tiểu luận mareting quốc tế kế hoạch truyền thông thương hiệu sữa dừa cocoxim qua mạng xã hội trong 12 tháng tới phụ nữ hàn quốc độ tuổi từ 25 – 35

Với mức tăng trưởng ngành hàng các sản phẩm từ dừa trên thế giới được dự báolên tới 25%/năm, Betrimex rất tin tưởng vào sự thành công tại thị trường xuất khẩu.Một kế hoạch truyền thông c

LỜI MỞ ĐẦU

Trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa, việc doanh nghiệp vươn ra thịtrường nước ngoài ngày càng trở nên phổ biến Để thành công ở thị trường nướcngoài đòi hỏi bản thân doanh nghiệp phải có sự nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng đểđưa ra kế hoạch truyền thông hiệu quả nhằm thâm nhập và mở rộng ra thị trường quốctế

Hiện nay, nước dừa đang là xu hướng nước giải khát của nhiều nước trên thếgiới và Việt Nam bởi người tiêu dùng ngày càng lựa chọn những sản phẩm có nguồngốc thiên nhiên, không chất bảo quản Theo ước tính, tổng doanh thu từ nước dừađóng hộp của thế giới đạt hơn 1 tỷ USD Nắm bắt được nhu cầu và xu hướng,Betrimex đã ra mắt thị trường sữa dừa Cocoxim với đầy đủ các chứng nhận về chấtlượng và sự đa dạng về hương vị Điều này mở ra cơ hội xuất khẩu của Betrimex, đặcbiệt trong bối cảnh việc xây dựng thương hiệu dừa Bến Tre từ Việt Nam

Với mức tăng trưởng ngành hàng các sản phẩm từ dừa trên thế giới được dự báolên tới 25%/năm, Betrimex rất tin tưởng vào sự thành công tại thị trường xuất khẩu.Một kế hoạch truyền thông cụ thể sẽ đóng vai trò quyết định bước đi thâm nhập thị

trường thông minh của sữa dừa Cocoxim, gia tăng nhanh chóng độ nhận diện thương

hiệu sản phẩm Bến Tre – đậm chất quê hương Việt Nam tại thị trường nước ngoài

Vì lý do đó, nhóm 7 chúng em quyết định thực hiện nghiên cứu đề tài: “Kế hoạch truyền thông thương hiệu Sữa Dừa Cocoxim qua mạng xã hội trong 12 tháng tới phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi từ 25 – 35”

Nội dung bài tiểu luận của nhóm chúng em bao gồm 3 chương:

CHƯƠNG 1: Lập luận về việc lựa chọn thương hiệu và nhóm nhận tin mục tiêu nước ngoài phù hợp với kế hoạch truyền thông

CHƯƠNG 2: Xây dựng kế hoạch truyền thông

CHƯƠNG 3: Kế hoạch hành động và đánh giá - điều chỉnh

Trong đó

Chương I đảm bảo nội dung: Lập luận về việc lựa chọn thương hiệu và nhóm nhận tin

mục tiêu nước ngoài phù hợp

Chương II đảm bảo các nội dung:

- Xác lập mục tiêu kế hoạch truyền thông và phân kỳ mục tiêu

- Lựa chọn mô hình truyền thông và lập danh mục chủ đề nội dung truyền thôngtrong 12 tháng theo mô hình

Chương III đảm bảo các nội dung:

- Dự kiến tiến độ truyền thông

- Kế hoạch, thông tin phục vụ cho hành động cụ thể

CHƯƠNG 1: LẬP LUẬN VỀ VIỆC LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU VÀ NHÓM NHẬN TIN MỤC TIÊU NƯỚC NGOÀI PHÙ HỢP VỚI KẾ

HOẠCH TRUYỀN THÔNG

1.1 Tổng quan về tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu Bến Tre

(BETRIMEX)

1.1.1 Thông tin chung

- Tên công ty: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Bến Tre

- Tên giao dịch quốc tế: BETRIMEX

- Trụ sở: Số 75, đường 30/4, Phường 3, Thành phố Bến Tre, Tỉnh Bến Tre

1.1.2 Các hoạt động kinh doanh của công ty

Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre tiền thân là Công Ty XNK Bến Tređược thành lập vào năm 1976 bởi UBND tỉnh Bến Tre và chính thức cổ phần hóa năm

2006 với tên giao dịch là Betrimex Trụ sở văn phòng công ty và hệ thống các nhàmáy đặt tại tỉnh Bến Tre nơi có diện tích dừa lớn nhất cả nước với trên 70.000 ha,hàng năm thu hoạch trên 450 triệu trái dừa

Trải qua chặng đường hơn 40 năm dựng xây và phát triển, Công ty Cổ phầnXuất Nhập Khẩu Bến Tre (Betrimex) đã nhanh chóng khẳng định thương hiệu của

mình trong lĩnh vực chế biến, xuất khẩu các sản phẩm từ dừa Trong đó, các sản

phẩm của Cocoxim như nước dừa, sữa dừa, nước cốt dừa, đạt tiêu chuẩn chất lượngcao, với quy trình sản xuất tiên tiến, hiện đại theo công nghệ dây chuyền sản xuất củanước ngoài Sản phẩm được phân phối trên khắp các đại lý, siêu thị lớn nhỏ trên toàn

quốc như: Big C, Vinmart, FamilyMart, Circle K, Aeon Mall, Sản phẩm từCocoxim cũng đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và đã có mặt tại hơn 30 quốc gia trên toàn thếgiới, kể cả những thị trường khó tính như Mỹ, Hàn Quốc, Úc, Canada,

1.1.3 Nguồn lực công nghệ của công ty

Về dây chuyền sản xuất & công nghệ: Hướng tới mục tiêu trở thành doanh

nghiệp đi đầu trong ngành xuất khẩu các sản phẩm về dừa, Betrimex đã đầu tư mạnhvào nhà máy và công nghệ đạt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Betrimex sử dụng

dây chuyền sản xuất hàng đầu thế giới của Tập đoàn Tetra Pak (Thụy Điển) và công nghệ tiệt trùng UHT trực tiếp Đây là công nghệ mới nhất, đảm bảo an toàn

cho sức khỏe người tiêu dùng và có thể giữ lại hương vị tự nhiên nhất của dừa Quytrình sản xuất hoàn toàn khép kín, thân thiện với môi trường, đáp ứng các chứng chỉnhư FSSC 22000, BRC, FDA, HALAL, KOSHER, USDA-NOP, EU-ORGANIC,BSCI, ISO 14001:2005, OHSAS 18001:2007; Công nghệ tiệt trùng UHT trực tiếpgiúp giữ hương vị tinh khiết của dừa

Ví dụ về dây chuyền sản xuất sữa dừa Cocoxim:

Hình 1: Dây chuyền sản xuất sữa dừa Cocoxim

1.2 Thị trường và lý do lựa chọn thị trường

*Tiêu chí lựa chọn thị trường để truyền thông thương hiệu:

- Tiêu chí (1): Thị trường công ty chưa thâm nhập nhưng có khả năng xuất khẩu

(không gặp các rào cản về chính sách, pháp luật; có giấy phép xuất khẩu) hoặc thịtrường công ty đã thâm nhập từ trước nhưng chưa có độ nhận diện cao

- Tiêu chí (2): Thị trường có tiềm năng với lĩnh vực hoạt động chính của công ty

(xuất khẩu sữa dừa nguyên chất): về quy mô, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, quan hệthương mại với Việt Nam

- Tiêu chí (3): Tính chất thị trường; lợi thế về các yếu tố khác: địa lý, quy trình

& chi phí logistics, kinh nghiệm và năng lực của công ty

● Xét tiêu chí (1):

Các thị trường xuất khẩu chính của công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bến Trebao gồm: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Úc,… Trong các sản phẩm củaBetrimex, sản phẩm xuất khẩu chủ lực là nước dừa, nước cốt dừa và sữa dừa nguyênchất, chủ yếu xuất sang Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Thái Lan

Tuy xuất khẩu sang nhiều nước và có sản lượng xuất khẩu ở mức cao, ổn định sovới nhiều doanh nghiệp xuất khẩu đồ uống khác của Việt Nam, các sản phẩm củaBetrimex vẫn chưa tạo được chỗ đứng, uy tín, chưa xây dựng được thương hiệu tronglòng người tiêu dùng nước ngoài

Do vậy, để thực hiện truyền thông tại nước ngoài cho Betrimex, nên tập trungxây dựng thương hiệu và hướng tới phát triển tại các thị trường công ty đã thâm nhập

từ trước nhưng chưa có độ nhận diện để đẩy mạnh khai thác thị trường này, chứkhông nên tiếp tục mở rộng sang thị trường mới

⇨ Lựa chọn trong các thị trường xuất khẩu hiện tại của công ty: Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Thái Lan.

● Xét tiêu chí (2), (3):

Đánh giá và so sánh các thị trường với các yếu tố: khoảng cách địa lý, quy trình

và chi phí logistics, kinh nghiệm và năng lực công ty:

- Các lợi thế về yếu tố địa lý:

Thị Khoảng Chi phí logistics Tính chất thị trường và năng lực công ty

trường cách địa lý

cách rất lớn

Chi phí rất cao,quy trình phứctạp

- Mỹ là quốc gia tiêu thụ nước dừa đóng hộplớn nhất thế giới (300 triệu lít, 2015)

- Thị trường khó tính tuy nhiên Betrimex đã

có kinh nghiệm xuất khẩu sang đây

- Mức độ cạnh tranh lớn do có nhiều doanhnghiệp quốc tế xuất khẩu sản phẩm tươngtự

- Công ty có kinh nghiệm lâu năm

- Người dân ưa chuộng các sản phẩm cónguồn gốc từ trái cây nhiệt đới; nhu cầu đốivới các sản phẩm làm đẹp lớn

- Với Betrimex: Nhà máy đáp ứng được cácquy định nghiêm ngặt và đạt nhiều chứngnhận tiêu chuẩn quốc tế như FSSC 22000,BRC, HALAL, ORGANIC-USDA,ORGANIC-EU,…

- Chưa phát triển nhiều vùng nguyên liệucũng như sản phẩm đạt chuẩn hữu cơ

- Tiêu thụ lượng sữa cũng như các sản phẩm

từ dừa lớn

Bảng 1: Các lợi thế về yếu tố địa lí

Đánh giá và so sánh một số thị trường với các yếu tố: khoảng cách địa lý, quytrình, chi phí logistics và tính chất thị trường:

⇨ Như vậy, Betrimex có thể lựa chọn xây dựng thương hiệu ở thị trường Hàn Quốc hoặc Thái Lan Xem xét lựa chọn giữa 2 thị trường này ta thấy:

- Về mức độ cạnh tranh với sản phẩm nội địa:

Hàn Quốc là quốc gia có khí hậu ôn đới, Thái Lan là quốc gia có khí hậu nhiệtđới xavan, khá tương đồng với Việt Nam (nhiệt đới gió mùa) Do đó, Hàn Quốckhông thể nuôi trồng các loại trái cây nhiệt đới, trong khi Thái Lan vẫn có thể làmđược điều này, đơn cử sản phẩm dừa xiêm Thái Lan còn có giá và mẫu mã cạnh tranhvới Việt Nam.

Với sản phẩm chủ lực của công ty Betrimex là nước dừa/sữa dừa nguyên chất,Hàn Quốc không có đủ nguyên liệu dừa và chỉ có thể nhập khẩu từ các nước, trongkhi Thái Lan cũng trồng, chế biến và xuất khẩu dừa Thậm chí, dừa xiêm Thái Lancòn nhập khẩu vào chính Việt Nam và được ưa chuộng

- Về quan hệ thương mại:

Theo thống kê năm 2015, Thái Lan là nhà đầu tư lớn thứ mười tại Việt Nam với

số vốn là 7 tỷ đô la Mỹ Thái Lan cũng là đối tác thương mại lớn thứ năm của Việt Nam Trong khi đó, Hàn Quốc là đối tác thương mại lớn thứ ba của Việt Nam (sau

Trung Quốc và Liên minh châu Âu), là thị trường xuất khẩu lớn thứ 4 và thị trườngnhập khẩu lớn thứ 2 của Việt Nam, trao đổi thương mại giữa hai nước tăng nhanhchóng sau khi Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - Hàn Quốc có hiệu lực từ cuốinăm 2015

- Về tính chất, đặc điểm thị trường:

Cạnh tranh khốc liệt đã khiến giá đồ uống tại thị trường Thái Lan gần như xuốngđáy, ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu của các doanh nghiệp phụ thuộc nhiềuvào thị trường nội địa Các thị trường như Việt Nam, Indonesia được đánh giá sẽ tăngtrưởng nhanh hơn hẳn so với các nước láng giềng, trong khi đó thị trường Thái Lan

được cho là sẽ chững lại Các chuyên gia phân tích nhận định thị trường đồ uống Thái Lan vẫn có khả năng tăng trưởng, nhưng chủ yếu là ở phân khúc trà và đồ uống thể thao do tâm lý tiêu dùng của người dân Thái đang thiên về các sản phẩm tốt

cho sức khỏe thay vì nước ngọt có gas

Trong những năm gần đây, không chỉ riêng Hàn Quốc mà toàn thế giới đều có

xu hướng sử dụng đồ uống liền và các sản phẩm organic Họ mong muốn sử dụng cácsản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đặc biệt là các loại trái cây nhiệt đới – thứ mà HànQuốc không có được, với công dụng có lợi cho sức khỏe và sắc đẹp Hàn Quốc cũng

là một trong những thị trường tiêu thụ dừa và các sản phẩm từ dừa lớn nhất của ViệtNam trong những năm qua.

Xuất khẩu dừa đang là ngành có tốc độ tăng trưởng khá cao với khoảng80%/năm Tuy nhiên kim ngạch xuất khẩu dừa của nước ta còn ở mức thấp, khoảngtrên 200 triệu USD/năm, hiện nay sản phẩm dừa Bến Tre đã xuất khẩu sang 36 nướcnhư EU, Anh, Pháp, Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan,…với các sản phẩm xuấtkhẩu như: Dừa tươi, dừa tươi/khô lột vỏ, cơm dừa sấy khô, nước dừa đóng lon…Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Bến Tre cho biết công ty đang thực hiện hợpđồng xuất khẩu 3 côngtenơ với tổng cộng 54.400 trái dừa uống nước sang Hàn Quốc.Tuy là dừa uống nước nhưng đây không phải là dừa xiêm (vốn dùng để uống nước)

mà là dừa ta vừa rám vàng, khoảng 8 tháng tuổi, nước dừa có ga, rất được thị trườngHàn Quốc ưa chuộng

⇨ Trong 2 thị trường này, Hàn Quốc là thị trường phù hợp hơn để xem xét lựa chọn

⇨ Xuất khẩu nước dừa/sữa dừa nguyên chất của Việt Nam sang HànQuốc ổn định, có khả năng tăng trưởng, tuy nhiên cần có chiến lược tiếp thị nhằm phổbiến các loại đồ uống đặc trưng Việt Nam với người tiêu dùng Hàn Quốc để pháttriển, xây dựng thương hiệu đồ uống organic Việt Nam, cạnh tranh với các loại đồuống khác từ các quốc gia khác Nếu có thể thực hiện được, tiềm năng cho đồ uốngViệt Nam ở thị trường Hàn Quốc là rất lớn

⇨ Như vậy, thị trường Hàn Quốc đáp ứng cả 3 tiêu chí đã đặt ra, là thịtrường phù hợp để công ty Betrimex thực hiện xây dựng thương hiệu ở nước ngoài

1.3 Sản phẩm và lý do chọn sản phẩm

a Xét tình hình và các sản phẩm hiện tại của thương hiệu Cocoxim tại công

ty Betrimex

Danh mục sản phẩm từ dừa hiện tại của Betrimex bao gồm:

+ Nước dừa (nước dừa organic, Dừa xiêm xanh, Dừa xiêm sen);

+ Sữa dừa (sữa dừa nguyên chất, Sữa dừa Matcha Nhật Bản);

+ Nước cốt dừa (Nước cốt dừa tươi)

Hiện nay trên thị trường Hàn Quốc, nước dừa và nước cốt dừa là hai loại sảnphẩm khá phổ biến với các nhãn hiệu nổi tiếng như Savia, Vita Coco, Cocomax, Chính vì thế, mặc dù sản phẩm nước dừa và nước cốt dừa Cocoxim đã xuất khẩu sangthị trường thế giới, trong đó có Hàn Quốc, nhưng cũng sẽ khó cạnh tranh với các sảnphẩm đã có chỗ đứng này Mặt khác, sữa dừa Cocoxim là sản phẩm khá mới mẻ tạithị trường Việt Nam nhưng vô cùng được ưa thích, và tại Hàn Quốc chưa có nhiều sảnphẩm sữa dừa, nên việc xuất khẩu vào thị trường Hàn Quốc sẽ dễ dàng hơn, ít đối thủcạnh tranh hơn.

=> Như vậy, trong 3 loại sản phẩm của Cocoxim thì sữa dừa là sản phẩm tiềm năng nhất, một sản phẩm mới lạ, thơm ngon, bổ dưỡng, dự đoán sẽ thu hút và được quan tâm rộng rãi bởi người tiêu dùng tại thị trường Hàn Quốc.

b Xét sản phẩm sữa dừa Cocoxim

*Nhu cầu sử dụng sữa thực vật trên thế giới ngày càng được ưa chuộng:

Thế giới đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của dòng sữa thực vật vớicác sản phẩm đa dạng như sữa hạt, sữa gạo, sữa dừa… Với hàm lượng dinh dưỡng

cao và có lợi cho sức khoẻ, sữa thực vật đang dần được sử dụng xen kẽ hoặc thay thế hẳn sữa động vật trong thực đơn hàng ngày.

Xuất hiện từ nhiều thế kỷ trước, sữa thực vật đã được sử dụng như một thứcuống hàng ngày hoặc sản phẩm dinh dưỡng thay thế cho các loại sữa có nguồn gốc từđộng vật do có trường hợp cơ thể người dùng không có khả năng tiêu hóa lactose -chất đường chính trong sữa động vật, hoặc cơ thể phản ứng với một số protein trongsữa động vật gây ra tình trạng dị ứng sữa Tuy nhiên, đến những năm gần đây, tràolưu tiêu dùng các sản phẩm sữa thực vật mới thực sự phát triển mạnh mẽ nhờ sự đadạng trong thói quen sinh hoạt và các trường phái ăn uống trên thế giới Cụ thể, sốlượng người lựa chọn ăn chay trường tại Anh đã tăng 350% trong 10 năm qua, vớihơn 60% người dùng dưới độ tuổi 35 Tại Đông Nam Á, các sản phẩm gắn mác phùhợp với người ăn chay đã tăng đến 440% trong năm 2016 theo số liệu của Mintel Bêncạnh việc ăn chay trường, ngày càng có nhiều người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm

có nguồn gốc từ thực vật để kết hợp cho chế độ ăn uống đa dạng và khỏe mạnh hơn.Nghiên cứu cho thấy các dòng sữa thực vật có đầy đủ hàm lượng canxi và protein như

trong sữa động vật, đồng thời ít calo, không chứa hooc-môn tăng trưởng và dễ tiêuhoá hơn.

Theo thống kê, các loại đồ uống thay thế sữa động vật chiếm 7% các sản phẩmsữa toàn cầu năm 2016 Thị trường thế giới cho các sản phẩm đồ uống thay thế sữa bò

dự báo sẽ đạt 16,3 tỷ USD trong năm 2018, tăng mạnh từ mức 7,4 tỷ USD năm 2010

Ở Đông Nam Á, tỷ lệ người dân tiêu thụ các loại sữa thực vật của các nước Thái Lan,Malaysia, Indonesia,… ngày càng tăng Không nằm ngoài xu hướng kể trên, sảnphẩm sữa thực vật tại Việt Nam cũng đã nhen nhóm từ cách đây khoảng 20 năm với

sự ra đời của các nhãn hàng sữa đậu nành Việt Nam hiện đứng thứ 3 thế giới vềlượng sữa đậu nành tiêu thụ hàng năm Gần đây, thị trường Việt Nam cũng ghi nhận

sự xuất hiện của nhiều dòng sữa thực vật mới, có nguồn gốc từ gạo, bắp, mè đen, sữadừa… Đây là minh chứng rõ nét cho sự dịch chuyển lớn trong xu hướng tiêu thụ cácsản phẩm sữa và đồ uống hiện nay

Tại Việt Nam, người tiêu dùng thông minh đang dần tìm kiếm các sản phẩm phùhợp hơn với lối sống năng động của mình Họ có xu hướng lựa chọn những sản phẩmđóng gói có lợi cho sức khoẻ, thiết kế nhỏ gọn, tiện dụng khi di chuyển Nhu cầu củangười tiêu dùng khi tìm đến với sữa thực vật không chỉ vì ăn chay hay ăn kiêng, màcòn là tìm kiếm một sản phẩm với nguồn gốc từ nhiên nhiên, tốt cho sức khoẻ, giàudinh dưỡng, chăm sóc sắc đẹp và có thể hỗ trợ giảm cân Sữa thực vật với hương vịthơm ngon, nhiều vitamin và khoáng chất cùng những lợi ích cho xương và tim mạch

dự đoán sẽ ngày càng được người tiêu dùng thông thái lựa chọn

*Đặc trưng thu hút người tiêu dùng của sữa dừa Cocoxim:

Sản phẩm ra đời giữa bối cảnh người tiêu dùng khắp thế giới đang quan tâm đặcbiệt đến chế độ ăn uống thực dưỡng, sử dụng thực phẩm có nguồn gốc từ thực vật đểbảo vệ sức khỏe và phòng chống bệnh tật Tại Việt Nam, theo một khảo sát củaNielsen, có khoảng 79% người tiêu dùng cho biết họ chủ động lựa chọn các thựcphẩm tốt cho sức khoẻ Còn theo khảo sát của Vietnam Report công bố vào tháng9/2018, có đến 86% người Việt lựa chọn thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên và hữu cơ.Nắm bắt được nhu cầu và xu hướng của thị trường, sau một quá trình nghiên cứu

và thử nghiệm, áp dụng công nghệ hiện đại để sản xuất, Betrimex đã cho ra mắt dòngsản phẩm sữa dừa Cocoxim Đây là dòng sản phẩm sữa dừa đầu tiên tại Việt Nam với

nguyên liệu chọn lọc ngay tại xứ dừa Bến Tre Kết hợp từ nước dừa và sữa dừanguyên chất ép lạnh từ cơm dừa tươi cùng quy trình sản xuất và đóng gói khép kíncông nghệ Châu Âu của Tetra Pak, sữa dừa Cocoxim giữ trọn vẹn hương vị thơmngon của dừa đồng thời đảm bảo an toàn tiệt trùng sản phẩm

Những công dụng tuyệt vời của “Bộ ba sữa dừa Cocoxim” - sữa dừa thiên nhiêncăng tràn năng lượng:

Sữa dừa nguyên chất Cocoxim: là sản phẩm sữa dừa đầu tiên tại Việt Nam,

được chế biến từ nước dừa tươi nguyên chất kết hợp cùng sữa dừa ép lạnh từ cơm dừatươi, mang đến một thức uống thanh mát và bổ dưỡng Sản phẩm chứa acid lauric(theo nhiều nghiên cứu, acid lauric được cho là giúp cơ thể kháng khuẩn và tăngcường hệ miễn dịch) và còn bổ sung canxi và magie từ tảo biển đỏ Bắc Đại TâyDương giúp xương chắc khỏe

Sữa dừa Cocoxim Matcha Nhật Bản: là sự kết hợp giữa sữa dừa cùng bột trà

xanh Matcha 100% nhập khẩu từ Nhật Bản, giàu chất chống oxy hóa polyphenol giúplàm chậm quá trình lão hóa, đốt cháy mỡ, nuôi dưỡng làn da khỏe mạnh, tăng cườngtrí nhớ, giải độc cơ thể, Thành phần bột Matcha được sản xuất theo quy trình 5 bướcthủ công và được lựa chọn từ những lá trà tốt nhất, nhằm mang đến sản phẩm chấtlượng, hương vị đậm đà và tốt nhất cho sức khỏe

Sữa dừa Cocoxim Socola đen: là sự kết hợp của sữa dừa và bột Socola đen tạo

ra sản phẩm mới đột phá với hương vị thơm ngon, cung cấp dưỡng chất và cáckhoáng chất cần thiết cho cơ thể như Na, K, Ca, P, Mg Thành phần Socola đen đượckhoa học chứng minh là tốt hơn các loại Socola khác trong việc phòng ngừa bệnh timmạch, cải thiện chức năng não bộ, kiểm soát lượng đường trong máu và giàu chấtchống oxy hóa Socola đen kết hợp cùng sữa dừa và nước dừa tươi mang đến mộthương vị độc đáo, tốt cho sức khỏe

Các sản phẩm sữa dừa Cocoxim đều đạt chuẩn 4 không: không chứa Gluten vàthành phần từ sữa động vật; không chứa cholesterol; không sử dụng nguyên liệu biếnđổi gen; không dùng chất bảo quản Ngoài ra sản phẩm giàu acid béo thực vật, là sự

lựa chọn tuyệt hảo để bổ sung năng lượng hiệu quả Sản phẩm phù hợp cho hầu hết

độ tuổi và nhu cầu dinh dưỡng, kể cả người ăn chay, ăn kiêng hay dị ứng hoặc không dung nạp lactose từ sữa động vật mang đến cho người tiêu dùng thêm sự

lựa chọn về hương vị cũng như góp phần cung cấp dinh dưỡng cần thiết, tăng cường sức khỏe thể chất.

Sữa dừa Cocoxim cũng là loại thức uống giàu dinh dưỡng và khoáng chất,hương vị thơm ngon, lượng đường thấp, cùng bao bì nhỏ gọn, hiện đại là một lựachọn lý tưởng cho lối sống năng động

*So sánh sữa dừa Cocoxim với các sản phẩm thay thế là các sản phẩm sữa thực vật khác:

Theo Innova Market Insights, số lượng sản phẩm thay thế sữa động vật có tốc độtăng trưởng kép đạt 20%/năm trong giai đoạn 2012-2016 Trong khi đó, số lượng sảnphẩm đồ uống nguồn gốc thực vật trên thế giới đã tăng gấp 3 lần trong giai đoạn 2012

- 2016 Thị trường toàn cầu bắt đầu chứng kiến sự đa dạng hóa trong phân khúc sữa

có nguồn gốc thực vật bao gồm ngũ cốc như gạo, yến mạch và các loại hạt – như hạnhnhân, óc chó – và các lựa chọn độc đáo khác như sữa dừa Thị trường này dự báo sẽđạt 16,3 tỷ USD trong năm 2018, tăng mạnh từ mức 7,4 tỷ USD năm 2010

Sản phẩm sữa có nguồn gốc thực vật tại Việt Nam chứng kiến sự ra đời của cácnhãn hàng sữa đậu nành từ năm 1997 với sự tham gia của các công ty lớn trong ngànhsữa Nếu như đậu nành được coi là nguyên liệu đầu tiên của dòng sữa có nguồn gốcthực vật thì đến nay, hàng loạt các loại sữa chiết xuất từ ngũ cốc như gạo, hạnh nhân,

ngô, yến mạch, mè đen và mới đây nhất là từ trái dừa đã liên tiếp chiếm thị phần

của sữa đậu nành trước đó

=> Sữa dừa Cocoxim là sản phẩm mới lạ, chất lượng tốt, đáp ứng được các tiêuchuẩn khắt khe và sự kỹ tính của người tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới Vì vậy,

sữa dừa Cocoxim có đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm sữa thực vật khác trên thị trường quốc tế, mà ở đây là Hàn Quốc.

=> Như vậy, các tiêu chí để quyết định lựa chọn sản phẩm sữa dừa Cocoxim

- Sản phẩm phù hợp với hầu hết mọi đối tượng tiêu dùng

- Sản phẩm đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường

1.4 Nhóm nhận tin và khách hàng mục tiêu

1.4.1 Phân tích cơ cấu thị trường

a) Phân tích quy mô và mức độ tăng trưởng của đoạn thị trường

Dân số Hàn Quốc hiện đứng thứ 27 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số cácnước và vùng lãnh thổ Đầu năm 2020, ước tính dân số Hàn Quốc đạt trên 51 triệungười vào đầu năm 2020 với 81,46% dân số sống ở thành thị Năm 2018, Hàn Quốc

chính thức trở thành quốc gia thứ bảy trên thế giới gia nhập câu lạc bộ các cường quốc kinh tế với dân số trên 50 triệu người và thu nhập bình quân đầu người vượt 30.000 USD Chính vì thế, người Hàn Quốc có sức mua lớn và nhu cầu đa dạng.

Hàn Quốc có độ tuổi trung bình là 41, trong đó có khoảng 4.9 triệu dân là nữ có độtuổi từ 20-35 tuổi

Theo số liệu của Tổng công ty Thương mại nông thủy sản và thực phẩm HànQuốc (aT), nền kinh tế lớn thứ tư châu Á này nhập khẩu 250 triệu USD sản phẩm đồuống vào năm 2016 Riêng nhập khẩu đồ uống từ Việt Nam đạt 103,7 triệu USD năm

2016, tăng 7,5 lần so với năm 2012 aT cũng cho biết thêm, đồ uống của Việt Namngày càng phổ biến tại thị trường Hàn Quốc do người tiêu dùng Hàn Quốc ưa các loạiquả nhiệt đới

Hàn Quốc là nước phát triển và con người ở đây cực kì chú trọng đến sức khỏe

và sắc đẹp Người từ độ tuổi 20-35 sẽ có khả năng cao là độ tuổi ý thức nhất về việc chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe cho bản thân và gia đình Bên cạnh đó, sữa cũng là

một trong những mặt hàng được tiêu thụ mạnh nhất tại quốc gia này Đây là lợi thếgiúp sản phẩm của Betrimex thuận lợi hơn trong việc thích ứng với phân đoạn thịtrường này

b) Phân tích cơ cấu thị trường và mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường

● Cơ cấu thị trường Hàn Quốc theo tuổi và giới tính:

Dân số nữ giới tại Hàn Quốc trong độ tuổi từ 20-35 là 4,9 triệu người, con sốnày là khoảng 3.3 – 3.4 triệu người khi điều chỉnh số tuổi từ 25-35 Như vậy tỉ lệ nữ

giới tại Hàn Quốc trong độ tuổi 25-35 tương đối lớn, chiếm 13.2% toàn bộ dân số HànQuốc theo giới tính nữ.

Biểu đồ 1: Tháp dân số của Hàn Quốc năm 2017 và 1997

● Cơ cấu thị trường Hàn Quốc theo thu nhập:

Ngoài phân loại theo tuổi và giới tính, phân loại thị trường theo thu nhập gópphần nhìn rõ hơn chân dung khách hàng của doanh nghiệp

Theo Bộ trưởng Kế hoạch và tài chính Hàn Quốc Kim Dong-Yeon, nền kinh tếHàn Quốc đang bước vào thời đại Tổng thu nhập quốc dân (GNI) thực tế trên đầungười đạt 30.000 USD nhưng vẫn tồn tại vấn đề phân hóa giàu nghèo Thu nhập bình

quân đầu người của Hàn Quốc vào năm 2018 dự báo sẽ vượt ngưỡng 30.000 USD,song tăng trưởng kinh tế ở mức thấp nhất trong vòng 6 năm trở lại đây.

GDP bình quân đầu người (GDP/người) của Hàn Quốc là 31.605 USD/ngườivào năm 2017 Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người của Hàn Quốc đạt 8%trong năm 2017 GDP bình quân đầu người của Hàn Quốc năm 2018 dự kiến đạt32.122 USD/người

Bên cạnh đó, khoảng cách giàu - nghèo ở Hàn Quốc đã mở rộng trong 5 nămqua Mới đây, Chính phủ Hàn Quốc công bố các số liệu cho thấy 10% người có thunhập cao nhất kiếm được 7,8 triệu won/tháng, cao gấp 18 lần so với 10% có thu nhậpthấp nhất Vào năm 2000, chênh lệch giữa 2 nhóm trên chỉ là 9 lần Tại Hàn Quốc,người nghèo là người mà thu nhập của gia đình họ thấp hơn chi tiêu sinh hoạt tốithiểu, khoáng 1,2 triệu won cho một gia đình 4 người Một cuộc khảo sát mới đây do

Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc cho thấy hơn 5 triệu người Hàn Quốc, tức 1/10 dân sốHàn Quốc, đang sống nghèo khổ, tăng từ mức 4,6 triệu người vào năm 2003

1.4.2 Lựa chọn nhóm nhận tin mục tiêu và khách hàng mục tiêu

a Lựa chọn nhóm nhận tin mục tiêu

Kế hoạch truyền thông thương hiệu hiện tại của công ty Cổ phần Xuất nhậpkhẩu Bến Tre tại thị trường Hàn Quốc có các đặc điểm sau:

- Đối tượng truyền thông: sữa dừa Cocoxim: đây là loại đồ uống:

+ Không chứa các thành phần có nguồn gốc động vật, không cholesterol,không gluten

+ Giàu khoáng chất thiên nhiên từ dừa

+ Thích hợp cho người dị ứng với sữa động vật, người ăn chay và ănkiêng

+ Hoàn toàn không sử dụng chất bảo quản và chất hóa học Không làm từnước dừa cô đặc

+ Có hàm lượng dinh dưỡng cao, bổ sung nhiều năng lượng, có tác dụngtăng cường thể chất, điều hòa huyết áp, giúp làm đẹp từ bên trong

- Phương tiện truyền thông: mạng xã hội

⇨ Dựa vào đây, đặt ra các tiêu chí lựa chọn nhóm nhận tin mục tiêu vàkhách hàng mục tiêu cần:

- Có nhu cầu, quan tâm đến thực phẩm dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe và ngoạihình

- Quan tâm đến chế độ bổ sung năng lượng nhưng không gây béo phì, làm từnguyên liệu tự nhiên

- Không ngại thử các sản phẩm mới

- Ngoài ra, nhóm nhận tin mục tiêu cần là nhóm có tỉ lệ sử dụng mạng xã hội cao

vì đây là kênh truyền thông chính sử dụng trong kế hoạch

⇨ Do đó, nhóm nhận tin mục tiêu lựa chọn là phụ nữ Hàn Quốc có độ tuổi từ 25 – 35, sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn tại Hàn Quốc, có mức thu nhập trung bình khá trở lên, là nhân viên văn phòng hoặc nội trợ.

Nhóm nhận tin mục tiêu phù hợp với các tiêu chí đặt ra và phù hợp là mục tiêucho kế hoạch truyền thông thương hiệu của Betrimex vì:

- Về nhu cầu và mối quan tâm: phụ nữ Hàn Quốc từ độ tuổi 25 – 35 là phụ nữtrẻ, là một phần lớn của văn hóa Hàn Quốc quan tâm tới ngoại hình, sắc đẹp,vóc dáng; họ:

+ Thích thực phẩm nhiều dinh dưỡng, bổ sung nhiều năng lượng nhưngkhông gây béo phì

+ Sử dụng các sản phẩm nhanh, tiện lợi

+ Quan tâm đến sức khỏe của bản thân, phụ trách việc chăm sóc gia đình,con cái

+ Có xu hướng quan tâm tới thành phần dinh dưỡng, lợi ích, tác dụng củathực phẩm, ưa chuộng các thực phẩm tốt cho sức khỏe và đặc biệt làngoại hình

+ Quan tâm đặc biệt tới chế độ ăn uống có thành phần tự nhiên như tráicây nhiệt đới

+ Luôn tìm kiếm & sẵn sàng thử các sản phẩm mới

- Hành vi sử dụng mạng xã hội: phụ nữ Hàn Quốc từ độ tuổi 25 – 35, sống ở cácthành phố lớn thuộc tầng lớp người trẻ, hiện đại:

+ Sử dụng nhiều, phổ biến các nền tảng mạng xã hội khác nhau => có khảnăng tiếp cận tốt qua kênh truyền thông của kế hoạch

+ Có thói quen tìm kiếm, tham khảo các thông tin qua mạng xã hội nhiều

và thường xuyên+ Sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác thông qua mạng

xã => có khả năng kích thích lan tỏa thông tin về sản phẩm trên mạng

- Với đối tượng khách hàng mục tiêu là phụ nữ tuổi từ 25 – 35, là nhân viên vănphòng hoặc nội trợ, nhóm đối tượng khác có khả năng truyền thông tin, tácđộng tới hành vi và quyết định của khách hàng mục tiêu nhiều nhất cũng chính

là nhóm này, do tâm lý và hành vi, thói quen của nhóm:

+ Thường giao thiệp, xây dựng mối quan hệ gần gũi, thân quen với bạn

bè, đồng nghiệp cùng độ tuổi hoặc cùng nhóm tuổi (trẻ) với mình, dù làngoài đời hay trên các nền tảng mạng xã hội

+ Thường chia sẻ thông tin, tham khảo thông tin về tiêu dùng, cuộc sống,đặc biệt là các vấn đề về chế độ ăn, chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe với bạn

bè, đồng nghiệp thuộc nhóm trên, những người có cùng mối quan tâmvới mình

+ Có hành vi lựa chọn, quyết định mua các sản phẩm bạn bè, đồng nghiệpmua hoặc do bạn bè, đồng nghiệp đã sử dụng và giới thiệu, khuyêndùng.

⇨ Nhóm nhận tin mục tiêu và nhóm khách hàng mục tiêu của kế hoạch

trùng nhau, cùng là phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi 25 – 35, sống tại các thành phố lớn,

là nhân viên văn phòng hoặc nội trợ.

Quy mô của nhóm nhận tin mục tiêu và cũng là nhóm khách hàng mục tiêu của

kế hoạch và sản phẩm ước tính khoảng 3 triệu người

1.4.3 Mô tả và phân tích nhóm nhận tin mục tiêu

Thông tin

cá nhân

- Độ tuổi: 25 – 35 tuổi

- Giới tính: Nữ

- Sinh sống và làm việc tại Hàn Quốc

- Thu nhập ổn định, từ mức trung bình khá trở lên

+ Chưa rõ độ tin cậy, uy tín của sản phẩm trên thị trường

Tâm lý - Tâm lý chung:

+ Thích sử dụng những sản phẩm nhanh, gọn nhẹ, tiện lợi+ Luôn tìm kiếm & sẵn sàng thử các sản phẩm mới

+ Quan tâm đặc biệt tới chế độ ăn uống có thành phần tự nhiênnhư trái cây nhiệt đới.

- Nhóm đối tượng phụ nữ là nhân viên văn phòng: Là những phụ

nữ quan tâm tới ngoại hình, sắc đẹp, làn da, vóc dáng, họ:+ Thích thực phẩm nhiều dinh dưỡng, bổ sung nhiều năng lượngnhưng không gây béo phì

+ Quan tâm đến thành phần dinh dưỡng, lợi ích, tính năng củasản phẩm đến sắc đẹp, vóc dáng

- Nhóm đối tượng phụ nữ làm nội trợ: là những người quan tâm

đến sức khỏe của bản thân, chăm sóc gia đình, con cái, họ:+ Luôn muốn mang lại những gì tốt nhất cho gia đình

+ Quan tâm đến thành phần dinh dưỡng và công dụng của sảnphẩm đối với sức khỏe của gia đình

Hành vi

- Hành vi sử dụng mạng xã hội:

+ Sử dụng nhiều, phổ biến các trang mạng xã hội khác nhau+ Tham khảo thông tin trên mạng xã hội, tin tưởng các review,feedback trên mạng xã hội từ những người dùng khác

+ Tìm kiếm, tham gia các nhóm có cùng đặc điểm, mối quan tâmvới mình

+ Sẵn sàng, tích cực chia sẻ các trải nghiệm của mình trên mạng

xã hội với cộng đồng mạng xung quanh+ Tích cực tham gia các cuộc trò chuyện, thảo luận trên mạng xãhội về chủ đề mình quan tâm

+ Không quá chú trọng đến yếu tố giá cả

Kênh thông

tin

- Kênh thương mại điện tử: Amazon, Walmart, Gmarket,

- Kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, Naver, Kakao Talk, Twitter, Youtube,

Bảng 2: Mô tả và phân tích nhóm nhận tin mục tiêu

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

(4) Đối tượng khách hàng mục tiêu mua sản phẩm sữa dừa Cocoxim.

(5) Khách hàng mục tiêu chia sẻ thông tin về sản phẩm sữa dừa Cocoxim.

2.1.2 Chỉ tiêu và chỉ số

Mục tiêu Các chỉ tiêu đo lường mục

Đơn vị tính Tần suất đánh giá

2,4 triệu người 1 lần/tháng

Số lượt follow trên page 31 nghìn lượt 1 lần/tháng

Tỷ lệ người thuộc nhóm nhận tin mục tiêu tương tác với bài đăng trên mạng xã hội

Tỉ lệ nhóm nhận tin mục tiêu nhận diện và biết đến sản phẩm sữa dừa Cocoxim

qua khảo sát)

Tỉ lệ nhóm nhận tin mục tiêu biết sữa dừa Cocoxim là sản

qua khảo sát)

phẩm tốt cho sức khỏe, sắc đẹp

36 nghìn lượt 1 lần/tháng

Tỷ lệ nhóm nhận tin mục tiêu quan tâm và có ý định tìm hiểuthêm về sản phẩm

17,4 nghìn lượt 1 lần/tháng

Tỷ lệ nhóm nhận tin có ý định/

mong muốn mua sản phẩm 13,1 %

1 lần/quý (thông qua khảo sát)

tương ứng 1,2 triệu người 40% trong số đó tức 480 nghìn người quan tâm đến sản phẩm Tiếp đó, 70% trong nhóm quan tâm đó tìm kiếm thông tin về sản phẩm: 336 nghìn người Cuối cùng là hướng tới 80% số người trên - cụ thể là 268,8 nghìn người mua hàng và khoảng 8 nghìn khách hàng đã mua chia sẻ thông tin về sản phẩm (3%).

- Cơ cấu dân số Hàn Quốc theo độ tuổi:

Biểu đồ 2: Cơ cấu Hàn Quốc theo độ tuổi năm 2019

Nhóm nhận tin mục tiêu (phụ nữ Hàn Quốc độ tuổi 25-35) có quy mô khoảng 3 triệu người (số liệu từ Population Pyramid năm 2019).

- Lượng người dùng mạng xã hội:

Để hiểu cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của Hàn Quốc, hãy bắtđầu với cảnh quan công nghệ Internet đã đạt hơn 95% đất nước, tỷ lệ cao nhất đối vớibất kỳ quốc gia châu Á nào ngoài Trung Đông

Bên cạnh đó Hàn Quốc là ngôi nhà của hai gã khổng lồ điện tử Samsung và LG,chúng ta không nên ngạc nhiên khi biết rằng đất nước này là số một trên thế giới vềquyền sở hữu điện thoại thông minh Và miễn là người dùng điện thoại thông minh có

Là một quốc gia có cơ sở hạ tầng Internet tốt như vậy, sự mong đợi sẽ thấy việc

sử dụng phương tiện truyền thông xã hội ở mức cực kỳ cao Đó là chính xác trườnghợp Tính đến tháng 1 năm 2019, Hàn Quốc có tỷ lệ người dùng phương tiện truyềnthông xã hội tích cực cao - đứng thứ ba trên thế giới (Thật thú vị, cả sáu quốc giahàng đầu đều ở châu Á) 85% người Hàn Quốc sử dụng phương tiện truyền thông xãhội, vượt xa Hoa Kỳ (70%), Vương quốc Anh và Canada (cả 67%)

Nhưng khi chuẩn bị kiểm tra, nhận ra rằng bối cảnh truyền thông xã hội HànQuốc phức tạp hơn một chút so với người phương Tây mong đợi Tất cả các mạng xãhội yêu thích của chúng ta đều có mặt ở trong nước và nhiều người đang phát triểnmạnh Nhưng Hàn Quốc có bộ nền tảng riêng đã được chứng minh tương đương hoặcphổ biến hơn trong hai thập kỷ qua

Daum/KakaoTalk, sự hợp nhất của hai nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số lớn củaHàn Quốc, đã tìm cách tạo thành một khối lớn trên thị trường Mặt khác KakaoTalk làmột dịch vụ nhắn tin giống như WhatsApp, được 97% người dùng điện thoại thôngminh tại Hàn Quốc tích cực sử dụng và phục vụ hơn 43 triệu người dùng hoạt độnghàng tháng KakaoStory với vô số dịch vụ tương đương với Facebook, ra mắt vàonăm 2012 bởi Kakao Corp, đây là mạng phổ biến nhất ở Hàn Quốc Mức độ phổ biếncủa nó đặc biệt ấn tượng với sự nổi bật của các công cụ tương tự như WhatsApp vàWeChat

Giống như WeChat của Trung Quốc, Kakao kể từ đó đã tham gia vào một chiếnlược đa dạng hóa, ví dụ như cung cấp dịch vụ ngân hàng và taxi trực tuyến.KakaoTalk tiếp tục trở nên cực kỳ phổ biến ở Hàn Quốc, bất chấp sự xâm nhập củacác mạng xã hội mạnh mẽ khác

- Công cụ tìm kiếm:

Biểu đồ 3: Số lượng người sử dụng các công cụ tìm kiếm qua điện thoại và máy

Hình 2: Tìm kiếm thương hiệu trực tuyến trên Naver

Thay vì chỉ văn bản, nó còn hiển thị cả hình ảnh Mặc dù nó mang lại chothương hiệu của các hãng rất nhiều tính hợp pháp, nhưng có một số yêu cầu để đủ

điều kiện tìm kiếm thương hiệu Mặc dù vậy, một số công ty sẽ quảng cáo công khai(ví dụ như bảng quảng cáo hoặc tàu điện ngầm và trên xe buýt) với một thanh tìmkiếm màu xanh lá cây đặc biệt, được công nhận và tên của thương hiệu trong đó.Ngân sách hàng ngày tối thiểu cho tìm kiếm thương hiệu là 500.000 won, khoảng 500

đô la

Quảng cáo trên truyền hình chiếm 73% tổng doanh thu của Naver, trong quý 2/

2017 Nó đã đạt được mức tăng trưởng mạnh mẽ trong doanh thu quảng cáo trên điệnthoại di động, chiếm gần 20% tổng doanh thu thương mại điện tử tại Hàn Quốc, nhờ

sự đa dạng của các kênh mua sắm và hệ thống thanh toán trực tuyến thân thiện vớingười dùng (Naver Pay) Trong quý 3, doanh số bán hàng ở nước ngoài (chủ yếu bằngứng dụng nhắn tin và quảng cáo trên thiết bị di động) đã tăng thu nhập cho Naver

Cả Naver TV và Kakao TV đều đang nỗ lực để giành thị phần từ YouTube tạiHàn Quốc Thông qua YouTube, Google nhận được rất nhiều doanh thu quảng cáotrong khi Naver dẫn đầu về quảng cáo trên PC và di động Từ khóa 브브브 브브 (sữadừa) hiển thị đúng 420 kết quả của Brand Search trên Naver, trong khi các loại đồuống khác như trà, nước tăng lực, sữa bò hiển thị hơn 10.000 kết quả

Hình 3: Từ khoá “sữa dừa” hiển thị đúng 420 kết quả của Brand Search trên

Naver

- Tỷ lệ mua sắm online:

Hàn Quốc có tỷ lệ mua sắm trực tuyến cao nhất thế giới Ngay cả các cửa hàng

trong tàu điện ngầm bây giờ là những người đàn ông Hàn Quốc lớn tuổi, mang túimua sắm đến nhà người tiêu dùng (Vì họ không phải trả tiền cho giao thông côngcộng).

Thực tế, công cụ mua trực tuyến đã tăng 22% mỗi năm Gần một nửa số muađược thực hiện trên một thiết bị di động nhờ sự thuận tiện, giá cả cạnh tranh và cónhiều loại sản phẩm hơn Nên Hàn Quốc đã làm cho WiFi của họ nhanh hơn Góitour, dịch vụ đặt phòng, quần áo và hàng ngày là các mặt hàng phổ biến Những thứkhác được cung cấp trên web là: giao đồ ăn, tiểu thuyết trực tuyến/sách điện tử và bảohiểm Tỷ lệ mua sắm trực tuyến liên tục đạt mức kỷ lục Thêm vào đó ngày lễ và cácchương trình khuyến mãi cũng giúp tăng doanh số

Tuy nhiên, cạnh tranh rất khốc liệt và nhiều nhà bán lẻ web lớn (hoặc các công

ty thương mại xã hội) phải đối mặt với thua lỗ và các thách thức khác Đó là:Coupang (thuộc sở hữu một phần của Softbank), Ticket Monster (NHN),WeMakeprice (Nexon) và 11st Street (SK) Gmarket (eBay) quản lý để kiếm được lợinhuận vào năm ngoái

- Thu nhập của phụ nữ Hàn Quốc 25-35 tuổi:

Thu nhập hộ gia đình hàng năm của Hàn Quốc trên đầu người đạt16.567.175 USD vào tháng 12 năm 2018, so với giá trị trước đó là 15.335.390USD vào tháng 12 năm 2017 Phần lớn phụ nữ làm công việc văn thư, sales vàdịch vụ Theo thống kê của Tổ chức Lao động Quốc tế năm 2017, 82,1% laođộng nữ độ tuổi 25 - 35 tại Hàn Quốc tập trung trong ngành dịch vụ Thu nhậpcủa ngành này trung bình 38.000-40.000 USD/năm Đây là con số cao so vớicác nước khu vực Châu Á (gấp hơn 10 lần thu nhập bình quân đầu người ViệtNam - theo số liệu năm 2018 trên vneconomy)

- Mặt hàng “uống thử” thường kích thích tâm lý phụ nữ:

Do tâm lý “mua dùng thử” của người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ, cũng như dođặc điểm của mặt hàng tiêu dùng nhanh, nên việc dùng thử một thương hiệu sữa dừamới, hấp dẫn ngay từ bao bì đến chất lượng ngay từ lần đầu là khả thi

● Tính khả thi:

- Lựa chọn thời điểm thâm nhập thị trường:

Kế hoạch xuất phát từ tháng 1 - thời điểm bắt đầu mùa xuân trong năm của HànQuốc Đây là thời điểm phù hợp vì bắt đầu năm mới, ngoài Tết Nguyên Đán thì không

có bất kỳ ngày lễ lớn nào khác ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng.Qua đó lợi dụng ưu thế là ngày tết cổ truyền của Hàn Quốc để bắt đầu kế hoạchtruyền thông thu hút khách hàng để gia tăng nhận biết về sản phẩm vào thời điểm này

là phù hợp và an toàn đối với Cocoxim, đồng thời tạo độ giãn nhất định so với mùatiêu thụ cao điểm (tháng 7, 8) để chuẩn bị tốt nhất cho giai đoạn cao điểm vào nămsau

- Dự báo chu kỳ tiêu thụ của sản phẩm:

Lý do lựa chọn tháng 7, 8 là hai tháng cao điểm vì dựa vào điều kiện khí hậu củaHàn Quốc, một đất nước ôn đới, mùa hạ hằng năm đều rất ngắn chỉ kéo dài trong haitháng với nhiệt độ 23 - 30 độ C Nhắc đến mùa hè là nhắc đến các từ khóa: nước giảikhát, trái cây, nhiệt đới, làm đẹp, do đó người tiêu dùng sẽ liên tục tìm kiếm nhữngsản phẩm đồ uống nhanh vừa giải khát vừa giải nhiệt vừa làm đẹp như sữa dừaCocoxim

- Doanh số sản phẩm tiêu thụ:

Mục tiêu là bán 300.000 sản phẩm trong vòng 12 tháng, tức trung bình 5.36%lượng khách hàng tiếp cận, điều này là hoàn toàn khả thi Tỉ lệ nhóm nhận tin mụctiêu mua hàng là 9% tương ứng với khoảng 270 nghìn người, mỗi người mua từ 1 đến

2 sản phẩm, trung bình lượng sản phẩm sữa dừa Cocoxim tiêu thụ được là 300.000sản phẩm, con số này hoàn toàn khả thi Việc bán chỉ hơn 5% so với lượng tiếp cận doCocoxim đang ở giai đoạn thâm nhập thị trường Hàn Quốc nên đây là lúc khó khăn,mục tiêu chủ yếu trong năm đầu cũng là để khách hàng nhận diện thương hiệu, dầndần tìm được chỗ đứng trong thị trường

- Lượng tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi qua các giai đoạn truyền thông

Quy mô nhóm nhận tin mục tiêu (phụ nữ Hàn Quốc từ 25 - 35 tuổi) là 3 triệungười; lượng người dùng mạng xã hội ở Hàn Quốc chiếm khoảng 85% dân số Do đó,mục tiêu của kế hoạch truyền thông là tiếp cận được 80% lượng người thuộc nhómnhận tin mục tiêu qua mạng xã hội Nếu kế hoạch truyền thông qua mạng xã hội đượcthực hiện tốt và có thể lan truyền rộng rãi, mục tiêu này hoàn toàn có thể đạt được.

Giai đoạn 1:

Trong 80% lượng nhóm nhận tin tiếp cận được, kế hoạch đặt mục tiêu 40%được tiếp cận sẽ có thể nhận diện và nhớ tới sản phẩm sữa dừa Cocoxim (tức tỷ lệchuyển đổi từ tiếp cận sang nhận thức là 45%), trong đó 25% có nhận thức sâu hơn,không chỉ biết đến sữa dừa Cocoxim mà còn biết công dụng của dừa trong việc chămsóc sức khỏe và sắc đẹp Đạt được mục tiêu này sẽ giúp tạo tiền đề để chuyển đổikhách hàng từ nhận biết thương hiệu sang hứng thú, quan tâm với sản phẩm

Giai đoạn 2:

Mục tiêu của kế hoạch truyền thông là trong số 40% nhóm nhận tin mục tiêuđược tiếp cận có nhận biết về thương hiệu, 30% sẽ tiếp tục có hứng thú, quan tâm tớisữa dừa Cocoxim và bắt đầu tự mình tìm hiểu thêm về sản phẩm Tỉ lệ chuyển đổi từnhận thức sang hứng thú là 40%

Do phụ nữ Hàn Quốc có nhu cầu làm đẹp rất cao và thường xuyên quan tâm đếnthực đơn ăn uống nên sản phẩm sữa dừa Cocoxim tập trung vào hiệu quả làm đẹphoàn toàn từ thiên nhiên, kết hợp giữa sữa và dừa tươi sẽ thu hút nhiều sự quan tâmcủa phụ nữ Vì thế tỷ lệ chuyển đổi từ nhận thức sang hứng thú 40% là khả thi

Giai đoạn 3, 4, 5:

Mục tiêu đặt ra là trong 30% nhóm hứng thú, quan tâm tới sản phẩm, 13.1% có

ý định, mong muốn mua sản phẩm (tỉ lệ chuyển đổi từ hứng thú sang mong muốn sởhữu sản phẩm là 70%) và cuối cùng 9% thực hiện hành động mua sản phẩm sữa dừaCocoxim (tỉ lệ chuyển đổi từ mong muốn sang ra quyết định mua hàng là 80%)

Vì sữa dừa vốn là loại mặt hàng tiêu dùng nhanh, giá cả tương đối thấp, ai cũng

có khả năng chi trả không đắn đo, nên quyết định mua hàng được thực hiện gần nhưđồng thời khi nảy sinh mong muốn mua hàng Do đó chỉ cần làm tốt giai đoạn thu hút,tạo hứng thú và tạo mong muốn thành công thì 80% người tiêu dùng sẽ hành độngmua sản phẩm Phần 20% còn lại còn tùy thuộc vào chính sách mua hàng, khuyến mãi

tặng kèm, giảm giá, nhân viên chăm sóc, tư vấn tận tình và luôn giữ uy tín để tạoniềm tin cho khách hàng về sản phẩm Ngoài ra nó còn phụ thuộc vào trải nghiệm củakhách hàng cũ, sự mua lại và đánh giá tích cực về sản phẩm, sự truyền miệng và hiệuứng lan tỏa từ khách hàng cũ sẽ là động lực để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

- Lượng tìm kiếm từ khóa

Mục tiêu đặt ra là: Các từ khóa liên quan tới sản phẩm sữa dừa Cocoxim: 36 nghìn lượt (trung bình khoảng 3 nghìn lượt/tháng) Các từ khóa liên quan tới cách thức mua sản phẩm: 17.4 nghìn lượt (trung bình khoảng 1.45 nghìn lượt/tháng) Hiện tại, các từ khóa liên quan tới sữa dừa trên Naver chỉ cho ra 420 kết quả,

điều này cho thấy sản phẩm sữa dừa chưa được phổ biến tại thị trường này

Với kế hoạch truyền thông tăng sự nhận diện, phổ biến của sữa dừa và xây dựngthương hiệu sữa dừa Cocoxim tại thị trường Hàn Quốc, mục tiêu đặt ra là tăng lượngtìm kiếm liên quan các từ khóa này lên trung bình 1 - 2 nghìn lượt/tháng, vào các giaiđoạn cao điểm (mùa vụ chính) tăng mạnh hơn lên tới 5 - 10 nghìn lượt/tháng để cạnhtranh được với các loại nước giải khát nhập khẩu khác ở thị trường Hàn Quốc

2.1.4 Phân kỳ mục tiêu

Quy mô của nhóm nhận tin mục tiêu và cũng là nhóm khách hàng mục tiêu của

kế hoạch và sản phẩm ước tính khoảng 3 triệu người.

Mục tiêu Các chỉ tiêu đo lường

mục tiêu

Chỉ số

Đơn vị tính

Tần suất đánh giá T10 T11 T12 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9

1 lần/tháng 0.4 0.4 0.4 0.5 0.2 0.2

0.0 5

0.0 5

0.0 5

0.0 7

0.0 7

0.0 1

Số lượt follow trên page 31 nghìn

lượt

1 lần/tháng 3.5 2.4 2 1 1 3.6 2 5 4 3 2 1.5

Tỷ lệ người thuộc nhóm

nhận tin mục tiêu tương

tác với bài đăng trên

1 lần/tháng 1 1 1 1.5 6 8 3 2 2.5 4.9 5 0.1

1 lần/tháng 0.6 0.5 0.8 1 1.5 1.3 2.3 2.9 1 2.7 2.5 0.3

Tỷ lệ nhóm nhận tin có 13.1 % 1 lần/quý 0.5 3.8 6.8 2

1 lần/tháng 3 3 7 11 14 23 26 32 36 75 68 2

Bảng 4: Bảng phân kì mục tiêu trong 12 tháng

● Phân tích, giải thích

Mục tiêu 1 - Gia tăng sự nhận biết:

Với mục tiêu là tiếp cận tới 2,4 triệu người, khoảng 80% kích thước tập khách

hàng mục tiêu như đã nghiên cứu thị trường 3 triệu người, việc gia tăng sự nhận biết của khách hàng là vô cùng cần thiết Do đó trong 4-6 tháng đầu, cần tạo chiến dịch

truyền thông và quảng cáo hợp lý, tuy chưa có doanh số nhưng chỉ cần tập trung xâydựng thương hiệu để tạo sự nhận diện, thu hút sự chú ý của khách hàng thông quaviệc gia tăng hiển thị các bài viết, quảng cáo về sữa dừa Cocoxim trên mạng xã hội

Lượt tiếp cận trung bình là 200 nghìn người/tháng, trong đó 6 tháng cuối lượngtiếp cận giảm, chỉ duy trì để khách hàng nhận tin về sản phẩm, hướng tới việc kháchhàng tự tìm đến sản phẩm sữa dừa Cocoxim, giảm chi phí quảng cáo, truyền thông

trên mạng xã hội Lượng tiếp cận giảm dần so với giai đoạn đầu nhưng tập trung vào

chất lượng và hiệu quả các động đến khách hàng nhằm tạo ra sự hứng thú, quan tâmkhiến họ mong muốn sở hữu và thực hiện hành động mua hàng

Mục tiêu 2 - Tạo ra hứng thú, quan tâm:

Do khách hàng đã nhận diện được thương hiệu qua các bài viết, quảng cáo trênmạng xã hội, họ sẽ muốn tìm hiểu thêm về sữa dừa Cocoxim những thông tin cơ bảntrước khi họ có mong muốn sở hữu sản phẩm này Khi khách hàng thực sự có một độ

thích thú, quan tâm về sản phẩm ở mức độ nhất định, họ sẽ tìm hiểu thêm nhiều

thông tin hơn về sản phẩm đó Bằng cách tận dụng hiệu ứng lan tỏa, một người biết vềsản phẩm này sẽ giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp, người thân xung quanh họ và cứthế sẽ càng nhiều người biết tới sữa dừa Cocoxim Càng về sau lượng quan tâm càng

giảm do khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm hoặc bỏ qua nó.

Mục tiêu 3 - Hướng tới việc tìm kiếm thông tin:

Sau khi đã có độ phủ thương hiệu tương đối nhờ sự thu hút và gây thích thú,

khách hàng có thể muốn mua sữa dừa Cocoxim để thử ngay Lượng tìm kiếm thông tin về sản phẩm tăng cao nhưng không phải thông tin về công dụng, bản thân sản

phẩm, mà là giá thành, cách mua, đặt hàng và vận chuyển sản phẩm,

Giai đoạn này cần kích thích mong muốn, ý định mua sắm của khách hàng bằngnhững kế hoạch truyền thông đi trực tiếp hơn và mô tả rõ nét nhất sản phẩm sữa dừa

Cocoxim, nhấn mạnh vào cách thức đặt mua hàng, như vậy khách hàng sẽ tìm kiếm

thông tin về sản phẩm nhiều hơn và cũng để tiếp tục quảng bá và phát triển sản phẩm

Mục tiêu 4,5 - Thực hiện mua hàng và chia sẻ thông tin:

Doanh số sản phẩm dự tính là 300 nghìn sản phẩm và lượng người chia sẻ thông

tin về sản phẩm là 3% trong 12 tháng hoạt động Thời gian đầu doanh số rất ít là do tập trung vào sản xuất và tăng độ nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng Do

vậy lượng người mua sản phẩm hay chia sẻ thông tin sản phẩm gần như là không có Khi tới giai đoạn truyền thông để tạo sự quan tâm, hứng thú với sản phẩm,khách hàng sẽ tìm kiếm về sản phẩm nhiều hơn Lượng sản phẩm tăng do khách hàng

có thể quyết định mua ngay vì tiện lợi của sản phẩm hoặc cũng có thể do sự tò mò vềsản phẩm mới lạ Lúc này lượng khách hàng chia sẻ về sản phẩm bắt đầu xuất hiện

Hai tháng 7, 8 là thời điểm nắng nóng bên Hàn Quốc, nhu cầu về đồ uống giải khát như sữa dừa Cocoxim sẽ tăng mạnh, doanh số trong thời gian này cao nhất trong

12 tháng, chiếm hơn 47% doanh số sản phẩm Đây là thời điểm nhiều người quan tâm đến sản phẩm cũng như mua sản phẩm nên lượng người chia sẻ về thông tin sản phẩm cũng sẽ tăng cao

2.2 Kế hoạch truyền thông

2.2.1 Cơ sở của kế hoạch truyền thông

a Thị trường

- Văn hóa dùng đồ uống của người phụ nữ Hàn

Hàn Quốc từ lâu đã nổi tiếng với những phương pháp làm đẹp thiên nhiên vàhiệu quả, phái đẹp ở đất nước này cũng khiến phụ nữ thế giới ngưỡng mộ bởi làn damịn màng, không tì vết Bên cạnh việc sử dụng các mỹ phẩm chăm sóc da, ý thức làmđẹp của phụ nữ Hàn còn thể hiện trong khâu chọn thực phẩm, đồ uống Các chị emliên tục có nhu cầu tìm kiếm các loại đồ uống phù hợp, có nguồn gốc từ thiên nhiêntốt cho sức khỏe mà còn giúp bảo vệ nhan sắc

- Văn hóa làm đẹp từ bên trong, sử dụng nguyên liệu tự nhiên của phụ nữ Hàn

Người Hàn rất quan tâm, chú trọng bề ngoài, đặc biệt là các chị em phụ nữ HànQuốc cũng nổi tiếng là cái nôi của ngành công nghiệp phẫu thuật thẩm mỹ NgườiHàn Quốc coi việc phẫu thuật thẩm mỹ là điều rất bình thường, “nó chỉ đơn giản nhưtrang điểm thôi” Họ cho rằng có gương mặt xinh đẹp, ưa nhìn thì cuộc sống sẽ dễdàng hơn, trong cả công việc và tình cảm, vì vậy tỉ lệ phẫu thuật thẩm mỹ ở Hàn là rấtlớn Nhiều gia đình cho con phẫu thuật thẩm mỹ từ khi 15 tuổi

Bên cạnh đó, họ cũng chú trọng vào những cách làm đẹp từ thiên nhiên, xuấtphát từ bên trong Ngay từ bé, con gái Hàn đã được mẹ truyền dạy nhiều bí kíp dưỡng

da Ngoài việc sử dụng các sản phẩm, hoa quả tự nhiên, người Hàn còn chăm sóc damặt và cơ thể bằng các đồ uống có nguồn tự nhiên, vừa an toàn lại mang lại kết quảlâu dài, không độc hại và gây biến chứng

b Môi trường vĩ mô

- Môi trường kinh tế

Kinh tế Hàn Quốc là nền kinh tế phát triển, đứng thứ tư châu Á và xếp hạng 11thế giới theo GDP năm 2018 (hơn 1500 tỉ USD) Với khoảng 51 triệu dân và thu nhậpbình quân đầu người đạt 41000 USD, đứng thứ 27 thế giới thì Hàn Quốc là một thịtrường có sức mua lớn