Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh - Chương 3: Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường vi mô, phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh. Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 1MÔN HỌC: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
Chương 3:
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Th.s Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.hh@ou.edu.vn
NỘI DUNG CHƯƠNG 3 Phân tích môi trường vĩ mô Phân tích môi trường vi mô Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu Phân tích đối thủ cạnh tranh
1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
VĨ MÔ
MT VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
- Tốc độ tăng trưởng dân số
- Cơ cấu độ tuổi trong dân cư
-Trình độ văn hóa, học vấn của nhóm dân cư
- Cơ cấu hộ gia đình
- Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU
Tháp dân số Việt Nam
1950 - 2050
Trang 2YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Bao gồm các yếu tố ảnh
hưởng đến khả năng
chi tiêu của khách hàng
và tạo ra những kiểu
tiêu dùng khác nhau
Sự thay đổi thu nhập
Sự phân bố thu nhập Thay đổi kiểu tiêu dùng
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN
HẬU QUẢ?
Chi phí tăng cao
Ô nhiễm môi trường
Tài nguyên vô hạn (nước, không khí…)
Tài nguyên có hạn tái tạo được (rừng, thực phẩm…)
Tài nguyên có hạn không tái tạo được (dầu, than đá,
đồng…)
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Công nghệ cao
Nghiên cứu &
phát triển (R&D)
Sản phẩm mới
Sức mạnh cạnh tranh
TIẾN BỘ CÔNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN
Vòng đời sản phẩm ngắn hơn
Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng
Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm hiện tại
Xuất hiện nhiều ngành công nghiệp mới
Sự thay đổi về ngân sách cho R&D
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA XÃ HỘI
Những giá trị văn hóa rất bền vững
Niềm tin và giá trị cốt lõi
Niềm tin và giá trị thứ yếu
Những giá trị văn hóa biến đổi theo thời gian
Quan điểm con người đối với bản thân Quan điểm đối với người khác Quan điểm con người đối với tổ chức
Trang 3YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT
Khả năng thu hút đầu tư Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
DN Tác động trực tiếp đến các hoạt động
marketing
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
NHẬN DẠNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
Cạnh tranh nhãn hiệu
• Sản phẩm-dịch vụ tương tự
• Khách hàng tương tự
• Giá tương tự
• Toyota xem Honda, Kia
Motor, Huyndai là ĐTCT
Cạnh tranh sản phẩm
• Cùng loại sản phẩm-dịch vụ
• Khách hàng mục tiêu, giá khác nhau
• Toyota xem cả BMW, Mercedes, Audi là ĐTCT
NHẬN DẠNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
Cạnh tranh công dụng
• Khác biệt về sản phẩm, dịch vụ
• Cung cấp cùng một loại công dụng lợi ích cho khách hàng VD: vận chuyển, giáo dục
• Toyota xem các hãng sản xuất xe tải, xe gắn máy, xe đạp cũng là ĐTCT
Cạnh tranh chung
- Tất cả các công ty cung cấp lợi ích cho khách hàng và kiếm lợi nhuận từ
đó đều là ĐTCT của công ty
- Toyota xem Colgate, Pepsi, TH True Milk cũng là ĐTCT
KẾ HOẠCH BÀNH TRƯỚNG CỦA ĐTCT
Cá nhân Thương mại
và công nghiệp
Công ty, doanh nhân Máy tính cá
Phần cứng
Phần mềm
ĐÁNH GIÁ MẶT MẠNH-MẶT YẾU CỦA CÁC ĐTCT
Thông tin, số liệu
cơ bản
Mức tiêu thụ, mức lời, lợi nhuận trên vốn đầu tư, tiền mặt, đầu tư mới, mức độ sử dụng năng lực
Số liệu thứ cấp
1 Nghiên cứu marketing trực tiếp với khách hàng, nhà cung ứng, đại lý
2 Kinh nghiệm cá nhân
3 Lời đồn
Yếu tố khác
1 Thị phần
2 Phần tâm trí (top of mind)
3 Phần trái tim
Trang 4KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHỮNG
YẾU TỐ THÀNH CÔNG CHỦ CHỐT CỦA CÁC ĐTCT
Mức độ
biết đến
của KH
Chất lượng sản phẩm
Phân phối sản phẩm Hỗ trợ kỹ thuật bán hàng Đội ngũ
ĐTCT A
ĐTCT B
ĐTCT C
Thang đo 1 đến 5 với 1 là kém và 5 là tuyệt vời
Mức độ biết đến của KH Chất lượng sản phẩm Phân phối sản phẩm
Hỗ trợ kỹ thuật Đội ngũ bán hàng
ĐTCT C ĐTCT B ĐTCT A
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG: THỊ PHẦN, PHẦN
TÂM TRÍ VÀ PHẦN TRÁI TIM
THỊ PHẦN PHẦN TÂM TRÍ PHẦN TRÁI TIM
2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011
ĐTCT
A 50% 47% 44% 60% 58% 54% 45% 42% 39%
ĐTCT
B 30% 34% 37% 30% 31% 35% 44% 475 53%
ĐTCT
C 20% 19% 19% 10% 11% 11% 11% 11% 8% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011
Chart Title
ĐTCT A ĐTCT B ĐTCT C
THỊ PHẦN
TÂM TRÍ
TRÁI TIM
KẾT THÚC CHƯƠNG 3