiều hơn trong thế giới
ảo Với việc sử dụng ứng dụng này, các nhà truyền thông có thể chia sẻsản phẩm và dịch vụ của mình và kết nối người tiêu dùng để họ có đượcnhững trải nghiệm thực sự bằng việc có thể nhìn thấy không gian đachiều, chứ không phải chỉ là không gian một chiều Người dùng có thểcảm nhận đang trong thế giới ảo và biết rõ được từng chi tiết nhỏ mà họquan tâm
2.5 Quảng cáo trên Facebook:
Có thể nói Facebook rất am hiểu người dùng sản phẩm của mình,biết rõ họ quan tâm đến những vấn đề gì dựa trên lịch sử duyệt web củangười dùng và đưa ra những gợi ý có liên quan đến những điều ngườidùng đang quan tâm Với việc chạy ads trên Facebook đã giúp cho cácdoanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng của mình, kháchhàng chỉ cần click like một trang nào đó, ví dụ như thời trang, ngay saucái click đó, có hàng loạt trang liên quan đến vấn đề tương tự hiện ra
Trang 5Quảng cáo trực tiếp trên Facebook giúp cho doanh nghiệp có thểtạo ra một danh mục sản phẩm tùy theo sở thích của khách hàng Cácdoanh nghiệp có thể tạo ra một list các sản phẩm và tự động có hìnhảnh, giá cả và sự miêu tả sản phầm trên quảng cáo của họ Khách hàng
sẽ xem các sản phẩm đã được phân ra theo sở thích và nhu cầu của họ,
từ đó cơ hội để bắt đầu cuộc hội thoại với khách hàng cao hơn Nhữngquảng cáo có hình ảnh và thông tin chi tiết về sản phẩm ảnh hưởng trựctiếp đến quyết đinh mua hàng và sự hài lòng của khách hàng
2.6 Livestream trên Facebook:
Ngày 22/3/2017, Facebook đã cho ra mắt tính năng livestream chongười dùng Họ có thể phát trực tiếp video trên News Feed từ máy tínhhoặc điện thoại của họ Một đoạn video livestream rất có lợi cho nhữngnhà làm marketing trong rất nhiều cách thức Các doanh nghiệp có thểkết nối với người xem trực tiếp và tương tác online với họ như các đoạnvlog, các chương trình Q&A để giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặcphát các đoạn hướng dẫn sử dụng về sản phẩm của mình
2.7 Tạo fanpage trên Facebook:
Hầu hết các doanh nghiệp đều tạo fanpage của công ty mình trênfacebook để có thể tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng của mình Bằng
Trang 6việc cập nhật các thông tin liên quan đến các hoạt động của doanhnghiệp hoặc một chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp, người dùng
có thể dễ dàng theo dõi hoạt động của công ty ngay khi họ click liketrang fanpage của doanh nghiệp Thông qua đây, doanh nghiệp sẽ dễdàng cho khách hàng thấy được văn hóa doanh nghiệp của mình và đưacác sản phẩm của mình đến với khách hàng dễ dàng hơn
Sự tương tác trên page cũng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp,khách hàng tiềm năng có thể xem xét đến quyết định mua hàng thôngqua các comment, nhận xét của các khách hàng đã mua sản phẩm và cảmức độ chấm điểm cho doanh nghiệp cũng sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh
mà họ đang gây dựng Chỉ một lời nhận xét chê bai và mức điểm kémcũng sẽ khiến khách hàng e ngại khi đưa ra quyết định có nên mua haykhông
2.8 Group trên Facebook:
Việc tạo ra các nhóm để những người có cùng điểm chung tham giavào cũng là một mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp để họ giới thiệusản phẩm của mình Ví dụ như nhóm Tự học IELTS 8.0 của trung tâm dạyIELTS Ngọc Bách với hơn 100 triệu người tham gia, các trung tâm tiếnganh khác dễ dàng có thể quảng cáo sản phẩm, hình ảnh trung tâm mìnhvới những người tham gia nhóm bằng những bài chia sẻ
Trang 73 Hoặc một group là hội Nhiếp ảnh cũng giúp Canon giới thiệu những thiết kể máy ảnh mới nhất đến những khách hàng tiềm năng của mình.
II Ứng dụng các công cụ truyền thông của Facebook trong kinh doanh quốc tế
Các doanh nghiệp, công ty đang dần giảm lựa chọn những kiểu quảngcáo truyền thống thay vào đó là đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo trênFacebook, giúp họ tiếp cận khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn Rất
dễ hiểu tại sao Facebook lại được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều đếnvậy để quảng cáo, là bởi Facebook có lượng người dùng siêu khủng: hơn1,8 tỷ người sử dụng facebook mỗi tháng; trung bình mỗi 5 phút trôi qua,một người Mỹ lại sử dụng facebook 1 phút;… Đây là con số rất đáng ấntượng và trong số hàng tỷ người sử dụng đó, chắc chắn sẽ có nhữngngười trở thành khách hàng của mỗi doanh nghiệp và ta hoàn toàn có thểtiếp cận họ qua Facebook Ads
Facebook cùng với các công cụ truyền thông của mình đang liên tục thúcđẩy khả năng quảng cáo, sử dụng những loại hình sáng tạo để thu hútngười xem, điều này ngày một làm tăng sức hút đầu tư quảng cáo củacác doanh nghiệp tới Facebook và thực sự trở thành một nơi đẻ quảng báđầy hấp dẫn, cảm giác giống như Facebook là đòn bẩy rất vững chắc vàtiềm năng cho các doanh nghiệp vậy
Cụ thể, theo số liệu thống kê:
Trang 8Facebook chiếm hơn 9% tổng chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số và 18,4%quảng cáo di động số toàn cầu.
92% các nhà tiếp thị sử dụng Facebook để quảng cáo
Hơn 30 triệu doanh nghiệp hiện đang có trang Facebook riêng cho doanhnghiệp của mình Trong đó 19 triệu doanh nghiệp đã đồng bộ hóa trangFacebook của họ với thiết bị di động và có 1,5 triệu doanh nghiệp đã đầu
tư tiền vào quảng cáo qua thiết bị di động
Các doanh nghiệp phải trả thêm 122% với mỗi đơn vị quảng cáo trênFacebook so với một năm trước
Loại quảng cáo Quý 2 năm 2013 Quý 2 năm 2014
CPC(cost per click) $0.42 $0.55
Doanh thu quảng cáo trên điện thoại di động bằng Facebook chiếm 62%tổng doanh thu quảng cáo
Tất cả những số liệu trên đã cho thấy được sự phổ biến rộng khắp củaFacebook và sức hút của nó tới các doanh nghiệp trên toàn cầu như thếnào; cũng như việc Facebook chiếm một tỷ lệ ảnh hưởng rất lớn tới hoạtđộng quảng cáo của các doanh nghiệp khi nó thu về doanh thu khổng lồ
từ việc quảng cáo qua các công cụ truyền thông của mình
1.2 Ứng dụng Facebook vào truyền thông trong kinh doanh quốc tế của một
số doanh nghiệp tiêu biểu
Và thực sự bằng công cụ truyền thông của mình, Facebook đã giúp rấtnhiều doanh nghiệp trên toàn cầu thực hiện chiến lược quảng bá thành
Trang 9công Một vài ví dụ được đưa ra để có thể chứng minh cho điều này nhưsau:
1.2.1 Overnightprint
Khi KlientBoost tiếp nhận một trường hợp của khách hàng làOvernightprints.com vào đầu tháng 11 năm2017, họ đặt ra mục tiêu làgiúp OvernightPrints gia tăng các cuộc đối thoại với các khách hàng mụctiêu
Dưới đây là những kết quả từ ngày 12/10/2017 đến ngày 31/10/2017:
- Việc thực hiện:
Overnightprints đã phải tiến hành các nỗ lực tái quảng cáo các tấm bưuthiếp của họ trên website chính thức, nhưng có vẻ chúng giới hạn sự tậptrung của họ quá nhiều
KlientBoost đã sử dụng cùng một quảng cáo từ các chiến dịch trước đó,nhưng đã thiết lập lại để tăng khả năng tiếp cận đến những nơi mới.Công ty này đã bắt đầu tận dụng quảng cáo trên Newfeed trên cả máytính lẫn điện thoại, mở rộng không gian ngoài những cách quảng cáo cũtrên website
- Kết quả:
Overnightprints.com đã chứng kiến sự mua hàng tăng từ 208 đến 641,tăng 200% Không chỉ có vậy, chi phí trên mỗi lần mua hàng giảm từ 42
Trang 10xu/lần xuống còn 12xu/ lần; tất cả sự thay đổi này chỉ trong vòng 1 tháng(12/11-30/11).
- Tiến hành:
Sumo.com đã sử dụng cách thức phân mục tiêu theo lớp và xác định lạimột mục tiêu tập trung hướng những người đọc các bài viết trên blog đểhướng họ đến diễn đàn cùng với một đề xuất có lợi Đầu tiên, nhữngphương tiện truyền thông phải đảm bảo những bài viết phải đến đượcnhững người phù hợp Sau đó, những người đọc này sẽ được định hướngtiến tới việc đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin liên lạc
- Kết quả:
Chris Von Wilpert đã đánh giá giá trị của Sumo từ 5 triệu USD lên 10 triệuUSD chỉ với những nỗ lực quảng cáo có trả tiền
Trang 111.2.3 Antonia Saint New York
ASNY, một thương hiệu giày công nghệ cao muốn khuyến khích ngườidùng đặt mua trước những đôi giày thông qua chiến dịch gây quỹ từ cộngđồng Kickstarter
- Thực hiện:
Họ thưc hiện một chiến dịch hai phần trên Facebook
Phần đầu chủa chiến dịch là nhắm vào những thông tin của khách hàng.Thương hiệu sử dụng nhiều link, videos và những link dẫn tới quảng cáo
để đưa mọi người tới page kickstarter và nhắm vào cả những khán giảkhách hàng và những người gần giống khách hàng Sau đó, nếu ai đóđiền những thông tin được hướng dẫn và thăm website hoặc trangfacebook hay có tương tác với bất kỳ cavans hay video quảng cáo thì anh
ấy hoặc cô ấy sẽ được nhắm tới để thúc đẩy việc mua hàng
- Kết quả:
Chiến dịch quảng cáo kickstarter được chạy từ 6/7 tới 27/8/2017 và kếtquả là họ thu được doanh thu gấp 7 lần tiền chi cho quảng cáo và đã ghinhận 1796 đơn hàng trực tiếp từ Facebook
1.2.4 Kitterly
Kitterly, một trang bán hàng điện tử về hàng len và hàng thêu, đã tháchthức chính mình để bắt kịp với những phương thức tốt hơn để tái địnhhướng tới những người làm thủ công ở Mỹ để bán những đồ của họ trongkhi có một ngân sách hạn hẹp
Trang 12Họ đã áp dụng nhiều thứ: link, sự lôi kéo và video quảng cáo Nhưngkhông chỉ là vậy, họ sử dụng những quảng cáo bùng nổ cho nỗ lực táiđịnh hình để thực sự cá nhân hóa quảng cáo của họ cho trải nghiệm củatừng người.
Họ đã sử dụng nhiều phương pháp định hướng như là việc sử dụng thôngtin chi tiết khách hàng Sự tái định hướng khách hàng được dựa trênnhững hành động của khách hàng đã làm trên website như là xem sảnphẩm hay mua hàng
- Kết quả:
Qua quý đầu của năm 2017, Kitterly đạt được 3,4 lần lợi nhuận so với sốtiền sử dụng cho quảng cáo và 2,2 lần tăng trong doanh thu, tăng 24%lượng khách ghé thăm trang web Điều đó có thể được gọi là thành côngtrong chiến dịch quảng cáo trên facebook
Có thể nói, các công cụ truyền thông của Facebook đã và đang trải rộngkhắp toàn thế giới và đang dần chiếm ưu thế cũng như trở thành mộtphương tiện thiết yếu cho công tác quảng bá đối với các doanh nghiệp
2 Tại Việt Nam
2.1 Tổng quan tình hình Facebook tại Việt Nam
Số liệu do Facebook công bố mới đây cho thấy, tính đến tháng 7/2017, cóđến 4 nước Đông Nam Á nằm trong Top 10 quốc gia có đông người dùngFacebook nhất Trong đó, Việt Nam xếp thứ 7 với 64 triệu người dùng vàvẫn đang không ngừng tăng lên, chiếm 3% tổng số tài khoản Facebooktoàn cầu Thái Lan đứng ngay sau Việt Nam, ở vị trí số 8 với 57 triệungười dùng Indonesia và Philippines lần lượt xếp vị trí số 4 và số 6 với
126 triệu và 69 triệu tài khoản
