Chi nhánh c n ph i ti nịch vào Việt Nam cũng nh ội ịch vào Việt Nam cũng nh ục đích khác ểm đến du lịch chính của khách du ơi ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ội ần theo các năm.
Trang 1CÁC GI I PHÁP NH M Đ Y M NH HO T Đ NG KHAI THÁC ẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ỘNG KHAI THÁC NGU N KHÁCH DU L CH ĐI L ỒN KHÁCH DU LỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH ỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH Ẻ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH Ở CHI NHÁNH DU LỊCH CHI NHÁNH DU L CH ỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH THANH NIÊN QU NG NINH T I HÀ N I ẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ỘNG KHAI THÁC
3.1 XU HƯ NG TH TR ỚNG THỊ TR ỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH ƯỜNG KHÁCH DU LỊCH ĐI LẺ NG KHÁCH DU L CH ĐI L ỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH Ẻ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH
3.1.1 Xu h ướng thị tr ng th tr ị tr ường khách đi lẻ quốc tế ng khách đi l qu c t ẻ quốc tế ốc tế ế
Cùng v i xu hới xu hư ư ng chung c a khách du l ch vào Vi t Nam cũng nhới xu hư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ư
t Vi t Nam ra nừ Việt Nam ra n ệt Nam cũng nh ưới xu hưc ngoài đang gia tăng thì khách du l ch đi l qu c tịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ốc tế ế cũng tăng theo
B ng 8: ảng 8: M c đích đi du l ch c a khách du l ch qu c t đ n Vi t ục đích đi du lịch của khách du lịch quốc tế đến Việt ị tr ủa khách du lịch quốc tế đến Việt ị tr ốc tế ế ế ệt Nam
Th i gian ờng khách đi lẻ quốc tế 1999 2000 2001 2002 M c tiêu ục đích đi du lịch của khách du lịch quốc tế đến Việt
2003 Khách
qu ct ốc tế ế
(LK)
M c đích ục đích đi du lịch của khách du lịch quốc tế đến Việt
0
2.800.000
Du l ch ngh ng i ịch vào Việt Nam cũng nh ỉ ngơi ơi 837.550 1.103.421 1.225.161 1.460.54
6
(Theo báo cáo t ng k t công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phóổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ế chánh văn phòng T ng c c Du l ch cung c p).ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ục đích khác ịch vào Việt Nam cũng nh ấp)
Như v y s lậy số lư ốc tế ư ng khách qu c t đã tăng d n theo các năm Đ c bi tợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ốc tế ế ần theo các năm Đặc biệt ặc biệt ệt Nam cũng nh
là khách đi v i m c đích ngh ng i và thăm thân Đi u này ch ng t r ngới xu hư ục đích khác ỉ ngơi ơi ều này chứng tỏ rằng ứng tỏ rằng ỏ rằng ằng khách du l ch đi l cũng tăng nhanh So v i năm 1999 năm 2002 khách duịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ới xu hư
l ch đi ngh ng i tăng lên 74% và khách du l ch thăm thân tăng 28% Đây làịch vào Việt Nam cũng nh ỉ ngơi ơi ịch vào Việt Nam cũng nh
nh ng đ i tững đối tư ốc tế ư ng khách du l ch đi l B i vì khách du l ch đi l thì m c đíchợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ục đích khác chính c a h là tham quan, ngh ng i và thăm thân.ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ỉ ngơi ơi
Trang 2B ng 9: Khách du l ch qu c t đ n Hà N i năm 2001 ảng 8: ị tr ốc tế ế ế ội năm 2001
Đ n v : Lơi ịch vào Việt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtt khách
Tên nư c ớng thị tr Năm
2000 Năm 2001 So v i cùng kì ớng thị tr
(%)
T tr ng ỷtrọng ọng ( %) T l đi du l ch (%) ị tr ỷtrọng ệt
T ng s ổng số ốc tế
11 Khách
( Ngu n s du l ch Hà N i )ồn sở du lịch Hà Nội ) ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) Theo s li u b ng trên thì s lốc tế ệt Nam cũng nh ản ốc tế ư ng khách du l ch qu c t đ n Hàợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ịch vào Việt Nam cũng nh ốc tế ế ế
thư ng đi theo đoàn nên s lờng đi theo đoàn nên số lư ốc tế ư ng khách đi l là ít Đ i tợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ẻ quốc tế ốc tế ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng khách đi lẻ quốc tế inbound thường đi theo đoàn nên số lưng là khách Pháp, khách Nh t b n, khách Mỹ, Anh, Đ c,…Tậy số lư ản ứng tỏ rằng ừ Việt Nam ra n
k t qu nghiên c u trên cho th y lế ản ứng tỏ rằng ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ấp) ư ng khách du l ch đi l sẽ tăng trênợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích
đ a bàn Hà N i trong nh ng năm t i.ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ững đối tư ới xu hư
Bên c nh đó, xu hạnh đó, xu h ưới xu hưng khách đi l t Vi t Nam ra nẻ quốc tế ừ Việt Nam ra n ệt Nam cũng nh ư c ngoài cũngới xu hư tăng trong nh ng năm t i trên đ a bàn Hà N i Khách có nhu c u đi muaững đối tư ới xu hư ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ần theo các năm Đặc biệt
s m,đi du l ch các nắm,đi du lịch ở các nư ịch vào Việt Nam cũng nh ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ư c lân c n: Trung Qu c, Thái Lan, Lào, Campuchia,…ới xu hư ậy số lư ốc tế
Trang 33.1.2 Xu h ướng thị tr ng khách đi l n i đ a ẻ quốc tế ội năm 2001 ị tr
Nh ng năm g n đây, thu nh p c a ngững đối tư ần theo các năm Đặc biệt ậy số lư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưi dân tăng nhanh, xu hư ngới xu hư khách du l ch n i đ a đ n Hà N i cũng tăng nhanh.ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ế ội )
B ng 10: Khách du l ch n i đ a đ n thăm Hà N i và Vi t Nam năm ảng 8: ị tr ội năm 2001 ị tr ế ội năm 2001 ệt 2002
Đ n v : lơi ịch vào Việt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtt khách
tăng (%)
Vi t ệt Nam cũng nh
( Ngu n: S du l ch Hà N i cung c p )ồn sở du lịch Hà Nội ) ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ấp)
Nh v y xu hư ậy số lư ưới xu hưng khách du l ch n i đ a tăng m t cách n đ nh Nămịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ịch vào Việt Nam cũng nh
2002 tăng 14,6% so v i năm 2001, d báo năm 2003 sẽ có 14 tri u lới xu hư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ư tợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt khách n i đ a Khách du l ch n i đ a t i Hà N i cũng tăng 20% so v i nămội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ới xu hư ội ) ới xu hư
2001 V i t c đ nhới xu hư ốc tế ội ) ư th này thì s lế ốc tế ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtt khách n i đ a t i Hà N i sẽ lên t iội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ới xu hư ội ) ới xu hư trên 3 tri u lệt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtt khách M c đích khách đi du l ch ch y u v n là nghục đích khác ịch vào Việt Nam cũng nh ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ế ẫn là nghỉ ỉ ngơi
Xu hưới xu hưng khách du l ch n i đ a đi l sẽ tăng: khách đi du l ch cùngịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ịch vào Việt Nam cũng nh
v i gia đình và b n bè gia tăng Do đ i s ng đới xu hư ạnh đó, xu h ờng đi theo đoàn nên số lư ốc tế ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc nâng cao, s lốc tế ư ng cácợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt đôi v ch ng m i cợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ồn sở du lịch Hà Nội ) ới xu hư ư i đi du l ch tu n trăng m t cũng gia tăng Đ c bi tới xu hư ịch vào Việt Nam cũng nh ần theo các năm Đặc biệt ậy số lư ặc biệt ệt Nam cũng nh
g n đây, sau khi nhà nần theo các năm Đặc biệt ưới xu hưc quy đ nh th i gian làm vi c 40h/tu n nên ngịch vào Việt Nam cũng nh ờng đi theo đoàn nên số lư ệt Nam cũng nh ần theo các năm Đặc biệt ư iờng đi theo đoàn nên số lư dân sẽ có nhi u th i gian r i h n, hình th c đi du l ch cu i tu n tăngều này chứng tỏ rằng ờng đi theo đoàn nên số lư ỗi hơn, hình thức đi du lịch cuối tuần tăng ơi ứng tỏ rằng ịch vào Việt Nam cũng nh ốc tế ần theo các năm Đặc biệt
m nh Cùng v i xu hạnh đó, xu h ới xu hư ưới xu hưng đó thi khách du l ch t i Hà N i ngày càng nhi u,ịch vào Việt Nam cũng nh ới xu hư ội ) ều này chứng tỏ rằng như v y Hà N i là m t trong nh ng đi m đ n du l ch chính c a khách duậy số lư ội ) ội ) ững đối tư ểm đến du lịch chính của khách du ế ịch vào Việt Nam cũng nh ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
l ch n i đ a.ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh
N m b t đắm,đi du lịch ở các nư ắm,đi du lịch ở các nư ư c xu hợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ư ng phát tri n c a th trới xu hư ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng du l ch qu c t vàịch vào Việt Nam cũng nh ốc tế ế
th trịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng du l ch n i đ a, c th h n là Hà N i Chi nhánh c n ph i ti nịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ục đích khác ểm đến du lịch chính của khách du ơi ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ội ) ần theo các năm Đặc biệt ản ế
Trang 4hành nghiên c u đ n m b t nh ng c h i mà chi nhánh có đứng tỏ rằng ểm đến du lịch chính của khách du ắm,đi du lịch ở các nư ắm,đi du lịch ở các nư ững đối tư ơi ội ) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc đ khaiểm đến du lịch chính của khách du thác t t nh t ngu n khách cho mình.ốc tế ấp) ồn sở du lịch Hà Nội )
V i t ng s khách du l ch (bao g m c n i đ a và qu c t ) Vi tới xu hư ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ốc tế ịch vào Việt Nam cũng nh ồn sở du lịch Hà Nội ) ản ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ốc tế ế ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ệt Nam cũng nh Nam năm 2002 là: 15.628.000 lư t khách trong đó đ n Hà N i kho ng g nợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ế ội ) ản ần theo các năm Đặc biệt
4 tri u lệt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtt khách mà chi nhánh ph c v đục đích khác ục đích khác ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc 2.506 lượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtt khách chi mế kho n 0.06 % Đây là con s v n còn khá khiêm t n Trong đó lản ốc tế ẫn là nghỉ ốc tế ư ng kháchợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt
du l ch đi l là r t nh , mu n khai thác t t h n ngu n khách này chi nhánhịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ấp) ỏ rằng ốc tế ốc tế ơi ồn sở du lịch Hà Nội )
c n ph i có nh ng gi i pháp đ thu hút và khai thác nó.ần theo các năm Đặc biệt ản ững đối tư ản ểm đến du lịch chính của khách du
3.2 CÁC GI I PHÁP, Ý KI N NH M KHAI THÁC NGU N KHÁCH DU ẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẾN NHẰM KHAI THÁC NGUỒN KHÁCH DU ẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ỒN KHÁCH DU LỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH
L CH ĐI L C A CHI NHÁNH DU L CH THANH NIÊN QU NG NINH T I ỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH Ẻ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH ỦA CHI NHÁNH DU LỊCH THANH NIÊN QUẢNG NINH TẠI ỊCH ĐI LẺ Ở CHI NHÁNH DU LỊCH ẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC ẠNH HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC
HÀ N I ỘNG KHAI THÁC
3.2.1 Gi i pháp, ý ki n v phía chi nhánh ảng 8: ế ề phía chi nhánh
N m b t xu th phát tri n c a th trắm,đi du lịch ở các nư ắm,đi du lịch ở các nư ế ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng du l ch Vi t Nam, chiịch vào Việt Nam cũng nh ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ệt Nam cũng nh nhánh mu n t n t i và phát tri n thì c n ph i đốc tế ồn sở du lịch Hà Nội ) ạnh đó, xu h ểm đến du lịch chính của khách du ần theo các năm Đặc biệt ản ưa ra các gi i pháp nh mản ằng khai thác khách du l ch nói chung và khách du l ch đi l nói riêng.ịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế
3.2.1.1 Nâng cao ch t l ất lư ư ng s n ph m ợng sản phẩm ản phẩm ẩm
Có th nói ch t lểm đến du lịch chính của khách du ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng s n ph m là m t y u t r t quan tr ng cho sản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ội ) ế ốc tế ấp) ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư
t n t i và phát tri n lâu dài, t o nên danh ti ng, uy tín cho chi nhánh B tồn sở du lịch Hà Nội ) ạnh đó, xu h ểm đến du lịch chính của khách du ạnh đó, xu h ế ấp)
kỳ m t đ i tội ) ốc tế ư ng khách hàng nào cũng đ u mong mu n mua đợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ều này chứng tỏ rằng ốc tế ư c m tợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ội )
s n ph m có ch t lản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ấp) ư ng và quan tr ng h n là ch t lợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ơi ấp) ư ng ph i phù h p v iợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ản ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ới xu hư
m c giá mà du khách b ra Nhứng tỏ rằng ỏ rằng ư đã phân tích, thì th c tr ng chi nhánh cònự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ạnh đó, xu h
g p nhi u khó khăn, v trình đ qu n lý, v ngu n tài chính nh hặc biệt ều này chứng tỏ rằng ều này chứng tỏ rằng ội ) ản ều này chứng tỏ rằng ồn sở du lịch Hà Nội ) ản ư ngởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích
tr c ti p t i ch t lự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ới xu hư ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng s n ph m M t khác trên đ a bàn Hà N i, s c nhản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ặc biệt ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ạnh đó, xu h tranh gi a các công ty du l ch là gay g t Vì v y ch có th nâng cao ch t lững đối tư ịch vào Việt Nam cũng nh ắm,đi du lịch ở các nư ậy số lư ỉ ngơi ểm đến du lịch chính của khách du ấp)
ư-ng s n ph m, t o cho s n ph m c a mình có đ c tính riêư-ng m i có th ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ạnh đó, xu h ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ặc biệt ới xu hư ểm đến du lịch chính của khách du
t n t i.ồn sở du lịch Hà Nội ) ạnh đó, xu h
Trang 5Đ th c hi n đểm đến du lịch chính của khách du ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ư c gi i pháp này, t t nhiên đòi h i ph i có th i gianợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ản ấp) ỏ rằng ản ờng đi theo đoàn nên số lư
và không th th c hi n đểm đến du lịch chính của khách du ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc m t s m m t chi u mà ph i ti n hành t ngội ) ới xu hư ội ) ều này chứng tỏ rằng ản ế ừ Việt Nam ra n
bưới xu hưc Như trư c khi đới xu hư ưa ra th trịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng m t s n ph m ph i nghiên c u kỹội ) ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ản ứng tỏ rằng càng v đ c đi m c a s n ph m đó, v đ i tều này chứng tỏ rằng ặc biệt ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ều này chứng tỏ rằng ốc tế ư ng khách hàng m c tiêu, vợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ục đích khác ều này chứng tỏ rằng
nh ng đi u ki n thu n l i, c n tr trên th c t và kh năng đáp ng c aững đối tư ều này chứng tỏ rằng ệt Nam cũng nh ậy số lư ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ản ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ản ứng tỏ rằng ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh chi nhánh Chi nhánh c n ph i quan tâm đ n nh ng d ch v trần theo các năm Đặc biệt ản ế ững đối tư ịch vào Việt Nam cũng nh ục đích khác ưới xu hưc khi bán
và sau khi bán Đây chính là m t cách đ nâng cao ch t lội ) ểm đến du lịch chính của khách du ấp) ư ng và t o ra đ cợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ạnh đó, xu h ặc biệt tính riêng bi t cho s n ph m c a mình ệt Nam cũng nh ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
Đ i v i khách đi l thì công vi c này l i càng quan tr ng B i vìốc tế ới xu hư ẻ quốc tế ệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ngu n khách đi l là nh l và thồn sở du lịch Hà Nội ) ẻ quốc tế ỏ rằng ẻ quốc tế ư ng không t p chung, vì v y khi t o raờng đi theo đoàn nên số lư ậy số lư ậy số lư ạnh đó, xu h
m t s n ph m, d ch v t t sẽ đ l i trong tâm trí c a khách, khách sẽội ) ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ịch vào Việt Nam cũng nh ục đích khác ốc tế ểm đến du lịch chính của khách du ạnh đó, xu h ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
qu ng cáo cho chi nhánh B ng cách này, chi nhánh cũng sẽ gi m b t đản ằng ản ới xu hư ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc chi phí cho qu ng cáo Ngoài ra vi c s d ng các công ngh m i sẽ thu nản ệt Nam cũng nh ử dụng các công nghệ mới sẽ thuận ục đích khác ệt Nam cũng nh ới xu hư ậy số lư
ti n h n nhệt Nam cũng nh ơi ư qu ng cáo và bán trên internet là m t ví d ản ội ) ục đích khác
Ngoài ra c n ph i tăng cần theo các năm Đặc biệt ản ường đi theo đoàn nên số lưng h th ng thông tin v khách hàng, xâyệt Nam cũng nh ốc tế ều này chứng tỏ rằng
d ng m t File qu n lý khách hàng: Trong File này có ch a đ y đ thông tinự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ội ) ản ứng tỏ rằng ần theo các năm Đặc biệt ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
v khách hàng nh tên, đ a ch , đi n tho i, s thích c a khách hàng v cáchều này chứng tỏ rằng ư ịch vào Việt Nam cũng nh ỉ ngơi ệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ều này chứng tỏ rằng
th c đi du l ch, th m chí c ngày sinh nh t,… Đ th c hi n đứng tỏ rằng ịch vào Việt Nam cũng nh ậy số lư ản ậy số lư ểm đến du lịch chính của khách du ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc công vi cệt Nam cũng nh nàyc n ph i có c m t quá trình thông qua vi c l y ý ki n khách hàngần theo các năm Đặc biệt ản ản ội ) ệt Nam cũng nh ấp) ế
b ng cách xây d ng b ng h i đ nh n bi t đằng ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ản ỏ rằng ểm đến du lịch chính của khách du ậy số lư ế ư c nhu c u, mong mu n vàợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ần theo các năm Đặc biệt ốc tế
nh ngthông tin c b n trên Sau khi xây d ng đững đối tư ơi ản ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc File tài li u trên chiệt Nam cũng nh nhánh ti n hành theo dõi khách hàng c a mình Đây là công vi c tế ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ươing đ iốc tế
t m nh ng là m t cách ngiên c u th tr' ' ư ội ) ứng tỏ rằng ịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng r t có hi u qu Cách làmấp) ệt Nam cũng nh ản này đem l i l i ích lâu dài trong tạnh đó, xu h ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ươing lai, và cũng thông qua vi c l y ýệt Nam cũng nh ấp)
ki n c a khách hàng chi nhánh sẽ có đế ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc nh ng nh n xét c a khách vững đối tư ậy số lư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ều này chứng tỏ rằng chi nhánh, t đó có bi n pháp đ kh c ph c nh m nâng cao ch t lừ Việt Nam ra n ệt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du ắm,đi du lịch ở các nư ục đích khác ằng ấp) ư ng,ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt
đ ng th i ph i bi t quan tâm th c s đ n khách hàng c a mình ồn sở du lịch Hà Nội ) ờng đi theo đoàn nên số lư ản ế ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
Trang 6Trong quá trình thi t k , xây d ng đ n th c hi n chế ế ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ươing trình bội )
ph n đi u hành c a chi nhánh ph i thậy số lư ều này chứng tỏ rằng ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ản ư ng xuyên ki m tra đ h n ch saiờng đi theo đoàn nên số lư ểm đến du lịch chính của khách du ểm đến du lịch chính của khách du ạnh đó, xu h ế sót Trong quá trình th c hi n t ch c chự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ứng tỏ rằng ư ng trình du l ch b ph n đi uơi ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ậy số lư ều này chứng tỏ rằng hành ph i ki m tra, giám sát hản ểm đến du lịch chính của khách du ư ng d n viên c a mình, ki m tra nhà cungới xu hư ẫn là nghỉ ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du
c p, n u có s c gì thay đ i ph i có cách đ x lý k p th i, tránh đ kháchấp) ế ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ốc tế ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ản ểm đến du lịch chính của khách du ử dụng các công nghệ mới sẽ thuận ịch vào Việt Nam cũng nh ờng đi theo đoàn nên số lư ểm đến du lịch chính của khách du
ph i ch đ i ản ờng đi theo đoàn nên số lư ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt
Khi đã có sai sót, t t nhiên đ i v i khách du l ch, h sẽ khó có th bấp) ốc tế ới xu hư ịch vào Việt Nam cũng nh ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ểm đến du lịch chính của khách du ỏ rằng qua, b i vì h không th và h cũng không mu n tiêu dùng l i s n ph mởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ểm đến du lịch chính của khách du ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ốc tế ạnh đó, xu h ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự
c a chi nhánh và chi nhánh cũng không th làm l i s n ph m c a mìnhủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du ạnh đó, xu h ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
v n cho m t đ i tẫn là nghỉ ội ) ốc tế ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng khách đó Nhng đ i v i chi nhánh c n ph i có tháiốc tế ới xu hư ần theo các năm Đặc biệt ản
đ quan tâm th c s t i khách hàng c a mình, đ ng th i ph i có phội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ới xu hư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ồn sở du lịch Hà Nội ) ờng đi theo đoàn nên số lư ản ư ngơi pháp s a ch a, rút kinh nghi m N u có th thì ti n hành đ n bù thoử dụng các công nghệ mới sẽ thuận ững đối tư ệt Nam cũng nh ế ểm đến du lịch chính của khách du ế ều này chứng tỏ rằng ản đáng cho du khách
Vi c th c hi n gi i pháp này sẽ giúp cho chi nhánh t n t i lâu dàiệt Nam cũng nh ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ản ồn sở du lịch Hà Nội ) ạnh đó, xu h trên th trịch vào Việt Nam cũng nh ư ng du l ch và phát tri n b n v ng Nhờng đi theo đoàn nên số lư ịch vào Việt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du ều này chứng tỏ rằng ững đối tư ư trên th trịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng du l chịch vào Việt Nam cũng nh
hi n nay, có m t s công ty kinh doanh du l ch mang tính ch p d t t c làệt Nam cũng nh ội ) ốc tế ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ậy số lư ứng tỏ rằng làm theo l i ích trợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ưới xu hưc m t, gây m t uy tín, gây c m giác s hãi cho khách.ắm,đi du lịch ở các nư ấp) ản ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt
Đi u này nh hều này chứng tỏ rằng ản ưởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đíchng r t l n t i nghành du l ch nói chung T đó th y đấp) ới xu hư ới xu hư ịch vào Việt Nam cũng nh ừ Việt Nam ra n ấp) ư cợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt
t m quan tr ng c a ch t lần theo các năm Đặc biệt ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng Qua th i gian th c t p t i chi nhánh, emờng đi theo đoàn nên số lư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ậy số lư ạnh đó, xu h
nh n th y r ng chi nhánh cũng đã đ t v n đ ch t lậy số lư ấp) ằng ặc biệt ấp) ều này chứng tỏ rằng ấp) ư ng lên hàng đ u vàợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ần theo các năm Đặc biệt
r t coi tr ng nó nhấp) ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ưng hi n t i chi nhánh chệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ưa có h th ng ki m tra ch tệt Nam cũng nh ốc tế ểm đến du lịch chính của khách du ấp)
lư ng c th là vi c l p ra nh ng danh sách v khách hàng trên đó có ch aợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ục đích khác ểm đến du lịch chính của khách du ệt Nam cũng nh ậy số lư ững đối tư ều này chứng tỏ rằng ứng tỏ rằng thông tin v khách, vi c l y ý ki n khách hàng ít đều này chứng tỏ rằng ệt Nam cũng nh ấp) ế ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc quan tâm đ c bi t làặc biệt ệt Nam cũng nh chưa xây d ng b ng h i cho khách hàng ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ản ỏ rằng
Ngoài ra đ tăng ch t lểm đến du lịch chính của khách du ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng s n ph m c a mình không còn cách nàoản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh khác là ph i th c hi n đ y đ các bản ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ần theo các năm Đặc biệt ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ưới xu hư ừ Việt Nam ra nc t khâu b t đ u t i khâu k t thúc.ắm,đi du lịch ở các nư ần theo các năm Đặc biệt ới xu hư ế
Trang 73.2.1.2 Chi nhánh ti n hành s p x p l i và nâng cao ch t l ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l ắp xếp lại và nâng cao chất l ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l ại và nâng cao chất l ất lư ượng sản phẩm ng đ i ội ngũ lao đ ng c a chi nhánh ội ủa chi nhánh
Nh đã phân tích chư ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ư ng 2, thì chi nhánh có 10 nhân viên và đ uơi ều này chứng tỏ rằng
đã đượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc đào t o v nghi p v du l ch Đây là m t đi m thu n l i Tuyạnh đó, xu h ều này chứng tỏ rằng ệt Nam cũng nh ục đích khác ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ểm đến du lịch chính của khách du ậy số lư ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt nhiên c c u lao đ ng c a chi nhánh còn chơi ấp) ội ) ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ưa phù h p V i s lợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ới xu hư ốc tế ư ng nhânợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt viên không ph i là nhi u và cũng không ph i là ít đ i v i m t chi nhánhản ều này chứng tỏ rằng ản ốc tế ới xu hư ội )
v a m i thành l p, thì t i chi nhánh chừ Việt Nam ra n ới xu hư ậy số lư ạnh đó, xu h ưa có s phân đ nh trách nhi m vàự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh
ch c năng gi a b ph n đi u hành và b ph n Marketing ứng tỏ rằng ững đối tư ội ) ậy số lư ều này chứng tỏ rằng ội ) ậy số lư
T t nhiên đ i v i m t chi nhánh thì vi c l p ra m t b ph n chuyênấp) ốc tế ới xu hư ội ) ệt Nam cũng nh ậy số lư ội ) ội ) ậy số lư nghiên c u v Marketing, và m t b ph n chuyên v đi u hành là khóứng tỏ rằng ều này chứng tỏ rằng ội ) ội ) ậy số lư ều này chứng tỏ rằng ều này chứng tỏ rằng khăn, nh ng công vi c này nên phân rõ trách nhi m c a t ng nhân viên,ư ệt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ừ Việt Nam ra n
m t s thì chuyên v Marketing, m t s chuyên v ho t đ ng đi u hành.ội ) ốc tế ều này chứng tỏ rằng ội ) ốc tế ều này chứng tỏ rằng ạnh đó, xu h ội ) ều này chứng tỏ rằng Như v y sẽ t o ra m t s chuyên môn hoá trong công vi c, t o đ ng l cậy số lư ạnh đó, xu h ội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư cho nhân viên c a mình có s c g ng và tính sáng t o ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ốc tế ắm,đi du lịch ở các nư ạnh đó, xu h
Khi đã phân đ nh rõ trách nhi m, quy n l i c a t ng b ph n, t ngịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ều này chứng tỏ rằng ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ừ Việt Nam ra n ội ) ậy số lư ừ Việt Nam ra n
ngường đi theo đoàn nên số lưi, thì s hoàn thành công vi c sẽ t t h n và có ch t lự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ốc tế ơi ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng cao h n,ơi
vi c t o ra s n ph m hoàn thi n h n Bên c nh đó, vi c đào t o, b i dệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ệt Nam cũng nh ơi ạnh đó, xu h ệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ồn sở du lịch Hà Nội )
-ng, nâng cao trình đ qu n lý và trình đ chuyên môn là r t quan tr ng
B i vì xu th phát tri n c a n n kinh t , cùng v i s m c a h i nh p gi aởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ế ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ều này chứng tỏ rằng ế ới xu hư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ử dụng các công nghệ mới sẽ thuận ội ) ậy số lư ững đối tư kinh t Vi t nam và th gi i, c h i thì nhi u và thách th c cũng nhi u,ế ệt Nam cũng nh ế ới xu hư ơi ội ) ều này chứng tỏ rằng ứng tỏ rằng ều này chứng tỏ rằng như v y đ đáp ng đậy số lư ểm đến du lịch chính của khách du ứng tỏ rằng ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc nhu c u ngày càng đa d ng và phong phú c aần theo các năm Đặc biệt ạnh đó, xu h ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh khách du l ch c n ph i nâng cao ch t lịch vào Việt Nam cũng nh ần theo các năm Đặc biệt ản ấp) ư ng đ i ngũ cán b nhân viên c aợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ội ) ội ) ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh chi nhánh Xét th y, đây là m t công vi c không khó khăn b i v i s lấp) ội ) ệt Nam cũng nh ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ới xu hư ốc tế ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng nhân viên cùng v i trình đ c a h thì vi c phân đ nh m t cách c thới xu hư ội ) ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ệt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ội ) ục đích khác ểm đến du lịch chính của khách du
gi a hai m ng công vi c này không nh ng t o cho h có đ ng l c làm vi cững đối tư ản ệt Nam cũng nh ững đối tư ạnh đó, xu h ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh
mà còn giúp h làm vi c có tính sáng t o h n.ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ơi
3.2.1.3 Chi nhánh c n ph i có chính sách qu ng cáo cho phù h p ần phải có chính sách quảng cáo cho phù hợp ản phẩm ản phẩm ợng sản phẩm
Trang 8Qu ng cáo là không th thi u đ i v i s t n t i và phát tri n c aản ểm đến du lịch chính của khách du ế ốc tế ới xu hư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ồn sở du lịch Hà Nội ) ạnh đó, xu h ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh chi nhánh, vì v y nh t đ nh ph i quan tâm đ n qu ng cáo và ti p th s nậy số lư ấp) ịch vào Việt Nam cũng nh ản ế ản ế ịch vào Việt Nam cũng nh ản
ph m ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự Chi nhánh c n ph i dành ra m t kho n chi cho qu ng cáo ần phải dành ra một khoản chi cho quảng cáo ảng 8: ội năm 2001 ảng 8: ảng 8: Hi nệt Nam cũng nh
t i chi nhánh còn nh , qui mô kinh doanh còn nh h p nên không th ápạnh đó, xu h ỏ rằng ỏ rằng ẹp nên không thể áp ểm đến du lịch chính của khách du
d ng các phục đích khác ươing ti n qu ng cáo đ t ti n, phệt Nam cũng nh ản ắm,đi du lịch ở các nư ều này chứng tỏ rằng ư ng ti n qu ng cáo hi uơi ệt Nam cũng nh ản ệt Nam cũng nh
qu cho khách outbound và khách n i đ a đ i v i chi nhánh là b ng t r i,ản ội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ốc tế ới xu hư ằng ờng đi theo đoàn nên số lư ơi
t p g p, qu ng cáo trên báo, t p chí Ngoài ra chi nhánh có th “nh ” cácậy số lư ấp) ản ạnh đó, xu h ểm đến du lịch chính của khách du ờng đi theo đoàn nên số lư nhà báo vi t bài đ tuyên truy n cho chi nhánh c a mình Đây cũng là cáchế ểm đến du lịch chính của khách du ều này chứng tỏ rằng ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
th c có hi u qu đ khách hàng bi t v s n ph m c a chi nhánh.ứng tỏ rằng ệt Nam cũng nh ản ểm đến du lịch chính của khách du ế ều này chứng tỏ rằng ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh
3.2.1.4 Th c hi n liên k t v i các đ i tác ực hiện liên kết với các đối tác ện liên kết với các đối tác ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l ới các đối tác ối tác
Đ i tác đây là các nhà cung c p và các công ty du l ch trên đ a bànốc tế ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ấp) ịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh
Hà n i cùng v i các công ty đi m đ n du l ch, chi nhánh ti n hành liênội ) ới xu hư ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ểm đến du lịch chính của khách du ế ịch vào Việt Nam cũng nh ế
k t v i h đ t ch c chế ới xu hư ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ểm đến du lịch chính của khách du ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ứng tỏ rằng ươing trình cho khách đi l Hi n t i vi c khai thácẻ quốc tế ệt Nam cũng nh ạnh đó, xu h ệt Nam cũng nh khách l t i chi nhánh đang g p khó khăn, làm sao đ t o ra s mongẻ quốc tế ạnh đó, xu h ặc biệt ểm đến du lịch chính của khách du ạnh đó, xu h ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư
mu n trong ý th c c a khách hàng là r t khó khăn đ i v i m t chi nhánh.ốc tế ứng tỏ rằng ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ấp) ốc tế ới xu hư ội ) Như v y s liên k t l i v i nhau sẽ gi m b t chi phí cho chi nhánh Đ ngậy số lư ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ạnh đó, xu h ới xu hư ản ới xu hư ồn sở du lịch Hà Nội )
th i vi c liên k t v i nhau sẽ t o nhi u đi u ki n thu n l i trong kinhờng đi theo đoàn nên số lư ệt Nam cũng nh ế ới xu hư ạnh đó, xu h ều này chứng tỏ rằng ều này chứng tỏ rằng ệt Nam cũng nh ậy số lư ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt doanh du l ch nói chung và trong khai thác khách du l ch đi l nói riêng, cóịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế
th h c h i đểm đến du lịch chính của khách du ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ỏ rằng ư c kinh nghi m trong qu n lý, t ch c chuy n đi, h n chợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ệt Nam cũng nh ản ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ứng tỏ rằng ế ạnh đó, xu h ế
nh ng sai sót, tăng ch t lững đối tư ấp) ư ng s n ph m du l ch cho chi nhánh ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ịch vào Việt Nam cũng nh
3.2.1.5 Chi nhánh ti n hành nghiên c u c i ti n s n ph m, t o ra ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l ứu cải tiến sản phẩm, tạo ra ản phẩm ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l ản phẩm ẩm ại và nâng cao chất l
nh ng s n ph m m i theo xu h ững sản phẩm mới theo xu hướng thay đổi trong tiêu dùng ản phẩm ẩm ới các đối tác ưới các đối tác ng thay đ i trong tiêu dùng ổi trong tiêu dùng
Trong quá trìmh th c t p t i chi nhánh cùng v i vi c nghiên c u đự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ậy số lư ạnh đó, xu h ới xu hư ệt Nam cũng nh ứng tỏ rằng ều này chứng tỏ rằng tài khai thác khách du l ch đi l t i chi nhánh, ngu n khách này đem l iịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ạnh đó, xu h ồn sở du lịch Hà Nội ) ạnh đó, xu h
m t ph n doanh thu không nh cho chi nhánh Nhội ) ần theo các năm Đặc biệt ỏ rằng ưng chươing trình mà chi nhánh dành cho khách du l ch đi l v n chịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ẫn là nghỉ ưa đáp ng đứng tỏ rằng ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc nhu c u c a duần theo các năm Đặc biệt ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh khách Bên c nh nh ng s n ph m cũ chi nhánh đang cung c p cho kháchạnh đó, xu h ững đối tư ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ấp)
Trang 9du l ch đi l , chi nhánh ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế c n ph i nghiên c u đ c i ti n s n ph m, t o ần phải dành ra một khoản chi cho quảng cáo ảng 8: ứu để cải tiến sản phẩm, tạo ể cải tiến sản phẩm, tạo ảng 8: ế ảng 8: ẩm, tạo ạo
ra nh ng s n ph m m i ững sản phẩm mới ảng 8: ẩm, tạo ớng thị tr Th c t cho th y nhu c u khách du l ch đi nghự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ấp) ần theo các năm Đặc biệt ịch vào Việt Nam cũng nh ỉ ngơi
cu i tu n đang có xu hốc tế ần theo các năm Đặc biệt ưới xu hưng tăng, v y chi nhánh nên nghiên c u đ xâyậy số lư ứng tỏ rằng ểm đến du lịch chính của khách du
d ng chự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ư ng trình cho khách du l ch đi l cu i tu n Ví d chơi ịch vào Việt Nam cũng nh ẻ quốc tế ốc tế ần theo các năm Đặc biệt ục đích khác ươing trình du
l ch mua s m các c a kh u ho c du l ch cu i tu n các vùng lân c n Hàịch vào Việt Nam cũng nh ắm,đi du lịch ở các nư ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ử dụng các công nghệ mới sẽ thuận ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ặc biệt ịch vào Việt Nam cũng nh ốc tế ần theo các năm Đặc biệt ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ậy số lư
N i Du l ch tu n trăng m t tuy r ng v n còn m i l , nhội ) ịch vào Việt Nam cũng nh ần theo các năm Đặc biệt ậy số lư ằng ẫn là nghỉ ới xu hư ạnh đó, xu h ưng trong tươing lai có xu hưới xu hưng phát tri n, Chi nhánh cũng nên n m b t đểm đến du lịch chính của khách du ắm,đi du lịch ở các nư ắm,đi du lịch ở các nư ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc xu th nàyế
đ phát tri n s n ph m c a mình Nh ng làm cách nào đ c i ti n s nểm đến du lịch chính của khách du ểm đến du lịch chính của khách du ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ư ểm đến du lịch chính của khách du ản ế ản
ph m c a mình? Không th khác đẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc là chi nhánh c n ti n hành nghiênần theo các năm Đặc biệt ế
c u th trứng tỏ rằng ịch vào Việt Nam cũng nh ường đi theo đoàn nên số lưng, nghiên c u nhà cung c p, nghiên c u và kh o sát tuy nứng tỏ rằng ấp) ứng tỏ rằng ản ế
đi m … Đây là m t gi i pháp tểm đến du lịch chính của khách du ội ) ản ươing đ i t n kém v ngu n l c con ngốc tế ốc tế ều này chứng tỏ rằng ồn sở du lịch Hà Nội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ường đi theo đoàn nên số lưi
và ngu n l c tài chính Nh ng nó là c n thi t và r t quan tr ng cho s t nồn sở du lịch Hà Nội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ư ần theo các năm Đặc biệt ế ấp) ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ồn sở du lịch Hà Nội )
t i và phát tri n c a chi nhánh trong tạnh đó, xu h ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ươing lai
3.2.1.6 Đ a ra ch tiêu khuy n khích cho nhân viên ư ỉ tiêu khuyến khích cho nhân viên ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l
Đ nâng cao ch t lểm đến du lịch chính của khách du ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng s n ph m c a mình ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh chi nhánh nên đ a ra ư
nh ng ch tiêu khuy n khích cho nhân viên ững sản phẩm mới ỉ tiêu khuyến khích cho nhân viên ế Vi c đệt Nam cũng nh ưa ra nh ng ch tiêuững đối tư ỉ ngơi này r t khó khăn b i tính ch t s n ph m là vô hình, khó khăn trong vi cấp) ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ấp) ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ệt Nam cũng nh
đo lư ng ch t lờng đi theo đoàn nên số lư ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng s n ph m du l ch Tuy nhiên căn c vào m c đ hoànản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ịch vào Việt Nam cũng nh ứng tỏ rằng ứng tỏ rằng ội ) thành công vi c, căn c vào phi u nh n xét cá nhân và ý ki n khách hàng,ệt Nam cũng nh ứng tỏ rằng ế ậy số lư ế thái đ tinh th n trách nhi m c a nhân viên trong công vi c trong giaoội ) ần theo các năm Đặc biệt ệt Nam cũng nh ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh
ti p v i khách hàng đ ti n hành đánh giá Khi chi nhánh ti n hành th cế ới xu hư ểm đến du lịch chính của khách du ế ế ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư
hi n gi i pháp này, sẽ t o ra đ ng l c cho nhân viên c a mình làm vi c,ệt Nam cũng nh ản ạnh đó, xu h ội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ngoài ra t o c h i cho nhân viên đạnh đó, xu h ơi ội ) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc h c t p nâng cao nghi p v đ cóọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ậy số lư ệt Nam cũng nh ục đích khác ểm đến du lịch chính của khách du
c h i thăng ti n Tuy nhiên khi th c hi n gi i pháp này, n u nh ngơi ội ) ế ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ản ế ư ường đi theo đoàn nên số lưi lãnh đ o đ i x không công b ng sẽ d dàng gây m t đoàn k t trong chiạnh đó, xu h ốc tế ử dụng các công nghệ mới sẽ thuận ằng ễ dàng gây mất đoàn kết trong chi ấp) ế nhánh Nh v y đòi h i ngư ậy số lư ỏ rằng ường đi theo đoàn nên số lưi lãnh đ o ph i công minh, sáng su t trongạnh đó, xu h ản ốc tế quá trình đánh giá nhân viên c a mình Ch khi nào vi c đánh giá t t thìủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ỉ ngơi ệt Nam cũng nh ốc tế
vi c đ a ra ch tiêu khuy n khích m i có hi u qu ệt Nam cũng nh ư ỉ ngơi ế ới xu hư ệt Nam cũng nh ản
Trang 103.2.2 Gi i pháp, ý ki n v phía Công ty ảng 8: ế ề phía chi nhánh
3.2.2.1 Công ty nên l p ra m t phòng Marketing chuyên bi t ập ra một phòng Marketing chuyên biệt ội ện liên kết với các đối tác
Công ty du l ch Thanh niên Qu ng Ninh là m t trong s nh ng côngịch vào Việt Nam cũng nh ản ội ) ốc tế ững đối tư
ty du l ch l n c a Vi t Nam, đ c bi t là các t nh phía b c L i th c aịch vào Việt Nam cũng nh ới xu hư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ặc biệt ệt Nam cũng nh ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ỉ ngơi ắm,đi du lịch ở các nư ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ế ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh công ty là đ t tr s m t đi m du l ch n i ti ng và đặc biệt ục đích khác ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ội ) ểm đến du lịch chính của khách du ịch vào Việt Nam cũng nh ổng kết công tác năm 2002 do TS Đinh Văn Sùng – Phó ế ư c UNESCO côngợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt
nh n là di s n thiên nhiên c a th gi i, vì v y nên t n d ng đậy số lư ản ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ế ới xu hư ậy số lư ậy số lư ục đích khác ư c l i thợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ế này đ kinh doanh, thu hút khách du l ch trên th gi i đ n v i công ty c aểm đến du lịch chính của khách du ịch vào Việt Nam cũng nh ế ới xu hư ế ới xu hư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh mình Vì v y công ty có nên chăng ậy số lư thành l p ra m t phòng Marketing ập ra một phòng Marketing ội năm 2001 chuyên bi t ệt đ d dàng trong vi c nghiên c u th trểm đến du lịch chính của khách du ễ dàng gây mất đoàn kết trong chi ệt Nam cũng nh ứng tỏ rằng ịch vào Việt Nam cũng nh ư ng t o ra m t sờng đi theo đoàn nên số lư ạnh đó, xu h ội ) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư chuyên môn hoá trong công vi c Vi c l p ra m t phòng Marketing sẽ giúpệt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ậy số lư ội ) công ty kinh doanh có hi u qu h n trong vi c thu hút khách v v i côngều này chứng tỏ rằng ản ơi ệt Nam cũng nh ều này chứng tỏ rằng ới xu hư
ty, ngoài ra còn h tr , giúp đ cho chi nhánh, văn phòng c a công ty phátỗi hơn, hình thức đi du lịch cuối tuần tăng ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ỡng ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh tri n và m r ng qui mô kinh doanh Xét th y tình hình th c t và ngu nểm đến du lịch chính của khách du ởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ội ) ấp) ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ế ồn sở du lịch Hà Nội )
l c c a công ty thì công vi c này sẽ có th th c hi n đự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ệt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ệt Nam cũng nh ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc
3.2.2.2 Công ty c n ph i xây d ng cho mình m t hình nh, th ần phải có chính sách quảng cáo cho phù hợp ản phẩm ực hiện liên kết với các đối tác ội ản phẩm ương ng
hi u sau đó ti n hành đăng ký b n quy n đ b o v quy n s h u ện liên kết với các đối tác ến hành sắp xếp lại và nâng cao chất l ản phẩm ền để bảo vệ quyền sở hữu ể bảo vệ quyền sở hữu ản phẩm ện liên kết với các đối tác ền để bảo vệ quyền sở hữu ở hữu ững sản phẩm mới theo xu hướng thay đổi trong tiêu dùng công nghi p ện liên kết với các đối tác Khách du l ch ngày càng có thu nh p cao, đi u h quan tâmịch vào Việt Nam cũng nh ậy số lư ều này chứng tỏ rằng ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân
là ch t lấp) ư ng c a s n ph m – d ch v mà h đợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ịch vào Việt Nam cũng nh ục đích khác ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtc hư ng, nhởi vì khách du lịch đi lẻ thì mục đích ưng hàng hoá
là s n ph m du l ch thì vô hình nên r t khó cho vi c đo lản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự ịch vào Việt Nam cũng nh ấp) ệt Nam cũng nh ư ng ch t lờng đi theo đoàn nên số lư ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng,
vì v y ph i làm cách nào đ khách du l ch bi t đ n ch t lậy số lư ản ểm đến du lịch chính của khách du ịch vào Việt Nam cũng nh ế ế ấp) ượng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệtng s n ph mản ẩm là một yếu tố rất quan trọng cho sự
c a công ty mình? Đây là câu h i l n và tủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ỏ rằng ới xu hư ươing đ i khó đ tr l i nó Nhốc tế ểm đến du lịch chính của khách du ản ờng đi theo đoàn nên số lư ưng
v i xu th phát tri n chung c a n n kinh t trên th gi i và xu th phátới xu hư ế ểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ều này chứng tỏ rằng ế ế ới xu hư ế tri n c a nghành du l ch, n u nhểm đến du lịch chính của khách du ủa khách du lịch vào Việt Nam cũng nh ịch vào Việt Nam cũng nh ế ư không xây d ng cho mình m t hình nh,ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ội ) ản
m t thội ) ươing hi u thì khó có th thu hút đệt Nam cũng nh ểm đến du lịch chính của khách du ư c khách hàng đ n v i mình ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ế ới xu hư
Vi c xây d ng m t thệt Nam cũng nh ự báo năm 2003 sẽ có 14 triệu lư ội ) ư ng hi u không đ n gi n, đòi h i ph i t nơi ệt Nam cũng nh ơi ản ỏ rằng ản ốc tế kém chi phí và công s c Nhứng tỏ rằng ưng khi đã t o đạnh đó, xu h ư c thợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ươing hi u cho mình r iệt Nam cũng nh ồn sở du lịch Hà Nội ) thì sẽ đem l i r t nhi u l i ích Đây là m t công vi c h t s c quan tr ng vàạnh đó, xu h ấp) ều này chứng tỏ rằng ợng khách quốc tế đã tăng dần theo các năm Đặc biệt ội ) ệt Nam cũng nh ế ứng tỏ rằng ọ là tham quan, nghỉ ngơi và thăm thân
