Eleven nhật bản – bài học và ứng dụng thƣơng mại điện tử vào kinh doanh bán lẻ

Phương diện pháp lý của thương mại điện tử ở Nhật Bản:...10 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO Ở VIỆT NAM...10

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN NỘI DUNG 2

CHƯƠNG I – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - CƠ SỞ THỰC TẾ VÀ LÍ LUẬN 2

I Định nghĩa Thương mại điện tử 2

II Các loại hình hoạt động chủ yếu trong thương mại điện tử 4

CHƯƠNG II: SEVEN – ELEVEN – TẬP ĐOÀN BÁN LẺ LỚN NHẤT NHẬT BẢN: 4

I HỒ SƠ 7-Eleven: 4

1 Khởi nguồn và hình thành: 4

2 Seven – Eleven và những con số: 5

II Bí quyết thành công của 7 – Eleven và cuộc cách mạng thương mại điện 6

1 Thành công đến từ “tiện lợi” và “linh hoạt” 6

2 Cuộc cách mạng Thương mại điện tử của 7 - Eleven: 7

3 Ứng dụng thương mại điện tử của 7 – Eleven để tối ưu hàng lưu kho: 8

III Thế mạnh để phát triển thương mại điện tử tại Nhật Bản: 9

1 Các phương tiện thông tin đa dạng: 9

2. Mạng lời dịch vụ phân phối và thanh toán rộng khắp và hoạt động với cường độ cao: 9

3 Các cửa hàng thương mại vừa và nhỏ và các shopping portal: 10

4 Phương diện pháp lý của thương mại điện tử ở Nhật Bản: 10

CHƯƠNG III: MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO Ở VIỆT NAM 10

I Một số vấn đề còn tồn tại trong thương mại điện tử tại Việt Nam: 10

II. MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 11

1 Về phát triển nguồn nhân lực: 11

2 Về cơ sở hạ tầng: 12

3 Về an ninh quốc gia: 13

KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

LỜI MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử từ lâu đã đóng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế trong khu vực và trên thế giới Ngày nay cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, thương mại điện tử càng được ứng dụng mạnh mẽ hơn bao giờ hết Trong tương lai, thương mại điện tử sẽ là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của các quốc gia, các khối kinh tế trong cuộc cạnh tranh mang tính khu vực hóa và toàn cầu hóa ngành càng sâu sắc Nhật Bản là một quốc gia có chỉ số kinh tế hang đầu trên thế giới cũng như có sự ứng dụng mạnh mẽ của công nghệ thông tin trong mọi lĩnh vực Bên cạnh những ông lớn trong ngành thương mại điện tử như Rakuten, hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ của Nhật Bản cũng đã có sự vận dụng mạnh mẽ thương mại điện tử vào kinh doanh để đẩy mạnh và nâng cao sức mua

Ở Việt Nam, thương mại điện tử đã bắt đầu hình thành song vẫn còn ở giai đoạn khởi động Cùng tìm hiểu một trong những doanh nghiệp bán lẻ tiêu biểu của Nhật Bản là 7 - Eleven để có những hiểu biết về phương thức kinh doanh hiệu quả của Nhật Bản cũng như rút ra bài học kinh nghiệm cho các vấn đề về thương mại điện tử

có thể áp dụng vào thực tiễn sau này

Để làm rõ vấn đề, chúng ta sẽ đi qua 3 chương của tiểu luận 7 – Eleven Nhật Bản – Bài học và ứng dụng Thương mại điện tử vào kinh doanh bán lẻ :

CHƯƠNG I – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - CƠ SỞ THỰC TẾ VÀ LÍ LUẬN CHƯƠNG II: SEVEN – ELEVEN – TẬP ĐOÀN BÁN LẺ LỚN NHẤT NHẬT BẢN CHƯƠNG III: MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO Ở VIỆT NAM

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - CƠ SỞ THỰC TẾ VÀ LÍ LUẬN

I Định nghĩa Thương mại điện tử.

Các định nghĩa về thương mại điện tử rất đa dạng và có khá nhiều điểm khác biệt Sự khác biệt chủ yếu trên 2 khía cạnh: phương tiện thực hiện (qua Internet hay qua các phương tiện điện tử nói chung, ) và nội dung của hoạt động thương mại (bao gồm nhiều lĩnh vực hay chỉ bó hẹp trong một số lĩnh vực) Việc giới hạn hẹp phương tiện hoạt động chỉ qua Internet có ưu điểm là xác định cụ thể phương tiện thực hiện, thuận lợi cho việc đánh giá, đo lường nhưng không bao quát được toàn bộ môi trường hoạt động TMĐT, nhất là trong xu thế hiện nay CNTT dang phát triển không ngừng, các phương tiện thực hiện TMĐT ngày càng mở rộng và phát triển

Theo UNCTAD, rất nhiều định nghĩa về TMĐT chủ yếu dựa trên những kinh nghiệm thực tế và thường không đánh giá hết sự quan trọng thực sự của TMĐT cũng như những ảnh hưởng của nó tới nền kinh tế UNCTAD cho rằng đó là những định nghĩa mang tính mô tả (descriptive definitions) và đã đưa ra hai định nghĩa mang tính hành động (operational definitions) về TMĐT, với quan niệm định nghĩa mang tính hành động sẽ là cơ sở thực tiễn cho hành động Định nghĩa thứ nhất (định nghĩa theo chiều ngang - horizontal definition), dưới góc độ quan tâm của doanh nghiệp, chủ yếu

đề cập tới các khía cạnh giao dịch của TMĐT, còn định nghĩa thứ hai (định nghĩa theo chiều dọc - vertical definition), dưới góc độ quan tâm của chính phủ, chủ yếu đề cập tới các yêu cầu cần thiết đề có thể thực thi một chiến lược TMĐT

Định nghĩa trên phương diện doanh nghiệp: Nếu một doanh nghiệp có ý định bước vào lĩnh vực TMĐT, doanh nghiệp đó cần xem xét có thể đáp ứng các yêu cầu cần thiết để có thể thực hiện TMĐT hay không Những nhà quản lý của các doanh nghiệp sẽ so sánh "chuỗi cung ứng thông thường" với "chuỗi cung ứng TMĐT" họ có thể thiết lập Khi làm việc đó, họ sẽ phải xem xét tới khả năng thực hiện và cơ sở thực tiễn qua các chức năng kinh doanh theo thứ tự nối tiếp như sau: Tiếp thị Bán hàng -Giao hàng - Thanh toán (Marketing - Sales - Delivery - Payment) Định nghĩa trên phương diện quốc gia: Thay vì chú trọng tới các bước của một giao dịch TMĐT, định nghĩa TMĐT theo chiều dọc nhấn mạnh tới vai trò của các đối tượng tham dự khác nhau trong TMĐT (ví dụ như: chính phủ, các thể chế luật pháp, các doanh nghiệp )

Hiểu theo cách thông thường, định nghĩa này rất gần với những quan tâm của chính phủ trong việc đưa ra những sự lựa chọn mang tính chiến lược để tạo môi trường thích hợp cho sự phát triển TMĐT Mô hình thứ hai (mô hình IMBSA) có thể được diễn tả theo cách thức sau: 1 I viết tắt của hạ tầng (Infrastructure) - điều kiện đầu tiên cho sự phát triển TMĐT và sử dụng Internet là hạ tầng viễn thông - lớp đầu tiên của

mô hình này 2 M viết tắt của thư tín (Messages) - Một trong những điều kiện cần thiết đầu tiên là phát triển các công cụ nhằm tiêu chuẩn hóa và làm tương thích các thư tín điện tử - những thứ sẽ được trao đổi trong quá trình giao dịch TMĐT Mặc dù

về cơ bản thư tín mang một “chức năng quốc tế” (thư tín cần được trao đổi trên phạm

vi toàn cầu) nhưng chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc chấp thuận và phổ biến 3 B là các cơ sở pháp lý căn bản (Basic Rules) - những đạo luật cơ bản và mang tính quốc tế, bao gồm những lĩnh vực liên quan tới TMĐT Ví dụ như luật thương mại (WTO), luật sở hữu trí tuệ (WIPO), cũng như các qui định liên quan đến việc trao đổi thư tín điện tử, 4 S là các cơ sở pháp lý trong từng lĩnh vực (Sectoral Rules) Các hoạt động trong mỗi lĩnh vực liên quan tới giao dịch TMĐT (như các hoạt động thuộc ngân hàng, các mặt hàng cụ thể có thể mua bán qua mạng thông tin, hay thậm chí những hoạt động cụ thể chịu ảnh hưởng của TMĐT như giáo dục, y tế, ) cần phải dựa trên một hệ thống pháp luật và qui định nhất quán, có thể đoán định 5 A là các ứng dụng (Applications) Khi các điều kiện trên đã được đảm bảo, sự thành công của một chiến lược TMĐT cần được đảm bảo rằng các doanh nghiệp tham gia TMĐT có thể thực sự thu lợi từ môi trường đã được tạo ra Nhìn chung, khái niệm “thương mại điện tử” vẫn đang trong quá trình định hình Các tổ chức, các doanh nghiệp, các cá nhân, các chính phủ thường đưa ra định nghĩa về TMĐT căn cứ theo từng mục tiêu cụ thể như: tiến hành TMĐT, đo lường giá trị TMĐT hay xây dựng chiến lược TMĐT, ban hành chính sách phát triển TMĐT, Từ những quan niệm khác nhau về thương mại điện tử, có thể hiểu khái niệm này với những đặc trưng cơ bản sau:

Thương mại điện tử là loại hình thương mại hiện đại, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của hoạt động thương mại Thương mại điện tử hình thành trên cơ sở sự phát triển cao của lực lượng sản xuất, đặc biệt nhờ sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và mạng Internet

Cùng với sự phát triển của kinh tế thị trường và sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, TMĐT ngày càng được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và ngày càng phát triển các hình thức TMĐT mới

Hoạt động thương mại điện tử thu hút sự tham gia của mọi đối tượng xã hội, đặc biệt cần có sự phối hợp và thống nhất trên phạm vi quốc tế

II Các loại hình hoạt động chủ yếu trong thương mại điện tử.

Thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp (B2B)

Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)

Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và chính phủ (B2G)

CHƯƠNG II: SEVEN – ELEVEN – TẬP ĐOÀN BÁN LẺ LỚN NHẤT NHẬT BẢN:

I HỒ SƠ 7-Eleven:

1 Khởi nguồn và hình thành:

a) Khởi nguồn:

Năm 1927, Joe C.Thompson, một trong những giám đốc sáng lập Ice Southland, cho phép Jefferson, một nhân viên, bán trứng, sữa và bánh mỳ tại một trong những cửa hàng của công ty ở thành phố Dallas Khi đó, những cửa hàng tạp hóa nhỏ và những gánh hàng rong khá phổ biến

Tuy nhiên, Jefferson nhanh chóng nhận ra lợi thế của việc bán những sản phẩm như bánh mỳ và sữa trong các cửa hàng tiện lợi Nó giúp khách hàng không phải đi những quãng đường xa để tìm mua hàng hóa cơ bản Cuối cùng, anh mua lại Công ty Ice Southland và đổi tên thành Công ty Southland

Năm 1928, Jenna Lira, một giám đốc điều hành, mang về một cột gỗ, là món quà lưu niệm từ bang Alaska, và đặt nó trước cửa hàng Món quà này thu hút sự chú ý của rất nhiều khách hàng Sau đó, doanh nghiệp quyết định đặt những cột gỗ tương tự trước mỗi cửa hàng và đặt tên cửa hàng là Tote'm Store - nghĩa là khách đến mua hàng

và mang đi

Southland liên tục phát triển cho đến khi Đại suy thoái xảy ra và đẩy doanh nghiệp

về phía bờ vực phá sản Tuy nhiên, công ty vẫn tiếp tục hoạt động thông qua tái tổ chức và tiếp quản

WW Overton Jr., một nhân viên ngân hàng ở Dallas giúp Southland sống lại bằng cách bán trái phiếu của công ty, đem lại quyền sở hữu dưới sự kiểm soát của một ban giám đốc

b) 7-Eleven ra đời

Sau Chiến tranh thế giới thứ II, nhằm tận dụng trạng thái bùng nổ kinh tế, tên của chuỗi cửa hàng đổi thành 7-Eleven Cái tên này phản ánh thời gian mà cửa hàng hoạt động, từ 7h sáng đến 23h đêm - điều chưa từng có tại thời điểm đó

Mãi đến năm 1968, doanh nghiệp mới thử nghiệm một cửa hàng mở cửa cả ngày tại thành phố Austin, bang Texas Sau đó, chuỗi cửa hàng phục vụ 24/7 dần phát triển

và phổ biến tới ngày nay

Với việc mua lại 126 cửa hàng nhượng quyền tiện lợi Speedee Mart vào năm 1964 tại bang California, doanh nghiệp bước chân vào lĩnh vực kinh doanh nhượng quyền lương mại Công ty ký thỏa thuận cấp phép khu vực đầu tiên vào năm 1968 với

Garb-Ko của thành phố Saginaw, bang Michigan

Những năm cuối thập niên 80, Southland lao đao bởi những tin đồn khiến công ty gặp nhiều khó khăn Từ năm 1987 đến năm 1990, doanh nghiệp này thanh lý các tài sản khác nhau nhằm giảm nợ phát sinh Sự thu hẹp này cũng dẫn đến sự biến mất của một số cửa hàng 7-Eleven

Tháng 10/1990, doanh nghiệp đứng trước nguy cơ phá sản và phải đệ đơn chuyển quyền kiểm soát 70% cổ phần công ty cho Ito-Yokado Gia đình Thompson chỉ giữ 5% Sau đó gần một năm, Ito-Yokado và Seven Eleven Japan đổ 430 triệu cứu Southland thoát khỏi phá sản

Năm 1999, Southland Corp đổi tên thành 7-Eleven Inc Năm 2005, Ito-Yokado thành lập Seven & I Holding Co và 7-Eleven trở thành công ty con Năm 2007, Seven

& I Holding tuyên bố mở rộng hoạt động tại Mỹ với việc thêm 1.000 cửa hàng tại quốc gia này

2 Seven – Eleven và những con số:

Đến nay chuỗi 7-Eleven đã có mặt tại 17 quốc gia trên toàn thế giới với 56.400 cửa hàng, riêng Nhật Bản có hơn 15.000 cửa hàng

Mỹ đứng thứ hai với 8.116 cửa hàng, theo sau là Thái Lan và Hàn Quốc với khoảng 7.000 cửa hàng mỗi nơi Sự mở rộng và thâm nhập nhiều thị trường mới còn tiếp tục cho đến hôm nay

Năm 2007, 7-Eleven còn vượt McDonald’s trở thành chuỗi có số lượng cửa hàng nhiều nhất thế giới Thậm chí, tờ Huffington Post còn thống kê: Cứ khoảng hai tiếng, ở một nơi nào đó trên thế giới, lại có một cửa hàng 7-Eleven mới mọc lên

Ông chủ của chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn thứ 2 thế giới hiện là Masatoshi Ito, một tỷ phú người Nhật và đồng thời là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của Seven & I Holdings Tỷ phú Ito sở hữu tài sản ròng ước tính lên đến 4,1 tỷ USD, theo Forbes Ông xếp thứ 9 trong danh sách “50 người giàu nhất Nhật Bản” năm 2015 và đứng thứ 512 danh sách các tỷ phú của thế giới năm 2015 của Forbes

II Bí quyết thành công của 7 – Eleven và cuộc cách mạng thương mại điện

1 Thành công đến từ “tiện lợi” và “linh hoạt”

Ở Indonesia, 7-Eleven giống như một quán cà phê quen thuộc với 65% khách hàng dưới độ tuổi 30 Các cửa hàng cung cấp wifi miễn phí, bàn ghế để ngồi cả bên trong và bên ngoài, và thường có cả “nhạc sống” Giới trẻ tụ tập hàng đêm, sau những giờ học

và làm việc căng thẳng

Với người Đài Loan, 7-Eleven thậm chí còn phổ biến hơn cả Starbucks với người Texas Tại Đài Bắc, có 4.400 địa điểm cho một thành phố 23 triệu người, với nhiều phố thậm chí còn có trên hai cửa hàng

Cuối cùng, để tạo sự khác biệt, 7-Eleven đã cho ra đời một món đồ uống riêng, đặc trưng của cửa hàng mình đó là nước uống Slurpee - sau này trở thành biểu tượng của chuỗi cửa hàng này

Vào cuối những năm 1950, các cửa hàng này hay bán chai đồ uống soda lạnh, nhưng khi ấy máy làm soda bị hỏng, các chai soda này được đặt vào tủ lạnh để làm lạnh và khi lấy ra, người ta thấy nước trong chai sô da này có dạng xốp xốp, uống nghe kêu lạo xạo, món đồ uống này trở nên rất đắt khách

Loại đồ uống này sau đó được đặt tên là Slurpee – mô phỏng lại âm thanh hút lạo xạo khi uống đồ uống đông lạnh đặc biệt này Kể từ năm 2002, mỗi năm, 7-Eleven đều tặng miễn phí hàng triệu lít Slurpee vào ngày 7/11 để kỷ niệm sinh nhật của công ty Điều này khiến các khách hàng quen thuộc của Slurpee rất phấn khích Sẽ là không quá nếu nói Slurpee chính là một nhân tố thu hút khách hàng đến với 7-Eleven

Dù khởi nguồn tại Mỹ nhưng 7-Eleven lại đạt được thành công đặc biệt ở khu vực châu Á Lý giải cho thành công này, chuyên gia phân tích của Monitor Group cho biết:

7-Eleven có những đối tác địa phương rất tuyệt vời, những người hiểu rất rõ thị trường địa phương và cách để thu hút người dân bản địa

Sau đó, John đã mua lại công ty sản xuất nước đá và thành lập nên cửa hàng có tên Tote’m Store một phần có ý nghĩa là khách hàng đến mua và mang đi (toted away) tuy nhiên sau đó nó được đổi tên thành 7-Eleven vào năm 1946 khi cửa hàng mới được

mở cửa 7h-23h

Đến mãi năm 1962, nắm bắt được xu hướng mua hàng 24/7 của người tiêu dùng, toàn bộ hệ thống 7-Eleven đã chuyển sang phục vụ 24/7

Ngoài ra, điểm đặc biệt của 7-Eleven là không phải cửa hàng nào cũng giống nhau Nếu như ở Mỹ, 7-Eleven hơi giống các cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini khác, ngoại trừ việc họ có thứ đồ uống Slurpee tuyệt ngon thì ở những nơi khác, đặc biệt châu Á, 7-Eleven đã trở thành một phần của cuộc sống

2 Cuộc cách mạng Thương mại điện tử của 7 - Eleven:

Vào tháng 1 năm 2000, Seven – Eleven công bố liên doanh với 7 công ty khác để cung cấp các sản phẩm du lịch, âm nhạc, điện thoại di động, máy tính, phần mềm, sách, hoa,… các thông tin về giải trí, các hang sản xuất và bán ô tô và nhiều dịch vụ khác qua trang Web: http://www.7-eleven.com Tháng 6/2000 liên doanh này chính thức đi vào hoạt động Seven- Eleven lắp đặt các thiết bị thông tin ở khắp các cửa hàng Hàng hóa được đặt thông qua các thiết bị thông tin này hoặc có thể thông qua máy tính ở các hộ gia đình Việc thanh toán và giao hàng có thể thực hiện ở ngay tại các siêu thị hình thức thanh toán có thể bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng, hoặc có thể thông qua trang web bằng cách sử dụng thẻ tín dụng Nhìn chung người Nhật Bản vẫn còn tỏ ra e dè trong việc sử dụng thẻ tín dụng trên Internet nên phương thức trả tiền tại siêu thị đã thu hút được số đông người tiêu dùng ở Nhật Bản Thêm vào đó, các khách hàng có thể ghé qua siêu thị gần nhất và lấy hàng bất cứ lúc nào Điều này cũng giúp cho các siêu thị có thể giao hàng cho nhiều người một lúc mà không cần phải đem hàng đến tận nhà cho khách hàng nhiều lần và không phải chờ đợi khách hàng khi họ vắng nhà

Seven – Eleven bắt đầu kinh doanh mặt hàng sách trên Internet vào cuối tháng 11/1999 trên cơ sở hợp tác với Softbank Khách hàng có 3 sự lựa chọn sau trong việc thanh toán tiền hàng:

1 Thanh toán tiền và nhận sách ở các siêu thị Seven – Eleven

2 Thanh toán tại siêu thị và nhận sách qua dịch vụ giao nhận tại nhà.

3 Thanh toán bằng thẻ tín dụng và nhận sách qua dịch vụ giao nhận tại nhà

Theo chủ tịch của tập đoàn Seven – Eleven thì có tới 93% khách hàng ở Nhật Bản chọn cách đầu tiên là thanh toán và nhận hàng đã đặt ngay tại siêu thị của Seven – Eleven

3 Ứng dụng thương mại điện tử của 7 – Eleven để tối ưu hàng lưu kho:

Seven – Eleven sử dụng công nghệ nhận biết qua tần số radio (RFID) Khi đóng gói mỗi sản phẩm, người ta gắn thêm một con chip chứa đựng các thông tin về ngày sản xuất, nơi sản xuất, số lô và ngày bán hàng Chip và antenna nhỏ được gắn vào một miếng nhựa nhỏ bằng đồng 25 Xu Khi được kích hoạt bằng song radio của máy RFID, con chip chuyển tải thông tin đế máy đọc và nhà quản lý có thể so sánh được hàng trong kho, với doanh số bán hàng và đặt hàng mới Thẻ RFID “thông minh” có thể lưu lại những thay đổi về môi trường, tuy nhiên công nghệ này hiện còn rất đắt và chưa thể sử dụng rộng rãi

Keith Morrow – giám đốc công nghệ thông tin của 7 – Eleven cho biết, chuỗi cửa hàng của ông đặc biệt chú trọng tới RFID Phương pháp theo dõi này làm ông rất hứng thú Ông nói: “Chúng tôi muốn những thông tin đó ở mức chi tiết hơn, đăc biệt

là đối với các sản phẩm thức ăn và sữa Trong một thế giới hoàn hảo, chúng ta có thể kiểm soát được mọi thứ thông qua thời gian sử dụng của sản phẩm tươi sống”

Nhưng chi phí là bao nhiêu? Ông Morrow cũng cho biết thêm rằng ông cũng lo ngại

về giá cả: “Việc này sẽ khiến cho giá của mỗi chiếc sandwich lên tới bao nhiêu?” Hiện nay, giá của mỗi thẻ RFID và đầu đọc quá cao và khó có thể phổ biến rộng rãi công nghệ RFID Tuy nhiên, người ta hy vọng giá của công nghệ RFID sẽ giảm mạnh và được sử dụng rộng rãi trong thập kỷ tới

Trong một thời gian ngắn, 7 – Eleven đã ký một hợp đồng hợp tác phần mềm POS độc quyền với các hang sản xuất phần cứng như HP, NCR và NEC Công nghệ này đang được triển khai trên hơn 5.300 địa điểm trên toàn nước Mỹ và hứa hẹn thay đổi được cách lưu kho hiện nay Công nghệ này đem lại tốc độ xuất hàng cao hơn, và đây chỉ là khởi đầu Công ty dự kiến sớm thử nghiệm thẻ thanh toán trả trước sử dụng song radio tại các cửa hàng ở Texas và Florida Những thẻ radio này cũng giống như thẻ Speedpass của Exxon Mobil Corp, sẽ giúp 7 – Eleven kiểm tra hàng xuất kho nhanh hơn bao giờ hết

Các chuyên gia của 7 – Eleven cho rằng hệ thống kiểm soát hàng lưu kho sẽ giúp các nhà quản lý xác định lượng hàng cần thiết phù hợp với nhu cầu Các thiết bị

không dây này có màn hình cảm ứng, ảnh sản phẩm, do đó dễ dàng sử dụng và có đội chính xác cao

7 – Eleven là một trong rất nhiều công ty đang sử dụng các thiết bị di động để quản

lý hàng lưu kho tốt hơn, tăng hiệu quả kinh doanh, cải tiến dịch vụ khách hàng và tăng lợi nhuận Trên thực tế 7 – Eleven còn tiến xa hơn bằng cách sử dụng công nghệ RFID

Bên cạnh sự đầu tư và chất xám mà người Nhật bỏ ra để hoàn thiện kế hoạch của mình, cũng phải xét đến các nhân tố khác đóng góp vào sự thành công của việc

áp dụng thương mại điện tử vào kinh doanh trong môi trường Nhật Bản

III Thế mạnh để phát triển thương mại điện tử tại Nhật Bản:

1 Các phương tiện thông tin đa dạng:

Điện thoại di động, máy nhắn tin sử dụng được dịch vụ I-mode (một dịch vụ điện thoại di động có thể kết nối Internet) có khả năng tạo ra một thị trường thương mại điện tử mới đầy triển vọng Nó tạo ra dịch vụ lưu thông thông tin mới và tạo ra một hình thức kinh doanh mới hoạt động cùng với các máy tính cá nhân và các cửa hang thực sự Trong lĩnh vực này, Nhật Bản có khả năng là nước sẽ đi đầu về mặt kỹ thuật

và bí quyết kinh doanh

Các Ki ốt được đặt ở trước cửa các siêu thị (các conbini) cũng có nhiều tác dụng Khách hang không cần phải khởi động máy tính tại nhà mà có thể mua bán một cách

dễ dàng trên Internet tại các ki ốt đặt ngay trước cửa các siêu thị Hình thức này cũng

đã thu hút được một lượng người không có máy tính điện tử ở nhà tham gia vào thương mại điện tử Đối với một số người Nhật Bản bận rộn thì sẽ rất thuận lợi khi họ

có thể mua bán hang hóa tại các ki ốt này

2 Mạng lời dịch vụ phân phối và thanh toán rộng khắp và hoạt động với cường độ cao:

Dịch vụ chuyển phát tại nhà của một số hãng vận tải, dịch vụ đổi tiền hay chuyển phát nhanh tận nhà đều đang gia tăng một cách nhanh chóng tại Nhật Bản Mạng lưới này hoạt động rộng khắp trên đất nước thường xuyên, liên tục suốt 24/24 giờ Có một điều chắc chắn rằng các nhà lưu thông đang ngày càng đóng vai trò quan trọng như là