Báo của thực tập Khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Thương mại

Khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Thương mai là một trong những khoa học quản trị kinh doanh hàng đầu trong cả nước. Khoa này cung cấp các chương trình đào tạo và nghiên cứu về các lĩnh vực liên quan đến quản trị kinh doanh, bao gồm các lĩnh vực như quản trị doanh nghiệp, quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị dự án, quản trị thương mại điện tử, quản trị thương hiệu, quản trị mạng xã hội, quản trị quảng cáo và quảng bá, quản trị thị trường, quản trị sản phẩm, quản trị dịch vụ, quản trị cộng đồng, quản trị cộng tác, quản trị nhà nước

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN BIOTECH VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM

1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty BIOTECH VIỆT NAM

Công ty BIOTECH VIỆT NAM được thành lập vào thàng 7/2009.

Mã số thuế: 0104076437

Email: Info@biotech.vn

Điện thoại: 04 66536592 Fax: 04 66536592

Biotech Việt Nam là Công ty chuyên cung ứng sản phẩm, dịch vụ cao cấp trong lĩnh vực y tế.

Các sáng lập viên của Biotech là những người có kinh nghiệm làm việc lâu năm ở nước ngoài trên các lĩnh vực y tế, môi trường và hóa chất Hiện Biotech Việt Nam là đại diện độc quyền phân phối cho các nhà sản xuất hàng đầu thế giới như LEICA BIOSYSTEMS/Đức(www.leicabiosystems.com),BIOGENEX/Mỹ(www.biogenex.com),

ty hiện giờ vẫn là một công ty nhỏ với mức vốn điều lệ ban đầu là 1 tỷ đồng Khi mới bắt đầu đi vào hoạt động doanh nghiệp chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực in ấn các loại sản phẩm như: lịch, cardvisite, tờ rơi , chưa chú trọng nhiều đến quảng cáo và các lĩnh vực dịch vụ thương mại khác.Tuy nhiên, do nhu cầu in ấn và quảng cáo của thị trường, nhất là các doanh nghiệp, cửa hàng ngày càng tăng cao nên kể từ năm

2010 đến nay công ty tập trung vào 2 lĩnh vực chính là quảng cáo và in ấn

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty BIOTECH VIỆT NAM.

Chức năng chính của công ty là: Tổ chức sản xuất kinh doanh, cung cấp các trang

thiết bị y tế, cung cấp các vật tư hóa chất tiêu hao Bên cạnh đó công ty còn Xây dựng cấu hình hệ thống trang thiết bị máy móc của một bệnh viện (chuyên khoa, đa khoa) từ quy mô nhỏ tới quy mô lớn

Nhiệm vụ của công ty là: Biotech Việt Nam cam kết giữ uy tín và đảm bảo chất lượng sản phẩm Các thành viên Công ty luôn có trách nhiệm cao với công việc

và luôn hoàn thiện để đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng Với nền tảng

Chủ tịch HĐQT

Phòng sản xuất

kinh doanh

Hành chính, nhân sự

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Sơ đồ : Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH VITECHCO

Cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản trong đó: Chủ tịch HĐQT có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của công ty, đưa ra các quyết định về công ty Dưới Chủ tịch HĐQT là 2 giám đốc Hai giám đốc này chịu trách nhiệm về việc quản lý và hoạt động của 2 phòng trước Chủ tịch HĐQT và có nhiệm vụ hỗ trợ cho Chủ tịch HĐQT trong công tác quản trị doanh nghiệp Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của công ty, đề ra các hoạt động có hiệu quả nhất để phát triển công ty, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm những thị trường mục tiêu và chăm sóc khách hàng Phòng kế toán tổ chức thực hiện công tác kế toán, tổng hợp báo cáo kế toán định

kỳ và quyết toán cuối năm Phòng kĩ thuật: hướng dân nhân viên các trang thiết bị vật

tư của công ty , sửa chữa hoặc thay thế những sản phẩm lỗi cho khách hàng , các bệnh viện Phòng hành chính nhân sự: tham mưu cho Chủ tịch HĐQT trong công tác tổ chức bộ máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán bộ công nhân trong công

ty, điều động, sắp xếp xếp lao động Và kho vật tư có nhiệm vụ bảo quản các hóa chất đồng thời các trang thiết bị vật tư y tế, kiểm tra định kì số lượng tồn kho và báo cáo để công ty kịp thời điều chỉnh cũng như nhập kho mới

Kho vật tư

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty Biotech Việt Nam.

Biotech Việt Nam có nhiệm vụ chính là cầu nối để người dân Việt Nam tiếp cận với các dòng sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng Thời gian đầu, Biotech Việt Nam xác định sẽ tìm kiếm các nhà cung ứng tốt từ nước ngoài để tạo vị thế trên thị trường; sau đó sẽ tiến tới kết hợp sản xuất các sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thị trường.

Biotech Việt Nam có định hướng trở thành nhà tư vấn, phân phối và sản xuất hàng đầu tại Việt Nam trong các lĩnh vực công nghệ sinh học.

1.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY BIOTECH VIỆT NAM.

1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty BIOTECH VIỆT NAM.

Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động trong Công ty TNHH VITECHCO năm

2015

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)

St

t Chỉ tiêu đánh giá Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Theo trình độ

Theo phòng ban

Công ty sử dụng cả lao động phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học và sau đại học Qua bảng trên có thể thấy cơ cấu lao động biến đổi dần theo các năm, tỷ lệ lao động đại học và sau đại học tăng từ 23,8% năm 2013 lên 32% năm 2015 và lao động trung cấp, cao đẳng cũng tăng từ 28,57% ( 2013) lên 32% (2015) Trong khi đó lao

động phổ thông đã giảm từ 47,63% năm 2013 xuống còn 36 % năm 2015 Điều này thể hiện rằng công ty đang dần dần có những nhân sự có trình độ cao Nhân sự được

phân bố chủ yếu cho 2 phòng là phòng kinh doanh và phòng kĩ thuật và kho vật tư, phòng kế toán và phòng hành chính nhân sự thì số lượng nhân viên ít hơn Sự phân chia này là khá hợp lí theo yêu cầu, nhiệm vụ mà công ty đang làm, không lãng phí,

dư thừa nhân lực ở các phòng ban nên có thể thấy rằng chi phí cho nhân lực của công

ty rất có hiệu quả

1.2.2 Cơ cấu lao động của BIOTECH VIỆT NAM.

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động của Công ty BIOTECH VIỆT NAM

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự )

St

t Chỉ tiêu đánh giá Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Theo giới tính

Theo độ tuổi

Lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn khá lớn trong công ty, mặc dù số lượng lao động trẻ có

sự giảm sút so với hai năm trước là năm 2013 và 2015 Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, năng động, ham hiểu biết, khám phá của họ để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới, nâng cao khả năng cạnh tranh

Tỷ lệ lao động nam và nữ trong công ty tương đối đồng đều qua các năm

1.3 QUY MÔ VỐN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

1.3 .1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty BIOTECH VIỆT NAM Bảng 1.3 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty BIOTEH VIỆT NAM

(Nguồn: Phòng Kế Toán) Đơn vị: triệu đồng

Tài sản lưu động

và đầu tư ngắn

hạn.

Tài sản cố định và

đầu tư dài hạn 2.25 8 2.32 4 2.27 5 68 102,9 -49 97,89

Tổng tài sản 3.35

6 3.48 9 3.40 1 133 103,9 6 88 97,48

Công ty có tổng tài sản khá đồng đều trong vài năm trở lại đây Tỷ lệ giữa tài sản cố định và đầu tư dài hạn và tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn có sự chênh lệch đôi chút tuy nhiên tài sản cố định và đầu tư dài hạn nhiều hơn do công ty có giá trị tài sản cố định lớn như: máy cắt lạnh, hóa chất, máy mô miễn dịch, máy vi tính,

Do tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn ít hơn tài sản dài hạn nên công ty sẽ thu được lợi nhuận lớn khi hoạt động kinh doanh tốt

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM

Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của BIOTECH

(Nguồn: Phòng Kế Toán) Đơn vị: Triệu đồng

2012 2013 2014 Sốtiề

Nợ phải trả 1.89

Vốn chủ sở hữu 1.46

Tổng nguồn vốn 3.35

6 3.48 9 3.40 1 133 103,96 88 97,48

Nhìn chung, công ty có tỷ lệ vốn chủ sở hữu nhỏ hơn nợ phải trả Nợ phải trả năm 2012 bằng 106,4% so với năm 2011tức là hơn 121 triệu đồng, tuy nhiên nợ phải trả năm 2013 lại giảm so với năm 2012 là 203 triệu đồng Nợ phải trả của công ty chủ yếu là nợ các tổ chức tín dụng như ngân hàng, Điều này là rất tốt nếu như hoạt động kinh doanh thuận lợi bởi lẽ công ty sử dụng được vốn của tổ chức khác để sinh lời cho mình tuy nhiên nó đòi hỏi công ty càng phải thận trọng hơn trong việc sử dụng vốn vào hoạt động kinh doanh.Vốn chủ sở hữu là vốn do các

thành viên trong công ty góp, có xu hướng tăng dần lên, mặc dù không nhiều nhưng đây cũng được coi là một dấu hiệu tốt chứng tỏ công ty đang dần tự chủ về nguồn vốn tự có của mình, điều này sẽ tạo điều kiện để công ty mở rộng kinh doanh trong những năm tiếp theo.

1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH

1.5Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CỔ PHẦN BIOTECH

từ 2012 đến 2014

( Nguồn: Phòng Kế toán)

Đơn vị: Triệu đồng

Doanh thu thuần 2887 3056 2982 169 105,85 -74 97,58

Giá vốn hàng

Chi phí tài chính 42 45 41 3 107,14 -4 91,11

Chi phí bán hàng 203 245 253 42 120,69 8 103,26

Chi phí quản lí

doanh nghiệp 346 401 394 55 115,86 -7 98,25 Lợi nhuận thuần

từ hoạt động

kinh doanh

Lợi nhuận sau

Doanh thu của công ty năm 2013 cao hơn năm 2012 là 169 triệu đồng gấp 105,85 % tuy nhiên doanh thu của năm 2014 chỉ bằng 97,58 % so với năm 2013 tức giảm 74 triệu đồng Lợi nhuận của công ty có xu hướng giảm mặc dù giá vốn hàng bán và chi phí bán hàng của công ty tăng đều từ năm 2012 đến 2014 Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2013 cao hơn năm 2012, năm 2014 giảm so với 2013 nhưng sự chênh lệch này không lớn lắm, có thể thấy doanh nghiệp đã điều chỉnh chi phí quản

lí của mình năm 2014 giảm đi so với năm 2013 để tiết kiệm chi phí khi thấy này năm 2013 cao hơn năm 2012 Chi phí tài chính năm 2013 cao hơn năm 2012, năm

2014 cao hơn 2013 tuy nhiên các mức chênh lệnh này không quá lớn Lợi nhuận sau thuế của công ty có xu hướng giảm dần từ năm 2012 đến năm 2014 do nền kinh tế khủng hoảng.

1.6CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH

Để có thể có thể nghiên cứu khách quan được hiệu quả trong các lĩnh vực hoạt động quản trị của công ty, em đã lập phiếu điều tra, phát ra 12 phiếu và thu về 10 phiếu hợp lệ Các câu hỏi điều tra về hiệu quả của các hoạt động quản trị được đánh giá theo thang điểm từ 1 dến 5 với :1- hoàn toàn không tốt, 2- không tốt, 3- bình thường, 4- tốt, 5- rất tốt.

2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHUNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM.

Theo kết quả của bản điều tra thì tình hình thực hiện các chức năng quản trị của các nhà quản lí tại Công ty thực hiện tương đối hợp lí và đã có sự phối hợp chặt chẽ với nhau giữa các phòng ban

2.1.1 Chức năng hoạch định

Từ biểu đồ 2.1 ta thấy công tác hoạch định được công ty thực hiện khá tốt, đạt 2,9/5 điểm Mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty là khá rõ ràng, công ty phấn đấu trong 7 năm nữa sẽ năm trong top 10 công ty chuyên về lĩnh vực cung cấp các trang thiết bị vật tư , hóa chất y tế lớn của thành phố Hà Nội Tuy nhiên, công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty còn khá đơn giản, chưa bài bản vì công

ty còn non trẻ, nguồn vốn nhỏ Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh được xác định thông qua một vài buổi thảo luận.

2.1.2 Chức năng tổ chức

Theo như tổng hợp từ kết quả điều tra được thể hiện trên hình 2.1 thì công ty thực hiện chức năng tổ chức khá hiệu quả, đạt 3,1/5 điểm Kết hợp nhìn từ sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ta thấy bộ máy tổ chức của công ty là khá đơn giản gọn nhẹ, linh hoạt và có sự phân bố nhân sự tương đối hợp lí giữa các phòng ban Cơ cấu tổ

chức này giúp các phòng ban gắn bó với nhau mật thiết hơn, phối hợp tốt trong công việc.

2.1.1 Chức năng lãnh đạo

Chức năng lãnh đạo đạt hiệu quả nhất trong các chức năng của quản trị, theo như biểu đồ 2.1 thì đạt 3,7/5 điểm Mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên, giữa các nhân viên rất khăng khít, cũng chính vì vậy nhà quản trị hiểu rõ được nhân viên của mình, thêm vào đó, các nhà quản trị trong công ty đều là người có năng lực cao nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên trong tiến trình thực hiện công việc Rất nhiều nhân viên gắn bó với công ty từ ngày đầu thành lập.

2.1.2 Chức năng kiểm soát

Theo như biểu đồ 2.1 thì chức năng này thực hiện với hiệu quả không cao, đạt

2,8/5 điểm Do mối quan hệ giữa nhân viên và nhà quản trị thân thiết nên hoạt động kiểm soát của nhà quản trị đối với nhân viên trong các công việc không sát sao và không có quy trình kiểm soát rõ ràng, bài bản Nhà quản trị chỉ kiểm tra kết quả khi đến thời hạn yêu cầu Như vậy, công ty mới chỉ tiến hành kiểm soát sau chứ chưa có hoạt động kiểm soát trước và trong quá trình làm việc của nhân viên Trong tiến trình thực hiện công việc gặp khó khăn nhân viên thông báo lên nhà quản trị để xin yêu cầu được sự trợ giúp

2.1.3 Vấn đề thu thập thông tin và cách thức ra quyết định quản trị

Theo như biểu đồ 2.1 hoạt động này đạt hiệu quả tương đối cao, đạt 3,1/5 điểm Công ty thường xuyên thu thập thông tin từ khách hàng thông qua bộ phận kinh doanh bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thông tin từ đối thủ cạnh tranh được phán đoán qua sự ước lượng của nhà quản trị của công ty bằng kinh nghiệm

và thông qua báo, mạng, các phương tiện truyền thông đại chúng, thông tin bên trong doanh nghiệp về các nhân viên được thu thập qua hồ sơ nhân viên Hiện tại cách thức ra quyết định quản trị khá đơn giản, đối với các vấn đề lớn chỉ được thông qua một vài buổi thảo luận giữa các nhà quản trị còn các vấn đề nhỏ thì được thông qua quyết định cá nhân, công ty chưa có công cụ nào để ra quyết định Phần lớn các quyết định dựa trên kinh nghiệm của nhà quản trị

2.2 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM

Công tác quản trị chiến lược được thực hiện với hiệu quả trung bình đạt điểm trung bình 2,833, trong đó công tác hoạch định được thực hiện tốt nhất đạt 3,4/5 điểm mặc dù công tác phân tích tình thế kém nhất so với các công tác khác của hoạt động quản trị chiến lược đạt 2,5/5 điểm, kết quả điều tra và tổng hợp ta có biểu đồ thể hiện cụ thể hiệu quả của hoạt động quản trị chiến lược như sau:

Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện hiệu quả của công tác quản trị chiến lược

( nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra nghiên cứu của sinh viên )

2.2.1 Phân tích tình thế

Theo như biểu đồ 2.2 thì công tác phân tích tình thế của công ty thực hiện với hiệu quả không cao, đạt 2,5/5 điểm Lĩnh vực in ấn và quảng cáo là một lĩnh vực có khá nhiều công ty tham gia vào Vì là công ty có tuổi đời còn trẻ nên công ty có năng lực cạnh tranh kém hơn so với nhiều các công ty trên thị trường Hiện tại các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công ty là: Công ty Nam Giao ( đại diện cho hãng thiết bị

Olympus), công ty trang thiết bị vật tư y tế Nam Việt, công ty hóa chất Incotech , công

ty Bio Ginex, công ty Sao Vàng, công ty cổ phần phát triển hóa chất Tân Việt An, Những công ty này có cả nguồn vốn và uy tín lớn hơn BIOTECH Hiện nay hoạt động phân tích tình thế là do Chủ tịch HĐQT thực hiện và chủ yếu là phân tích dựa vào cảm quan là chính

2.2.2 Hoạch định chiến lược phát triển thị trường

Công tác hoạch định chiến lược khá tốt, đạt 3,4/5 điểm Theo như các nhà quản trị của công ty, công ty đang nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường thể hiện thông qua công ty tăng dần số lượng máy móc hiện đại cũng như số nhân lực trong phòng kinh doanh và phòng kĩ thuật Trong những năm tiếp theo, công ty dự định phát triển thị trường của mình ra các tỉnh lân cận của Hà Nội – các tỉnh có nhiều khu bệnh viện như: Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh,

2.2.3 Thực thi chiến lược

Theo biểu đồ 2.2 công tác thực thi chiến lược được thực hiện tương đối tốt, đạt 3,0/5 điểm Thực thi chiến lược được thực hiện bằng cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn Hiện nay công ty nỗ lực làm thật tốt các hợp đồng in ấn và thiết kế, in các bảng quảng cáo với giá cạnh tranh để tạo uy tín với khách hàng Để tăng nguồn vốn của mình, công ty dự định trong vài năm tới sẽ thu hút vốn đầu tư của

các cổ đông mới, mục tiêu trong 5 năm tới công ty sẽ nâng tổng nguồn vốn lên 5 tỷ đồng và trong các năm tiếp theo sẽ mở rộng ngành nghề kinh doanh nhưng vẫn tập trung chủ đạo vào cung cấp các trang thiết bị vật tư y tế, kính hiển vi, hóa chất

và một số thiết bị khác trong ngành y tế

2.2.4 Đánh giá chiến lược

Theo như biểu đồ 2.2 hoạt động đánh giá chiến lược được thực hiện với hiệu quả trung bình, đạt 2,6/5 điểm Chiến lược của công ty được các nhà quản trị đánh giá tương đối kĩ lưỡng, hoạt động đánh giá được thực hiện qua nhiều buổi họp giữa các nhà quản trị của công ty Hoạt động này được thực hiện không chỉ sau mỗi thời hạn kết thúc thời gian thực hiện chiến lược mà còn trong quá trình thực hiện chiến lược.

2.2.5 Chiến lược kinh doanh

Theo như biểu đồ 2.2 chiến lược kinh doanh của công ty tương đối tốt, đạt 2,9/5 điểm Chiến lược kinh doanh hiện nay là chiến lược tập trung, công ty tập trung vào tập khách hàng là những bệnh viện vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội Công

ty không tiến hành quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng mà các nhân viên kinh doanh của công ty sẽ trực tiếp đi chào hàng và giới thiệu, quảng cáo về công ty tại các bệnh viện này

2.2.6 Lợi thế và năng lực cạnh tranh

Theo như biểu đồ 2.2, hoạt động này đạt hiệu quả không cao, đạt 2,6/5 điểm Hiện giờ công ty vẫn chỉ là một công ty nhỏ trong ngành thiết bị vật tư y tế, thị phần của công ty so với toàn ngành in trên địa bàn thành phố Hà Nội còn nhỏ nên năng lực canh tranh kém Tuy nhiên công ty cũng có lợi thế là cơ cấu tổ chức của công ty đơn giản và đội ngũ nhân viên trẻ, mới ra trường nên chi phí cho nhân sự thấp Với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, ham học hỏi này, nếu công ty tiếp tục chú

ý và bồi dưỡng thì sẽ có nguồn nhân sự có năng lực cao trong tương lai.

2.3 CÔNG TÁC TRỊ TÁC NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIOTECH VIỆT NAM

Biểu đồ 2.3: Biểu đồ đánh giá hiệu quả công tác quản trị tác nghiệp

( nguồn: tổng hợp từ phiếu điều tra nghiên cứu của sinh viên )