Bài giảng Đại cương về quản lý và quản lý điều dưỡng

Bài giảng Đại cương về quản lý và quản lý điều dưỡng thông tin đến quý độc giả định nghĩa về quản lý, mô tả các nội dung cơ bản trong quản lý, áp dụng các nguyên tắc quản lý vào công việc của người điều dưỡng. Để nắm chi tiết nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.

ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN LÝ

VÀ QUẢN LÝ ĐIỀU DƯỠNG

Th.S Võ Trung Nở

Mục tiêu bài học

1 Trình bày được các định nghĩa về quản lý.

2 Mô tả được các nội dung cơ bản trong quản

lý.

3 Áp dụng các nguyên tắc quản lý vào công việc

của người điều dưỡng.

Khái niệm về quản lý

1 Quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện.

2 Quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện

bởi mọi người

3 Quản lý là sử dụng các nguồn lực đạt hiệu

quả cao nhất

4 Quản lý là sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực

và làm cho mọi người cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu đề ra.

Và một khái niệm về quản lý:

"Quản lý là đạt được mục đích của tổ chức

thông qua lập kế hoạch, tổ chức, và kiểm soát

các nguồn lực một cách hiệu quả và hiệu suất"

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic Understanding

management The Dryden Press 1998”

– Chỉ đạo việc thực hiện các công việc

– Sử dụng hiệu quả các nguồn lực

– Động viên con người

Nhằm đạt được mục tiêu đề ra

CHỨC NĂNG QUẢN LÝ

• "Quản lý là đạt được mục đích của tổ chức

thông qua lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, và

kiểm soát các nguồn lực một cách hiệu quả"

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic Understanding management The Dryden Press 1998”

Đặc trưng người quản lý hiệu quả

1 Cải tiến, đổi mới và phát triển tổ chức liên tục: làm cho tổ chức trở thành một hệ thống hoạt động hiệu quả và trở thành đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực mà mình hoạt động.

2 Nhận thức rõ sự khác biệt giữa xây dựng một tổ chức hoạt động hiệu quả chứ không phải chỉ có bản thân nhà quản lý làm việc hiệu quả, từ đó

sẽ đề cao trách nhiệm xây dựng hệ thống và tuyệt đối hóa vai trò cá nhân trong tổ chức.

3 Điều hòa lợi ích của bản thân với lợi ích của tổ chức và lợi ích của nhân viên Việc sắp xếp thứ tự ưu tiên của các lợi ích trên của các nhà quản lý tạo nên sự khác biệt giữa các nhà quản lý khi phải đương đầu giải quyết các công việc có liên quan đến lợi ích

4 Bí quyết thành công của người quản lý hiệu quả là ở sức thuyết phục nhân viên Nhà quản lý phải biết sử dụng con người để tạo ra giá trị sức lao động ngày càng cao, tạo môi trường để mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển

Nội dung cơ bản trong quản lý

• Lập kế hoạch

• Cách viết một bản kế hoạch

Mục Nội

Địa

Cách

Kiểm

Xác

Biện pháp hành chính

• Văn bản pháp luật

• Quy chế, quy định

Biện pháp dùng đòn bẩy kinh tế

• Tiền thưởng phạt

• Tăng lương

Hệ thống điều dưỡng trưởng của ngành y

tế Việt Nam

• Điều dưỡng trưởng khoa

• Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng phòng)

• Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng nghiệp vụ y)

• Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám chữa bệnh)

Quản lý trong phạm vi điều dưỡng

Trưởng phòng điều dưỡng bệnh viện: xây dựng kế hoạch hoạt động chung cho điều dưỡng toàn bệnh viện: bao gồm về tổ chức, nhân lực, trang thiết bị, đào tạo, nghiên cứu, phát triển kỹ thuật, kinh phí … Kế hoạch của phòng điều dưỡng phải được Giám đốc phê duyệt và đưa vào kế hoạch chung của toàn viện

Điều dưỡng trưởng khoa

1 Quản lý chăm sóc người bệnh

2 Quản lý nhân viên

3 Quản lý khoa phòng

Chia làm 3 nhóm, mỗi nhóm thảo luận 1 chủ đề

Các nội dung tổ chức thực hiện

• Xác định mô hình chăm sóc phù hợp

• Mô tả công việc cho từng vị trí

• Phân công nhân viên đảm nhiệm cho từng vị trí

• Phân bổ nguồn lực

• Xây dựng và cải tiến quy trình công việc

• Đào tạo và huấn luyện

• Điều phối các hoạt động

Tóm lại

• Quản lý là rất cần thiết cho mọi tổ chức, mọi gia đình

và mọi xã hội Các nguyên tắc chung về quản lý có thể

áp dụng cho mọi cấp của hệ thống tổ chức thứ bậc.

• Điều dưỡng trưởng cần áp dụng nguyên tắc và quy trình quản lý trong việc xây dựng mục tiêu, lập kế hoạch, đề ra các giải pháp tối ưu và tổ chức thực hiện

có hiệu quả cao nhất.

• Trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch cần có sự giám sát và đánh giá các hoạt động chăm sóc nhằm bảo đảm hiệu quả mang lại tốt nhất cho người bệnh.

QUẢN LÝ DỰA VÀO KẾT QUẢ

(Results Based Management-RBM)

Th.S Võ Trung Nở

MỤC TIÊU BÀI HỌC

1 Nêu được khái niệm quản lý dựa vào kết quả.

2 Phân biệt được một số thuật ngữ quan trọng

liên quan đến phương pháp quản lý dựa vào kết quả.

3 Phân tích được sơ đồ chuỗi kết quả.

4 Xây dựng được các tiêu chí để đo lường kết quả

đạt được.

5 Áp dụng được phương pháp quản lý dựa vào kết

quả để lập kế hoạch công tác tại đơn vị.

Quản lý dựa vào kết quả là gì?

Quản lý dựa vào kết quả là một cách tiếp cận tham gia và linh hoạt để quản lý dự án hoặc kế hoạch công tác của một bộ phận, một đơn vị, nó nhấn mạnh vào các kết quả đạt được

Tại sao áp dụng mô hình quản lý dựa vào kết

quả?

1 Tính chính xác và logic cao.

2 Thuận lợi trong việc xác định kết quả thực sự

đạt được ở từng thời kỳ.

3 Dễ rà soát kế hoạch để điều chỉnh

4 Rút ngắn thời gian làm báo cáo kết quả.

Một số thuật ngữ trong bài:

• Đầu vào (Inputs)

• Kết quả ngắn hạn - Đầu ra (Outputs)

• Kết quả trung hạn (Outcomes)

• Hoạt động (Activities)

• Kết quả nói chung (Results)

• Tiêu chí (Indicators): định lượng (quantitative)

& định tính (qualitative).

• Tác động (Impacts)

Ưu điểm của phương pháp Quản lý dựa vào Kết quả

• RBM linh hoạt.

• RBM giảm báo cáo dài dòng.

• Khung RBM đưa ra sự hiểu biết và thống nhất

chung của các đối tác

Các bước áp dụng Quản lý dựa vào Kết quả (RBM)

• Bước 1: Phác thảo khung lập kế hoạch.

• Bước 2: Kết quả trung hạn (Outcomes) và kết

quả ngắn hạn (Outputs).

• Bước 3: Xác định các hoạt động và các tiêu chí.

• Bước 4: Rà soát và hoàn thiện bản dự thảo kế

hoạch.

05/29/2024 Th.S Võ Trung Nở 29

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA

ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG

Th.S Võ Trung Nở

Khoa Điều dưỡng, Trường CĐ Y tế Quảng Nam

Mục tiêu bài học

1 Trình bày được vai trò chức năng của điều

dưỡng trưởng các cấp.

2 Trình bày và phân tích được nhiệm vụ và

trách nhiệm của điều dưỡng trưởng các cấp.

Điều dưỡng trưởng sở y tế

• Chức năng

• Nhiệm vụ

Điều dưỡng trưởng bệnh viện

Điều dưỡng trưởng khoa

Trách nhiệm Điều dưỡng Trưởng khoa

đối với người bệnh

• Người bệnh có được chăm sóc an toàn?

• Các quy trình kỹ thuật có được tuân thủ không?

• Chất lượng chăm sóc, điều trị có khác nhau giữa các cán bộ

y tế?

• Các phương pháp chăm sóc và điều trị có dựa vào bằng

chứng?

• Người bệnh có phải chờ đợi lâu không?

• Người bệnh có được tôn trọng và đối xử thân thiện không?

• Người bệnh có hài lòng với chất lượng chăm sóc, phục vụ?

Trách nhiệm Điều dưỡng Trưởng khoa

đối với nhân viên

• Giáo dục và xây dựng môi trường làm việc có đạo đức và ứng xử chuyên nghiệp cho mỗi nhân viên dưới quyền

• Phân công công việc phù hợp với khả năng của từng cá nhân: một công việc quá dễ sẽ dẫn đến cảm giác nhàm chán và thái độ xem nhẹ công việc Trái lại, một công việc quá khó vượt khả năng lại làm cho nhân viên mất tự tin và không vui với công việc Một công việc lý tưởng sẽ thử thách cá nhân và mang lại cho cá nhân cảm giác hưng phấn khi đạt được thành công trong công việc.

Trách nhiệm Điều dưỡng Trưởng khoa

đối với nhân viên (tt)

• Đào tạo và tạo điều kiện cho mỗi nhân viên được học tập nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng tay nghề thành thạo

• Đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ và cách thực hiện công việc của từng cá nhân Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Điều dưỡng trưởng.

• Bảo vệ mỗi cá nhân trong tổ chức trước người khác, thậm trí trước chính bản thân họ Hạn chế các lời nói làm tổn thương đến danh dự của nhân viên, bảo vệ các cá nhân trong nhóm trước những chỉ trích từ bên ngoài

Trách nhiệm Điều dưỡng Trưởng khoa

đối với tổ chức

• Kỹ năng lập kế hoạch

• Kỹ năng kiểm tra giám sát

• Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng soạn thảo văn bản

• Kỹ năng phỏng vấn

• Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng thuyết phục

• Kỹ năng quản lý thời gian

• Kỹ năng điều khiển cuộc họp

• Kỹ năng giao việc, ủy quyền

• Kỹ năng tổ chức công việc

• Kỹ năng đánh giá

• Kỹ năng ra quyết định

• Kỹ năng quản lý chuyên môn

• Kỹ năng giảng dạy

• Kỹ năng tuyển dụng

• Kỹ năng làm việc nhóm

• Kỹ năng động viên nhân viên

• Kỹ năng giải quyết xung đột

• Kỹ năng giải quyết tình huống