tiểu luận dự án đầu tư wefit ứng dụng liên kết phòng tập với người dùng

- Phát triển ứng dụng: giao diện, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng đối tác Value Propositions Đối với phòng tập: thêm nhiều khách hàng thông qua Ứng dụng WeFit.. - Mục tiêu trong

trên địa bàn Hà Nội và TpHCM

- Marketing:

quảng cáo trên

FB, Youtube, Spotify, các

fitness,

- Phát triển ứng dụng: giao diện,

chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng đối tác

Value Propositions

Đối với phòng tập:

thêm nhiều khách hàng thông qua Ứng dụng WeFit

- Tăng thêm lợi nhuận

- Một hình thức Marketing dành cho các phòng tập

Đối với khách hàng:

- Địa điểm và thời gian tập luyện linh hoạt

- Chi phí tối ưu chỉ với một lần đăng kí

- Sự tiện lợi tối ưu ( khi đăng kí dịch

vụ, nhận tư vấn, nhắc nhở lịch tập, ).

- Trải nghiệm đa dạng (hơn 30 bộ môn và nhiều phòng tập)

Customer Relationship

Giữ mối quan hệ tốt với

cả các phòng tập và khách hàng sử dụng app

* Với các phòng tập: hỗ

trợ tìm kiếm khách hàng, cung cấp các phương pháp quản lý/ sales/

marketing cho các phòng tập có nhu cầu.

* Với các khách hàng sử dụng app:

- Tư vấn: qua điện thoại,

email, tư vấn trực tiếp tại văn phòng

- Hỗ trợ bảo lưu gói tập

và chuyển nhượng gói

tập

- Cơ chế Discount theo

gói membership

Customer segments

2 nhóm:

- Các phòng tập

- Khách hàng sử dụng app:

+ Thái độ/hành vi:

Yêu thích thể thao,

có lối sống năng động, khỏe khoắn

Thích làm đẹp, có ý thức chăm sóc và

Key Resources

- Intellectual

Channel

- Kênh marketing

Hay sử dụng mạng

xã hội, thích đi đến các phòng tập, yoga, bể bơi…, thích bắt kịp xu hướng

quỹ đầu tư mạo hiểm ESP Capital

Đầu năm 2019, WeFit gọi vốn thành công 1 triệu

CyberAgent Capital trong vòng pre-series A

● Doanh thu từ các gói tập gym, yoga, boxing, nhảy, thể dục, võ thuật…

● Doanh thu từ các gói làm đẹp: chăm sóc tóc, body, spa, móng, mắt, triệt lông,

[40% doanh thu thuần là của Wefit]

2 Mô tả công ty:

2.1 Mục tiêu dài hạn

- Tầm nhìn:

Trong tương lai, WeFit muốn trở thành một đơn vị hàng đầu về công nghệ tronglĩnh vực HealthCare/Lifestyle (Chăm sóc sức khỏe/ Phong cách sống) qua việc xâydựng một hệ sinh thái gồm nhiều sản phẩm hơn nữa, để phục vụ 90 triệu người dânViệt Nam cũng như xuất khẩu sản phẩm ra thị trường khu vực

- Mục tiêu trong 5 năm:

WeFit sẽ lọt top 5 ứng dụng được truy cập nhiều nhất trên Appstore và CH play tạiViệt Nam

- WeFit với nền tảng ứng dụng di động cung cấp cho người dùng các gói dịch vụbuffet fitness tập luyện và chăm sóc sắc đẹp cơ bản tại hơn 1.000 địa điểm ở HàNội và Thành phố Hồ Chí Minh Còn với phía các đối tác là các phòng tập luyện, cơ

sở làm đẹp thì WeFit giúp tối ưu hơn nữa chi phí vận hành và gia tăng lợi nhuậnthông qua lượng truy cập tới từ WeFit

- Ứng dụng có tính năng book lịch theo bản đồ để lựa chọn phòng quanh khu vựcđiểm định vị của người dùng, hay tính năng lọc lịch tập dựa trên khung thời gian, bộmôn, phòng tập, mang đến trải nghiệm tiện lợi cho việc lựa chọn lịch tập Hiệntrên app có hơn 10000 lịch tập mỗi ngày và hơn 30 bộ môn tập luyện khác nhau

- Tính năng WeFit Gift mang đến cho khách hàng những ưu đãi từ các bên đối táccủa WeFit WeFit Gift cung cấp các mã giảm giá có thể lên đến 100% cho các sảnphẩm, dịch vụ của đối tác, điển hình như Koworking.net (một hệ sinh thái học tập

và khởi nghiệp tại khu vực giáp ranh giữa 2 quận Thanh Xuân và Hà Đông), JuiceBarLala Beauty Spa, SKOT (thương hiệu đồ tập thể thao)

- Tính năng WeFit Blog mang đến một lượng kiến thức tập luyện khổng lồ chongười tập luyện với đa dạng chuyên mục ngay trong ứng dụng hay ở trên nền tảngweb cho người dùng có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin với các kiến thức về Dinhdưỡng, Giảm cân, Tăng cân, Eat Clean,

2.3 Phân tích SWOT

- Là Startup tiên phong trong ngành dịch vụ

luyện tập và chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp

theo mô hình chia sẻ ở Việt Nam (=>chưa

có đối thủ cạnh tranh trực tiếp)

- Mạng lưới đối tác (phòng tập, spa,…)

đông đảo và đa dạng (hơn 20 bộ môn: gym,

yoga, zumba, boxing, bơi lội, võ thuật,

nhảy, pilates,…) với các hệ thống phòng

tập có uy tín, cơ sở vật chất mới, hiện đại

- Nguồn vốn hạn chế, phụ thuộc vào nhàđầu tư

- Hiện tại mới chỉ cung cấp dịch vụ tại

Hà Nội và TP HCM

- Chỉ đóng vai trò liên kết người tập vàđối tác, các đối tác đó là những đơn vịđộc lập, do đó chất lượng dịch vụ khôngđồng đều

- Thường phải đặt trước giờ tập, các

- Ứng dụng công nghệ và mô hình kinh tế

chia sẻ:

+ Mang lại sự tiện lợi, linh hoạt, tiết kiệm

thời gian cho người dùng (người dùng có

thể tìm kiếm và đặt lịch tại những phòng

tập thể dục thể thao và các dịch vụ làm đẹp

gần nhất, thuận tiện nhất.)

+ Giúp các đối tác là phòng tập và dịch vụ

làm đẹp tối ưu được chi phí vận hành và

gia tăng lợi nhuận thông qua lượng truy cập

tới từ Wefit

- Có đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, sáng

tạo

phòng tập vip và có tiếng thường bị limit

số buổi Với một số phòng tập lớn, sangtrọng có thể bị giới hạn hoạt động

- Việc giảm giá, ưu đãi có thể gây quá tảicho các phòng tập

- Khó khăn trong việc tăng trưởng vàduy trì lượng khách hàng thường xuyên

- Bảng giá cao hơn so với nhiều phòngtập bình dân

● - Người tiêu dùng ngày càng có nhận thức

rõ hơn về vấn đề sức khỏe, quan tâm tới

việc chăm sóc sức khỏe, tập luyện thể dục

beauty với nền tảng WeJoy

● Theo thống kê của Mintel và Statisca, thị

trường fitness và beauty truyền thống ở

Việt Nam ước tính khoảng hơn 2,5 tỷ đô và

● - Các đối thủ cạnh tranh:

● + Hệ thống phòng tập truyền thống có uytín, thương hiệu lâu đời, được đánh giácao về chất lượng dịch vụ:California Fitness, Elite Fitness,

● + Các dịch vụ phòng tập trên nền tảngcông nghệ (có tiềm năng thâm nhập vàothị trường Việt Nam trong tương lai hoặc

sẽ là đối thủ cạnh tranh nếu WeFit ra thịtrường nước ngoài): KFit (Singapore),Classpass (Mỹ), MoveGB (Anh)

● - Sự thiếu tin tưởng từ phân khúc kháchhàng truyền thống (thói quen tập ở một

đặc biệt đang có tốc độ tăng trưởng cao

trong những năm gần đây, với tốc độ

khoảng 25-30%/năm

● Số liệu từ tổ chức Y tế thế giới WHO chỉ ra

rằng 16% đàn ông Việt đang ở mức béo phì

năm 2015, nhiều gấp 3,2 lần 10 năm trước

Tỷ lệ béo phì ở phụ nữ cũng tăng 80%

trong 10 năm qua, lên mức 24%

● Bên cạnh đó, Việt Nam lại là một trong

những quốc gia có tỉ lệ vận động thuộc

hàng thấp trên Thế giới Hiện chỉ có 15,3%

dân số Việt Nam tập thể dục nhiều hơn 30

phút một ngày, và 0,46% dân số từng tham

gia hội viên của một câu lạc bộ thể thao

● - Thời đại công nghiệp 4.0, kinh tế, thương

mại điện tử, công nghệ phát triển

=> Người tiêu dùng quan tâm hơn các sản

phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ, kết

nối công nghệ mang lại sự tiện lợi tối ưu,

tiết kiệm thời gian chi phí, trải nghiệm đa

dạng

=> Gia tăng thị phần và có tiềm năng phát

triển cao hơn so với những mô hình kinh

doanh truyền thống

● - Khách hàng trẻ tuổi, sống ở thành thị

(phân khúc KH chính của WeFit) hầu hết

đều có thói quen “lười tập luyện”, ít thời

địa điểm nhất định, ngại thay đổi, có uytín, lâu đời)

● - Sự hạn chế trong chính sách của cácphòng tập:

● Hiện nay, một số phòng tập truyền thống

có doanh thu cao và ổn định sẽ đưa ranhững chính sách hạn chế đối với người

sử dụng WeFit Nếu mức chi phí cho 1gói tập của phía đối tác lớn hơn chi phícủa WeFit thì người sử dụng WeFit sẽ bịhạn chế một số dịch vụ cho hội viên caocấp Ngược lại, nếu chi phí của đối tácthấp hơn WeFit, thì phía đối tác phải mởcửa toàn bộ dịch vụ cho khách hàngWeFit

gian rảnh, ưa thích giá rẻ và nhiều trải

nghiệm => Mô hình phù hợp với giá cả

hợp lý, nhiều trải nghiệm, thời gian và địa

điểm linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian chi

phí, mang lại sự tiện lợi tối ưu cho khách

hàng sử dụng

Theo thống kê vào năm 2017 của các nhà

khoa học thuộc Đại học Stanford (Mỹ) về

mức độ vận động người dân ở các nước

dựa trên số bước chân trung bình mỗi ngày

Người dân Việt Nam thuộc nhóm ít vận

động khi đi chưa tới 4.000 bước chân mỗi

ngày Trong khi đó, chi phí dành cho y tế

tại Việt Nam tính trên đầu người thấp:

khoảng 1 triệu đồng/người/năm, bằng 1/10

của Thái Lan, 1/20 so với Singapore

Ít vận động đang tạo ra gánh nặng lên bảo

hiểm y tế vì các căn bệnh liên quan đến

việc kém vận động Vì thế, những dịch vụ

liên quan đến bảo vệ và chăm sóc sức khỏe

tại Việt Nam còn nhiều dư địa phát triển

● - Tiềm năng mở rộng thị phần ra nước

ngoài (các nước Đông Nam Á – Châu Á):

● Hiện chăm sóc sức khỏe là mảnh đất đầu tư

màu mỡ vô cùng hấp dẫn Theo thống kê

của Bain & Co., tính riêng ở châu Á, 61

thương vụ đã diễn ra trong năm 2017, đạt

7,2 tỉ USD, một nửa trong số đó là tại

Trung Quốc Ngoài các nhà đầu tư trong

ngành, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng

chào đón làn sóng các nhà đầu tư từ khối

công nghệ, truyền thông số tham gia gián

tiếp lẫn trực tiếp

● - So với đối thủ cạnh tranh:

● WeFit sẽ là một nền tảng kết nối, không

chỉ trong ngành chăm sóc sức khỏe và thể

hình, mà là phong cách sống (kết hợp với

các trung tâm làm đẹp, spa, )

● Việc gia tăng quyền lợi cho thành viên và

đối tác là rào cản không thể sao chép trong

thời gian ngắn (cung cấp các giải pháp

quản lý bán hàng, tiếp thị cho các đối tác)

3 Phân tích thị trường

3.1 Thị trường mục tiêu:

- Người chưa bao giờ tập

- Những người chưa có thói quen tập luyện

- Những người đã từng đi tập rồi nhưng gặp nhiều rào cản và họ không duy trìđược thường xuyên

3.1.1 Độ lớn của phân khúc thị trường

Thị trường về tập luyện sức khoẻ nói chung của Việt Nam vẫn là một thị trường nhỏ

so với thế giới và thậm chí trong khu vực Tuy nhiên, thị trường này đang phát triểnrất nhanh theo đà phát triển của kinh tế Việt Nam hiện tại, khi mọi người bắt đầuquan tâm đến những vấn đề về sức khoẻ hơn

Ví dụ: Nếu so với Singapore, Thái Lan hay Hong Kong (Trung Quốc) cứ 1km là có

1 phòng tập Hiện tại tính trung bình mỗi quận nội thành của TP.HCM có từ 1 đến 2trung tâm fitness hiện đại.

3.1.2 Tiềm năng của thị trường

Theo khảo sát thị trường của Q&Me vào tháng 12/2017 với hơn 850 đáp viên từ HồChí Minh và Hà Nội Người Việt đang có xu hướng quan tâm đến sức khỏe và vócdáng của mình nhiều hơn 5 năm về trước Khảo sát tại 2 thành phố lớn Hà Nội vàTP.HCM với các đối tượng từ 16 đến 30 tuổi có 54% đáp viên chọn tập thể dục đểduy trì sức khỏe và thể lực Trong số đó, 80% nam và 73% nữ thường xuyên đếnphòng gym để tập luyện thay vì tự tập tại nhà hoặc tập ngoài trời Nam giới tậptrung tăng cơ bắp, trong khi nữ chọn phòng tập là nơi thực hiện mục tiêu giảm cân

Dẫn chứng về thành công của Wefit

Thứ nhất là việc tăng trưởng của WeFit, đặc biệt là thời gian gần đây, lượng ngườidùng mới hiện tại của WeFit tăng 40% mỗi tháng và giữ được đà tăng này trong cảnăm vừa rồi Hiện tại thị trường ở Hà Nội có khoảng 1.000 phòng tập, thành phố HồChí Minh khoảng 1.500 phòng, kết nối với gần 600 đối tác, và con số này đã đạt80% đối tác mục tiêu của WeFit

Thứ hai, các thống kê cho thấy mỗi thành viên đang hoạt động của WeFit tập luyệntrung bình 8 lần/tháng, tức là 2 lần/tuần, và chỉ số này cao gần gấp đôi thị trườngtruyền thống

3.1.3 Đặc điểm của khách hàng tiềm năng trong phân khúc thị trường này.

- Thái độ/hành vi:

+ Yêu thích thể thao, có lối sống năng động, khỏe khoắn

+ Thích làm đẹp, có ý thức chăm sóc và giữ gìn sức khoẻ, vóc dáng

+ Hay sử dụng mạng xã hội, thích đi đến các phòng tập, yoga, bể bơi…

3.2 Tổng giá trị thị trường

Khối lượng thị trường của Việt Nam trong lĩnh vực này là 60.3 triệu USD tính đếnnăm 2019 và sẽ còn tiếp tục tăng Trong khi đó Trung Quốc đứng đầu với khốilượng thị trường lên tới 5,1 tỉ USD, đứng ngay sau là Mĩ 3,6 tỉ USD

Số người đang gia nhập tại phân khúc thị trường fitness ở Việt Nam là 3.9% trongkhi đó, quốc gia có số người gia nhập cao nhất là Thụy Điển (29.1%), đứng sau là

Mĩ (28.2%)

3.3 Xu hướng thị trường

3.3.1 Kết quả kinh doanh

Theo các số liệu từ Nielsen, thị trường fitness đang tăng trưởng rất mạnh trên toànthế giới Theo báo cáo của IHRSA, tổng doanh thu của ngành fitness trong năm

2018 là $94bn, tăng từ $87.2bn năm 2017 Mức tăng trưởng doanh thu toàn ngànhtoàn cầu là 8.7% Có nhiều dấu hiệu chỉ ra thị trường fitness sẽ tiếp tục tăng trưởng,

dù theo các số liệu trước đây mức tăng có lẽ sẽ không cao như hiện tại mà dừng lại

ở mức 2.3% - 4.9%

Hiện có khoảng 210.000 phòng tập trên toàn thế giới, phục vụ 183 triệu thành viên

Mỹ có số lượng phòng tập nhiều nhất với 38.477, đứng sau là Brasil với 34.509phòng tập

3.3.2 Xu hướng thị trường fitness

Một vài xu hướng nổi bật trong những năm qua có thể kể đến Tập luyện chức năng,Tập luyện cường độ cao trong thời gian ngắn (HIIT), và sức khỏe toàn diện Bêncạnh đó, còn có xu hướng ứng dụng công nghệ bởi sự hiện đại hóa và sự thay đổicủa nhân khẩu học của thị trường

3.3.3 Xu hướng theo thay đổi nhân khẩu học

Các dịch vụ tập luyện theo nhu câu dựa trên ứng dụng công nghệ cao, internet, và

nền kinh tế chia sẻ (gig economy) như Peloton, Aaptiv, hay Les Mills ngày càng

trở nên phổ biến Những ứng dụng này cũng đang chạm được vào pain point nhu

cầu của thế hệ Millennials về cá nhân hóa, tự do, và trải nghiệm trên các vật thể

vật lí

Khảo sát của Nielsen chỉ ra rằng 81% Millennials đi tập hoặc muốn đi tập, so với61% của thế hệ Boomers Theo Goldman Sachs, thê hệ Millennials cho rằng việc đitập là một hoạt động hằng ngày – cũng như sẵn lòng chi tiền cho các thương hiệuhấp dẫn

Millennials dùng ứng dụng fitness nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào, trong đó phụ nữdùng nhiều gấp đôi nam giới 46% mong muốn nhiều dữ liệu về sức khỏe của họnhất có thể, và 54% sẵn lòng chi tiền cho các ứng dụng và thiết bị đảm bảo sứckhỏe Tuy vậy, các thế hệ khác cũng không nên bị bỏ qua Theo JP Morgan, thịtrường cho fitness trị liệu cho người già sẽ có giá trị ít nhất $1bn trong vài năm tới

3.3.4 Xu hướng phòng tập Boutique

Các phòng tập Boutique (phòng tập nhỏ tập trung vào một vài hoạt động fitness chủyếu) xuất hiện ngày càng nhiều trong năm 2019 Các phòng tập này là lựa chọnhoàn hảo cho Millennials, cung cấp các kế hoạch tập luyện được cá nhân hóa và trảinghiệm fitness khác biệt

Dù có giá hơn 2 – 4 lần so với phòng tập truyền thống, các phòng tập này lại cómức giảm thành viên thấp hơn nhiều Mô hình hoạt động lợi nhuận cao này đang

ngày càng trở nên phổ biến với các nhà đầu tư thị trường fitness, đặc biệt là ở cácthị trường đang phát triển như Trung Quốc hay Đông Nam Á.

3.3.5 Xu hướng khu vực

Đối với Việt Nam, theo báo cáo của Linchpin, dù có sự mở rộng mạnh mẽ và mộtlượng vốn đầu tư lớn, thị trường Việt Nam vẫn rất hứa hẹn với số lượng ngày càngnhiều người (trẻ) muốn đi tập Hiện tại, thị trường fitness đang có nhiều phòng tậpcao cấp tham gia nhưng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận ngoàidoanh thu từ các thành viên Số liệu chỉ ra mức độ thâm nhập thị trường chỉ là0.12% Với mức thu nhập trung bình gia tăng và sự phát triển của tầng lớp trunglưu, mức độ thâm nhập này sẽ có xu hướng tăng lên

Mặc dù lúc này WeFit đang là duy nhất nhưng tương lai sẽ không quá khó để mộtdịch vụ tương tự tham gia thị trường Lúc đó bên cạnh việc khách hàng sẽ có nhậnthức về loại hình dịch vụ, bản thân startup khi đó sẽ phải tự tăng tốc mình để giữ vịtrí trên thị trường

3.4.2 Nước Ngoài:

Cho đến nay, WeFit là hệ thống đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam nhưng xét ở bứctranh toàn cầu, Công ty xếp cùng hạng mục với một công ty của Malaysia và Mỹ

Trong thế giới các startup công nghệ, việc mở rộng thị trường gần như là câuchuyện tất yếu.

Với lợi thế về vốn, các công ty nước ngoài có thể dùng tài chính để phá vỡ tỉ lệ chia

sẻ doanh thu của WeFit với các doanh nghiệp hiện nay hoặc thu hút nhân sự về phía

họ để giảm thời gian gia nhập thị trường

Năm 2017, các nhà khoa học thuộc Đại học Stanford (Mỹ) đưa ra thống kê mức độvận động người dân ở các nước dựa trên số bước chân trung bình mỗi ngày Ngườidân Việt Nam thuộc nhóm ít vận động khi đi chưa tới 4.000 bước chân mỗi ngày.Trong khi đó, chi phí dành cho y tế tại Việt Nam tính trên đầu người thấp: khoảng 1triệu đồng/người/năm, bằng 1/10 của Thái Lan, 1/20 so với Singapore

Ít vận động đang tạo ra gánh nặng lên bảo hiểm y tế vì các căn bệnh liên quan đếnviệc kém vận động Vì thế, những dịch vụ liên quan đến bảo vệ và chăm sóc sứckhỏe tại Việt Nam còn nhiều dư địa phát triển

Hiện chăm sóc sức khỏe là mảnh đất đầu tư màu mỡ vô cùng hấp dẫn Theo thống

kê của Bain & Co., tính riêng ở châu Á, 61 thương vụ đã diễn ra trong năm 2017,đạt 7,2 tỉ USD, một nửa trong số đó là tại Trung Quốc Ngoài các nhà đầu tư trongngành, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng chào đón làn sóng các nhà đầu tư từ khốicông nghệ, truyền thông số tham gia gián tiếp lẫn trực tiếp

ClassPass, mô hình chia sẻ phòng tập thể dục tiên phong của Mỹ, ngay sau khi nhậnđược đầu tư đã ngỏ ý mở rộng sang thị trường Đông Nam Á

Mô hình hoạt động của ClassPass là chia sẻ phòng tập, theo đó người sử dụng trảphí thành viên cho ClassPass và được quyền tập ở các phòng tập trực thuộc hệthống này ClassPass không đầu tư bất cứ phòng tập nào mà chỉ đi kết nối với cácphòng tập có sẵn Có thể hiểu như Uber trong ngành thể hình

Ngay khi nhận được vòng gọi vốn mới, ClassPass đã phát đi thông điệp sẽ tập trungvào khu vực Đông Nam Á vào cuối năm nay Theo Techcrunch, công ty hiện khá tựtin về vị thế của mình ở Hoa Kỳ, Canada, Úc và Anh

Vẫn chưa biết ClassPass sẽ gia nhập thị trường như thế nào, nhưng nhiều khả năngvới tiềm lực tài chính, ClassPass sẽ thay đổi cấu trúc chia sẻ doanh thu hiện naybằng cách tăng thêm tỷ lệ phần trăm cho phía chủ doanh nghiệp Thứ đến, doanhnghiệp này sẽ thu hút nhân sự cao cấp để rút ngắn thời gian gia nhập thị trường

Đây có thể là một đối thủ cạnh tranh cực mạnh đối với WeFit khi tấn công vào thịtrường Việt Nam

3.5 Lợi thế cạnh tranh của Wefit (Competitive Advantage)

3.5.1 Lợi thế về chi phí thấp

Giúp các phòng tập giải quyết các vấn đề về nguồn thu, nguồn khách hàng và tối ưuchi phí vận hành, đem lại một lượng khách hàng lớn cho các phòng tập, đặc biệt làkhung giờ vắng người tập, giúp phòng tập tối ưu chi phí và gia tăng lợi nhuận Lợithế vô cùng lớn đem lại cho các phòng tập là họ không mất thêm bất kì chi phí nàokhác khi tham gia hệ thống

Khách hàng sử dụng Wefit: có thể sử dụng được nhiều phòng tập khác nhau ở nhiềunơi, di chuyển dễ nhất với địa điểm đang ở hiện tại ở cùng một chi phí so với sửdụng một phòng tập => chi phí thấp; có thể mua với nhiều ưu đãi khi mua ở wefit

so với mua trực tiếp ở phòng tập, mua combo gói rẻ hơn

3.5.2 Lợi thế về khác biệt hóa:

Ứng dụng điện thoại đầu tiên kết nối các phòng tập và khách hàng ở Việt Nam

3.5.3 Lợi ích cho khách hàng:

- Giúp người dùng có thể dễ dàng tìm các phòng tập ở gần mình nhất và phònglịch tập phù hợp nhất ngay trên điện thoại

- Được liên kết với nhiều phòng tập ở Hà Nội và Hồ Chí Minh nên bạn chỉ cầnmua 1 gói tập là đã có thể tha hồ tập luyện ở tất cả các phòng tập liên kết vớiWefit

- Giúp người tập tiếp cận với hơn 30 môn tập luyện khác nhau: Gym, yoga,zumba, boxing, Sexy Dance, Belly, Dance, chất lượng với HLV nhiệt tình

- WeFit ngoài việc kết nối các phòng tập còn kết nối các địa chỉ làm đẹp, bểbơi chất lượng phân bổ khắp các quận thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh

- Phù hợp với những người thường xuyên phải di chuyển, không cố định tập ở

1 nơi

- Khách hàng thường xuyên nhận được các chương trình ưu đãi, quà tặng từWefit

Các ưu đãi có thể kể đến như:

- Giảm 25-45% gói tập khi mua tại WeFit thay vì mua trực tiếp

- Khi mua các gói tập tại WeFit thì mỗi tháng khách hàng sẽ được tặng thêm 3buổi cắt tóc, làm đẹp, dưỡng da, miễn phí tại các Spa chất lượng

- Khi mua gói tập từ 3 tháng trở lên sẽ được tặng túi tập, áo khoác, bình nước

có logo của WeFit

- Khi mua các gói tập thời hạn dài sẽ được giảm giá rất nhiều so với mua cácgọi ngắn hạn

4 Chiến lược Marketing/ Sales

4.1 Chiến lược Marketing

Mục tiêu Marketing

Về phía người dùng

- Tăng lượng người tải ứng dụng và tìm hiểu sản phẩm (những người có để lạicontact)

- Tăng số lượng khách hàng thanh toán thành công

- Tăng số lượng khách hàng nâng cấp lên VIP

- Tăng tỉ lệ gia hạn

Về phía đối tác:

- Tăng số lượng đối tác mới

- Duy trì số lượng đối tác sẵn có

- Duy trì cơ chế liên kết: về giá, về số lượng buổi giới hạn, về quyền lợi củakhách hàng và về tiện ích mà đối tác cung cấp cho khách hàng của wefit

Chiến lược Marketing

A Sản phẩm

Wefit không ngừng được nâng cao chất lượng sản phẩm bằng việc không ngừng bổsung các địa chỉ phòng tập mới vào hệ thống, tạo lịch tập đa dạng phù hợp với thờigian của người dùng Ứng dụng còn cung cấp rất nhiều các bộ môn thể thao phùhợp với mục tiêu sức khỏe đề ra như gym, yoga, zumba, bơi và hơn 20 bộ mônkhác.

Nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi, vì vậy công ty không ngừng nghiên cứu

để đưa ra nhiều tính năng mới như wefit blog mang đến một lượng kiến thức khổng

lồ cho người tập luyện với đa dạng chuyên mục trong ứng dụng hay trên nền tảngweb và cung cấp nhiều kiến thức về dinh dưỡng, giảm cân, tăng cân hay xu hướnghot hiện nay-eat clean hay wegift mang đến những ưu đãi từ bên đối tác wefit

B Gía cả

Vì mục tiêu hàng đầu là đem đến trải nghiệm và tiện lợi nhất cho người dùng nêngiá phòng tập trên ứng dụng này không hề rẻ Tuy nhiên, giá cả như vậy lại rất phùhợp cho khách hàng mục tiêu của wefit - những người đi làm, người có lịch không

cố định

C Xúc tiến

Công ty đã sử dụng rất nhiều kênh để quảng bá ứng dụng wefit từ TV cho đến cáctrang mạng xã hội Có thể nói thành công trên mạng xã hội đã mang lại cho wefitmột lượng lớn người dùng và quan tâm

- Facebook là một trong những kênh quảng cáo chủ yếu của ứng dụng này.Tính tới thời điểm hiện tại, trang facebook chính thức của wefit thu hút tới124,556 lượt người theo dõi Phần lớn các bài viết nhằm xúc tiến sản phẩm,chia sẻ những kiến thức đang được quan tâm nhất, các khuyến mại và các sựkiện sắp diễn ra

- Youtube: Đăng các bài tập, video nhằm quảng bá hình ảnh của đối tác Kênhnày vừa giúp người theo dõi có những bài tập bổ ích, vừa giúp các đối táccủa wefit có nhiều người đến tập luyện hơn

- Instagram được sử dụng với mục đích giống facebook, với lượng người theodõi ít hơn, tuy nhiên cũng được biết đến khá nhiều

- Chạy ad quảng cáo: nếu như vào một số trang liên quan, chúng ta có thể thấyngay thông tin quảng cáo yêu cầu bạn điền tên, số điện thoại hay email đểđược tư vấn về ứng dụng Cách marketing này chủ động, dễ thu được lượngngười quan tâm hơn

D Địa điểm

WeFit cung cấp một hệ thống phòng tập đa dạng với hơn 700 địa điểm tại Hà Nội

và thành phố Hồ Chí Minh

4.2 Chiến lược Sale

Định vị chỗ đứng của sản phẩm trên thị trường

- Theo giá cả: Với chi phí trung bình 1.200.000 đồng/tháng, có thể xếp dịch vụcủa Wefit vào phân khúc trung-cận cao cấp

- Theo quy mô: Với mạng lưới đối tác rộng lớn trên địa bàn Hà Nội, TP HồChí Minh, Wefit có thể được xếp vào đối tượng doanh nghiệp trung bình

- Theo Triết lý kinh doanh: Wefit tập trung hướng đến đối tượng khách hàng

từ 20-35 tuổi, năng động, thích di chuyển, thích trải nghiệm

Setting Methods: Phương pháp bán hàng

- Do hướng đến đối tượng khách hàng trong độ tuổi 20-35, nên Wefit tập trungbán hàng trên nền tảng online: Website, Facebook, Instagram, Twitter,Zalo, Việc xây dựng một nền tảng bán hàng qua các platform số không chỉtạo ra nhiều cơ hội tương tác với khách hàng và những người có quan tâmvới sản phẩm, mà việc xây dựng một bộ Identity… chỉnh chu còn nâng caogiá trị thương hiệu, dễ dàng lấy được thiện cảm của người tiêu dùng

- Cụ thể:

+ Website: Cung cấp cho khách hàng những thông tin cụ thể và chi tiết nhất về khóa

tập cùng những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng Để tăng tính tươngtác, cần có một bộ phận chăm sóc khách hàng trên website

+ Facebook/Instagram/Twitter: Đây là các kênh quảng cáo quan trọng của Wefit

Đặc điểm của đa số người trẻ hiện nay là dành rất nhiều thời gian trên cácphương tiện social media để cho công việc, giải trí, và cập nhật thông tin Do

đó việc xây dựng một bộ

+ Zalo: Mạng xã hội thuần Việt

Knowing Competition: Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường, dịch vụ phòng tập như Wefit là duy nhất Một mình mộtthị trường vừa là lợi thế, vừa là bất lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên sau khi vượtqua những khó khăn bước đầu và gặt hái được một số thành tựu thì Wefit càng ngàycàng củng cố hơn nữa vị thế là đơn vị số một và duy nhất trong lĩnh vực dịch vụphòng tập

Analyzing Trends : phân tích xu hướng

- Hướng đến tập khách hàng trẻ tuổi đồng nghĩa với việc doanh nghiệp luôn phảichủ động thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường Không dừng lại ở đó, doanhnghiệp còn phải dự đoán trước những xu hướng đang được quan tâm

- Đặc điểm thị trường tại Việt Nam là trong một năm có rất nhiều ngày lễ, dịp kỷniệm Chúng ta nên tung ra nhiều chương trình khuyến mãi để kích cầu thị trường.Vd: tết nguyên đán sẽ có chương trình ưu đãi đăng ký thẻ thành viên, sử dụng nhiềutiện ích tích hợp trong thẻ tập Wefit như: voucher siêu thị, trà sữa, etc

4.3 Các mức giá

Trong giai đoạn đầu, Wefit sẽ tập trung vào thị trường Việt Nam, cụ thể là ở thànhphố lớn: Hà Nội và Hồ Chí Minh

- Mức giá : 1.200.000 đồng/tháng

- Lý do đưa ra mức giá như vậy:

+ Mức giá cao hơn so với mức giá từ 100.000-400.000 đồng/tháng của nhiều cơ sởtập luyện thể thao bình dân hiện nay, nhưng với mức giá này, người sử dụng có thểthoải mái đặt lịch và tập luyện tại bất cứ cơ sở nào là đối tác của Wefit

Hơn nữa, nếu như mua gói tập tháng người sử dụng sẽ được hưởng giá ưu đãi

+ Hiện nay, Wefit là sản phẩm công nghệ duy nhất tại Việt Nam giúp kết nối nhữngngười có nhu cầu về luyện tập thể thao với chủ các cơ sở luyện tập thể thao Vậynên, mức độ cạnh tranh trên thị trường chưa cao

+ Thị trường thể thao và chăm sóc sức khỏe hiện nay là một thị trường tiềm năng,ngày càng có nhiều người quan tâm đến việc tập luyện thể thao (theo kết quả điềutra của GlobalWebIndex Report, Việt Nam quốc gia mà người dân quan tâm đếnviệc thể dục thể hình nhất khu vực Đông Nam Á) Điều này cho thấy sẽ ngày càng

có nhiều người sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ luyện tập thể dục thể thao

+ Những người có nhu cầu về luyện tập thể thao thường là những người có mức thunhập trung bình-khá trở lên Đây là mức giá hợp lý với thu nhập của đối tượngngười sử dụng

+ Đây là mức giá phù hợp với chi phí hiện tại (tham khảo mục Chi phí)

4.4 Chiến lược truyền thông

Thông qua Internet: trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, trênwebsite; hướng đến đối tượng là những người trẻ từ 18-25 tuổi, hay sử dụng mạng

xã hội Ưu điểm: giảm thời gian, công sức, chi phí thấp Nhược điểm: không tiếpxúc trực tiếp với người sử dụng/đối tác, khó khăn trong việc tư vấn về các gói dịch

vụ một cách kỹ càng

- Quảng cáo thông qua báo, tạp chí, chương trình tivi (người đại diện công ty xuấthiện trên chương trình như “Café Khởi nghiệp”) Điều này sẽ giúp quảng bá hìnhảnh của công ty đến rộng rãi người tiêu dùng, tạo được lòng tin đối với người sửdụng/đối tác

- Hợp tác với các KOL/Influencers trong lĩnh vực sức khỏe/làm đẹp/lối sống, đảmbảo lượng gắn kết với người dùng của các KOL đủ cao (từ 30% trở lên); hợp tác vớicác KOL đang thu hút nhiều sự chú ý, nhưng chưa quá nối tiếng (do ngân quỹ cònhạn chế) Hợp tác với KOL để tạo ra phim ngắn liên quan đến vấn đề luyện tập thểdục thể thao (nhấn mạnh vào ý nghĩa “tầm quan trọng của việc luyện tập, việc luyệntập khiến bản thân thay đổi”)

- Tổ chức các sự kiện, các buổi triển lãm, hội nghị liên quan đến chủ đề sứckhỏe/làm đẹp/luyện tập thể dục thể thao…nâng cao nhận thức của người tiêu dùng

về vấn đề sức khỏe/làm đẹp, khẳng định giá trị thông điệp của Wefit, đồng thời làmột cơ hội tốt để quảng bá cho sản phẩm Các sự kiện này có thể kết hợp với cácđối tác là chủ các cơ sở luyện tập thể dục thể thao để tổ chức

- Đối với các đối tác là chủ các cơ sở luyện tập thể dục thể thao, có thể tổ chức cácworkshop liên quan đến vấn đề quản lý phòng tập/chiến lược thu hút kháchhàng/chiến lược bán hàng , khuyến khích các đối tác này liên kết với Wefit để tối

ưu hóa chi phí, tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng hơn,…

- Truyền thông thông qua chính những khách hàng hiện tại: thực hiện chương trìnhkhuyến mãi khi người sử dụng giới thiệu Wefit cho bạn bè của mình thì sẽ đượcgiảm giá khi đăng ký gói tập