THỰC TRẠNG VỀ KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH TẠI CÔNG TY DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HÀ NỘI

Được danh tiếngc phép ho t đ ng t gi a năm 1988 v iạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 với ữa năm 1988 với ới ch c năng kinh doanh du

TH C TR NG V KHÁCH DU L CH N I Đ A VÀ CÁC GI I ỰC TRẠNG VỀ KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI ẠNG VỀ KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI Ề KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI ỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI ỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI ỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC GIẢI ẢI

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Hà N i Toserco ển của Hà Nội Toserco ủa Hà Nội Toserco ội Toserco.

Có th nói Hà N i Toserco là Công ty du l ch đã t o để nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ược danh tiếngc danh ti ngếng

c a mình trên th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Được danh tiếngc phép ho t đ ng t gi a năm 1988 v iạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 với ữa năm 1988 với ới

ch c năng kinh doanh du l ch trên đ a bàn thành ph Hà N i, Hà N i -ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngToserco hi n nay là đ n v kinh doanh du l ch tr c thu c UBND thành phện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội -

Hà N i, ch u s qu n lý c a Nhà nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ướic v du l ch c a T ng c c du l ch Vi tề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt ục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốNam và S du l ch Hà N i.ở du lịch Hà Nội ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

Quá trình hình thành và phát tri n c a Hà N i Toserco chia làm 3 giaiể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

đo n:ạo được danh tiếng

- Giai đo n t khi thành l p đ n cu i năm 1989 ạn từ khi thành lập đến cuối năm 1989 ừ khi thành lập đến cuối năm 1989 ập đến cuối năm 1989 ến cuối năm 1989 ối năm 1989

-N i đã xác nh n Công ty du l ch d ch v Hà -N i - Toserco là đ n v kinhội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng

t c s , tr c thu c UBND thành ph , h ch toán kinh t đ c l p v iếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ạo được danh tiếng ếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ới

ch c năng kinh doanh du l ch d ch v trên đ a bàn Hà N i.ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

- Giai đo n t đ u năm 1990 đ n năm 1993 ạn từ khi thành lập đến cuối năm 1989 ừ khi thành lập đến cuối năm 1989 ầu năm 1990 đến năm 1993 ến cuối năm 1989

Căn c vào Quy t đ nh 105/QĐ - UB c a UBND thành ph Hà N iếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngngày 01-01-1990 đã chu n y cho Hà N i - Toserco th c hi n phân c pẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấp

qu n lý và chuy n các đ n v tr c thu c t h ch toán báo s sang h chản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 với ạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếngtoán kinh t đ c l p Vi c phát huy vai trò t ch kinh doanh đã đánh d uếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ấp

m t bội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ướic trưở du lịch Hà Nội.ng thành c a các đ n v tr c thu c trong kinh doanh Th iơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với

đi m này, Toserco th c hi n hai nhi m v : Tr c ti p kinh doanh và qu nể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ục du lịch Việt ực thuộc UBND thành phố ếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

lý Nhà nướic đ i v i m t s đ n v tr c thu c.ố Hà Nội, Hà Nội - ới ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

- Giai đo n t năm 1994 đ n nay ạn từ khi thành lập đến cuối năm 1989 ừ khi thành lập đến cuối năm 1989 ến cuối năm 1989

Giai đo n này Hà N i - Toserco s p x p l i mô hình t ch c cho phùạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ếng ạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt

h p v i Quy t đ nh c a thành ph : thành l p l i doanh nghi p theo Nghợc danh tiếng ới ếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng

+ 06 phòng ban giúp vi c.ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

+ 06 đ n v tr c thu c Công ty h ch toán n i b ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

+ Trung tâm d ch v Nhà nịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ướic

+ Trung tâm đi u hành hề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ướing d n v n chuy n khách du l ch.ẫn vận chuyển khách du lịch ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng

+ 6 Du thuy n H Tây.ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ồm:

+ Xí nghi p d ch v du l ch ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng

+ Khách s n :ạo được danh tiếng

+ Chi nhánh Hà N i - Toserco t i thành ph H Chí Minh.ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ồm:

+ 06 Công ty liên doanh

+ Khách s n Horison tiêu chu n 5 sao qu c t ạo được danh tiếng ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

+ Khách s n Hà N i 3 sao qu c t ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

+ ASA Hà N i Royal hotel: Khách s n thội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống gia không x p sao.ếng

không nh : Vi t Nam Aislines, Thai Airwway v i h n 30 xe hi n đ i 4 -ư ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ới ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng

15 ch và m t đ i xe 12 - 30 ch ph c v cho công tác l hành.ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ục du lịch Việt ục du lịch Việt ữa năm 1988 với

1.3 Đi u ki n kinh doanh c a Hà N i Torserco ề Hà Nội Toserco ện kinh doanh của Hà Nội Torserco ủa Hà Nội Torserco ội Toserco.

1.3.1 V n kinh doanh c a công ty ốn kinh doanh của công ty ủa Hà Nội Torserco.

V n kinh doanh c a công ty đố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngc th hi n qua b ng sau:ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

B ng 01: V n kinh doanh c a Hà N i Torserco ảng 01: Vốn kinh doanh của Hà Nội Torserco ốn kinh doanh của Hà Nội Torserco ủa Hà Nội Toserco ội Toserco.

Đ n v :tri u đ ngơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ồm:

2000

Năm 2001

Năm 2002

1 V n t kinh doanh ố Hà Nội, Hà Nội - ực thuộc UBND thành phố 39720 41100 42500

1.3.2 Ngu n nhân l c c a công ty ồn nhân lực của công ty ực của công ty ủa Hà Nội Torserco.

Toàn công ty du l ch d ch v Hà N i có trên 300 lao đ ng trong đó trungịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngtâm du l ch ch chi m kho ng 50 cán b công nhân viên là vi c t i cácịch đã tạo được danh tiếng ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếngphòng ban ch c năng Trình đ m t b ng chung c a toàn công ty chi mội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ằng chung của toàn công ty chiếm ếngkho ng 72% lao đ ng có trình đ đ i h c, 10,7% có trình đ cao đ ng vàản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ẳng và17,3 % có trình đ trung c p trong đó có 3 ngội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii trên đ i h c, 3 ngạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ửi cnhân chính tr và 3 ngịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii cao c p chính tr t t c đ u có trình đ chuyênấp ịch đã tạo được danh tiếng ấp ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngmôn làm vi c do đện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ược danh tiếngc đào t o ho c đào t o l i trong quá trình làm vi c t iạo được danh tiếng ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếngcông ty du l ch d ch v Hà N i.ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

1.3.3 Các đi u ki n kinh doanh khác: ề Hà Nội Toserco ện kinh doanh của Hà Nội Torserco.

1.3.3.1 Môi tr ường kinh tế ng kinh t ế: Trong các nhân t c a môi trố Hà Nội, Hà Nội - ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing vĩ mô thìnhân t kinh t là quan tr ng nh t và quy t đ nh đ n vi c xây d ng chi nố Hà Nội, Hà Nội - ếng ọng lớn nhất là vốn cho ấp ếng ịch đã tạo được danh tiếng ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ếng

lược danh tiếngc kinh doanh c a Trung tâm B i vì, kinh t quy t đ nh đ n kh năngở du lịch Hà Nội ếng ếng ịch đã tạo được danh tiếng ếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việtthanh toán c a khách du l ch Khi kinh t phát tri n, đ ng nghĩa v i vi cịch đã tạo được danh tiếng ếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ồm: ới ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốthu nh p c a ngận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii dân cao h n, đ i s ng đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngc c i thi n và khi đã thoãản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốmãn được danh tiếng ấp ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việtc t t c nh ng nhu c u thi t y u thì ngữa năm 1988 với ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ếng ếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii ta sẽ có xu hướingchuy n sang thoã nh ng nhu c u cao h n, đó là nhu c u th y u Khi n mể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ếng ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù

b t đắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ược danh tiếngc tình hình kinh t phát tri n, Trung tâm sẽ ti n hành xây d ng cácếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng ực thuộc UBND thành phố

chươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du l ch sao cho phù h p v i kh năng thanh toán c a kháchịch đã tạo được danh tiếng ợc danh tiếng ới ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

du l ch ịch đã tạo được danh tiếng

Theo báo cáo c a Chính ph , trên c s tình hình th c hi n nhi m v kơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ục du lịch Việt ếng

ho ch 9 tháng đ u năm 2002 và tri n khai th c hi n t t các gi i pháp đãạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

đ ra, d báo các ch tiêu ch y u v phát tri n KT-XH năm 2002 sẽ cề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ực thuộc UBND thành phố ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

b n hoàn thành v i 11 ch tiêu trên 14 ch tiêu Qu c h i đã thông qua đ tản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ới ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng

và vược danh tiếng ếngt k ho ch Trong đó, d ki n GDP sẽ tăng trạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ếng ưở du lịch Hà Nội.ng m c 6,9%-7%ở du lịch Hà Nội

so v i k ho ch là 7-7,3% Kinh t tăng trới ếng ạo được danh tiếng ếng ưở du lịch Hà Nội.ng v i t c đ 7,04% ch đ ngới ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại cácsau Trung Qu c, ch ng t r ng t c đ tăng trố Hà Nội, Hà Nội - ỏ rằng tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ằng chung của toàn công ty chiếm ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ưở du lịch Hà Nội.ng kinh t c a Vi t Namếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốcũng được danh tiếng ếngc x p vào m t trong nh ng nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ướic phát tri n nhanh trong khu v c.ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phốKinh t tăng trếng ưở du lịch Hà Nội.ng nhanh đ ng nghĩa v i vi c thu nh p và đ i s ng c aồm: ới ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ố Hà Nội, Hà Nội -nhân dân được danh tiếngc tăng lên t ng ngày Đi u này kéo theo s phát tri n choừ giữa năm 1988 với ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ực thuộc UBND thành phố ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

m t s ngành d ch v , hàng tiêu dùng và ngành du l ch cũng là m t trongội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

nh ng ngành có đữa năm 1988 với ược danh tiếngc nh ng đi u ki n thu n l i đ phát tri n Trongữa năm 1988 với ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

nh ng năm g n đây n n kinh t nữa năm 1988 với ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ướic ta có nh ng bữa năm 1988 với ướic phát tri n đángể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

k K t khi nể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 với ướic ta th c hi n chính sách chuy n đ i n n kinh t t kực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ừ giữa năm 1988 với ếng

ho ch hoá t p trung sang c ch th trạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing hàng hoá, th c hi n m c aực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ử

h i nh p v i n n kinh t các nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ướic trong khu v c và trên th gi i T c đực thuộc UBND thành phố ếng ới ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

tăng trưở du lịch Hà Nội.ng c a n n kinh t liên t c tăng nhanh Trong giai đo n 1991-ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ục du lịch Việt ạo được danh tiếng

1997 t c đ tăng trố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ưở du lịch Hà Nội.ng bình quân GDP đ t kho ng 8% ạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

Khi n n kinh t tăng trề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ưở du lịch Hà Nội.ng cao kéo theo thu nh p bình quân trên m tận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

đ u ngầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii c a đ t nấp ướic cũng tăng lên Hi n nay thu nh p bình quân trênện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh

m t đ u ngội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii c a Vi t Nam đ t trên 400 USD V i m c thu nh p nhện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ới ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ư

v y, đ i s ng ngận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ố Hà Nội, Hà Nội - ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii dân được danh tiếngc tăng lên r t nhi u Ngày nay ngấp ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii ta không

ch nghĩ đ n ăn, m c mà nhu c u du l ch cũng đã xu t hi n trong r tỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ếng ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ịch đã tạo được danh tiếng ấp ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấpnhi u ngề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii Vi t Nam.ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

Đ i v i ngành du l ch k t khi đ t nố Hà Nội, Hà Nội - ới ịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 với ấp ướic chuy n đ i c ch ngành du l chể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ếng ịch đã tạo được danh tiếngcũng bướic sang m t trang m i Ngày càng nhi u ngội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii Vi t Nam đi du l chện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếngtrong nướic và nướic ngoài, lược danh tiếngng khách du l ch qu c t vào Vi t Nam cũngịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốngày m t tăng lên Trong năm 2002 đội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc coi là m t năm phát tri n nh tội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp

c a ngành du l ch Vi t Nam Trong khi ngành du l ch c a các nịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ướic trên thếng

gi i còn đang trong cu c kh ng ho ng do kh ng b , chi n tranh, thì ngànhới ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

du l ch Vi t Nam đã đón m t s lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách du l ch qu c t tịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ i l n.ố Hà Nội, Hà Nội - ớiTrong năm 2002, ướic tính Vi t Nam đã đón kho ng trên 2.600.000 lện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ược danh tiếngtkhách, tăng 11,5% so v i năm 2001.Trong đó s khách đi b ng đới ố Hà Nội, Hà Nội - ằng chung của toàn công ty chiếm ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing hàng

b ng đằng chung của toàn công ty chiếm ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing bi n là 307.380 lể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngt khách chi m 11,8% t ng s khách đ n,ếng ổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội - ếngtăng 7,9%; b ng đằng chung của toàn công ty chiếm ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing b là 778.120 lội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngt khách chi m 29,7% t ng sếng ổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội -

B ng 02: Th tr ảng 02: Thị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ng du l ch qu c t hàng đ u c a Vi t Nam trong ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ốn kinh doanh của công ty ế hàng đầu của Việt Nam trong ầu của Việt Nam trong ủa Hà Nội Torserco ện kinh doanh của Hà Nội Torserco năm 2002 là :

Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing T l (%)ỷ trọng lớn nhất là vốn cho ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

Nh t B nận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt 10,5

Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing n i đ a tăng trội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ưở du lịch Hà Nội.ng n đ nh S lổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách du l ch n i đ aịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng

ưới ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ược danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ạo được danh tiếng ếng ạo được danh tiếng

Thu nh p v du l ch đ t kho ng 23.500 t VND tăng 14,6% so v i nămận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ỷ trọng lớn nhất là vốn cho ới

2001 Nh v y tình hình phát tri n kinh t nói chung và ngành du l ch nóiư ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng ịch đã tạo được danh tiếngriêng đã t o ra r t nhi u đi u ki n thu n l i trong quá trình kinh doanh.ạo được danh tiếng ấp ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng

N m b t đắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ược danh tiếngc nh ng đi u ki n thu n l i này, Trung tâm Du l ch Hà N i-ữa năm 1988 với ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngToserco đã xây d ng nh ng chi n lực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ếng ược danh tiếngc phát tri n du l ch c th đ ti pể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng

c n v i môi trận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ới ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing kinh t đ y ti m năng này ếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

1.3.3.2 Đ i th c nh tranh ốn kinh doanh của Hà Nội Torserco ủa Hà Nội Toserco ạnh tranh :

N n kinh t Vi t Nam là n n kinh t th trề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Đã là kinh t th trếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớingthì d t khoát sẽ có s c nh tranh Vì n n kinh t th trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing c a Vi t Namện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

là n n kinh t có s qu n lý c a Nhà nề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ướic, cho nên trong quá trình c nhạo được danh tiếngtranh luôn có s đi u ti t c a các doanh nghi p Nhà nực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ướic đ tránh c nhể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếngtranh đ c quy n Trên th trội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Hà N i hi n nay, ho t đ ng kinh doanhội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

l hành đã và đang di n ra h t s c sôi n i, quy t li t và m nh mẽ v i sữa năm 1988 với ễn ra hết sức sôi nổi, quyết liệt và mạnh mẽ với sự ếng ổng cục du lịch Việt ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ới ực thuộc UBND thành phố

hi n di n c a hàng trăm, hàng nghìn công ty l hành k c qu c doanh,ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội liên doanh l n t nhân Các công ty này ho t đ ng trên các lĩnh v c và cácẫn vận chuyển khách du lịch ư ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố

-m ng l hành khác nhau, c l hành qu c t l n l hành n i đ a Trongản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ữa năm 1988 với ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ữa năm 1988 với ố Hà Nội, Hà Nội - ếng ẫn vận chuyển khách du lịch ữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng

trường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing h p này, Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco sẽ ph i l a ch n ra choợc danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ực thuộc UBND thành phố ọng lớn nhất là vốn chomình đâu là đ i th mà Trung tâm c n c nh tranh Đ t đó Trung tâmố Hà Nội, Hà Nội - ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 với

đ a ra các phư ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống án, chi n lếng ược danh tiếngc, sách lược danh tiếng ạo được danh tiếngc c nh tranh sao cho có th đ tể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng

được danh tiếngc hi u qu cao h n so v i đ i th c nh tranh Đ xác đ nh ai là đ i thện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ới ố Hà Nội, Hà Nội - ạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội

-c nh tranh -c a Trung tâm trên th trạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing c n ph i th c hi n các côngầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

vi c hay đ t ra các câu h i đ : ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ỏ rằng tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

Xác đ nh xem ai có cùng th trịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing m c tiêu v i mình.ục du lịch Việt ới

S n ph m, d ch v có kh năng thay th hay cùng lo i.ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ạo được danh tiếng

V trí đ a lý có g n k hay không.ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

Tình hình tr ng thái có tạo được danh tiếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống t không (s n ph m, d ch v có gi ng nhauực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội

Sau khi đ t ra nh ng câu h i thì Trung tâm sẽ xác đ nh đâu là đ i th c nhặt bằng chung của toàn công ty chiếm ữa năm 1988 với ỏ rằng tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ạo được danh tiếngtranh c a mình trên th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Trên th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Hà N i hi n nay có m t sội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội -công ty du l ch c a Nhà nịch đã tạo được danh tiếng ướic ho t đ ng m nh trong m ng l hành qu c tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ữa năm 1988 với ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

và n i đ a mà Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco xem nh là đ i th c nhội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ư ố Hà Nội, Hà Nội - ạo được danh tiếngtranh c a mình: Công ty du l ch Công đoàn, du l ch Địch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing s t, du l ch V nắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh

t i thu , Star tour, Vina tour, du l ch B n Thành-chi nhánh t i Hà N i Đâyản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ỷ trọng lớn nhất là vốn cho ịch đã tạo được danh tiếng ếng ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

là các doanh nghi p l hành có nhi u đ c đi m tện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ ng v i công ty vồm: ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing m c tiêu, c s v t ch t kỹ thu t, ch t lục du lịch Việt ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ược danh tiếngng d ch v , giá c ,ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

truy n th ng, uy tín và danh ti ng trên th trề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội - ếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Các doanh nghi p nàyện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

đ u có kh năng tài chính khá m nh, có h th ng văn phòng đ i di n r ngề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

kh p nh ng v trí đ u m i giao thông thu n l i Do cùng t p trung vàoắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ở du lịch Hà Nội ữa năm 1988 với ịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ố Hà Nội, Hà Nội - ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh

m ng th trản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing chính là khách du l ch là cán b ,công ch c… nên m c địch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

c nh tranh gi a Hà N i Toserco và các công ty này là r t quy t li t Theoạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốtính ch t c a ngành, s n ph m c a các công ty này thấp ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing là gi ng nhau.ố Hà Nội, Hà Nội -Cho nên chúng không th c nh tranh v i nhau v s n ph m để nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ược danh tiếngc, màchúng ch có th c nh tranh v i nhau v giá và chính ch t lỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ấp ược danh tiếngng c a s nản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

ph m Công ty nào đ a ra th trẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ư ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing m t m c giá phù h p mà v n đ mội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ợc danh tiếng ẫn vận chuyển khách du lịch ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

b o ch t lản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ấp ược danh tiếngng c a chươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du l ch, đ m b o địch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ược danh tiếng ợc danh tiếngc l i nhu n thì côngận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh

ty đó sẽ chi n th ng và chi m lĩnh đếng ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ếng ược danh tiếngc th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing đó Ngoài vi c c nhện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếngtranh b ng giá thì các công ty còn ph thu c r t nhi u vào uy tín và danhằng chung của toàn công ty chiếm ục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

ti ng c a mình trên th trếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing n a thì m i thu hút đữa năm 1988 với ới ược danh tiếngc khách Trung tâm

Du l ch Hà N i-Toserco có đ y đ các đi u ki n đ có th c nh tranh v iịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ớicác công ty trên đ a bàn Hà N i: M c giá bán c a Trung tâm Du l ch Hà N i-ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngToserco cũng không cao h n so v i các công ty khác trên đ a bàn Ngoài ra,ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ới ịch đã tạo được danh tiếngTrung tâm còn có uy tín và danh ti ng r t cao trong khu v c ho t đ ngếng ấp ực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngcũng nh trên ph m vi c nư ạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ướic Vì v y, đi u đó đã t o đi u ki n r t l nận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấp ới

đ Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco có th ho t đ ng m t cách có hi uể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

qu trên th trản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Hà N i.ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

1.3.3.3 Th tr ị trường khách ường kinh tế ng khách :

Trong m t vài năm g n đây, Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco đã chúội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

tr ng nhi u đ n vi c m r ng và phát tri n th trọng lớn nhất là vốn cho ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách du l ch n iịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

đ a ịch đã tạo được danh tiếng Vì nhu c u đi du l ch c a ngầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii Vi t Nam tăng h n so v i th i gianện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ới ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với

trướic là do đi u ki n kinh t cao h n, quỹ th i gian nhàn r i dài h n Về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việtphía Trung tâm, Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco đã chú tr ng h n r tịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấpnhi u đ n ngu n khách n i đ a, đ y m nh ho t đ ng tuyên truy n qu ngề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ồm: ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

bá cho s n ph m du l ch T o ra các chản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ẩn y cho Hà Nội - Toserco thực hiện phân cấp ịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình đ c đáo, h p d n phùội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp ẫn vận chuyển khách du lịch

h p v i kh năng thành toán, s thích c a khách Hi n nay, s lợc danh tiếng ới ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ở du lịch Hà Nội ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách

du l ch n i đ a đ n v i Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco đã tăng lên r tịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ếng ới ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp

-được danh tiếngc 6120 lược danh tiếngt khách du l ch n i đ a Và d đ nh trong nh ng năm t i thìịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ới

s lố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách này sẽ tăng cao h n n a Đ có đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc đi u đó là do kháchề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

du l ch đ n v i Trung tâm luôn nh n địch đã tạo được danh tiếng ếng ới ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ược danh tiếngc thái đ đón ti p ni m n c aội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ở du lịch Hà Nội.cán b công nhân viên cùng v i nh ng chội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ới ữa năm 1988 với ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du l ch m i m , h pịch đã tạo được danh tiếng ới ẻ, hấp ấp

d n, ch t lẫn vận chuyển khách du lịch ấp ược danh tiếngng ph c v t t.ục du lịch Việt ục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội -

Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách du l ch là y u t quan tr ng nh t quy t đ nh t i quáịch đã tạo được danh tiếng ếng ố Hà Nội, Hà Nội - ọng lớn nhất là vốn cho ấp ếng ịch đã tạo được danh tiếng ớitrình xây d ng chi n lực thuộc UBND thành phố ếng ược danh tiếngc kinh doanh c a Trung tâm Du l ch Hà N i-ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngToserco B i vì, m c đ tăng trở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ưở du lịch Hà Nội.ng c a th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách quy đ nh m cịch đã tạo được danh tiếng

đ h p d n c a th trội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp ẫn vận chuyển khách du lịch ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Khi th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing đó là h p d n thì Trung tâm sẽấp ẫn vận chuyển khách du lịch.xây d ng nh ng chi n lực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ếng ược danh tiếngc kinh doanh phù h p đ có th thâm nh p,ợc danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinhphát tri n và m r ng th trể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing Trung tâm sẽ s d ng t t c m i ngu nử ục du lịch Việt ấp ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ọng lớn nhất là vốn cho ồm:

l c c a mình đ có th đ t đực thuộc UBND thành phố ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ược danh tiếng ợc danh tiếngc l i nhu n cao nh t t i th trận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing đó

Hi n nay, Trung tâm Du l ch Hà N i-Toserco đã phân khách ra làm hai lo iện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếngchính: Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách có nhu c u đi du l ch v i ch t lầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ịch đã tạo được danh tiếng ới ấp ược danh tiếngng ph c v cao.ục du lịch Việt ục du lịch Việt

Và th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách không chú ý nhi u đ n ch t lề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ấp ược danh tiếngng ph c v mà đ nục du lịch Việt ục du lịch Việt ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

gi n là đản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ược danh tiếngc tham gia vào các chuy n đi.ếng

V i m i lo i th trới ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing, trung tâm sẽ đ a ra các chư ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du l ch v iịch đã tạo được danh tiếng ớigiá c phù h p đ m i đ i tản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ợc danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách hài lòng v i ch t lới ấp ược danh tiếngng, hình th c

du l ch mà h đã l a ch n, đ l n sau h l i ch n Trung tâm Du l ch Hàịch đã tạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ực thuộc UBND thành phố ọng lớn nhất là vốn cho ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ọng lớn nhất là vốn cho ạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ịch đã tạo được danh tiếng

N i-Toserco đi du l ch ch không l a ch n m t công ty khác Ph n l nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ọng lớn nhất là vốn cho ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ớikhách du l ch đ n v i Trung tâm thịch đã tạo được danh tiếng ếng ới ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing có kh năng thanh toán cao,ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

thường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing là "Tây ba lô", khách công s , các gia đình giàu có Hà N i và cácở du lịch Hà Nội ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

t nh thành lân c n V i đ i tỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ới ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách là h c sinh,sinh viên Trung tâmọng lớn nhất là vốn cho

thường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing ph c v v i m c giá th p đ có th thu hút đục du lịch Việt ục du lịch Việt ới ấp ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc m t lội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngng khách

l n, đ c bi t là trong th i gian không ph i là mùa v chính.ới ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ục du lịch Việt

1.3.3.4 Y u t v chính tr -lu t pháp: ế ốn kinh doanh của Hà Nội Torserco ề chính trị-luật pháp: ị trường khách ật pháp:

Ch đ chính tr c a nếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ướic ta hi n nay đện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ược danh tiếngc coi là tươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ i n đ nh vàố Hà Nội, Hà Nội - ổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng

v ng ch c đữa năm 1988 với ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ược danh tiếngc th gi i công nh n là đi m đ n an toàn và thân thi n.ếng ới ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

Đường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing l i chính sách c a Đ ng và Nhà nố Hà Nội, Hà Nội - ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ướic ta ngày càng thông thoáng

h n Th hi n nh t quán quan đi m m r ng h p tác, giao l u thân thi nơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấp ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ợc danh tiếng ư ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

v i các nới ướic trên th gi i phù h p v i xu th toàn c u hoá và qu c t hoáếng ới ợc danh tiếng ới ếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

n n kinh t th gi i.ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ếng ới

Trong nh ng năm g n đây Vi t Nam tham gia xây d ng nhi u m i quan hữa năm 1988 với ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội - ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

qu c t : Tham vào t ch c ASEAN, tham gia di n đàn h p tác kinh t Châuố Hà Nội, Hà Nội - ếng ổng cục du lịch Việt ễn ra hết sức sôi nổi, quyết liệt và mạnh mẽ với sự ợc danh tiếng ếngÁ-Thái Bình Dươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống (APEC), đ c bi t là Vi t Nam đã bình thặt bằng chung của toàn công ty chiếm ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing quan hện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

H th ng lu t pháp c a nện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ướic ta ngày càng ki n toàn m t cách đ y đ vàện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng

đ ng b h n v i nhi u b lu t, pháp l nh, quy đ nh c th nh m tăngồm: ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ằng chung của toàn công ty chiếm

cường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing công tác qu n lý c a Nhà nản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ưới ạo được danh tiếngc t o ra khung hành lang pháp lý v ngữa năm 1988 với

ch c đ m b o cho các doanh nghi p có quy n t ch trong các ho t đ ngắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngkinh doanh c a mình h n ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

Trong lĩnh v c du l ch hi n nay có nhi u văn b n pháp lu t ra đ i nh mực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ằng chung của toàn công ty chiếm

ph c v cho các ho t đ ng c a ngành nh : Pháp l nh du l ch, Ngh đ nhục du lịch Việt ục du lịch Việt ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ư ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng27-2000/NĐ/CP v kinh doanh l hành và hề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ữa năm 1988 với ướing d n du l ch, Ngh đ nhẫn vận chuyển khách du lịch ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng47/2001/NĐ/CP v ch c năng, nhi m v và quy n h n, t ch c thanh traề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ục du lịch Việt ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt

du l ch và các văn b n quy ph m pháp lu t liên quan đ n ho t đ ng lịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ếng ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 vớihành và thành tra du l ch D án xây d ng lu t du l ch đã địch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc Qu c h iố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

ch p nh n và đ a vào n i dung chấp ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ư ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình xây d ng lu t, pháp l nh c aực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

Qu c h i trong giai đo n 2002-2007.ố Hà Nội, Hà Nội - ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng

Vi t Nam cũng đã tham gia vào r t nhi u các t ch c du l ch c a khu v cện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấp ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố

và th gi i nh t ch c du l ch th gi i WTO, hi p h i du l ch châu á - Tháiếng ới ư ổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ếng ới ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếngBình Dươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống PATA, t ch c du l ch Đông Nam á ASEANTA ổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng

Y u t chính tr và lu t pháp c a nhà nếng ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ướic ta đã t o ra nh ng đi u ki n vôạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốcùng thu n l i cho vi c phát tri n nghành du l ch nói chung và s phátận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phốtri n c a Hà N i Toserco nói riêng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

1.4 Vài nét v trung tâm du l ch Hà N i - Toserco ề Hà Nội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco.

Trung tâm du l ch c a Hà N i - Toserco địch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc thành l p theo Quy t đ nhận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ếng ịch đã tạo được danh tiếng

Trung tâm du l ch là m t đ n v kinh doanh đ c l p ch u s qu n lý c aịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việtgiám đ c Công ty Ho t đ ng c a Công ty ch y u là kinh doanh n i đ a vàố Hà Nội, Hà Nội - ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếngkinh doanh qu c t Trung tâm du l ch th c s ho t đ ng vào năm 1995 doố Hà Nội, Hà Nội - ếng ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngÔng Lê Đ i Tâm làm giám đ c Hi n nay, trung tâm có ch c năng và nhi mạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

nướic ngoài c trú t i Vi t Nam đi du l ch nư ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ướic ngoài (Outbound)

+ T ch c các chổng cục du lịch Việt ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình thu hút khách n i đ a.ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng

+ Th c hi n nghĩa v đóng thu và các kho n khác có liên quan.ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ục du lịch Việt ếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

s n, nhà hàng, v n chuy n, các Công ty l hành n i đ a nh m th c hi nạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ằng chung của toàn công ty chiếm ực thuộc UBND thành phố ẹncác chươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du l ch.ịch đã tạo được danh tiếng

1.4.1 C c u t ch c và qu n lý lao đ ng c a trung tâm ơ đồ: 02 Cơ cấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ổ chức của Hà Nội - Toserco ức của Hà Nội - Toserco ảng 01: Vốn kinh doanh của Hà Nội Torserco ội Toserco ủa Hà Nội Toserco.

Trung tâm đi u hành du l ch do ông Mai Ti n Dũng làm giám đ c Hi nề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ếng ố Hà Nội, Hà Nội - ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốnay, trung tâm có trên 30 cán b công nhân làm vi c trên t ng s 300 laoội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội -

đ ng toàn Công ty Trung tâm ch a có phòng đi u hành, th trội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ư ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing và

hướing d n Các ch c năng này giao cho nhân viên m i b ph n cùng th cẫn vận chuyển khách du lịch ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ực thuộc UBND thành phố

hi n.ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

S đ 03: C c u t ch c c a trung tâm du l ch Hà N i ơ đồ: 02 Cơ cấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ồ: 02 Cơ cấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ơ đồ: 02 Cơ cấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ổ chức của Hà Nội - Toserco ức của Hà Nội - Toserco ủa Hà Nội Toserco ị trường khách ội Toserco.

toán

Chi nhánh tạiTP.HCM

Open

chính tổng hợp

Visa v ành dịch vụ khác

Dịch vụ nhành

In boundOut bound

1.4.2 C s v t ch t và kỹ thu t c a trung tâm ơ đồ: 02 Cơ cấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ở vật chất và kỹ thuật của trung tâm ật pháp: ấu tổ chức của Hà Nội - Toserco ật pháp: ủa Hà Nội Toserco.

Ngày nay, đ phát tri n ho t đ ng kinh doanh l hành, các Công tyể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với

du l ch đã r t chú tr ng đ n c s v t ch t Trung tâm du l ch c a Công tyịch đã tạo được danh tiếng ấp ọng lớn nhất là vốn cho ếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ịch đã tạo được danh tiếng

du l ch Hà N i cũng v y Trung tâm đã dùng ngu n v n t có và ngu n v nịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ồm: ố Hà Nội, Hà Nội - ực thuộc UBND thành phố ồm: ố Hà Nội, Hà Nội

-h tr c a Công ty đ đ u t , nâng c p các t-hi t b văn p-hòng n-h : Máyỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ợc danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ư ấp ếng ịch đã tạo được danh tiếng ư

đi n tho i, fax, máy tính, photocopy Vi c s d ng các lo i phện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ử ục du lịch Việt ạo được danh tiếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống ti nện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phốnày t o đi u ki n vô cùng thu n l i trong kinh doanh l hành Nó giúp choạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng ữa năm 1988 với

vi c thông tin liên l c gi a trung tâm v i các khách hàng đện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ới ược danh tiếngc nhanhchóng, chính xác và k p th i Bên c nh đó, công vi c ký k t h p đ ng gi aịch đã tạo được danh tiếng ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ếng ợc danh tiếng ồm: ữa năm 1988 vớitrung tâm v i các doanh nghi p cung c p d ch v sẽ di n ra nhanh h n,ới ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ấp ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ễn ra hết sức sôi nổi, quyết liệt và mạnh mẽ với sự ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

h n ch th i gian đi l i, b i kho ng cách gi a trung tâm v i nhà cung c pạo được danh tiếng ếng ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ạo được danh tiếng ở du lịch Hà Nội ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ữa năm 1988 với ới ấp

thường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing xa

Bên c nh ngu n v n c đ nh trong ngân hàng, ngu n vón l u đ ngạo được danh tiếng ồm: ố Hà Nội, Hà Nội - ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng ồm: ư ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

c a trung tam cũng được danh tiếng ử ục du lịch Việtc s d ng r t linh ho t và có hi u qu Ngu n v nấp ạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ồm: ố Hà Nội, Hà Nội này được danh tiếngc s d ng trong vi c chi tr cho các ho t đ ng qu ng cáo, ti pử ục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng

-th H n n a nó địch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ược danh tiếng ử ục du lịch Việtc s d ng đ thanh toán t m ng cho các đ i tác cungể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội

-ng d ch v du l ch cho tru-ng tâm theo các tour.ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng

1.5 Phòng du l ch n i đ a: ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

Nh n th c đận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ược danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướngc t m quan tr ng c a kinh doanh l hành n i đ a trong th iọng lớn nhất là vốn cho ữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với

đ i m i, ngày 6/1997 trung tâm du l ch hà n i Toserco đã ra quy t đ nhạo được danh tiếng ới ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng ịch đã tạo được danh tiếngthành l p phòng du l ch 1 là phòng đ m nhi m kinh doanh l hành n i đ a.ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng

Nghiên c u th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing, thi t k và bán các chếng ếng ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du l ch n i đ aịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng

1.5.1.Nhân l c c a phòng du l ch n i đ a: ực của công ty ủa Hà Nội Torserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

Đ c nh tranh và phát tri n để nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc kinh doanh l hành n i đ a hi n nay đòiữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

h i phòng du l ch n i đ a ph i có m t đ i ngũ nhân viên có trình đ và lòngỏ rằng tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngsay mê v i công vi c.ới ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

B ng: 03 ảng 02: Thị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong C c u nhân viên c a phòng du l ch n i đ a ơ cấu nhân viên của phòng du lịch nội địa ấu nhân viên của phòng du lịch nội địa ủa Hà Nội Torserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

Ch c v ức vụ ụ Trình đội Toserco Kinh nghi m làm du ện kinh doanh của Hà Nội Torserco.

l ch ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

Tr ường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ng phòng Đ i h c ại học ọc 12 năm

Nhân viên k toán ế hàng đầu của Việt Nam trong Đ i h c ại học ọc 8 năm

Nhân viên marketing Đ i h c ại học ọc 7 năm

Nhân viên xây d ng ực của công ty

tour

Đ i h c ại học ọc 5 năm

Đ i ngũ h ội Toserco ướng dẫn viên của trung tâm du lịch : ng d n viên c a trung tâm du l ch : ẫn viên của trung tâm du lịch : ủa Hà Nội Torserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

Đ i ngũ hội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ướing d n viên c a trung tâm du l ch bao g m 31 ngẫn vận chuyển khách du lịch ịch đã tạo được danh tiếng ồm: ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii, trong đó

có 9 ngường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii có h p đ ng dài h n v i công ty, còn l i 22 ngợc danh tiếng ồm: ạo được danh tiếng ới ạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớii là c ng tácội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngviên T t c đ u có trình đ đ i h c H u h t đ i ngũ hấp ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ướing d n viên c aẫn vận chuyển khách du lịch.trung tâm du l ch đ u t t nghi p khoa du l ch, Vi n đ i h c m Hà N i .ịch đã tạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội - ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

Hướing d n viên đây kiêm luôn c n i đ a và qu c t ẫn vận chuyển khách du lịch ở du lịch Hà Nội ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

1.5.2 C s v t ch t kỹ thu t c a phòng du l ch n i đ a: ơ cấu nhân viên của phòng du lịch nội địa ở vật chất kỹ thuật của phòng du lịch nội địa: ật chất kỹ thuật của phòng du lịch nội địa: ấu nhân viên của phòng du lịch nội địa ật chất kỹ thuật của phòng du lịch nội địa: ủa Hà Nội Torserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

C s v t ch t c a phòng du l ch n i đ a ngày càng đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc c i thiên nh mản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ằng chung của toàn công ty chiếm

ph c v t t nh t kh năng ph c v khách c a toàn phòng du l ch n iục du lịch Việt ục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội - ấp ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ục du lịch Việt ục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

đ a.Ta có th th y c s v t ch t c a phòng du l ch n i đ a qua b ng th ngịch đã tạo được danh tiếng ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ấp ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ố Hà Nội, Hà Nội

-kê sau:

B ng 04:Trang thi t b c a phòng du l ch n i đ a ảng 02: Thị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ế hàng đầu của Việt Nam trong ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ủa Hà Nội Torserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong

Tên thi t b ế hàng đầu của Việt Nam trong ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong S l ốn kinh doanh của công ty ượng ng Hãng s n xu t ảng 02: Thị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ấu nhân viên của phòng du lịch nội địa

Máy đi n tho i ện kinh doanh của Hà Nội Torserco ại học 3 chi c ế hàng đầu của Việt Nam trong Nh t ật chất kỹ thuật của phòng du lịch nội địa:

Máy fax 2 chi c ế hàng đầu của Việt Nam trong Nh t ật chất kỹ thuật của phòng du lịch nội địa:

Máy tính 4 chi c ế hàng đầu của Việt Nam trong Mỹ và Đài Loan

Ngoài nh ng thi t b c n thi t, trung tâm du l ch đã c găng trang b choữa năm 1988 với ếng ịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếngphòng du l ch n i đ a m t c s v t ch t t t nh t đ làm vi c Phòng duịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ấp ố Hà Nội, Hà Nội - ấp ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

l ch n i đ a n m trên t ng 3 c a trung tâm du l ch t i 157 ph Hu Ngoàiịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ằng chung của toàn công ty chiếm ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ếng

nh ng nhân viên chính c a phòng n i đ a, khi g i đi n t i b t k vănữa năm 1988 với ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ới ấp ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

du l ch n i đ a b ích c a các c ng tác viên mà trung tâm du l ch đang h pịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ợc danh tiếngtác v i h Có th nói r ng , v i đ i ngũ nhân viên có năng l c và c s v tới ọng lớn nhất là vốn cho ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ằng chung của toàn công ty chiếm ới ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh

ch t t t, phòng du l ch n i đ a c a trung tâm du l ch đã c g ng r t nhi uấp ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ấp ề du lịch của Tổng cục du lịch Việttrong ho t đ ng kinh doanh.ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

2.Th c tr ng v vi c thu hút khách du l ch n i đ a t i Hà N i ực của công ty ại học ề Hà Nội Toserco ện kinh doanh của Hà Nội Torserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ội Toserco ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ại học ội Toserco Toserco.

2.1 Phân lo i th tr ại học ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ng - Th tr ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ng m c tiêu c a Hà N i Torserco ụ ủa Hà Nội Torserco ội Toserco.

Đ đ t để nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ược danh tiếngc nh ng k t qu kh quan trong ho t đ ng kinh doanh , trungữa năm 1988 với ếng ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngtâm du l ch Hà n i Toserco đã s d ng nhi u bi n pháp khác nhau trongịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ử ục du lịch Việt ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

vi c thu hút khách hàngện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố Vi c l a ch n nh ng bi n pháp thu hút khách phùện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ọng lớn nhất là vốn cho ữa năm 1988 với ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

h p là m t trong nh ng y u t quan tr ng d n đ n s thành công c aợc danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ếng ố Hà Nội, Hà Nội - ọng lớn nhất là vốn cho ẫn vận chuyển khách du lịch ễn ra hết sức sôi nổi, quyết liệt và mạnh mẽ với sự ực thuộc UBND thành phố

ho t đ ng kinh doanh Trung tâm đã s d ng các hình th c sau:ạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ử ục du lịch Việt

a) Phân lo i th tr ại học ị trường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ường du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong ng:

Hà N i Toserco đã phân lo i khách d a trên r t nhi u tiêu th c khácội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ấp ề du lịch của Tổng cục du lịch Việtnhau:

a.1) Phân lo i d a theo qu c t ch:ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng

+) Khách du l ch nịch đã tạo được danh tiếng ướic ngoài:

Khách du l ch nịch đã tạo được danh tiếng ướic ngoài được danh tiếngc phân lo i d a trên qu c t ch c a h Ví dạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng ọng lớn nhất là vốn cho ục du lịch Việt

nh khách Mỹ, khách Nh t, khách Trung Qu c, khách Pháp Do đ c đi mư ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ố Hà Nội, Hà Nội - ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngtiêu dùng, thói quen s thích c a khách trong cùng m t qu c gia là tở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống

đ i gi ng nhau nên vi c phân lo i khách d a theo qu c t ch t o thu n l iố Hà Nội, Hà Nội - ố Hà Nội, Hà Nội - ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ố Hà Nội, Hà Nội - ịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ợc danh tiếng

r t l n trong quá trình ph c v khách.ấp ới ục du lịch Việt ục du lịch Việt

+) Khách du l ch trong nịch đã tạo được danh tiếng ướic:

Do đ c đi m c a nặt bằng chung của toàn công ty chiếm ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ướic ta trong th i kỳ b th c dân Pháp đô h b chia c tờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ịch đã tạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phùthành 3 kỳ (B c, Trung, Nam) v i các chính sách đô h khác nhau cùng v iắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ới ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ớiquá trình phát tri n c a dân t c nên đ c đi m c a c dân m i mi n làể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ặt bằng chung của toàn công ty chiếm ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ư ỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

tươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ i gi ng nhau và có s khác bi t tố Hà Nội, Hà Nội - ố Hà Nội, Hà Nội - ực thuộc UBND thành phố ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ i so v i các mi nố Hà Nội, Hà Nội - ới ề du lịch của Tổng cục du lịch Việtkhác.Trên c s đó Hà N i Toserco đã phân lo i khách du l ch trong nơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ướicthành 3 lo i d a theo mi n.ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt

a.2) Phân lo i d a theo kh năng chi tr : ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

+) Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách có nhu c u đi du l ch v i ch t lầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ịch đã tạo được danh tiếng ới ấp ược danh tiếngng d ch v cao ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt

Khách th trở du lịch Hà Nội ịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 vớiơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống này ch y u là “ Tây ba lô” và nhân viên các công ty liênếng

+) Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách không chú ý nhi u t i ch t lề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ới ấp ược danh tiếngng ph c v mà đ n ục du lịch Việt ục du lịch Việt ơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

gi n là đản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ược danh tiếngc tham gia vào các chuy n đi ếng

Khách th tr òng này ch y u là cán b nhân viên c a các doanh ở du lịch Hà Nội ịch đã tạo được danh tiếng ư ếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếngnghi p trong nện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ướic và h c sinh, sinh viên Đ i tọng lớn nhất là vốn cho ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách này thường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing

đi theo đoàn

* ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ấp ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ữa năm 1988 với ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việtcao, v i đ i tới ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách này h c n ch t lọng lớn nhất là vốn cho ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ấp ược danh tiếngng là trên h t N m b t đếng ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ắp xếp lại mô hình tổ chức cho phù ược danh tiếngc

đi u đó, t n i đ a sẽ đ a ra các chề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ổng cục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ư ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình v i giá c phù h p v i ch tới ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ợc danh tiếng ới ấp

lược danh tiếngng mà khách sẽ được danh tiếngc hưở du lịch Hà Nội.ng.Đ i tố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng này thường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing là khách đoàn áp

d ng t b n khách tr lên cho m t đoàn khách Nh ng chục du lịch Việt ừ giữa năm 1988 với ố Hà Nội, Hà Nội - ở du lịch Hà Nội ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ữa năm 1988 với ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình du

l ch địch đã tạo được danh tiếng ược danh tiếngc thi t k cho các đoàn khách này r t chu đáo và c th Khách sẽếng ếng ấp ục du lịch Việt ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng

được danh tiếngc hưở du lịch Hà Nội.ng các d ch v m t cách t t nh t.ịch đã tạo được danh tiếng ục du lịch Việt ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ố Hà Nội, Hà Nội - ấp

* ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ữa năm 1988 với ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt

v a ph i V i đ i từ giữa năm 1988 với ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ới ố Hà Nội, Hà Nội - ược danh tiếngng khách này trung tâm đã có chươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống trình r t phùấp

h p đó là nh ng tour du l ch m còn g i là Open tour dành cho khách đi l ợc danh tiếng ữa năm 1988 với ịch đã tạo được danh tiếng ở du lịch Hà Nội ọng lớn nhất là vốn cho ẻ, hấpKhách có th ghép đoàn v i nh ng khách khác nhau đ cùng đi đ n cácể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ới ữa năm 1988 với ể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ếng

đi m du l ch nh ng chi phí sẽ không cao Đây chính là th trể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ịch đã tạo được danh tiếng ư ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách

ti m năng r t l n c a trung tâm trong nh ng năm t i.ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ấp ới ữa năm 1988 với ới

a.3) Phân lo i d a theo ngh nghi p:ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố

Ngh nghi p có nh hề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ưở du lịch Hà Nội.ng r t l n đ n nhu c u và thói quen tiêu dùng c aấp ới ếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướngkhách du l ch Chính vì v y, vi c phân lo i khách d a theo ngh nghi p tịch đã tạo được danh tiếng ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ạo được danh tiếng ực thuộc UBND thành phố ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ỏ rằng tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam

ra tươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ i có hi u qu trong vi c l a ch n th trố Hà Nội, Hà Nội - ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ản lý của Nhà nước về du lịch của Tổng cục du lịch Việt ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ực thuộc UBND thành phố ọng lớn nhất là vốn cho ịch đã tạo được danh tiếng ừ giữa năm 1988 vớiơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống c a doanhnghi p Tuy v y, hi n nay trung tâm du l ch ch quan tâm t i hai thện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các ới ịch đã tạo được danh tiếng

trường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing chính, đó là:

- Th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách du l ch là công ch c.ịch đã tạo được danh tiếng

Đây là th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách có thu nh p tận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh ươn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phống đ i n đ nh, có nhi u th i gianố Hà Nội, Hà Nội - ổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với

r i Đ ng th i h u h t trong s h đ u có ch đ đi ngh hàng năm Đây làỗ và một đội xe 12 - 30 chỗ phục vụ cho công tác lữ hành ồm: ờng Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 với ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ếng ố Hà Nội, Hà Nội - ọng lớn nhất là vốn cho ề du lịch của Tổng cục du lịch Việt ếng ội Toserco là Công ty du lịch đã tạo được danh tiếng ỉ chiếm khoảng 50 cán bộ công nhân viên là việc tại các

th trịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing khách r t l n và n đ nh, t o ra ngu n thu l n cho nh ngấp ới ổng cục du lịch Việt ịch đã tạo được danh tiếng ạo được danh tiếng ồm: ới ữa năm 1988 vớidoanh nghi p có th ph n l n trong th trện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thuộc UBND thành phố ịch đã tạo được danh tiếng ầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng ới ịch đã tạo được danh tiếng ường Được phép hoạt động từ giữa năm 1988 vớing này