Cũng giống như trong tìm kiếm nâng cao của Google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác hơn đến từng cụm từ và qua đó có thể tìm kiếm được thông tin mà mình cần một cách chính xác nhất..
Trang 1TR ƯỜ NG Đ I H C NGO I TH Ạ Ọ Ạ ƯƠ NG KHOA QU N TR KINH DOANH Ả Ị
===o0o===
TI U LU N Ể Ậ
TH ƯƠ NG M I ĐI N T Ạ Ệ Ử
JD.COM VÀ NH NG KINH NGHI M NG D NG TH Ữ Ệ Ứ Ụ ƯƠ NG
M I ĐI N T T I TH TR Ạ Ệ Ử Ạ Ị ƯỜ NG BÁN L TRUNG QU C Ẻ Ố
Gi ng viên hả ướng d nẫ : Th.S Nguy n Th H ng Vânễ ị ồ
Mã s sinh viênố : 1412230107
Hà N i, 20/3/2017 ộ
Trang 21
Trang 3M C L C Ụ Ụ
M Đ U Ở Ầ 2
N I DUNG Ộ 3
PH N I Ầ 3
T NG QUAN V T P ĐOÀN JD VÀ TRANG WEB ĐI N T “JD.COM” Ổ Ề Ậ Ệ Ử 3
I L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N Ị Ử Ể 3
II LĨNH V C KINH DOANH Ự 5
III TH TR Ị ƯỜ NG 5
IV DOANH THU VÀ S L Ố ƯỢ NG NHÂN VIÊN 6
PH N II Ầ 7
S THÀNH CÔNG C A JD.COM TRONG VI C NG D NG TH Ự Ủ Ệ Ứ Ụ ƯƠ NG M I ĐI N T Ạ Ệ Ử 7
I THÀNH CÔNG Đ N T GIÁ TR N I T I Ế Ừ Ị Ộ Ạ 7
II CUNG C P CÁC CÔNG C , PH Ấ Ụ ƯƠ NG TI N TÌM KI M Ệ Ế 8
III QUY TRÌNH MUA HÀNG 9
IV CÁC PH ƯƠ NG TH C THANH TOÁN VÀ CÁC D CH V TRUY N TH NG Ứ Ị Ụ Ề Ố 10
V V ƯỢ T TR I TRONG CUNG C P D CH V V N T I VÀ LOGISTICS Ộ Ấ Ị Ụ Ậ Ả 11
VI CHÚ TR NG THÚC Đ Y VÀO 3 PH Ọ Ẩ ƯƠ NG TH C HO T Đ NG CHÍNH Ứ Ạ Ộ 11
VII TI P C N V I HÀNG HÓA N Ế Ậ Ớ ƯỚ C NGOÀI THÔNG QUA JD WORLDWIDE 12
VIII TRUNG TÂM MUA S M TRÊN ĐI N THO I DI D NG Ắ Ệ Ạ Ộ 13
PH N III Ầ 13
BÀI H C KINH NGHI M T THÀNH CÔNG T JD.COM Ọ Ệ Ừ Ừ 13
I S KHÁC BI T HÓA T O NÊN THÀNH CÔNG Ự Ệ Ạ 13
II T N D NG L I TH T S C NG TÁC Ậ Ụ Ợ Ế Ừ Ự Ộ 14
III S HI U QU T VI C M R NG TH TR Ự Ệ Ả Ừ Ệ Ở Ộ Ị ƯỜ NG KINH DOANH 14
IV M T D CH V HOÀN H O SẼ Đ A DOANH NGHI P T I THÀNH CÔNG Ộ Ị Ụ Ả Ư Ệ Ớ 14
K T LU N Ế Ậ 15
TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 17
2
Trang 4M Đ U Ở Ầ
Th k XXI là th k ch ng ki n s phát tri n m nh mẽ c a n n kinh t tri th c.ế ỉ ế ỉ ứ ế ự ể ạ ủ ề ế ứ Trong đó, s bùng n và phát tri n không ng ng c a khoa h c, công ngh – kỹ thu tự ổ ể ừ ủ ọ ệ ậ
đã tác đ ng tích c c đ n nhi u m t c a đ i s ng xã h i Nh ng đ ng th i nó cũngộ ự ế ề ặ ủ ờ ố ộ ư ồ ờ khi n s c nh tranh gi a các doanh nghi p tr nên kh c li t h n S thành công c aế ự ạ ữ ệ ở ố ệ ơ ự ủ
m t doanh nghi p hi n nay không ch độ ệ ệ ỉ ược đánh giá thông các ch tiêu nh có m tỉ ư ộ
h th ng m c tiêu rõ ràng, ngu n nhân l c ch t lệ ố ụ ồ ự ấ ượng cao,… mà còn đòi h i doanhỏ nghi p c n b t nh p đệ ầ ắ ị ược xu th phát tri n c a th gi i đ c bi t là s gia tăng c aế ể ủ ế ớ ặ ệ ự ủ các y u t v công ngh Chính t nh n th c ngay t đ u v t m quan tr ng c aế ố ề ệ ừ ậ ứ ừ ầ ề ầ ọ ủ
y u t công ngh trong kinh doanh mà t p đoàn bán l JD c a Trung Qu c (hay cònế ố ệ ậ ẻ ủ ố
được bi t đ n v i cái tên “ế ế ớ Jingdong Mall”) đã tr thành m t trong nh ng t p đoànở ộ ữ ậ thành công v i vi c đ a y u t công ngh vào ho t đ ng kinh doanh c a mình Đóớ ệ ư ế ố ệ ạ ộ ủ chính là vi c ng d ng thệ ứ ụ ương m i đi n t đ t o l p website giúp ngạ ệ ử ể ạ ậ ườ ử ụi s d ng tìm ki m và mua s m online thông qua các thi t b k t n i Internet Chính nh côngế ắ ế ị ế ố ờ
c đi n t này, JD Inc không ch mang l i cho mình m t kh i l i nhu n kh ng l màụ ệ ử ỉ ạ ộ ố ợ ậ ổ ồ còn cung c p m t k t n i đ đ a nh ng s n ph m c a doanh nghi p đ n v i kháchấ ộ ế ố ể ư ữ ả ẩ ủ ệ ế ớ hàng m t cách nhanh và hi u qu nh t ộ ệ ả ấ
Nh m ph c v m c đích tìm hi u, h c t p, nghiên c u t đó ng d ng đằ ụ ụ ụ ể ọ ậ ứ ừ ứ ụ ược
nh ng u đi m, rút ra nh ng bài h c kinh nghi m t thành công c a t p đoàn JD đữ ư ể ữ ọ ệ ừ ủ ậ ể
áp d ng vào th c ti n cho các doanh nghi p Vi t Nam Ti u lu n c a em xin trìnhụ ự ễ ệ ở ệ ể ậ ủ bày đ tài: “ T p đoàn JD và nh ng ng d ng thề ậ ữ ứ ụ ương m i đi n t t i th trạ ệ ử ạ ị ường bán
l Trung Qu c” làm đ tài nghiên c u c a mình Qua đó cũng giúp ngẻ ố ề ứ ủ ườ ọi đ c có được cái nhìn t ng quan nh t v JD và thành công c a doanh nghi p nh công c “thổ ấ ề ủ ệ ờ ụ ương
m i đi n t ” ạ ệ ử
Ngoài l i m đ u và k t lu n, bài ti u lu n c a em g m 3 n i dung chính:ờ ở ầ ế ậ ể ậ ủ ồ ộ
Ph n Iầ : T ng quan v t p đoàn JD và trang web đi n t “jd.com”ổ ề ậ ệ ử
Ph n IIầ : S thành công c a JD.com trong vi c ng d ng thự ủ ệ ứ ụ ương m i đi n t ạ ệ ử
3
Trang 5Ph n IIIầ : Bài h c kinh nghi m t thành công t JD.com.ọ ệ ừ ừ
N I DUNG Ộ
PH N IẦ
T NG QUAN V T P ĐOÀN JD VÀ TRANG WEB ĐI N T “JD.COM”Ổ Ề Ậ Ệ Ử
Giao di n chính th c c a website JD.com thu c t p đoàn JD (ID Inc) ệ ứ ủ ộ ậ
I L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI NỊ Ử Ể
T p đoàn JD - JD Inc hay còn đậ ược bi t đ n v i cái tên “ế ế ớ Jingdong Mall” là
m t trong nh ng t p đoàn bán l ng d ng thộ ữ ậ ẻ ứ ụ ương m i đi n t hàng đ uạ ệ ử ầ Trung Qu c, có tr s t i B c Kinhố ụ ở ạ ắ Doanh nghi p đ a ra phệ ư ương châm cung
c p cho khách hàng nh ng tr i nghi m mua s m tr c tuy n t t nh t v iấ ữ ả ệ ắ ự ế ố ấ ớ
4
Trang 6nh ng s n ph m ch t lữ ả ẩ ấ ượng cao Doanh nghi p đã thu hút kho ng 230 tri uệ ả ệ
lượt khách hàng tham gia mua s m m i năm Và t hào là m t trong nh ngắ ỗ ự ộ ữ
đ i th c nh tranh tr c ti p và lâu đ i v i t p đoàn Alibaba – m t nhà bán lố ủ ạ ự ế ờ ớ ậ ộ ẻ
tr c tuy n cũng ngành.ự ế
5
Trang 76 /1 9 9 8
1 /2 0 0 4
2 0 0 5 - 2 0 0 6
6 /2 0 0 7
1 2 /2 0 1 0
1 0 /2 0 1 2
3 /2 0 1 3
1 0 /2 0 1 3
2 0 1 4
2 0 1 5 - n a y
Trang 8II LĨNH V C KINH DOANHỰ
Khác v i Alibaba, JD.com đớ ược thành l p d a trên mô hình thậ ự ương m i đi nạ ệ
t c a Amazon.com, mua hàng t các nhà cung c p r i bán tr c ti p cho kháchử ủ ừ ấ ồ ự ế hàng t kho trên kh p c nừ ắ ả ước thay vì cách mà Alibaba làm là không bán s nả
ph m mà là k t n i ngẩ ế ố ười bán v i ngớ ười mua, ki m ti n qua qu ng cáo và cácế ề ả
d ch v khác, cung c p cho hàng tri u cá nhân s d ng th trị ụ ấ ệ ử ụ ị ường
Th m chí doanh nghi p còn đi u hành m t m ng lậ ệ ề ộ ạ ướ ậi v n chuy n qu c giaể ố
c a riêng mình v i kh năng phân ph i hàng ch c d m đ đ m b o vi c hoànủ ớ ả ố ụ ặ ể ả ả ệ thành đ n hàng nhanh chóng và đáng tin c y nh t Gi ng nh Amazon.com,ơ ậ ấ ố ư JD.com cũng cung c p phấ ương ti n cho các bên th ba bán s n ph m trên n nệ ứ ả ẩ ề
t ng c a nó và s d ng c s h t ng hoàn thành vi c phân ph i.ả ủ ử ụ ơ ở ạ ầ ệ ố
III TH TRỊ ƯỜNG
Doanh nghi p v n hệ ẫ ướng t i đ i tớ ố ượng khách hàng là th trị ường n i đ a,ộ ị
v i s lớ ố ượng khách hàng l n cùng m c đ nhu c u cao Có th nói th trớ ứ ộ ầ ể ị ường
n i đ a Trung Qu c là m t th m nh mà các công ty trong nộ ị ố ộ ế ạ ước v n đang ti nẫ ế hành khai thác Trong nh ng năm g n đây, th trữ ầ ị ường c a JD.com ngày càngủ
được m r ng và ch đang x p sau Alibiba.com ở ộ ỉ ế
7
Trang 9Bi u đ th ph n c a các doanh nghi p bán l t i Trung Qu c, quý I năm 2014.ể ồ ị ầ ủ ệ ẻ ạ ố
Trong nh ng năm g n đây, JD.com đã b t đ u m r ng th trữ ầ ắ ầ ở ộ ị ường c aủ mình sang hai qu c gia lân c n đó là Nga và Indonesia Đây đố ậ ươc coi là hai
th trị ường ti m năng v i lề ớ ượng khách hàng l n v i nhu c u mua s mớ ớ ầ ắ ngày m t tăng cao ộ
IV DOANH THU VÀ S LỐ ƯỢNG NHÂN VIÊN
T đ u năm 2015 cho t iừ ầ ớ
nay, doanh thu c a JD.com tăngủ
lên m t cách nhanh chóng Quaộ
bi u đ , ta cũng có th con sể ồ ể ố
doanh thu c a JD.com đã vủ ượt
xa doanh thu c a đ i th c nhủ ố ủ ạ
tranh là Alibaba cũng nh m cư ứ
trung bình c a ngành.ủ
Có th l y ví d g n đây là k t qu kinh doanh c a quý IV năm 2015.ể ấ ụ ầ ế ả ủ
Doanh thu thu n đ t 54.6 t nhân dân t (8.4 t USD), tăng 57%ầ ạ ỷ ệ ỷ
so v i cùng kỳ năm 2014 ớ
S gia tăng doanh thu ròng ch y u là do s tăng trự ủ ế ự ưởng trong tài kho n khách hàng đang ho t đ ng và s lả ạ ộ ố ượng đ n hàng đãơ hoàn thành trong quý IV năm 2015
Doanh thu thu n t bán hàng tr c tuy n tăng 54% trong khiầ ừ ự ế doanh thu thu n t d ch v và các kho n khác tăng 101% trongầ ừ ị ụ ả quý IV năm 2015 so v i Quý IV năm 2014, ch y u là do doanhớ ủ ế thu tăng lên t th trừ ị ường tr c tuy n đang phát tri n nhanhự ế ể chóng c a công ty, d ch v qu ng cáo và các d ch v h u c a bênủ ị ụ ả ị ụ ậ ủ
th ba.ứ Cho đ n nay, s lế ố ượng nhân viên c a JD.com đã lên t i con s ủ ớ ố 72,600 tại
43 thành phố khác nhau
8
Trang 10PH N IIẦ
S THÀNH CÔNG C A JD.COM TRONG VI C NG D NG THỰ Ủ Ệ Ứ Ụ ƯƠNG M I ĐI N TẠ Ệ Ử
I THÀNH CÔNG Đ N T GIÁ TR N I T IẾ Ừ Ị Ộ Ạ
JD.com luôn đ t ra tiêu chu n cho vi c mua s m tr c tuy n thông qua camặ ẩ ệ ắ ự ế
k t ch t lế ấ ượng, tính xác th c và m c đ phong phú c a s n ph m mà nó cungự ứ ộ ủ ả ẩ
c p t th c ph m tấ ừ ự ẩ ươ ối s ng, hàng may m c đ n đi n t và mỹ ph m M ngặ ế ệ ử ẩ ạ
lưới giao hàng vượt b c trên toàn qu c đáp ng nhu c u giao hàng m i ngàyậ ố ứ ầ ỗ
và tiêu chu n cho dân s trên 600 tri u - m c đ d ch v và t c đ ch a t ngẩ ố ệ ứ ộ ị ụ ố ộ ư ừ
có trên toàn c u.ầ
V i t m nhìn sẽ tr thành công ty đáng tin c y nh t trên th gi i, thông quaớ ầ ở ậ ấ ế ớ
m t cam k t không ng ng nâng cao ch t lộ ế ừ ấ ượng s n ph m và d ch v Và sả ẩ ị ụ ứ
m nh cung c p tr i nghi m thệ ấ ả ệ ương m i đi n t cho khách hàng c a mìnhạ ệ ử ủ
m t cách t t nh t, giúp h t n hộ ố ấ ọ ậ ưởng cu c s ng vô t và tho i mái.ộ ố ư ả
Năm giá tr c t lõi c a doanh nghi p g m có:ị ố ủ ệ ồ
9
Khách hàng là trên hết ( Tính toàn vẹn Làm vic theo nhómệ Niềm đam mê (Passion) Sự đổi mới (
Trang 11CUNG C P CÁC CÔNG C , PHẤ Ụ ƯƠNG TI N TÌM KIỆ Ế
II
JD.com cung c p cho khách hàng nh ng công c và phấ ữ ụ ương ti n tìm ki mệ ế
vô cùng đ n gi n và d s d ng Thanh tìm ki m đơ ả ễ ử ụ ế ược hi n th ngay đ u tiênể ị ầ khi người dùng m i truy c p vào website Đa ph n các s n ph m sẽ đớ ậ ầ ả ẩ ược hi nể
th v i ngôn ng ti ng Trung Qu c và ti ng Anh đ khách hàng d dàng tìmị ớ ữ ế ố ế ể ễ
ki m Khi khách hàng ti n hành tìm ki m tên m t lo i s n ph m, ví d nhế ế ế ộ ạ ả ẩ ụ ư
“t l nh”, trang web sẽ đ a ra cho h nh ng m c g i ý là màu s c, lo i tủ ạ ư ọ ữ ụ ợ ắ ạ ủ
l nh, thạ ương hi u, m c giá,… T đó vi c mua s m sẽ tr nên vô cùng đ nệ ứ ừ ệ ắ ở ơ
gi n, giúp khách hàng ti t ki m đả ế ệ ược th i gian và t o ra s tho i mái ờ ạ ự ả Bên cạnh đó website còn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng cao Cũng giống như trong tìm kiếm nâng cao của Google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác hơn đến từng cụm từ và qua đó có thể tìm kiếm được thông tin mà mình cần một cách chính xác nhất
1 Công cụ cá nhân hóa thông tin người dùng
Đó là việc website cho phép người sử dụng đăng ký trở thành thành viên Họ sử dụng công cụ này để cá nhân hóa thông tin đồng thời giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong công tác quản lý mạng lưới khách hàng Người dùng sẽ cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email,… để dễ dàng cho việc mua sắm và hưởng thụ những ưu đãi nếu có
2 Công cụ chào bán
JD.com đã gia tăng giá trị sử dụng của mình sau khi giới thiệu website mới
“www.joybuy.com” đến với công chúng cho phép người sử dụng đăng ký trở thành một nhà cung cấp sản phẩm vào năm 2016 Với giá trị hàng hóa là 5000$, phí dịch
vụ 8% và hai hình thức thanh toán là nửa tháng hoặc một tháng Điều này đã gây ảnh hưởng lớn tới doanh thu của Alibaba và giúp JD.com gia tăng doanh thu một cách đáng kể
10
Trang 123 Công cụ chào mua
JD.com thường xuyên cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất nhưng lại với mức giá phải chăng Điều này góp phần thúc đẩy nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt mà những người có thu nhập thấp mà không đủ khả năng chi trả cho những loại hàng hóa chất lượng cao
III QUY TRÌNH MUA HÀNG
Quy trình mua hàng được JD.com hướng dẫn rất cụ thể và người dùng có thể tìm kiếm nó ngay trên website Đối với một doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, quy trình mua hàng là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến khả năng bán hàng và doanh thu của doanh nghiệp Khách hàng luôn muốn mua sắm với một quy trình đơn giản, thuận tiện và tiết kiệm thời gian nhất Đối với JD.com, việc thanh toán được thực hiện theo 6 bước:
11
Trang 13IV CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN VÀ CÁC DỊCH VỤ TRUYỀN THỐNG
JD.com tích hợp và cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau nhằm tạo
điều kiện tốt nhất cho khách hàng trong việc mua sắm Bao gồm: thanh toán trực
tuyến qua các loại thẻ ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), trả góp, chuyển
khoản tiền mặt Điều này cũng góp phần quan trọng trong quá trình thúc đẩy sản
phẩm, gia tăng thị phần và doanh thu
Hơn thế nữa, JD.com còn đảm bảo tốt các dịch vụ sau bán hàng như cung cấp
các chính sách bảo hành với thời gian tương đối dài; miễn phí đổi trả với những sản
phẩm chất lượng kém hoặc không đúng như mô tả trên website; hủy đơn hàng khi
12
Bước 1: Truy cập vào website Bước 2: Tiến hành đăng ký tài khoản Người dùng cần phải điền đầy đủ thông tin theo mẫu được quy định Có thể dùng email hoặc số điện thoại để đăng ký Sau đó tiến hành xác nhận đăng ký Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm mình muốn mua Bước 4: Bước 5: Bước 6: Lựa chọn phương thức phù hợp và tiến hành thanh toán
Trang 14thời gian vận chuyển không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng đối với các thiết bị điện tử; các chính sách bảo đảm về giá và hướng dẫn hoàn thuế cho một số loại sản phẩm
V VƯỢT TRỘI TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ LOGISTICS
S khác bi t l n nh t đ làm nên thành công c a JD.com cho đ n hi n t iự ệ ớ ấ ể ủ ế ệ ạ
ph i k đ n đó chính là vi c đ u t m nh vào d ch v V n t i và Logistics n iả ể ế ệ ầ ư ạ ị ụ ậ ả ộ
b hàng đ u th gi i Doanh nghi p ộ ầ ế ớ ệ đã t p trung vào m r ng m ng lậ ở ộ ạ ưới Logistics t các ngu n h tr tài chính c a mình.ừ ồ ỗ ợ ủ T năm 2009 đ n năm 2013,ừ ế
JD đã đ u t kho ng 1,5 t đô la vào m ng lầ ư ả ỷ ạ ưới Logistics cùng v i vi c mớ ệ ở
r ng các lo i s n ph m và ph m vi đ a lý.ộ ạ ả ẩ ạ ị Hi n công ty có h n 72.600 nhânệ ơ viên, 7 trung tâm đi u hành chính và 143 kho hàng t i 43 thành ph và h nề ạ ố ơ 3.500 tr m phân ph i và đạ ố ược đ t t i 1961 qu n và huy n trên kh p Trungặ ạ ậ ệ ắ
Qu c.ố
M t trong nh ng s ki n đ c bi t đánh d u bộ ữ ự ệ ặ ệ ấ ước phát tri n vể ượt b cậ trong d ch v Logistics c a JD.com là vi c ra m t kho ch a hàng t đ ng ch tị ụ ủ ệ ắ ứ ự ộ ấ
lượng cao t i Thạ ượng H i vào năm 2014 Vi c đ u t phát tri n m nh mẽ vả ệ ầ ư ể ạ ề
c s h t ng cũng là m t nhân t đóng góp vào thành công c a doanhơ ở ạ ầ ộ ố ủ nghi p Trung Qu c t lâu đã đệ ố ừ ược bi t đ n là qu c gia đông dân nh t thế ế ố ấ ế
gi i, vì v y nhu c u v s d ng s n ph m c a qu c gia này luôn gi m cớ ậ ầ ề ử ụ ả ẩ ủ ố ữ ở ứ
r t cao Nh ng không ch d ng l i đó, vi c đ u t và phát tri n c s hấ ư ỉ ừ ạ ở ệ ầ ư ể ơ ở ạ
t ng c a JD.com nh m hầ ủ ằ ướng t i s hài lòng tuy t đ i cho khách hàng ngayớ ự ệ ố
c vào nh ng ngày l l n – th i đi m mà các nhãn hàng b t đ u đ a ra nh ngả ữ ễ ớ ờ ể ắ ầ ư ữ chính sách u đãi v giá nh m thu hút và thúc đ y doanh thu V i t c đ v nư ề ằ ẩ ớ ố ộ ậ chuy n để ược coi là hàng đ u th gi i, JD.com đã t o d ng thành công rào c nầ ế ớ ạ ự ả gia nh p ngành c a nh ng đ i th c nh tranh ti m n và s khác bi t l n soậ ủ ữ ố ủ ạ ề ẩ ự ệ ớ
v i đ i th c nh tranh hi n t i, đ c bi t là Alibaba ớ ố ủ ạ ệ ạ ặ ệ
VI CHÚ TR NG THÚC Đ Y VÀO 3 PHỌ Ẩ ƯƠNG TH C HO T Đ NG CHÍNHỨ Ạ Ộ
13
Trang 151 Franchising Business Partner (Đ i tác kinh doanh nh ố ượ ng quy n th ề ươ ng
m i) ạ
Vi c này cho phép các nhà cung c p thi t l p c a hàng trong JD và s d ngệ ấ ế ậ ử ử ụ kho JD đ ch a s n ph m c a h ể ứ ả ẩ ủ ọ JD ch u hoàn toàn trách nhi m cung c pị ệ ấ
d ch v kho bãi, giao hàng và d ch v khách hàng.ị ụ ị ụ
2 Licensing Business Partner (Đ i tác kinh doanh c p gi y phép) ố ấ ấ
Nhà cung c p có th thi t l p kho hàng và đóng gói hoàn ch nh đ v nấ ể ế ậ ỉ ể ậ chuy n đ n đ t hàng JD sẽ giám sát quy trình và hóa đ n d ch v khách hàng.ể ơ ặ ơ ị ụ
3 Self Operation Partner (Đ i tác t ho t đ ng) ố ự ạ ộ
Nhà cung c p có th bán trên n n t ng JD, đ ng th i ph i t qu n lý vi cấ ể ề ả ồ ờ ả ự ả ệ
l u kho và giao hàng.ư
VII TI P C N V I HÀNG HÓA NẾ Ậ Ớ ƯỚC NGOÀI THÔNG QUA JD WORLDWIDE
JD Worldwide là d ch v xuyên biên gi i c a JD và cho phép các nhà cungị ụ ớ ủ
c p ho t đ ng hai th trấ ạ ộ ở ị ường ho c m t th trặ ộ ị ường bên th ba v i mô hìnhứ ớ
ho t đ ng t qu n Trên th trạ ộ ự ả ị ường JD Worldwide, các thương hi u qu c t cóệ ố ế
th m c a hàng riêng và bán tr c ti p cho ngể ở ử ự ế ười tiêu dùng Trung Qu c Trênố
n n t ng t v n hành, JD Worldwide mua hàng t n kho t các nhà phân ph iề ả ự ậ ồ ừ ố
n c ngoài và bán cho khách hàng Trung Qu c
Đ tăng cể ường v th c a m t nhà phân ph i cho các thị ế ủ ộ ố ương hi u, JDệ Worldwide đã th c hi n các bự ệ ước sau:
Công ty có chính sách không khoan nhượng cho các s n ph m gi m oả ẩ ả ạ
và thường xuyên ki m tra các ngu n cung c p.ể ồ ấ Vi c ki m tra đệ ể ược th cự
hi n b ng cách cài nh ng ngệ ằ ữ ười dùng bí m t vào h th ng và mua hàngậ ệ ố bình thường
D ch v h u c n t i nhà c a JD Worldwide là m t trong nh ng đ cị ụ ậ ầ ạ ủ ộ ữ ặ
đi m phân bi t chính c a công ty.ể ệ ủ L i cam k t giao hàng c a n n t ngờ ế ủ ề ả
14