Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại CÔNG TY cổ PHẦN KINH DOANH và DỊCH vụ bất ĐỘNG sản NEWHOUSING

Sự hình thành và phát triển của Newhousing Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ bất động sản Newhousing được thànhlập theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0107423093, do Sở Kế hoạch & Đ

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NEWHOUSING 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của Newhousing 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Newhousing 1

1.2.1 Chức năng 1

1.2.2 Nhiệm vụ 1

1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Newhousing 2

1.3 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 2

1.4 Các nguồn lực chủ yếu của Newhousing 3

CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NEWHOUSING 5

2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của phòng hành chính nhân 5

2.1.1 Tình hình nhân lực 5

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Hành Chính Nhân Sự 6

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của của Phòng Nhân Sự 7

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Newhousing 7

2.2.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài 7

2.2.2 Các nhân tố môi trường bên trong 8

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Newhousing 9

2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động 9

2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động 10

2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực 10

2.3.4 Thực trạng phân tích công việc: 10

2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực 11

2.3.6 Thực trạng đào tạo và phát triển 12

2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực 13

2.3.8 Thực trạng trả công lao động 13

2.3.9 Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động 14

CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA NEWHOUSING 15

i

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty 15

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 15 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 16

3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công

ty trong thời gian tới 16 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 17

ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Newhousing 2Bảng 1.1: Nguồn lực tài chính của Newhousing trong giai đoạn 2016-2018 3Bảng 1.2: Nguồn lực lao động của Newhousing trong giai đoạn 2016-2018 4Bảng 2.1: Thông tin nhân sự đảm nhận công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phầnkinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing 5

Sơ đồ 2.1.Sơ đồ tổ chức Phòng Nhân Sự 7Bảng 2.3: Bảng hiệu quả sử dụng lao động năm 2018 14Biểu đồ 3.1: Doanh thu của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ BĐSNewhousing năm 2016 – 2018 15

iii

iv

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH

VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NEWHOUSING 1.1 Sự hình thành và phát triển của Newhousing

Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ bất động sản Newhousing được thànhlập theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0107423093, do Sở Kế hoạch & Đầu tưthành phố Hà Nội cấp

Địa chỉ: Tầng 2, SO 12- 15, R3 Sảnh B Royal City, 72A Nguyễn Trãi, ThanhXuân, Hà Nội

và dịch vụ, sự trung thực và tinh thần trách nhiệm.Newhousing cam kết với mọi đốitác, khách hàng và với chính mình về chất lượng, giá trị sản phẩm để đáp ứng kì vọngngày càng cao của khách hàng

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Newhousing

1.2.1 Chức năng

Newhousing là đơn vị tổ chức, thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho các tổ chức,

cá nhân tham gia kinh doanh bất động sản đăng ký giao dịch qua Sàn;

Newhousing là đầu mối thu thập và phân tích các dữ liệu, thông tin về cung cầu

và giá cả trên thị trường bất động sản; cập nhật các quy định pháp luật về lĩnh vực bấtđộng sản để tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong việc xác lập chiến lược, kế hoạchkinh doanh

1.2.2 Nhiệm vụ

- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê,thuê mua bất động sản; thực hiện việc xác nhận bất động sản đã được giao dịch quaSàn;

- Thực hiện các dịch vụ môi giới, định giá, tư vấn, quảng cáo, đấu giá và quản

lý bất động sản;

- Xây dựng website để thực hiện các nghiệp vụ quảng bá hình ảnh Công ty,cung cấp thông tin cho khách hàng và hỗ trợ giao dịch trực tuyến về bất động sản;

- Xây dựng ngân hàng dữ liệu khách hàng về bất động sản;

- Bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ bất động sản cho cán bộ, nhân viên;

- Công bố các thông tin về hoạt động giao dịch bất động sản;

- Các nhiệm vụ khác do lãnh đạo Công ty giao

1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Newhousing

Newhousing có bộ máy tổ chức theo cấu trúc chức năng được mô tả trong sơ đồsau:

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Newhousing

(Nguồn: trang web công ty)

1.4 Các nguồn lực chủ yếu của Newhousing

a, Nguồn lực tài chính

Cơ cấu nguồn vốn của công ty được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1.1: Nguồn lực tài chính của Newhousing trong giai đoạn 2016-2018

49.354.591.364

26.608.162.108

7

32.661.328.475

21.262.799.006

3 Doanh thu hoạt động tài chính 1.751.137 26.531.406 3.476.829

4.829.046.515

6 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 384.633.343 971.434.306 1.035.075.78

11 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 192.763.557

12 Lợi nhuận sau thuế TNDN (416.575.162

(1.148.437.399)

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty Newhousing)

Nhận xét: từ bảng báo cáo nhận thấy:

Trong giai đoạn 2016-2018 doanh thu từ hoạt động kinh doanh liên tục tăng từhơn 11 tỷ năm 2016 lên tới 26 tỷ năm 2018 Tuy nhiên, lợi nhuận công ty thu đượcqua các năm lại có xu hướng giảm dần Nguyên nhân vì chi phí quản lý kinh doanh,chi phí tài chính tăng lên qua các năm đặc biệt là chi phí khác tăng lên gấp 3 lần dẫntới lợi nhuận bị âm

b, Nguồn lực lao động

Cơ cấu lao động được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1.2: Nguồn lực lao động của Newhousing trong giai đoạn 2016-2018

2016- 2018

2017- 2017

2016-2017 - 2018

Về trình độ, phần lớn nhân viên trong công ty đều có trình độ đại học và sau đạihọc: 60 nhân viên năm 2018 chiếm 62,5% tổng số nhân viên trong công ty Điều nàychứng tỏ về chất lượng cao của nhân viên trong công ty.Lao động phổ thông chưa quađào tạo chiếm 6,25% tương ứng 6 nhân viên Số lao động này có thể vì yêu thích kinhdoanh, có năng lực kinh doanh nên được nhận vào vị trí nhân viên kinh doanh củacông ty mà không yêu cầu bằng cấp

Về độ tuổi, hiện nay nhân lực trong công ty chủ yếu ở độ tuổi dưới 28 tuổichiếm 67,7% tương ứng 65 nhân viên, tiếp theo là độ tuổi 29-39 tuổi chiếm 27,08%.Với nguồn nhân lực trẻ có tinh thần, nhiệt huyết cao tạo ra nguồn lao động dồi dào choCông ty Đây cũng là một lợi thế của công ty.Tuy nhiên, do nhân lực trẻ thường xuyênnhảy việc, vì vậy thâm niên làm việc còn thấp dao động từ 1 năm đến 5 năm (86,45%)

c, Nguồn lực máy móc

Công ty đã bố trí đầy đủ cơ sở vật chất như: bàn làm việc, ghế ngồi, máy chiếu,máy in, nước uống, máy tính, tài liệu làm việc,… để phục vụ tốt nhất cho nhân viên cóthể làm việc hiệu quả.

CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN

LỰC CỦA NEWHOUSING 2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của phòng hành chính nhân

2.1.1 Tình hình nhân lực

Ngay từ khi thành lập công ty, ban lãnh đạo đã nhận thấy được sức nóng của thịtrường bất động sản vì các dự án của tập đoàn Vingroup Bởi vậy, ban giám đốc khẳngđịnh vai trò vô cùng quan trọng của của nhân lực đặc biệt là nhân viên kinh doanh vìchính họ là người tạo ra lợi nhuân của công ty, giúp cho công ty ngày càng phát triển

và mở rộng Nhận thấy được tầm quan trọng đó, ban lãnh đạo đã thành lập nên phònghành chính nhân sự để phụ trách các công tác quản trị nhân lực, chịu sự điều hành củaGíam đốc nhân sự và trực tiếp tham mưu giúp việc cho ban Lãnh đạo công ty Tổng sốcán bộ công nhân viên trong Phòng Nhân Sự gồm có:

+ Giám Đốc Nhân Sự

+ Trưởng nhóm: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B

+ Chuyên viên: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B

+ Nhân viên: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B

Bảng 2.1: Thông tin nhân sự đảm nhận công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần kinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing

ST

T Họ và tên Chức danh

Tu ổi

Giớ i tính

Trình

độ Chuyên ngành

Kinh nghiệ m

1 Bùi Đăng Nghĩa Giám đốc Nhân sự 28 Na

4 Lại Thị Xim Trưởng nhóm Đào

Tuấn

Chuyên viên Đào

6 Bùi Thị Hà Nhân viên Đào tạo 24 Nữ Đại học Quản trị Nhân lực 2

8 Ngô Thị Oanh Nhân viên C&B 25 Nữ Đại học Quản lý Kinh tế 3

9 Đặng Thị Hiền Nhân viên C&B 26 Nữ Đại học Quản lý công 3

(Nguồn: Phòng Nhân Sự)

Nhận xét:

Từ bảng thông tin trên ta thấy 9/9 cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực củacông ty có trình độ đại học, đây là nền tảng để họ thực hiện công việc một cách hiệuquả Hơn nữa công việc chính được đảm nhiệm của các cán bộ chuyên trách quản trịnhân lực cũng tương đối phù hợp với ngành họ được đào tạo nên có thể phát huy nănglực của mình.

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Hành Chính Nhân Sự

Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho nhân sự công ty

Xây dựng chính sách thăng tiến, đãi ngộ và thay thế nhân sự

Lập ngân sách nhân sự

Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho kinh doanh và chiến lược củacông ty

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích nhân

sự làm việc, thực hiện các chế độ cho nhân sự

Tổ chức và thực hiện công tác hành chính theo chức năng nhiệm vụ và theo yêucầu của BGĐ

Xây dựng các quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trangthiết bị của công ty

Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát việc thực hiện về an tinh trật tư vàphòng chống cháy nổ

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty, xâydựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện Đề xuất cơ cấu tổchức, bộ máy điều hành của Công ty Xây dựng hệ thống các qui chế, qui trình, quiđịnh cho Công ty và giám sát việc chấp hành các nội qui đó

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của của Phòng Nhân Sự

Sơ đồ 2.1.Sơ đồ tổ chức Phòng Nhân Sự

(Nguồn: Ban Nhân Sự)

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Newhousing

2.2.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài

Kinh tế

Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh là nhân tố đầu tiên phải kể đến khi nó ảnhhưởng rất lớn đến công tác quản trị nhân lực Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, hoặckinh tế bất ổn có chiều hướng đi xuống, công ty một mặt vẫn cần phải duy trì lựclượng lao động có tay nghề, một mặt phải giảm chi phí lao động

Ngược lại, khi kinh tế phát triển và có chiều hướng ổn định công ty lại có nhucầu phát triển lao động mới để mở rộng sản xuất, tăng cường đào tạo huấn luyện nhânviên Việc mở rộng kinh doanh này đòi hỏi công ty phải tuyển thêm người có trình độ,đòi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi, và cải thiện điều kiện làmviệc

Luật pháp

Luật pháp ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nguôn nhân lực của công ty

Ở Việt Nam, Luật lao động được ban hành nhằm quản lý, chi phối mối quan hệ laođộng trong công ty và các hình thức sở hữu khác

Giám ĐốcNhân Sự

Trưởng nhóm

Tuyển dụng

Trưởng nhóm Đào tạo

Trưởng nhóm C&B

Chuyên viênChuyên viên

Chuyên viên

Văn hóa – xã hội

Văn hóa xã hội của một nước ảnh hưởng rất lớn đến quản trị nhân lực Trongmột nền văn hóa xã hội có quá nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịpvới đà phát triển của thời đại, rõ ràng nó kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho các tổchức

Sự thay đổi lối sống trong xã hội cũng ảnh hưởng đến cấu trúc của các công ty.Tại các nước phát triển, lực lượng lao động chuyển từ khu vực sản xuất ra hàng hóasang ngành dịch vụ, đó là các ngành giao thông, truyền thông, các dịch vụ kinh doanh

Đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị không phải chỉ chú trọng cạnh tranhthị trường, cạnh tranh sản phẩm mà bỏ quên cạnh tranh về nhân lực.Nhân lực là cốt lõicủa quản trị, các công ty ngày nay chịu sự tác động bởi môi trường đầy cạnh tranh vàthách đố.Để tồn tại và phát triển, không có con đường nào bằng con đường quản trịnhân lực một cách hiệu quả

Để thực hiện được điều trên, công ty phải có chính sách nhân lực hợp lý, phảibiết lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, phải tạo ra một bầu không khí gắnbó.Ngoài ra công ty phải có một chế độ chính sách lương bổng đủ để giữ nhân viênlàm việc với mình, phải cải tiến môi trường làm việc, và cải tiến các chế độ phúc lợi

Khách hàng

Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp.Khách hàng mua sản phẩm hoặcdịch vụ của công ty là một phần của môi trường bên ngoài.Doanh số là một yếu tốquan trọng đối với sự sống còn của một công ty Do đó, các cấp quản trị phải bảo đảmrằng nhân viên của mình phải thực sự hiểu khách hàng, am hiểu kiến thức sâu rộng để

có thể tư vấn các sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng Chấtlượng của hàng hóa hoặc dịch vụ rất quan trọng đối với khách hàng Do đó, nhà quảntrị phải làm cho nhân viên của mình hiểu được rằng không có khách hàng là không còndoanh nghiệp, và họ không còn có cơ hội được làm việc nữa Hoặc người lao độnghiểu rằng doanh thu của công ty ảnh hưởng đến tiền lương của họ Muốn cho ngườilao động ý thức được các điều đó, nhiệm vụ của các cấp quản trị và của toàn công ty làphải biết quản trị nhân lực một cách có hiệu quả, nghĩa là tổng hợp nhiều yếu tố chứkhông phải đơn thuần là lương bổng và phúc lợi, hoặc tăng lương, thăng chức

2.2.2 Các nhân tố môi trường bên trong

Mục tiêu của công ty

Mục tiêu của công ty là trở thành đại lý hàng đầu phân phối các dự án bất độngsản của các tập đoàn lớn như Vingroup, Sungroup Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ mụctiêu của công ty mình.Trong thực tế, mỗi bộ phận phòng ban đều phải có mục tiêu của

bộ phận mình.Mục tiêu của công ty là một yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến

các bộ phận chuyên môn như kinh doanh, marketing, tài chính.Mỗi bộ phận chuyênmôn phải dựa vào định hướng của công ty để đề ra mục tiêu của bộ phận mình.

Chính sách của công ty

Chính sách của công ty thường là các lĩnh vực thuộc về quản trị nhân lực.Cácchính sách này tùy thuộc vào chiến lược dùng người của công ty Các chính sách là chỉnam hướng dẫn, chứ không phải luật lệ cứng nhắc, do đó chính sách công ty phải linhđộng, đòi hỏi cần phải giải thích và cân nhắc Nó có một ảnh hưởng quan trọng đếncách hành xử công việc của các cấp quản trị Một số chính sách ảnh hưởng đến quảntrị nhân lực:

+Cung cấp cho nhân viên một nơi làm việc an toàn

+ Khuyến khích mọi người làm việc hết khả năng của mình

+ Trả lương và đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc đạt năng suất cao dựatrên số lượng và chất lượng

+ Bảo đảm cho nhân viên đang làm việc trong công ty là họ sẽ được ưu tiên khicông ty có chỗ trống, nếu họ chứng tỏ đủ khả năng

Văn hóa của doanh nghiệp

Mục tiêu mà Ban lãnh đạo công ty là khuyến khích nhân viên tích cực làm việc,nâng cao hiệu quả công việc và gắn bó lâu dài với Công ty, coi nơi làm việc là ngôinhà thứ 2 của mình Chính việc luôn coi nhân viên là cốt lõi của doanh nghiệp, là nềntảng sự phát triển của doanh nghiệp, lãnh đạo Công ty luôn quan tâm đến đời sống củanhân viên bằng việc thường xuyên tổ chức các sự kiện: 8/3, 20/10, sinh nhật, trungthu…

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Newhousing

2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động

Chủ thể trong quan hệ lao động tại Newhousing bao gồm người lao động và

người sử dụng lao động

Hợp đồng lao động: tất cả nhân viên (trừ nhân viên học việc, nhân viên hỗ trợ,

thực tập sinh) đều có hợp đồng lao động chính thức với công ty theo các thời hạn hợpđồng khác nhau, hợp đồng lao động có quy định đầy đủ và cụ thể các quyền lợi vànghĩa vụ của 2 bên khi ký kết hợp đồng lao động

Nội quy công ty: bên cạnh hợp đồng lao động, Newhousing đã ban hành cuốn

sổ tay nhân viên có nội quy công ty với các quy định về thời gian làm việc, nghỉ ngơi,quy định về tác phong làm việc và văn hóa doanh nghiệp, chế độ công tác phí, các quy

tắc bảo mật và bảo vệ uy tín công ty Những vấn đề này sẽ do bộ phận QA (Quality

Assurance) theo dõi và kiểm tra thông qua hệ thống camera giám sát.

Đối thoại: Công ty thường xuyên có các cuộc trao đổi thông tin giữa ban lãnh

đạo và nhân viên Ngoài ra, việc đối thoại trao đổi thông tin cũng được thực hiện trực