Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị THANH BÌNH

KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH...1 1.. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Than

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

LỜI MỞ ĐẦU v

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH 1

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 1

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3

2.2 Cơ cấu lao động của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 3

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 4

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 4 3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 5

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình trong 3 năm 2016 - 2018 5

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH 7

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 7

1.1 Chức năng hoạch định 7

1.2.Chức năng tổ chức 7

1.3.Chức năng lãnh đạo 7

1.4.Chức năng kiểm soát 7

i

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 8

2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 8

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 8

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 8

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 9

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 9

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 10

3.1 Quản trị sản xuất 10

3.2 Quản trị bán hàng 10

3.2.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng 10

3.2.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng 10

3.2.3 Tổ chức lực lượng bán hàng 10

3.2.4 Kiểm soát bán hàng 11

3.2.5 Tổ chức các hoạt động hỗ trợ bán hàng 11

4 Công tác quản trị nhân lực của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 11

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 11

4.2 Tuyển dụng nhân lực 12

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 12

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 12

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình 13

5.1 Quản trị dự án 13

5.2 Quản trị rủi ro 13

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 13

III/ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 14

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 2

Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động của công ty từ năm 2017 – 2019 3

Bảng 1.2: Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi và phòng ban giai đoạn 2017-2019 4

Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018 5

Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018 5

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2016 đến năm 2018 6

iii

LỜI MỞ ĐẦU

Thực tập tốt nghiệp là một khoảng thời gian có ý nghĩa vô cùng quan trọng trongquá trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ của các trường nói chung và của trường Đạihọc Thương mại nói riêng Quá trình thực tập là bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹnăng cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt được thực tế công việc, làhành trang giúp sinh viên tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc mới

Giữa lý thuyết và thực hành có một khoảng cách nhất định, bởi vậy quá trìnhthực tập sẽ giúp rút ngắn và xóa dần khoảng cách đó Với cử nhân Quản trị kinhdoanh, việc tìm hiểu thực tế sẽ giúp sinh viên hiểu được công tác quản trị ở doanhnghiệp, củng cố hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình và biết vận dụng nhữngkiến thức đã học từ nhà trường vào hoạt động thực tiễn

Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị của doanh nghiệp, từ đó có nhữnghiểu biết thực tế để tìm ra những ưu, nhược điểm và đề xuất giải pháp thích hợp chocông tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp ngày càng phát triển

Sau khi thực tập tại Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình, qua quá trình quansát, nghiên cứu và được sự giúp đỡ, chỉ bảo nhiệt tình các thầy cô trong khoa cũng nhưcán bộ, nhân viên trong công ty, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình

Do thời gian và năng lực bản thân có hạn nên bài viết không tránh khỏi nhữngthiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô để bài viết của em hoàn thiệnhơn

Em xin chân thành cảm ơn!

v

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH

- Văn phòng giao dịch chính: 115A đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội

- Người đại diện theo pháp luật: Trần Văn Hạnh

- Mã số thuế : 0103753534

- Quy mô vốn: Vốn điều lệ là 3.000.000.000 đồng ( Ba tỷ đồng chẵn)

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình được Sở kế hoạch đầu tư thànhphố Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày 26/12/2011 Giai đoạn đầu công tymới thành lập còn gặp nhiều khó khăn do nền kinh tế có nhiều biến động, chịu

sự ảnh hưởng trực tiếp từ sự suy giảm của thị trường bất động sản Tuy nhiênbằng kinh nghiệm lãnh đạo và có định hướng hoạt động chiến lược rõ ràng nêncông ty đã từng bước phát triển, mở rộng quy mô và hình thành mạng lưới phânphối trên toàn miền Bắc, đứng vững trên thị trường và uy tín nhất định trongngành Đến giữa năm 2019, công ty đã có hơn 3.000 khách hàng, có một vănphòng giao dịch chính tại 115A đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội vàmột kho hàng rộng 150m2 Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm máy khaithác đá và thiết bị nâng hạ như: Máy nghiền đá, máy khoan đá, sàn rung, băngchuyền, pa lăng xích điện, pa lăng xích tay kéo…, trở thành một mắt xích quantrọng trong kênh phân phối các mặt hàng máy xây dựng trên thị trường

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

Chức năng: Cung cấp các sản phẩm máy khai thác đá và thiết bị nâng hạ

đảm bảo chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, giấy chứng nhận chất lượng sảnphẩm đầy đủ cho các đại lý bán buôn, nhà thầu xây dựng, nhà máy trên toànquốc Đáp ứng theo yêu cầu quản lý của khách hàng với dịch vụ hỗ trợ tốt, thựchiện theo đúng phương châm: Uy tín, chất lượng, thành tín, chuyên nghiệp

Nhiệm vụ: Công ty hoạt động theo Luật doanh nghiệp của Nhà nước, thực

hiện theo quy định của pháp luật và thực hiện các nghĩa vụ về phí, thuế Đảmbảo đăng ký, kinh doanh đúng ngành nghề, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt

động của mình và thực hiện các nghĩa vụ đối với người lao động theo đúng quy

định của bộ luật lao động

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản, theo mô hình cấu trúc chức năng

trong đó:

Giám đốc có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của công ty Phó giám

đốc trực tiếp chịu trách nhiệm về mảng kỹ thuật, tiếp đó là đến các phòng kinh

doanh, phòng kế toán, phòng kỹ thuật, phòng nhân sự, phòng marketing

Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của

công ty, đề ra các kế hoạch để tiếp cận, tìm kiếm khách hàng Lập báo cáo bán

hàng, công nợ hàng tháng; tham mưu cho lãnh đạo về lĩnh vực tổ chức quản lý

kinh doanh hàng ngày

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Phòng kế toán tổ chức triển khai công tác tài chính, hạch toán kinh tế, lập

báo cáo sổ sách kế toán, tính toán lỗ lãi đồng thời theo dõi và kiểm soát công

việc đảm bảo thực hiện theo đúng chính sách của công ty

Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm vận chuyển, lắp đặt thiết bị, máy móc,

sửa chữa bảo hành và tư vấn về thông số kỹ thuật khi khách hàng có nhu cầu

Phòng marketing phụ trách nghiên cứu tình hình thị trường và tìm kiếm,

cập nhật các thông tin mới nhất về sản phẩm của công ty trên thị trường Phát

triển các mối quan hệ khách hàng mới và tìm kiếm các dự án tiềm năng cho

Phòng nhân sự chịu trách nhiệm về các công việc hành chính, công đoàn

và công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Tham mưu cho Giám đốc về việcsắp xếp bộ máy, cải tiến tổ chức, quản lý hoạt động của công ty

1.4 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình là doanh nghiệp tiềm năng hoạt

động trong lĩnh vực phân phối máy khai thác đá và thiết bị nâng hạ trong ngànhxây dựng Ngoài ra công ty còn có dịch vụ tư vấn kỹ thuật, lắp đặt dây chuyềnmáy khai thác đá thiết bị tời kéo quy mô lớn cho các công trình xây dựng theoyêu cầu Với phương châm hoạt động đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu,công ty luôn cố gắng đem đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng và củng cốhình ảnh, uy tín của doanh nghiệp

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

Dưới đây là bảng thống kê trình độ lao động của Công ty Thanh Bìnhtrong 3 năm gần nhất Cụ thể như sau:

Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động của công ty từ năm 2017 – 2019

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

ty tốt, có trình độ cao, đáp ứng được yêu cầu của công việc và dễ thích nghi với

sự thay đổi của môi trường

2.2 Cơ cấu lao động của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

Từ bảng 1.2 có thể thấy tỷ trọng lao động nam của công ty nhiều hơn vàokhoảng hơn 62% tập trung ở phòng kỹ thuật và phòng kinh doanh còn lao động

nữ tập trung ở phòng nhân sự, phòng kế toán và phòng marketing của công ty.Lao động trẻ chiếm phần lớn chiếm hơn 90% cho thấy công ty rất coi trọng việckhai thác tiềm năng từ đội ngũ này

Bảng 1.2: Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi và phòng

ban giai đoạn 2017-2019

ĐVT: Người

Năm Chỉ tiêu

Năm 2017

Tỷ trọng

Năm 2018

Tỷ trọng

Năm 2019

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

Từ bảng 1.3, vốn lưu động trong công ty luôn chiếm tỷ trọng lớn tập trungchủ yếu ở hàng tồn kho của doanh nghiệp Từ năm 2016 đến năm 2018 vốn lưu

động tăng từ 7,96 tỷ đồng lên 10,48 tỷ đồng, khoảng hơn 75% do trong thờigian này công ty đang thực hiện triển khai 2 dự án công trình mới.

Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

Từ bảng 1.4 có thể thấy năng lực tài chính của công ty trong 3 năm gầnđây là chưa tốt trong giai đoạn kinh tế lạm phát và suy thoái hiện nay

Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình trong 3 năm 2016 - 2018

Doanh thu thuần năm 2017 tăng 3.007.862 nghìn đồng so với năm 2016,tương đương tăng 9,82% còn doanh thu thuần năm 2018 tăng 3.795.930 nghìnđồng, tương ứng với tăng 11,28% so với năm 2017.

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2016 đến năm 2018

Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Doanh thu thuần 30.624.023 33.631.885 37.427.815 3.007.862 9,82 3.795.930 11,28

Lợi nhuận sau thuế năm 2017 tăng 66.385 nghìn đồng so với năm 2016,tương ứng tăng 40,29% còn lợi nhuận sau thuế năm 2018 tăng 76.679 nghìnđồng tương ứng với tỷ lệ tăng 33,17% so với năm 2017 Lợi nhuận qua các nămđang tăng do trong 3 năm gần đây, doanh thu thuần đều tăng trưởng mức ổnđịnh, tỷ lệ tăng cao hơn của chi phí nên lợi nhuận tăng lên Công ty đang dầnkiểm soát được tốt chi phí của mình Trong thời gian tới ban lãnh đạo công tycần có biện pháp để xúc tiến bán hàng, nâng cao doanh thu và kiểm soát chi phí

để gia tăng lợi nhuận

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THANH BÌNH

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

1.1 Chức năng hoạch định

Công tác hoạch định được ban lãnh đạo công ty chú trọng thể hiện quaviệc xây dựng phương châm, sứ mạng kinh doanh với các mục tiêu ngắn hạn vàdài hạn rõ ràng Ngay từ quý đầu tiên, tất cả mục tiêu và chương trình hànhđộng đều được Ban giám đốc đề ra thông qua các buổi họp với các trưởngphòng để thống nhất ý kiến, từ đó phổ biến cho toàn thể nhân viên nắm rõ mụctiêu, xây dựng kế hoạch triển khai, phân chia nhiệm vụ và giao quyền hạn chotừng bộ phận Tuy nhiên, trong quá trình hoạch định công ty không sử dụngcông cụ hỗ trợ nào mà hoàn toàn dựa trên kinh nghiệm và cảm quan kinh doanhcủa nhà quản trị Xây dựng mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công tykhông phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh nên chưađem lại hiệu quả cao

1.2.Chức năng tổ chức

Công ty lựa chọn cấu trúc tổ chức chức năng linh hoạt, tiết kiệm chi phíquản lý, các phòng ban chuyên môn hóa theo công việc Giám đốc là ngườiđứng đầu quản lý chung sau đó đến phó giám đốc và các trưởng phòng phụtrách chuyên môn Các trưởng phòng theo dõi quá trình làm việc của nhân viên,chịu trách nhiệm về kết quả làm việc của cả phòng Mỗi chức danh được phânquyền hạn, nhiệm vụ và chỉ rõ trách nhiệm cá nhân

1.3.Chức năng lãnh đạo

Mọi công việc cần phê duyệt đều phải trình lên giám đốc là người quyếtđịnh cuối cùng và phản hồi thông tin một chiều theo phong cách lãnh đạochuyên quyền Công việc được giải quyết nhanh chóng, giám đốc đưa ra quyếtđịnh kịp thời để nắm bắt cơ hội kinh doanh Tuy nhiên nếu áp dụng cứng nhắctrong thời gian dài sẽ gây ra tâm lý ỷ lại, giảm sự chủ động trong xử lý côngviệc của nhân viên

1.4.Chức năng kiểm soát

Công ty sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM để quản lýquá trình làm việc của nhân viên thông qua việc đối chiếu kết quả công việcnhập trên phần mềm và kiểm soát tốt hơn hiệu quả công việc của từng cá nhân.Tuy nhiên việc đánh giá thành tích và mức độ hoàn thành công việc còn nhiềuhạn chế, chỉ quan tâm tới kết quả cuối cùng chứ không quan tâm đến quá trìnhlàm việc và tinh thần trách nhiệm của nhân viên

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị

Công ty thu thập thông tin bên trong doanh nghiệp thông qua phần mềmquản lý, hồ sơ nhân viên, báo cáo các phòng ban để có căn cứ đưa ra quyết địnhphù hợp Tuy nhiên công ty chưa có phòng ban riêng để tổng hợp và lưu trữthông tin Tất cả các thông tin thu thập đều đang lưu trữ riêng lẻ tại các phòngchức năng Công ty có quy trình ra quyết định rõ ràng nhưng vì việc tổng hợpthông tin chậm trễ đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc ra quyết định của banlãnh đạo, đôi khi đã bỏ lỡ cơ hội kinh doanh của công ty

*Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chungcủa công ty có những ưu điểm và hạn chế sau:

Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô, việc kiểm soát được tiếnhành thường xuyên Công ty chú trọng việc thu thập thông tin và có quy trình raquyết định rõ ràng

Hạn chế: Công tác hoạch định chưa sử dụng công cụ hỗ trợ nên chiến lượckinh doanh chưa bám sát thực tế Phong cách lãnh đạo chuyên quyền làm giảmtính chủ động trong xử lý công việc của nhân viên Công ty chưa có bộ phậntổng hợp và lưu trữ thông tin nên việc ra quyết định còn chậm, làm lỡ mất cơhội kinh doanh

2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Thanh Bình

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược

Nhận thức được bối cảnh ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh với công

ty như: Công ty Cổ Phần Thương Mại Quốc Tế Trí Việt, Công ty TNHH Thiết

Bị Phụ Tùng Việt Trung,…máy giá rẻ từ Trung Quốc tràn lan trên thị trường đãđặt ra cho doanh nghiệp không ít những thách thức Với kinh nghiệm và uy tín

đã gây dựng được trong ngành cùng với đội ngũ lao động tiềm năng thì ban