Giới thiệu chung về hoạt động logistics của apple và sản phẩm của iphone

Giới thiệu chung về sản phẩm Iphone Vào năm 2007, lịch sử của Apple, cũng như làng công nghệ nói chung, bước sang trang mới khi Steve Jobs giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên với cơ chế chạ

Chương 1 Giới thiệu chung về hoạt động Logistics của Apple

và sản phẩm của Iphone

1.1 Giới thiệu tập đoàn Apple và sản phẩm Iphone

1.1.1 Giới thiệu chung về Apple

Tập đoàn Apple viết tắt là Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính hàng đầu của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi bộ 3 Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne, để bán bộ sản phẩm máy vitính cá nhân Apple I dưới tên Apple Computer, Inc Dù trải qua một giai đoạn kém thành công và có thời điểm gần như phá sản vào giữa thập niên 1990, Apple đã được hồi sinh với sự quay trở lại của Steve Jobs vào năm 1997 Tuy nhiên, Apple chỉ thực sự gây được tiếng vang lớn vào thời điểm năm 2001, Steve Jobs trình làngchiếc iPod đầu tiên Kể từ đó, hàng triệu thiết bị được bán và nó đã thay đổi cách mọi người nghe, mua nhạc Và đó cũng chính là nền móng để Apple cho ra đời sản phẩm Iphone được hàng triệu người trên thế giới sử dụng hiện nay Trong đời đại hiện nay, Apple được xem là một trong những công ty dẫn đầu về đổi mới, thiết kế

và phát triển sản phẩm, thương hiệu và hệ sinh thái phần mềm Sự khác biệt đã khiến cho Apple luôn đứng trong top những công ty có doanh thu lớn nhất toàn cầuqua các năm Thậm chí, trong quý đầu tiên năm 2014, Apple “cá kiếm” được nhiềutiền hơn so với Facebook, Google, Amazon cộng lại Nếu Apple là một quốc gia độc lập, nó sẽ là quốc gia lớn thứ 27 trên thế giới đứng sau nước Bỉ

Em sẽ note lại 1 số funfact về Apple chị có thể sử dụng để thuyết trình nếu muốn nhé ạ:

- Apple có nhiều tiền hơn Kho bạc Hoa kì

- Thương hiệu của Apple trị giá 118,9 tỷ USD Đây là thương hiệu có giá trị nhất trên thế giới

- Chiến dịch quảng cáo “Think Different” là 1 trong những chiến dịch quảng cáo lịch sử đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc vực dậy Apple và đưa công ty này phát triển lên đến vị trí công ty có giá trị lớn nhất thế giới như ngày nay

1.1.2 Giới thiệu chung về sản phẩm Iphone

Vào năm 2007, lịch sử của Apple, cũng như làng công nghệ nói chung, bước sang trang mới khi Steve Jobs giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên với cơ chế chạm đa điểm độc đáo, đem lại một cách sử dụng hoàn toàn mới

Nếu trước đây người ta chỉ quen với những chiếc điện thoại bấm, điện thoại màn hình gập thì đây là lần đầu tiên người dùng trên thế giới được trải nghiệm điệnthoại cảm ứng iPhone là được xem là thế hệ chiếc điện thoại smartphone đầu tiên

mở ra trào lưu người dùng smartphone trên thị trường Nó thay đổi thói quen, thay đổi cuộc sống, cách làm việc của con người Có thể nói đây cũng là thiết bị đã giúpApple trở thành công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới, loại bỏ những gã khổng

lồ như Nokia, Blackberry ra khỏi thị trường đầy tiềm năng mặc dù Nokia đã từng mạnh miệng nói rằng Apple không phải là đối thủ mà họ cần quan tâm Dù 12 năm

đã trôi qua, đời Iphone thứ 11 đã xuất xưởng nhưng sức hút của Iphone không hề giảm sút Dẫn chứng cho thầy là sự kiện thường niên vào tháng 9 của Apple là mộttrong những sự kiện công nghệ được trông đợi nhất trong năm Cả thế giới hướng

về Apple để mong đợi những chiếc Iphone đời mới ra đời Hàng dài những người háo hức xếp hàng trước Apple Store ở Mỹ, Singapore, Úc, trong những ngày đầu tiên mở bán để được cầm trên tay chiếc Iphone đầu tiên

Ngay trước ngày iPhone X mở bán, Apple đã đạt giá trị 900 tỷ USD Ngày 2/8/2018, Apple chính thức trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt giá trị trên 1.000 tỷ USD Giá cổ phiếu công ty đạt mức 207 USD Trong tương lai, giá trị của Apple sẽcòn tiếp tục được nâng lên Có thể nói Iphone đóng vai trò to lớn giúp công ty này khẳng định vị thế và chiếm lĩnh thị trường toàn cầu Và đằng sau thành công “kinh điển” của Apple nói chung và Iphone nói riêng là một chuỗi logistics được tôn vinhvới danh hiệu “bậc thầy” đã giúp Apple tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí.

1.2 Vai trò của Logistics đối với tập đoàn

1.2.1. Vai trò chung của logistics:

1.2.1.1. Vai trò của logistics đối với doanh nghiệp:

Khi thị trường toàn cầu phát triển với các tiến bộ công nghệ, đặc biệt là việc

mở cửa thị trường ở các nước đang và chậm phát triển, logistics được các nhà quản

lý coi như là công cụ, một phương tiện liên kết các lĩnh vực khác nhau của chiếnlược doanh nghiệp Logistics tạo ra sự hữu dụng về thời gian và địa điểm cho cáchoạt động của doanh nghiệp

Logistics giúp giải quyết cả đầu vào lẫn đầu ra cho doanh nghiệp một cách hiệu quả, tối ưu hoá quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ…logistics giúp giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp đã thành công lớn nhờ có chiến lược và hoạt động

logistics đúng đắn Nhưng cũng không ít doanh nghiệp gặp khó khăn, thậm chí thấtbại vì có những quyết định sai lầm trong hoạt động logistics như: chọn sai vị trí, dựtrữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển không hiệu quả… Ngoài ra logistics còn hỗ

trợ đắc lực cho hoạt động Maketting Chính logistics đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đúng nơi cần đến, vào thời điểm thích hợp Sản phẩm, dịch vụ chỉ có thể làm thoả mãn khách hàng và có giá trị khi và chỉ khi

nó đến được với khách hàng đúng thời hạn, địa điểm quy định.

1.2.1.2. Vai trò của logistics đối với nền kinh tế:

Phát triển dịch vụ logistics một cách hiệu quả sẽ góp phần tăng năng lực cạnh tranh của nền kinh tế và quốc gia Trong xu thế toàn cầu mạnh mẽ như

hiện nay, sự cạnh tranh giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng trở nên gay gắt,khốc liệt hơn Điều này đã làm cho dịch vụ logistics trở thành một trong các lợi thếcạnh tranh của quốc gia Những nước kết nối tốt với mạng lưới dịch vụ logisticstoàn cầu thì có thể tiếp cận được nhiều thị trường và người tiêu dùng từ các nước

trên thế giới.Chẳng hạn như: Chi lê – một nước mặc dù ở cách xa hầu hết các thịtrường lớn, nhưng lại có vai trò rất lớn trong thị trường lương thực thế giới, cungcấp cá tươi và hoa quả khó bảo quản cho người tiêu dùng ở Châu Á, Châu Âu vàBắc Mỹ Đối với những nước không có khả năng kết nối này, chi phí logistics sẽrất cao và ngày càng gia tăng, khả năng mất cơ hội cũng rất lớn, nhất là nhữngnước nghèo nằm sâu trong đất liền, mà phần lớn là ở Châu Phi.

Phát triển dịch vụ logistics sẽ đem lại nguồn lợi khổng lồ cho nền kinh tế.

Logistics là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của quá trìnhnày có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp vàthương mại mỗi quốc gia Đối với những nước phát triển như Mỹ và Nhật logisticsđóng góp khoảng 10% GDP Đối với những nước kém phát triển thì tỷ lệ này cóthể cao hơn 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vậnhành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chấtlượng Logistics phát triển tốt sẽ mang lại khả năng giảm được chi phí, nâng caochất lượng sản phẩm dịch vụ

1.2.2 Vai trò của logistics đối với Apple

Logistics đã giúp Apple trở thành một trong những công ty dẫn đầu về đổimới trong thiết kế, phát triển sản phẩm, thương hiệu, marketing và hệ sinh tháiphần mềm

Thành công của Apple là rõ ràng với doanh thu và lợi nhuận liên tục tăngtrong nhiều năm qua Tuy vậy, những nhân tố chủ yếu đưa đến thành công nàycũng là một đề tài có nhiều tranh luận khác nhau: vị trí tài chính của Apple, chiếnlược khác biệt hóa sản phẩm, trình độ xây dựng thương thiệu và marketing, chiếnlược bán lẻ với các cửa hàng bán lẻ Apple Store, quyền nắm giữ và kiểm soát cảphần cứng và phần mềm, trình độ quản trị chuỗi cung ứng

Trong các nhân tố trên, nhiều chuyên gia tin rằng, năng lực vượt trội về quảntrị chuỗi cung ứng là nhân tố quan trọng hàng đầu giúp Apple vượt lên nhiều công

ty trong ngành để trở thành công ty có giá trị nhất trên thế giới vào năm 2012 và làcông ty đầu tiên trên thế giới đạt giá trị 700 tỷ USD (Theo Kopytoff, 2015)

Một năng lực cốt lõi của Apple là khả năng sáng tạo và đổi mới liên tục, yếu

tố này đã mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị trường Tuy vậy, những sản phẩmmang tính cách mạng cùng thiết kế hấp dẫn, được nhiều khách hàng yêu thích như:iPod, iPhone hay iPad sẽ không mang lại nhiều thành công đến vậy nếu như doanhnghiệp này không thể đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về số lượng, chấtlượng và thời gian Điều này nhấn mạnh vai trò cốt lỗi của quản trị chuỗi cung ứngđối với sự thành bại của doanh nghiệp trên thương trường

Ngày nay, Apple là một trong những công ty giỏi nhất trên thế giới về quản trịchuỗi cung ứng, đã giành nhiều giải thưởng về chiến lược chuỗi cung ứng Gartner(một công ty chuyên về nghiên cứu và tư vấn có trụ sở tại Hoa Kỳ) đã liên tục xếpApple vị trí đầu bảng trong danh sách 25 công ty dẫn đầu về quản trị chuỗi cungứng trên toàn cầu từ 2010 – 2014

Đặc biệt, trong năm 2015, Gartner đã xếp Apple cùng với P&G vào một danhsách mới – “Bậc thầy” về chuỗi cung ứng thay vì xếp trong danh sách 25 công tyđứng đầu như trước đây Sự đổi mới này là ghi nhận của Gartner về sự dẫn đầu liêntục trong lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng trong nhiều năm của Apple Vậy đâu lànhững nhân tố thành công chủ chốt trong chiến lược quản trị chuỗi cung ứng củaApple?

Theo Mark và Johnson, về cơ bản, Apple quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu vớiphần phát triển sáng tạo ở Hoa Kỳ và thuê ngoài các công đoạn sản xuất ở cácquốc gia châu Á và mua linh kiện từ các nguồn khác nhau trên khắp thế giới Linhkiện được chuyển đến các nhà máy lắp ráp ở Trung Quốc bằng đường hàng không

để tiết kiệm thời gian và chi phí Từ đây, thành phẩm được chuyển trực tiếp đến tayngười tiêu dùng thông qua dịch vụ chuyển phát (UPS hoặc FedEx) đối với nhữngngười đặt mua sản phẩm Apple qua website của công ty

Đối với những kênh phân phối còn lại (cửa hàng bán lẻ và nhà phân phối),Apple trữ hàng tại kho trung tâm tại Elk Grove, California và giao sản phẩm từ cáckho này Cuối chuỗi này, Apple có dịch vụ bảo hành và thu hồi các sản phẩm hưhỏng, không còn sử dụng được nữa để tái chế

Chuỗi cung ứng Apple tỏ ra hiệu quả đến mức, đến tận hiện tại, tức là sau hơn

20 năm được Stanford công bố, mô hình quản lý chuỗi cung ứng này vẫn không cónhiều thay đổi ở Apple, và ngày càng sẽ được tối ưu hóa cho ưu việt hơn

Chương 2 Các quy trình trong hoạt động Logistics của dòng sản phẩm Iphone của Apple

2.1 Tổng quan về hoạt động Logistics đối với dòng sản phẩm

Iphone

Apple là một trong những công ty giỏi nhất trên thế giới về quản trị logistics,

đã giành nhiều giải thưởng về chiến lược logistics Gartner (một công ty chuyên vềnghiên cứu và tư vấn có trụ sở tại Hoa Kỳ) đã liên tục xếp Apple vị trí đầu bảngtrong danh sách 25 công ty dẫn đầu về quản trị logistics trên toàn cầu từ 2010 –2014

Đặc biệt, trong năm 2015, Gartner đã xếp Apple cùng với P&G vào một danhsách mới – “Bậc thầy” về logistics thay vì xếp trong danh sách 25 công ty đứngđầu như trước đây Sự đổi mới này là ghi nhận của Gartner về sự dẫn đầu liên tụctrong lĩnh vực quản trị logistics trong nhiều năm của Apple

Theo Mark và Johnson, về cơ bản, Apple quản lý logistics toàn cầu với phần phát triển sáng tạo ở Hoa Kỳ và thuê ngoài các công đoạn sản xuất ở các quốc gia châu Á và mua linh kiện từ các nguồn khác nhau trên khắp thế giới.

Linh kiện được chuyển đến các nhà máy lắp ráp ở Trung Quốc bằng đường hàng không để tiết kiệm thời gian và chi phí Từ đây, thành phẩm được chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua dịch vụ chuyển phát (UPS hoặc FedEx) đối với những người đặt mua sản phẩm Apple qua website của công ty.

Đối với những kênh phân phối còn lại (cửa hàng bán lẻ và nhà phân phối), Apple trữ hàng tại kho trung tâm tại Elk Grove, California và giao sản phẩm từ các kho này Cuối chuỗi này, Apple có dịch vụ bảo hành và thu hồi các sản phẩm hư hỏng, không còn sử dụng được nữa để tái chế.

2.2 Các phương thức vận chuyển

Apple bắt đầu đổi mới mọi chi tiết trong logistics ngay sau khi Steve Jobsquay lại và Tim Cook gia nhập công ty những năm 1997-1998 Vào thời đó, mọi

nhà sản xuất máy tính đều vận chuyển sản phẩm bằng đường biển, rẻ hơn nhiều sovới hàng không Theo John Martin, chuyên gia logistics từng làm việc với Jobs khisắp xếp các chuyến bay, để đảm bảo những chiếc iMac xanh được xuất hiện rộngrãi đúng dịp Giáng sinh sang năm Apple đã tung 100 triệu USD để đặt chỗ trướccác chuyến bay vận tải xuyên suốt dịp lễ năm đó, Nước đi này khiến hàng loạtcông ty điên đảo vì không tìm được chỗ để vận chuyển hàng hóa của mình trong kìbán hàng chạy nhất trong năm Các đối thủ khác như Compaq điêu đứng khi chậmchân trong đăng kí vận tải bay Tương tự, khi iPod trình làng năm 2001, Applenhận ra vận chuyển nhiều máy nghe nhạc gọn nhẹ trên máy bay có thể tiết kiệmhơn hơn khi gửi trực tiếp từ nhà máy sản xuất tại Trung Quốc tới tận cửa nhà kháchhàng Việc mọi người đặt mua và nhận hàng chỉ sau vài ngày, hay có thể theo dõisát sao hành trình sản phẩm thông qua trang web của Apple thực sự là khoảnh khắc

“chết tiệt” cho nhiều đối thủ khác

Từ trước đến nay, Apple luôn là khách hàng thân thiết của hãng hàng không Cathay HongKong Được biết, hãng hàng không này luôn vận chuyển các sản

phẩm được lắp ráp từ các nhà máy Foxcon tại Trung Quốc sang Mỹ và các quốc gia khác

Thực tế, Apple phải dựa vào các công ty vận chuyển bên ngoài thay vì sử dụng đội ngũ giao hàng riêng do nhu cầu dao động khá nhiều tùy từng thời điểm trong năm

Chẳng hạn thời điểm Giáng sinh còn bận rộn hơn nhiều ngày ra mắt iPhone

X Từ 4/12 trở đi, mỗi ngày có tới hàng chục cuộc họp diễn ra tại Apple chỉ để xemcác đơn hàng được vận chuyển thế nào, đồng thời đánh giá mức độ vận chuyển được thực hiện tới đâu

Biểu đồ giao hàng với hình con tuần lộc tại Apple cho thấy hàng nghìn

chuyến bay khác nhau, hàng chục nghìn kho hàng khắp thế giới và hàng trăm nghìn phương tiện vận chuyển di chuyển trên đường Biểu tượng tuần lộc xuất hiện

ở đây nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong bất cứ

hoàn cảnh nào Biểu tượng này dành riêng cho kế hoạch Giáng sinh Nếu có vấn đềxảy ra như chuyến bay thay đổi, tuyết rơi dày, bão ập đến, Apple sẽ chuyển sang các đơn vị giao hàng dự phòng trong cùng khu vực nhằm đảm bảo việc giao hàng không bị ngừng trệ.

Trong trường hợp này, Apple sẽ báo cho khách hàng về việc thay đổi đơn vị vận chuyển và hỏi khách hàng có đồng ý với việc đó hay không Nếu đồng ý, kiện hàng sẽ tiếp tục được chuyển ngay tới nơi cần chuyển

2.3 Quy trình logistics của Apple

Hơn một nửa iPhone hiện được sản xuất tại nhà máy khổng lồ của Foxconntại Trịnh Châu (Trung Quốc)

Đặt hàng linh kiện

Mỗi chiếc iPhone chứa linh kiện từ hơn 200 nhà cung cấp khác nhau Foxconn

-đối tác lắp ráp chính của Apple - cũng sản xuất một vài linh kiện, chẳng hạn vỏmáy tại nhà máy ở Trịnh Châu

Lắp ráp Iphone

Khoảng 350 chiếc iPhone được sản xuất mỗi phút tại nhà máy Nhà máy nàythực hiện công việc có tên F.A.T.P tức là lắp ráp giai đoạn cuối, thử nghiệm vàđóng gói

Kiểm tra hải quan

Bộ phận kiểm tra hải quan ngồi ngay bên ngoài nhà máy của Foxconn Tại

trạm kiểm tra hải quan, Foxconn coi như bán những chiếc iPhone hoàn thiện choApple, sau đó hãng đưa chúng đến các chi nhánh trên toàn thế giới Quy trình này

đa phần được làm tự động hóa

Xuất đi nước ngoài

IPhone được chuyên chở bằng Boeing 747 iPhone, sau khi qua điểm kiểm tra hảiquan, sẽ được chở thẳng ra sân bay Trịnh Châu Một chiếc Boeing 747 có thể chởkhoảng 150.000 chiếc iPhone

- Sau khi chọn xong, Apple sẽ ký hợp đồng với đơn vị vận chuyển đó Mỗi

lần như vậy có tới hàng triệu, thậm chí chục triệu mã bưu chính được đưa ra phântích

• Giao hàng:

Đơn vị giao hàng của Apple có thể là tổ chức quốc gia hoặc cá nhân Rất

nhiều trong số này đang làm chủ các hãng hàng không lớn nhất thế giới

- Để chuẩn bị cho sự kiện lớn, chẳng hạn ngày giao hàng 3/11 của iPhone X,

việc lên kế hoạch đã được thực hiện từ nhiều tuần trước đó nhằm đảm bảo

đúng vào ngày này khách hàng sẽ nhận được hàng