PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM 3.1 Tìm hiểu chung nghiệp vụ sản phẩm bảo hiểm 3.1.1 Quy trình khai thác hợp đồng bảo hiểm nghiệp vụ viên (Cán khai thác) Nội dung bước khai thác a> Tiếp thị, nhận YCBH từ khách hàng Cán khai thác có nhiệm vụ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, gửi trao đổi thông tin sản phẩm BHDK nhằm giới thiệu nghiệp vụ bảo hiểm đáp ứng nhu cầu khách hàng Kịp thời nắm bắt thay đổi biến động hoạt động kinh doanh khách hàng để tư vấn, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm có thay đổi phù hợp Cán khai thác chủ động khai thác nguồn tin từ khách hàng (hoặc qua quan quản lý, đại lý, cộng tác viên, môi giới, quan thông tin đại chúng) thông báo vấn đề liên quan đến tài sản, hàng hoá cần bảo hiểm Xử lý ban đầu cán khai thác nhận thơng tin từ khách hàng: Tìm hiểu thêm thơng tin nguồn vốn, khả tài chính, khả tham gia bảo hiểm khách hàng… có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng khai chi tiết thông tin cần thiết theo mẫu: Bản câu hỏi đánh gía rủi ro BHDK cung cấp Giấy yêu cầu bảo hiểm, câu hỏi đánh giá ruủi ro tài liệu khác theo yêu cầu khách hàng Khuyến cáo với khách hàng: Hợp đồng bảo hiểm khơng có gía trị khách hàng cung cấp kê khai sai không khai báo chi tiết quan trọng có liên quan đến tài sản, hàng hoá yêu cầu bảo hiểm b> Đánh giá rủi ro Thông qua số liệu thống kê thực tiễn hoạt động khách hàng, cán khai thác tham mưu cho lãnh đạo sách khách hàng, công tác quản lý rủi ro khả triển khai dịch vụ Kết hợp với phận bồi thường để tính hiệu bảo hiểm khách hàng, theo năm nghiệp kịp thời, đề xuất ý kiến điều chỉnh tỷ lệ phí điều kiện, điều khoản bảo hiểm cho thích hợp Căn vào thông tin cung cấp, cán khai thác tự khai thác tự đánh giá rủi roc ho khách hàng Sử dụng đánh giá rủi ro theo mẫu Cán khai thác giám định viên đánh giá rủi ro sở tiếp xúc trực tiếp với đối tượng bảo hiểm thông tin cung cấp Những trường hợp đặc biệt (yêu cầu kĩ thuật chuyên môn cao, khả rủi ro cao, giá trị bảo hiểm lớn) cần có giám định viên đánh rủi ro quan chuyên môn khác quan chuyên môn khác tổ chức giám định nước ngồi c> Tiến hành đàm phán, chào phí Xử lý phân cấp Trên sở thông tin khách hàng cung cấp, báo cáo đánh giá ruủi ro, số liệu thống kê sách khách hàng Công ty, P.KD/CN/VPĐD xác định tỷ lệ phí bảo hiểm phù hợp với đối tượng bảo hiểm quy định Công ty Xử lý phân cấp Trường hợp dịch vụ lớn, vượt trách nhiệm phân cấp theo nghiệp vụ CN/VPĐD, CN/VPĐD phải có cơng văn thơng báo trụ sở Cơng ty xin ý kiến đạo Nội dung Cơng văn lãnh đạo chi nhánh kí gồm điểm về: số liệu khách hàng, ý kiến phân tích, đề xuất hướng giải nhằm đáp ứng khơng nhu cầu khách hàng mà cịn đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu Cơng ty Phịng KD/CN chuyển hị sơ khai thác cơng văn với nội dung phịng NVKD Cơng ty để xem xét định phí, điều kiện bảo hiểm Trong trường hợp này, bước tiến hành theo trình tự (I), (II), (III) sơ đồ hướng dẫn khai thác Một số trường hợp cần phải mời thầu để thu xếp phí, việc lập hồ sơ mời thầu, xét thầu, lập hồ sơ tham dự thầu tuan thủ theo Quy trình lập hồ sơ mời thầu xét thầu quy trình lập hồ sơ tham dự thầu Phí bảo hiểm điều kiện bảo hiểm chào cho khách hàng chưa chấp nhận, tuỳ trường hợp, lãnh đạo P.KD/CN lãnh đạo Cơng ty có gặp gỡ để trao đổi tính tốn lại phương án chào phí.Trong q trình đàm phán, yếu tố liên quan tới quy tắc bảo hiểm, điều kiện, điều khoản, phí bảo hiểm, hồ sơ số lliệu khách hàng, sách khách hàng phí nhà tái bảo hiểm hàng đầu lãnh đạo Công ty xem xét để giải định mức phí phù hợp, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm khách hàng sách phát triển kinh doanh Cơng ty d> Chuẩn bị Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm (nếu có) Sau nhận thơng báo đồng ý tham gia bảo hiểm khách hàng, CB khai thác chuẩn bị Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm Lấy số Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm Trước cấp Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm, phải tiến hành lấy số Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm theo quy định Mã đơn bảo hiểm QĐ.03 Số Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm phải ghi vào sổ cập nhật chi tiết bảo hiểm Công ty/ CN/ VPĐD Cấp Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm Tiến hành cấp Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm dựa thông tin cung cấp, áp dụng chung cho nghiệp vụ sau:  Kiểm tra thông tin, chứng từ, GYC bảo hiểm, phê duyệt lãnh đạo Cơng ty (nếu có)  Cấp Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm theo mẫu  Tính phí bảo hiểm, thơng báo thu phí, sửa đổi bổ sung và/hoặc huỷ đơn bảo hiểm Chú ý cấp Đơn theo Hợp đồng bảo hiểm bao/Hợp đồng bảo hiểm nguyên tắc: Phí Hợp đồng bao/ Hợp đồng nguyên tắc xem xét giảm so với đơn bảo hiểm cấp lẻ, rủi ro phân tán tốt Hợp đồng bao/ Hợp đồng nguyên tắc lấy số theo dõi riêng Sauk hi dự thảo hợp đồng cần lấy ý kiến khách hàng trước trình lãnh đạo ký Nếu khơng có u cầu đặc biệt, Hợp đồng bao/ Hợp đồng nguyên tắc lập thành có giá trị pháp lý Sau ký kết, Hợp đồng bao/ Hợp đồng nguyên tắc phát hành có hiệu lực Trên sở hiệu lực hợp đồng này, chuyến hàng cấp Đơn bảo hiểm/ GCN bảo hiểm theo thông báo yêu cầu khách hàng e> Ký duyệt Đơn/ Hợp đồng / GCN bảo hiểm Trình lãnh đạo P.KD/CN ký Đơn /Hợp đồng / GCN bảo hiểm Đối với trường hợp dịch vụ bảo hiểm phân cấp, BGĐ ký đơn, P.KD/CN phải chuyển dự thảo Đơn/ Hợp đồng đến P NVKD và/hoặc P.KH, P TBH, KT có ý kiến trước BGĐ ký f> Đóng dấu, chuyển Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm, lưu hồ sơ  Đơn /Hợp đồng / GCN bảo hiểm văn thư đóng dấu chuyển cho khách hàng  Lưu P.KD/ CN/ VPĐD 01 gốc: Đơn /Hợp đồng / GCN bảo hiểm tài liệu có liên quan phải đính kèm lưu cặp tài liệu theo thứ tự thời gian theo năm nghiệp vụ  Đơn /Hợp đồng / GCN bảo hiểm luân chuyển sau: Chuyển 01 copy cho P.TC-KT/bộ phận KT để theo dõi việc tốn phí bảo hiểm, tốn hoa hồng bảo hiểm làm sở xét giải bồi thường có phát sinh, 01 copy cho phòng kế hoạch/ phận thống kê để phục vụ cho công tác báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác tính tốn hiệu kinh tế phương án giữ lại 01 copy cho phòng TBH để thu xếp tái bảo hiểm, 01 copy cho phòng NVKD để phục vụ công tác quản lý Chuyển cho khách hàng 02 gốc g> Quản lý Đơn /Hợp đồng / GCN bảo hiểm  Lưu sổ thống kê: Đơn /Hợp đồng / GCN bảo hiểm phải vào sổ thống kê cửa Phòng KD/CN sổ thống kê Cơng ty Theo dõi việc thu phí, tốn hoa hồng: thời hạn thu phí bảo hiểm quy định hợp đồng bảo hiểm/ thơng báo thu phí bảo hiểm  Nếu CB khai thác thu phí tiền mặt phải nộp tiền vào quỹ vịng 24h sau thu Hết thời hạn thoả thuận mà khách hàng chưa nộp phí bảo hiểm cần đơn đốc khách hàng nộp phí (qua điện thoại, fax, điện tín, cơng văn) Qúa thời hạn thu phí bảo hiểm 01 tháng mà khách hàng chưa nộp, cần báo cáo lãnh đạo Cơng ty, Phịng/ phận TCKT để có biện pháp giải  Giải yêu cầu phát sinh khách hàng liên quan đến đơn/ quy tắc/ điều kiện/ điều khoản bảo hiểm cấp: q trình thực hợp đồng có thay đổi từ phía Cơng ty khách hàng cán khai thác có trách nhiệm trao đổi với khách hàng, lập thành văn nội dung thay đổi, báo cáo lãnh đạo thông báo tới phận liên quan Các thay đổi có ảnh hưởng đến rủi ro bảo hiểm cần trao đổi với phòng TBH trước chấp nhận bảo hiểm, cần phải tính thêm phí Bản sửa đổi bổ xung cho thay đổi lưu tài liệu có Theo dõi tái tục  Đối với dự án lớn Công ty quản lý, kết thúc thời hạn bảo hiểm phải có báo cáo tổng kết dịch vụ bảo hiểm 3.1.2 Mô tả thuộc tính, đối tượng dịch vụ BHDKVN (gọi chung Công ty) 3.1.2.1 Mô tả Hợp đồng bảo hiểm dịch vụ bảo hiểm BHDKVN Một hợp đồng bảo hiểm Công ty chứa loại hình dịch vụ bảo hiểm Dịch vụ Cơng ty mơ tả theo thuộc tính sau:  Loại hình dịch vụ: Bảo hiểm hàng hố, bảo hiểm tàu, bảo hiểm xe giói…  Mã hiệu dịch vụ:…  Thời hạn bảo hiểm: 1chuyến (vài ngày đến 01 tháng), 01 năm…  Số tiền bảo hiểm: mức trách nhiệm mà khách hàng muốn bảo hiểm cho sản phẩm (dịch vụ)  Phí bảo hiểm:là khoản tiền mà khách hàng phải đóng theo thời hạn định phụ thuộc vào tỷ lệ phí Thời hạn đóng phí: + Đóng lần + Đóng theo chu kì: tháng, q… Phương thức đóng phí: + Tiền mặt + Chuyển khoản Tỷ lệ phí phụ thuộc vào: + Loại dịch vụ mà khách hàng yêu cầu bảo hiểm + Tỷ lệ phí mà khách hàng chấp nhận + Bảo hiểm lần đầu hay tái bảo hiểm  Tổ chức (khách hàng) tham gia đóng bảo hiểm  Thanh toán bảo hiểm: Chỉ tốn có kiện bảo hiểm xảy 3.1.2.2 Mơ tả biểu phí Biểu phí BHDKVN mơ tả theo thuộc tính  Loại hình bảo hiểm: Bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm xe, bảo hiểm tàu…  Tần xuất đóng bảo hiểm: Một lần hay định kỳ  Theo thời gian bảo hiểm: + Đến 03 tháng: 30% phí năm + Trên 03 tháng đến 06 tháng: 60% phí năm + Trên 06 tháng đến 09 tháng: 90% phí năm + Trên 09 tháng: 100% phí năm Tỷ lệ phí = phí * % tỷ lệ 1.3.2.3 Tỷ lệ hoa hồng chi trả trực tiếp cho cán khai thác Loại nghiệp vụ bảo hiểm Bảo hiểm người, thiệt hai KD, BH TNDS chủ xe máy Bảo hiểm tài sản thiệt hại, BHXDLĐ, BH xe giới, BH cháy nổ, BH tín dụng rủi ro tài chính, BH trách nhiệm chung Các loại BH khác cịn lại Mức chi phí tối đa hưởng 5% 11% 14% Tỷ lệ công ty quy định, mục đích bảng tỷ lệ dùng để tính hoa hồng cho cán khai thác dựa vào Hợp đồng bảo hiểm mà họ theo dõi Mỗi hợp đồng bảo hiểm mà cán khai thác theo dõi đến kỳ thu phí cán thu phí hợp đồng Sau dựa vào số phí thu để tính hoa hồng hợp đồng theo cơng thức; Số hoa hồng = Số phí * Tỷ lệ hoa hồng Đặc điểm bảng tỷ lệ hoa hồng chi trả trực tiếp phụ thuộc vào:  Loại ngghiệp vụ bảo hiểm  Tần suất đóng bảo hiểm  Năm hợp đồng thứ 3.2 Xây dựng hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm chi nhánh BHDKKV Tây Bắc 3.2.1 Khảo sát phân tích 3.2.1.1 Thực trạng vấn đề xem xét Qua nghiên cứu nghiệp vụ, hợp đồng bảo hiểm chứa nhiều thuộc tính sản phẩm bảo hiểm khách hàng Việc quản lý liệu hợp đồng phức tạp Từ trước đến việc quản lý hợp đồng bảo hiểm chi nhánh BHDKKV Tây Bắc tiến hành cách thủ cơng tất khâu, cịn tồn nhiều vấn đề, là:  Do việc lưu trữ hợp đồng cách thủ công nên khơng có cách nhanh chóng để lọc hợp đồng đến ngày thu phí  Việc quản lý tình hình hợp đồng đến ngày đáo hạn khó khăn  Việc tính hoa hồng, tính phí diễn thủ công nên tốn nhiều thời gian Đồng thời đến cuối tháng muốn lập báo cáo tổng hợp số hoa hồng, số phí tính tháng phải thời gian tập hợp số liệu cán riêng lẻ  Việc quản lý thủ công gây khó khăn việc lọc hợp đồng cần thu phí để có kế hoạch thu phí phù hợp  Quản lý thông tin khách hàng tham gia bảo hiểm khó khăn Do khơng có biện pháp để chăm sóc khách hàng kịp thời Đồng thời dựa vào khách hàng để tìm kiếm thêm hợp đồng bảo hiểm khác  Thông tin dịch vụ (sản phẩm) BHDK cập nhật chậm Lý việc cung cấp thông tin BHDK với đại lý thực văn  Các báo cáo chi nhánh gửi tổng công ty chậm Hơn tổng công ty tình hình khai thác hợp đồng chi nhánh Thông tin cụ thể hợp đồng chi nhánh Do ảnh hưởng đến định kịp thời nhằm phát triển hệ thống quản lý hợp đồng 3.2.1.2 Những yêu cầu đặt cho toán quản lý hợp đồng Để quản lý chặt chẽ Hợp đồng bảo hiểm chi nhánh BHKDKV Tây Bắc đại lý trung gian, yêu cầu đặt phần mềm tương lai phải có tối thiểu chức sau:  Có đủ tiêu chí liên quan đến tình hình hợp đồng như: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, mã cán khai thác, loại hợp đồng, định kì nộp phí, phí bảo hiểm, hoa hồng cho hợp đồng  Thể danh sách hợp đồng theo ngày/tháng, theo loại sản phẩm, theo cán khai thác  Khi cần chiết xuất thơng tin theo u cầu từ sở liệu có sẵn  Số liệu bảng kết hợp với Ví dụ form hợp đồng, ta nhấp dúp vào trường khách text box để biết thông tin chi tiết khách hàng: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, mã số thuế… Có thể cập nhật thơng tin hàng tháng tình hình hoa hồng, doanh thu phí  Trong bảng thống kê chi tiết hợp đồng cộng tổng theo cán khai thác, theo loại hợp đồng, theo định kỳ đóng phí… 3.2.2 Phân tích hệ thống quản lý hợp đồng Bảo hiểm BHDK-chi nhánh KV Tây Bắc 3.2.2.1 Sơ đồ luồng thông tin IFD (Information Flow Diagram) hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm Sơ đồ luồng thông tin dùng để mô tả hệ thống thông tin theo cách thức động, tức mô tả di chuyển liệu, việc xử lý, việc lưu trữ sơ đồ Các ký pháp sơ đồ luồng thông tin sau: - Xử lý Thủ công Giao tác người - máy Tin học hố hồn tồn - Kho lưu trữ liệu Thủ cơng - Dịng thơng tin Tài liệu Tin học hoá liệu, xử lý, lưu trữ liệu, nguồn đích khơng phản ánh thời điểm đối tượng chịu trách nhiệm xử lý Sơ đồ luồng liệu mô tả đơn hệ thống thơng tin làm để làm Ký pháp dùng cho sơ đồ luồng liệu: Ngôn ngữ sơ đồ luồng liệu DFD sử dụng loại ký pháp bản: thực thể, tiến trình, kho liệu dịng liệu Các kí pháp dùng cho DFD Tên người/bộ phận phát nhận thông tin - Nguồn đích - Dịng liệu - Tên dịng liệu Tiến trình xử lý Tên tiến trình xử lý - Kho liệu Tệp liệu Thiết kế sơ đồ luồng liệu hệ thống thông tin quản lý HĐ BH Yêu cầu BH HĐ BH Khách hàng Giấy yêu cầu BH HTTT quản lý hợp đồng HĐ BH Nhân viên Hình 3.2 Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm Khách Hàng 1.0 Tiếp nhận yêu cầu BH 4.0 Từ chối yêu cầu BH 2.0 Đánh giá Rủi ro Bảng đánh giá rủi ro Hợp đông BH 3.0 Lập hợp đồng BH 7.0 Báo cáo 5.0 Khai thác Hợp đồng BH 6.0 Thu phí định kỳ Cơng ty BHDK 8.0 Tính hoa hồng Hố đơn thu phí Bảng hoa hồng Khách Hàng Hình 3.3 Sơ đồ DFD mức hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm 3.2.3 Thiết kế sở liệu Microsoft Access 2003 3.2.3.1 Bảng CanBo Bảng cán chứa thông tin cán khai thác Các cán thể làm khai thác nghỉ STT 10 11 FIELD NAME DATA FIELD TYPE SIZE MaCanBo Text 10 TenCanBo Text 50 ChucVu Text 50 NgaySinh Date/Time Short Date GioiTinh Text 50 DiaChiThuongTru Memo NgayVaoLam Date/Time Short Date NgayNghi Date/Time Short Date SoDienThoai Text 50 MaCBQL Text 10 MatKhau Text 50 Trường MaCanBo khố bảng DESCRIPTION Mã cán Mã cán Chức vụ Ngày sinh Giới tính Địa thường trú Ngày vào làm Ngày nghỉ Số điện thoại Mã cán quản lý Mật Bảng dùng để quản lý cán Mỗi cán có người quản lý (thể trường MaCBQL) 3.2.3.3 Bảng HoaHong STT FIELD NAME MaHopDong MaHoaHong DATA FIELD SIZE TYPE Text AutoNumbe 50 Long Integer DESCRIPTION Mã hợp đồng Mã hoa hồng r MaCanBo Text 50 Mã cán PhuongThuc Text 50 Phương thức ThoiHanBD Date/Time Short Date Thời hạn bắt đầu ThoiHanKT Date/Time Short Date Thời hạn kết thúc TyLeHH Number Single Tỷ lệ hoa hồng MaDichVu Text 50 Mã dịch vụ Bảng lưu thông tin tỷ lệ hoa hồng dịch vụ bảo hiểm Nó bảng cố định, nhập độc lập với hợp đồng Trường MaHoaHong khố bảng, tự động cập nhật Trường MaDichVu khố ngoại lai dùng để tham chiếu đến bảng DichVu Dựa vào hai trường ThoiHanBD ThoiHanKT để ta theo dõi hợp đồng triển khai hợp đồng kết thúc 3.2.3.2 Bảng DichVu Bảng chứa thông tin mã, tên dịch vụ (sản phẩm) bảo hiểm dùng hợp đồng bảo hiểm Trong trường MaDichVu khóa STT FIELD NAME MaDichVu TenDichVu GhiChu DATA TYPE Text Text Text FIELD DESCRIPTION SIZE 10 50 50 Mã dịch vụ Tên dịch vụ Ghi 3.2.3.4 Bảng HopDong Bảng lưu thông tin hợp đồng Dữ liệu bảng lấy từ bảng danh mục từ hợp đông bảo hiểm.Bảng lưu thông tin chung hợp đồng dịch vụ bảo hiểm hợp đồng ST FIELD NAME T 10 11 12 13 14 15 MaDichVu MaHopDong MaKhachHang GiaTriBH TylePhiBH ThoiHanBH DinhKy HinhThucTT HinhThucBT NgayPhatHanh NgayHieuLuc NgayDaoHan NgayHuy ThuPhi MaCB DATA FIELD SIZE DESCRIPTION TYPE Text Text Text Number Number Number Text Text 10 50 50 Long Integer Long Integer Long Integer 50 50 Mã dịch vụ Mã hợp đồng Mã khách hàng Giá trị bảo hiểm Tỷ lệ phí bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm Định kỳ Hình thức 50 tốn Hình thức bồi Short Date Short Date Short Date Short Date True/False 10 thường Ngày phát hành Ngày hiệu lực Ngày đáo hạn Ngày huỷ Thu phí Mã cán Text Date/Time Date/Time Date/Time Date/Time Yes/No Text Bảng có khố trường MaHopDong Trong bảng hợp đồng có trường ThuPhi để xác định xem hợp đồng tiền mà khách hàng cịn nợ (có thể chưa thu thu chưa thu hết) Trường MaDichVu khoá ngoại lai dùng để truy xuất đến bảng DichVu để lâý dịch vụ bảo hiểm cho hợp đồng Mỗi hợp đồng chứa loại hình dịch vụ 3.2.3.5 Bảng KhachHang Bảng khách hàng chứa thông tin khách hàng tham gia bảo hiểm Thông tin khách hàng lấy từ giấy yêu cầu bảo hiểm từ hợp đồng bảo hiểm Trường MaKhachHang khố bảng STT FIELD NAME DATA FIELD DESCRIPTION MaKhachHan TYPE Text 10 Mã khách hàng g TenKhachHang TenCBDaiDien ChucVu DiaChi DienThoai Fax MaSoThue TaiKhoan Text Text Text Text Text Text Text Text 50 25 20 50 12 10 30 50 Tên khách hàng Tên cán đại diện Chức vụ Địa Điện thoại Fax Mã số thuế Tài khoản SIZE 3.2.3.7 Bảng ThuPhi Bảng lưu lại thơng tin lần thu phí hợp đồng Bảng lấy trường SoBienLai làm khoá Trường MaHopDong khố ngoại lai dùng để truy xuất đến bảng HopDong Một hợp đồng thu phí nhiều lần theo định kì thu phí Do bảng chứa lần thu phí chứa thu phí lần đầu hợp đồng thu phí lần STT FIELD NAME SoBienLai MaHopDong NgayThu CachThuc SoTien DATA FIELD SIZE TYPE Text Text Date/Time Text Currency DESCRIPTION 50 50 Short Date 50 General Number Số biên lai Mã hợp đồng Ngày thu Cách thức Số tiền 3.2.3.8 Bảng DieuKhoan Bảng chứa thông tin điều khoản kèm theo hợp đồng Mỗi loại hợp đồng có số điều khoan di kèm STT FIELD NAME DATA FIELD SIZE TYPE MaDieuKhoan Text MaHopDong Text TenDieuKhoan Text NoiDung Text 50 50 50 50 DESCRIPTION Mã điều khoản Mã hợp đồng Tên điều khoản Nội dung Trường MaDieuKhoan khố Nó dùng để lập hợp đồng MaHopDong khoá ngoại lai dùng để truy xuất đến bảng HopDong SƠ ĐỒ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BẢNG 3.2.4 Thiết kế giao diện * Một số form giao diện chương trình Danh sách cán Form điều khoản hợp đồng Form hoa hồng ... chuẩn bị Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm Lấy số Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm Trước cấp Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm, phải tiến hành lấy số Đơn/ Hợp đồng/ GCN bảo hiểm theo quy định Mã đơn bảo hiểm QĐ.03... Đơn theo Hợp đồng bảo hiểm bao /Hợp đồng bảo hiểm nguyên tắc: Phí Hợp đồng bao/ Hợp đồng nguyên tắc xem xét giảm so với đơn bảo hiểm cấp lẻ, rủi ro phân tán tốt Hợp đồng bao/ Hợp đồng nguyên tắc... Qua nghiên cứu nghiệp vụ, hợp đồng bảo hiểm chứa nhiều thuộc tính sản phẩm bảo hiểm khách hàng Việc quản lý liệu hợp đồng phức tạp Từ trước đến việc quản lý hợp đồng bảo hiểm chi nhánh BHDKKV Tây