Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH đầu tư và xây dựng thương mại mỹ phong

Với mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu về các vấn đề thuộc chuyên ngànhQuản trị kinh doanh, được sự giúp đỡ của nhà trường và các thầy cô trong khoa Quảntrị kinh doanh – Trường Đại họ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Lời nói đầu ii

1 Khái quát về Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 1

1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 1

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp 2

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 2

3 Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 4

3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 4

3.1.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp 4

3.1.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp 7

3.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 7

3.2.1 Chức năng hoạch định 8

3.2.2 Chức năng tổ chức 8

3.2.3 Chức năng lãnh đạo 8

3.2.4 Chức năng kiểm soát 8

3.3 Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 8

3.4 Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 9

3.5 Công tác quản trị chiến lược của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 9

3.6 Công tác quản trị tác nghiệp của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 10

3.7 Công tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong 10

4 Đề xuất hướng đề tài khóa luận 11

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 2

Với mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu về các vấn đề thuộc chuyên ngànhQuản trị kinh doanh, được sự giúp đỡ của nhà trường và các thầy cô trong khoa Quảntrị kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại cũng như sự chỉ bảo giúp đỡ của các bác,các anh, chị trong Công ty TNHH Đầu tư và Xây dựng Thương Mại Mỹ Phong Qua thờigian 4 tuần thực tập tại công ty, em đã có dịp tiếp xúc, tìm hiểu và nghiên cứu khái quát

và thực tế về lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm môi trường kinh doanh, mô hình quản lý,cách thức hoạt động của công ty và hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp

Do còn hạn chế về mặt thời gian cũng như hạn chế về mặt kiến thức và kinhnghiệm thực tế nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mongnhận được sự chỉ bảo đóng góp ý kiến của quý công ty và các thầy cô trong khoa đểbản báo cáo tổng hợp này được hoàn thiện hơn nữa Qua đó, em có điều kiện bổ sungnâng cao kiến thức của mình nhằm phục vụ tốt hơn nữa công tác làm việc thực tế saunày Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhà trường cùng các thầy cô giáo trongkhoa, cảm ơn quý công ty nói chung cùng toàn thể các anh chị trong công ty đã chỉbảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này!

1 Khái quát về Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong

Tên công ty: Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong

Địa điểm trụ sở chính: số 55 Phố Độc Lập Thị Trấn Vụ Bản Huyện Lạc Sơn TỉnhHòa Bình

Điện thoại: 02183861162 Fax: 02183861162

Địa chỉ trang tin điện tử: Email: Myphong.xdtm@gmail.com

Tài khoản số: 431.101.000079 Ngân hàng: Ngân hàng Nông Nghiệp Và PhátTriển Nông Thôn Việt Nam- Chi Nhánh Huyện Lạc Sơn, Tỉnh Hòa Bình

Thành lập tháng 5 năm 2002 kinh doanh thương mại và xây dựng các công trìnhdân dụng với tên giao dịch là Công ty TNHH 1 thành viên Mỹ Phong

Tháng 4/2008 thành lập chi nhánh tại địa chỉ số 52 Mạc Đĩnh Chi, Phường 4Thành phố Đà Lạt Tỉnh Lâm Đồng

Năm 2010 chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Đầu Tư và Xây DựngThương Mại Mỹ Phong

Trong quá trình hoạt động kinh doanh tại địa phương đơn vị luôn đạt được cácdanh hiệu thi đua qua các năm, tiêu biểu là năm 2018 được Ủy ban nhân dân tỉnh tặng

cờ thi đua đối với tập thể có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ chính trị

1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng (ngành kinh doanh chính)

- Chuẩn bị mặt bằng

- Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 3 năm 2016,

Nhận xét: Từ bảng 1.1 ta thấy nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của

công ty đạt kết quả tốt và tương đối ổn định Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

ổn định qua các năm Riêng năm 2018 chi phí quản lý kinh doanh tăng mạnh do cáckhoản trích lập dự phòng phải trả do công ty đang đầu tư thêm máy móc thiết bị đẩynhanh tiến độ các công trình và trích dự phòng giảm giá vốn hàng bán làm cho lợinhuận sau thuế giảm đi, tuy nhiên điều này không làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt độngkinh doanh của công ty Lợi nhuận sau thuế của công ty thu về sau các năm vẫn ở mứccao, không phát sinh các khoản chi phí bất thường lớn nào Tất cả những điều trên chothấy công ty đang trong thời kì ổn định và có những bước tiến vững chắc

2 Vị trí thực tập tại Công Ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong

Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh

Các công việc, nhiệm vụ được giao tại công ty

- Hỗ trợ phòng kinh doanh soạn thảo các văn bản: phụ lục, các chương trìnhkhuyến mãi

- Hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu khách hàng

- Hỗ trợ thu thập thông tin về khách hàng mới, khách hàng tiềm năng

- Ghi chép, theo dõi, lưu trữ dữ liệu về các đối tác, khách hàng cũ

3 Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

3.1.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp

Yếu tố tự nhiên

- Thuận lợi

Địa bàn hoạt động hiện nay của công ty nằm chủ yếu tại huyện Lạc Sơn – mộthuyện miền núi đang trong quá trình hiện đại hóa nông thôn, trên địa bàn huyện có rấtnhiều công trình cần dân dụng cần xây dựng như đường xá, thủy điện, hệ thống cốngthoát nước… đây là một cơ hội lớn cho công ty khi hoạt động trong lĩnh vực xây dựng

- Khó khăn

Tuy nhiên, điều kiện tự nhiên ở đây cũng mang lại rất nhiều khó khăn Lạc Sơn

là một huyện miền núi với địa hình bị chia cắt bởi nhiều đồi, núi, sông, suối, nhiều xãnằm xa trung tâm huyện Hệ thống giao thông còn chưa được đầu tư hoàn chỉnh Cơ sở

hạ tầng còn thiếu thốn, giao thông, thủy lợi chưa đồng bộ

Nhân lực trình độ cao thường có xu hướng rời khỏi địa phương, làm việc tạinhững vùng kinh tế phát triển hơn.

Yếu tố văn hóa - xã hội

- Thuận lợi

Huyện Lạc Sơn có 28 xã và 1 thị trấn, có quy mô dân số 14,4 vạn người với 8922

hộ gia đình (số liệu 2017) Dân cư ở đây chủ yếu là người dân tộc Mường (chiếmkhoảng 90% dân số toàn huyện), ngoài ra còn có dân tộc Kinh, Thái, Các dân tộccùng chung sống hòa thuận với nhau, trao đổi học hỏi các nét đẹp văn hóa của nhautạo nên một cộng đồng đoàn kết

Đảng bộ, chính quyền cũng có những chính sách cải thiện đời sống văn hóa tinhthần cho người dân

Đời sống vật chất ngày càng phát triển, tình trạng thất nghiệp được cải thiện giúpđẩy lùi các tệ nạn xã hội, duy trì trật tự an ninh xã hội

- Khó khăn

Nông nghiệp vẫn là nghành kinh tế chính, kinh doanh theo kiểu manh mún mùa

vụ nên lao động chưa hình thành tác phong công nghiệp

Lực lượng lao động không có mong muốn làm việc lâu dài, mỗi dịp cuối năm córất nhiều lao động nghỉ việc làm ảnh hưởng tới tiến độ công trình và tốn kém thời gian

và chi phí vào tuyển dụng lao động mới, giúp lao động mới thích nghi với môi trườnglàm việc

Còn tồn tại nhiều hủ tục mê tín, dị đoan ( không thăm khám sức khỏe tại các cơ

sở y tế, khi ốm đau thì tìm tới các thầy mo, thầy cúng hay các bài thuốc lưu truyền

trong dân gian mà không dựa trên cở sở khoa học; các hủ tục, nghi lễ rườm rà gây thiệthại lớn về kinh tế)

Yếu tố chính trị - luật pháp

- Thuận lợi

An ninh chính trị trên địa bàn huyện Lạc Sơn ổn định, người dân tuân thủ phápluật Không xảy ra mâu thuẫn, biểu tình chính trị; chính quyền xử lý nhanh chóng, kịpthời các phần tử có tư tưởng chống đối Đảng, Nhà nước Nhân dân có niềm tin vữngchắc vào Đảng, Nhà nước không để các phần tử chống đối gây kích động

Hệ thống quy định pháp luật của Nhà nước tạo điều kiện cho các doanh nghiệpphát triển, cạnh tranh công bằng; tạo ra môi trường kinh doanh an toàn, bình đẳng, bảo

vệ quyền lợi cho các bên liên quan

- Khó khăn

Quy trình xử lý các hồ sơ, giấy tờ, thủ tục cấp phép xây dựng, chứng nhận quyền

sở hữu… còn phức tạp, mất nhiều thời gian

Yếu tố kỹ thuật – công nghệ

- Thuận lợi

Khoa học công nghệ phát triển không ngừng giúp nâng cao chất lượng côngtrình, máy móc, trang thiết bị hiện đại giúp tiết kiệm nhân lực và đẩy nhanh tiến độcông trình

Công nghệ thông tin phát triển hỗ trợ lớn cho công tác thiết kế, kế toán; cập nhật

xu hướng mới dễ dàng

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu qua các phương tiện truyền thông

Nguồn tài chính hạn chế khiến công ty không đủ nguồn lực bao thầu trọn gói các

dự án lớn mà chỉ đủ nguồn lực các dự án nhỏ hoặc một phần của dự án

Từ bảng 3.1 ta thấy cơ cấu nhân lực hợp đồng dài hạn qua đào tạo chiếm 77% và

có độ tuổi còn khá trẻ góp phần thúc đẩy sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp Tuynhiên do đội ngũ trẻ nên vẫn còn chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý các vấn

3.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty TNHH Đầu Tư

và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

Trong công tác quản trị ban lãnh đạo đã nhận thức được tầm quan trọng của cácchức năng quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát Tuy nhiên khi thựchiện còn tồn tại những vấn đề hạn chế nhất định làm giảm hiệu quả hoạt động kinhdoanh

3.2.1 Chức năng hoạch định

- Công ty không có đội ngũ nghiên cứu môi trường kinh doanh dẫn đến việc cácchính đưa ra không sát với thực tế tình hình, không có chính sách thay đổi kịp thời khimôi trường có biến động

- Ban lãnh đạo thiếu kiến thức chuyên môn, tiến hành đánh giá môi trường vàhoạch định chỉ dựa trên vốn hiểu biết và kinh nghiệm của ban lãnh đạo

3.2.2 Chức năng tổ chức

- Vấn đề phân chia trách nhiệm và quyền hạn trong các bộ phận và phòng bancòn thiếu rõ ràng

- Việc tuyển chọn và bổ nhiệm nhân lực gặp khó khăn do hạn chế nguồn laođộng chất lượng cao và công ty không có bộ phận làm công tác tuyển dụng nhân sự

- Tính dân chủ không cao vì không thường lắng nghe ý kiến của nhân viên

3.2.4 Chức năng kiểm soát

Công tác kiểm soát của công ty tương đối tốt nhưng do đặc thù của lĩnh vực kinhdoanh ngành xây dựng, kho bãi đặt tại nhiều địa điểm và sự khó khăn, phức tạp trongquản lý thi công cũng như kiểm soát nguyên vật liệu nên không thể tránh khỏi một sốhạn chế nhất định như:

- Hao hụt nguyên vật liệu do sử dụng lãng phí, mất mát…

- Tồn tại một số lượng nhân công chưa làm việc hết sức do đã được trả lương cố định

3.3 Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa được ban lãnh đạo chú trọng Banlãnh đạo mới chỉ triển khai trên lý thuyết, việc thực hiện trong thực tế còn yếu Thểhiện qua các yếu tố như:

- Công ty không có đồng phục hay quy định cụ thể về trang phục cho nhân viên,không có khẩu hiệu hay nghi thức riêng

- Việc kiểm soát thực hiện các quy định văn hóa, điều lệ công ty còn lỏng lẻo, không

có băng rôn, khẩu hiệu hay văn bản cụ thể hướng dẫn thực hiện văn hóa doanh nghiệp

3.4 Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp hiện nay là cạnh tranh về giá Hầu hết các

công trình công ty nhận thầu xây dựng đều nằm trong địa bàn tỉnh giúp công ty tiếtkiệm chi phí lớn từ khâu vận tải nguyên liệu tới điều động nhân sự Nguồn lao độngdồi dào giá rẻ ngay tại địa phương, nguồn lực tài chính tốt giúp cho công ty có lợi thế

về giá hơn hẳn các doanh nghiệp từ địa phương khác Ban giám đốc là người tại địaphương có am hiểu về kết cấu, địa hình và văn hóa địa phương Ngoài ra, là mộtdoanh nghiệp lớn tại địa phương, có những đóng góp lớn cho kinh tế và giải quyết việclàm cho hàng nghìn lao động địa phương nên công ty cũng được chính quyền địaphương ưu ái, tạo điều kiện hơn các đối thủ cạnh tranh

Tuy nhiên, lợi thế cạnh tranh hiện tại của công ty là không bền vững Những lợithế đang có của doanh nghiệp sẽ bị mất đi khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinhdoanh sang địa phương khác Công ty cũng chưa thu hút được nguồn lao động trình độcao tại địa phương do chế độ lương thưởng còn thấp; đội ngũ cán bộ kỹ thuật cốt cáncòn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm

3.5 Công tác quản trị chiến lược của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

Việc hoạch định và triển khai chiến lược của công ty được triển khai một cách rõràng và cụ thể thông qua việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng và mục tiêu phát triển.Chiến lược kinh doanh công ty đang áp dụng:

Chiến lược mở rộng lĩnh vực kinh doanh: Năm 2020 đẩy mạnh phát triển lĩnhvực lưu trú ngắn ngày, mục tiêu dài hạn củng cố tiềm lực đấu thầu các công trình lớntại các các tỉnh lân cận miền Bắc cũng như trong cả nước

Chiến lược cạnh tranh: Xác định lợi thế cạnh tranh về giá là lợi thế then chốt tiếptục đẩy mạnh và duy trì trong ngắn hạn Trong dài hạn tập trung vào nâng cao chấtlượng kỹ thuật công trình nâng cao năng lực cạnh tranh, áp dụng khoa học kỹ thuậtđẩy nhanh tiến độ thi công giúp tiết kiệm chi phí củng cố lợi thế cạnh tranh về giá.

Tuy nhiên công tác hoạch định và triển khai chiến lược của công ty còn tồn tạimột số hạn chế như:

- Việc nghiên cứu tác động của môi trường vĩ mô và môi trường ngành của công

ty còn chưa được sát với thực tế, chưa có kế hoạch cụ thể

- Còn dựa trên cảm quan để đưa ra quyết định chứ chưa dựa trên công cụ phântích môi trường kinh doanh hiện tại

- Còn bị động trong việc triển khai chiến lược và ứng phó với sự thay đổi củamôi trường kinh doanh

3.6 Công tác quản trị tác nghiệp của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

Do công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư xây dựng nên em xin phép

chỉ trình bày về công tác quản trị dự án tại doanh nghiệp

Một số hạn chế trong công tác quản trị dự án tại Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.

- Công tác phân tích tác động của các yếu tố tác động đến tiến độ và chất lượng

dự án mới dừng lại ở mức nhận diện các yếu tố mà chưa đo lường được mức độ ảnhhưởng của từng yếu tố lên dự án

- Trong công tác dự tính thời gian hoàn thành của dự án công ty đã dựa trên sốliệu về thời gian thực hiện những công việc tương tự nhau ở nhiều dự án được lặp lạinhiều lần Do vậy, thời gian hoàn thành từng công việc là giá trị trung bình của tập hợp

số liệu này Tuy nhiên còn phụ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể và những yếu tốbất ngờ có thể xảy đến làm cho thời gian hoàn thành dự án bị chệch đi so với dự tínhgây ra nhiều tổn thất.

- Công tác quản lý và huy động vốn chưa hiệu quả Do đó, nhiều dự án, công việcđang được thi công phải tạm dừng vì thiếu vốn đầu tư gây chậm trễ tiến độ Gần đây nhất

là dự án nâng cấp tuyến đường quốc lộ 12b đoạn qua thị trấn Vụ Bản huyện Lạc Sơn phảidừng thi công 5 tháng ( từ tháng 11/2025 đến tháng 3/2016) do thiếu vốn

- Việc quản lý vốn chưa chặt chẽ dẫn tới lãng phí, thất thoát

- Công cụ quản lý dự án còn lạc hậu, chưa áp dụng phần mềm quản lý hiện đại

mà chỉ thực hiện thủ công trên phần mềm Excel và khá đơn giản

3.7 Công tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng

Thương Mại Mỹ Phong.

Hiện nay, công ty chưa có quy trình quản trị rủi ro cụ thể Không có cán bộchuyên môn thực hiện công tác nhận dạng và phân tích rủi ro mà phụ thuộc hoàn toànvào kinh nghiệm của ban giám đốc dẫn tới nhiều rủi ro không thể lường trước Nguồn

dự phòng ngân sách và nhân lực còn hạn chế ( chỉ tiến hành lập dự phòng giảm giávốn hàng bán và nợ khó đòi theo quy định), đa phần khi rủi ro thực sự xảy ra công tymới tìm cách khắc phục, tổn thất được bù đắp bằng các quỹ và lợi nhuận của doanhnghiệp tạo ra sự bị động trong công tác quản trị rủi ro của công ty

4 Đề xuất hướng đề tài khóa luận

Lý do chọn đề tài: Do công tác nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty chưađược thực hiện tốt, lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp đang nắm giữ hiện nay là khôngbền vững Do vậy, em đề xuất nghiên cứu hướng đề tài:

Hướng 1: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Đầu Tư và Xây Dựng Thương Mại Mỹ Phong.