SV2019 80 nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của trường đh sư phạm kỹ thuật TP hồ chí minh

TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH.. Tổng quan tình hình nghiên cứu thu

Mẫu 2-SV NCKH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM

THUYẾT MINH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM 2019

1 TÊN ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT

TP HỒ CHÍ MINH

2 MÃ SỐ

SV2019-80

NGHIÊN CỨU

Tự

nhiên

Xã hội

nhân

văn

Giáo dục

Kỹ thuật Nông

Lâm-Ngư

Y dược

Môi trường

Cơ bản Ứng

dụng

Triển khai

5 THỜI GIAN THỰC HIỆN: 1 NĂM

6 CƠ QUAN CHỦ TRÌ

Khoa/Bộ môn trực thuộc: Khoa Đào tạo Chất lượng cao

7 SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Họ và tên : Nguyễn Thị Thanh Thảo Mã số SV: 16124063

Điện thoại : 0342804466

E-mail:

16124063@student.hcmute.edu.vn

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên: TS Nguyễn Khắc Hiếu

8 NHỮNG NGƯỜI THAM GIA THỰC HIỆN ĐỀ TÀI (NẾU CÓ)

Nguyễn Thị Thanh

Thảo 16124063 034280446616124063@student.hcmute.edu.vn

Châu Lê Thúy Hiền 16124020 0836210198

16124020@student.hcmute.edu.vn

Hồ Thị Thu Hiền 16124021 0366012795

16124021@student.hcmute.edu.vn

9 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC

9.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực của đề tài:

- Trong nước: Ở Việt Nam, người dùng thường ít kinh nghiệm trong việc sử dụng dịch vụ ngân

hàng trực tuyến, vì vậy nếu cảm thấy không đòi hỏi chuyên môn, nỗ lực nhiều, dễ hiểu, dễ sử dụng

sẽ ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ này của khách hàng Bên cạnh đó việc tiết kiệm thời gian và tiện ích, an toàn và không có bất kỳ mối đe dọa nào về tính riêng tư, bảo mật là các vấn đề cũng ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn các hình thức giao dịch Một số nghiên cứu như Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ đối với sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) của khách hàng trên địa bàn TP.HCM (Nguyễn Thị Kim Anh, 2012) hay nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ Internet Banking của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng (Lê Thị Kim Tuyết, 2011) hay các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân

(Trần Tuấn Mãng và Nguyễn Minh Kiều, 2011)

- Ngoài nước: Các nghiên cứu này đều sử dụng mô hình TAM làm lý thuyết nền tảng cho đề tài

của mình Nghiên cứu về dịch vụ Mobile Banking, Tzung-I Tang và cộng sự (2004) chứng minh rằng sự dễ sử dụng cảm nhận có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking, ảnh hưởng này yếu dần đối với biến sự đáng tin cảm nhận và sự hữu ích cảm nhận Sukkar và Hasan (2005) đã thu được kết quả là các yếu tố sự hữu ích cảm nhận, sự dễ sử dụng cảm nhận, sự tin cậy, văn hóa, chất lượng công nghệ đều ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking Nghiên cứu của Chong và các cộng sự (2010) về các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Việt Nam lại cho thấy sự dễ sử dụng không có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Trong khi đó, sự hữu ích cảm nhận lại là biến có ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định sử dụng dịch vụ này Tại một quốc gia khác là Hy Lạp, Giovanis và các cộng sự (2012) cũng tiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking bằng cách kết hợp

mô hình TAM và mô hình IDT, thêm vào biến rủi ro cảm nhận Kết quả của nghiên cứu là khả năng tương thích là nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking Gần đây, Awni Rawashdeh (2015) tự tiến hành nghiên cứu của mình tại Jordan về các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng Internet Banking Kết quả của nghiên cứu cũng tương đồng với các nghiên cứu trước, đó là: sự hữu ích cảm nhận, sự dễ sử dụng cảm nhận đều có ảnh hưởng đến thái độ cũng như ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng Ngoài ra, nghiên cứu đưa thêm biến sự bảo mật website cảm nhận vào mô hình TAM và kết quả cũng cho thấy biến này

có ảnh hưởng nhất định đến thái độ và ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking

 Tài liệu:

- Alsajjan, B and Dennis, C., (2010), Internet banking acceptance model: cross market examination, Journal of Business research, 63, pp 957 – 963

- Chan, S.C and Lu, M.T (2004), Understanding Internet Banking adoption and use behavior: a

Hong Kong perspective, Journal of Global Information Management, 12, pp 21-43.

- Cheng, T.C.E et al., (2006), Adoption of Internet Banking: An empirical study in Hong Kong, Journal of Decision support system, 42, pp 1558 – 1572

- Ths.Lê Thị Kim Tuyết (2011), Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ Internet Banking của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng khoa Kinh Tế, trường đại học Đông Á

- Võ Thị Hoài Thu (2010), Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng tại Ngân hàng Quân đội - Chi nhánh Huế Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Huế

9.2. Danh mục các công trình liên quan (Họ và tên tác giả ; Nhan đề bài báo, ấn phẩm ; Các yếu tố về xuất bản):

10 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

- Cùng với cuộc cách mạng 4.0, Internet đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta, làm thay đổi nhận thức và phương pháp sản xuất kinh doanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế nói chung và ngành tài chính – ngân hàng nói riêng Vì vậy, các ngân hàng đã cho ra đời dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking – IB) nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các ưu điểm như sử dụng dễ dàng, tiết kiệm được thời gian, chi phí, chủ động và thuận tiện hơn khi giao dịch Bên cạnh đó vẫn còn một

bộ phận khách hàng vẫn chưa biết đến dịch vụ này hay chưa có thói quen sử dụng Internet để giao dịch ngân hàng Chính vì lẽ đó mà việc xác định, tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng IB là rất cần thiết nhằm đưa ra những giải pháp để hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ IB, giữ vững lượng khách hàng hiện có và thu hút thêm khách hàng mới

11 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

- Hệ thống hóa các lý thuyết mô hình nghiên cứu hành vi ra quyết định sử dụng như TRA, TPB, TAM

- Nghiên cứu đối tượng tiềm năng là sinh viên

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking của sinh viên tại ngân hàng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố nhằm có biện pháp cải thiện và phát triển

12 CÁCH TIẾP CẬN, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

 Cách tiếp cận:

- Tiếp cận từ thực tiễn: tổng hợp, phát triển bổ sung các yếu tố cần thiết sau đó lựa chọn giải pháp tốt nhất cho việc sử dụng dịch vụ Internet Banking

- Tiếp cận từ lý thuyết (tham khảo từ các bài nghiên cứu tham khảo và bổ sung vào bảng khảo sát của đề tài nghiên cứu) từ đó ứng dụng vào bảng câu hỏi khảo sát trong thực tiễn để xác định các yếu tố quan tọng trong đề tài

 Phương pháp nghiên cứu:

- Định tính: Phỏng vấn nhóm tập trung, thảo luận nhóm, tham khảo những bài nghiên cứu đã được

thực hiện trước để đưa ra bố cục và bảng câu hỏi

- Định lượng: Phân tích nhân tố, hồi quy, kiểm định thang đo, kiểm tra độ tin cậy bằng các công cụ,

phần mềm

 Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian: Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh

- Thời gian: 20/08/2018 – 10/08/2019

- Nội dung: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking của Sinh

viên trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh

13 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN

STT Các nội dung, công việc

thực hiện chủ yếu

Sản phẩm phải đạt

Thời gian (số tháng) Người thựchiện

1 Đưa ra các lý thuyết liên quan

và các nghiên cứu đã được

thực hiện để hình thành mô

hình nghiên cứu và các giả

thiết nghiên cứu

Thúy Hiền

2 Hình thành trình tự các bước

và phương pháp thực hiện

Thu Hiền

3 Phân tích thực trạng sử dụng

Internet Banking tại Việt Nam Báo cáo 6 tháng Nguyễn Thị

Thanh Thảo

4 Đưa ra kết luận và giải pháp để

khắc phục những hạn chế hiện

Thu Hiền 5

Thúy Hiền

14 SẢN PHẨM VÀ ĐỊA CHỈ ỨNG DỤNG

Loại sản phẩm :

,

Vật liệu

,

Thiết bị máy móc , Dây chuyền công

nghệ Giống cây

Giống gia súc

,

Qui trình công nghệ

, Phương pháp

Tiêu chuẩn

Tài liệu dự báo

,

Đề án

,

Luận chứng kinh tế

,

Chương trình máy tính

Bản kiến nghị

, Sản phẩm khác :

Tên sản phẩm, số lượng và yêu cầu khoa học đối với sản phẩm

1 Báo cáo tổng kết 01 - Báo cáo phân tích tổng hợp các

nghiên cứu liên quan

- Từ những kết quả thu được, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cho công tác quản lý và triển khai Internet Banking cho các ngân hàng thương mại ở Việt Nam

Địa chỉ có thể ứng dụng (tên địa phương, đơn vị ứng dụng) :

Lãnh thổ quốc gia Việt Nam, các Ngân hàng thương mại

15 KINH PHÍ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Tổng kinh phí: 2.000.000 đồng

Dự trù kinh phí theo các mục chi:

1 Chi công thực hiện đề tài của chủ nhiệm và thành

viên:

- Đưa ra các lý thuyết liên quan và các nghiên cứu đã

được thực hiện để hình thành mô hình nghiên cứu và

các giả thiết nghiên cứu

- Hình thành trình tự các bước và phương pháp thực

hiện nghiên cứu

- Phân tích thực trạng sử dụng Internet Banking tại

Việt Nam

- Đưa ra kết luận và giải pháp để khắc phục những

hạn chế hiện tại

- Viết báo cáo tổng kết

1.800.000 Bảng ký nhận

2 Chi in ấn, photo:

- In bài nghiên cứu sơ lược

Hóa đơn in ấn

TPHCM, ngày 18 tháng 02 năm 2019

Trưởng Khoa

(Họ và tên, kí)

TPHCM, ngày 18 tháng 02 năm 2019

GV hướng dẫn Sinh viên thực hiện đề tài

(Họ và tên, kí) (Họ và tên, kí)

TPHCM, ngày 20 tháng 02 năm 2019

PHÒNG KH&CN

PGS.TS Đỗ Thành Trung