Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH KS LONG ANH

Sau nhiều năm hoạt động và nhận thấy nhu cầu cần chuyển đổi là cấp thiết chohoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai doanh nghiệp đã đăng kíchuyển đổi thành Công ty TNHH KS

LỜI CẢM ƠN

Khoảng thời gian thực tập là cơ hội cho các sinh viên củng cố và hệ thống lạikiến thức đã được học trên ghế nhà trường, ứng dụng những lý thuyết được học vàothực tế công việc, đối chiếu lý thuyết được học với thực tế để rút ra kinh nghiệm chobản thân, làm hành trang giúp sinh viên tự tin trong công việc sau này và khi rời ghếnhà trường

Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị của doanh nghiệp, từ đó có nhữnghiểu biết thực tế tìm ra những ưu khuyết điểm, đề xuất các giải pháp thích hợp trongcông tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp ngày càng phát triển

Được sự đồng ý của nhà trường và sự cho phép của công ty TNHH KS LONGANH Em đã có 4 tuần thực tập đầy bổ ích tại công ty LONG ANH với sự giúp đỡ củacác anh chị trong công ty đã giúp e rất nhiều trong quá trình làm báo cáo Trong thờigian thực tập được em đã rút ra được rất nhiều bài học cho bản thân làm hành trangcho tương lai, các kết quả thu thâp được và những đánh giá khách quan, chủ quan sẽđược trình bày trong bài báo cáo

Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn vì vậy bài viết không tránh khỏinhững thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh Viên

Trần Văn Hải

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iii

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KS LONG ANH 1

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH KS LONG ANH 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH KS LONG ANH 1

1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH 2

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH KS LONG ANH 3

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH 4

trong những năm gần đây 4

1.4.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH 4

1.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 6

2 Vị trí thực tập của sinh viên tại Công ty TNHH KS LONG ANH 7

3 Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại doanh nghiêp 7

3.1 Khái quát môi trường kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH 7

3.1.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến công ty 7

3.1.2 Các yếu tố môi trường bên trong tác động đến doanh nghiệp 9

3.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị 10

3.2.1 Chức năng hoạch định 10

3.2.2 Chức năng tổ chức 10

3.2.3 Chức năng lãnh đạo 10

3.2.4 Chức năng kiểm soát 11

3.3 Văn hóa doanh nghiệp 11

3.4 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12

3.5 Quản trị chiến lược của doanh nghiệp 13

3.6 Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 14

3.6.1 Quản trị sản xuất 14

3.6.2 Quản trị bán hàng 17

3.7 Quản trị rủi ro của doanh nghiệp 17

4 Đề xuất hướng đề tài khóa luận 18

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

Bảng 1.1 Danh mục các loại sản phẩm, dịch vụ của công ty 2

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của doanh nghiệp 3

Bảng 1.2 Tổng mức tài sản của Công ty TNHH KS LONG ANH 4

Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH 5

Bảng 1.4 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017-2019 6

Sơ đồ 3.1 Quy trình công nghệ sản xuất 15

Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất 16

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

KS LONG ANH

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH KS LONG ANH

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH KS LONG ANH Tên công ty: CÔNG TY TNHH KS LONG ANH

Tên tiếng anh: LONG ANH MINERALS COMPANY LIMITED

Tên viết tắt công ty: LONG ANH CO.,LTD

Số điện thoại: 02383983666

Fax: 02383982555

Mã số doanh nghiệp: 2900492728

Địa chỉ email: longanh.dntn@gmail.com

Địa chỉ: Xóm 1, Xã Đồng Hợp, Huyện Quỳ Hợp, Tỉnh Nghệ An.

Được thành lập năm 2004 theo luật doanh nghiệp, với ngành nghề kinh doanh làkhai thác và chế biến khoáng sản, với vốn điều lệ 5 tỷ đồng, 100% là vốn tư nhân Tiềnthân của công ty là DNTN LONG ANH do ông Đặng Văn Long là giám đốc và làngười đại diện theo pháp luật của công ty, qua quá trình hoạt động và phát triển công

ty ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng và dần có chỗ đứng trên thị trườngtrong nước và nước ngoài

Sau nhiều năm hoạt động và phát triển, nhận thấy nhu cầu về vận tải đang thiếuhụt tại địa phương nên doạnh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư thêm ngành nghề kinh doanhmới đó là kinh doanh vận tải và chính thức đưa vào vận hành năm 2010 Hiện tạidoanh nghiệp đang có hơn 60 đầu xe tải các loại từ 2 tấn đến 30 tấn

Công ty được nhiều lần vinh danh là doanh nghiệp đóng thuế nhiều nhất tỉnhNghệ An các năm 2014, 2015, 2017 Năm 2017 tại diễn đàn hội nghị cấp cao APECbàn về giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam doanh nghiệp đã đượcnêu tên và được xem là doanh nghiệp đi đầu trong ngành khai thác và chế biến đátrắng của Việt Nam

Sau nhiều năm hoạt động và nhận thấy nhu cầu cần chuyển đổi là cấp thiết chohoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai doanh nghiệp đã đăng kíchuyển đổi thành Công ty TNHH KS LONG ANH với 3 thành viên là Đặng Văn Longvới vốn góp là 5.940 triệu đồng, Đặng Công Hòa với vốn góp là 2.970 triệu đồng,

Đặng Văn Nga với vốn góp là 990 triệu đồng và tổng vốn góp là 9.900 triệu đồng.Bằng chữ: chín tỷ chín trăm triệu đồng ( theo giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp).Đầu năm 2019 doanh nghiệp có đăng kí kinh doanh thêm ngành nghề vận tảihành khách, chủ yếu là liên kết với các công ty du lịch trên địa bàn và trên cả nước,phục vụ theo yêu cầu của các công ty du lịch này, hiện công ty có 3 xe chuyên chởhành khách, song các hoạt đông kinh doanh này phụ thuộc lớn vào các đối tác là công

ty du lịch vì vậy chưa mang lại nhiều doanh thu đáng kể cho công ty

1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH

- Công ty TNHH KS LONG ANH hoạt động theo giấy phép kinh doanh số

2900492728 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Nghệ An cấp ngày 8-3-2004 hoạt độngtrong lĩnh vực khai thác và chế biến khoáng sản, kinh doanh vận tải mỏ, vận tải hànhkhách

- Ngành nghề là khai thác và chế biến đá ốp lát trắng, đen và vận tải mỏ,vận tảihành khách

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH KS LONG ANH

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của doanh nghiệp

Khái quát một số phòng ban đặc biệt:

1 Phòng kĩ thuật: Ở phòng ban này tập trung các kĩ sư máy, thợ máy lành nghề

chuyên sửa chưa các thiết bị máy móc liên quan đến hoạt động sản xuất của doanhnghiệp như máy xúc, máy ủi, máy cắt đá bằng dây kim cương, khoan robot,khoantay,oto các loại …

2 Phòng kĩ thuật mỏ và chất lượng: Ở phòng ban này tập trung các kĩ sư mỏ và

bộ phận chất lượng ở đây các kĩ sư mỏ sẽ chỉ đạo việc khai thác đá bao gồm khoanđá,nổ mìn phá đá, hoạt động song song là bộ phận chất lượng, họ kiểm tra chất lượng

đá sau khi khai thác từ mỏ về và sau khi chế biến

3 Phòng điều phối: Ở phòng ban này sẽ tổ chức, lên kế hoạch điều phối hoạt

động vận tải của doanh nghiệp như việc chở đá từ mỏ về xưởng chế biến, chở hànggiao cho khách, chở hàng ra cảng… và việc đó sẽ do lái xe nào phụ trách đảm nhiệm

4 Phòng kinh doanh: Ở phòng ban này là nơi lên kế hoạch kinh doanh tổ chức

đội ngũ kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, tư vấn và duy trì mối quan hệ với kháchhàng

5 Quản đốc phân xưởng: Chịu trách nhiệm trước giám đốc về công tác quản lý,

sử dụng lao động, máy móc thiết bị có hiệu quả nhất Chịu trách nhiệm thực hiện tốtcác nội quy của nhà máy, của công ty về công tác quản lý lao động, quản lý tài sản vàquản lý sản xuất, vệ sinh công nghiệp Tổ chức thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của

Ban giám đốc

Phòng kĩ thuật

Phòng kinh doanh

Phòng

kế toán

Phòng điều phối

Phòng kĩ

thuật mỏ và

chất lượng

Quản đốc phân xưởng

xưởng theo quy định của nhà máy, kịp thời nhanh chóng đúng quy trình, chỉ định Xâydựng các đề án phát triển, phương án hoạt động theo các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp

vụ của xưởng

Tổng kết đánh giá kết quả các hoạt động theo các lĩnh vực chuyên môn củaxưởng

Nhận xét: Nhìn vào sơ đồ bộ máy tổ chức ta thấy các bộ phận được phân chia

khá cụ thể Tổ chức theo chức năng mỗi bộ phận thực hiện các chức năng khác nhaucủa doanh nghiệp không có sự chồng chéo, các thông tin sẽ được tổng hợp và phản hồi

về các bộ phận phòng ban sau đó được chuyển tiếp lên ban giám đốc

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH trong những năm gần đây

1.4.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG

ANH

Bảng 1.2 Tổng mức tài sản của Công ty TNHH KS LONG ANH

Đơn vị: VNĐ

Giá trị ròng tài sản đầu tư

Đầu tư dài hạn

Lợi thế thương mại

Nguồn: Phòng kế toán

Nhận xét: Nhìn vào bảng ta thấy nhìn chung vốn của công ty là khá lớn tập trung

vào các khoản thu trong ngắn hạn, cơ cấu tài sản khá ổn định Tuy nhiên, công ty cầntập trung đầu tư thêm về tài sản cố định máy móc, công nghệ để nâng cao năng lựckhai thác và chế biến

Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH

Nhận xét: Dựa vào bảng số liệu cho thấy vốn của công ty đến nhiều nợ phải trả

thấp hơn so với vốn chủ sở hữu Trong đó, nợ ngắn hạn phải trả là tương đối lớn do đócông ty cần phải có biện pháp khắc phục chủ động giảm thiểu các khoản nợ ngắn hạntránh rủi ro các khoản nợ ngắn hạn phải trả đồng thời cùng lúc gây khó khăn cho côngty

1.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.4 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017-2019

10 Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh

Nguồn: Phòng kế toán công ty

Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy kết quả kinh doanh 3 năm gần

nhất của công ty cụ thể như sau doanh thu năm 2018 tăng hơn năm 2017 là25.312.583.463đ và lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng 1.963.322.749đtiếp đến năm 2019 doanh thu tăng hơn so với năm 2018 là 27.793.681.021đ và lợinhuận thuần từ hoạt động kinh doanh giảm 4.672.449.037đ

Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2018 tăng hơn so với năm 2017 là9.350.153.613đ tiếp theo năm 2019 giảm mạnh so với năm 2018 là 25.676.332.829đthời điểm 2018-2019 hoạt động kinh doanh khó khăn nên việc cắt giảm nhân sự dẫnđến việc chi phí quản lí doanh nghiệp giảm mạnh giai đoan này doanh nghiệp đang tái

cơ cấu bộ máy

2 Vị trí thực tập của sinh viên tại Công ty TNHH KS LONG ANH

Khi được chấp nhận thực tập tại công ty TNHH KS LONG ANH tôi đã đượcphân vào phòng kinh doanh của doanh nghiệp này, phòng này gồm có 4 thành viên đều

là những người trẻ có độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi, tôi được làm việc với tất cả mọi ngườitrong phòng này,tôi được trưởng phòng kinh doanh là anh Đặng Tiến Thành chỉ dẫnlàm việc và được giao nhiệm vụ gọi điện chăm sóc khách hàng Mọi người rất nhiệttình chỉ bảo tôi trong các hoạt động như tìm kiếm khách hàng, cách giao tiếp vớikhách hàng, khách hàng thường có những tâm lí gì khi mua những sản phẩm của côngty thời gian thực tập của tôi ở đây là 2 tuần sau đó tôi xin giám đốc thực tập ở phòngban khác và được chấp thuận,sau đó tôi được thực tập tại phòng điều phối của công ty,

ở phòng này gồm 5 người họ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoach, tổ chức điều phốilái xe,lái máy, công nhân xẻ đá, công nhân khai thác Ở đây mọi người rất nhiệt tình,tôi được chỉ cho cách làm việc, phân công như thế nào sao cho phù hợp với tình huốngcông việc

3 Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại doanh nghiêp 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH

3.1.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến công ty

Kinh tế: Tình hình kinh tế thế giới và trong nước biến động khiến cho tình hình

kinh doanh của công ty gặp không ít khó khăn như việc các nước như Trung Quốc,Hàn Quốc, Ấn Độ, Australia hạn chế nhập khẩu các sản phẩm đá chưa qua chế biếncủa Việt Nam dẫn đến việc xuất khẩu càng khó khăn hơn, yêu cầu doanh nghiệp phảiđầu tư công nghệ hiện đại cho việc khai thác và chế biến Bên cạnh đó tình hình kinh

tế trong nước có nhiều chuyển biển như việc bộ tài chính ban hành thông tư Thông tư44/2017 của Bộ Tài Chính Ngày 12/5/2017, Thứ trưởng Bộ Tài chính Đỗ Hoàng AnhTuấn ký ban hành Thông số 44/TT- BTC quy định về khung giá tính thuế tài nguyênđối với nhóm, loại tài nguyên có tính chất lý, hóa giống nhau Thông tư này có hiệu lực

từ ngày 1/7/2017 Sau khi áp dụng thông tư này của bộ tài chính thì giá thuế tài nguyên

của doanh nghiệp tăng lên 3-4 lần dẫn đến việc doanh nghiệp hoạt động kinh doanhkhông có lãi, bên cạnh đó là sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty nước ngoài nhưtrung quốc, Malaysia đang trực tiếp cạnh tranh thị phần xuất khẩu đá hoa trắng củaviệt nam.Theo thống kê của Hiệp hội Các DN nhỏ và vừa tại huyện Quỳ Hợp, nếumức thu thuế như Thông tư 44 được áp dụng, có tới 95% DN trên địa bàn rơi vào tìnhcảnh phá sản, hàng chục ngàn lao động địa phương đối diện nguy cơ mất việc.

Với tình hình kinh tế nêu trên thì công ty TNHH LONG ANH đang gặp phải rấtnhiều khó khắn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, khiến doanh nghiệp cắt giảm quy

mô khai thác về chế biến, cắt giảm lao dộng,

Văn hóa xã hội: Miền núi Quỳ Hợp bao gồm 3 dân tộc chính là Thái, Kinh, Thổ

chủ yếu là dân tộc Thái và dân tộc Kinh, nhiều đặc điểm văn hóa nổi bật, con ngườichịu thương chịu khó, chăm chỉ lảm việc, song trình độ còn chưa xứng với tiềm năngphát triển Theo chủ trương của Tỉnh Nghệ An về đào tạo phát triển nguồn nhân lựcđáp ứng nhu cầu phát triển, Huyện Quỳ Hợp đã hưởng ứng bằng các lớp đào kĩ năngquản lí, vận hành cho các đối tượng là doanh nghiệp trên địa bàn huyện Từ đó cácdoanh nghiệp áp dụng và vận hành doanh nghiệp tốt hơn, tạo nhiều công ăn việc làmcho người dân trên địa bàn, giảm thiểu được các tệ nạn xã hội trên địa bàn

Với tinh thần tương thân tương ái, Công ty TNHH LONG ANH đã trao tặng 2nhà tình thương cho người có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn huyện trị giá 140 triệuđồng, cũng như việc tham gia tích cực vào các hoạt động vui chơi giải trí của nhânviện, Công ty đã thành lập đội bóng công ty, các thành viên là công nhân trong công

ty, tham gia các hoạt động thể thao của huyện,hiệp hội doanh nghiệp huyện Quỳ Hợpđứng ra tổ chức từ đó nâng cao tình đoàn kết, tính kết nối trong nội bộ doanh nghiệpcũng như giữa các công nhân với nhau

Môi trường tự nhiên: Được thiên nhiên ưu đãi cho khoáng sản là đá hoa trắng,

đen, quặng thiếc Công nghiệp khai thác khoáng sản đá trắng và quặng thiếc được bắtđầu cách đây 20 năm, tuy nhiên việc khai thác lại bừa bãi và chưa có quy hoạch cụ thể,thường khai thác chủ yếu bằng cách khoan nổ mìn, điều này làm cho thất thoát rất lớnkhoáng sản, giảm chất lượng đá sau khi khai thác Khoảng 10 năm trở lại đây, đượcquy hoạch rõ ràng và đầu tư cơ sở vât hiện đại chất lượng khai thác ngày càng đượcnâng cao

3.1.2 Các yếu tố môi trường bên trong tác động đến doanh nghiệp

Con người và chất lượng nhân viên đang là vấn đề mà doanh nghiệp này gặpphải, lao động chính của công ty chủ yếu là lao động phổ thông,trình độ văn hóa thấp,cần chú trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực thông qua việc bồi dưỡng, đào tạo nhânviên, tạo động lực.

Các sản phẩm thay thế đang ngày càng cạnh tranh gay gắt so với các sản phẩm từ

tự nhiên của doanh nghiệp như gạch ốp lát, các sản phẩm đá nhân tạo, hay các sảnphẩm của các đối thủ cạnh tranh là doanh nghiệp nước ngoài điều này đang gây ra chodoanh nghiệp rất nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động

Đặc thù là một doanh nghiệp khai thác và chế biến đá ốp lát hoa trắng, đen hoạtđộng của doanh nghiệp rất chú trọng đến bảo vệ môi trường, gần đây doanh nghiệp có

đã đầu tư xử lí nước thải theo công nghệ của Westerntech Việt Nam, nước thải ra môitrường đạt chuẩn của việt nam và được sở tài nguyên và môi trường Tỉnh Nghệ Ankiểm tra đã đạt chất lượng

Với địa bàn rộng lớn với hơn 100 doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnhvực chế biến khoáng sản như đá trắng, đen, malble… đối thủ canh tranh của doanhnghiệp là rất nhiều, ở địa bàn huyện quỳ hợp các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của doanhnghiệp này là các công ty lớn như Công ty cổ phần khoáng sản Namico, Công tyTNHH Toàn Thắng, Công ty cổ phần An Sơn, Công ty cổ phần khoáng sản và thươngmại Trung Hải ( Trung Hải Group), Công ty cổ phần thương mại Nhật Huy… và nhiềudoanh nghiệp nhỏ khác Thị trường của công ty hướng đến phục vụ nhu cầu trongnước và xuất khẩu sang các nước Trung Quốc, Australia, Hàn Quốc, Ấn Độ các sảnphẩm như đá ốp lát trắng muối, đen sọc dưa, đá trắng sữa, đá marble Thị trường trongnước chủ yếu ở khu vực miền bắc có Hà Nội, Hà Nam, Bắc Giang, Bắc Ninh các tỉnhphía nam như TP Hồ Chí Mình, Long An, Bình Dương, Đà Nẵng,… các sản phẩm chủyếu trong nước là bột đá siêu mịn, các loại đá xây dựng, đá ốp lát các loại