QLDA XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

QUẢN LÍ DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Mục lục Lời nói đầu 3 A.Danh mục các bảng 5 B.Danh mục các hình ảnh 6 C.Danh mục các sơ đồ 7 Chương 1: Tổng quan 8 1.1Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ đề tài 8 1.2 Xác định phạm vi đề tài 9 1.3 Thời gian thực hiện 9 1.4 Mục đích và mục tiêu đề tài 9 1.5 Chi phí dự kiến ban đầu 10 1.6 Tài nguyên 10 Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án 11 2.1 Phân tích lý thuyết 11 2.2 Phân rã công việc và kế hoạch thời gian 11 Chương 3: Quản lí dự án với Microsoft Project 2020 22 3.1 Kế hoạch theo dõi tiến độ 22 3.2 Quản lý công việc theo tháng 23 3.3 Lọc công việc cho từng nhân viên 24 3.4 Quản lý thời gian, chi phí và nhân sự từng công việc 26 Chương 4: Quản lí rủi ro và chi phí thực hiện dự án 28 4.1 Dự đoán rủi ro 28 4.2 Phân tích và quản lý rủi ro 29 4.3 Quản lý chi phí 34 Tài liệu tham khảo 36 Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng đạt được rất nhiều những thành tựu to lớn, góp công rất lớn trong công cuộc xây dựng và phát triển xã hội của nhân loại. Ngày nay, Công Nghệ Thông Tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống và hiệu quả mang lại là không thể phủ nhận, giúp giảm thiếu tối đa các khâu làm việc thủ công kém hiệu quả chính xác của con người trước kia. Máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với Hệ thống Thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thông tin của mình. Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong các khâu sản xuất cũng như quản lý. Đối với một khách sạn, hệ thống thông tin Quản lý trong quản lý Khách sạn được xây dựng nhằm giải quyết nhu cầu về quản lý trong Khách sạn. Hệ thống sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý công việc chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, nhân lực, mặt khác còn quảng bá hình ảnh của Khách sạn đến với bạn bè trong và ngoài Tỉnh, trong Nước và Quốc tế. Khả năng tương tác, liên doanh với các Hệ thống Khách sạn khác trong cùng lĩnh vực hoạt động là rất cao. Hệ thống Thông tin Quản lý sẽ khắc phục được những nhược điểm yếu kém trong quản lý Khách sạn hiện tại, có khả năng nâng cấp và mở rộng nhiều chức năng trong tương lai. Đề tài là một yêu cầu thiết thực trong quản lý của các khách sạn đang hoạt động hiện nay, do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng khách du lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của Khách sạn. Là một cách kiểm tra hiệu quả nhất những kiến thức đã học và là một cách tiếp cận với thực tế có hiệu quả nhất. Bài thu hoạch gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan dự án. Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án. Chương 3: Quản lý dự án với Microsoft Project 2010. Chương 4: Quản lý rủi ro và chi phí thực hiện dự án.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRẦN ĐẠI NGHĨA

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRẦN ĐẠI NGHĨA

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Nhóm Thực Hiện:

1 Võ Nguyễn Xuân Hào - MSSV: 17DDS0703109

2 Đặng Gia Lộc - MSSV: 17DDS0703122

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 5 NĂM 2020

Lời nói đầu - 3

A.Danh mục các bảng - 5

B.Danh mục các hình ảnh - 6

C.Danh mục các sơ đồ - 7

Chương 1: Tổng quan - 8

1.1Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ đề tài - 8

1.2 Xác định phạm vi đề tài - 9

1.3 Thời gian thực hiện - 9

1.4 Mục đích và mục tiêu đề tài - 9

1.5 Chi phí dự kiến ban đầu - 10

1.6 Tài nguyên - 10

Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án - 11

2.1 Phân tích lý thuyết - 11

2.2 Phân rã công việc và kế hoạch thời gian - 11

Chương 3: Quản lí dự án với Microsoft Project 2020 - 22

3.1 Kế hoạch theo dõi tiến độ - 22

3.2 Quản lý công việc theo tháng - 23

3.3 Lọc công việc cho từng nhân viên - 24

3.4 Quản lý thời gian, chi phí và nhân sự từng công việc - 26

Chương 4: Quản lí rủi ro và chi phí thực hiện dự án - 28

4.1 Dự đoán rủi ro - 28

4.2 Phân tích và quản lý rủi ro - 29

4.3 Quản lý chi phí - 34

Tài liệu tham khảo - 36

Lời nói đầu

Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng đạt được rất nhiều những thành tựu to lớn, góp công rất lớn trong công cuộc xây dựng và phát triển xã hội của nhân loại Ngày nay, Công Nghệ Thông Tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống và hiệu quả mang lại là không thể phủ nhận, giúp giảm thiếu tối đa các khâu làm việc thủ công kém hiệu quả chính xác của con người trước kia Máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với Hệ thống Thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thông tin của mình

Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử

đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong các khâu sản xuất cũng như quản lý Đối với một khách sạn, hệ thống thông tin Quản lý trong quản lý Khách sạn được xây dựng nhằm giải quyết nhu cầu về quản lý trong Khách sạn Hệ thống sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý công việc chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, nhân lực, mặt khác còn quảng bá hình ảnh của Khách sạn đến với bạn bè trong và ngoài Tỉnh, trong Nước và Quốc tế!

Khả năng tương tác, liên doanh với các Hệ thống Khách sạn khác trong cùng lĩnh vực hoạt động là rất cao

Hệ thống Thông tin Quản lý sẽ khắc phục được những nhược điểm yếu kém trong quản lý Khách sạn hiện tại, có khả năng nâng cấp và mở rộng nhiều chức năng trong tương lai

Đề tài là một yêu cầu thiết thực trong quản lý của các khách sạn đang hoạt động hiện nay, do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng khách du lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động

và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của Khách sạn

Là một cách kiểm tra hiệu quả nhất những kiến thức đã học và là một cách tiếp cận với thực tế có hiệu quả nhất

Bài thu hoạch gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan dự án

Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án

Chương 3: Quản lý dự án với Microsoft Project 2010

Chương 4: Quản lý rủi ro và chi phí thực hiện dự án

CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến ThS Ngô Thị Ngọc Thắm đã tận tình giảng dạy và đưa ra một số định hướng để vận dụng kiến thức từ môn học vào công việc hàng ngày Bài viết này vẫn còn sơ khai, rất mong nhận được sự góp ý, khích lệ từ Thầy Cô, bạn bè

Trân trọng cảm ơn Nhóm thực hiện

A Danh mục các bảng

2 Bảng 2.1 Ước lượng thời gian giai đoạn 1 12

3 Bảng 2.2 Ước lượng thời gian giai đoạn 2 13

4 Bảng 2.3 Ước lượng thời gian giai đoạn 3 14

5 Bảng 2.4 Ước lượng thời gian giai đoạn 4 16

6 Bảng 2.5 Ước lượng thời gian giai đoạn 5 18

7 Bảng 2.6 Ước lượng thời gian giai đoạn 6 19

8 Bảng 2.7 Ước lượng thời gian tổng quát 20

13 Bảng 4.5 Chi phí dự kiến thực hiện dự án 35

B Danh mục các hình ảnh

1 Hình 3.1 Kế hoạch công việc trang 1

6 Hình 3.6 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Hào 24

7 Hình 3.7 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Duyên 25

8 Hình 3.8 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Dương 25

9 Hình 3.9 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Lộc 26

10 Hình 3.10 Chi phí và số giờ làm việc từng công việc

11 Hình 3.11 Chi phí và số giờ làm việc từng công việc

C Danh mục các sơ đồ, biểu đồ

1 Sơ đồ 2.1 Phân rã công việc tổng quát dự án 11

2 Sơ đồ 2.2 Phân rã công việc giai đoạn 1 11

4 Sơ đồ 2.4 Phân rã công việc giai đoạn 2 12

6 Sơ đồ 2.6 Phân rã công việc giai đoạn 3 14

8 Sơ đồ 2.8 Phân rã công việc giai đoạn 4 16

10 Sơ đồ 2.10 Phân rã công việc giai đoạn 5 18

12 Sơ đồ 2.12 Phân rã công việc giai đoạn 6 19

14 Sơ đồ 2.14 Phân rã công việc tổng quát dự án 20

15 Sơ đồ 2.15 Biểu đồ PERT thực hiện dự án 21

Chương 1: TỔNG QUAN

1.1 Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ của đề tài:

Một khách sạn cần có các phần quản lí như sau:

1.1.1 Quản lí phòng:

Mỗi khách sạn sẽ có nhiều loại phòng, mỗi loại có nhiều phòng, mỗi phòng có nhiều trang thiết bị khác nhau Vì vậy, các phòng của khách sạn phải được quản lí dựa vào mã phòng,mã loại phòng,tên phòng, tình trạng,đơn giá, ghi chú

Hiện tại, khách sạn gồm 3 loại phòng: phòng thường (200.000 vnđ/ngày), phòng đôi (350.000 vnđ/ngày), phòng VIP (700.000 vnđ/ngày) Và loại phòng được quản lí dựa vào mã loại phòng, tên loại phòng, trang bị ở phòng đó

1.1.2 Quản lí khách đặt phòng:

Khi khách đến đặt phòng thì sẽ được làm thủ tục cung cấp thông tin và các thông tin là: mã khách hàng, họ tên, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, số CMND (PassPort, Visa) , ngày đến , quốc tịch để khách sạn có thể quản lí và trích suất thông tin theo yêu cầu (hợp pháp)

1.1.3 Quản lí đăng ký thuê phòng:

Khi khách đến thuê phòng, bộ phận lễ tân phải ghi nhận lại các thông tin

có liên quan đến khách theo quy định chung của khách sạn để tiện cho việc quản lí khách trong thời gian họ đăng ký thuê phòng Tất cả các thông tin đăng

ký thuê phòng đều được quản lí dựa trên mã phiếu đăng ký, ngày đến,ngày đi,

mã khách hàng, mã phòng, trả trước,mã dịch vụ và mã nhân viên đã lập phiếu 1.1.4 Lập hóa đơn:

Khi khách thuê có ý muốn trả phòng thì bộ phận lễ tân có nhiệm vụ kiểm tra lại phòng mà họ trả dựa trên thông tin nhận phòng và những dịch vụ mà họ

sử dụng Đồng thời phải lập hóa đơn cho tất cả những gì mà họ phải thanh toán Việc trả phòng được khách sạn quản lí các thông tin sau: mã hóa đơn, mã khách hàng, ngày thanh toán, mã nhân viên, số tiền đã trả trước,ghi chú

Tổng tiền=(Tiền phòng*Số ngày)+Tiền sử dụng dịch vụ - tiền đã trả trước

1.1.5 Quản lí nhân viên:

Tất cả các nhân viên làm việc tại khách sạn đều được quản lí các thông tin: mã nhân viên, họ tên, giới tính, ngày sinh, CMND, số điện thoại, địa chỉ,

mã chức vụ

1.1.6 Quản lí tài khoản:

Hệ thống quản lí tài khoản người dùng dựa vào tên đăng nhập, mật khẩu,

mã nhânviên Mỗi nhân viên có những quyền hạn khác nhau, chỉ được thực hiện các công việc hệ thống cho phép Chức vụ của nhân viên được quản lí bởi

mã chức vụ, tên chức vụ

1.1.7 Quản lí dịch vụ:

Trong khách sạn có nhiều loại dịch vụ khác nhau, và mỗi dịch vụ được quản lí bởi: mã phiếu đăng ký dịch vụ, tên dịch vụ, đơn giá dịch vụ, ghi chú

1.2 Xác định phạm vi của đề tài:

- Sản phẩm được xây dựng theo đơn đặt hàng của khách hàng, sau khi xây dựng xong sản phẩm sẽ hỗ trợ bộ phận lễ tân trong khách sạn về các khâu đăng kí quản lý khách hàng cũng như nhân viên trong khách sạn

- Sản phẩm ứng dụng như thế nào Ngôn ngữ sử dụng là C#.Net trong

bộ Visual Studio 2008 chạy trên nền Net Framework 3.5 và có thể chạy trực tiếp trên các trình duyệt như Firefox, IE, Opera, Safari, Chrome

1.3 Thời gian của để tài:

Sản phẩm phải đạt được những mục đích sau:

- Yêu cầu về phía người sử dụng:

 Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng

 Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thân thiện trong quản lý, bảo trì

 Thông tin hiển thị chi tiết

 Chạy ổn định trên các trình duyệt

 Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian qui định

- Yêu cầu chức năng:

 Lưu trữ thông tin người dùng

 Lưu trữ thông tin khách hàng thuê phòng

 Lưu trữ thông tin khách hàng nhận, trả phòng

 Lưu trữ thông tin phòng và loại phòng

 Lưu trữ thông tin tình trạng phòng

 Lưu trữ thông tin dịch vụ

 Lưu trữ thông tin sử dụng dịch vụ của khách hàng

 Lưu trữ thông tin hóa đơn

- Yêu cầu về tính hữu dụng của phần mềm:

 Giúp khách sạn quản lí được trạng thái phòng thuê

 Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu các thông tin của khách hàng

 Quản lý được các dịch vụ cảu khách sạn và các khách hàng sử

 dụng dịch vụ

 Thống kê, báo cáo, in ấn các hoạt động theo tuần, tháng, năm

 Giúp khách hàng ở xa có thể đặt hàng qua email

 Dễ dàng tùy chỉnh thay đổi modul, có khả năng tích hợp nhiều thành phần

 Có tính hiệu quả và bảo mật cao

1.5 Chi phí dự kiến ban đầu:

1 Võ Nguyễn Xuân Hào 0824367890 haovo1999it@gmail.com

2 Đặng Gia Lộc 0365712345 gialoc1604@gmail.com

3 Lê Thị Mỹ Duyên 0981234567 duyenle8999@gmail.com

4 Nguyễn Thùy Dương 0825893456 bryan0302@gmail.com

1.6.3 Nguyên vật liệu và công cụ:

- Sử dụng ngôn ngữ lập trình C# – sử dụng lập trình hướng đối tượng,

cơ sở dữ liệu MySQL …Ngoài ra các công cụ sử dụng như: Macromedia Dreamweaver CS4, Photoshop CS3, PHP Designer… và nhiều kỹ thuật, công nghệ khác

- Cấu hình máy tối thiểu để có thể sử dụng được phần mềm:

+ Máy tính kết nối Internet có cài đặt trình duyệt internet (IE, Firefox, Chorme )

+ Cài đặt HĐH XP trở lên

Chương 2: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN:

2.1 Phân tích lý thuyết:

2.1.1 Ước lượng thời gian:

- MO: Ước lượng lạc quan (Thời gian cần thiết để hoàn thành công việc trong điều kiện “lý tưởng”)

- ML: Ước lượng khả dĩ (Thời gian cần thiết để hoàn thành công việc trong điều kiện “bình thường”)

- MP: Ước lượng bi quan (Thời gian cần thiết để hoàn thành công việc trong điều kiện “tồi nhất”)

=>Ước lượng cuối cùng được tính theo công thức:

ET=(MO + 4*ML + MP)/6 2.1.2 Thời gian hoàn thành dự án sớm nhất:

- Bắt đầu từ node đầu tiên bên trái: TE1 = ET1

- Theo chiều mũi tên đi : TEcuối = TEđầu + ETcuối

- Nếu node có nhiều mũi tên chỉ đến: TEcuối = Max{TEđầu } + ETcuối

2.1.3 Thời gian hoàn thành dự án trễ nhất:

- Từ node cuối cùng bên phải: TLcuối = TEcuối

- Ngược chiều của mủi tên: TLđầu = TLcuối - ETcuối

- Node có nhiều mũi tên chỉ đi: TLđầu = Min {TLcuối - ETcuối}

2.2 Phân rã công việc và kế hoạch thời gian:

Dự án Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn được chia thành 6 giai đoạn:

Sơ đồ 2.1 Phân rã công việc tổng quát dự án

2.2.1 Giai đoạn 1: Nhận dự án và khảo sát:

Sơ đồ 2.2 Phân rã công việc giai đoạn 1

Bảng 2.1 Ước lượng thời gian giai đoạn 1 Công việc Công

tác

Công tác trước MO ML MP ET

Sơ đồ 2.3 Biểu đồ PERT giai đoạn 1

2.2.2 Giai đoạn 2: Phân tích:

Sơ đồ 2.4 Phân rã công việc giai đoạn 2

Bảng 2.2 Ước lượng thời gian giai đoạn 2 Công việc Công

tác

Công tác trước MO ML MP ET

2.3 Quản lý tài khoản, lập hóa

đơn và báo cáo

2.2.3 Giai đoạn 3: Thiết kế:

Sơ đồ 2.6 Phân rã công việc giai đoạn 3

Bảng 2.3 Ước lượng thời gian giai đoạn 3 Công việc Công

tác

Công tác trước MO ML MP ET

2 Thiết kế chi tiết dữ liệu

2.1 Tạo bảng dữ liệu phòng, thuê

phòng, thiết bị tiện nghi

3.5 Tổng hợp thiết kế chức năng J F,G,H,I 1 1 1 1

4 Thiết kế giao diện

4.1Form khách hàng, nhân viên,

quản trị nhân viên

4.2 Form phòng, thuê phòng, tiện

nghi, dịch vụ

5 Viết tài liệu đặc tả thiết kế hệ

thống

Sơ đồ 2.7 Biểu đồ PERT giai đoạn 3

2.2.4 Giai đoạn 4: Lập trình:

Sơ đồ 2.8 Phân rã công việc giai đoạn 4

Bảng 2.4 Ước lượng thời gian giai đoạn 4 Công việc Công tác Công tác

Sơ đồ 2.9 Biểu đồ PERT giai đoạn 4

2.2.5 Giai đoạn 5: Kiểm thử:

Sơ đồ 2.10 Phân rã công việc giai đoạn 5

Bảng 2.5 Ước lượng thời gian giai đoạn 5 Công việc Công

tác

Công tác trước MO ML MP ET

1 Test nội bộ

2 Test trên từng hệ điều

Sơ đồ 2.11 Biểu đồ PERT giai đoạn 5

2.2.6 Giai đoạn 6: Triển khai:

Sơ đồ 2.12 Phân rã công việc giai đoạn 6

Bảng 2.6 Ước lượng thời gian giai đoạn 6 Công việc Công

tác

CT trước MO ML MP ET

1.Bàn giao sản phẩm

1.1 Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng A - 1 1 2 1 1.2 Đào tạo nhân viên phía khách hàng B A 1 2 2 2 1.3 Bàn giao sản phẩm và tài liệu liên

Sơ đồ 2.13 Biểu đồ PERT giai đoạn 6

2.2.7 Tổng quát dự án:

Sơ đồ 2.14 Phân rã công việc tổng quát

Bảng 2.7 Ước lượng thời gian tổng quát

Công việc Công

tác

Công tác trước

Sơ đồ 2.15 Biểu đồ PERT thực hiện dự án

Ch ương 3: QUẢN LÍ DỰ ÁN VỚI MICROSOFT PROJECT 2010

3.1 Kế hoạch theo dõi tiến độ:

Hình 3.1 Bảng kế hoạch công việc trang 1

( từ ngày 2/3/2020 -23/3/2020)

Hình 3.2 Kế hoạch công việc trang 2 ( từ ngày 24/3/2020-21/4/2020)

Hình 3.3 Kế hoạch công việc trang 3 ( từ ngày 20/3/2020-24/4/2020)

3.2 Quản lý công việc theo tháng:

Hình 3.4 Kế hoạch công việc tháng 3 (từ ngày 2/3/2020-31/3/2020)

Hình 3.5 Kế hoạch công việc tháng 4 (từ ngày 1/4/2020-24/4/2020)

3.3 Lọc công việc cho từng nhân viên:

Hình 3.6 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Hào

Hình 3.7 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Duyên

Hình 3.8 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Dương

Hình 3.9 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Lộc

3.4 Quản lý thời gian, chi phí, nhân lực từng việc:

Hình 3.10 Chi phí và số giờ làm việc từng công việc trang 1

Hình 3.11 Chi phí và số giờ làm việc từng công việc trang 2

Chương 4: QUẢN LÍ RỦI RO VÀ CHI PHÍ DỰ ÁN

4.1 Dự đoán rủi ro

4.1.1 Rủi ro về kế hoạch:

- Không nhận diện đủ danh sách các nhiệm vụ

- Phân việc không hợp lý

- Ước lượng thời gian không chính xác

- Ước lượng ngân sách không chính xác

- Lập lịch biểu không hợp lý

- Kế hoạch và tiến độ bị thay đổi

- Không có nhân sự nào đảm nhiệm việc được giao

4.1.2 Rủi ro về tổ chức:

- Phân bổ nhiệm vụ không hợp lý

- Lựa chọn nhân sự không phù hợp

- Huấn luyện nhân sự không đạt kết quả tốt

- Các buổi họp không đạt được kết quả như mong muốn

4.1.3 Rủi ro về kiểm soát:

- Kế hoạch dự phòng có nhiều sai sót

- Theo dõi không chính xác về:

- Không phân tích nghiệp vụ tốt

- Hệ thống máy chủ không đáp ứng yêu cầu

- Kiểm thử chưa hết các tính năng và nắm bắt được các lỗi

- Công cụ phát triển gặp sự cố phần cứng, phầm mềm

- Kỹ thuật phát triển không phù hợp

- Không kiểm soát được phạm vi dữ liệu

- Hệ thống không đảm bảo tính an toàn và bảo mật

- Các tài liệu sau không chính xác:

 Tài liệu thiết kế phòng máy chủ

 Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống

 Tài liệu thiết kế sơ bộ

 Kế hoạch thiết lập và cài đặt

 Hướng dẫn sử dụng