THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ TRASERCO

Vì vậy, Công ty Thương mại và dịch vụ ra đời đáp ứng thích đáng nhu cầu của phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam nói riêng cũng như là một tất yếu khách quan trong bối cảnh kinh tế

THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY DỊCH

VỤ TRASERCO

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty thương mại và dịch vụ (TSC-Trade and Service Company) là một đơn vị kinh doanh được thành lập bởi phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI-Vietnam Chamber of Commercal and Industry) VCCI là một tổ chức phi chính phủ phi lợi nhuận và là một tổ chức tự nguyện, những quy định của phòng không có tính chất ràng buộc đối với các thành viên Do tính chất này mà phòng Thương mại không thể đứng ra trực tiếp thực hiện các dịch vụ

và trực tiếp thu tiền của khách hàng Vì vậy, Công ty Thương mại và dịch vụ

ra đời đáp ứng thích đáng nhu cầu của phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam nói riêng cũng như là một tất yếu khách quan trong bối cảnh kinh tế đất nước đang ngày càng phát triển mạnh mẽ hoà nhập vào nền kinh tế thế giới và khu vực

Công ty Thương mại vá dịch vụ (TSC) là nơi cung cấp các dịch vụ cần thiết cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, nó là Công ty đầu tiên ra đời

ở Việt Nam với mục đích thực hiện các dịch vụ từ những thương nhân nước ngoài vào Việt Nam và ngược lại từ Việt Nam ra nước ngoài Công ty Thương mại và dịch vụ có nhiệm vụ thay phòng Thương mại làm dịch vụ thu tiền của khách hàng và sau đó nộp lại cho phòmg Thương mại một khoản hoa hồng cố định.

Là "con đẻ" của phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam , Công ty thương mại và dịch vụ đã khá thuận lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh

do phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam, cũng như phòng Thương mại

ở các nước trên thế giới hoạt động theo chế độ cộng tác viên, nghĩa là:

Phòng Thương mại là đầu mối thu gọn lượng khách hàng cùng với những yêu cầu về dịch vụ của họ Sau đó chuyển những yêu cầu này xuống cho các cộng tác viên của mình thực hiện.

Cộng tác viên dịch vụ thu tiền của khách hàng sau đó giữ lại một khoản tiền( %) cho phòng Thương mại

Xuất phát từ những thuận lợi này Công ty Thương mại và dịch vụ (TSC) từ khi mới ra đời đã không ngừng phát triển và ngày càng đang khẳng định vị trí của mình trên thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế.

Khi mới được thành lập Công ty Thương mại và dịch vụ (TSC) chỉ là một doanh nghiệp nhỏ với trụ sở chính tại 33 Bà Triệu- Hà Nội và với số vốn ban đầu do phòng Thương mại cấp là 4 tỷ đồng Việt Nam Cơ cấu tổ chức vẫn còn rất đơn giản bao gồm Tổng giám đốc, một phó giám đốc và số lượng cán

bộ công nhân viên là 45 người Thế nhưng chỉ trong 10 năm tồn tại và phát triển, TSC đã trưởng thành từ một doanh nghiệp nhỏ tiến tới một doanh nghiệp khá lớn với hệ thống các chi nhánh văn phòng đại diện trên mọi miền đất nước, không những thế còn có các chi nhánh ở nước ngoài như TSC Singapore, TSC Nhật Bản Số lượng cán bộ công nhân viên từ 45 người ban đầu đã tăng lên 75 người phân bổ đều khắp chi nhánh Vốn ban đầu là 4tỷ đã tăng lên gần 100tỷ vốn cố định chỉ sau 10 năm Với sự phát triển này, TSC ban đầu chủ yếu dựa vào các hợp đồng do phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam có được, thì nay đã có thể tự tìm được các hợp đồng cho riêng mình một cách độc lập và đứng ra thực các hợp đồng đó không cần sự can thiệp của VCCI Hơn thế nữa, TSC trong quá trình phát triển của mình đã không ngừng củng cố tổ chức cũng như đội ngũ cán bộ công nhân viên, không ngừng tìm tòi

và thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác trong nước và quốc tế Từ

đó chuẩn bị cho mình những thị trường tiềm năng để làm cơ sở cho sự phát triển trong tương lai.

Tất cả những thành tựu mà TSC đã, đang và sẽ đạt được là một minh chứng đáng thuyết phục cho sự ra đời đúng đắn của TSC đối với phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam, đối với nền kinh tế quốc dân.

2 Một số đặc điểm chủ yếu của Công ty TSC.

2.1.Đặc điểm về vốn:

Công ty thương mại và dịch vụ trực thuộc phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam do Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội quyết định, có giấy phép đăng ký kinh doanh, là đơn vị thực hiện chế độ hạch toán độc lập có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản tại Ngân hàng VietCombank và hoạt động theo Luật doanh nghiệp Tổng số vốn khi mới thành lập là 4 tỷ đồng.

Nhìn vào biểu ta thấy tổng vốn kinh doanh của Công ty đã tăng đáng

kể từ 57 tỷ năm 1997 lên 83,5 tỷ năm 1999 do Công ty đã kịp thời nắm bắt thị trường, khai thác và phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trong nước

và nước ngoài Bên cạnh đó thiết lập được thêm nhiều chi nhánh trong và ngoài nước đẩy nhanh năng lực kinh doanh và mở rộng thị trường.

Ngoài ra công tác huy động vốn của Công ty được đẩy mạnh nhằm nâng cao lực cạnh tranh và kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Việc huy động vốn của Công ty được thể hiện như sau:

Biểu 2: Tình hình huy động vốn của Công ty trong những năm

Như vậy ta thấy tình hình huy động vốn của Công ty rất mạnh mẽ Năm

1997 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ TSC phải vay vốn ngân hàng 1,2 tỷ và vay vốn của VCCI lên tới 15 tỷ nhưng cho đến năm 1998 và năm 1999 tỷ lệ vay vốn của VCCI đã giảm hẳn xuống còn có 7 tỷ và vay tín dụng năm 1998 là 2 tỷ và năm 1999 là 3 tỷ Nhìn vào những côn số này cho thấy TSC huy động vốn khá lớn và có hiệu quả.

2.2 Đặc điểm về vị trí địa lý:

Công ty Thương mại và dịch vụ có trụ sở chính tại số 33 Bà Triệu-Hà Nội, nơi tập hợp các mối quan hệ, giao lưu trong và ngoài nước Hơn nữa mạng lưới giao dịch buôn bán và cung cấp thông tin cho TSC trong nước Thay mặt cho TSC trong nước thực hiện các hoạt động ngay trên nước đó Cũng đóng vai trò như của phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) đối với Công ty Thương mại và dịch vụ (TSC) TSC Hà Nội là trung tâm giao dịch của các chi nhánh Về nguyên tắc, các chi nhánh trực tiếp chịu sự chỉ đạo thực hiện của TSC Hà Nội, mọi quyết định đều được đưa ra bởi TSC Hà Nội, nhưng trên thực tế các chi nhánh của TSC là các đơn vị độc lập, cũng như TSC đối với phòng Thương mại Nghĩa là: cũng có cơ cấu tổ chức khép kín khá hoàn chỉnh,

có đầy dủ các phòng ban như: phòng kế oán, phòng xuất nhập khẩu, phòng tư vấn, phòng kinh doanh Giám đốc của các TSC chi nhánh trực tiếp thông báo tình hình hoạt động cho tổng giám đốc Công ty thương mại và dịch vụ (TSC) tại Hà Nội Mọi quyết định về kinh doanh của các TSC chi nhánh đều do giám đốc chi nhánh quyết định Hàng tháng hoặc hàng quý, trên cơ sở doanh thu và

lợi nhuận thu được, các TSC chi nhánh tự trang trải các khoản chi và thu của mình như: trả lương công nhân viên, trích quỹ nộp, đóng bảo hiểm cho cán bộ, nộp thuế và một khoản bắt buộc như khoản phần trăm mà Công ty Thương mại và dịch vụ TSC phải nộp cho phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam.

Tổng kết tình hình kinh doanh cuối năm trên cơ sở các báo cáo của các TSC chi nhánh TSC Hà Nội tập hợp lại thành một báo cáo trung chi nhánh trình lên phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam Lúc này, người có trách nhiệm duy nhất về việc giải trình các con số trong báo cáo là tổng giám đốc Công ty Thương mại và dịch vụ chứ không phải là giám đốc chi nhánh.

2.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý.

Kể từ khi thành lập cho đến nay, nhất là từ sau Đại Hội II của phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam, cơ cấu tổ chức của TSC đã có nhiều thay đổi dáng kể, gọn nhẹ hơn, hiệu quả hơn và phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện kinh doanh mới.

Hiện nay về cơ bản bộ máy tổ chức của Công ty bao gồm:

Ban giám đốc

Các phòng chức năng

Mạng lưới chi nhánh

Các đại diện, đại lý.

Các phòng chức năng của Công ty: phòng vé, phòng kinh doanh, đội xe

Tổ chức bộ máy của Công ty Thương mại và dịch vụ (TSC) như sau:

Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty Thương mại và dịch vụ (TSC)

PHÒNG THƯƠNG MẠI V CÔNG À NGHIỆP VIỆT NAM

GI M Á ĐỐC

C C PHÓ GI M Á Á

ĐỐC

Các đại diện ở nước

Chi nhánh miền Nam:

Chi nhánh miền

Chi nhánh phía Bắc:

TRUNG T M Â

TỔNG HỢP

TRUNG

T M T Â Ư VẤN

TRUNG T M Â HỘI CHỢ TRIỂN L M Ã

Trụ sở

chính

TSC: Hà

Đánh giá cơ cấu tổ chức quản lý: Đây là mô hình trực tuyến chi chức năng, cơ cấu này hình thành từ việc kết hợp cơ cấu tổ chức theo chức năng và

cơ cấu tổ chức trực tuyến nhằm phát huy ưu điểm và khắc phục nhược điểm của từng bộ phận riêng biệt Lãnh đạo Công ty là một giám đốc, chịu trách nhánh nhiệm chỉ đạo chung và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Công

ty Giúp việc cho giám đốc có các Phó giám đốc trực tiếp chỉ đạo kinh doanh và báo cáo tình hình kinh doanh cùng với mọi hoạt động cho giám dốc.

Bộ máy của Công ty hình thành theo 2 tuyến:

Tuyến chức năng: Gồm các phòng ban tham mưu cho giám đốc trong từng lĩnh vực.

- Trung tâm tổng hợp: Điều hành nhân sự, công tác văn phòng, kế toán.

- Trung tâm khai quan: xuất nhập khẩu hàng hoá

- Trung tâm tư vấn: Tư vấn xuất nhập khẩu, pháp luật

- Trung tâm đào tạo và phát triển nhân lực: đào tạo, triển khai, xuất nhập khẩu lao động.

- Phòng hội chợ triển lãm: Thực hiện tổ chức các hội chợ và đưa ra các quyết định giúp cho Giám đốc quản lý và hướng dẫn các doanh nghiệp trưng bày và bán sản phẩm của mình.

Tuyến dọc: Bao gồm các chi nhánh, các văn phòng đại diện dưới sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc, thực hiện nhiệm vụ giao dịch và kinh doanh.

2.4 Đặc điểm về lao động:

Lực lượng lao động của TSC bao gồm 75 cán bộ công nhân viên phân

bổ cho các bộ phận trên toàn quốc, có một địa điểm văn phòng chính tại Hà Nội.

Do tính chất đặc thù của nhiệm vụ chức năng hoạt động của Công ty nên Công ty phải đảm bảo đội ngũ lao động có trên 70% tốt nghiệp Đại học trở lên và thông thạo ngoại ngữ Cơ cấu lao động của Công ty được thể hiện như sau:

- Lao động nam chiếm 65,5%

- Lao động nữ chiếm 34,6%

- Lao động có trình độ Đại học chiếm 65,5%

- Lao động có trình độ trên Đại học chiếm 28%

- Lao động có trình độ khác chiếm 6,6%

Cơ cấu lao động theo nghành nghề được thể hiện như sau:

Biểu 3: Cơ cấu lao động theo nghành nghề của Công ty Thương

Số cán bộ kỹ thuật của Công ty chiếm tỷ lệ không lớn trong tổng số cán

bộ năm 1997 là 18 người: 1998 là 15 người và 1999 là 17 người.

Số cán bộ hành chính lại không ngừng tăng lên từ 8 người năm 1997

do cơ cấu tổ chức của TSC có sự thay đổi cho phù hợp với tình hình mới.

2.5 Đặc điểm về cơ sở vật chất:

Công ty Thương mại và dịch vụ có trụ sở chính là Toà nhà 4 tầng đặt tại 33 phố Bà Triệu - Hà Nội, một toà nhà 4 tầng tại số 79 Bà Triệu dùng cho thuê văn phòng.

Công ty đang sở hữu một nhà hàng "Global" tại số 9A - Đào Duy Anh -

Hà Nội.

Ngoài ra Công ty còn có các chi nhánh tại các thành phố lớn của cả nước như: TP Hồ Chí Minh, TP Đà nẵng, Tp Hải Phòng và tại các nước trên thế giới như: Nhật Bản, Thái Lan, Singapore.

Công ty đang sở hữu đội xe gồm 20 chiếc ôtô các loại phục vụ cho nhu cầu chính của Công ty và để kinh doanh dịch vụ.

Trang thiết bị văn phòng đầy đủ, tiện nghi và đảm bảo chi nhánhất lượng phuch vụ công tác Phương tiện cơ sở vật chất và tiền vốn đầy đủ tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên làm việc đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của đơn vị.

II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ HÀNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TSC.

Do đặc thù kinh doanh dịch vụ và thương mại , các sản phẩm của Công

ty TSC rất đa dạng và phong phú bao gồm cả hàng hoá tư liệu sản xuất, hàng hoá tư liệu tiêu dùng, các loại dịch vụ về thương mại , dịch vụ tiêu dùng Công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty TSC được thực hiện trên cả 2 thị trường: thị trường trong nước và thị trường quốc tế.

TSC có thuận lợi là một Công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ nên lượng cung của Công ty luôn có sẵn Với một hệ thống các cơ sở sản xuất vệ tinh các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu và một đội ngũ các cộng tác viên đông đảo TSC luôn luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Vấn đề ở đây là TSC phải có được một thị trường tiêu thụ ổn định và không ngừng khai thác, mở rộng thị trường và khách hàng tiềm năng.

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này Tranh thủ các mối quan hệ có được từ phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam cũng như các mối quan hệ với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước sở TSC đã luôn

chủ động tìm đến với khách hàng của mình thông qua các đại diện được bố trí

ở trong nước và quốc tế.

Khách hàng chủ yếu của TSC là các tổ chức kinh tế và cá nhân nước ngoài do vậy việc thương lượng đàm phán để đi đến quyết định cuối cùng là rất quan trọng Xuất phát từ quan điểm phong tục, tập quán kinh doanh khác nhau Để đạt hiệu quả cao trong khâu này TSC đã không ngừng đổi mới phong cách phục vụ khách hàng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ công nhân viên Không ngừng củng cố các mối quan hệ với bạn hàng cũ

và đưa ra các chính sách hấp dẫn các khách hàng mới như thực hiên việc giảm giá, chiết khấu Từ đó dần dần thu hút khách hàng về phía mình.

Một khâu khác nữa cũng được TSC đầu tư thích đáng đó là khâu giao nhận sản phẩm: Thông thường TSC nhận giao hàng theo giá FOB (free on board) TSC có lợi thế là có sẵn một đội xe sẵn sàng thực hiện việc giao hàng trong mọi điều kiện về thơì gian và địa điểm, đảm bảo giao hàng an toàn và đúng thời hạn.

Mặc dù TSC đã thực hiện khá tốt các khâu trên của quá trình tiêu thụ sản phẩm nhưng bên cạnh đó một số công tác khác còn chưa được đầu tư thích đáng mà điển hình là công tác điều tra, nghiên cứu thị trường Do TSC trước đây được VCCI tài trợ về nguồn hợp đồng, tuy nhiên ngày nay sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều với cường độ cạnh tranh gay gắt yêu cầu TSC phải không ngừng đầu tư và đẩy mạnh công tác này.

* Tình hình thực hiện nhiệm vụ kinh doanh trong một số năm qua của Công ty TSC.

Ra đời trong nền kinh tế thị trường với cường độ cạnh tranh cao, TSC

đã sớm khẳng định vị thế và vai trò của mình trên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thương mại Một lĩnh vực mới mẻ, đầy tiềm năng nhưng cũng không ít những khó khăn và thử thách.

Với lợi thế về nhiều mặt như: thừa hưởng những kinh nghiệm quý báu

từ đối tác nước ngoài, trang thiết bị hiện đại và một đội ngũ cán bộ trẻ tài năng, đầy nhiệt huyết Công ty Thương mại và dịch vụ TSC đã ngày càng trưởng thành và phát triển thành một trong những Công ty dẫn đầu trong lĩnh vực này.

Để thấy được sự trưởng thành của Công ty xin nêu tình hình thực hiện nhiệm vụ kinh doanh trong một số năm qua của TSC.

1 Doanh thu.

Doanh thu là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh quy mô hoạt động kinh doanh của Công ty Khác với các Công ty sản xuất trực tiếp, Công ty TSC có đặc điểm riêng biệt là kinh doanh đồng thời 2 mặt hàng dịch vụ và thương mại đo

đó doanh thu của Công ty có 2 loại:

Doanh thu từ hoạt động bán hàng.

Doanh thu từ dịch vụ thương mại

Biểu 4: Doanh thu của TSC qua các năm:

- Doanh thu từ dịch vụ thương mại 100 131.56 147.56

Như vậy tốc độ phát triển của TSC là rất khả quan điều này được thể hiện thông qua tốc độ tăng trưởng của cả 2 loại doanh thu, đặc biệt là doanh thu từ hoạt động bán hàng năm 1998 tăng 115% so với năm 1997 và tăng lên tới 146,5% vào năm 1999 Sở dĩ có sự tăng mạnh vào năm này là do TSC bắt đầu thực hiện việc xuất khẩu lao động đã đem lại một nguồn thu đáng kể cho TSC.

- Chi phí cho hoạt động bán hàng 9.675.25 11.397.35 17.530.28

- Chi phí cho hoạt động kinh doanh

- Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng 3.350 3.560 4.380

- Lợi nhuận từ hoạt động kinh

doanh thương mại

1 Công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá và dịch vụ trên thị trường nội địa.

Hiện nay, hầu hết các dịch vụ của TSC đều tập trung ở phòng giao dịch thương mại và du lịch, nó là đầu nối để dẫn dắt các đơn vị, chi nhánh của mình hoạt động trên thị trường một cách hữu hiệu nhất.

Phòng giao dich thương mại và dịch vụ là đầu mối cho các dịch vụ của TSC, là nơi tổ chức đón tiếp khách và hướng cho các đoàn kinh tế thương mại

và thương nhân nước ngoài vào Việt Nam.

Công ty thương mại và dịch vụ TSC đảm bảo các mọi dịch vụ cần thiết

để đảm bảo cho các thương vụ đạt hiệu quả cao nhất kể từ khi khách đến và rời khỏi Việt Nam Các dịch vụ thương nhân chủ yếu của TSC tập trung vào:

- Dịch vụ làm Visa: Đây là dịch vụ đầu tiên và được thực hiện chỉ khi các dịch vụ khác được sử dụng việc làm và gia hạn Visa (chỉ thu xếp gia hạn đối với những Visa đã được thông qua dịch vụ thương mại TSC) được tiến hành theo biểu phí sau:

Biểu 7: Bảng phí dịch vụ Visa của TSC:

Làm Visa trong 1 tháng sử dụng 1 lần 25USD 30USD

Làm Visa trong 3 tháng sử dụng nhiều lần 60USD 70USD

Làm Visa trong 6 tháng sử dụng nhiều lần 100USD 110USD

- Đưa đón khách ở sân bay: Phí thu từ dịch vụ này được tính theo số lượng người trong đoàn:

Đoàn từ 1 - 3 người : 10USD/chuyến Đoàn từ 4 - 7 người : 15USD/chuyến Đoàn từ 8 - 12 người : 20USD/chuyến Đoàn từ 13 - 16 người : 30USD/chuyến

- Đặt chỗ tại khách sạn: Việc đặt chỗ tại khách sạn thông thường được thực hiện trước khi khách sang Việt Nam Việc thu phí tuỳ theo khách sạn (khách sạn bình thường là 5USD/người, khách sạn khó đặt như Pullman; Hà Nội 10USD/người).

- Bố trí chương trình làm việc: Các cuộc gặp gỡ của khách nước ngoài với các cơ quan nước ngoài hoặc các đối tác kinh doanh của Việt Nam thì thu phí như sau:

Đoàn từ 1 - 3 người : 35USD/ngày Đoàn từ 4 - 7 người : 50USD/ngày Đoàn từ 8 - 16 người : 80USD/ngày Đoàn từ 16 trở lên : 100USD/ngày

- Cung cấp phiên dịch có chuyên môn với bất kỳ thứ tiếng nào.

Biểu 8: Phí thu phiên dịch trong 1 ngày.

Đoàn khách Tiếng Anh; Nga; Pháp Các thứ tiếng khác

- Hướng dẫn du lịch cho các thương nhân: Với dịch vụ này Công ty có biểu giá là:

Đoàn từ 1 - 3 người : 20USD/ngày Đoàn từ 4 - 7 người : 55USD/ngày Đoàn từ 8 - 16 người : 35USD/ngày Đoàn từ 16 trở lên : 40USD/ngày

Kết quả của dịch vụ thương nhân của TSC có thể tóm tắt trong bảng sau:

Biểu 9: Một số kết quả chủ yếu trong dịch vụ thương nhân

trong những năm qua.

Nhìn vào bảng ta thấy dịch vụ thương nhân đã tăng từ 183,86% năm

1998 lên 282,33% năm 1999 Điều này chứng tỏ rằng loại hình dịch vụ này có tốc độ phát triển khá mạnh đặc biệt là dịch vụ làm Visa năm 1997 mới chỉ chiếm 20,2% trong tổng số doanh thu của dịch vụ thương nhân, thì đến năm

1998 đã chiếm tới 37,36% và đến năm 1999 là 58,8%.

1.2 Dịch vụ cho thuê:

TSC là đơn vị tổ chức và thực hiện đầu tiên loại hình dịch vụ này, ngay

từ đầu cho tới nay, các văn phòng đại diện nước ngoài vẫn tiếp tục có nhu cầu Thực tế trong thời gian qua, Công ty đã đáp ứng rấ tốt nhu cầu của khách hàng và số hợp đồng cho thuê của TSC trong những năm qua càng tăng lên dịch vụ cho thuê của TSC khá đa dạng, bao gồm mọi dịch vụ phục vụ cho một

tổ chức cá nhân nước ngoài sống và làm việc tại Việt Nam Các dịch vụ này gồm có dịch vụ cho thuê văn phòng, cho thuê xe ôtô, cho thuê các thiết bị đồ dùng văn phòng, cho thuê thư ký và phiên dịch có trình độ

Thông thường người nước ngoài rất khó tính trong việc lựa chọn và sử dụng người bản địa vào công việc của mình Do yêu cầu công việc của họ đặt ra

là khá cao Mặt khác đây là một vấn đề khá phức tạp vì nó còn liên quan đến cả

phong tục, tập quán của người nước ngoài và luật pháp của nước sở tại Tuy nhiên TSC có một bộ phận chuyên trách về vấn đề này và luôn luôn đặt mục đích thoả mãn và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu Bộ phận này có một người đứng ra chịu trách nhiệm thực hiện chung quản lý một đội ngũ các cán bộ của mình Ngoài các danh mục cho thuê mang tính vật chất thuộc sở hữu của chính Công ty, các danh mục cho thuê mang yếu tố con người như thư ký và phiên dịch chỉ có một số lượng nhỏ là thuộc biên chế của TSC, còn lại là các đối tượng làm hợp đồng hoặc làm theo thời vụ Tức là TSC có quan hệ với các trường đại học, các tổ chức kinh tế Bất cứ khi nào có nhu cầu thì các đơn vị này sẽ cung cấp cho TSc một đội ngũ nhân viên đáp ứng mọi nhiệm vụ từ thư ký, phiên dịch cho đến cả người quản lý riêng

Là đơn vị đầu tiên tổ chức và thực hiện loại hình này, TSC đã có được một vị thế khá vững chắc trong lĩnh vực cho thuê cũng như đã có được uy tín đối với khách hàng Mặc dù sức cạnh tranh gay gắt của rất nhiều các Công ty trên thị trường cùng kinh doanh loại hình dịch vụ này, nhưng số hợp đồng cho thuê mà TSC có được trong những năm qua vẫn ổn định Sự ổn định này được thể hiện như sau:

Biểu 10: Số hợp đồng TSC đã thực hiện từ dịch vụ thương nhân

trong những năm qua:

Đơn vị: Hợp đồng Năm

Cho thuê văn phòng làm việc 1080 1308 1800

Như vậy dịch vụ cho thuê của TSC là khá đa dạng Riêng dịch vụ cho thuê văn phòng làm việc năm 1997 đã đem lại cho TSC 1,2 tỷ Năm 1998 là 1,5

tỷ, cho đến năm 1999 đã lên gần 2 tỷ đồng.

Dịch vụ cho thuê xe ôtô ngày càng giảm vì người nước ngoài ngày nay vào Việt Nam làm việc đều có ôtô riêng và tự lái mà không cần thuê lái xe Năm

1997 doanh thu từ dịch vụ này là 100 triệu đồng; năm 1998 là 50 triệu đồng; năm 1999 chỉ còn 30 triệu đồng/năm.

Dịch vụ cho thuê thư ký và phiên dịch ngày càng tăng Năm 1997 dịch

vụ cho thuê thư ký chỉ đem lại 10 triệu đồng, dịch vụ cho thuê phiên dịch là 13 triệu đồng thì đến năm 1998, cho thuê thư ký đem lại 115 triệu đồng, cho thuê phiên dịch là 32 triệu đồng và đến năm 1999 cho thuê thư ký đem lại 70n triệu đồng và cho thuê phiên dịch là 50 triệu đồng Sự thay đổi này là do trình độ nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ thư ký và phiên dịch ngày càng được nâng cao, hoàn toàn có khả năng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trong khi giá thuê lại rẻ.

1.3 Dịch vụ giao nhận vận tải:

TSC đứng ra các các dịch vụ vận chuyển nhanh tất cả các mặt hàng, các chứng từ thương mại , các thiết bị, văn phòng phẩm từ nước ngoài vào Việt Nam và ngược lại Trong những năm gần đây loại hình dịch vụ này ngày càng có xu hướng phát triển mạnh do sự đổi mới của cơ chế kinh tế mới, sự giao lưu với các đối tác nước ngoài ngày càng được mở rộng Tranh thủ cá mối quan hệ giữa phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam đối với các tổ chức kinh tế trong nước và nước ngoài TSC đã có được cá khách hàng thường xuyên

Thông thường TSC nhận vận chuyển hàng từ cảng Hải Phòng tại miền Bắc đến các tổ chức kinh tế chủ yếu tại thủ đô Hà Nội Tại miền Nam từ cảng Sài Gòn hàng hoá chủ yếu phục vụ cho các tổ chức kinh tế tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Đối với dịch vụ vận chuyển hàng hoá từ Việt Nam ra nước ngoài TSC nhận vận chuyển hàng hoá từ các tổ chức và cá nhân trong nước ra cảng, chịu trách nhiệm xếp hàng lên tàu và hoàn thành các thủ tục vận chuyển.

Với một đội xe có sẵn và một đội cộng tác viên đông đảo có tinh thần trách nhiệm cao, dịch vụ vận tải của TSc đã phát triển một cách vững chắc và ngày càng hoạt động có hiệu quả.

Năm 1997 số lượng chuyển là 5.270 lượt/năm

Trong đó: Vận chuyển từ nước ngoài vào Việt Nam: 4.327 lượt Với doanh thu là 927 triệu đồng.

Vận chuyển từ Việt Nam ra nước ngoài: 493 lượt, với doanh thu là 76 triệu đồng.

Năm 1998 số lượng vận chuyển là 6.320 lượt.

Trong đó: Vận chuyển từ nước ngoài vào Việt Nam: 5.743lượt Với doanh thu là 1.034 triệu đồng.

Vận chuyển từ Việt Nam ra nước ngoài: 587 lượt, với doanh thu là 37 triệu đồng.

Năm 1999 số lượng vận chuyển là 3.700lượt/năm

Trong đó hoàn toàn vận chuyển từ nước ngoài vào Việt Nam với doanh thu là 724 triệu đồng.

Như vậy ta thấy số lượng vận chuyển năm 1999 chỉ bằng 70% so với năm 1997 và bằng 58% so với năm 1998 Tuy nhiên xu hướng vận chuyển hàng hoá từ nước ngoài vào Việt Nam là chủ yếu ngày càng tăng là một dấu hiệu khả quan báo hiệu nguồn thu ngoại tệ ngày càng lớn có lợi cho hoạt động kinh doanh của TSC trong tương lai.

Có thể tóm tắt kết quả kinh doanh từ dịch vụ giao nhận vận tải trong những năm vừa qua như sau:

Biểu 12: Doanh thu từ dịch vụ giao nhận vận tải trong những

năm vừa qua:

Đơn vị: triệu đồng Năm

Vận chuyển từ nước ngoài vào VN 927 1.034 724

-1.4 Dịch vụ in ấn:

TSC nhận in ấn các ấn phẩm dùng trong thương mại như Catalog, danh thiếp, giấy tiêu đề, phong bì, giấy mời, giấy dán quảng cáo với chất lượng tốt và nhanh chóng.

Tuy vậy thời gian qua TSC mới chỉ thực hiện ở dạng làm trung gian tức

là Công ty phải có nguồn dịch vụ mới rồi sau đó mới ký hợp đồng với một số nhà in có uy tín (dưới hình thức công tác viên) cùng họ dựng biểu mẫu theo yêu cầu của khách hàng rồi đặt in dịch vụ này có thu nhập nhưng hiệu quả chưa đáng kể và nguồn thu chưa có thường xuyên Trong thời gian tới nếu có điều kiện Công ty sẽ đầu tư thành lập một tổ sản xuất với cán bộ kỹ thuật máy