Báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty Phần mềm và truyền thông VASC

LỜI NÓI ĐẦU Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kĩ thuật, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin đang phát triển với tốc độ chóng mặt cùng với đó là sự phát triển của thương mại điện tử cung cấp các sản phẩm về phần mềm và truyền thông cùng với nhiều sản phẩm dịch vụ khác. Công ty VASC là một chủ thể tham gia vào trong lĩnh vực này với các hoạt động kinh doanh cung cấp các sản phẩm phần mềm và truyền thông. Công ty VASC là một trong những công ty có thương hiệu mạnh trên thị trường và có hơn chục năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Lĩnh vực công nghệ thông tin là một lĩnh vực có thị trường rất rộng lớn và đầy tiềm năng. Do vậy, cùng với sự ra đời của công ty là hàng loạt các công ty kinh doanh về công nghệ, dịch vụ công nghệ ra đời, điều này càng làm cho thị trường cạnh tranh gay gắt hơn. Vì vậy các công ty phải không ngừng nâng cao khả năng kinh doanh, cải tiến, phát triển các hoạt động về chất lượng để ngày càng phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng mới có thể tồn tại và phát triển được. Công tác quản trị chất lượng ngày càng có vai trò quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp, công ty. Được sự nhất trí của nhà trường và các thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh em đã tiến hành công tác thực tập tại công ty phần mềm và truyền thông VASC. Bước đầu trong qua trình thức tập, được sự giúp đỡ của cán bộ các phòng ban trong công ty và sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của Giáo sư Nguyễn Thành Độ em đã có những hiểu biết về tình hình hoạt động của công ty và tiến hành hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp. Báo cáo thực tập tổng hợp gồm 4 phần chính: Phần 1: Tổng quan về công ty Phần mềm và truyền thông VASC Phần 2: Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty VASC Phần 3: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty VASC trong những năm gần đây. Phần 4: Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của công ty VASC

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 2

1.1 Giới thiệu về Công ty Phần mềm và truyền thông VASC 2

1.1.1 Thông tin chung 2

1.1.2 Số giấy phép kinh doanh 2

1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 2

1.1.4 Triết lý và các giá trị cốt lõi của công ty VASC 2

1.1.5 Quan điểm kinh doanh của VASC 3

1.1.6 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 3

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 4

PHẦN 2: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 8

2.1 Sản phẩm, dịch vụ và thị trường của công ty 8

2.1.1 Các sản phẩm và dịch vụ của công ty 8

2.1.2 Thị trường của công ty 21

2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty phần mềm và truyền thông VASC 29

2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VASC 29

2 2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị thành viên 30

2.3 Nguồn nhân lực của công ty VASC 32

2.4 Đặc điểm tài sản nguồn vốn của công ty VASC 33

2.5 Các hoạt động quản trị của công ty VASC 35

2.5.1 Quản trị nghiên cứu và phát triển 35

2.5.2 Quản trị chất lượng 36

2.5.3 Quản trị marketing 37

2.5.4 Quản trị nhân lực 39

PHẦN 3: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 46

3.1 Kết quả kinh doanh của công ty VASC trong những năm gần đây 46

3.1.1 Tình hình tài chính 46

3.1.2 Tình hình kinh doanh của công ty 48

3.2 Những kết quả khác 48

3.3 Phương hướng hoạt động của công ty VASC trong những năm tới 54

CHƯƠNG IV: NHẬN XÉT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY VASC 55

4.1 Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 55

4.1.1 Kết quả đạt được 55

4.1.2 Những hạn chế và nguyên nhân 55

4.1.3 Đề xuất giải pháp khắc phục những hạn chế trong hoạt động kinh doanh của công ty 56

4.2 Nhận xét về một số hoạt động quản trị của công ty VASC 57

4.2.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 57

4.2.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 58

4.2.3 Hoạt động marketing 58

4.2.4 Hoạt động quản trị chất lượng 59

KẾT LUẬN 61

TÀI LIỆU THAM KHẢO 62

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức tại công ty VASC 30

Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng tại công ty VASC 41

35Biểu đồ 2.3: Tình nguồn vốn của công ty VASC từ năm 2008 đến năm 2009

35Biểu đồ 2.4: Các hình thức đào tạo tại VASC 45Biểu đồ 3.1: Tình hình chi phí của hoạt động kinh doanh của công ty VASC

từ năm 2008 đến năm 2012 47Biểu đồ 3.2: Tình hình doanh thu của VASC từ năm 2008 đến năm 2012 49Biểu đồ 3.4: Mục đích sử dụng Internet 50

LỜI NÓI ĐẦU

Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kĩ thuật, đặc biệt làlĩnh vực công nghệ thông tin đang phát triển với tốc độ chóng mặt cùng với

đó là sự phát triển của thương mại điện tử cung cấp các sản phẩm về phầnmềm và truyền thông cùng với nhiều sản phẩm dịch vụ khác Công ty VASC

là một chủ thể tham gia vào trong lĩnh vực này với các hoạt động kinh doanh

cung cấp các sản phẩm phần mềm và truyền thông Công ty VASC là mộttrong những công ty có thương hiệu mạnh trên thị trường và có hơn chục nămkinh nghiệm trong lĩnh vực này Lĩnh vực công nghệ thông tin là một lĩnhvực có thị trường rất rộng lớn và đầy tiềm năng Do vậy, cùng với sự ra đờicủa công ty là hàng loạt các công ty kinh doanh về công nghệ, dịch vụ côngnghệ ra đời, điều này càng làm cho thị trường cạnh tranh gay gắt hơn Vì vậycác công ty phải không ngừng nâng cao khả năng kinh doanh, cải tiến, pháttriển các hoạt động về chất lượng để ngày càng phục vụ tốt nhất nhu cầu củakhách hàng mới có thể tồn tại và phát triển được Công tác quản trị chấtlượng ngày càng có vai trò quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp, công

ty

Được sự nhất trí của nhà trường và các thầy cô trong khoa quản trịkinh doanh em đã tiến hành công tác thực tập tại công ty phần mềm và truyềnthông VASC Bước đầu trong qua trình thức tập, được sự giúp đỡ của cán bộcác phòng ban trong công ty và sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của Giáo sưNguyễn Thành Độ em đã có những hiểu biết về tình hình hoạt động của công

ty và tiến hành hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tậptổng hợp gồm 4 phần chính:

Phần 1: Tổng quan về công ty Phần mềm và truyền thông VASC

Phần 2: Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty VASC

Phần 3: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty VASC trongnhững năm gần đây

Phần 4: Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị củacông ty VASC

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ

TRUYỀN THÔNG VASC1.1 Giới thiệu về Công ty Phần mềm và truyền thông VASC

1.1.1 Thông tin chung

Tên – địa chỉ hiện tại của công ty

Tên đầy đủ: Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC (thường gọi làVASC)

Tiếng Anh: VASC Software and Media company

Logo:

Slogan: Vì giá trị đỉnh cao – Reaching the top of value

Địa chỉ: Tòa nhà VASC, 97 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội Tel: 84.4 37722728

Fax:84.437722733©2010 VASC

Website: http://www.vasc.com.vn/

1.1.2 Số giấy phép kinh doanh

Giấy CNĐKKD số: 0101042461 do sở Kế hoạch &Đầu tư thành phố

Hà Nội cấp ngày 11/08/2000

1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh

- Lấy ứng dụng CNTT và dịch vụ GTGT làm nòng cốt để phát triển nhanh vàmạnh chiến lược kinh doanh của VASC sang lĩnh vực: truyền thông, truyềnthông đa phương tiện, truyền hình, thông tin điện tử và nội dung số

- Giữ vững vị thế là doanh nghiệp truyền thông và công nghệ thông tin cóthương hiệu mạnh trên thị trường quốc nội để giai đoạn 2013-2020 trở đi có

đủ điều kiện về nhân tài, vật lực, thương hiệu và uy tín vươn ra  thị trườngkhu vực và quốc tế

1.1.4 Triết lý và các giá trị cốt lõi của công ty VASC

Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, VASC đã vươn lên trở thànhnhà cung cấp nội dung hàng đầu góp phần giúp đưa Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt Nam (VNPT) trở thành một Tập đoàn số 1 Việt Nam về truyềnthông, truyền hình, dịch vụ GTGT và công nghiệp nội dung số Với phương

châm: lấy  con người là tài sản, cùng với sự kết hợp nhuần nhuyễn của tuổitrẻ năng động, đoàn kết với đỉnh cao của công nghệ để tạo ra những giá trịkhác biệt; đồng thời sử dụng và kết hợp sức mạnh của Tập đoàn VNPT, cácđối tác để tạo thế và lực cho việc sáng tạo các giá trị mới cho khách hàng,VASC hy vọng sẽ luôn phát huy và giữ vững được những giá trị vốn có, pháttriển thêm những giá trị mới đóng góp chung cho sự phát triển của Tập đoànVNPT và sự phát triển chung của thị trường dịch vụ.

1.1.5 Quan điểm kinh doanh của VASC

Dưới đây là những quan điểm kinh doanh đều đã được các nhân viên củacông ty VASC hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ theo:

- Nghiên cứu, lắng nghe và thấu hiểu hoàn cảnh, nhu cầu, mong muốn củakhách hàng

- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp có chấtlượng, có hàm lượng trí tuệ cao phù hợp với nhu cầu và mong muốn củaKhách hàng

- Cung cấp Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng tận tâm,chu đáo và chuyên nghiệp

- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ lâu dài và bền chặt với Kháchhàng, nhà cung cấp

- Sử dụng và kết hợp sức mạnh của Tập đoàn VNPT, các đối tác để tạo thế vàlực cho việc sáng tạo các giá trị mới cho khách hàng, VASC hy vọng sẽ luônphát huy và giữ vững được những giá trị vốn có, phát triển thêm những giá trịmới đóng góp chung cho sự phát triển của Tập đoàn VNPT và sự phát triểnchung của thị trường dịch vụ

1.1.6 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

Hiện tại, VASC được biết đến trong vai trò là đơn vị kinh doanh đa ngành vớinhiều lĩnh vực:

 Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên cơ sở hạ tầng viễn thông

 Cung cấp dịch vụ truyền thông đa phương tiện

 Nghiên cứu, phát triển, sản xuất và gia công phần mềm

 Xuất khẩu, nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm gia công phần mềm

 Tư vấn, thiết kế, cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin

 Hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường, marketing và quan hệcông chúng

 Xây dựng hạ tầng truyền hình kĩ thuật số mặt đất, truyền hình cáp, hệthống định vị toàn cầu và truyền hình vệ tinh

 Mua bán lắp đặt sửa chữa các thiết bị mã hóa & thiết bị ăng tên thu vệtinh, giải mã các chương trình truyền hình nước ngoài

 Sản xuất các chương trình truyền hình, thông tin thể thao, giải trí, canhạc, trò chơi truyền hình

VASC tự hào là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình tương tác IPTV (Dịch

vụ MyTV) hàng đầu tại Việt Nam với hơn 200.000 thuê bao năm 2010 chỉsau 1 năm khai thác dịch vụ; đơn vị dung cấp dịch vụ truyền hình di động(MobileTV) duy nhất cho hai nhà mạng VinaPhone, MobiFone; đơn vị pháttriển Công thông tin giải trí lớn nhất của Tập đoàn VNPT dành riêng cho cácthuê bao MegaVnn (MegaFun)

VASC cũng là đơn vị đầu tiên và giữ vị trí số một tại Việt Nam về cungcấp nội dung số trên mạng di động với những thương hiệu đã được khẳngđịnh trên thị trường như Dalink, Alofun, LuckyFone, Siêu cười VASC tiênphong trong lĩnh vực CNTT với sản phẩm Hệ thống phần mềm tòa soạn điện

tử VCKM (đã áp dụng cho báo điện tử Hà Nội mới, ViệtNamnet,… )

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

VASC được thành lập theo quyết định số 257/2000/QĐ-TCCB ngày20/03/2000 của Tổng cục Bưu điện (với tên gọi ban đầu là Công ty Phát triểnPhần mềm VASC) Ngày 29/08/2003, công ty được đổi tên thành Công ty

Phần mềm và Truyền thông VASC VASC là doanh nghiệp thành viên hạchtoán phụ thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, hoạt động theoLuật doanh nghiệp Nhà nước.

* Những dấu mốc lịch sử

25/11/1997: Trung tâm Dịch vụ Gia tăng Giá trị (VASC) được thành lập, là

đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu(VDC), Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưuchính Viễn thông Việt Nam - VNPT)

20/3/2000: Công ty Phát triển Phần mềm VASC được thành lập dựa trên nền

tảng của Trung tâm Dịch vụ Giá trị (VASC) là doanh nghiệp Nhà nước – đơn

vị thành viên hạch toán phụ thuộc VNPT

6/10/2000: Thành lập chi nhánh VASC TP Hồ Chí Minh.

15/8/2001: Trang thông tin VASC Orient ra đời, tiền thân của Báo điện tử

VietNamNet sau này

17/10/2002: Trung tâm M- Commerce được khai sinh, mở đầu một thời kì

phát triển nở rộ của lĩnh vực thương mại trên di động

26/3/2003: Thành lập Trung tâm phát triển Phần mềm VASC Orient (nay là

Trung tâm Giải pháp và Phần mềm vSolutions)

29/8/2003: Công ty Phát triển Phần mềm VASC được đổi tên thành Công ty

Phần mềm và Truyền thông VASC

14/3/2007: Thành lập Trung tâm IPTV

20/6/2008: Tách Báo điện tử VietNamNet ra khỏi Công ty VASC và trực

thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông

7/8/2009: Thành lập chi nhánh Miền Trung.

28/9/2009: Khai trương dịch vụ MyTV.

8/6/2010: Thành lập phòng Kinh doanh và Hợp tác quốc tế.

1/11/2011: Thành lập Văn phòng Công ty và Phòng Tổ chức- Quản trị Nguồn

nhân lực

Hiện nay, VASC sở hữu gần 550 nhân sự của cả 3 miền Bắc – Trung –Nam có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và tâm huyết với địnhhướng phát triển của Công ty 95% cán bộ công nhân viên của VASC đã tốtnghiệp đại học và trên đại học trong và ngoài nước Độ tuổi trung bình dưới

30 tuổi

Đối với các dịch vụ giá trị gia tăng và nội dung, con người là yếu tốquan trọng nhất đem lại sự thành công bởi lợi thế cạnh tranh của các loại hìnhdịch vụ này chính là sự sáng tạo và khác biệt Bởi vậy VASC luôn coi trọngcông tác nhân sự, xây dựng môi trường làm việc trong sạch, thân thiện, chútrọng nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo để động lực và cơ hội cho mọi CBCNV cùng phát triển dưới mái nhà chung VASC

Đội ngũ cán bộ của VASC được đào tạo chuyên nghiệp về chuyênmôn và đạo đức nghề nghiệp Chúng tôi luôn đặt ra phương châm ở VASC:Con người sáng tạo – Dịch vụ hoàn hảo Đến với VASC, khách hàng sẽ luônnhận được sự quan tâm tận tình, chu đáo từ đội nhân viên chăm sóc kháchhàng và sẽ đặc biệt hài lòng với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật sáng tạo, nhiệthuyết và giàu kinh nghiệm…

Ngoài ra, trong quá trình hình thành và phát triển VASC cũng đã đạtđược những thành tựu rất đáng tự hào:

Năm 2002

 Cúp vàng về Ứng dụng công nghệ thông tin trong Truyền thông vàGiải trí tại cuộc thi Công nghệ thông tin và Truyền thông châu Á –Thái Bình Dương 2002 ( APOCTA 2002): Website được ưa chuộngnhất Việt Nam 2002

 Cúp vàn cho báo điện tử và trang web xuất sắc nhất dành cho điện tửVietNamNet

Năm 2003

 VASC tự hào đứng trong 10 hàng ngũ 10 doanh nghiệp CNTT- Viễn

thông tiêu biểu nhất Việt Nam 2003.

 Báo VietNamNet đạt giải thưởng Sao vàng Đất Việt và Cúp vàng Báođiện tử

 Sản phẩm cổng thanh toán trực tuyến tích hợp cho mạng Internet vàđiện thoại di động đạt Cúp Đồng cho Sản phẩm TM-T trong tuần lễ ITweek chào mừng Hội nghị thượng đỉnh CNTT Viễn thông ASOCIO

Năm 2007

 3/2002, VASC được nhận giải khuyến khích ( không có giải nhât, nhì)trong lĩnh vực CNTT và Viễn thông cho công trình “ Nghiên cứu cácgiải pháp và phát triển hệ thông cung cấp dịch vụ thương mại di độngtrên mạng viễn thông Việt Nam” Trong khuôn khổ giải thưởng sángtạo Khoa học- Công nghệ Việt Nam (VIFOTECH)

 VASC vinh dự được nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ giaiđoạn 2004-2006

Năm 2009

Tháng 12/2009 VASC vinh dự đoạt Cúp Đồng trong lễ trao Cúp VàngCNTT-TT sự kiện IT Week 2009 trong lĩnh vực sản phẩm phần mềm đónggói và thương phẩm xuất sắc 2002 cho sản phẩm “ Hệ thống phần mềm tòasoạn điện tử ( VCKM)”

Năm 2010

 Phát triển đột phá các dịch vụ Truyền hình tương tác ( MyTV), Truyềnhình di động ( Mobile TV) và các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng cốđịnh, băng rộng, mạng di động, 3G, mang đến các giá trị tận hưởngmới cho người sử dụng dịch vụ truyền hình, viễn thông và công nghệthông tin

 Lần thứ hai, VASC vinh dự nhận giải khuyến khích trong lĩnh vựcCMTT và Viễn thông cho công trình “ Nghiên cứu các giải pháp kỹthuật công nghệ phát triển Hệ thống truyền hình trên mạng xDSL và

đề xuất giải pháp kinh doanh dịch vụ IPTV cho VNPT” trong khuônkhổ giải thưởng Sáng tạo Khoa học- Công nghệ Việt Nam( VIFOTECH)

PHẦN 2: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC2.1 Sản phẩm, dịch vụ và thị trường của công ty

Các dịch vụ được cung cấp trên hệ thống IPTV

  Dịch vụ truyền hình trên Internet: mang đến cho khách hàng những

kênh truyền hình đặc sắc trong nước và quốc tế cùng với các tính năng ưuviệt khi sử dụng dịch vụ: Tạm dừng, Hướng dẫn chương trình điện tử, Khóachương trình không dành cho trẻ em, Lưu trữ

Dịch vụ cung cấp nội dung theo yêu cầu: (hay còn gọi là dịch vụ đa

phương tiện) cung cấp cho khách hàng khả năng yêu cầu nội dung vào mộtthời điểm bất kỳ thích hợp cho khách hàng Nội dung theo yêu cầu sẽ đượcquản lý đến từng thuê bao theo thời điểm sử dụng, thời gian sử dụng hoặc sốlần  sử dụng Dịch vụ theo yêu cầu rất phong phú về thể loại: Phim theo yêucầu, Truyền hình theo yêu cầu, Âm nhạc theo yêu cầu, Karaoke theo yêu cầu,Game theo yêu cầu

Dịch vụ tương tác và giá trị gia tăng: bao gồm các thể loại: Chức

năng tua đi - tua lại, tạm dừng, lưu trữ Dịch vụ gửi và nhận thư qua TV, Dịch

vụ tin nhắn qua TV, DỊch vụ điện thoại thấy hình, Dịch vụ hội nghị truyềnhình, DỊch vụ đọc báo trên TV, Dịch vụ thông tin qua truyền hình

  Dịch vụ truyền hình tương tác MyTV

 MyTV - dịch vụ truyền hình đa phương tiện được phát triển dựa trêncông nghệ IPTV mang đến cho khách hàng hình thức giải trí khác biệt:

TRUYỀN HÌNH THEO YÊU CẦU.

 Sử dụng dịch vụ MyTV, khách hàng không chỉ dừng lại ở việc xem truyền

hình đơn thuần mà có thể xem bất cứ chương trình nào mình yêu thích vàobất kỳ thời điểm nào và sử dụng nhiều dịch vụ khác qua màn hình tivi như:xem phim theo yêu cầu, hát karaoke, chơi game, nghe nhạc,…

 Để sử dụng dịch vụ MyTV, ngoài màn hình tivi tại nhà, khách hàngcần có:

- Đường truyền ADSL của VNPT

- Bộ giải mã Set – top – box

Dịch vụ MyTV cung cấp cho khách hàng các dịch vụ với nhiều chuyên

mục và tính năng độc đáo như: Dịch vụ Truyền hình (Live TV); Dịch vụ Tạm dừng (Time shift TV – TSTV); Dịch vụ Lưu trữ (Network Personal Video Recorder - NPVR); Dịch vụ Trả tiền theo từng chuyên mục (InstantPay Per View – IPPV); Sóng phát thanh trực tuyến; Truyền hình theo yêu cầu (TV on Demand); Phim truyện; Ca nhạc; Karaoke; Games; Dịch vụ chia sẻ ảnh và video clips, Thông tin cần biết (T-information); Tiếp thị truyền hình (T-Marketing); Quảng cáo (Advertising);

điện thoại di động có hỗ trợ 3G Hiện tạiMobileTV đang được triển khai trên mạngVinaPhone và MobiFone.

Dịch vụ Mobile TV cung cấp nhiều nội dung hấpdẫn như: Kênh truyền hình chon lọc, VOD, MOD,Karaoke, Audiobook

Là ứng dụng cung cấp tiện ích lập hồ sơ cá nhânkhách hàng trên hệ thống (gồm các thông tin cơbản: giới tính, tuổi, sở thích kèm lời giới thiệu vềbản thân bằng cách ghi âm) Các thuê baoVinaPhone có thể thông qua tổng đài của hệ thống(1515) để tìm kiếm bạn bè phù hợp để giao lưu,kết bạn Đặc biệt, hệ thống còn có thể thực hiện kếtnối trực tiếp cuộc gọi giữa các thành viên của dịchvụ

Tham gia vào dịch vụ này, khách hàng có thể thiếtlập các mối quan hệ tình bạn, tình yêu mà không

để lộ số điện thoại thật của mình Mọi thông tin dongười tham gia tự cung cấp, kiểm soát và kết nốivới bạn chat thông qua mã số chat (ID) gồm 7 số

do VinaPhone cung cấp Mỗi thành viên sẽ có 1

Hiện tại, VASC là đơn vị cung cấp nội dung cácbản nhạc chờ mới nhất, hot nhất theo nhu cầu củađông đảo đối tượng khách hàng của 3 nhà di độnglớn: Vinaphone (Ringtunes), MobiFone(Funring)

và Viettel (Imusik).

Bạn bè và người thân của bạn sẽ được thưởng thứcnhững đoạn nhạc hay các hiệu ứng âm thanh vuinhộn do chính bạn lựa chọn thay vì phải nghe hồichuông chờ thông thoại "tút, tút" đơn điệu Cácbản nhạc chờ thay bạn nói lên từng cung bậc cảmxúc khác nhau, giúp bạn thỏa mãn mọi sở thích vềnhạc chuông của mình

4 pushmail Dịch vụ

Hiện tại Công ty VASC đang cung cấp dịch vụPush mail cho hai nhà mạng MobiFone (Fastmail)

và VinaPhone (EZmail)Nhóm dịch vụ Pushmail với hai thương hiệuFastMail (trên mạng MobiFone) và EZmail (trênmạng VinaPhone), là dịch vụ gửi và nhận emailtrên điện thoại di động dưới hình thức “Push toClient” Có nghĩa là mỗi khi có email mới đến địachỉ thư điện tử của khách hàng, hệ thống sẽ tựđộng đẩy trực tiếp email đó xuống trình duyệtemail được cài đặt trên máy điện thoại di động củakhách hàng thông qua đường truyền GPR

Với trình duyệt Client trên máy điện thoại di động,khách hàng có thể nhận và gửi email với giao diệnquen thuộc và dễ sử dụng như thực hiện nhận vàgửi email trên các trình duyệt email phổ biến nhưtrên máy tính cá nhân với đầy đủ các tính năngnhư: trả lời email, forward email, đồng bộ sổ danh

Các dịch vụ giải trí được cung cấp:Thiệp điện tử,Clip, Âm nhạc, Hình ảnh, Java game, Truyện 0H,Truyện tranh cho bé, Nhạc chờ, Karaoke di động,

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần nhắn tinđăng ký một lần duy nhất để nhận được đều đặn(hàng ngày/hàng tuần) các nội dung phong phúnhư: Điểm báo, Kết quả xổ số, Bí quyết yêu, Nhạcchuông độc đáo, Java Games hot…

 Khách hàng không cần phải nhớ cú pháp và mấtthời gian thao tác lặp lại mỗi khi muốn nhận tinnhư ở các dịch vụ khác Khách hàng tùy chọn nộidung muốn nhận và có thể nhắn tin báo ngừng sửdụng dịch vụ bất kỳ lúc nào Chi tiết về các nộidung dịch vụ cung cấp, vui lòng truy cập websitehttp://infoplus.VinaPhone.com.vn (đối với mạngVinaPhone) và http://www.mplus.vn/ (đối vớimạng Mobifone)

7 2Friends Dịch vụ

2Friends - Dịch vụ chuyển tiền giữa các thuê bao

di động trả trước là dịch vụ cho phép các thuê baotrả trước mạng VinaPhone (thuê bao A) có thểchuyển tiền từ Tài khoản chính của mình sang Tàikhoản chính của một thuê bao VinaPhone trả trướckhác(thuê bao B)

8 Dịch vụ tư vấn

thông tin theo

yêu cầu (IOD)

Dịch vụ Truy vấn thông tin theo yêu cầu hay còn gọi làdịch vụ IOD được cài sẵn trên Simcard dung lượng lớn(64K, 128K) qua ứng dụng SimToolKit

 *Thế nào là sim dung lượng lớn?

Là sim card có bộ nhớ lớn gấp 4 lần (64K) hoặc 8lần (128K) sim thông thường giúp lưu được nhiều

số điện thoại liên lạc hơn; đồng thời có thể tíchhợp được thêm nhiều ứng dụng mới nhưSimToolKit Bạn chỉ cần lựa chọn thông tin mongmuốn trên các menu tích hợp sẵn trên simcard, hệthống sẽ gửi về thông tin trả lời bằng tin nhắn(SMS)

*Thế nào là ứng dụng SimToolKit?

Hiện tại VASC và VinaPhone đã phối hợp cungcấp Dịch vụ Truy vấn thông tin theo yêu cầu (IOD)qua ứng dụng SimToolKit IOD giúp khách hàng

có thể truy vấn, tìm kiếm những thông tin cầnthiết, hũu ích trên tất cả các lĩnh vực thể thao, thời

sự, âm nhạc, thị trường

*IOD có tác dụng gì?

Việc sử dụng IOD sẽ giúp khách hàng tiết kiệmđược thời gian, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòngkhi sử dụng Sim Toolit như một phương tiện cậpnhật các thông tin liên tục mà chỉ cần với mộtchiếc điện thoại đang cầm trên tay mà không cầnphải sử dụng bất kỳ phương tiện nào khác Kháchhàng sử dụng IOD sẽ được cung cấp các dịch vụngoài như thông tin về thời tiết, tin tức, thể thao,giải trí, tìm kiếm địa điểm các dịch vụ Chỉ cầnqua vài click rất đơn giản để sử dụng các chứcnăng của SimToolkit, từ đó khách hàng có thể xemđược các thông tin cần thiết hàng ngày (tỷ giáUSD/vàng, giá chứng khoán, kết quả xổ số, cácthông tin liên quan đến Bóng đá, các bản tin news,lịch phim, địa điểm các ) Các dịch vụ này rất đadạng, phong phú và có thể được thay đổi liên tụccũng như hoàn toàn có thể được bổ xung thêm cácnội dung theo yêu cầu của khách hàng

*Tìm Menu IOD trên máy điện thoại di động?

Simcard 64K do VinaPhone phát hành đều đượccài sẵn menu dịch vụ IOD IOD được nhìn thấythông qua biểu tượng có chữ VinaPhone trongmenu của máy điện thoại

9 Vinasport Dịch vụ

VinaSport là dịch vụ cung cấp các thông tin vàhình ảnh mới nhất, cập nhật nhất về tất cả các mônthể thao hấp dẫn trên toàn thế giới: Bóng đá, đua

xe công thức 1, Tennis, Golf, boxing…

10 Dịch vụ Quản lý Dịch vụ Quản lý cuộc gọi là dịch vụ cho phép thuê

cuộc gọi

bao di động của Vinaphone có thể chặn cuộc gọiđến, nhân cuộc gọi hay chuyển cuộc gọi của 1 haynhiều thuê bao di động khác nhau trong danh sáchBlack-list mà khách hàng đã đăng ký

Vlive/Live Info là dịch vụ cung cấp thông tin chủđộng từ hệ thống đến máy điện thoại di động củakhách hàng Dịch vụ được tích hợp sẵn trên sim vàđược phát chủ động khi máy điện thoại của Quýkhách đang ở chế độ rỗi dưới dạng bản tin FlashSMS

Tiêu đề bản tin hiển thị ngay trên màn hình Sauvài giây, nếu không được đọc, tin sẽ tự động mất

đi để các tin khác tiếp tục hiển thị Khi nhận đượctin, khách hàng có thể đọc miễn phí tiêu đề hoặclựa chọn xem toàn bộ bản tin nội dung, hình ảnh…

bằng các thao tác đơn giản ngay trên màn hìnhmáy điện thoại Trong trường hợp khách hàngkhông đọc tin, tin nhắn Flash SMS tự động sẽ biếnmất khỏi màn hình máy điện thoại di động củakhách hàng

MegaFun là dịch vụ giải trí dành cho các khách hàng thuê bao

MegaVNN Tận dụng lợi thế cơ sở hạ tầng mạng vững chắctrên nền băng thông rộng của VNPT các tỉnh thành, công tyVASC đầu tư thiết bị và kết nối trực tiếp vào mạng lõi của từngđịa phương, với mục đích mang đến cho khách hàngMegaVNN của VNPT một Cổng thông tin giải trí trực tuyếnhiện đại, kết hợp các hình thức giải trí đa dạng với kỹ thuật tiêntiến, chất lượng cao, nội dung phong phú và được cập nhậtthường xuyên.

2 Dịch vụ Web-hosting

VASC cung cấp dịch vụ web-hosting với dung lượng lưu trữlớn trên các máy chủ cấu hình mạnh, chuyên nghiệp, có kết nốimạng tốc độ cao, hoạt động ổn định và bảo mật Khách hàng cóthể quản lý trang web của mình một cách thuận tiện nhất Hệthống chạy trên hệ điều hành Windows, Unix, database SQLServer 2000, MySQL và hỗ trợ các ngôn ngữ ASP, ASP.Net1.1, ASP.Net 2.0, PHP

Serverhosting

Sử dụng dịch vụ server-hosting của VASC, khách hàng đượcđặt máy chủ của mình trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạng tốtnhất tại Việt Nam hiện nay Mỗi máy chủ được cung cấp 1 địachỉ IP, kết nối mạng tốc độ cao, liên tục 24/24 Khách hàng tựquản lý máy chủ của mình hoặc sử dụng các dịch vụ đi kèmcủa VASC như Quản trị website, Quản trị máy chủ, hoặc Hỗtrợ kỹ thuật trọn gói với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinhnghiệm và nhiệt tình

4 VNN- Messenger

VNN Messenger là một phần mềm ứng dụng cho phép kết nối

từ máy tính đến điện thoại di động và ngược lại Phần mềmđược Set up trên máy tính đã kết nối Internet giúp người sửdụng có thể gửi hình ảnh, nhạc chuông, tin nhắn, lịch công tác,các thông tin cần thiết…đến Phone hoặc Mobile VNNMessenger là dịch vụ mạng đã đoạt cúp vàng Công nghệ thôngtin và truyền thông năm 2006

5 Thương mại điện tử Buy365 là trang thương mại điện tử chuyên kinh doanh các sản

-    Mobile Content cho điện thoại di động

-    License các loại phần mềm cho máy tính

-    Thanh toán hóa đơn, thanh toán cước, thanh toán học phíđại học

Mobile Messenger là một phầm mềm chạy trên máy điện thoại

di động, giúp người sử dụng có thể chát online giữa hai máyđiện thoại di động hoặc giữa di động và máy tính Khi sử dụngMobile Messengger, khách hàng có thể onlie mọi lúc mọi nơi

và có thể nhận các dịch vụ tra cứu thông tin nóng (xổ số, giávàng, thời tiết…) qua di động của mình với giá cước rẻ hơn

Dịch vụ VNPT Topup cung cấp 2 hình thức nạp tiền vào tài khoảnHình thức 1 : Mã thẻ di động trả trước:

Theo đó, đại lý sử dụng phần mềm Itopup cài đặt trên máy vi tính cókết nối mạng Internet, in trực tiếp mã thẻ ra để bán cho khách hàng thông quamáy in

Hình thức 2: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản trả trước của khách hàng Hình thức này được thực hiện theo hai cách:

-    Sử dụng tính năng topup trong phần mềm Itopup cài đặt cho đại lý

lý sẽ được cung cấp một tài khoản trên hệ thống, đồng thời được cài đặt phần

mềm lên máy tính Sau khi tài khoản được kích hoạt và đại lý nạp tiền cho tàikhoản, đại lý có thể tiến hành bán hàng.

  - Là thuê bao của dịch vụ MyTV

  - Là các khách hàng của dịch vụ sổ liên lạc điện tử VnEdu - Com doVNPT cung cấp

Đây là công cụ hữu hiệu giúp kết nối gia đình và nhà trường để tra cứunhững thông tin liên quan trong sổ liên lạc ngoài 02 công cụ hiện tại làInternet theo hình thức truy cập vào website http://vnedu.vn và SMS theohình thức nhận tin nhắn từ nhà trường

Cách sử dụng dịch vụ rất đơn giản: Khi đăng ký dịch vụ sổ liên lạcđiện tử VnEdu – Com của VNPT, mỗi khách hàng đã được cấp 01 ID – mãduy nhất cho một học sinh và một gia đình có thể tra cứu được nhiều mã họcsinh để truy vấn thông tin trong sổ liên lạc điện tử ID này được sử dụng đồngthời để truy cập vào website http://vnedu.vn hoặc truy cập vào dịch vụ “Sổliên lạc” trên MyTV

Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, sau khi nhập mã ID, phụ huynh

sẽ tiếp cận được các nội dung truy vấn sổ liên lạc bao gồm:

+ Hồ sơ: Lưu toàn bộ thông tin cá nhân của học sinh

+ Học tập: Cung cấp các thông tin về kết quả học tập của học sinh nhưđiểm từng môn học, điểm trung bình, điểm tổng kết, học lực, hạnh kiểm, nhậnxét chung của giáo viên

+ Nghỉ học: Cung cấp thông tin về việc vắng mặt, tính chuyên cần củahọc sinh trong lớp.

Việc tính toán, tổng hợp số học lực, hạnh kiểm… được hệ thống thựchiện tự động tuân theo các quy định của bộ giáo dục ban hành nên tránh đượcsai sót do việc tính toán thủ công

Khái niệm CMS gần đây gắn liền với phầnmềm quản lý nội dung cho các website hoặc portal VCKM của VASC là hệ thống phần mềm hướngtới quản trị toà soạn báo điện tử, trong đó việc quảntrị nội dung được đặt lên hàng đầu, từ các loạitruyền thống như tin bài, chuyên mục cho tới cácnội dung đa phương tiện Ngoài các tính năng củamột hệ thống CMS thông thường, VCKM còn cónhiều tính năng được thiết kế đặc biệt cho tòa soạnđiện tử bao gồm Quy trình xuất bản động, Chấmnhuận bút, Tương tác độc giả (Phản hồi, Giao lưutrực tuyến, Hỏi đáp…) và Quản lý phân quyềnmạnh mẽ

2 Dịch vụ truyền

thông

Với đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp và tâm huyết,VASC cung cấp cho khách hàng các dịch vụ truyềnthông liên quan đến quảng  cáo (đặt chỗ quảng cáo,sản xuất phim quảng cáo, mẫu thiết kế in ấn ); sángtạo; PR; tổ chức sự kiện; tài trợ; nghiên cứu thịtrường Chúng tôi cam kết mang lại những dịch vụtốt nhất với sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. 

3 Dịch vụ bảnquyền

Tìm kiếm và hợp tác cung cấp các nội dung cóbản quyền như âm nhạc, phim ảnh, sách truyện,v.v trên hệ thống dịch vụ của VASC và các hệthống do VASC hợp tác phát triển Xử lý các vấn đề

về bản quyền, lĩnh vực sở hữu trí tuệ có liên quantới các dịch vụ sản xuất kinh doanh của Công ty vàTập đoàn

4 Dịch vụ thiết kế

Website

Website là bộ mặt của doanh nghiệp, VASCcung cấp cho bạn dịch vụ thiết kế website hoàn hảonhất, đồng hành và gắn bó với doanh nghiệp củabạn

ấn tượng Chính sự tiếp cận này mang lại tính sángtạo - nổi bật cho sản phẩm trong một tổng thể quảngcáo và hiệu quả quảng cáo được nâng cao so với cácsản phẩm cùng loại trên thị trường Bằng sự kết hợpgiữa trực giác và kinh nghiệm, giữa nghệ thuật vàtính thực dụng, VASC Design mang lại tính thuyếtphục của các sản phẩm quảng cáo thông qua côngviệc sáng tạo tới ấn tượng và sự nhận biết sản phẩm,dịch vụ của người tiêu dùng Bạn đang cần loại nàotrong những sản phẩm dưới đây:

- Thiết kế quảng cáo multimedia

- Thiết kế quảng cáo các sản phẩm in ấn

- Tập hợp quảng cáo tổng thể cho các sự kiện(event)

của riêng bạn.

2.1.2 Thị trường của công ty

Trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào, thị trường đều chiếm một vị thế

vô cùng quan trọng đối với sự thành công của hoạt động kinh doanh Trongthời kỳ kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc nắm bắt rõ nhu cầu,quy luật và đặc điểm của thị trường là nhân tố quyết định sự thành bại của cáchoạt động kinh doanh đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử Hiểu rõđược vai trò và tầm quan trọng của thị trường đối với hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp mà ngay từ khi bắt đầu thành lập công ty VASC đã chútrọng khai thác và mở rộng thị trường khách hàng và thị trường các nhà cungcấp Công ty luôn coi nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển thị trường là nhiệm

vụ trọng tâm của mình

Khách hàng của công tyVASC

Với phương châm: Sự thành đạt của khách hàng chính là thành côngcủa công ty chúng tôi, VASC luôn trân trọng những tình cảm tốt đẹp màkhách hàng đã dành cho công ty trong thời gian qua cũng như trong bướcđường phát triển sắp tới

 Văn phòng quốc hội (www.na.gov.vn)

 Uỷ ban chứng khoán nhà nước (www.ssc.gov.vn)

 Bộ Tài chính (www.mof.gov.vn)

 Bưu điện Thừa Thiên Huế: hệ thống website NetCođowww.hue.vnn.vn

 Báo Hà nội mới (www.hanoimoi.com.vn)

 Báo Khánh Hoà (www.baokhanhhoa.com.vn)

 Báo Bình Định (www.baobinhdinh.com.vn)

 Báo Bà Rịa vùng tàu (www.baobariavungtau.com.vn)

 Báo Cần Thơ (www.baocantho.com.vn)

 Báo Đà Nẵng (www.baodanang.vn)

 Báo Đồng Nai (www.baodongnai.com.vn)

 Báo Gia Lai (www.baogialai.vn)

 Tạp chí Người Mẫu (www.tapchinguoimau.vn)

 Công ty ATPVietnam (www.atpvietnam.com)

 Công ty Nettra (www.nettra.com.vn)

 Tổng Công ty Viễn thông quân đội (www.vietteltelecom.vn)

 Tổng Công ty Hàng không Việt Nam

 Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam

 Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam

 Tổng Công ty Dệt may Việt Nam

 Tổng Công ty Chè Việt Nam

 Tổng Công ty Cà phê Việt Nam

 Tổng Công ty Xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam

 UBND Thành phố Đà Nẵng

 Văn phòng UBND tỉnh Quảng Ngãi

 Văn phòng HĐND và UBND tỉnh Đồng Nai

 Văn phòng Tổng cục Hải quan

 Công ty Toyota Việt Nam

 Công ty Ford Việt Nam

 Công ty Baker & McKenzie

 Công ty General Electric

 Công ty Allianz/AGF

 Công ty HP Việt Nam

 Công ty IBM Việt Nam

 Công ty Procter & Gamble Việt Nam

 Công ty Price Water House Coopers Việt Nam

 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

 Ngân hàng Citi Bank Việt Nam

 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam

 Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam

 Ngân hàng Thương mại Á châu

 Đài Tiếng nói Việt Nam

 Công ty Viễn thông quốc tế

 Công ty Dịch vụ viễn thông

 v.v…

Đối tác

Cùng với xu hướng toàn cầu hóa và quốc tế hóa diễn ra ngày càng mạnh

mẽ trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực CNTT, chúng tôi hiểu rằng nhữngmối quan hệ hợp tác với các bạn hàng, đối tác trong và ngoài nước có ý nghĩaquan trọng đối với sự phát triển của VASC Những mối quan hệ này giúp chúngtôi hoàn thiện hệ thống sản phẩm, dịch vụ, đồng thời mở rộng và pháttriển thị trường

Chúng tôi luôn đánh giá cao sự hợp tác thiện chí cũng như những tìnhcảm tốt đẹp mà các đối tác, khách hàng đã dành cho VASC trong thời gianqua Trong thời gian tới, chúng tôi tin tưởng rằng những tình cảm này sẽ tiếp

tục được trân trọng và gìn giữ, đem lại nhiều lợi ích chung cho các bên.

* Đối tác trong nước:

a Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt(SV Technologies - SV Tech) hoạt động trong lĩnh vực tin học, viễn thông.Công ty Sun Việt được Sun Microsystems, công ty hàng đầu thế giới về hệthống máy chủ lớn, chọn làm nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ ở Việt nam.Sun Việt là công ty cung cấp và hỗ trợ giải pháp công nghệ trên nền SUN và

hệ thống máy chủ mạnh nhất phục vụ cho Báo điện tử Vietnamnet cũng nhưcác dịch vụ trọng điểm của VASC

b Đài Tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - VOH

Đài Tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh – VOH Phát trên hailàn sóng AM 610Khz và FM 99.9Mhz

c Trung Tâm Quảng Cáo và Dịch Vụ Truyền Hình TVAd

Trung Tâm Quảng Cáo và Dịch Vụ Truyền Hình TVAd - đơn vị sựnghiệp có thu trực thuộc Đài Truyền hình Việt Nam

d IPN Communications

IPN Communications là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại và dịch vụ giátrị gia tăng trên mạng Internet cho các doanh nghiệp và cá nhân sử dụng IPN

tự hào về các dịch vụ điện thoại chất lượng cao, chi phí thấp bằng việc sửdụng các thiết bị chuyên dụng của IPN Với phương châm và mục đích kinhdoanh của mình, IPN luôn sáng tạo và đổi mới không ngừng các dịch vụnhằm cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc thuận tiện nhất, hiệu quảnhất với mức chi phí thấp

e VNNIC

Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) là đơn vị trực thuộc Bộ Bưuchính,Viễn thông được thành lập ngày 28/02/2000 thực hiện chức năng quản lý,phân bổ, giám sát và thúc đẩy việc sử dụng nguồn tài nguyên tên miền, địa chỉ, sốhiệu mạng Internet ở Việt Nam; thông tin hướng dẫn, thống kê về mạng Internet;tham gia các hoạt động quốc tế về Internet Qua 3 năm hoạt động, VNNIC đã gópphần làm một nhân tố quan trọng từng bước đưa Internet Việt Nam hội nhậpInternet thế giới, thúc đẩy Internet trong nước phát triển và là đầu mối thông tin,hướng dẫn người sử dụng Internet tại Việt Nam

f Jentech Viet nam

Là Công ty 100% vốn đầu tư của tập đoàn Chiap Hua, tập đoàn đã đầu

tư hàng triệu đô la Mỹ vào hai dự án lớn tại Việt Nam, đó là cao ốc Sài gònTower và khu Căn hộ cao cấp Parkland JenTech hoạt động trong các lĩnhvực phát triển hệ thống, tư vấn mạng, phát triển phần mềm, cung cấp các dịch

vụ bảo trì liên quan đến phát triển hệ thống thông tin tại Việt Nam, tư vấn,phát triển và hỗ trợ công nghệ trong lĩnh vực y tế,

g Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động

VASC có quan hệ đối tác với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ viễnthông di động tại Việt Nam bao gồm: VinaPhone, MobiFone, EVN, Sfone,HNTelecom, Vietel Hiện nay, với các đối tác này, VASC là đơn vị dẫn đầu

về tỷ trọng doanh thu SMS

h Một số ngân hàng: VCB, AGR, BIDV, …

i Các đài truyền hình: Trung ương (VTV), các đài truyền hìnhđịa phương (thành phố, tỉnh) trên cả nước

j Rất nhiều các Công ty, tổ chức khác

- Công ty Viễn thông Liên kết

- Công ty Quang Minh DEC

- Công ty ShaBox

- Công ty Kamak

- Cty CP Tư vấn & Công nghệ HTL

- Các Công ty xổ số kiến thiết của 64 tỉnh thành

tình hình của bản thân doanh nghiệp như đối tượng khách hàng, nhà cung cấpthì việc nắm bắt và cập nhật thường xuyên thông tin về đối thủ cạnh tranh làrất cần thiết để doanh nghiệp đứng vững và phát triển

Do VASC hoạt động trên nhiều loại hình dịch vụ thuộc lĩnh vựcthương mại điện tử, cho nên lượng đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh là rất

lớn Trong đó Trung tâm Kinh doanh Vas Viette l (Vas-Viettel) có thể đượccoi là một đối thủ nặng kí của VASC Vas-Viettel được thành lập từ năm

2006, là đơn vị triển khai kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Viễn thông Viettel , với những dịch vụ Vas đầu tiền : GPRS, MCA(misscall : cuộcgọi lỡ), Pay 199, đầu số ngắn 6x , 8x và dịch vụ 1900… góp phần vào sự

phát triển của Công ty Viễn thông Viettel Đến năm 2012, trung tâm Vas đãcung cấp chính thức 40 dịch vụ, doanh thu kế hoạch 8.000 tỷ đồng Ngoài racòn có các các doanh nghiệp có tên tuổi như VMS, Vinaphone, EVN telecom,Công ty Cổ phần viễn thông Đông dương – Indochina Telecom, Công ty Cổ

phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) ….và rất nhiều các công ty lớn nhỏ

khác hoạt động rất mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử

Đặc điểm chung của VASC cũng như các đối thủ cạnh tranh của công ty làsản phẩm phân phối hầu hết giống nhau về mẫu mã, chủng loại Do vậy, để

có thể cạnh tranh trên thị trường khốc liệt và để tạo được dấu ấn riêng so vớicác nhà phân phối khác, VASC tập trung vào phát triển công tác chăm sóckhách hàng, nâng cao chất lượng, độ đa dạng, tính ứng dụng của các tiện íchcủa các dịch vụ chính và tăng cường các dịch vụ hỗ trợ có liên quan cũng nhưcác chính sách khuyến mại trước, trong và sau bán VASC tập trung đầu tư cơ

sở vật chất cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với kỹ năng tốt nhằmkhông ngừng cải thiển và nâng cao chất lượng dịch vụ và khiến khách hàngcảm thấy hài lòng nhất và luôn thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm và dịch vụcủa công ty

Thị trường trong nước và ngoài nước đang có những diễn biến vô cùng phứctạp, và khó nhân định xu hướng, đặc biệt là nền kinh tế vừa trải qua đợtkhủng khoảng suy thoái gần đây, điều này sẽ gây rất nhiều khó khăn chodoanh nghiệp trong quá trình ra quyết định kinh doanh Để công ty có thểđứng vững được trong tình hình kinh tế hiện nay nhà quản trị phải có nghiêncứu kỹ lưỡng và am hiểu sâu sắc về lĩnh vực thị trường mà mình đang thamgia

Điều tra thị trường

So với các hình thức điều tra thị trường truyền thống thì dường nhưđiều tra thị trường qua Internet rẻ hơn rất nhiều nhưng những thông tin thulượm được cũng không kém phần ý nghĩa Các họat động điều tra thị trườngbao gồm:

- Theo dõi hành vi khách hàng: được tiến hành trên máy chủ Qua máychủ người phụ trách công việc biết được động thái khách khi họ truy cậptrang web của Công ty: thời gian truy cập, tỷ lệ trang website được xem/người, tỷ lệ thanh toán trực tuyến, số lượng truy cập vào các thời điểm Từnhững số liệu này nhân viên Công ty có thể đưa ra những đánh giá về hiệuquả các chính sách thương mại, chương trình khuyến mãi, chương trìnhMarketing, sự tác động của cạnh tranh tới Công ty

Biểu đồ 2.1: Mức độ thường xuyên của hoạt động nghiên cứu thị trường tại

VASC

(Nguồn: Điều tra về việc phát triển TMĐT năm 2012 của Công ty VASC)

- Thu thập thông tin về các mảng dịch vụ mà công ty cung cấp : việc

có được những thông tin nhanh chóng và chính xác về thị trường sẽ có tácdụng quan trọng để điều chỉnh trong kế hoạch kinh doanh của công ty để ứngphó kịp thời với những biến động từ thị trường

- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh: VASC sẽ tìm kiếm các thôngtin liên quan đến chính sách thương mại của đối thủ cạnh tranh như là: chínhsách giá ( cạnh tranh bằng giá như thế nào ) , các chương trình khuyến mãi… Nhờ đó, công ty có thể cho mình hướng đi đúng đắn gắn với mục tiêu pháttriển cho từng giai đoạn nhằm góp phần giảm thiểu tối đa sai sót trong quátrình kinh doanh, giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.

2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty phần mềm và truyền thông VASC

2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VASC

Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin đầy cạnh tranh, tháchthức, việc cần thiết đối với VASC là phải tổ chức nguồn nhân lực thật tinh gọn,khoa học và đặc biệt là linh hoạt Hiện nay cơ cấu nhân sự VASC có 2 mảngchính: Bộ phận quản lý (bao gồm 5 phòng chức năng) và 5 đơn vị sản xuấtkinh doanh

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức tại công ty VASC