Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt tại Bảo Minh Hà Nội I. MỘT SỐ GIẢI PHÁP I.1. Phương hướng trong thời gian tới của công ty Với mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới là phát triển Bảo Minh thành doanh nghiệp bảo hiểm mạnh, tập trung vào khai thác bảo hiểm phi nhân thọ, tăng cường các hoạt động đầu tư và định hướng tập trung cung cấp các dịch vụ sản phẩm có chất lượng cho các dự án công trình có nguồn vốn đầu tư từ Nhà Nước, Bảo Minh đã đưa ra chiến lược kinh doanh từ 2005 đến năm 2010 như sau : - Phát triển Bảo Minh thành một doanh nghiệp bảo hiểm có thương hiệu, có uy tín và có thị phần lớn trên thị trường . - Với nguyên tắc phát triển kinh doanh: “Hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”, Bảo Minh tiếp tục thực hiện phương châm “Bảo Minh – Tận tình phục vụ”. - Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh của Bảo Minh được thực hiện theo hướng “quản lí tập trung, hành động thống nhất và dịch vụ theo địa bàn”; đồng thời cũng quan tâm đến việc đầu tư và phát triển kinh doanh tại địa bàn trọng tâm, trọng điểm. - Xây dựng văn hoá riêng của Bảo Minh theo hướng: Nội bộ đoàn kết, trình đọ chuyên nghiệp cao, tác phong làm việc hiện đại chính quy và phục vụ khách hàng chu đáo tận tình theo đúng các quy định thống nhất. - Đầu tư và phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, coi thông tin là đòn bẩy trong việc tổ chức, quản lí và điều hành doanh nghiệp cũng như đối với việc phục vụ khách hàng. - Với tôn chỉ hành động: “Sự an toàn, hạnh phúc, thành đạt của khách hàng và xã hội là mục tiêu hoạt động của chúng tôi” và phương châm hoạt động “Bảo Minh - Tận tình phục vụ”, Bảo Minh sẽ luôn bên cạnh các bạn trong con đường hướng tới tương lai. Với chiến lược trên, Bảo Minh Hà Nội cũng đưa ra hướng phát triển cho hoạt động của toàn thể chi nhánh như sau: - Nâng cao năng lực kinh doanh, khả năng tài chính để từ đó có thể có được những lợi thế cạnh tranh nhất định trong điều kiện thị trường cạnh tranh vô cùng quyết liệt và gay gắt như hiện nay.Muốn vậy, chi nhánh phải luôn tích cực củng cố các mối quan hệ với các khách hàng lớn, truyền thống như: Tổng công ty lương thực I (Vina Food I), Tổng công ty Vinamilk, Tổng công ty hàng không Việt Nam Airlines, Tổng công ty hàng hải Việt Nam,Tổng công ty xi măng Việt Nam, Tổng công ty Sông Đà, Tổng công ty hoá chất, Tổng công ty Bưu chính Viễn thông….Có như thế chi nhánh mới có thể tăng tích luỹ tài chính, đảm bảo phí bảo hiểm cạnh tranh và tạo thế phát triển ổn định lâu dài. - Tiếp tục tập trung tăng doanh thu bảo hiểm, phấn đấu tổng doanh thu phí bảo hiểm bình quân đạt tốc độ tăng trưởng là 15%/ năm, chiếm khoảng 30% doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ toàn thị trường Việt Nam. - Luôn củng cố và tự hoàn thiện mình về nghiệp vụ, chuyên môn, kiến thức, kinh nghiệm để tạo lòng tin ở khách hàng, từ đó mà đảm bảo sức cạnh tranh trên thị trường.Bên cạnh đó cũng tiếp tục đầu tư phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng. I.2. Những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt I.2.1. Đối với Nhà nước I.2.1.1.Dần hoàn thiện hệ thống pháp lý Luật kinh doanh bảo hiểm ra đời từ năm 2001 đã tạo rất nhiều thuận lợi cho hoạt động của các công ty bảo hiểm nói chung nhưng hiện nay trên thị trường không chỉ có các công ty nội địa mà còn có cả sự xuất hiện của các văn phòng đại diện nước ngoài, các công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài, công ty liên doanh …Sự cạnh tranh trở nên phức tạp hơn và vô cùng quyết liệt. Như vậy, việc Nhà nước sớm hoàn thiện hành lang pháp lý không những sẽ ngăn chặn các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh, mà đồng thời còn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động của các công ty bảo hiểm. Nhà nước cần sớm hoàn thiện và đưa ra các văn bản pháp quy điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm như luật cạnh tranh nhằm tạo khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh phi nhân thọ nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn nói riêng.Bằng các quy định pháp luật này, một mặt Nhà nước có thể tạo được sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp bảo hiểm, một mặt cũng thông qua đó bảo vệ quyền lợi của người tham gia bảo hiểm. Đồng thời, Bộ Tài Chính và Hiệp hội bảo hiểm cũng cần phải nhanh chóng xây dựng một cơ chế kiểm tra giám sát hữu hiệu hoạt động thực tế của các công ty bảo hiểm. Điều này là hết sức có ý nghĩa trong điều kiện thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay để tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, chống việc cạnh tranh hạ phí qua mức tiêu chuẩn như hiện nay ở một số công ty.Cũng thông qua cơ chế này mà giảm tối thiểu tranh chấp kiếu nại về bảo hiểm, từ đó mà nâng cao được uy tín của thị trường bảo hiểm Việt Nam trên thị trường bảo hiểm quốc tế. Bên cạnh đó, cũng cần phải tăng cường củng cố vai trò của cơ quan quản lý Nhà nước về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, kiểm tra việc thi hành các quy tắc tài chính kế toán của các doanh nghiệp bảo hiểm này. I.2.1.2.Có các chính sách đầu tư thích hợp Trong các yếu tố có ảnh hưởng tới thị trường bảo hiểm Việt Nam trong những năm gần đây, ta có thể thấy rằng chính sách đầu tư của Nhà nước đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung và của Bảo Minh Hà Nội nói riêng. Ở tầm vĩ mô, Nhà nước cần có các chính sách để khuyến khích, phát triển năng lực sản xuất trong nước, tạo ra các nghành sản xuất mới có hiệu quả và cải thiện môi trường đầu tư. Bằng các đòn bẩy về đầu tư, tài chính, tiền tệ như vậy, một mặt ta vừa có thể phát huy được nội lực các doanh nghiệp trong nước, một mặt lại vừa có thể thu hút thêm được các nguồn đầu tư nước ngoài. Có như vậy nền kinh tế mới ngày càng phát triển, nhu cầu bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm hoả hoạn mới ngày càng gia tăng. Còn ở tầm vi mô thì Nhà nước cần có các chính sách đầu tư thích hợp, hỗ trợ cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hoả hoạn như ưu đãi thuế, cung cấp thông tin chính xác, đáng tin cậy về tình hình đầu tư để các doanh nghiệp có hướng phát triển phù hợp, hiệu quả hơn. I.2.1.3.Đa dạng hoá sản phẩm Thị trường bảo hiểm Việt Nam là một thị trường còn non trẻ và chỉ mới phát triển trong thời gian gần đây. Tuy nhiên sự cạnh tranh diễn ra cũng vô vùng gay gắt và quyết liệt. Các doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh nhua dưới nhiều hình thức như cạnh tranh hạ phí, kể cả chịu thua lỗ ở một số nghiệp vụ để lôi kéo khách hàng. Chính điều này đã làm ảnh hưởng đến thị phần bảo hiểm trong nước và làm mất uy tín với thị trường bảo hiểm nước ngoài. Bên cạnh đó, số lượng các dịch vụ bảo hiểm được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm còn nhiều hạn chế cả về số lượng và chất lượng. Muốn đa dạng hoá sản phẩm bảo hiểm cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng ngày càng cao yêu cầu của khách hàng thì bên cạnh việc phát huy nội lực của chính các công ty bảo hiểm thì Nhà nước cần thực hiện chính sách đăng ký sản phẩm. Chính sách này vừa giúp các doanh nghiệp chủ động hơn trong việc nghiên cứu triển khai các sản phẩm bảo hiểm mới, đồng thời cũng nhờ đó mà giúp mở rộng quyền lợi của người tham gia bảo hiểm, bảo đảm thị trường cạnh tranh lành mạnh. I.2.1.4.Nâng cao trình độ cán bộ quản lý Các cán bộ quản lý nhà nước về kinh doanh bảo hiểm trong điều kiện thị trường bảo hiểm nước ta hiện nay có chức năng và nhiệm vụ vô cùng quan trọng. Họ vừa là người tiến hành xây dựng các chiến lược phát triển vĩ mô cho nghành bảo hiểm Việt Nam, cũng vừa là người tiến hành các hoạt động kiểm tra giám sát đối với các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm. Nhận thức được vai trò và vị trí của cán bộ quản lý nhà nước về kinh doanh bảo hiểm, chúng ta cần có các chiến lược và kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng lý luận quản lý nhà nước, chuyên môn nghiệp vụ và các kiến thức có liên quan, phù hợp cho từng cấp cán bộ quản lý. Đồng thời cũng phải xây dựng quy hoạch cán bộ đủ về số lượng, cơ cấu hợp lý, được trang bị đầy đủ các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Tiếp tục củng cố bộ máy quản lý Nhà nước trên nguyên tắc quản lý theo luật; không can thiệp trực tiếp vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; có quy trình kiểm tra giám sát xử lý vi phạm rõ ràng, nhất quán… nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tham gia bảo hiểm. II.2.2. Đối với công ty II.2.2.1.Công tác quản lý rủi ro của chính công ty Cũng như bất kỳ một doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp bảo hiểm phải chịu rất nhiều tác động từ phía môi trường kinh doanh nên doanh nghiệp cũng phải có những biện pháp tích cực để quản lý rủi ro của chính mình.Những công tác rủi ro này sẽ giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro có thể gặp phải, từ đó cũng tạo tâm lý yên tâm để tiến hành các hoạt động đầu tư kinh doanh có hiệu quả hơn. II.2.2.2.Phát huy mọi thế mạnh của công ty cổ phần Năm 20004, Bảo Minh thu lãi đầu tư được 28,8 tỷ đồng, hoàn thành vượt mức kế hoạch là 12,6%, tăng 41% so với ccùng kỳ năm ngoái. Một trong những thuận lợi để đạt được kết quả nói trên chính là Bảo Minh có được nguồn vốn đầu tư tăng do cổ phần hóa.Tổng số nguồn vốn tăng do bán cổ phần là 247 tỷ đồng.Như vậy, có thể thấy rằng, tuy cổ phần hoá sẽ làm giảm đi sự hỗ trợ của Nhà nước nhưng đó cũng là một thuận lợi giúp công ty tăng được nguồn vốn đầu tư, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, việc các Tổng công ty là các cổ đông chính của Bảo Minh cũng là một thuận lợi đáng kể trong việc mở rộng phạm vi khách hàng như mục tiêu hiện nay của công ty. Muốn như vậy, Bảo Minh Hà Nội cần tập trung vào phục vụ các nhu cầu bảo hiểm của các cổ đông tham gia góp vốn này, đồng thời từng bước mở rộng phạm vi hoạt động và các sản phẩm bảo hiểm phục vụ chung cho nền kinh tế. I.2.2.3.Tăng cường công tác đánh giá quản lý rủi ro Đánh giá rủi ro là một vấn đề vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Đánh giá rủi ro đúng không những sẽ có phương pháp giải quyết đề phòng hạn chế rủi ro hữu hiệu mà quan trọng hơn là giúp cho việc xác định phí được chính xác, phù hợp. Tuy nhiên, công tác đánh giá quản lý rủi ro trước khi cấp đơn bảo hiểm này lại chưa được công ty quan tâm đầy đủ. Công tác đáng giá quản lý rủi ro hiện nay lại phần lớn dựa vào giấy yêu cầu bảo hiểm và do chính các khai thác viên tiến hành đánh giá. Đối với các đối tượng bảo hiểm có giá trị ngỏ hoặc vừa thì công ty thường giao cho chính các khai thác viên tiến hành công tác này và chỉ cử cán bộ trực tiếp đến đánh giá đối với các đối tượng bảo hiểm có giá trị lớn. Trong khi đó, số lượng cán bộ hoả hoạn lại quá mỏng, lại phải đảm nhận nhiều công việc như khai thác, quản lý, giao nhận hợp đồng, thu phí cùng một lúc nên không thể có được kiến thức chuyên sâu trong công tác đánh giá quản lý rủi ro được. Chính vì vậy mà họ gặp rất nhiều khó khăn trong việc đánh giá chính xác được các nguy cơ, rủi ro có thể xảy ra. Để giảm thiểu những rủi ro xuất phát từ phía khách hàng như việc cung cấp các thông tin sai lệch… thì công ty cần phải cử cán bộ trực tiếp đến các doanh nghiệp, tổ chức tham gia bảo hiểm để từ đó có được thông tin chính xác nhất về tất cả các nguy cơ rủi ro có thể xảy ra đối với các đối tượng bảo hiểm và đưa ra được các biện pháp quản lý rủi ro phù hợp và hữu hiệu nhất . Còn đối với các khai thác viên, khi tiến hành đánh giá rủi ro thì nhất thiết cần phải xác định xem đối tượng bảo hiểm phải chịu ảnh hưởng của các yếu tố nào, có những rủi ro thường gặp nào, công tác đề phòng hạn chế tổn thất của doanh nghiệp đó như thế nào…Để có thể làm được công tác này đòi hỏi các khai thác viên phải có được các kiến thức toàn diện không chỉ về lĩnh vực bảo hiểm mà còn cả kiến thức kỹ thuật phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật an toàn lao động…. I.2.2.4. Đưa ra các chiến lược đa dạng hoá sản phẩm Sản phẩm bảo hiểm cũng như mọi loại hình sản phẩm khác chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi các yếu tố trong môi trường kinh tế xã hội. Đó có thể là nhu cầu mới phát sinh, cũng có thể là yêu cầu nguyện vọng của khách hàng, đó cũng có thể là do sự thay đổi của các quy định pháp luật…Tất cả các yếu tố trên đã bắt buộc các công ty bảo hiểm muốn tồn tại và cạnh tranh có hiệu quả thì phải quan tâm tới việc cải tiến, mở rộng chủng loại sản phẩm. Các điều khoản, diều kiện, quy tắc bảo hiểm cũng phải luôn được sửa đổi bổ sung cho phù hợp hơn tình hình mới. Trong tất cả các biện pháp trên thì biện pháp nghiên cứu triển khai các nghiệp vụ mới đóng vai trò quan trọng nhất. Việc triển khai được các dịch vụ bảo hiểm mới nàyvừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của khách hàng, nhưng đồng thời cũng vừa là một lợi thế cạnh tranh hiệu quả của công ty trên thị trường. Muốn các sản phẩm mới này có chỗ đứng trên thị trường thì công ty một mặt phải nhanh chóng triển khai sản phẩm này vào các chiến lược Marketing chung của công ty, một mặt cũng phải đưa ngay các sản phẩm mới này tới mạng lưới đại lý, cộng tác viên. Trong thời gian đầu khi mới triển khai loại sản phẩm này thì sự cạnh tranh đối với loại sản phẩm này là không cao. Như vậy, nếu có thể nhanh chóng triển khai được dịch vụ bảo hiểm này tới tay khách hàng thì công ty sẽ chiếm được thị phần lớn đáng kể nhờ vào loại sản phẩm mới triển khai này. I.2.2.5. Mở rộng hơn nữa mạng lưới đại lí, cộng tác viên Đối với tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và Bảo Minh Hà Nội nói riêng thì mạng lưới đại lý, cộng tác viên góp phần vô cùng quan trọng trong việc tư vấn, tìm kiếm khách hàng, giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về tác dụng to lớn của bảo hiểm hoả hoạn. Mạng lưới cộng tác viên cũng là kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm mới hiệu quả, giúp doanh nghiệp bảo hiểm nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường, nâng cao được thị phần. Mạng lưới này càng rộng lớn thì phạm vi khách hàng càng được mở rộng, nâng cao kết quả doanh thu cho doanh nghiệp. Mặt khác, đội ngũ đại lý và cộng tác viên cũng còn được coi là bộ mặt của doanh nghiệp bảo hiểm, sẽ góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp trong quá trình khai thác, tiếp xúc với khách hàng. Tuy nhiên, mạng lưới này của công ty còn quá mỏng, đặc biệt là số lượng cộng tác viên là quá ít ỏi. Vì vậy, muốn nâng cao hiệu quả khai thác thì công ty cần có các kế hoạch tuyển dụng thêm các đại lý và cộng tác viên. Bên cạnh đó, công ty cũng cần phải đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ đại lý và cộng tác viên này. Ngoài ra, công ty cũng cần phải nghiên cứu và ban hành các chính sách hỗ trợ đại lý và cộng tác viên khai thác để đội ngũ này tiến hành triển khai có hiệu quả hơn các dịch vụ bảo hiểm của công ty. II.2.2.6.Tăng cường quan hệ với các tổ chức trong và ngoài nước để giữ khách hàng truyền thống và khai thác thêm khách hàng mới Kinh doanh bảo hiểm là loại hình kinh doanh dịch vụ nên để phục vụ khách hàng tốt nhất để thu hút mở rộng phạm vi khách hàng thì công ty phải luôn quan tâm tới khách hàng, tuyên truyền quảng cáo để họ hiểu thêm ý nghĩa của bảo hiểm.Bên cạnh đó, công ty cũng phải tăng cường hơn nữa công tác phục vụ khách hàng, đáp ứng mọi nhu cầu về bảo hiểm như mở rộng thêm các điều khoản, điều kiện bảo hiểm phù hợp với yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng. Trong cơ chế thị trường, các công ty luôn tìm kiếm mọi cách để lôi kéo khách hàng. Vì vậy, chiến lược cạnh tranh bằng cách dựa vào các ưu thế của công ty, tìm ra những điểm khác biệt để xác định lợi thế cạnh tranh được sử dụng tốt sẽ phát huy được lợi thế một cách hiệu quả nhất. Để giữ được khách hàng thì bên cạnh những kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ bảo hiểm thì các nhà bảo hiểm nên tổ chức các hội nghị khách hàng để tiếp thu thêm các ý kiến đóng góp, các nguyện vọng của họ. Đồng thời cũng có thể mời các khách hàng tới dự các buổi hội thảo bảo hiểm hoả hoạn để nâng cao ý thức phòng cháy chữa cháy, đề phòng hạn chế rủi ro tổn thất của họ.Làm tốt công việc đó vừa thể hiện sự quan tâm tới khách hàng vừa giúp chính công ty quản lý rủi ro tốt hơn. Công ty cũng phải luôn tăng cường củng cố các mối quan hệ sẵn có với các cơ quan ban nghành vì họ chính là đầu mối phát sinh các nhu cầu bảo hiểm lớn. Nếu có được sự đồng thuận của các cơ quan ban nghành này thì sẽ rất thuận lợi cho việc nắm bắt thông tin, là lợi thế để công ty có thể triền khai các nghiệp vụ tốt nhất. Để mở rộng, tìm kiếm khách hàng mới thì công ty phải có chiến lược khai thác lâu dài. Đối với các khách hàng là các doanh nghiệp nước ngoài ta có thể tìm kiếm qua các dự án dầu tư liên doanh với nước ngoài. Công ty cần phải tích cực tiếp cận, phân tích cho họ thấy các lợi ích của việc tham gia bảo hiểm ở ngay Việt Nam như: tiết kiệm được ngoại tệ, các công ty bảo hiểm trong nước hoàn toàn có khả năng cung cấp các dịch vụ có kỹ thuật, công nghệ cao, khi xảy ra rủi ro tổn thất thì việ giám định bồi thường se nhanh chóng thuận tiện hơn rất nhiều…Còn đối với các khách hàng tiềm năng là các hộ gia đình, các doanh nghiệp nhỏ thì công ty cần phải dành một phần chi phí cho việc đào tạo đội ngũ khai thác viên để họ có thể thuyết phục được lượng khách hàng này. Đồng thời công ty cũng cần phải chủ động liên kết với các chi nhánh khác để mở rộng địa bàn khai thác ở các khu công nghiệp, khu chế xuất tập trung nghiều dân cư… II.2.2.7.Công tác tổ chức và đào tạo cán bộ nhân viên Bảo hiểm hoả hoạn là nghiệp vụ có tính kỹ thuật cao và phức tạp ở tất cả các khâu của nghiệp vụ. Trong khi đó, muốn khai thác tốt nghiệp vụ này không phải chỉ cần các kiến thưc về bảo hiểm mà còn cần các kiến thức khác có liên quan chặt chẽ như kiến thưc về phòng cháy chữa cháy, về an toàn lao động…Do đó, đội ngũ các cán bộ bảo hiểm hoả hoạn cần phải có kiến thức sâu rộng, toàn diện về các lĩnh vực có liên quan đến nghiệp vụ để khai thác có hiệu quả hơn. Để nâng cao hơn trình độ chuyên môn của đội ngũ này, công ty nên thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ, mời các chuyên gia giảng dạy, cử cán bộ đi học ở nước ngoài để hoạ hỏi thêm các cong nghệ kỹ thuật hiện đại….Bên cạnh đó, công ty cũng cần phải nâng cao năng lực trình độ cán bộ quản lý, củng cố tổ chức bộ máy điều hành để có được sự thống nhất trong chỉ đạo điều hành. Đồng thời với công tác đào tạo thì công ty cũng cần phải chú trọng quan tâm đến công tác tổ chức bộ máy công ty. Không chỉ ở doanh nghiệp bảo hiểm mà ở tất cả các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế, công tác tổ chức cán bộ có vai trò vô cùng quan trọng. Tổ chức nhân sự là việc sắp xếp công việc cho phù hợp với khả năng của mỗi người, làm sao cho họ phát huy được hết khả năng của họ. Trong kinh doanh bảo hiểm, việc bố trí nhân sự này lại càng có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả doanh thu, lợi nhận của công ty. Một trong những chính sách mà công ty cần phải áp dụng trong việc tổ chức nhân sự là phải có chính sách lương hợp lý để khuyến khích họ tích cực khai thác hợp đồng, từ đó tăng doanh thu. Đồng thời công ty cũng cần phải có chính sách khen thưởng, kỷ luật phân minh, rõ ràng. Đối vơí những cán bộ không có tinh thần trách nhiệm đối với công việc, không tích cực hay chỉ nghĩ [...]... biến…Tất cả các yếu tố trên đã làm cho toàn thế giới trở nên hỗn loạn, tình hình đầu tư, thương mại, du lịch…trở nên khó khăn hơn bao giờ hết Tuy nhiên, trước bối cảnh đó, Việt Nam vần được đánh giá là một trong những “điểm đến an toàn và thân thiện” Một trong những yếu tố góp phần vào thành công đó của Việt Nam là sự phát triển của nghành bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm hoả hoạn Các doanh nghiệp cả trong... gần đây Cũng qua bài viết này, thông qua quá trình phân tích số liệu, em đã đề xuất một số kiến nghị và giải pháp để nâng cao hơn nữa hiệu quả triển khai nghiệp vụ này Em cũng xin cảm ơn chân thành đến cô giáo Tôn Thị Thanh Huyền và các anh chi Phòng Tài sản và Kỹ thuật của Bảo Minh Hà Nội đã giúp đữo em hoàn thành bài viết này ... cả trong nước và nước ngoài đang ngày càng nhận thức rõ hơn tác dụng to lớn của bảo hiểm trong việc bảo toàn vốn, do đó, sự phát triển của bảo hiểm hoả hoạn sẽ giúp họ có tâm lý yên tâm hơn quá trình sản xuất kinh doanh Trong điều kiện thị trường ngày càng thông thoáng như hiện nay, doanh nghiệp bảo hiểm có nhiều cơ hội để phát triển Tuy nhiên, nó cũng làm sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp này trở... và quyết liệt Do đó, để thu hút mở rộng phạm vi khách hàng, tăng doanh thu và có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp này phải không ngừng hoàn thiện mình Trong bài viết này, do trình độ cũng như thời gian có hạn, em chỉ xin đi vào tìm hiểu tình hình triển khai nghiệp vụ trong thời gian gần đây Cũng qua bài viết này, thông qua quá trình phân tích số liệu, em đã đề xuất một. ..tới tăng doanh thu khai thác mà không quan tâm đến lợi ích chung của toàn công ty thì cần có những chế độ phạt nghiêm minh Còn đối với những cán bộ tích cực hoàn thành nhiệm vụ công việc thì cần có các chế độ khen thưởng để thúc đẩy sự phấn đấu trong công việc như tăng lương, đề bạt…Bên cạnh đó, công ty có thể áp dụng một số chính sách khác trong quản lý cán bộ nhân viên như cải tiến phương pháp phân... nhiệm vụ, kế hoạch cho từng phòng ban, cán bộ; thực hiện đánh giá cán bộ hàng năm… KẾT LUẬN Tình hình thế giới đang có nhiều biến động, ảnh hưởng không tốt đến sự phát triển của nền kinh tế sản xuất kinh doanh như tình trạnh trì trệ của các cường quốc kinh tế Mỹ, Nhật, Liên minh Châu Âu EU, cuộc chiến tranh Iraq, tình hình bất ổn của khu vực Trung Đông, khủng bố, đảo chính lan tràn, giá dầu thô và giá vàng . Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt tại Bảo Minh Hà Nội I. MỘT. phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng. I.2. Những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt I.2.1.