Xây dựng hệ thống marketing mix và chiến lược marketing chung cho công ty

Tóm lại, Thực trạng marketing của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đó là sự thiếu chuyên nghiệp, “nửa làm nửa chơi”.Riêng đối với công ty hiện Mỹ mặc dù đã có ý thức về vai trò của hệ thốn

Xây dựng hệ thống marketing mix và chiến lược marketing chung cho công

họ không cần chú ý đến cái khách hàng muốn và chỉ tập trung tăng giá trị chobản thân doanh nghiệp thay vì phải tập trung cho khách hàng

Tuy nhiên, nhìn một cách khách quan có thể thấy rằng để có một hệ thốngmarketing hoạt động hiệu quả đòi hỏi chí phí khá cao và thông thường chỉ cónhững công ty có tiềm lực tài chính lớn mới thực hiện được Nhưng không phải

vì lý do đó mà những công ty vừa và nhỏ không trú trọng đến vai trò của hệthống marketing, họ chỉ cần áp dụng những ý tưởng marketing vào hoạt độngkinh doanh của mình, định hướng theo giá trị khách hàng để hiểu khách hàngcần gì? muốn gì? Và như thế nào để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của họ

Công ty TNHH Thiện Mỹ là một ví dụ điển hình Mặc dù hệ thốngmarketing của công ty còn rất thô sơ, nhỏ lẻ và hoạt động chỉ tập trung vào nỗlực của một số cá nhân trong công ty Nhưng với triết lý kinh doanh định hướngvào khách hàng công ty đã thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.Các hoạtđộng marketing dù với quy mô nhỏ và chưa thật sự triệt để nhưng cũng phầnnào phản ánh nỗ lực của công tykhi muốn ổn định và mở rộng thị trường mụctiêu của mình

Một số hoạt động marketinh hiện tại của công ty

Hoạt động nghiên cứu marketing: Vì là công ty vừa và nhỏ nên công ty

TNHH Thiện Mỹ không thực hiện theo đúng quy trình marketing gồm 5bước là(Mục tiêu nghiên cứu; kế hoạch nghiên cứu; thu thập thong tin; phân tích thongtin; báo cáo kết quả nghiên cứu.) Công ty tổ chức nghiên cứu thông qua việcthu thập thong tin trực tiếp từ những khách hàng lớn, khách hàng chung thànhcủa mình Đây là nguồn thông tin được công ty chú trọng và sử dụng nhằm đápứng cho viêc hoạch định sản phẩm mới cũng như hoàn thiện sản phẩm của mìnhhơn Ngoài ra, một số kênh thông tin sơ cấp từ báo chí quảng cáo chuyênnghành, internet…

Hoạt động marketing mix

+ sản phẩm: hiện tại công ty cung cấp ra thị trường một số lọai sản phẩm

chủ yếu

Thiết kế chương trình quảng cáo thương mạiThiết kế, gia công biển quảng cáo công nghiệp

PR Tuy nhiên sản phẩm chủ yếu cũng như chính sách sản phẩm chủ yếu củacông ty tập trung vào thiết kế , gia công biển quảng cáo công nghiệp Đối vớicông ty sản phẩm có ý nghĩa quan trọng và hơn nữa nó còn phản ánh khả năngcủa công ty Vấn đề về phát triển sản phẩm mới với hàm lượng kỹ thuật tiêntiến được công ty thường xuyên áp dụng nhằm đem lại sự thỏa mãn cao hơn đốivới khách hàng mục tiêu

+ Giá: Công ty định giá sản phẩm của mình thường rẻ hơn so với thị

trường nhằm tạo lợi thế cạnh tranh cao hơn so với đối thủ cung cấp Với chínhsách này hoạt động sản xuất của công ty luôn hoạt động với mức độ thườngxuyên, và rất ổn định Trong những năm tới công ty vẫn định hướng chính sáchgiá của mình như vậy nhằm đảm bảo cũng như mở rộng thị trưường mục tiêucủa mình

+ Phân phối: Hiện tại công ty sử dụng hình thức phân phối cấp một ( từ

nhà sản xuất- người tiêu dùng) mà không sử dụng qua trung gian, đặc điểmnày phù hợp với tính chất công việc và nghành nghề kinh doanh hiện tại

+ Xúc tiến hỗn hợp: Đây là hoạt động mà công ty vẫn đang bỏ ngỏ và ít

chú ý tới Khách hàng biết đến công ty chủ yếu quáự giới thiệulẫn nhau màkhông thông qua một kênh hông tin nào từ phía công ty Hoạt động marketingtrực tiếp của công ty đến khách hàng chưa được thực hiện, nếu có cũng chỉ là

nỗ lực của 1 vài cá nhân trong ban giám đốc Vì vậy trong những năm vừa quacông ty rất bị động trong việc tìm kiếm khách hàng mới, những đơn đặt hàngthường tập trung ở những khách hàng lớn, hoặc nhận thầu lại của công ty khác.Tuy nhiên trong tương lai công ty có kế hoạch cụ thể trong việc tiếp thị trực tiếpđến khách hàng của mình

Tóm lại, Thực trạng marketing của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đó là

sự thiếu chuyên nghiệp, “nửa làm nửa chơi”.Riêng đối với công ty hiện Mỹ mặc

dù đã có ý thức về vai trò của hệ thống marketing nhưng nhìn chung thì hoạtđộng marketing của công ty còn rất thô sơ và thường là giải pháp tình thếlàmtheo xu hướng, chưa thật sự tạo ra được sự khác biệt rõ rệt trong việc cung ứngsản phẩm và dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Trong thời gian tới tình hình này

sẽ đựoc cải thiện khi công ty chính thức thành lập phòng marketing và chuyênmôn hóa rõ rang cho từng bộ phận

1 Nguyên nhân: Đẻ giải thích cho thực trạng hoạt động marketing của

công ty Thiện Mỹ có thể xem xét những vấn đề cơ bản sau

- Do nguồn lực còn hạn chế, nên việc hình thành và chuyên môn hóa giữa

các bộ phận trong công ty gặp khó khăn

- Chí phí duy trì và hoạt động của bộ phận marketing rất cao, và chiếm

phần rất ít ttrong quỹ đầu tư của công ty

- Sự chậm thay đổi trong khuynh hướng tiêu dùng của khách hàng cũng

là một nguyên nhân khiến công ty vẫn chậm chạp trong việc hình thành hệthống marketing cho công ty

II Xây dựng hệ thống marketing mix

1 Nghiên cứu hệ thống marketing của đối thủ cạnh tranh

Như trên đã trình nêu, hiện nay sự cạnh tranh trong nghành quang cáo tạiViệt Nam chủ yếu tập trung vào các công ty quảng cáo trong nứớc Đa số nhữngcông ty này thường gia công theo đơn hàng từ các công ty lớn hơn hoặc cáccông ty nước ngoài, nhằm hoàn thiện một chương trình quảng cáo Chính vìvậy, hầu hết các công ty VN thường tập trung vào khâu sản xuất, và ít quan tâmđến phát triển thương hiệu của mình cũng như xây dựng hệ thống marketing chocông ty Hiện tại ở thị trường Việt Nam có nhiều công ty quảng cáo với hệthống marketing khá hoàn chỉnh, trong đó GOLDSUN là công ty có hệ thôngmarketing khá tốt và mang lại hiệu quả nền kinh tế cao

GoldSun - thành lập năm 1994 là một công ty quảng cáo hoạt động tronglĩnh vực truyền thông và marketing, định hướng phát triển đa dạng hóa về cácloại hình dịch vụ

Công ty quảng cáo GoldSun là thành viên của Hiệp hội Quảng cáo Quốc tếIAA, điều đó giúp công ty cập nhật và lĩnh hội kịp thời những thông tin vềngành quảng cáo trên thế giới

Hệ thống marketing của goadsun hoạt động rất hiệu quả trong tất cả cáchaọt động marketing

Sản phẩm: Goldsun tập trung cung ứng ra thị trường những sản phẩm và

dịch vụ rất đa dạng nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu quảng cáo của các doanhnghiệp, sản phẩm gồm có:

- Quảng cáo ngoài trời

- Thiết kế sang tạo

- In ấn trên mọi chất liệu

- Quan hệ cộng đồng

- Xây dựng thương hiệu

- Kế hoạch truyền thông

Trong những sản phẩm này Goldsun có lợi thế nổi trội trong sự kết hợp hàihòa và tổng hợp sức mạnh của các dịch vụ quảng cáo và quan hệ công chúng.Theo công ty chính sách sản phẩm trong những năm tới là tiếp tục phát triểnthêm sản phẩm mới và tập trung đầu tư mạnh trong lĩnh vực quan hệ cộng đồng.Hiện tại thì đây vẫn là thế mạnh của công ty nhưng trong những năm tới hoạtđộng này sẽ được làm mới rất nhiều và phù hợp hơn đối với nền kinh tế ViệtNam đang có những thay đổi lớn

Qua đó ta có thể thấy được chính sách về sản phẩm của công ty rất rõ rang

đó là sự đa dạng hóa trong những danh mục sản phẩm dịch vụ cung cấp ra thịtrường nhằm mở rộng thị trường mục tiêu cũng như phát triển thương hiệu,song song với đó là phát triển sản phẩm cốt lõi nhằm nâng cao hình ảnh thươnghiệu của mình và mang lại tính chuyên nghiệp cao hơn trong sản phẩm khi đếnvới khách hàng

Giá: Với chiến lược định vị đó là tạo hình ảnh thương hiệu có tính chuyên

nghiệp cao luôn mang lại cho khách hàng sự thỏa mãn tối ưu khi tiêu dùng sảnphẩm của công ty, chính vì vậy Goldsun định giá sản phẩm khá cao tạo ra trongtâm trí khách hàng sự chuyên nghiệp và chất lượng trong sản phẩm, dịch vụ màGoldsun cung cấp

Phân phối: Goldsun với hệ thống phân phối trực tiếp với địa điểm trực

tiếp tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, ngoài ra công ty còn sử dụng trangweb để khách hàng liên hệ và đặt hàng

Xúc tiến hỗn hợp: Đây là hoạt động được công ty rất coi trọng trong quả

trình phát triển thương hiệu Công ty đã xây dựng trang web riêng cho mình

nhằm tiếp cận nhanh chóng và khách quan hơn với khách hàng Hoạt độngmarketing trực tiếp đến với khách hàng của mình được công ty rất coi trọng vàcoi đây là kênh thông tin chính đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Vớiđội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp goldsun luôn đạt được kết quả caotrong quá trình tiếp thị hình ảnh thương hiệu của công ty.

Nghiên cứu thị trường: Công ty goldsun nghiên cứu thị trường theo định

kỳ 1năm 1 lần công ty sử dụng hệ thống phần mềm nghiên cứu thị trường TNS(Taylor Nelson Sofres) để xử lý nguồn dữ liệu sơ cấp Với họat động nghiêncứu có tổ chức và chuyên nghiệp công ty có thể cso thông tin rất nhanh và chínhxác trong khuynh hướn tiêu dùng của khách hàng nói chung Tuy nhiên để thựchiện hoàn chỉnh một chương trình nghiên cứu đòi hỏi chi phí rất cao

Tóm lại, hệ thống marketing của goldsun hoạt động khá chuyên nghiệp vàhiệu quả, vai trò của từng bộ phận trong hệ thống marketing được chuyên mônhóa rõ rệt tạo ra năng suất cao hơn trong công việc Đặc biệt với nguồn lực tàichính và nhân lực khá tốt, công ty đang từng bước mở rộng thị trường mục tiêu

và phát triển thương hiệu trong những năm sắp tới

2 Xây dựng ngân sách marketing

Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới(WTO) Đó là một bài toán khó cho các doanh nghiệp Việt Nam Gia nhậpWTO sẽ tạo nhiều thuận lợi, cơ hội, tận dụng được các nguồn đầu tư để cùngphát triển, nhưng vô vàn những thách thức khó khăn Sức ép mở cửa thị trường

sẽ ảnh hưởng lên cả công ty quốc doanh lẫn tư nhân, nhưng các công ty ViệtNam sẽ dễ thâm nhập vào thị trường khác bằng liên doanh, dễ nhận được côngnghệ chuyển giao và có thêm nguồn vốn Đứng trước một luật chung, một sânchơi chung, thì ai tận dụng được thời cơ, năng động, sáng tạo thì chắc hẳn sẽgây được tiếng vang và phải biết cách đưa hình ảnh thương hiệu của mình tớinhiều đối tượng khách hàng hơn Để làm đựoc điều đó các công ty nói chungphải chú ý xây dựng hệ thống marketing một cách chuyên nghiệp, Công ty

TNHH Thiện Mỹ hiện tại cần có kế hoạch về phân bổ nguồn tài chính của công

ty nhằm xây dựng tốt hệ thống marketing Nhưng không thể nói cụ thể một cáchchính xác nguồn chi phí cho marketing bao nhiêu là thích hợp vì nó phụ thuộcvào nhiều yếu tố bao gồm:

Ngân sách marketing dựa trên chiến lược kinh doanh.

Một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược "khác biệt" (differentiation) vớichiến lược định vị là "người đi tiên phong về công nghệ", thì bên cạnh nhữngđầu tư về mặt nghiên cứu công nghệ mới, sẽ phải đầu tư thích đáng về ngânsách marketing để xây dựng mục tiêu định vị này trên thị trường nhằm làm chongười tiêu dùng nhận thức được "sự khác biệt về công nghệ" ấy

Ngược lại, một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược "giá thành thấp" (costleadership) với chiến lược định vị là "giá thấp nhất trên thị trường hàng ngày" sẽchỉ cần một ngân sách marketing tối thiểu, nhằm có thể chứng minh cho kháchhàng thấy rằng "trên thị trường không ai có giá thấp hơn tôi"

Ngân sách marketing dựa trên mục tiêu thị trường.

Nếu mục tiêu thị trường của công ty trong năm 2007 là tăng 200% khốilượng sản phẩm, từ vị trí thứ 4 lên vị trí thứ 2 trên toàn nghành và đặc biệt đứngđầu tại thị trường Hà Nội

Với một mục tiêu đầy tham vọng như trên, Công ty có thể cần phải đầu tư

đủ mạnh để tạo lợi thế cạnh tranh đối với chất lượng sản phẩm, năng lực sảnxuất và giá thành, công nghệ, dịch vụ, kênh phân phối, kho hàng, giao nhận vàvận chuyển, nhân lực và công ty không thể thiếu một chiến lược truyền thôngmarketing chặc chẽ mà trong đó các yếu tố marketing mix được phối hợp mộtcách hài hoà nhằm có thể tạo ra sự chuyển biến tích cực trên thị trường để giúpcông ty đạt được mục tiêu đề ra

Như vậy ngân sách marketing của công ty sẽ là tập hợp các chi phí để thựchiện các sáng kiến và các chương trình marketing nhằm để đạt được mục tiêukinh doanh mà doanh nghiệp đề ra.

Đây là một kịch bản thường được các doanh nghiệp mới vào thị trườngthường nghiên cứu và vận dụng: tập trung mọi nỗ lực để dành thị phần nhằm đạtlợi thế kinh tế về qui mô

Ngân sách marketing phụ thuộc vào tình hình cạnh tranh trên thị trường.

Có thể nói một cách khác là chiến lược của công ty phụ thuộc vào chiếnlược của đối thủ cạnh tranh

Giã sử công ty vẫn hài lòng với thị phần mà mình đang có và không dựđịnh những chương trình to lớn trong năm nay Nhưng qua nhiều kênh thông tintình báo thị trường khác nhau mà công ty biết rằng đối thủ cạnh tranh của mình

đã đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng trong năm nay và đang chuẩn bị nhiều

kế hoạch lớn Điều đó có nghĩa là vị trí thị trường của công ty đang bị đe doạ.Trong tình hình như vậy, công ty buộc phải có chiến lược ngăn chặn hoặc đáptrả trước khi tình hình trở nên quá muộn

Như vậy công ty có thể phải chi nhiều hơn mức chi bình thường cho ngânsách marketing trong năm đó, và mức độ nhiều bao nhiêu là phụ thuộc vàochiến lược của đối thủ cạnh tranh, và mức độ đe doạ của chiến lược đối thủ cạnhtranh đối với vị trí thị trường bạn

Trong một thị trường bình ổn, công ty có thể lấy mức chi của đối thủ cạnhtranh gần nhất để làm cơ sở xây dựng ngân sách cho mình Trong trường hợpnày ai sử dụng đồng tiền một cách hiệu quả hơn, thông minh hơn sẽ là ngườichiến thắng

Ngân sách marketing phụ thuộc vào mục tiêu tài chính và khả năng của doanh nghiệp.

Một số doanh nghiệp xây dựng ngân sách marketing dựa trên mục tiêu tàichính mà doanh nghiệp muốn đạt được trong năm tài chính đó (dựa trên bảng kếhoạch P&L) Chẳng hạn doanh nghiệp đặt ra một chỉ tiêu về doanh số, lãi gộp

và lãi ròng, rồi dựa theo đó mà phân bổ ngân sách marketing cùng các chi phíhoạt động khác

Trong trường hợp này, marketing phải xây dựng kế hoạch dựa trên nguồnngân sách được phân bổ, làm thế nào đạt được hiệu quả cao nhất với nguồnngân sách được ấn định từ trên xuống

Cách làm này thường có một số mặt hạn chế về mặt hiệu quả đối với cácthị trường và nghành hàng năng động

Nếu công ty thuộc loại doanh nghiệp vừa và nhỏ thì không thể đòi hỏi chiphí marketing quá cao cho hoạt động của mình

Ngân sách marketing trong thời kỳ kinh tế suy thoái.

Trong tình hình kinh tế suy thoái, các doanh nghiệp thường cắt giảm cáchoạt động marketing mang tính chiến lược (ảnh hưởng lâu dài), và chỉ tập trungduy trì các hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng (ảnh hưởng trước mắt) để cóthể bán được sản phẩm, nhằm có thể tồn tại qua giai đoạn khó khăn, chờ thịtrường khởi sắc trở lại

Ngân sách marketing và chu kỳ thị trường của sản phẩm.

Ngoài ra, ngân sách marketing phụ thuộc vào giai đoạn của chu kỳ sốngsản phẩm trên thị trường công ty cần phải đầu tư mạnh cho một sản phẩm mà

thị trường đang ở thời kỳ mới khai phá và còn nhiều triển vọng tiềm năng, mụctiêu nhằm có thể nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.

Nhưng công ty sẽ phải cân nhắc từng đồng chi ra cho một sản phẩm mà thịtrường đang đi đến giai đoạn thoái trào Thay vào đó công ty cần tranh thủ thulợi nhuận trước khi chính thức rút lui khỏi thị trường này

Tóm lại, ngân sách marketing là một kết quả có được từ sự cân nhắc dựatrên chiến lược kinh doanh, các mục tiêu về tài chính của doanh nghiệp, mụctiêu thị trường, tình hình cạnh tranh và khả năng của doanh nghiệp Đối vớicông ty TNHH Thiện Mỹ nên cân nhắc kỹ lưỡng trong việc phân bổ nguồn ngânsách cho marketing Chú trọng phát triển nhhững hoạt động có ích nhất, đem lạihiêu quả cao nhất để làm sao với chi phí marketing hạn hẹp vẫn có thể thực hiệnđược mục tiêu thị trường của mình

Con nguời cũng là vấn đề rất quan trọng trong một hệ thống marketinghiệu quả Số lượng bao nhiêu là phù hợp? quản lý những con người đó như thếnào để họ phát huy hêt khả năng của mình vẫn là bài toán rất khó không chỉriêng với bộ phận marketing Ngoài ra tính chuyên nghiệp trong công việc của

họ cũng ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của hệ thống, Chính vỉ vậy một phầnngân sách marketing phải được phân bổ nhằm phát huy nhân tố con người trong

hệ thống marketing

3 Chiến lược marketing chung

Bất kỳ một công ty dù đang hoạt động trong lĩnh vực nào, với quy mô lớnhay nhỏ cũng đều phải có mục tiêu kinh doanh xác định, mục tiêu đó có thể là

về doanh số, lợi nhuận hay thị phần, những mục tiêu này thường được gọi làmục tiêu marketing Để đạt được mục tiêu marketing phụ thuộc vào rất nhiềuyếu tố, yếu tố căn bản then chốt đó là “con đường” và chiến lược marketing

chính là con đường mà các doanh nghiệp thường sử dụng để đạt được muc tiêucủa mình.

Công ty TNHH Thiện Mỹ vẫn đang trong giai đoạn đầu của quả trình gianhập vào nghành quảng cáo nên chiến lược marketing chung của công ty là phảibám chắc thị trường và thâm nhập theo chiều sâu Với chiến lược này ngân sáchgiành cho hoạt động marketing cũng sẽ không lớn vì sẽ không mất nhiều chi phítrong quá trình phát triển thương hiệu hơn nữa nó rất phù hơp vơí nguồn ngânsách còn khiêm tốn của công ty Mặt khác, xây dựng chiến lược marketingnghĩa là lập kế hoạch phù hợp, cân đối và hợp nhất chiến lược sản phẩm, chiếnlược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến hỗn hợp của doanhnghiệp Đây là sự cần thiết cho một doanh nghiệp nói chung và công ty Thiện

Mỹ nói riêng nếu muốn có một kế hoạch marketing hiệu quả

4 Xây dựng chiến lược marketing 4p cho công ty

Marketing-mix không chỉ là một chiến lược trong hoạt động kinh doanh,

nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc pháthiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.Doanh nghiệp cần phải biết làm thế nào để xác định và phân khúc thị trường,xây dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựng thương hiệuvới định vị mạnh Họ phải biết làm thế nào để làm giá cho giải pháp của mìnhmột cách hấp dẫn và hợp lý, và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phối

để đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệu quả Họ cầnphải biết làm thế nào để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của mình, để kháchhàng biết và mua Không chỉ thế, họ cần phải biết áp dụng chiến lược thị trường

và phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường đầy kỹ thuật mới trong

xu hướng toàn cầu hoá Có người nói rằng không nhất thiết phải có một bộ phậnchuyên trách thực marketing để làm công việc phân tích thị trường, lập kếhoạch và kiểm soát các khâu liên quan Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp

nhỏ, hoạt động không đa dạng nơi mà giám đốc đã có nhiều kinh nghiệm vàhiểu biết về nhu cầu khách hàng Ngay cả đối với các công ty lớn, cũng khôngcần phải có một phòng marketing, bởi vì sản phẩm thì đã có các kỹ sư quản lý,giá cả thì phòng tài chính-kế toán quản, việc phân phối hàng đã có nhân viênchuyên trách lo, và việc bán hàng cũng như là quản cáo đã có giám đốc bánhàng lo.

Cách tiếp cận như vậy rất nguy hiểm Các nhà kỹ thuật thường chỉ chămchút vào khía cạnh vật chất của sản phẩm, các cô kế toán thường quan tâm đếngiá thành hơn là giá trị thị trường của sản phẩm, các nhân viên giao hàngthường đặt ưu tiên tối ưu hoá việc quản lý hàng hoá, trong khi lại không quantâm lắm về dịch vụ khách hàng vốn quan trọng hơn, và việc bán hàng cũng nhưthúc đẩy bán hàng thường được thực hiện không phải theo cách tốt nhất nhằmđạt mục tiêu chung của doanh nghiệp

Muốn hay không muốn, do số lượng sản phẩm và thị trường của doanhnghiệp ngày càng phát triển, và do áp lực cạnh tranh cũng như yếu tố bất ổnđịnh của môi trường kinh doanh ngày càng tăng, doanh nghiệp cần phải tổ chứcviệc quản lý hoạt động marketing tập trung, nếu không sẽ đi đến chỗ nguy hiểm

là doanh nghiệp sẽ sản xuất ra sản phẩm mà về góc độ kỹ thuật thì tuyệt vời,nhưng lại là một tai hoạ về góc độ thương mại

Đối với công ty TNHH Thiện Mỹ mặc dù là một doanh nghiệp thuộc loạihình vừa và nhỏ, nhưng việc tổ chức hệ thống hoạt động marketing là rất cầnthiết, là hướng đi tất yếu khi môi trường cạnh tranh ngày càng ngay gắt Môhình marketing 4Ps được hầu hết các quốc gia trên thế giới áp dụng và có hiệuquả rất lớn vì vậy nó có thể làm nền tảng kiến thức để công ty dựa vào đó đểxây dựng cho mình một hệ thống hoàn chỉnh và phù hợp

Marketing mix gồm các chính sách chủ yếu: product, price, promotion andplace(sản phẩm, giá cả, xúc tiến, phân phối).

4.1 Chính sách về sản phẩm

* Lý luận chung

Sản phẩm trong môi trường marketing được hiểu là một giải pháp cho mộtvấn đề, bởi vì nó giải quyết vấn đề mà khách hàng cần giải quyết, và cũng cónghĩa là thông qua đó doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình Vì sản phẩm

là những gì mà khách phải trả tiền để nhận được cho nên nó là một đề tài thật sựquan trọng

Khách hàng có những nhu cầu và do vậy họ mua sản phẩm để thoả mãnnhững nhu cầu đó Ví dụ một cách dễ hiểu là khách hàng muốn có một cái lỗ,

họ có thể mua một cái khoan, nhưng nếu có ai đó phát minh ra một cách tạo ra

lỗ tốt hơn, thì như thế nhu cầu về khoan có thể sẽ giảm sút Có thể rút ra từ luậnđiểm nầy là doanh nghiệp nào không nhận định về công việc kinh doanh củamình dựa trên nhu cầu khách hàng mà chỉ dựa trên sản phẩm/dịch vụ vật chấtthì có nguy cơ sẽ mất vị trí cạnh tranh trên thị trường Như vậy đã rõ là nếu giaocho các kỹ sư quyết định toàn bộ về sản phẩm thì sẽ rất nguy hiểm Bởi vì các

kỹ sư thường cho rằng điều quan trọng nhất đối với một sản phẩm là tính năng

kỹ thuật của sản phẩm đó

Như vậy chính sách sản phẩm của công ty là phải tạo ra những sản phẩmkhách hàng cần và nó có thể thỏa mãn nhu cầu của họ tốt hơn so với đói thủcanh tranh Mỗi doanh nghiệp đều có thế mạnh riêng của mình về một mặt nào

đó của sản phẩm họ cung ứng Thế mạnh của sản phẩm đó thuờng mang lại ưuthế hơn trong cạnh tranh, và chính sách sản phẩm lâu dài của công ty thuờng tậptrung vào thế mạnh này và phát triển sản phẩm đó theo chiều sâu