Phân tích văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần truyền thông admicro

 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Admicro Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của công ty từ năm thành lập đến nay

TỔNG QUAN BÀI NGHIÊN CỨU

 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được thực hiện nhằm giải quyết mục tiêu sau:

 Phân tích thực trạng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần truyền thông Admicrothông qua các công cụ, kiến thức đã được học từ bộ môn Văn hóa doanh nghiệp

 Từ kết quả đo lường và phân tích, đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng caoVăn hóa doanh nghiệp tại công ty

 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu:

Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Admicro

Phạm vi nghiên cứu:

Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của công ty từ năm thành lập đến nay

 Phương pháp nghiên cứu:

Áp dụng các kiến thức đã học về Văn hóa doanh nghiệp và các mô hình phân tích, đolường văn hóa doanh nghiệp để phân tích thực trạng của công ty Từ đó, nhóm đưa ra cácđánh giá, nhận xét, kết luận và các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả Văn hóadoanh nghiệp của Công ty

 Ý nghĩa thực tiễn

 Góp phần hệ thống hóa một số nội dung lý luận căn bản về văn hóa doanh nghiệp

 Phân tích và làm rõ thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Admicro

 Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế và phát triển văn hóa doanh nghiệp củaCông ty Admirco

A NỘI DUNG

Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp

1 Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp

Mọi tổ chức đều có văn hóa và những giá trị độc đáo riêng của nó Trên thế giới,những năm 70 của thế kỉ XX, sau sự thành công rực rỡ của các doanh nghiệp Nhật Bản,các nhà nghiên cứu về tổ chức và quản lý đã sử dụng cụm từ “organizational culture” (vănhóa tổ chức) để chỉ ra một trong các yếu tố thành công của các doanh nghiệp Nhật Bản

Denison đưa ra một định nghĩa cụ thể hơn: “Văn hóa doanh nghiệp đề cập đếnnhững niềm tin, giá trị, nguyên tắc ngầm tạo thành cơ sở cho việc quản lý một tổ chứccũng như cho tập hợp các hành động quản lý, hành vi quản lý, cả hai điều đó làm gươngđiển hình, và tăng cường các nguyên tắc cơ bản ấy.”5 (Daniel R Denison, 1985:204)

Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là định nghĩa củachuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar H Schein: “Văn hóa doanh nghiệp (hay văn hóacông ty) là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên học được trong quá trìnhgiải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các ấn đề với môi trường xung quanh.” 6 (EdgarH.Schein, 2012)

Một vài quan điểm trừu tượng cho rằng: Văn hóa doanh nghiệp tương tự bộ gencủa con người, hay nếu doanh nghiệp là một chiếc máy tính thì văn hóa doanh nghiệpchính là hệ điều hành

Mỗi cách tiếp cận trên đều mang những đặc trưng riêng để định nghĩa, giải thích

khái niệm văn hóa doanh nghiệp Nhưng nhìn chung, ta có thể rút ra rằng: “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia sẻ bên trong tổ chức, có ảnh hưởng mạnh đến cách thức suy nghĩ và hành động của các thành viên trong tổ chức đó.”

2 Vai trò của Văn hoá doanh nghiệp

2.1 Tác động tích cực của Văn hoá doanh nghiệp

- Giúp doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi của mỗi thành viên tốt hơn, hình

thành một hệ thống kiểm soát nội bộ vô hình Văn hóa thúc dẩy sự thống nhất trong nhậnthức, biểu hiện trong truyền thống của tổ chức, tạo khuôn mẫu ứng xử cho tổ chức, đượccác thành viên chấp nhận và tuân thủ Do đó, thể hiện sự hòa đồng bên trong doanhnghiệp, tao thuận lợi trong phối hợp và kiểm soát cũng như việc ra quyết định

- Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Văn hóa tổ chức mạnh giúp tăng

hiệu suất và hiệu quả làm việc, giảm thiểu rủi ro, từ đó tăng sức cạnh tranh và khả năngthành công cho tổ chức

- Giải quyết các vấn đề xung đột quỳên lợi giữa các cá nhân và tập thể Khi có một

nền văn hoá mạnh và tích cực mọi người sẽ hành động theo một quy tắc nhất định Thêmvào đó, nhờ tình cảm và sự gắn kết với công ty khi xung đột xảy ra họ sẽ giải quyết theocách hợp tác nhất

- Tạo ra tính thống nhất cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có một vai trò to

lớn trong việc tạo tính thống nhất trong cách làm việc cho nhân viên Điều này không chỉthể hiện qua cơ chế thưởng phạt, đãi ngộ mà còn xem xét tới các yếu tố khác như ý nghĩa

và sự thích thú với công việc, mục tiêu của họ với mục đích của tổ chức Kết quả của mộthình thái văn hóa phù hợp là các thành viên sẽ gắn bó lâu dài với tổ chức Nói cách khác,mức độ trung thành của họ cũng tăng lên

- Tạo lực hướng tâm chung cho doanh nghiệp Việc tạo ra văn hóa chung sẽ tạo ra sự

thống nhất trong quan điểm nhìn nhận, đánh giá, lựa chọn và lợi ích chung cho hành độngcủa tổ chức Khi đó, mỗi nhân viên sẽ có mục tiêu và kế hoạch hành động đi liền với mụctiêu của tổ chức

- Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp Văn hóa là một yếu tố bền vững, lâu dài,

không thể bắt chước dễ dàng Chính điều này mang lại sự khác biệt cho tổ chức nhưngkhông phải tổ chức nào cũng tạo dựng được sự khác biệt đó

2.2 Tác động tiêu cực của Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp đôi khi gây nên những tác động tiêu cực đối với chínhdoanh nghiệp đó Nó có thể trở thành rào cản kìm hãm sự phát triển của thành viên và tậpthể, đặc biệt là khi Văn hoá doanh nghiệp không còn phù hợp với thời đại

3 Cấu trúc của Văn hoá doanh nghiệp

3.1 Cấu trúc của Văn hoá doanh nghiệp theo mô hình Schein (1985)

Các thực thể hữu hình Các cấu trúc và quy trình

hữu hình

Các giá trị được tuyên bố Tầm nhìn, sứ mệnh, mục

tiêu, chiến lược, triết lý,…

Quan niệm giả định nền

4 Các yếu tố ảnh hưởng đến Văn hoá doanh nghiệp

4.1 Những yếu tố khách quan

- Văn hoá dân tộc

- Văn hoá kinh doanh

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.

- Năm 2008: được thành lập và đạt doanh thu 1 tỷ/ tháng

- Năm 2010: Đạt doanh thu cao nhất kể từ khi thành lập 15 tỷ/ tháng

- Năm 2012: Dẫn đầu thị trường với 40% thị phần quảng cáo trực tuyến

- Năm 2013:

+ Ra mắt mạng quảng cáo di động Mobile Ad network

+ Chứng tỏ độ phủ sóng số 1 trên thị trường với độ phủ sóng rộng (75% độc giả diđộng tại Việt Nam)

+ Ra mắt sản phẩm Content Marketing – Giải pháp Marketing trực tuyến tổng thể,kết hợp giữa Content và các loại hình quảng cáo

- Năm 2014: Giới thiệu sản phẩm AdX theo mô hình Add Exchange và Real TimeBidding thay cho cách mua truyền thống, bắt kịp xu hướng hiện đại của Google,Facebook

- Năm 2015: Thành lập phòng giải pháp truyền thông và Content Marketing, định vịAdmicro là đơn vị số 1 cung cấp các giải pháp Digital Marketing

Đạt doanh thu 500 tỷ, tăng trưởng 30% so với năm 2014

- Năm 2016: Triển khai hệ thống trí tuệ nhân tạo VC Analytics

- Năm 2017: Đạt doanh thu 600 tỷ, tiếp tục khẳng định vị trí số 1 trong lĩnh vực quảngcáo trực tuyến

Có thể thấy được sự phát triển của Admicro là vô cùng mạnh mẽ khi mà từ khithành lập từ năm 2008, công ty luôn có những dấu mốc mới qua từng năm, kết quả kinhdoanh tốt thể hiện ở việc doanh thu đạt mức tăng trưởng cao

1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty

Cơ cấu tổ chức công ty Admicro

Ban quản lí chịu trách nhiệm giám sát, chỉ đạo các phòng ban Khối kĩ thuật gồmphòng Code – với công việc tạo code tạo ra các công cụ cho chính Admicro dùng Trongkhi các phòng ban khác không chia nhiều mảng thì Sales & Marketing lại chia thành 4phòng: Sales, Planning, Agency và Brands.

Admicro theo mô hình tổ chức ma trận Ưu điểm của mô hình này là tổ chức được linhđộng, ít tốn kém và sử dụng nhân lực được hiệu quả, đáp ứng được khi tình hình kinhdoanh có nhiều biến động

2 Cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp Admicro theo mô hình Egar Schein

2.1 Các thực thể hữu hình 2.1.1 Kiến trúc đặc trưng

Phòng Agency

Phòng Sales

Sales HN 1 Sales HN 2 Sales HN 3

Hình 1 Khu vực lễ tân của công ty

Hình 2 Phòng họp VIP

Khác hẳn với đa số các công ty Việt Nam, phong cách kiến trúc của Admicro đượcnhất trí đi theo hướng hiện tại và đơn giản nhưng vẫn rất tinh tế, trẻ trung và năng động,như một lời truyền đạt đến khách hàng về tiềm lực của mình trong lĩnh vực quảng cáotrên internet

Tính chất hiện đại và năng động được thể hiện từ hình khối kiến trúc văn phòngcho đến cách vận dụng màu sắc nội thất, cách chọn lựa những đường cong, khối tròn vànhững mảng màu tương phản.

Nhiều không gian có công năng đa dạng và linh hoạt, cũng một chỗ ngồi nhưng lúcnày có thể là góc thư giãn, ẩm thực, lúc khác lại là chỗ để hội họp, thảo luận nhanh…

Những không gian như vậy hơi thiên về phong cách loft, sử dụng cặp màu trắng –đen và ánh sáng điểm, trần màu tối, tạo sự tương phản mạnh Một chiếc sofa tròn được bốtrí ở trung tâm, ngoài chức năng để phục vụ hội họp còn làm điểm nhấn cho toàn bộkhông gian

Vật liệu, màu sắc và ánh sáng trong toàn bộ văn phòng có xu hướng mạnh mẽ vàtươi trẻ Màu cam logo của công ty được sử dụng làm chủ đạo, kết hợp với các màu xám,vàng, xanh đọt chuối…

Với văn phòng Admicro, các thành viên rất hứng khởi trong không gian làm việc

- Nhắc nhở

Hàng tháng, Admicro sẽ tổ chức bình chọn các bộ phận đạt hiệu quả kinh doanhcao nhất, nhằm nhận biết ưu, nhược điểm của từng bộ phận Qua đó, các thành viên sẽ tựrút ra kinh nghiệm, nâng cao năng lực chuyên môn

Đặc biệt, bất cứ thành viên nào mới vào công ty đều được giao nhiệm vụ, lead, làm

dự án từ dễ đến khó, miễn là phù hợp với năng lực và có khả năng hoàn thành công việc.Các thành viên ở Admicro gọi đó là “tạm ứng niềm tin”

- Liên kết

Tổng kết mỗi năm sẽ là dịp mọi thành viên của Admicro được quây quần bên mộtbữa tiệc liên hoan cuối năm để giao lưu, chia sẻ những vấn đề trong công việc và cả trongcuộc sống

2.1.3 Logo

Đối với doanh nghiệp, logo là 1 khía cạnh vô cùng quan trọng trong marketing Logo là biểu tượng chính, giúp gắn kết thương hiệu, với vai trò như hình ảnh đại diện, là

1 phần lớn trong bộ nhận diên thương hiệu của doanh nghiệp Vì vậy, biểu tượng logo tốt

là một phần thiết yếu của chiến lược marketing tổng thể của công ty

Khi smartphone được phổ biến trên toàn cầu, Wifi cũng trở thành một công nghệcốt lõi không thể thiếu trong cuộc sống Dựa vào đó, logo của Admicro được lấy ý tưởng

từ biểu tượng “Wifi” mang ý nghĩa luôn đón đầu xu hướng, mang tới cho khách hàngnhững giá trị thiết yếu một cách nhanh và hiệu quả nhất

Màu chủ đạo của logo là màu da cam, xanh đọt chuối và đen, là những gam màu tươitrẻ và mạnh mẽ, đầy sức sống, khẳng định vị thế và tiềm lực của Admicro tới khách hàng.

2.1.4 Ngôn ngữ, khẩu hiệu

Giữa tháng 6/2005, bài phát biểu của Steve Jobs ở lễ trao bằng tốt nghiệp củatrường ĐH danh tiếng Stanford (Mỹ) đã gây chấn động lớn ở các giảng đường ĐH vàđược đăng tải ở các báo giáo dục và kinh doanh trên thế giới, loan rộng trên internet Đặcbiệt hơn cả, thay vì chúc các tân cử nhân Stanford một sự nghiệp thành công, tương laichói lọi như thường các đại biểu vẫn làm ở lễ tốt nghiệp, Jobs đã nói: "Hãy cứ khao khát!Hãy cứ dại dột!" (Stay hungry Stay foolish") Bởi vì chỉ có mạo hiểm, mơ ước, và sốngđúng với đam mê của mình, mới có thể thật sự thành công và mãn nguyện" Đây cũng làmột khẩu hiệu rất phổ biến ở Admicro Admicro luôn mong muốn mọi thành viên đều cóthể sống và làm việc đúng với đam mê và khát vọng, cống hiến hết sức mình cho côngviệc và từ đó đạt hiểu quả công việc cao

2.2 Các giá trị được tuyên bố

2.2.1 Tầm nhìn

“ Tối ưu doanh thu trên từng zone quảng cáo

Nâng tầm thương hiệu website

Tiếp cận công nghệ Internet tân tiến

Quá trình thanh toán đối soát, minh bạch, nhanh chóng ”

2.2.2 Sứ mệnh

“ Cập nhập những thông tin nóng hổi nhất về thị trường quảng cáo giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội nhanh hơn ”

2.2.3 Triết lí

Nhờ những tiến bộ Khoa học kĩ thuật này mà các agency giải pháp truyền thông cũng

ra đời và ngày càng khẳng định vị thế là cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp nắm bắt

xu thế và đi cùng thời đại Admicro cũng không nằm ngoài số đó với 3 đặc điểm nổi bậtsau:

- Tính ứng dụng của công nghệ vào sản phẩm cao: Admicro sở hữu rất nhiều sảnphẩm, gói sản phẩm giúp nâng cao khả năng truyền thông của doanhnghiệp: CPD, CPM, CPC, Google AdWords, PR Solution, Mobile Ads, SP theongành hàng, AdX, Viewplus, Content Marketing, Brand Page… Gói sản phẩmcũng có khá nhiều gói tổng hợp chạy cho cả một chiến dịch truyền thông, điển hìnhnhư Gói giải pháp Tăng doanh số, Gói giải pháp Ra mắt sản phẩm mới hay GóiGiải Pháp Triển khai chương trình khuyến mại Việc sử dụng sản phẩm hay gói nàophụ thuộc vào đặc trưng và tính chất của gói doanh nghiệp hay ngành hàng, dưới

sự tư vấn tận tình và thuyết phục từ các chuyên gia am hiểu sản phẩm củaAdmicro Việc sở hữu công nghệ, khả năng tự sản xuất quảng cáo và nội dung tạocho Admicro lợi thế có thể tùy biến sản phẩm theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.Công ty còn sở hữu các công nghệ tiên tiến nhất, bao gồm các sản phẩm thực tế ảo,giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.Với đặc trưng cơ bản nhất là DigitalMarketing, Admicro luôn sở hữu một nền tảng tất cả các sản phẩm có tính ứng

dụng của công nghệ cao nhất Kết hợp cả Marketing truyền thống và online mớitạo ra được hiệu quả truyền thông cao nhất cho doanh nghiệp Tất cả các sản phẩmcủa Admicro như đặt Banner trên các trang dẫn về website doanh nghiệp, bài PRtrên báo, Công cụ chạy quảng cáo hiển thị AdX, công cụ tăng lượt người xemViewplus hay Mobile Ads đều hướng đến đối tượng sử dụng Internet hàng ngày đểlàm việc, học tập hay thư giãn giải trí, vốn chiếm đến hơn 70% dân số toàn ViệtNam.

- Luôn đi trước về tư duy, đi rất xa và khác biệt với thị trường: Sở hữu Big Data chấtlượng cao thu thập từ mạng lưới adnetwork sâu – rộng (phủ 96% người dùnginternet VN với 5 chuyên trang nội dung), Admicro có khả năng thấu hiểu hành vi,thị hiếu và nhu cầu khách hàng mua bất động sản Cùng với đó, công nghệtargeting giúp Admicro nhắm thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu dựa theo cácđặc điểm về nhân khẩu học, địa điểm, hành vi, thói quen trên internet Admicrocòn dự đoán được xu hướng quan tâm của độc giả trong thời gian sắp tới để có thể

đi trước, đón đầu Do đó, các sản phẩm truyền thông, gói giải pháp luôn được thiết

kế dựa trên tâm lý người xem để họ có được trải nghiêm tốt nhất

- Hệ sinh thái network tốt: Admicro nói riêng và VCCorp nói chung có một hệ thốngcác trang báo truyền thông chuyên biệt phục vụ cho từng đối tượng độc giả khácnhau Điều này thể hiện tầm nhìn xa và lợi thế cạnh tranh thứ hai của Admicro saucông nghệ Gần như độc giả ngày nay khi đọc báo đều không nhận thấy rằng cóđến hơn 40% các trang báo lớn hiện nay đều trực thuộc VCCorp và Admicro độcquyền khai thác truyền thông Đó chính là một lợi thế rất lớn giúp cho doanhnghiệp tiếp cận với khách hàng theo một chiều thống nhất và lan tỏa ngang

2.2.4 Chiến lược

Với những ưu thế vượt trội về mạng lưới truyền thông rộng khắp, sản phẩm vàdịch vụ đa dạng cùng công nghệ ưu việt, Admciro ngày càng khẳng định được vị thế vàtầm ảnh hưởng của mình trong giới truyền thông trực tuyến

Một trong những nhân tố quan trọng để chiến dịch quảng cáo trực tuyến thànhcông, đó là việc đo kiểm phải chính xác Nhằm minh bạch kết quả chiến dịch và hỗ trợ tốtnhất tới khách hàng mua quảng cáo, Admicro áp dụng chính sách sau:

- Khách hàng có thể tích hợp sử dụng các hệ thống đo kiểm bên thứ ba (3rd partytracking) để đo đếm số liệu quảng cáo song song với hệ thống đo kiểm củaAdmicro

- Các hệ thống đo kiểm đã được xác thực về độ tin cậy và ổn định, có khả năngkết hợp cùng hệ thống đo kiểm Admicro bao gồm: Google Double Click,Yahoo, Mediamind và AOL

Để phát triển bền vững, bên cạnh việc tập trung kiến tạo sản phẩm và công nghệ kĩthuật, Admicro rất chú trọng yếu tố con người Ngay từ những ngày đầu thành lập,Admicro định hướng xây dựng và đào tạo một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: kết hợphài hòa giữa kinh nghiệm, tri thức với sự sáng tạo không ngừng; giữa tính độc lập tự chủ

và tinh thần đoàn kết, tập thể Vì vậy, làm việc tại Admicro, nhân viên không chỉ được hỗtrợ đầy đủ về cơ sở vật chất cùng chế độ lương thưởng và các phúc lợi tốt nhất, mà còn có

cơ hội thăng tiến cũng như hoàn thiện bản thân trong một môi trường làm việc năng động,thách thức, sáng tạo và đời sống tinh thần phong phú, đậm chất Admicro

2.3 Các quan niệm – giả định nền tảng

Trải qua một chặng đường đủ dài để trưởng thành và khẳng định tên tuổi, Admicro

đã hình thành nên những nét đặc trưng tạo nên bản sắc và giá trị cốt lõi cho công ty gồmcó:

- Sáng tạo: là bản chất của ngành quảng cáo, không sáng tạo thì không cạnh tranhđược Sáng tạo trong các loại hình sản phẩm, sáng tạo trong việc tối ưu về mặtcông nghệ nên văn hóa sáng tạo là một bản chất cốt lõi của Admicro Vì luôn luônsáng tạo mới tạo ra sự khác biệt đối với ngành truyền thông, ngành quảng cáo,khác biệt là quan trọng

- Chủ động: nằm ở bộ máy, ở con người, ở các leader Sự chủ động ở đây thể hiệntrong nhiều tình huống như Admicro là đơn vị làm việc với các đối tác bên ngoài

Nên có rất nhiều tình huống mà theo một nguyên tắc, quy củ nào đấy…thì rất khó

có thể chốt được Nên có những việc phải là rất chủ động trong công việc, tất nhiên

là chủ động theo hướng là đạt được mục đích nhưng vẫn đảm bảo được tính đúngđắn Mặc dù, có những tình huống cũng bị sai nhưng mà qua đó để rút ra đượckinh nghiệm và có thể làm đúng hơn

- Ứng trước niềm tin :là nét nổi bật nhất trong văn hóa của công ty Lãnh đạoAdmicro cũng rất tự hào với nét văn hóa này, môi trường của Admicro là môitrường mà tất cả đều liên quan trực tiếp đến tiền, đến tài chính, và rất nhiều cácphòng ban, các bộ phận làm việc trực tiếp đến mảng đó Ở Admicro, mỗi người dùchưa có cơ hội để thể hiện hết năng lực của mình, dù là nhân viên mới bắt đầu làmviệc, cũng đều được ứng trước lòng tin và được các sếp giao quyền tối đa để có cơhội thuận lợi, chủ động nhất trong công việc Có thể nói, không ở đâu nhân viên

có nhiều quyền như ở Admicro Chiến lược chung là ở Sếp, còn làm thế nào đểtriển khai thành hiện thực là hoàn toàn ở nhân viên Sếp vừa đòi hỏi cao, vừa tintưởng nhân viên, và nhân viên chủ động để tối đa hóa kết quả công việc Sự thànhcông và phát triển của Công ty làm những ứng dụng dựa trên nền tảng Internet thìnhân tố con người là yếu tố quyết định cho sự thành công Văn hóa ứng trước lòngtin cũng thể hiện tinh thần đó, nó có thể là mạo hiểm nhưng đó là phép thử tốt nhất

để phát huy những tiềm năng vốn có của mỗi người bà là nơi hun đúc, đánh giánhững con người chân chính thực sự làm việc để đem lại những lợi ích cho tập thể

và cộng đồng