XÂY DỰNG TRANG WEB THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của Internet. Kéo theo nó là rất nhiều các dịch vụ trên Internet đã được hình thành và phát triển mạnh mẽ, trong đó không thể không kể đến các hình thức mua bán trực tuyến hay còn được gọi là thương mại điện tử. Việc mua bán các sản phẩm đã không còn mất quá nhiều thời gian như trước nữa. Ngoài ra nhờ có Internet mà con người trong xã hội còn có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm mình muốn mua nhiều hơn. Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE và nhờ sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng dẫn và toàn thể các cán bộ trong công ty, em đã có một ý tưởng về “XÂY DỰNG TRANG WEB THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ” từ việc tìm kiếm thông tin và nhu cầu mua sắm tăng cao của thị trường. Đây sẽ là một trang web thông tin khuyến mãi phóng phú và kết hợp thương mại điện tử với mong muốn mang đến cho các khách hàng sự tiện lợi nhất khi muốn mua sắm hoặc tìm kiếm thông tin sản phẩm. Luận văn gồm có 3 chương Chương 1: Giới thiệu tổng quan và tình hình hoạt động của công ty TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE Chương 2: Thực trạng hoạt động của công ty TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE Chương 3: Xây dựng trang web thông tin và thương mại điện tử Để hoàn thành bài luận văn này, em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn. Tuy nhiên, đây mới chỉ là ý tưởng, tính thực tế còn những hạn chế nên việc nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót.Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô để luận văn của em có thể được hoàn thiện hơn nữa.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU……… 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY, NGUỒN LỰC VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty………3

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp……… 3

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty……….4

1.4 Quy trình thiết kế website………5

1.5 Tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn kinh doanh của công ty………7

1.6 Nguồn nhân lực công ty……… 9

1.7 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp……… 10

1.8 Kết quả kinh doanh của công ty……….12

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE 2.1 Những điểm mạnh, yếu của công ty……… ……….13

2.2 Một số ý kiến đề xuất, kiến nghị đối với công ty……… 21

CHƯƠNG 3 : XÂY DỰNG TRANG WEB THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 Ý tưởng xây dựng trang web………23

3.2 Nội dung ……… 27

3.3 Phương hướng phát triển……… 29

3.4 Quản lý trang web………33

KẾT LUẬN ………34

Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀMVINASITE và nhờ sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng dẫn và toàn thể các cán

bộ trong công ty, em đã có một ý tưởng về “XÂY DỰNG TRANG WEB THÔNGTIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ” từ việc tìm kiếm thông tin và nhu cầu muasắm tăng cao của thị trường Đây sẽ là một trang web thông tin khuyến mãi phóngphú và kết hợp thương mại điện tử với mong muốn mang đến cho các khách hàng

sự tiện lợi nhất khi muốn mua sắm hoặc tìm kiếm thông tin sản phẩm Luận văngồm có 3 chương

Chương 1: Giới thiệu tổng quan và tình hình hoạt động của công ty TNHHGIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE

Chương 2: Thực trạng hoạt động của công ty TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀMVINASITE

Chương 3: Xây dựng trang web thông tin và thương mại điện tử

Để hoàn thành bài luận văn này, em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình củagiảng viên hướng dẫn Tuy nhiên, đây mới chỉ là ý tưởng, tính thực tế còn nhữnghạn chế nên việc nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót.Vì vậy, em rấtmong nhận được sự góp ý của các thầy, cô để luận văn của em có thể được hoànthiện hơn nữa

Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM

VINASITE

1.1: Quá trình hình thành và phát triển của công ty :

Tên công ty : Công ty TNHH giải pháp phần mềm VINASITE

Trụ sở chính : 16/56 phố Hoa Lâm – Việt Hưng – Long Biên – Hà Nội.Điện thoại : 043.990.3112

Website : http://www.vinasite.com.vn

Công ty TNHH Giải pháp phần mềm VINASITE hay gọi tắt là Công tyTNHH VINASITE được thành lập trong giai đoạn bùng nổ của công nghệthông tin trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Cùng với xu hướng

đó Công ty TNHH VINASITE đã cố gắng để phát triển ổn định và đưa tớicác dịch vụ hoàn hảo hơn giúp các doanh nghiệp hay tổ chức có thể đến vớikhách hàng nhanh nhất với khẩu hiểu của công ty là “ Hãy để cho cả thế giớibiết BẠN LÀ AI” Từ khi thành lập Công ty đã không ngừng phát triển vàkhẳng định khả năng của mình trong các lĩnh vực thiết kế, quản trị website

và Marketing online Từ năm 2008 chính thức đi vào hoạt động Công tyTNHH VINASITE đã hoàn thành nhiều dự án website cho các doanh nghiệp

và cá nhân tiêu biểu như các trang web: www.hkphone.com.vn,

www.kuongngan.com, www.mualaban.vn, …

1.2: Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực:

- Nhận thiết kế và gia công website từ ý tưởng của doanh nghiệp, cá nhânhoặc tạo các trang website mẫu để khách hàng có thể lựa chọn Dựa theo

dựa trên nhiều ngôn ngữ lập trình phổ biến hiện nay, chạy phù hợp trêncác hệ điều hành phổ thông hiện nay.

- Quản trị các website với công việc chính là dịch vụ tư vấn phát triểnwebsite của khách hàng cũng như chịu trách nhiệm các khâu quản lý, cậpnhập thông tin website theo yêu cầu và thông tin khách hàng đưa, theodõi và phân tích lưu lượng truy cập để theo dõi sự tăng trưởng củawebsite và đặc biệt là giúp bảo vệ an toàn website bằng việc sao lưu dữliệu, ngăn chặn có thế xảy ra trong website

- Marketing online với việc thương mại điện tử đang ngày một phát triển,

để tìm ra phương pháp tiếp thị sản phẩm tiến gần đến khách hàng đangngày càng có nhiều hướng tiếp cận thì marketing online đã giúp cho cácdoanh nghiệp cá nhân hợp tác với Công ty TNHH VINASITE trong lĩnhvực này sẽ được tư vấn và giúp đỡ tiếp cận với các khách hàng tiềm năngmột cách nhanh chóng và tiết kiệm nhất

1.3: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty

Với quy mô công ty nhỏ nên cơ cấu tổ chức của công ty được tinh giảnthành các bộ phận chịu trách nhiệm làm việc ở 1 khâu của quy trình thiết kếwebsite, có người làm ở 2 bộ phận tùy khả năng xử lý công việc Mô hình chínhcủa công ty như sau:

Giám đốc điều hành

Bộ phận kinh

doanh Bộ phận thiết kế Bộ phận kế toán

Trong đó:

- Giám đốc điều hành: Có nhiệm vụ chỉ đạo và quản lý toàn doanh

nghiệp, chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của công ty và chịutrách nhiệm trước nhân viên trong công ty

- Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ giao dịch, tim kiếm khách hàng có

nhu cầu sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp Ngoài ra còn có thêmnhiệm vụ xây dựng ý tưởng thiết kế của khách hàng, khai thác thông tin

để có thể chuyển cho bộ phận thiết kế xây dựng trang web giúp trang webđược xây dựng sát nhất với mong muốn của khách hàng

- Bộ phận thiết kế: Có nhiệm vụ chính là xây dựng website dựa trên ý

tưởng, các thông tin đã được bộ phần kinh doanh khai thác Đưa ra đượcbản thử nghiệm sớm nhất để lấy ý kiến khách hàng, hoàn thành websitetheo mong muốn của khách hàng

- Bộ phận kế toán: Có nhiệm vụ tổ chức hạch toán, quản lý nhân sự và

thông tin kinh tế cho giám đốc quá trình sản xuất kinh doanh và tình hìnhthực hiện nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước giúp cho giám đốc điềuhành và quản lý các hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả nhất

1.4: Quy trình thiết kế website

- Lên ý tưởng: Để có thể lên ý tưởng thì khâu thu thập thông tin và ý kiến

khách hàng là rất quan trọng Vì vậy bộ phận kinh doanh phải nắm chắc

về những thông tin này để có thể xây dựng lên 1 số mẫu website thửnghiệm cho khách hàng có cái nhìn trực quan về sản phẩm chuẩn bị đượcthiết kế

- Xây dựng website: Từ lựa chọn thành công mẫu website mà khách hàng

chọn (thường được thiết kế bằng file hình ảnh trực quan) các nhân viên

bộ phận thiết kế sẽ cắt hình ảnh chuyển thành ngôn ngữ lập trình website

để đưa toàn bộ hình ảnh thử nghiệm đó thành 1 trang web thực sự

- Lấy ý kiến khách hàng: Sau khi hoàn thành, website sẽ được đưa lên 1

địa chỉ tạm cho khách hàng sử dụng kiểm tra tính năng của website, hoànthiện theo ý kiến của khách hàng Trong khâu này cần sự liên lạc thôngtin của phòng kinh doanh để chuyển giao thông tin từ khách hàng đến bộphận kỹ thuật

- Hoàn thiện website: Xây dựng trang web hoàn thiện, tư vấn tên web, hỗ

trợ host, domain cho khách hàng Tư vấn khách hàng thêm các gói quản

lý website, marketing online của công ty

- Bàn giao: Chuyển giao và tập huấn quản lý website cho khách hàng Sau

khi bàn giao công ty sẽ chịu trách nhiệm về khâu kỹ thuật, bất cứ khi nàokhách hàng yêu cầu hỗ trợ Quản lý website, marketing online theo nhucầu của khách hàng

Năm 2010 Năm 2011 So sánh tăng, giảm

20010/2011

Số lượng

Tỷtrọng(%)

Số lượng

Tỷtrọng(%)

Số tuyệt

NGUỒN LỰC VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH

GIẢI PHÁP PHẦN MỀM VINASITE

BẢNG 1: CƠ CẤU VỐN CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM 2010- 2011

(Đơn vị: nghìn đồng) Nguồn: Bộ phận kế toán

1.5 Tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn kinh doanh của công ty

Qua bảng 1 ta thấy tổng vốn của công ty qua 2 năm gần đây đều tăng, năm

2010 tổng vốn của công ty là 879.106.000 , đến năm 2011 số vốn của công ty tănglên 1.001.362.000 tăng 13,91% so với năm 2010 Có được kết quả này là do tìnhhình kinh doanh của công ty thuận lợi, và đã trích từ lợi nhuận để bổ sung cho

Xét về cơ cấu các loại vốn được phân theo đặc điểm luân chuyển vốn đượcchia ra là vốn cố định và vốn lưu động Từ bảng 1 ta thấy vốn cố định của công tynăm 2010 là 862.837.000 nghìn đồng chiếm 98,15% tổng vốn của công ty, còn lại

là vốn lưu động số lượng là 16.269.000 nghìn đồng chiếm 1,85% Qua đây ta thấynguồn vốn công ty chủ yếu là nguồn vốn cố định Qua 2 năm từ năm 2010-2011 tathấy vốn cố định tăng còn vốn lưu động có xu hướng giảm Nguyên nhân chủ yếu

là công ty chuyên về dịch vụ nên nguồn vốn lưu động được thu hẹp chuyển sangnguồn vốn cố định của công ty

Vốn lưu động có xu hướng giảm, cụ thể năm 2010 vốn lưu động chiếm1,85% Tới năm 2011 vốn lưu động chỉ còn chiếm 0,976% trong khi vốn cố định

đã tăng lên từ 98,15% lên 99,024%

Xét theo nguồn hình thành chúng ta thấy công ty TNHH Vinasite có nguồnvốn chủ sở hữu chiếm chủ yếu, không sử dụng vốn vay và có xu hướng ngày càngtăng cao Với số liệu như vậy cho thấy công ty đang cố gắng và luôn tự chủ vềnguồn vốn

BẢNG 2: BẢNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG

Đơn vị: NgườiNăm 2010 Năm 2011

So sánh tănggiảm

2011/2010

1.6 Nguồn nhân lực công ty:

Với quy mô công ty nhỏ nên số lượng nhân viên công ty là ít, số lượng nhânviên năm 2010 là 8 người đến năm 2011 nhân viên tăng lên 13 người Ngoài ra các lao động trực tiếp chỉ có 4 người còn lại phần lớn là lao động gián tiếp, đâycũng là 1 cách giúp giảm bớt chi phí chỗ làm và các chi phí phát sinh khác

Với ngành nghề chính của công ty là về công nghệ thông tin nên chủ yếu cácnhân viên đều có trình độ từ trung cấp trở lên, các nhân viên chính của công ty đều

có bằng đại học Độ tuổi nhân viên cũng đều là những người có độ tuổi trẻ 100%đều từ 35 tuổi trở xuống Với độ tuổi trẻ các nhân viên đều làm việc với động lựcphát triển và nhiệt tâm với công việc cao Tới năm 2011 với việc bổ sung thêmnhân sự từ 8 lên 13 người chủ yếu đều có trình độ từ cao đẳng trờ lên cho thấycông việc của công ty đã và đang phát triển và ổn định hơn

Xét về cơ cấu giới tính ta thấy rằng số lượng lao động nữ chiếm đa số với

62,5% năm 2010 và 76,92% năm 2012 Cho thấy hiện nay công ty đang chủ yếu

chú trọng tới mạng dịch vụ và tiếp xúc khách hàng Với khả năng làm việc cẩn

trọng và chu đáo với công việc nên nữ giới hiện đang chiếm vị trí chính của công

ty

1.7 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp:

Với sự bùng nổ công nghệ thông tin và thương mại điện tử các công ty quy

mô nhỏ và tương tự như công ty TNHH Vinasite là rất nhiều nên sự cạnh tranh là

rất lớn Khủng hoảng kinh tế năm 2008 đến nay cũng gây anh hưởng rất lớn tới

hoạt động kinh doanh của công ty Sự đào thải xảy ra liên tục, cũng thôi thúc hơn

chất lượng phục vụ khách hàng của công ty, với những nhân viên có tâm huyết với

công ty và năng lực làm việc tốt đã giúp công ty duy trì được các khách hàng quen

thuộc và mở rộng khách hàng Định hướng của công ty là tiếp tục phát triển thiết

kế website đi kèm với nâng cao chất lượng phục vụ các dịch vụ quản lý, marketing

online lấy các dịch vụ quản lý và marketing online làm ngành nghề chính trong

thời điểm hiện tại

Biểu 3: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua 2 năm 2010 – 2011:

STT Các chỉ tiêu chủ yếu Đơn vị

tính

Năm 2010 Năm 2011 So sánh tăng, giảm

2011/2010

9 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ % -0,0175% 15,11% 15,1275%

10 Tỷ suất lợi nhuận/ vốn KD % -0,011% 12,254% 12,265%

11 Số vòng quay vốn lưu động Vòng 0,681 0,819 0,138

Nguồn: Phòng kếtoán

1.8 Kết quả kinh doanh của công ty:

Qua bảng số liệu ta thấy :

Lợi nhuận 2010 là: Lỗ 101.000 nghìn đồng, cho thấy trong năm công ty đãhoạt động khó khăn với mức hoạt động là cầm chừng tuy nhiên lợi nhuận cuối nămchỉ bị lỗ 101.000 nghìn đồng cho thấy sự cố gắng rất nhiều từ Giám đốc cũng nhưtoàn thể nhân viên công ty.

Lợi nhuận 2011 là: 122.710.000 nghìn đồng, với số lợi nhuận này cho thấycông ty đã vượt qua được khó khăn tại thời điểm năm 2010, nhờ những nỗ lựckhông ngừng của công ty phát triển mảng dịch vụ đã và đang là hướng đi đúng vàsáng suốt trong giai đoạn năm 2011 của công ty Không những đã giúp công tyvượt qua việc kinh doanh thua lỗ mà còn giúp công ty hoạt động và kiếm được lợinhuận dương

Tuy nhiên có thể thấy dù lỗ nhưng thu nhập bình quân của nhân viên vẫnđược ổn định với mức lương 3.537.000 nghìn đồng 1 người/tháng năm 2010 và lên3.674.000 nghìn đồng 1 người/tháng năm 2011 Tuy mức lương chưa phải là caonhưng cũng cho thấy sự ổn định trong đinh hướng sắp tới của công ty

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN

MỀM VINASITE 2.1 Những điểm mạnh, yếu trong hoạt động của công ty

a) Điểm mạnh:

Internet ngày càng phổ biến và không thể không trờ thành một phần tất yếutrong cuộc sống hiện nay của mọi người Tổng cộng đã có 2940 người sử dụngInternet được phỏng vấn Đáp viên cho khảo sát được lựa chọn từ 6 thành phố tạiViệt Nam Cimigo đã thực hiện những nghiên cứu tương tự trong những năm gầnđây tại Hà Nội và TP.HCM (n=1000 cuộc phỏng vấn mỗi năm) Ở những phần cóthể, báo cáo này có bao gồm một số kết quả từ những năm trước Tuy nhiên, chocác thành phố khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng), các dữ liệu từ cácnăm trước không có sẵn Tại TP.HCM và Hà Nội, dữ liệu về tỷ lệ người sử dụngInternet đã có sẵn từ Cimigo Express (khảo sát đại diện trong số n=12000 đáp viênsống tại thành phố Hồ Chí Minh/ Hà nội mỗi năm) Đối với các thành phố khác(Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng), nơi chưa có các số liệu có sẵn nào về

tỷ lệ cũng như thông tin về người sử dụng Internet Mỗi thành phố đã có khoảngn=1000 đáp viên được tuyển Tổng cộng đã có n=4250 người đã được tiếp xúc, và

đã phỏng vấn thành công với n=1879 người sử dụng Internet

Không chỉ có vậy :

Báo cáo dẫn kết quả thống kê của trang web internetworldstats.com thu thập

từ các cơ quan quản lý mạng ở nhiều quốc gia cho thấy tỷ lệ tăng trưởng số lượngngười sử dụng internet trong giai đoạn 2000-2009 ở VN là 10.882%, cao hơn hẳncác quốc gia cùng nhóm thị trường mới nổi như Trung Quốc (1.500%), Indonesia(1.150%)… Hiện tỷ lệ người sử dụng mạng ở VN vào khoảng 26%, tương tựPhilippines, Thái Lan

Biểu đồ tăng trưởng Internet Việt Nam tháng 7-2010

Cũng theo nghiên cứu này cho thấy các hoạt động trực tuyến thì trên 90% làđọc tin tức, sử dụng trang web tìm kiếm thông tin; nghe nhạc (76%), nghiên cứuphục vụ việc học và công việc (73%), chat, e-mail (68%)… sử dụng ngân hàng trựctuyến xếp cuối bảng thống kê (10%)

Với việc hơn 90% người dùng sử dụng là đọc tin tức và tìm kiếm thông tinthì đây là một cơ hội rất lớn để thực hiện marketing online hiệu quả.

Cũng vì lẽ đó thị trường thiết kế website, quản trị và marketing online hiệnđang phát triển rất mạnh mẽ tại Việt Nam Các công ty dù lớn hay nhỏ, các cửahàng kinh doanh thương mại đều muốn ghi dấu công ty bằng 1 trang điện tử Vớimột trang điện tử về công ty, cửa hàng kinh doanh thương mại luôn thể hiện sựchuyên nghiệp và đưa công ty, cửa hàng của mình tới gần khách hàng và tạo dựngđược lòng tin hơn với các khách hàng của mình

Với những thuận lợi như vậy công ty TNHH VINASITE đã được thành lậpvới ngành nghề kinh doanh chính là thiết kế website, quản trị website, marketingonline Tuy nhiên đây cũng là một khó khăn không hề nhỏ do thị trường có nhucầu cao nên đi kèm là sự canh tranh rất lớn với nhiều công ty có chức năng tương

tự công ty được thành lập Chỉ cần gõ chữ “ thiết kế website” lên trang công cụ tìmkiếm google.com ta sẽ có ngay 1 con số không hề nhỏ là 24 triệu kết quả tìm kiếm

Thế nhưng thương mại điện tử là gì? Có nhiều khái niệm về thương mại điện

tử, nhưng hiểu một cách tổng quát, thương mại điện tử là việc tiến hành một phầnhay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử Thương mạiđiện tử vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống Tuy nhiên,thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiệnnhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinhdoanh

Thương mại điện tử càng được biết tới như một phương thức kinh doanhhiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển Chính vì vậy, nhiều người hiểuthương mại điện tử theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua sắm quaInternet và mạng (ví dụ mạng Intranet của doanh nghiệp)

so với giao dịch truyền thống, ví dụ gửi fax hay thư điện tử thì nội dung thông tinđến tay người nhận nhanh hơn gửi thư Các giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ,một doanh nghiệp có thể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉvới chi phí giống như gửi cho một khách hàng Với thương mại điện tử, các bên cóthể tiến hành giao dịch khi ở cách xa nhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nướcnày sang nước kia, hay nói cách khác là không bị giới hạn bởi không gian địa lý.Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian gặp mặttrong khi mua bán Với người tiêu dùng, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, muasắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng.

Những lợi ích như trên chỉ có được với những doanh nghiệp thực sự nhậnthức được giá trị của thương mại điện tử Vì vậy, thương mại điện tử góp phần thúcđẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất Điều nàyđặc biệt quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi các doanh nghiệptrong nước phải cạnh tranh một cách bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài

Các loại hình ứng dụng thương mại điện tử

Dựa vào chủ thể của thương mại điện tử, có thể phân chia thương mại điện

tử ra các loại hình phổ biến như sau:

- Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp - B2B (business to

B2B là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp

với doanh nghiệp Theo Tổ chức Liên hợp quốc về Hợp tác và Phát triển kinh tế(UNCTAD), thương mại điện tử B2B chiếm tỷ trọng lớn trong thương mại điện tử(khoảng 90%) Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các hệ thống ứngdụng thương mại điện tử như mạng giá trị gia tăng (VAN); dây chuyền cung ứnghàng hoá, dịch vụ (SCM), các sàn giao dịch thương mại điện tử… Các doanhnghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toánqua các hệ thống này Ở một mức độ cao, các giao dịch này có thể diễn ra một cách

tự động thương mại điện tử B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho doanh nghiệp,đặc biệt giúp giảm các chi phí về thu thập thông tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo,tiếp thị, đàm phán, tăng các cơ hội kinh doanh,…

B2C là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng qua các

phương tiện điện tử Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hànghóa, dịch vụ tới người tiêu dùng Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện

tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng Giao dịch B2C tuy chiếm

tỷ trọng ít (khoảng 10%) trong thương mại điện tử nhưng có sự phạm vi ảnh hưởngrộng Để tham gia hình thức kinh doanh này, thông thường doanh nghiệp sẽ thiếtlập website, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hoá, dịch vụ; tiến hành các quy trìnhtiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng thương mại điện tửB2C đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng Doanh nghiệp tiếtkiệm nhiều chi phí bán hàng do không cần phòng trưng bày hay thuê người giớithiệu bán hàng, chi phí quản lý cũng giảm hơn Người tiêu dùng sẽ cảm thấy thuậntiện vì không phải tới tận cửa hàng, có khả năng lựa chọn và so sánh nhiều mặthàng cùng một lúc

B2G là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước, trong