Phần I cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược Marketing trong doanh nghiệp

Do vậy ta cú định nghĩa về Marketing hiện đại như sau: Marketing l l m vi à làm vi à làm vi ệc với thị trường để thực hiện cỏc cuộc trao đổi với mục đớch thỏa món những nhu cầu v mong mu

Ph n I c s lý lu n v ho ch nh chi n lần I cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược ơ sở lý luận về hoạch định chiến lược ở lý luận về hoạch định chiến lược ận về hoạch định chiến lược ề hoạch định chiến lược ạch định chiến lược định chiến lược ến lược ượcc

I KH I NI ÁI NI ỆM V VAI TR À VAI TR Ề CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Khỏi niệm

Marketing l hoà ho ạt động của con người cú liờn quan đến thị trường Chỳng ta cần nhấn mạnh rằng định nghĩa Marketing biến đổi gắn liền với sự tiến triển của sản xuất h ng hoà ho ỏ Marketing được định nghĩa một cỏch chung nhất l mà ho ột dạng hoạt động của con người nhằm thoả món những nhu cầu thụng qua trao đổi V o cà ho ỏi thời “kinh doanh bỡnh thường‘’ cỏc cụng ty cú thể đạt được th nh cà ho ụng bằng cỏch sản xuất ra cỏc sản phẩm rồi bằng cỏc thủ thuật bỏn h ng n i à ho à ho ộp v quà ho ảng cỏo rầm rộ dẩy sản phẩm đến tay người tiờu dựng Việc l m à ho đú được gọi l Marketing, v quan à ho à ho điểm như vậy là ho quan điểm tập trung v o bà ho ỏn h ng hay quan à ho điểm Marketing truyền thống Theo tiến trỡnh lịch sử quan điểm tập trung v o bà ho ỏn h ng khà ho ụng cũn phự hợp nữa, thay v o à ho đú l mà ho ột quan điểm mới - quan điểm Marketing hiện đại Điều đú cũng phự hợp vúi sự phỏt triển của con người Hóy để ý đến một thực tế l ng y nay ngà ho à ho ười tiờu dựng đứng trước tỡnh trạng mọi chủng loại sản phẩm đều cú rất nhiều nhón hiệu Cỏc khỏch h ng là ho ại cú những yờu cầu rất khỏc nhau về sản phẩm, dịch vụ v già ho ỏ cả họ cú những đũi hỏi cao và ho

ng y c ng cao và ho à ho ề chất lượng v dà ho ịch vụ Đứng trước sự lựa chọn vụ cựng phong phỳ như vậy khỏch h ng sà ho ẽ bị hấp dẫn bởi những h ng húa n o à ho à ho đỏp ứng tốt nhất những nhu cầu v mong à ho đợi cỏ nhõn của họ Họ sẽ mua h ngà ho căn cứ v o nhà ho ận thức về giỏ trị cỏ nhõn của mỡnh Do vậy ta cú định nghĩa

về Marketing hiện đại như sau: Marketing l l m vi à làm vi à làm vi ệc với thị trường để thực hiện cỏc cuộc trao đổi với mục đớch thỏa món những nhu cầu v mong mu à làm vi ốn của con người hoặc Marketing l m à làm vi ột dạng hoạt động của con người (bao

gồm cả tổ chức) nhằm thỏa món cỏc nhu cầu v mong mu à làm vi ốn thụng qua trao đổi

Ng y nay hà ho ầu hết cỏc doanh nghiệp đều vận dụng quan điểm Marketing n y Và ho ỡ vậy khụng lấy gỡ l m là ho ạ l nhà ho ững cụng ty chiến thắng là ho những cụng ty l m thà ho ỏa món đầy đủ nhất v thà ho ực sự l m vui là ho ũng những khỏch h ng mà ho ục tiờu của mỡnh Những cụng ty đú xem Marketing l mà ho ột triết lý của to n cà ho ụng ty, chứ khụng chỉ l mà ho ột chức năng riờng biệt Họ muốn những người l m Marketing cà ho ủa mỡnh phải xỏc định rừ những nhúm khỏch h ng v nhà ho à ho ững nhu cầu n o cà ho ụng ty cú thể phục vụ được một cỏch cú lợi v phà ho ải phục vụ họ như thế n o à ho để cú hiệu quả hơn cỏc đối thủ cạnh tranh Những cụng ty n y à ho đều lấy thị trường l m trung tõm v hà ho à ho ướng theo khỏch h ng, chà ho ứ khụng phải lấy sản phẩm l m trung tõm hay hà ho ướng theo chi phớ

Marketing hiện đại khụng chỉ l cà ho ụng việc riờng của một bộ phận n o.à ho Những người l m Marketing tham gia v o nhà ho à ho ững quyết định quản lý từ trước khi sản phẩm được thiết kế v tià ho ếp tục cụng việc của mỡnh ngay cả sau khi đó bỏn sản phẩm đú Những người l m Marketing phà ho ỏt hiện ra những nhu cầu của khỏch h ng l cà ho à ho ơ hội đem lại lợi nhuận cho cụng ty…

Những cụng ty hoạt động theo cỏch thức trờn đang chuyển từ quan niệm niệm cho rằng cụng ty l mà ho ột tập hợp cỏc bộ phận sang quan niệm cho rằng cụng ty l mà ho ột hệ thống điều h nh cà ho ỏc quỏ trỡnh kinh doanh cốt lừi Những cụng ty n y à ho đó tạo ra một nếp l m vià ho ệc theo đú tất cả cỏc th nh vià ho ờn của tổ chức đều phải cú ý thức về thị trường v cú ý thà ho ức về khỏch h ng.à ho Như vậy để hiểu được về Marketing một cỏch rừ r ng ta sà ho ẽ xem xột khỏi

niệm cốt lừi về Marketing như sau: Marketing l m à làm vi ột quỏ trỡnh quản lý mang tớnh xó hội, nhờ đú m c à làm vi ỏc cỏ nhõn v t à làm vi ập thể cú được những gỡ họ cần và làm vi mong muốn thụng qua việc tạo ra, ch o b à làm vi ỏn v trao à làm vi đổi những sản phẩm cú giỏ trị với những người khỏc.

Định nghĩa n y tà ho ập trung v o nhà ho ững quan điểm cốt lừi m nhà ho ờ đú mà ho

cú thể thu hỳt được cỏc khỏch h ng tià ho ềm năng Qua đú ta cú thể thấy thay đổi cơ bản nhất trong tư duy Marketing l chuyà ho ển từ quan điểm theo đuổi việc bỏn h ng sang quan à ho điểm tạo ra khỏch h ng Trà ho ước kia Marketing chủ yếu hướng v o giao dà ho ịch, cũn ng y nay thà ho ỡ nú chủ yếu lại hướng v o mà ho ối quan hệ Song song với việc thiết kế một hỗn hợp Marketing tốt nhất để bỏn được h ng, ng y nay c ng cú xu hà ho à ho à ho ướng chỳ trọng hơn đến việc thiết kế hệ thống cỏc mối quan hệ tốt nhất để gi nh v già ho à ho ữ khỏch h ng Nhà ho ững khỏch

h ng tà ho ốt l mà ho ột t i sà ho ản m khi à ho được quản lý v phà ho ục vụ tốt sẽ đem lai cho cụng ty một nguồn thu nhập lớn v lõu bà ho ền Trờn thị trường cạnh tranh quyết liệt ng y nay và ho ấn đề h ng à ho đầu trong kinh doanh của cụng ty l duy trà ho ỡ lũng trung th nh cà ho ủa khỏch h ng bà ho ằng cỏch luụn luụn thỏa món một cỏch tốt nhất những nhu cầu của họ

2 Vai trũ của Marketing

Marketing cú vai trũ to lớn trong nền sản xuất h ng hoà ho ỏ núi chung v cà ho ả trong xó hội phỏt triển theo định hướng tiờu dựng Nú cú vai trũ lớn đối với

cả người sản xuất, cả người tiờu dựng theo nghĩa rộng nhất của nú Theo quan niệm về Marketing hiện đại thỡ khụng một cỏ thể n o tà ho ồn tại biệt lập với nền sản xuất hiện h nh v cà ho à ho ả đối với xó hội m hà ho ọ đang sống Người sản xuất muốn tạo ra nhiều lợi nhuận, người bỏn h ng cà ho ũng muốn tạo nhiều lợi ớch, người tiờu dựng muốn mua được những loại h ng hoà ho ỏ, h ng dà ho ịch

vụ hợp với nhu cầu v khà ho ả năng thanh toỏn của mỡnh v.v Nh chà ho ớnh trị trong cỏc xó hội phỏt tin muốn tập hợp những người ủng hộ mỡnh v v.và ho Khi họ muốn tồn tại đều sử dụng những cỏch thức đú để thực hiện mục tiờu của mỡnh, nghĩa l hà ho ọ đó thực h nh hay tià ho ếp xỳc với Marketing

Marketing l mà ho ột hoạt động cần thiết khụng những cho nhiều loại người khỏc nhau, chẳng hạn họ l ngà ho ười ch o h ng, ngà ho à ho ười bỏn lẻ người bỏn buụn, người quản lý sản xuất cỏc mặt h ng mà ho ới, người quảng cỏo thậm chớ đối

với cả người tiờu dựng trực tiếp cỏc sản phẩm h ng hoà ho ỏ hoặc dịch vụ; mà ho cũn cần thiết cho to n bà ho ộ quỏ trỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Hiểu biết Marketing cho phộp mỗi chủ thể dự ở vị trớ n o trong cà ho ỏc khõu của quỏ trỡnh tỏi sản xó hội đều cú những giải phỏp tối ưu để giải quyết cụng việc của mỡnh Thậm chớ trong hoạt động xó hội, Marketing giỳp cho chủ thể nắm bắt được những điều kiện cần thiết nhất để tiến tới mục tiờu của mỡnh

Marketing l mà ho ột khỏi niệm hấp dẫn vỡ nú gắn liền với hoạt động thực tiễn của con người nú mang tớnh năng động v cà ho ập nhập Chẳng hạn cũng chỉ cú một h ng Coca-Cola nà ho ổi tiếng song việc quảng cỏo về sản phẩm n yà ho lại rất khỏc nhau ở mỗi nước; chớnh thúi quen tiờu dựng, tõm lý của người tiờu dựng, thu nhập của người tiờu dựng, thậm chớ luật lệ của nước sở tại quy định hỡnh thức quảng cỏo của Coca-Cola

Marketing ảnh hưởng v gà ho ắn liền với cuộc sống h ng ng y cà ho à ho ủa con người dưới nhiều hỡnh thức gúc độ khỏc nhau, chẳng hạn họ l ngà ho ười tiờu dựng, người cung cấp h ng hoà ho ỏ v dà ho ịch vụ, hoặc l ngà ho ười đầu tư v.v Cỏc quy định của Marketing được thực hiện gắn liền với hoạt động sống khi chỳng ta sinh ra (lựa chọn bỏc sĩ hay bệnh viện, mua sắm đồ dựng của trẻ sơ sinh), khi chỳng ta lớn lờn lựa chọn một trường học, hay mua sắm một loại ụ

tụ, xe mỏy thớch hợp chỳng ta xõy dựng một nghề nghiệp sử dụng quảng cỏo như thế n o à ho để thỳc đẩy kinh doanh, phản ứng đối với những đũi hỏi của khỏch h ng Khi chà ho ỳng ta thớch ứng với cuộc sống h ng ng y (dà ho à ho ựng loại thuốc đỏnh răng gỡ, mua gạo tỏm thơm hay gạo tẻ Nam Bộ ) v khià ho chỳng ta về hưu (chuẩn bị cỏc kế hoạch đi du lịch để tiờu phớ thời gian và ho tiền bạc, ở đõy, sống một mỡnh hay đi nh dà ho ưỡng lóo )

Marketing bao gồm rất nhiều hoạt động liờn quan v hà ho ỗ trợ cho nhau, chẳng hạn như thụng tin về Marketing (thị trường), phõn tớch tiờu dựng, quản trị mụi trường, kế hoạch hoỏ sản phẩm, kế hoạch phõn phối, kế hoạch giỏ cả v xà ho ỳc tiến hỗn hợp Nếu như tỏch riờng từng hoạt động n y thà ho ỡ khụng thể đảm bảo cho một quỏ trỡnh kinh doanh hiệu quả

Thật vậy, một doanh nghiệp cú thể cho rằng tập trung mọi cố gắng của mỡnh để sản xuất ra thật nhiều sản phẩm, để l m ra nhià ho ều sản phẩm ho nà ho

mỹ với chất lượng cao, l chà ho ắc chắn sẽ thu được nhiều tiền từ người tiờu dựng Điều đú, trờn thực tế, chẳng cú gỡ đảm bảo Bởi vỡ đằng sau phương chõm h ng à ho động đú cũn ẩn chứa hai trở ngại lớn - hai cõu hỏi lớn m nà ho ếu khụng giải đỏp được nú thỡ mọi cố gắng của doanh nghiệp sẽ trở th nh và ho ụ ớch

Một l , à làm vi liệu thị trưũng cú cần hết - mua hết số sản phẩm doanh nghiệp

tạo ra hay khụng?

Hai l , à làm vi liệu cỏi giỏ m doanh nghià ho ệp định bỏn, người tiờu dựng cú đủ tiền để mua hay khụng? Kết cục l mà ho ối liờn hệ giữa doanh nghiệp v thà ho ị trường chưa được giải quyết thoả đỏng

Trỏi với cỏch thức kinh doanh trờn, như đó chỉ ra marketing hướng doanh nghiệp v o vià ho ệc trả lời hai cõu hỏi nờu trờn, trước khi giỳp họ lựa chọn phương chõm h nh à ho động n o Cú nghà ho ĩa l marketing à ho đặt cơ sở kết nối, cỏch thức v phà ho ạm vi kết nối hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường ngay từ trước khi doanh nghiệp chớnh thức bắt tay v o sà ho ản xuất một sản phẩm cụ thể

Nhờ vậy marketing đó kết nối cỏc hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường, cú nghĩa l à ho đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu v à ho ước muốn của khỏch h ng l m chà ho à ho ỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh

Qua đú cú thể thấy tầm quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, v nhà ho ững sai lầm to lớn khi doanh nghiệp tiến h nhà ho kinh doanh m khà ho ụng quan tõm để thị trường hay marketing

II- QU TRÈNH HO ÁI NI ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

được thế n o l chià ho à ho ến lược Danh từ “chiến lược” đó cú từ rất lõu, khoảng

2500 năm nay, xuất xứ ban đầu từ lĩnh vực quõn sự, chớnh trị Mói tới đầu thập niờn 60 của thế kỷ 20, “chiến lược” mới thực sự được dựng rất rộng rói trong cỏc sỏch mụi trường v à ho được ỏp dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh

Theo cuốn “Từ điển marketing” v nhà ho ững tỏc giả khỏc (Kotler, Mansillon ) cú thể đi đến khỏi niệm sau:

Chiến lược l t à làm vi ập hợp cỏc quyết định của Cụng ty cần thực hiện trong suốt một thời gian d i nh à làm vi ằm thớch ứng với mụi trường v th à làm vi ị trường hoạt động.

Như vậy, để cú được một chiến lược thực sự đem lại hiệu quả thỡ doanh nghiệp phải cú một kế hoạch chiến lược rừ r ng, à ho đõy l mà ho ột điều hết sức cần thiết Kế hoạch chiến lược giỳp cho doanh nghiệp thấy rừ hơn mục tiờu chỉ đạo, sự phối hợp cỏc hoạt động ho n hà ho ảo hơn Đồng thời nú cũng giỳp cho nh quà ho ản trị suy nghĩ cú hệ thống những vấn đề kinh doanh nhằm mang lại những chuyển biến tốt đẹp hơn cho cụng ty, doanh nghiệp

Từ đú cú thể phỏt biểu định nghĩa về kế hoạch chiến lược như sau:

Kế hoạch chiến lược của cụng ty l m à làm vi ột chủ thuyết quản trị kinh doanh

l m c à làm vi ơ sở cho việc thiết lập kế hoạch chiến lược kinh doanh sao cho đảm bảo sự phỏt triển v duy tr à làm vi ỡ sự thớch nghi chiến lược giữa một bờn l c à làm vi ỏc

mục tiờu v kh à làm vi ả năng của cụng ty v b à làm vi ờn kia l c à làm vi ỏc cơ hội thị trường đầy biến động

1 Phõn tớch cỏc cơ hội của thị trường

Như chỳng ta đó biết mụi trường kinh doanh luụn luụn biến động, để cú thể bắt kịp với sự biến động đú doanh nghiệp phải nắm bắt được cỏc cơ hội của thị trường cũng như những rủi ro m mà ho ụi trường kinh doanh tạo nờn Doanh nghiệp phải tạo được khả năng thớch ứng của chiến lược kinh doanh của cụng ty với mụi trường kinh doanh luụn biến đổi

Để đỏnh giỏ được cỏc cơ hội của mỡnh, doanh nghiệp cần cú một hệ thống thụng tin Marketing tin cậy Nghiờn cứu Marketing l mà ho ột cụng cụ khụng thể thiếu được vỡ cỏc cụng ty chỉ cú thể phục vụ tốt cỏc thị trường khỏch h ng cà ho ủa mỡnh sau khi nghiờn cứu những nhu cầu v mong muà ho ốn của

họ, địa điểm của họ, thúi quen mua sắm của họ v.v… Ngo i ra cà ho ỏc cỏn bộ điều h nh cà ho ũng phải thường xuyờn thu thập tin tức của thị trường về khỏch

h ng, à ho đối thủ cạnh tranh, đại lý… Những người l m Marketing phà ho ải tiến

h nh nghià ho ờn cứu chớnh thức cỏc nguồn thụng tin thứ cấp, theo dừi những nhúm trọng tõm, tiến h nh cà ho ỏc cuộc thăm dũ ý kiến qua điện thoại, thư từ và ho trực tiếp Nếu cỏc dữ liệu thu thập được phõn tớch kỹ lưỡng bằng những phương phỏp thống kờ v nhà ho ững mụ hỡnh tiờn tiến, thỡ chắc chắn cụng ty

sẽ cú được những thụng tin bổ ớch về ảnh hưởng của cỏc tỏc nhõn Marketing khỏc nhau đến tỡnh hỡnh tiờu thụ

Doanh nghiệp phải nắm rừ được cỏc cơ hội v rà ho ủi ro kinh doanh do cỏc yếu tố thuộc mụi trường vĩ mụ, vi mụ tạo ra Doanh nghiệp phải hiểu được cỏc đối thủ cạnh tranh, cỏc nh cung à ho ứng, cỏc trung gian Marketing, cỏc khỏch h ng, cà ho ỏc tầng lớp cụng chỳng… Qua đú tỡm được hướng đi đỳng đắn trong quỏ trỡnh kinh doanh Từ những phõn tớch mụi trường v thà ho ị trường, những cơ may v rà ho ủi ro đe dọa được nhận biết v xà ho ỏc định Những

cơ may cú thể sẽ được mở ra những khả năng phỏt triển mới nếu cụng ty tận dụng được Những rủi ro, đe dọa cần được nhận biết để cú biện phỏp giảm thiểu v phà ho ũng ngừa

2 Nghiờn cứu v x à x ỏc định thị trường mục tiờu

Khụng một cụng ty n o cú thà ho ể hoạt động trờn mọi thị trường v thoà ho ả món được mọi nhu cầu Cỏc cụng ty chỉ cú thể đạt được kết quả tốt nhất khi

họ xỏc định một cỏch thận trọng thị trường mục tiờu của mỡnh rồi chuẩn bị một chương trỡnh marketing phự hợp

Người bỏn cú thể cú ba cỏch tiếp cận thị trường, đú l marketing à ho đại

tr , marketing sà ho ản phẩm đa dạng v marketing mà ho ục tiờu Marketing đại tr là ho à ho quyết định sản xuất đại tr cà ho ũng phõn phối đại tr mà ho ột sản phẩm v mà ho ưu tớnh thu hỳt tất cả cỏc loại người mua Marketing sản phẩm đa dạng nhằm cung ứng đủ loại sản phẩm cho cơ sở khỏch h ng rà ho ộng lớn Xỏc định thị trường mục tiờu l quyà ho ết định phõn biệt cỏc nhúm khỏc nhau tạo nờn thị trường v phà ho ỏt triển những sản phẩm v marketing- mix tà ho ương ứng cho thị trường mục tiờu Ng y nay ngà ho ười bỏn đang bỏ dần marketing đại tr v tà ho à ho ạo đặc điểm khỏc biệt cho sản phẩm v chuyà ho ển sang marketing theo mục tiờu, bởi vỡ cỏch mới n y cú à ho ớch hơn trong việc phỏt triển cỏc cơ hội của thị trường, phỏt triển theo những sản phẩm v marketing- mix à ho đảm bảo thắng lợi

Những bước then chốt trong việc marketing theo mục tiờu l phõn khà ho ỳc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiờu v à ho định vị sản phẩm Phõn khỳc thị trường l vià ho ệc phõn chia thị trường th nh nhà ho ững nhúm người mua khỏc nhau, cú những nhu cầu hay phản ứng khỏc nhau Người l m marketing dà ho ựng thử cỏc biến khỏc nhau để xem biến n o bà ho ộc lộ những cơ hội tốt nhất của khỳc thị trường Đối với mỗi khỳc thị trường phải xỏc định những đặc điểm riờng biệt của nhúm khỏch h ng à ho đú Hiệu quả của việc phõn khỳc thị trường

phụ thuộc v o chà ho ỗ khỳc thị trường đú cú đo lường được, cú cơ bản, cú thể tiếp cận, cú thể phõn biệt v cú thà ho ể hoạt động ở đú hay khụng

Tiếp đến, người bỏn phải nhắm v o khà ho ỳc thi trường tốt nhất Người bỏn phải trước tiờn l à ho đỏnh giỏ khả năng sinh lời của khỳc thị trường Tiềm năng sinh lời của khỳc thị trường l mà ho ột h m cà ho ủa quy mụ v mà ho ức tăng trưởng của khỳc thị trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của khỳc thị trường, những mục tiờu v nguà ho ồn t i nguyà ho ờn của cụng ty Sau đú người bỏn phải quyết định sẽ phục vụ bao nhiờu khỳc thị trường Người bỏn cú thể bỏ những điểm khỏc biệt của khỳc thị trường (marketing khụng phõn biệt), phỏt triển những sản phẩm khỏc nhau cho một khỳc thị trường (marketing phõn biệt), hay theo đuổi một khỳc thị trường mới (marketing tập trung) Khi lựa chọn cỏc khỳc thị trường mục tiờu người l m marketing cà ho ần xem xột những mối quan hệ qua lại giữa những khỳc thị trường v cà ho ỏc kế hoạch xõm chiếm thị trường tiềm ẩn

Dựa trờn những kết quả phõn tớch mụi trường thị trường chiến lược Marketing hiện h nh cà ho ủa cụng ty v nhià ho ệm vụ mục tiờu m cà ho ụng ty mong muốn đạt tới, thực chất của việc lựa chọn thị trường mục tiờu l là ho ựa chọn những nhúm khỏch h ng tià ho ềm năng m cà ho ụng ty sẽ phục vụ với cỏc sản phẩm nhất định Hay núi cỏch khỏc doanh nghiệp phải biết cỏch đo lường v dà ho ự bỏo mức độ hấp dẫn của một thị trường nhất định Việc n y à ho đũi hỏi phải ước tớnh quy mụ chung của thị trường, mức tăng trưởng, khả năng sinh lời

v rà ho ủi ro Những người l m Marketing phà ho ải nắm vững những phương phỏp chớnh để lượng định tiềm năng của thị trường v dà ho ự bỏo nhu cầu cú khả năng thanh toỏn trong tương lai Mỗi phương phỏp đều cú những ưu điểm

v hà ho ạn chế nhất định m nhà ho ững người l m Marketing phà ho ải nắm được để trỏnh phạm phải sai lầm

Những kết quả lượng định v dà ho ự bỏo về thị trường trở th nh à ho đầu v oà ho mấu chốt để quyết định phải tập trung v o thà ho ị trường v nhà ho ững sản phẩm

mới n o Thà ho ực tiễn Marketing hiện đại đũi hỏi phải phõn chia thị trường

th nh nhà ho ững khỳc thị trường chủ yếu, đỏnh giỏ chỳng rồi lựa chọn v tà ho ập trung v o nhà ho ững khỳc thị trường n o m cà ho à ho ụng ty cú thể phục vụ tốt nhất, phự hợp với mục tiờu v nguà ho ồn lực của cụng ty

3 Thiết kế chiến lược Marketing

Thực chất đõy l bà ho ước xõy dựng một chiến lược Marketing nhằm tạo ra

sự khỏc biệt v xà ho ỏc định vị trớ sản phẩm m cà ho ụng ty cung ứng ra thị trường

Cú rất nhiều loại quyết định khỏc nhau về chiến lược như: quyết định về sản phẩm mới hay sửa đổi sản phẩm, thay đổi bao bỡ sản phẩm, ấn định hay thay đổi giỏ cả, lựa chọn kờnh phõn phối, lựa chọn phương thức quảng cỏo… Tất cả cỏc quyết định chiến lược Marketing như vậy cú vị trớ quan trọng khỏc nhau v à ho được xếp theo ba cấp sau:

Sơ đồ 1: cỏc cấp chiến lược

Chiến lược Marketing hỗn hợp l chià ho ến lược liờn kết v phà ho ối hợp h ià ho

ho cà ho ỏc th nh phà ho ần cơ bản của Marketing – mix Tương ứng với 4 “P”:

+ Đối với sản phẩm: Ngay khi thiết kế sản phẩm về chất lượng, bao

bỡ, nhón hiệu đó tớnh đến sự phối hợp với 3 “P” sau

+ Đối với giỏ cả: xỏc định cỏc mục tiờu với mức giỏ sao cho h i hoà ho à ho tương ứng với sản phẩm

CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ

C C QUY ÁI NI ẾT ĐỊNH CHIẾN THUẬT

Chiến lược xỳc tiến hỗn hợp

Chiến lược phõn phối

Chiến lược giỏ cả Chiến lược

sản phẩm