Slide QLDA CNTT XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (kèm file project)

Lời nói đầu Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng đạt được rất nhiều những thành tựu to lớn, góp công rất lớn trong công cuộc xây dựng và phát triển xã hội của nhân loại. Ngày nay, Công Nghệ Thông Tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống và hiệu quả mang lại là không thể phủ nhận, giúp giảm thiếu tối đa các khâu làm việc thủ công kém hiệu quả chính xác của con người trước kia. Máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với Hệ thống Thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thông tin của mình. Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong các khâu sản xuất cũng như quản lý. Đối với một khách sạn, hệ thống thông tin Quản lý trong quản lý Khách sạn được xây dựng nhằm giải quyết nhu cầu về quản lý trong Khách sạn. Hệ thống sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý công việc chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, nhân lực, mặt khác còn quảng bá hình ảnh của Khách sạn đến với bạn bè trong và ngoài Tỉnh, trong Nước và Quốc tế. Khả năng tương tác, liên doanh với các Hệ thống Khách sạn khác trong cùng lĩnh vực hoạt động là rất cao. Hệ thống Thông tin Quản lý sẽ khắc phục được những nhược điểm yếu kém trong quản lý Khách sạn hiện tại, có khả năng nâng cấp và mở rộng nhiều chức năng trong tương lai. Đề tài là một yêu cầu thiết thực trong quản lý của các khách sạn đang hoạt động hiện nay, do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng khách du lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của Khách sạn. Là một cách kiểm tra hiệu quả nhất những kiến thức đã học và là một cách tiếp cận với thực tế có hiệu quả nhất. Bài thu hoạch gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan dự án. Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án. Chương 3: Quản lý dự án với Microsoft Project 2010. Chương 4: Quản lý rủi ro và chi phí thực hiện dự án.

Trang 1

Quản Lý dự án Công nghệ Thông Tin

Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Thị Ngọc Thắm

Nhóm 1: Võ Nguyễn Xuân Hào - Đặng Gia Lộc

Trang 3

Đề tài: Quản Lý Khách Sạn

•Nội dung báo cáo:

•Chương 3: Quản lí dự án với Microsoft Project 2010

(Báo cáo với Microsoft Project 2010

•Chương 4: Quản lí rủi ro và chi phí thực hiện dự án

•1 Dự đoán rủi ro

•2 Phân tích và quản lý rủi ro

•3 Quản lý chi phí

Trang 5

Chương 1: TỔNG QUAN

1 Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ của đề tài:

Một khách sạn cần có các phần quản lí như sau:

1.1 Quản lí phòng:

Mỗi khách sạn sẽ có nhiều loại phòng, mỗi loại có nhiều phòng, mỗi phòng có nhiều trang thiết bị khác nhau Vì vậy, các phòng của khách sạn phải được quản lí dựa vào mã phòng,mã loại phòng,tên phòng, tình trạng,đơn giá, ghi chú

Hiện tại, khách sạn gồm 3 loại phòng: phòng thường (200.000 VNĐ), phòng đôi (350.000 VNĐ), phòng VIP

(700.000 VNĐ) Và loại phòng được quản lí dựa vào mã loại phòng, tên loại phòng, trang bị ở phòng đó

1.2 Quản lí khách đặt phòng:

Khi khách đến đặt phòng thì sẽ được làm thủ tục cung cấp thông tin và các thông tin là: mã khách hàng, họ

và trích suất thông tin theo yêu cầu (hợp pháp)

1.3 Quản lí đăng ký thuê phòng:

Khi khách đến thuê phòng, bộ phận lễ tân phải ghi nhận lại các thông tin có liên quan đến khách theo quy

tin đăng ký thuê phòng đều được quản lí dựa trên mã phiếu đăng ký, ngày đến,ngày đi, mã khách hàng, mã phòng, trả trước,mã dịch vụ và mã nhân viên đã lập phiếu

Trang 6

1.4 Lập hóa đơn:

Khi khách thuê có ý muốn trả phòng thì bộ phận lễ tân có nhiệm vụ kiểm tra lại phòng mà họ trả dựa trên thông tin nhận phòng và những dịch vụ mà họ sử dụng Đồng thời phải lập hóa đơn cho tất cả những gì mà họ phải thanh toán Việc trả phòng được khách sạn quản lí các thông tin sau: mã hóa đơn, mã khách hàng, ngày thanh toán, mã nhân viên, số tiền đã trả trước,ghi chú

Tổng tiền = (Tiền phòng * Số ngày) + Tiền sử dụng dịch vụ - tiền đã trả trước

1.5 Quản lí nhân viên:

Tất cả các nhân viên làm việc tại khách sạn đều được quản lí các thông tin: mã nhân viên, họ tên, giới tính, ngày sinh, CMND, số điện thoại, địa chỉ, mã chức vụ

1.6 Quản lí tài khoản:

Hệ thống quản lí tài khoản người dùng dựa vào tên đăng nhập, mật khẩu, mã nhânviên Mỗi nhân viên có những quyền hạn khác nhau, chỉ được thực hiện các công việc hệ thống cho phép Chức vụ của nhân viên được quản lí bởi mã chức vụ, tên chức vụ

1.7 Quản lí dịch vụ:

Trong khách sạn có nhiều loại dịch vụ khác nhau, và mỗi dịch vụ được quản lí bởi: mã phiếu đăng ký dịch

vụ, tên dịch vụ, đơn giá dịch vụ, ghi chú

Trang 8

2 Xác định phạm vi của đề tài:

Sản phẩm được xây dựng theo đơn đặt hàng của khách hàng, sau khi xây dựng xong sản phẩm sẽ hỗ trợ bộ phận lễ tân trong khách sạn về các khâu đăng kí quản lý khách hàng cũng như nhân viên trong khách sạn

Sản phẩm ứng dụng như thế nào Ngôn ngữ sử dụng là C#.Net trong

bộ Visual Studio 2008 chạy trên nền Net Framework 3.5 và có thể chạy trực tiếp trên các trình duyệt như Firefox, IE, Opera, Safari, Chrome.

Trang 10

Ngày làm việc: Tất cả các ngày trong tuần Thứ 7, chủ nhật, các ngày

lễ lớn (theo qui định của Nhà nước) sẽ nghĩ

Trang 12

Sản phẩm phải đạt được những mục đích sau:

- Yêu cầu về phía người sử dụng:

+ Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng.

+ Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thân thiện trong quản lý, bảo trì.

+ Thông tin hiển thị chi tiết.

+ Chạy ổn định trên các trình duyệt

+ Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian qui định.

Trang 13

- Yêu cầu chức năng:

+ Lưu trữ thông tin người dùng.

+ Lưu trữ thông tin khách hàng thuê phòng.

+ Lưu trữ thông tin khách hàng nhận, trả phòng.

+ Lưu trữ thông tin phòng.

+ Lưu trữ thông tin tình trạng phòng.

+ Lưu trữ thông tin loại phòng.

+ Lưu trữ thông tin dịch vụ.

+ Lưu trữ thông tin sử dụng dịch vụ của khách hàng.

+ Lưu trữ thông tin hóa đơn.

Trang 14

- Yêu cầu về tính hữu dụng của phần mềm:

+Giúp khách sạn quản lí được trạng thái phòng thuê

+Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu các thông tin của khách hàng +Quản lý được các dịch vụ cảu khách sạn và các khách hàng sử dụng dịch vụ

+Thống kê, báo cáo, in ấn các hoạt động theo tuần, tháng, năm +Giúp khách hàng ở xa có thể đặt hàng qua email.

+Dễ dàng tùy chỉnh thay đổi modul, có khả năng tích hợp nhiều thành phần

+Có tính hiệu quả và bảo mật cao

Trang 16

5 Chi phí dự kiến ban đầu:

Chi phí dự kiến: 50.000.000vnđ.

Trang 18

STT Họ và tên Năm sinh Số điện thoại Email

1 Võ Nguyễn Xuân Hào 19/10/1999 0824367890 haovo1999it@gmail.com

2 Đặng Gia Lộc 27/4/1999 0365712345 Gialoc0704@gmail.com

3 Lê Thị Mỹ Duyên 8/9/1999 0981234567 duyenle8999@gmail.com

4 Nguyễn Thùy Dương 10/7/1999 0825893456 bryan0302@gmail.com

- Phía bên khách hàng:

+ Người đại diện nghiệm thu dự án, chịu trách nhiệm kiểm tra sản phẩm cuối cùng

Trang 19

6.2 Cơ sở vật chất:

- Môi trường làm việc đầy đủ trang thiết bị như máy tính, Internet và các thiết bị khác.

6.3 Nguyên vật liệu và công cụ:

- Sử dụng ngôn ngữ lập trình C# – sử dụng lập trình hướng đối tượng, cơ sở dữ liệu MySQL …Ngoài ra các công cụ sử dụng như: Macromedia Dreamweaver CS4,

Photoshop CS3, PHP Designer… và nhiều kỹ thuật, công nghệ khác

- Cấu hình máy tối thiểu để có thể sử dụng được phần mềm:

+ Máy tính kết nối Internet có cài đặt trình duyệt internet (IE, Firefox, Chorme ) + Cài đặt HĐH XP trở lên

Trang 21

Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án

1 Phân tích lý thuyết:

1.1Ước lượng thời gian:

- MO: Ước lượng lạc quan (Thời gian cần thiết để hoàn thành công

vi c trong điều ki n “lý tưởng”) ệc trong điều kiện “lý tưởng”) ệc trong điều kiện “lý tưởng”).

- ML: Ước lượng khả dĩ (Thời gian cần thiết để hoàn thành công vi c ệc trong điều kiện “lý tưởng”) trong điều ki n “bình thường”) ệc trong điều kiện “lý tưởng”).

- MP: Ước lượng bi quan(Thời gian cần thiết để hoàn thành công vi c ệc trong điều kiện “lý tưởng”) trong điều ki n “tồi nhất”) ệc trong điều kiện “lý tưởng”).

->Ước lượng cuối cùng được tính theo công thức:

ET=(MO + 4*ML + MP)/6

Trang 22

1 Phân tích lý thuyết:

1.2 Thời gian hoàn thành dự án sớm nhất:

- Bắt đầu từ node đầu tiên bên trái: TE1 = ET1

- Theo chiều mũi tên đi : TEcuối = TEđầu + ETcuối

- Nếu node có nhiều mũi tên chỉ đến: TEcuối = Max{TEđầu } + Etcuối1.3Thời gian hoàn thành dự án trễ nhất:

Từ node cuối cùng bên phải: TLcuối = TEcuối

- Ngược chiều của mủi tên: TLđầu = TLcuối - ETcuối

- Node có nhiều mũi tên chỉ đi: TLđầu = Min {TLcuối - ETcuối}

Trang 24

2 Phân rã công việc và kế hoạch thời gian:

Dự án Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn được chia thành 6 giai đoạn:

Sơ đồ 2.1 Phân rã công việc tổng quát dự án

Trang 25

2.1 Giai đoạn 1: Nhận dự án và khảo sát:

Sơ đồ 2.2 Phân rã công việc giai đoạn 1

Trang 26

Bảng 2.1 Ước lượng thời gian giai đoạn 1

Sơ đồ 2.3 Biểu đồ PERT giai đoạn 1

Trang 27

2.2 Giai đoạn 2: Phân tích:

Trang 28

4 Đặc tả yêu cầu hệ thống

Trang 29

Trang 30

2.3 Giai đoạn 3: Thiết kế:

Trang 31

tác

Công tác

2 Thiết kế chi tiết dữ liệu

2.1 Tạo bảng dữ liệu phòng, thuê phòng, thiết

bị tiện nghi

Trang 32

3 Thiết kế về chức năng

4 Thiết kế giao diện

Trang 33

Trang 34

2.4 Giai đoạn 4: Lập trình:

Trang 35

1 Lập trình cơ sở dữ liệu

2 Lập trình về hệ thống

Trang 36

Trang 37

2.5 Giai đoạn 5: Kiểm thử:

Trang 38

1 Test nội bộ

3 Test của khách hàng

Trang 39

Trang 40

2.6 Giai đoạn 6: Triển khai:

Trang 41

1.Bàn giao sản phẩm

2 Hoàn thành

Trang 42

Trang 43

2.7 Tổng quát dự án:

Sơ đồ 2.14 Phân rã công việc tổng quát

Trang 44

Bảng 2.7 Ước lượng thời gian tổng quát

Trang 45

•1 Kế hoạch theo dõi tiến độ

•2 Quản lý công việc theo tháng

•3 Lọc công việc cho từng nhân viên

•4 Quản lý thời gian, chi phí và nhân sự từng công việc

Trang 46

Chương 3: Quản lí dự án với Microsoft Project 2020

QLKS-Nhom1.mpp

Trang 47

Trang 48

Chương 4: Quản lí rủi ro và chi phí thực hiện dự án

1 Dự đoán rủi ro

1.1 Rủi ro về kế hoạch:

- Không nhận diện đủ danh sách các nhiệm vụ

- Phân việc không hợp lý

- Ước lượng thời gian không chính xác

- Ước lượng ngân sách không chính xác

- Lập lịch biều không hợp lý

- Kế hoạch và tiến độ bị thay đổi

- Không có nhân ự nào đảm nhiệm việc được giao 1.2 Rủi ro về tổ chức:

- Phân bổ nhiệm vụ không hợp lý

- Lựa chọn nhân sự không phù hợp

- Huấn luyện nhân sự không đạt kết quả tốt

- Các buổi họp không đạt được kết quả như mong muốn

Trang 49

1.3 Rủi ro về kiểm soát:

- Kế hoạch dự phòng có nhiều sai sót

- Theo dõi không chính xác về:

+ Chi phí + Chất lượng + Tiến độ + Kiểm oát thay đổi kém

Trang 50

1.4 Rủi ro về kỹ thuật :

- Không phân tích nghiệp vụ tốt

- Hệ thống máy chủ không đáp ứng yêu cầu

- Kiểm thử chưa hết các t nh năng và bắt được các lỗi

- Công cụ phát triển gặp sự cố phần cứng, phầm mềm

- Kỹ thuật phát triển không phù hợp

- Không kiểm oát được phạm vi dữ liệu

- Hệ thống không đảm bảo tính an toàn và bảo mật

- Các tài liệu sau không chính xác:

+ Tài liệu thiết kế phòng máy chủ+ Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống+ Tài liệu thiết kế ơ bộ

+ Kế hoạch thiết lập và cài đặt+ Hướng dẫn sử dụng

Trang 51

Trang 52

2 Phân tích và quản lý rủi ro:

2.1 Rủi ro về kế hoạch:

Bảng 4.1 Rủi ro về kế hoạch

-Khôngđồng bộđược

Các thành phần riêng giao cho các thành viên thực hiện có sự sai lệch đáng kể dẫn đến

không thể ghép chung lại thành sản phẩm hoàn chỉnh được hoặc phát sinh nhiều lỗi phức tạp

thành dự ánhoàn chỉnhđược

Tìm hiểu nguyên nhân, cố

gắng khắc phục trongthời gian nhanh nhất,nếu cần có thể phát triển

lại trên nền sẵn có

Trang 53

Chương 4: Quản lí rủi ro và chi phí thực hiện

dự án

Bảng 4.1 Rủi ro về kế hoạch(tiếp theo)

Mô tả Giả thiết Xác xuất Ảnh hưởng Phản ứng

Lỗi tích hợp Ghép được cácmodule nhưng có quá nhiều lỗi

hoặc sai sót

10% Giảm chất lượng của

phần mềm Ảnh hưởng đến tiến độ

Tập trung nhân lực thắt chặt kiểm thử và thay đổi thiết kế cho phù hợp

Phân công công việc trong dự án không hợp lý

Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến 5% Kết quả công việc sẽ không đạt được mức

cao nhất, không phát huy được các thế mạnh của các cá nhân trong đội thực hiện

dự án dẫn đến có thể không hoàn thành được theo đúng kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với những phát sinh

Trang 54

dự án

Ước lượng thời gian không đúng

Khi thực hiện kế hoạch

có nhiều phát sinh so với dự kiến

thành được theo đúng kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với

những phát sinh

Chi phí ước tính cho dự án không chuẩn

Khi thực hiện kế hoạch

có nhiều phát sinh so với dự kiến

phí chi trả cho các hoạt động của dự án

Nâng kinh phí dự trù, nâng trợ cấp cho các hoạt động đáp ứng được những nhu cầu cần thiết nhất khi thực hiện dự án

Trang 55

dự án

Kế hoạch dự án

không hợp lý Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến 8% Không hoàn thành được theo đúng kế

hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch cả về thời gian thực hiện và tiến trình các công việc cần thực hiện (sắp xếp một cách khoa học các công việc cần làm) để phù hợp với những phát sinh.

Đội ngũ nhân viên làm việc không hiệu quả

15% Ảnh hưởng tới

kết quả của dự

án

Tìm phương pháp có thể hướng dẫn các thành viên làm việc có hiệu quả nhất hoặc đưa thêm nhân viên

có kinh nghiệm

và trình độ vào dự án.

Trang 56

dự án

án

Người quản lý dự án phải luôn dành thời gian quan tâm đến kết quả dự án trong từng gian đoạn củ thể của dự án để có những sự điều chỉnh thích hợp

đơ hệ thống….

30% Ảnh hưởng tới

kết quả của dự án

Triển khai kỹ thuật cân bằng tải mới cho hệ thống máy chủ Áp dụng triệt để các kỹ thuật nâng cao như Memcache Trong trường hợp cuối cùng, phải thuê chuyên gia có kinh nghiệm đã từng triển khai các

hệ thống lớn như me.zing.vn, Vietnamnet

Trang 57

dự án

xuất Ảnh hưởng Phản ứng

Chi phítăng độtbiến

Giá USD tăng cao khiến giá của hệ thống máy chủ tăngCao Chi phí đi lại tăng, và các chi phí phụ trợ tăng

được theo đúng kế hoạch

Ước lượng chi phí và tính toán khoảng chi phí dự trù hợp lý hơn

hải tính toán đến cả

tỷ lệ lạm phát

Trang 58

dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu

Trong đội thực hiện dự án

có người bỏ việc hoặc có người bị ốm hoặc vì một lý

do nào đó một số các thành viên không thể tham gia thực hiện dự án

được các phần việc theo đúng kế hoạch

Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phòng và điều chỉnh hợp lý công việc cho từng người

Trang 59

4% Không hoàn thành

được theo đúng kế hoạch dẫn đến vỡ dự

án

- Họp và trao đổi định kz giữa các thành viên trong nhóm

- Yêu cầu báo cáo kết quả định kz để nắm bắt tình hình

- Người quản lý dự án phải

có sự điều chỉnh nhất định đối với từng giai đoạn phát triển dự án

Cần phải có một một quy trình làm việc thống nhất giữa các đội thực hiện dự

án

Định dạng
Số trang	67
Dung lượng	1,41 MB
File đính kèm	Quan-li-KS.zip (54 KB)