BÀI GIẢNG PHÁT TRIỂN kỹ NĂNG cá NHÂN II

Cấu trúc Cấu trúc của một bản CV thường bao gồm các nội dung cơ bản sau đây: - Thông tin cá nhân: bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, ema

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

BÀI GIẢNG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN II

Chủ biên: TS Nguyễn Thị La

Hà Nội, tháng 10/2019

Tập thể tác giả biên soạn

1 ThS Phạm Thị Diễm - Bài 1, Bài 2

2 TS Phạm Thị Hồng Thắm - Bài 3

3 TS Chu Thị Khánh Ly - Bài 4

4 TS Nguyễn Quỳnh Nga - Bài 5

5 TS Nguyễn Quỳnh Nga - Bài 6

MỤC LỤC

Bài 1 KỸ NĂNG VIẾT CV 5

1 Khái niệm CV và kĩ năng viết CV 5

1.1 Khái niệm CV 5

1.2 Kĩ năng viết CV 5

2 Yêu cầu của một bản CV 6

2.1 Cấu trúc 6

2.2 Hình thức 6

2.3 Ngôn ngữ 7

2.4 Nội dung 7

3 Quy trình viết CV 9

3.1 Xác định mục đích viết CV 9

3.2 Xác định nội dung CV 10

3.3 Thu thập thông tin 10

3.4 Soạn thảo CV 11

4 Một số lỗi cần tránh khi viết CV 12

5 Phương tiện thực hiện 14

5.1 Tin học văn phòng 14

5.2 Hồ sơ cá nhân 14

5.3 Một số mẫu viết CV 14

Bài 2 KỸ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN 25

1 Khái quát về phỏng vấn và trả lời phỏng vấn 25

2 Quy trình và cách thức trả lời phỏng vấn 25

2.1 Chuẩn bị trả lời phỏng vấn 25

2.2 Trả lời phỏng vấn 30

2.3 Công việc sau buổi trả lời phỏng vấn 37

3 Một số lưu ý khi trả lời phỏng vấn 44

4 Phương tiện trả lời phỏng vấn 49

BÀI 3: KĨ NĂNG THUYẾT PHỤC CHUYÊN NGHIỆP 52

1 Khái quát về thuyết phục 52

2 Cách thức thuyết phục 52

2.1 tạo sự tin tưởng 52

2.2 Sử dụng phương pháp 4 chữ P 55

3 Quy trình thuyết phục 56

3.1 Chuẩn bị thuyết phục 56

3.2 Tiến hành thuyết phục 56

3.3 Kết thúc buổi thuyết phục 60

4 Phương tiện thuyết phục 61

4.1 Vị thế, phong cách 61

4.2 Ngôn ngữ cơ thể 62

4.3 Nhân vật thứ ba 63

Bài 4: QUẢN LÝ THỜI GIAN 64

1 Giá trị của thời gian 64

2 Nguyên nhân lãng phí thời gian 64

2.1 Không có mục tiêu, không xác định mục tiêu ưu tiên 64

2.2 Không lập kế hoạch 65

2.3 Không phân quyền hoặc không phân công hiệu quả 65

2.4 Tốn thời gian vào việc không tên, lặt vặt 65

2.5 Không gọn gàng, ngăn nắp 66

2.6 Làm việc không hiệu quả 66

3 Các nguyên tắc quản lý thời gian 67

3.1.Vận dụng quy tắc Pareto 80/20 67

3.2 Nguyên tắc SMART 68

3.3 Sử dụng phương pháp ABCDE để hoạch định công việc 68

3.4 Sơ đồ ma trận trong quản lý thời gian 69

3.5 Nghiêm khắc với bản thân, tuân thủ làm theo những gì đã lên kế hoạch 70

4 Quy trình quản trị thời gian 73

4.1 Xác định mục tiêu ưu tiên 73

4.2 Lựa chọn công việc, ước tính thời gian, cân nhắc mức độ ưu tiên 74

4.3 Thực hiện tập trung và có định hướng 75

4.4 Xác định thứ tự hành động và tầm quan trọng 76

4.5 Rút bài học kinh nghiệm 76

5 Phương tiện quản lý thời gian 77

5.1 Thời gian biểu 77

5.2 Sổ tay 77

5.3 Lịch 78

5.4 Các công cụ quản trị thời gian hiện đại 79

BÀI 5: KĨ NĂNG XÂY DỰNG TÁC PHONG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP 80

1 Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp 80

2 Biểu hiện của tác phong làm việc chuyên nghiệp 82

3 Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp 84

3.1 Lập kế hoạch công việc 84

3.2 Phân tích năng lực của bản thân 88

3.3 Quản lý thời gian trong công việc 89

3.4 Quản lý rủi ro trong công việc 91

3.5 Trau dồi kỹ năng giao tiếp trong công việc 95

3.6 Quản lý cảm xúc cá nhân và xây dựng hình ảnh bản thân 97

3.7 Quản lý, sắp xếp văn phòng và trang thiết bị làm việc 100

BÀI 6 KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC 103

1 Khái niệm mối quan hệ 103

2 Vai trò của việc xây dựng mối quan hệ trong công việc 103

3 Phân loại mối quan hệ trong công việc 105

4 Đặc điểm của mối quan hệ trong công việc 107

5 Nguyên tắc xây dựng mối quan hệ trong công việc 108

5.1 Sự tôn trọng 108

5.2 Bình đẳng 109

5.3 Linh hoạt 110

5.4 Tin cậy 112

5.5 Cộng tác, hài hòa lợi ích 112

5.6 Tôn trọng quy luật tâm, sinh lý 114

5.7 Thẩm mỹ hành vi 115

6.1 Xây dựng mạng lưới quan hệ 116 6.2 Xây dựng hình ảnh và vị thế bản thân 117 6.3 Trau dồi kỹ năng giao tiếp 119

Bài 1 KỸ NĂNG VIẾT CV

1 Khái niệm CV và kĩ năng viết CV

1.1 Khái niệm CV

CV là viết tắt của từ tiếng Anh “Curriculum vitae”, nhiều nơi còn gọi là Resume Trong tiếng Latinh, “curriculum vitae” nghĩa là “story of life” Curriculum vitae dịch ra tiếng Việt có nghĩa là sơ yếu lý lịch Bản chất của CV là bản tóm tắt những thông tin về trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng liên quan đến công việc mà ứng viên muốn dự tuyển

Trong cuốn Amazing Resumes, Jim Bright và các cộng sự cho rằng: CV cung cấp hầu hết các thông tin liên quan đến năng lực bản thân và những thành quả bạn đạt được, trong khi cuộc phỏng vấn cung cấp các kỹ năng cá nhân và những hiểu biết của bạn”

1.2 Kĩ năng viết CV

Có nhiều định nghĩa khác nhau về kĩ năng Những định nghĩa này thường bắt nguồn từ góc nhìn chuyên môn và quan niệm cá nhân của từng người Tuy nhiên, các quan điểm đều thừa nhận rằng kĩ năng được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn Kĩ năng học được do quá trình lặp đi lặp lại một hoặc một nhóm hành động nhất định nào đó Kĩ năng luôn có chủ đích và định hướng

rõ ràng

Một cách chung nhất, có thể hiểu kĩ năng là năng lực của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong đợi

Kĩ năng viết CV có thế hiểu là khả năng của người dự tuyển trong việc giới thiệu, quảng cáo năng lực, trình độ, hiểu biết, kĩ năng, kinh nghiệm của bản thân với nhà tuyển dụng nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của vị trí ứng tuyển

2 Yêu cầu của một bản CV

2.1 Cấu trúc

Cấu trúc của một bản CV thường bao gồm các nội dung cơ bản sau đây:

- Thông tin cá nhân: bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email, …

- Kinh nghiệm: bao gồm các công việc được trả lương, công việc tình nguyện, tham gia trong quân ngũ, …

- Kỹ năng làm việc, ngoại ngữ: các kỹ năng mềm, khả năng ngoại ngữ, khả năng tin học, … (chỉ đề cập đến các kỹ năng liên quan đến công việc ứng tuyển)

- Trình độ học vấn: Trường theo học; khoa, chuyên ngành đào tạo; bằng cấp

có được; ngày tháng tốt nghiệp…

- Mục tiêu nghề nghiệp: Mô tả loại hình công việc, vị trí, môi trường làm vệc bạn mong muốn, phù hợp với khả năng

- Giải thưởng, nghiên cứu: Giải thưởng, học bổng; bài báo khoa học hoặc đề tài nghiên cứu khoa học

- Sở trường, sở thích: Những hoạt động đã tham gia trong thời gian học đại học, các tổ chức chuyên nghiệp và trình bày cùng với những kỹ năng bạn đã sử dụng; Sắp xếp theo mức độ quan trọng hoặc theo thứ tự ngược thời gian, liên quan tới công việc

2.2 Hình thức

Để có hình thức cho một CV ấn tượng với nhà tuyển dụng, cần:

- Cỡ chữ để viết CV là 12, có thể dùng font chữ Time New Roman hoặc Arial

- Trình bày hồ sơ trên 1-2 trang giấy Nhà tuyển dụng thường đọc lướt qua rất

nhanh, do đó một hồ sơ nên được thể hiện trong một trang giấy, tối đa hai trang giấy, trừ phi ứng viên có nhiều ưu thế và kinh nghiệm thật sự nổi bật

2.3 Ngôn ngữ

- Nên sử dụng nhiều từ chuyên ngành liên quan đến công việc trong CV

- Câu chữ trình bày rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, các mục quan trọng bạn nên

để chữ đứng, gạch chân hoặc in nghiêng để gây sự chú ý

2.4 Nội dung

Một bản CV cần có những nội dung sau đây:

a Thông tin cá nhân

Bao gồm các nội dung như:

Bao gồm mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn Các mục tiêu cần được ghi

rõ ràng và phù hợp với tính chất công việc dự định ứng tuyển

c Trình độ học vấn

Trình độ học vấn nên được sắp xếp theo thứ tự:

- Chứng chỉ học thuật: Đây là chứng chỉ mà ứng viên được học trong trường

Có thể ghi rõ điểm phẩy, loại khá hay loại giỏi

- Chứng chỉ nghề nghiệp: Ở mục này cần ghi những chứng chỉ mà ứng viên

đã tốt nghiệp hoặc tốt nghiệp một phần ở các trung tâm (có uy tín một chút) như chứng chỉ CAT, ACCA, CFA, các chứng chỉ hành nghề chứng khoán do Uỷ ban chứng khoán nhà nước cung cấp

- Chứng chỉ về ngoại ngữ, tin học: Ở mục này ứng viên cần để các chứng chỉ

như TOEIC, TOEFL, IELTS, thậm chí để cả chứng chỉ tiếng anh chuyên ngành

do cơ sở đào tạo đại học, cao đẳng đã từng theo học cấp

- Chứng chỉ về kỹ năng mềm

d Kỹ năng

Bao gồm các thông tin được sắp xếp theo thứ tự như sau:

- Kỹ năng chuyên môn: tổng hợp, phân tích số liệu, sử dụng các phần mềm

phân tích kỹ thuật, …

- Kỹ năng về ngoại ngữ và tin học: kỹ năng dịch, kỹ năng viết, kỹ năng gõ

máy tính tốc độ cao (50 từ 1 phút), kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng một cách thành thạo,

- Kỹ năng mềm khác: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng thuyết

phục, làm việc dưới cường độ và áp lực cao …

e Kinh nghiệm làm việc

Cần trình bày các kinh nghiệm mà ứng viên đã làm như gia sư, dịch bài, thực tập sinh, cộng tác viên tại các tổ chức Trong đó, ứng viên cần ghi rõ: thời gian làm việc, tên công ty, tên công việc, nội dung công việc, thành tích đạt được (nếu có)

Thành tích hoạt động ngoại khóa: Đây có thể là các thành tích về tình nguyện viên của các chương trình hoặc các thành tích khác có thể kể đến cả thành tích mà các bạn đã đóng góp cho các hoạt động của phường, quận, …

f Sở thích

Các sở thích cụ thể của cá nhân ứng viên nhưng cần phải lành mạnh, thể hiện thái độ tốt và không đối nghịch với công việc Ví dụ như nghe nhạc, chơi thể thao, đọc sách, đi du lịch,…

g Người tham khảo

Người tham khảo là người có ấn tượng và có thể đưa nhận xét khách quan về

ứng viên Mục này, ứng viên cần đề tên những người có thể xác nhận các thông tin mà ứng viên viết trong CV là chính xác Cần để những thông tin về người tham khảo sao cho nhà tuyển dụng có thể liên hệ với họ khi cần thiết một cách dễ dàng nhất Các thông tin cần cung cấp về người tham khảo bao gồm: họ tên, địa chỉ mail, số điện thoại

3 Quy trình viết CV

3.1 Xác định mục đích viết CV

Bộ hồ sơ dự tuyển (CV) chính là lời giới thiệu cơ bản về bản thân ứng viên với nhà tuyển dụng, tất cả các ứng viên đều có cơ hội ban đầu giống như nhau Đây là cơ hội để ứng viên tạo ấn tượng về bản thân mình với nhà tuyển dụng bằng cách giới thiệu một cách đầy đủ về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, các phẩm chất cá nhân, ưu nhược điểm để có thể được lựa chọn cho vị trí tuyển dụng, một cách quảng cáo, tiếp thị bản thân với những nhà tuyển dụng tiềm năng Việc chuẩn bị tốt một CV là một trong những cách tốt nhất để đón nhận những cơ hội may mắn trên hành trình tìm việc của các ứng viên

CV cần phải chứng minh được:

- Bản thân người dự tuyển là ứng viên thích hợp;

- Người dự tuyển có thể đáp ứng được công việc và các yêu cầu của công ty;

- Người dự tuyển có trình độ chuyên môn và giáo dục;

- Người dự tuyển có đủ kinh nghiệm và kĩ năng;

3.2 Xác định nội dung CV

Nội dung CV gồm các thông tin cơ bản như:

- Thông tin cá nhân;

- Người tham khảo

3.3 Thu thập thông tin

Để viết CV, ứng viên cần thu thập đầy đủ các thông tin sau đây:

- Tìm hiểu thông tin về nhà tuyển dụng:

+ Đọc kỹ thông tin tuyển dụng;

+ Tìm hiểu lịch sử, quy mô, lĩnh vực hoạt động của tổ chức tuyển dụng;

+ Đọc kỹ yêu cầu, bản mô tả công việc đối với vị trí tuyển dụng

- Những năng lực, kinh nghiệm và kỹ năng của bản thân có liên quan đến vị trí ứng tuyển:

+ Mức độ phù hợp của ứng viên (trình độ/chuyên môn) với vị trí tuyển dụng; + Mức độ tâm huyết với công việc;

+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, khả năng làm việc độc lập, tính năng động sáng tạo, khả năng lãnh đạo, …

- Những thành tích và kinh nghiệm của bản thân ứng viên:

+ Quá trình và kết quả học tập/các bằng cấp, chứng chỉ đã có;

+ Những thành tích nổi bật trong học tập;

+ Những thành tích trong công tác xã hội, công tác sinh viện, …

+ Kinh nghiệm làm việc (kể cả công việc bán thời gian hoặc thực tập)

- Các mẫu CV và cấu trúc CV phù hợp với vị trí ứng tuyển và năng lực, trình

độ của bản thân ứng viên

3.4 Soạn thảo CV

Khi soạn thảo CV cần trình bày đầy đủ các nội dung cơ bản của một CV như

đã nêu ở trên Cách trình bày các nội dung cụ thể như sau:

a Thông tin cá nhân

- Điền đầy đủ thông tin;

- Email: sử dụng email trung tính;

- Chỉ cần cung cấp thông tin về quá trình học đại học, trên đại học và những

lĩnh vực liên quan (nếu có);

- Thành tích cá nhân: nêu những thành tích nổi bật đáng chú ý nhất và ghi

rõ đã đạt được thành tích này ở đâu, vào thời gian nào?

d Kỹ năng

- Nêu những kỹ năng mình có và có liên quan đến yêu cầu tuyển dụng;

- Nếu có những chuẩn mực đánh giá (chứng chỉ, chứng nhận…) sẽ được đánh giá cao hơn

e Kinh nghiệm làm việc

- Nêu kinh nghiệm làm việc theo trình tự thời gian ngược:

Ví dụ:

+ 2010 – nay:

+ 2007 – 2009:

- Ghi rõ vị trí công tác và đơn vị công tác

- Mô tả những công việc cụ thể tại vị trí đã làm

- Kinh nghiệm làm việc bao gồm cả quá trình làm bán thời gian (nếu có)

Có thể kết hợp phần hoạt động xã hội, đoàn thể vào phần này Chú ý: ghi rõ thời gian sinh hoạt, ngắn gọn, súc tích Nên lựa chọn những hoạt động có tính tiêu biểu, tránh đi sâu vào hoạt động ngoại khoá đặc biệt là đối với sinh viên khi kinh nghiệm làm việc thực tế không nhiều

- Chỉ nên nêu những kinh nghiệm phù hợp với vị trí ứng tuyển, yêu cầu công việc

f Sở thích

- Nêu một vài sở thích của bản thân có lợi với vị trí ứng tuyển;

- Xu hướng bản thân: nêu định hướng trong nghề nghiệp

g Người tham khảo

- Là thông tin về người có thể xác nhận những thông tin trong CV;

- Nên nêu rõ nguồn thông liên quan đến kinh nghiệm làm việc và hoạt động

ngoại khóa (không nhất thiết phải nêu)

4 Một số lỗi cần tránh khi viết CV

Khi viết CV, ứng viên cần tránh một số lỗi thường gặp như:

- Lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp đó là 2 thứ không thể nào chấp nhận đối với một CV xin việc Ứng viên phải kiểm tra phần này thật cẩn thận, nên đọc kỹ lại nhiều lần

- Không nên sử dụng những từ địa phương, tiếng lóng trong CV

- Đừng để những lỗi do cẩu thả như: lem dấu cà phê lên hồ sơ hay in hồ sơ trên giấy tiêu đề của công ty…

- Tránh viết tắt, đặc biệt là những từ không phổ biến và không được thừa nhận

- Trong phần thong tin liên hệ, không nên ghi một địa chỉ email lạ như – naivangbietyeu@hotmail.com Để thể hiện tính chuyên nghiệp, nên sử dụng email theo tên của mình

- Đừng che giấu cá tính của mình trong CV và đừng tỏ vẻ rụt rè, nhút nhát, hãy mạnh dạn trình bày trước nhà tuyển dụng những thành tích, kỹ năng và sự thông minh, khéo léo của mình Nhà tuyển dụng muốn xem ứng viên có thực sự thích hợp cho công việc sắp tới của họ hay không Trình bày chúng bằng những hiểu biết của ứng viên và làm thế nào để đem lại lợi ích cho những gì họ muốn

- Sử dụng những font chữ và định dạng phức tạp

Ngoài những điều cần tránh trên chúng ta cũng cần lưu ý vài điểm sau:

- Hãy viết CV bằng tiếng Anh nếu ứng viên đủ tự tin về khả năng tiếng Anh của ứng viên và tất nhiên khi phỏng vấn tuyển dụng ứng viên cũng sẽ chuẩn bị tinh thần phỏng vấn bằng tiếng Anh

- Nhà tuyển dụng sẽ thích những CV phá cách và khác biệt, tuy nhiên sự phù hợp luôn là lời khuyên quan trọng Những công việc đòi hỏi sự nghiêm túc thì hãy thiết kế những CV chuẩn mực và cho thấy ứng viên chuyên nghiệp

5 Phương tiện thực hiện

- Một số mẫu viết CV

Vị trí dự tuyển lần trước Thời gian:…………

I/ Thông tin cá nhân:

Nơi đăng ký Hộ khẩu thường trú:………

Số CMND/ Hộ chiếu: ……… Do……….cấp ngày……./…… /………

Nơi ở hiện nay:………

Tình trạng hôn nhân:  Độc thân  Đã lập gia đình  Ly

hôn

Điện thoại liên hệ: ……… Email:

Ngày có thể bắt đầu đi làm:……… Mức lương yêu cầu:………

II/ Quá trình đào tạo:

Trình độ Tên trường đào tạo Ngành học Thời

gian

Xếp loại

Tên công ty Vị trí công

tác Nhiệm vụ Mức lương Lý do thôi việc

Từ Đến

Ảnh 3x4

IV/ Kế hoạch phát triển sự nghiệp/Mục tiêu nghề nghiệp

V/Một số phẩm chất, kỹ năng

VI/ Bạn biết thông tin tuyển dụng này thông qua:

 Bạn bè, người thân  Website việc làm

VII/ Người có thể tham khảo thông tin:

Họ tên Chức vụ Đơn vị công tác Địa chỉ, số điện thoại liên lạc

Tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp trên đây là chính xác và đầy đủ

………, ngày… tháng … năm 20…

ỨNG VIÊN

(Ký và ghi rõ họ tên)

Mẫu 2

I THÔNG TIN CÁ NHÂN

II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO & THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

Quá trình đào tạo

Chức danh:

 … Chuyên môn

 …

V SỞ THÍCH

VI XU HƯỚNG BẢN THÂN

VI THAM KHẢO THÔNG TIN

Tên người tham khảo – vị trí tại công ty:

I THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và tên: Đặng Thị Kiều Anh

Ngày sinh: 30/01/1995 Nơi sinh: Trực Thái -

Trực Ninh - Nam Định

Số CMND: 197356819 Ngày cấp: 18/02/2013 Nơi cấp: CA Nam Định Giới tính: Nam  Nữ 

Tình trạng hôn nhân:

Đã kết hôn  Chưa kết hôn

Hộ khẩu thường trú: Xã Trực Thái, huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định

Địa chỉ thường trú: Xã Trực Thái, huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định

II THÔNG TIN DỰ TUYỂN

Chức danh dự tuyển: Nhân viên hành chính

Ngày có thể bắt đầu làm việc: Đi làm

ngay

Thu nhập mong muốn: Thỏa thuận

Ảnh 3x4

Sở thích: Kỹ thuật, Hội họa, Âm nhạc

Các phẩm chất, kỹ năng đặc biệt:

+ Tổng hợp thông tin

+ Bảo mật thông tin nội bộ

Tính cách: Có chí tiến thủ, có hoài bão, làm việc chu đáo, cẩn thận, chú ý nghe

hướng dẫn rõ ràng của lãnh đạo

Mong muốn một công việc :

+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và yêu thích

+ Có lương bổng phù hợp và cơ hội thăng tiến tốt

+ Có cơ hội cống hiến và phát triển các kỹ năng thế mạnh của bản thân nhằm phục

vụ tốt cho công việc và sự nghiệp

Người báo tin trong trường hợp khẩn cấp:

Họ và tên: Nguyễn Thị Lụa Điện thoại: 0166 276 1255

Địa chỉ: Xóm 7, xã Trực Thái, huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định

III QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO

Xếp loại

Bắt

đầu

Kết thúc

2013 2017 Luật học Đại học Luật Hà Nội Việt

Power Point 

Phần mềm khác:

IV QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC

Nhân viên Hành chính – Nhân sự

5.000.000đ

*Nhiệm vụ:

- Sắp xếp và quản lý hợp đồng của công ty

- Xây dựng và quản lí mảng bảo hiểm xã hội của công ty

- Quản lí hồ sơ nhân sự

- Sắp xếp và quản lí toàn

bộ giấy tờ của công ty

Lý do nghỉ việc: Muốn

làm một công việc mới liên quan đến các vấn đề pháp lý của doanh nghiệp

sơ thành lập, thay đổi

bổ sung đăng kí kinh doanh cho doanh

Lý do nghỉ việc:

Hết thời gian thực tập

nghiệp

- Tiếp xúc với án và sắp xếp hồ sơ tố tụng của

- Làm giấy phép kinh doanh vận tải và phù hiệu cho hộ gia đình, doanh nghiệp

Chế độ đãi ngộ chưa thoả đáng

IV CAM KẾT

Tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp trên đây là chính xác và đúng

sự thật

Tôi chấp nhận việc điều tra, thẩm tra đối với những thông tin về cá nhân, quá trình làm việc, tình hình tài chính, sức khỏe hoặc các vấn đề liên quan khác cần thiết để ra quyết định tuyển dụng

NGƯỜI KHAI THÔNG TIN

ĐẶNG THỊ KIỀU ANH

THÔNG TIN ỨNG VIÊN NHÂN VIÊN

HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ Thông tin cá nhân

Họ và tên: Lê Thu Hòa

 Tốt nghiệp trường: Đại học Nội Vụ

 Trình độ ngoại ngữ: Tiếng anh cơ bản

 Trình độ tin học: Cơ Bản

 Các bằng cấp/ Chứng chỉ khác: Chứng chỉ tiếng Anh, Tin học Ứng dụng trình độ B

Kinh nghiệmlàm việc

Ảnh 3x4

 Từ tháng 6/2015-1/2016: Tham gia các công việc như PG, lễ tân…cho các đơn vị tổ chức sự kiện;

 1/2016- 6/2016: Là tư vấn viên bán hàng cho hãng mỹ phẩm Herizme

 Từ 7/2016 đến nay:Nhân viên Hành chính- Nhân sự cho Côngty TNHH MTV Dịch vụ bảo vệ Thăng Long Nhiệm vụ chính:

Hành chính:

 Quản lý hồ sơ tài liệu Tiếp nhận các loại công văn vào sổ công văn đến

- đi Phân loại và chuyển công văn, giấy tờ cho nhân viên giao nhận (hoặc tự chuyển) đến các bộ phận liên quan

 Xây dựng các quy trình biểu mẫu cho côngty Quản lý và sử dụng con dấu theo đúng qui định của pháp luật,

 Phụ trách các công việc hành chính: Cập nhật thông tin, soạn thảo văn bản, làm trích ngang – thông báo cho nhân viên mới , soạn hợp đồng, thanh tiền nhà đội, làm vé – cấp, bán cho các mục tiêu

 Phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động,…

 Làm công tác báo cáo C64 và PC 64 của bộ Công An

 Chuẩn bị hồ sơ tài liệu, thực hiện đăng kýxin cấp đổi giấy phép an ninh trật tự của C64

 Báo cáo chi bộ Đảng- Đoàn

 Giải quyết các khiếu nại, đề nghị của khách hàngvànhânviên đối với công ty

 Quản lý kho, mua – cấp phát đồng phục, công cụ hỗ trợ cho các mục tiêu và nhân viên bảo vệ

 Lập kế hoạch mua sắm đồ dùng, dụng cụ cần thiết cho công ty, quản lý thu chi quỹ phòng

 Lập lịch họp, làm thư ký cho cuộc họp của công ty

 Mua văn phòng phẩm, các thiết bị cần thiết, quản lý tài sản tại văn phòng, và các công việc hành chính khác…

Nhân sự:

 Nhận đề nghị tuyển dụng và chịu trách nhiệm đăng tuyển dung lọc hồ

sơ, sắp xếp lịch phỏng vấn

 Kiểm tra - quản lý hồ sơ, làm hợp đồng lao động…

 Quản lý nghỉ phép của nhân viên Thực hiện chấm công cho nhân viên văn phòng- bảo vệ lập bảng tổng kết, chuyển TP duyệt, chuyển P.Kế toán để tính lương cho nhân viên

Các kỹ năng nghiệp vụ đã có

 Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng: word, excel…

 Khả năng giao tiếp, đàm phán tự tin

 Khả năng làm việc độc lập, lập kế hoạch công việc

 Nhanh nhẹn trung thực

 Được học qua lớp nghiệp vụ văn thư

 Kinh nghiệm: 1 năm ở vị trí hành chính

Công việc mong muốn:

 Vị trí mong muốn: Nhân viên Hành chính-nhân sự

 Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

 Hình hức làm việc: Thời gian cố định

 Địa điểm làm việc : Hà Nội

 Mức lương mong muốn: Thỏa thuận

 Mục tiêu nghề nghiệp:

+ Được làm đúng chuyên môn, nghề nghiệp để phát huy kiếnthức đã học;

+ Được học hỏi và trao dồi kinh nghiệm;

+ Có cơ hội thăng tiến;

+ Làm việc trong môi trường thân thiện, hòa đồng

 Thời gian có thể tiếp nhận công việc:Có thể đi làm luôn khi trúng tuyển

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Lê Thu Hòa

Địa chỉ liên hệ: Số 12 Đường số 1, Trần TháiTông - Cầu Giấy – Hà Nội

Email liên hệ: hoathule05@gmail.com

Số điện thoại liên hệ: 01632360698

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Dự án CV online, Trường Đại học Mở, thành phố Hồ Chí Minh, http://cvonline.ou.edu.vn/ky-nang-lam-viec.html

2 Kiều Việt Hùng, Kinh nghiệm viết CV không theo mẫu có sẵn,

3 Website: kynangsong.org

4 Website: Kyna.vn

5 Website: Gockynang.com

Bài 2 KỸ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN

1 Khái quát về phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Để xin việc thành công, ngoài bằng cấp và năng lực, các ứng viên cần phải có

kĩ năng trả lời phỏng vấn để có thể có được một buổi phỏng vấn thành công Phỏng vấn xin việc là thử thách đầu tiên ứng viên cần phải vượt qua khi bước chân vào một công việc mới Không có bí kíp nào giúp ứng viên chắc chắn sẽ nhận được công việc đó 100% Điều đó tùy thuộc vào kỹ năng mềm, trình độ chuyên môn của ứng viên Tuy nhiên, thể hiện tốt trong buổi phỏng vấn xin việc

sẽ giúp ứng viên ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng

Phỏng vấn là phương thức hỏi đáp trong hội thoại nhằm thu nhận thông tin

trực tiếp từ một đối tượng, đối tượng đó thường là người nổi tiếng hoặc một người liên quan đến sự việc mang tính chất thời sự, người làm chứng, Có

thể phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn bằng phiếu hỏi, phỏng vấn qua điện thoại,

qua mạng Internet hình thức thường gặp là phỏng vấn trực tiếp

Phỏng vấn tuyển dụng (phỏng vấn việc làm) là một hình thức vấn đáp trực

tiếp (gặp mặt) hoặc gián tiếp (qua điện thoại) nhằm tuyển chọn ra những ứng viên phù hợp với vị trí công việc trong công ty, doanh nghiệp

Trả lời phỏng vấn (khi xin việc) là việc người được phỏng vấn hợp tác với

nhà tuyển dụng nhằm giúp cho nhà tuyển dụng tìm hiểu đầy đủ các thông tin cần thiết về ứng viên, đánh giá xem ứng viên có thực sự phù hợp với vị trí đang cần tuyển dụng hay không

2 Quy trình và cách thức trả lời phỏng vấn

2.1 Chuẩn bị trả lời phỏng vấn

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn luôn là chìa khóa mở ra những điều tốt đẹp và ấn tượng của nhà tuyển dụng về ứng viên

- Chuẩn bị tốt CV

Để có thể xin việc thành công, ứng viên cần có sự chuẩn bị chu đáo và tốt nhất có thể Đó là bắt đầu bằng một CV tốt, ấn tượng với bố cục hợp lý và hấp dẫn CV chính là cơ hội đầu tiên để các ứng viên giới thiệu và thể hiện bản thân (năng lực, phẩm chất, kĩ năng, ưu – nhược điểm của ứng viên), tạo ấn tượng tốt đẹp với nhà tuyển dụng để được nhà tuyển dụng lựa chọn phỏng vấn đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí công việc đang cần tuyển dụng

- Tìm hiểu, thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết về nhà tuyển dụng và

vị trí ứng tuyển

Khi nộp đơn xin việc, ứng viên cần để người tuyển dụng thấy rằng ứng viên biết gì về công ty của họ Cách đơn giản nhất để tìm hiểu công ty đó là ứng viên vào các trang web viết về công ty này Nếu có các tài liệu về một số lãnh đạo cấp cao của công ty, ứng viên cũng nên đọc Càng biết nhiều về tổ chức này, ứng viên càng có cơ hội vượt qua vòng phỏng vấn dễ dàng hơn

Việc tìm hiểu thông tin về công ty mình sắp ứng tuyển, về những chương

trình, dự án mà công ty đã đạt được Đó là sự chuẩn bị tốt nhất cho câu hỏi “ứng

viên biết gì về công ty chúng tôi?” Đây còn là cơ sở để ứng viên giải thích cụ thể

vì sao ứng viên muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp muốn được nâng cao chuyên môn, thử sức mình với những lĩnh vực mới mẻ

Hãy chắn chắn rằng ứng viên biết rõ nơi buổi phỏng vấn sẽ được diễn ra, thời gian, tên của người phỏng vấn và cách phát âm nó một cách chính xác

Hỏi xem đó sẽ là buổi phỏng vấn một với một, hội đồng phỏng vấn với nhiều người hoặc một hoạt động đánh giá nhóm Hỏi nếu có làm bài kiểm tra hay không Biết về hình thức phỏng vấn sẽ giúp ứng viên chuẩn bị tốt hơn

- Luyện tập trước phần trả lời ở nhà, dự kiến trước những câu hỏi,

những tình huống có thể xảy ra

Trong mỗi buổi phỏng vấn luôn luôn có một số câu hỏi cơ bản mà người tuyển dụng sẽ hỏi Để có thể trả lời một cách trôi chảy, tự tin, ứng viên cần phải

dự đoán trước câu hỏi và biết cách trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng một cách trôi chảy Có thể dự kiến trước và trả lời một số câu hỏi mà nhà tuyển dụng

có thể hỏi trong quá trình trả lời phỏng vấn xin việc Một số câu hỏi thường gặp như:

- Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình?

- Bạn đã biết gì/đã tìm hiểu gì về công ty chúng tôi chưa?

- Vì sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí đó?

- Tại sao chúng tôi nên tuyển bạn?

- Bạn đã có kinh nghiệm làm việc ở đâu chưa?

- Tại sao bạn nghỉ việc tại công ty cũ?

- Sở trường của bạn là gì?

- Điểm yếu của bạn là gì?

- Bạn thích làm việc trong môi trường nào nhất?

- Mục tiêu của bạn trong thời gian tới là gì?

- Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?

- …

Ngoài ra, nhà tuyển dụng có thể đặt ra những câu hỏi khó hơn có liên quan đến vị trí ứng tuyển Nếu ứng viên có thể trả lời những câu hỏi khó hơn mà không cần suy nghĩ, ứng viên sẽ có cơ hội "vượt qua" lớn hơn Vì thế, hãy dùng khả năng tư duy để phán đoán câu hỏi và chuẩn bị kỹ càng câu trả lời cho những câu hỏi đó

Để trả lời một cách trôi chảy, tự tin, ứng viên cần dành thời gian luyện tập trả lời câu hỏi Có thể ngồi trước gương và thực hành trả lời một cách tự tin những câu hỏi mà ứng viên nghĩ sẽ có trong buổi phỏng vấn Hãy sắp xếp câu trả lời theo trình tự Nếu có thể, hãy luyện tập với người có kinh nghiệm

Bên cạnh đó, chọn trang phục phù hợp khi đi phỏng vấn sẽ giúp ứng viên tự tin và có một buổi phỏng vấn tốt hơn Có thể ứng viên là người tài giỏi nhưng nếu mặc trang phục không đúng cách, không gây ấn tượng với người phỏng vấn, ứng viên chắc chắn sẽ không có được công việc mà mình mong muốn

Trang phục khi đi phỏng vấn xin việc cần lịch sự, kín đáo, phù hợp với vị trí

dự tuyển Tốt nhất, ứng viên nên tìm hiểu văn hoá công ty tương lai để quyết định trang phục phù hợp.Theo một khảo sát của CareerBuilder Global, những nhà tuyển dụng có ấn tượng tốt với những ứng viên mặc trang phục màu xanh (23% )

và màu đen (15%) Trong khi đó, màu cam sẽ gợi nên hình ảnh thiếu chuyên nghiệp Trong trường hợp không biết nên mặc gì cho phù hợp thì tốt hơn hết ứng viên nên lựa chọn trang phục sáng màu Trong khi trang phục sáng màu tạo cho người đối diện ấn tượng nhẹ nhàng, thân thiện và năng động thì trang phục tối màu thường gợi cảm giác quá nghiêm chỉnh và khó gần

Ngoài màu sắc của trang phục, ứng viên cũng nên quan tâm đến trang sức, kiểu giày và thậm chí những chi tiết rất nhỏ như móng tay Việc lựa chọn một bộ

trang phục phù hợp không chỉ giúp ứng viên thân thêm tự tin mà còn tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt nhà tuyển dụng

Hãy tránh xa những thứ rườm rà hoặc lạc mốt, đồng thời loè loẹt màu sắc Ngoài ra, nên chú ý vài chi tiết nhỏ nhưng tạo nên tính chuyên nghiệp của ứng viên: tóc tai gọn gàng, móng tay cắt giũa sạch sẽ

- Đến sớm trước giờ phỏng vấn: thể hiện sự nghiêm túc, chuyên nghiệp,

tôn trọng đối với nhà tuyển dụng

Ưng viên nên đến trước giờ diễn ra phỏng vấn từ 10- 15 phút, đừng nên đi quá sát giờ để có thể chủ động kiểm tra lại tổng thể trước khi bước vào cuộc phỏng vấn Hãy dành ít phút vào WC để chuẩn bị, kiểm đầu tóc, chỉnh chu quần

cũ

- Sự chuẩn bị tốt về tinh thần

Hầu hết các nhà tuyển dụng đều có ấn tượng tốt với các ứng viên tự tin Ứng viên không thể mang bộ mặt lo âu, căng thẳng bước vào phỏng vấn Một nụ cười, môt cái bắt tay thật chặt, ánh mắt kiên định tất cả đều thể hiện sự sẵn sàng của ứng viên Việc chuẩn bị tinh tốt sẽ giúp ứng viên không thấy vấp váp hay căng thẳng trong buổi phỏng vấn

- Năng lực, phẩm chất của ứng viên dự tuyển

Điều quan trọng hơn cả trong tất cả các kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc, đó

là năng lực của chính ứng viên Dù ứng viên có bao nhiêu cách thức để lấy lòng nhà tuyển dụng thì điều họ quan tâm nhất vẫn chính là phẩm chất năng lực của ứng viên Chính vì thế để có được công việc như mong muốn, ứng viên hãy luôn luôn và luôn luôn là chính mình trong mắt nhà tuyển dụng

2.2 Trả lời phỏng vấn

2.2.1 Nội dung trả lời

Bước vào cuộc phỏng vấn, ứng viên cần chú ý trả lời các nội dung được phỏng vấn đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau:

- Rõ ràng, mạch lạc, trôi chảy đi thẳng vào nội dung chính Tránh trả

lời những câu hỏi không liên quan, lan man

Để tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu, hãy làm một màn mở đầu tốt Một trong những lỗi hay mắc phải của các thí sinh chính là nói lan man Chẳng hạn, khi người phỏng vấn hỏi:”Hãy cho tôi biết về ứng viên” Hãy dành chừng 30s để nói tổng thể về ứng viên, bao gồm tiểu sử và trình độ giáo dục, 60s sau dùng để tóm tắt những thành tựu trong quá khứ, hay kinh nghiệm nghề nghiệp

Lo nghĩ quá nhiều sẽ dễ khiến ứng viên rơi vào trạng thái căng thẳng “cực độ” khi phỏng vấn Nói lắp, nói không trôi chảy, nói vòng vo… chính là điều sẽ xảy ra khi ứng viên không tự chuẩn bị cho mình một tinh thần tốt Và tất nhiên, đây chính là điểm sẽ khiến ứng viên bị đánh giá là một người không có kiến thức, giao tiếp kém

Người dự tuyển cũng cần tránh úp mở, vòng vo trong quá trình phỏng vấn Hãy đặt vấn đề của mình một cách mạch lạc và rõ ràng Hãy chuẩn bị một tinh thần thoải mái để hoàn thành cuộc phỏng vấn một cách nhẹ nhàng Nếu gặp một vấn đề ứng viên chưa từng nghe qua, đừng vội vàng nói “Tôi không làm được”,

hãy bình tĩnh trả lời “Tôi sẽ tìm hiểu thêm về vấn đề này” để chứng tỏ ứng viên là người ham học hỏi và cầu tiến

Hãy suy nghĩ trước khi trả lời, đặc biệt khi ứng viên bị hỏi về hành vi trong quá khứ, chẳng hạn như “Hãy kể cho tôi nghề thất bại lớn nhất trong đời ứng viên” Những nhà tuyển dụng hay hỏi những câu hỏi hành vi để xác định xem thí sinh đó có đủ tố chất để làm việc không Số lượng câu hỏi hành vi cực kì nhiều

Có thể câu hỏi này ứng viên chưa chuẩn bị, ứng viên cảm thấy bị rối Lúc này đầu ứng viên suy nghĩ rất nhiều thứ, và ứng viên muốn nói rất nhiều Câu trả lời tùy thuộc vào ứng viên, nhưng hãy nhớ đến phỏng vấn trả lời phỏng vấn S-A-R (Situation (Trường hợp)- Action (Hành động)- Result (Kết quả) ) Dành ít giây cho việc cấu trúc câu trả lời trước khi ứng viên nói ra nó

- Mục tiêu cá nhân cần rõ ràng

Người dự tuyển có thể phải trả lời những câu hỏi về mục tiêu và dự định của

cá nhân khi đăng ký dự tuyển Ứng viên cần cung cấp đầy đủ, ngắn gọn, rõ ràng các mục tiêu, dự định cá nhân Tuy nhiên, các mục tiêu này cần thể hiện sự nghiêm túc, gắn mục tiêu cá nhân với mục tiêu của nhà tuyển dụng

- Tránh khoe mẽ bản thân quá mức

Khi được đặt câu hỏi về thế mạnh, sở trường, kĩ năng hay kinh nghiệm bản thân, ứng viên cần khéo léo trả lời, tránh sự khoa trương, màu mè khiến người khác cảm thấy khó chịu Ứng viên nên trình bày một cách giản dị, súc tích nhất nhưng vẫn thể hiện được công việc sắp tới rất phù hợp với ứng viên

- Chủ động đặt câu hỏi với nhà tuyển dụng

Khi tham gia buổi phỏng vấn, hãy cố gắng chứng tỏ ứng viên là người phù hợp nhất cho vị trí ứng tuyển và đừng ngần ngại đưa ra những câu hỏi về công ty

và cả thông tin chi tiết về công việc Việc đặt câu hỏi thường diễn ra vào cuối buổi phỏng vấn Đây là cơ hội không nên bỏ lỡ Ứng viên hãy đưa ra những câu

hỏi thật hay và thông minh để “ghi điểm” Thông qua những câu hỏi đó, ứng viên

có thể chứng tỏ bản thân là một người chín chắn và hứng thú trong việc tìm hiểu

về công ty

Howard Pines, người sáng lập kiêm giám đốc điều hành của BeamPines từng nói: “Điều tốt nhất mà ứng viên có thể thể hiện mình trong buổi phỏng vấn chính

là đưa ra những câu hỏi hay”

Pines đã gợi ý một số câu hỏi hay như:

- Những vấn đề lớn nhất trong thời kỳ ngắn hạn và lâu dài mà tôi cần tập trung trong công việc này?

- Tôi cần tập trung vào điều gì khác với người trước đó trong vị trí này?

- Những quy định tôi nên được biết của quý công ty?

Nếu ứng viên chỉ thụ động trả lời những câu hỏi được nhà tuyển dụng đặt ra thì buổi phỏng vấn có lẽ rất nặng nề Hãy khéo léo đặt những câu hỏi về công

việc để biến cuộc phỏng vấn như một buổi trò chuyện thân mật Tuy nhiên, hãy

cẩn trọng trong việc đưa ra câu hỏi vì những câu hỏi về đặc điểm, tính chất, phương thức, chiến lược kinh doanh… của công ty sẽ chỉ khiến cho nhà tuyển dụng cảm thấy rằng ứng viên hoàn toàn chưa tìm hiểu gì về họ

Một buổi phỏng vấn sẽ trở nên nhàm chán nếu ứng viên chỉ trả lời một cách thao thao bất tuyệt các câu hỏi Vì thế, để tránh tạo cảm giác thụ động, ứng viên cũng nên chủ động suy nghĩ và đặt câu hỏi ngược lại cho người phỏng vấn Việc ứng viên chủ động đặt lại câu hỏi sẽ chiếm 90% cảm tình của nhà tuyển dụng nếu câu hỏi đó thể hiện sự thông minh, sắc sảo của bản thân Đồng thời, hành động đó cũng sẽ góp phần tạo nên bầu không khí vui vẻ, cởi mở và thân mật giữa 2 bên hơn

- Không nói những điều tiêu cực về công ty cũ

Nếu ứng viên là người từng có kinh nghiệm làm việc, một trong những câu hỏi mà nhà tuyển dụng muốn đặt ra là “Tại sao bạn nghỉ việc ở chỗ làm cũ?” Trong trường hợp đó, đừng bao giờ trả lời bằng cách “nói xấu” sếp cũ hoặc đồng nghiệp cũ Nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ kết luận rằng, hôm nay bạn có thể nói những điều tiêu cực về cơ quan cũ thì ngày mai nếu rời khỏi công ty của họ, bạn cũng sẽ có thể làm điều tương tự Do đó, để trả lời tốt câu hỏi này, ứng viên hãy nói về sự không phù hợp của mình với chỗ làm cũ và về sự mong mỏi được trải nghiệm với một thử thách mới Sẽ là điểm trừ nếu ứng viên nói những điều tiêu cực về công ty và đồng nghiệp cũ

- Xử lý các câu hỏi khó trong quá trình trả lời phỏng vấn xin việc

Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể đặt ứng viên vào tình huống khó khăn không thể cứu vãn của công ty và muốn họ tìm ra giải pháp Đó chính là kiểm tra kinh nghiệm thực tế của ứng viên

Những câu hỏi khó thường được đặt ra khi nhà tuyển dụng mong muốn tìm được ứng viên xuất sắc Hãy chọn phương án trả lời nào có thể đảm bảo được lợi nhuận cho doanh nghiệp Câu trả lời tốt nhất đối với ứng viên là sẽ cân nhắc kỹ

về khả năng sinh lợi của dự án, trong trường hợp phương án này tiếp tục gây lỗ

và không có lợi nhuận thì sẽ dừng lại, nhưng phải xin ý kiến cấp trên

- Những câu nên nói trong buổi phỏng vấn

Một số những câu trả lời nên được ứng viên sử dụng trong buổi phỏng vấn để

có kết quả tốt như gợi ý dưới đây:

+ "Tôi là người linh hoạt"

Dù công việc của ứng viên là gì, ứng viên cũng nên nhấn mạnh tính cách linh hoạt của bản thân Người tuyển dụng không thích sự phức tạp ứng viên cần chứng minh cho người tuyển dụng thấy ứng viên quan tâm đến kết quả của công việc

+ Sử dụng những từ ngữ riêng của công ty

Trước khi phỏng vấn, ứng viên cần tìm hiểu kỹ các trang web và bài viết của công ty Hãy chú ý đến những từ được sử dụng - từ gì là quan trọng đối với công

ty đó?

Trong khi trả lời những câu hỏi phỏng vấn, ứng viên nên nhắc đến những từ ngữ quan trọng xuất hiện trên trang web của công ty Những từ này có thể bao gồm bộ máy lãnh đạo, văn hóa và sự phát triển của công ty đó

+ Lý do ứng viên muốn công việc này

Trong buổi phỏng vấn, ứng viên hãy nói vị trí này phù hợp với kế hoạch trong tương lai, những ý tưởng về nghề nghiệp của ứng viên và ứng viên mong muốn sẽ học hỏi được gì từ công việc này

2.2.2 Phi ngôn từ

Yếu tố thứ hai tác động đến kết quả của cuộc phỏng vấn chính là cử chỉ, lời nói Chỉ một hành động nhỏ mà ứng viên vô tình thể hiện cũng có thể minh chứng cho một thái độ tiêu cực đối với nhà tuyển dụng Dù ứng viên có muốn hay không thì các yếu tố phi ngôn từ vẫn luôn có ngôn ngữ riêng của mình, có khả năng truyền tải thông tin và cảm xúc nhiều hơn ứng viên nghĩ Do đó, trong khi trả lời phỏng vấn, người dự tuyển cần chú ý tới các yếu tố phi ngôn từ quan trọng như:

- Bắt tay

Bắt tay luôn là một trong những hình thức ban đầu để chào hỏi, tạo bước đệm cho các bước tiếp theo Ở Việt Nam thì hình thức này có thể có hoặc không ở một

số công ty Thông thường, những người có địa vị cao hơn sẽ chủ động trước Khi bắt tay, ứng viên nên nắm cả bàn tay, ngón tay cái của mình khít lên ngón tay người ta, lắc 3-4 nhịp Một cái nắm tay và nụ cười luôn là một khởi đầu tốt

- Đúng giờ

Đến dự phỏng vấn đúng giờ thực sự là bạn phải đến trước giờ hẹn ít nhất 15 phút Khi bạn đến đúng giờ, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao tác phong nghiêm túc của bạn Đến đúng giờ hẹn cũng là cách để ứng viên thể hiện sự chuyên nghiệp và thái độ tôn trọng đối với nhà tuyển dụng

Bên cạnh đó, khoảng thời gian chờ sẽ giúp bạn trấn tĩnh, tập trung tư tưởng để xem lại hồ sơ và những ghi chú bạn đã chuẩn bị cho buổi phỏng vấn

- Trang phục

Trang phục lịch sự, kín đáo, phù hợp với văn hóa của công ty sẽ giúp người

dự tuyển tạo được ấn tượng ban đầu tốt đẹp trong mắt nhà tuyển dụng

- Tự tin và thẳng thắn

Khi bước vào phỏng vấn, ứng viên hãy luôn giữ cho mình sự bình tĩnh, tự tin

và thoải mái nhất có thể Nếu được, hãy cố gắng mỉm cười để tự động viên bản thân cũng như giúp cho không khí buổi phỏng vấn thêm phần nhẹ nhàng hơn ứng viên nhé

Đừng nên sợ sệt Thông thường, khi ứng viên cảm giác thế nào thì cơ thể ứng viên sẽ nói ra điều đó Gặp phải những câu hỏi hóc búa, ứng viên sẽ bị lúng lúng, lúc đó mức độ tự tin của ứng viên sẽ chuyển xuống mức thấp nhất Lúc này, ứng viên sẽ không ngừng đổ mồ hôi, khó điều khiển hơi thở, liên tục chạm mặt mình,

và thể hiện những cử chỉ thể hiện sự khó chịu Nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng nhận ra ngay

- Ánh mắt

Một lời khuyên hữu ích dành cho ứng viên là khi chào nhà tuyển dụng, hãy mỉm cười thật tươi với ánh mắt biết nói, ứng viên nên nhìn vào phần giao giữa mũi và lông mày, không nên nhìn chằm chằm vào trán, môi và miệng của người

đối diện

Khi bạn gặp NTD, hãy bắt tay họ với một nụ cười ấm áp và nhìn thẳng vào mắt NTD Lẩn tránh cái nhìn của NTD sẽ khiến họ nghĩ bạn thiếu kinh nghiệm, thiếu tự tin và không đáng tin cậy

Sử dụng ánh mắt và chuyển động cơ thể để làm tăng sự thuyết phục cho câu trả lời

- Nụ cười

Nụ cười là một trong những cách tốt nhất để chúng ta thể hiện thái độ chân thành và thân thiện Vì vậy trong cuộc phỏng vấn, hãy tận dụng nụ cười đúng lúc Chẳng hạn như khi bạn kể về một tình huống hài hước đã xảy ra trong một chuyến công tác nào đó, tình huống ấy khiến bạn có thêm kinh nghiệm làm việc như thế nào… Không chỉ thể hiện thái độ thân thiện và chân thành, nụ cười còn mang đến một bầu không khí vui vẻ và thoải mái cho cuộc nói chuyện giữa bạn

và nhà tuyển dụng

- Tư thế, cử chỉ

Để tạo phép lịch sự, hãy chờ cho tới khi người phỏng vấn ngồi thì ứng viên mới được ngồi Ứng viên nên ngồi thẳng lưng, vai không lệch, hơi nghiêng về phía trước, ngồi nghiêm túc trên ghế, ánh mắt nhìn thẳng… để thể hiện sự tập trung, sự tự tin, bình tĩnh cũng như hứng thú của ứng viên khi có được cơ hội nói chuyện với nhà tuyển dụng

Trong cuộc phỏng vấn, ứng viên cũng cần phải ngồi thẳng lưng, nghiêm túc

và đặc biệt là không được lơ là, luôn tập trung vào cuộc phỏng vấn

Đặc biệt, ứng viên cũng nên hạn chế thói quen nhìn đồng hồ liên tục trong khi vỏng phấn Nếu nhà tuyển dụng để ý hành động này của ứng viên, họ sẽ nghĩ ứng viên thiếu sự tự tin hoặc ứng viên đang cảm thấy cuộc phỏng vấn quá nhàm chán

và thiếu tôn trọng họ

- Lắng nghe

Hãy chú ý lắng nghe kĩ câu hỏi và kèm theo là những động tác ám chỉ ứng viên hiểu rõ vấn đề như gật đầu Những người biết cách lắng nghe và trả lời thành thục luôn luôn có lợi thế hơn

- Ghi chú

Hãy để người tuyển dụng biết rằng ứng viên đang ghi chú những điểm mà ứng viên đang trình bày Việc này giúp ứng viên ghi nhớ những chi tiết và cũng làm cho đôi tay của ứng viên có việc làm

- Điện thoại để chế độ rung hoặc tắt

Cần kiểm tra điện thoại của mình trước khi bắt đầu buổi phỏng vấn Nếu không có gì quan trọng, ứng viên nên tắt hoặc để chế độ rung cho máy Tiếng chuông điện thoại vang lên rất dễ làm ngắt quãng buổi phỏng vấn

Hãy nói tạm biệt với công việc tương lai khi nghe điện thoại trong lúc phỏng vấn Không thực sự muốn làm việc, bất lịch sự là những điều mà nhà tuyển dụng

sẽ nghĩ về ứng viên qua hành động đó

2.3 Công việc sau buổi trả lời phỏng vấn

Cuộc phỏng vấn kết thúc không có nghĩa là mọi việc đã xong, ứng viên chỉ cần ngồi đợi kết quả Thực tế, những ứng xử sau phỏng vấn cũng giúp ứng viên ít nhiều tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng

2.3.1 Những việc nên làm

- Thể hiện sự quan tâm

Để nhà tuyển dụng không còn nghi ngờ về sự quan tâm của bạn dành cho công ty, sự hào hứng của bạn với vị trí tuyển dụng, cuối buổi phỏng vấn, bạn nên khẳng định một lần nữa: "Tôi thực sự mong muốn được làm việc tại công ty, muốn đóng góp một phần công sức của mình vì sự phát triển của công ty Tôi hy vọng công ty sẽ chọn tôi"

Ngoài ra, bạn đừng ra khỏi phòng phỏng vấn khi chưa có một ý tưởng rõ ràng

về bước tiếp theo của quá trình tuyển dụng Họ sẽ gọi những ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn này để vào vòng phỏng vấn sâu hơn hay họ sẽ thông báo kết quả cuối cùng vào ngày nào Quan tâm đến điều đó cũng cho thấy sự nhiệt tình của bạn với công việc và bạn cũng biết rõ thời gian cần chờ đợi là bao lâu để đỡ "sốt ruột"

- Đánh giá lại cuộc phỏng vấn

Bạn nên xem xét lại mình đã thể hiện được gì trong cuộc phỏng vấn đó Những điều gì được rút ra để làm kinh nghiệm cho những lần sau Có thể bây giờ bạn có thời gian nghĩ lại về những câu trả lời cũng đừng tự trách vì sao lúc ấy mình lại trả lời như thế mà hãy nhớ rằng dẫu không đạt kết quả như mong muốn thì mình cũng có được thêm kinh nghiệm, người ta vẫn thường nói “đi một ngày đàng học một sàng khôn” mà

- Ổn định tinh thần

Có thể sau cuộc phỏng vấn đầu tiên không được như ý sẽ ảnh hưởng không tốt đối với bạn, vì vậy bạn nên nhanh chóng điều chỉnh tâm lý để đối đầu với các thử thách mới Những khiếm khuyết ở cuộc phỏng vấn trước bạn cũng nên khắc phục để đón nhận thành công sau này

- Thiết lập giai đoạn liên lạc tiếp theo

Chẳng ai muốn bị làm phiền nhưng sự im lặng kéo dài của bạn có thể sẽ khiến người phỏng vấn hiểu sai rằng, bạn rất thờ ơ với công việc Thay vì phỏng đoán,

bạn nên hỏi nhà tuyển dụng xem bạn có thể liên hệ bằng cách nào, vào thời gian nào và liệu có được tiếp tục cuộc hành trình với nhà tuyển dụng hay không

- Đúng hẹn

Trong buổi phỏng vấn, nếu có hứa hẹn với nhà tuyển dụng về việc gửi tài liệu, ý tưởng hay danh sách công việc đã từng làm vào ngày mai, nhất định bạn phải giữ lời và đúng hẹn Đó cũng là cách thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp của bạn và nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ hài lòng với những nhân viên đúng hẹn, biết giữ lời

- Biết chờ đợi

Nếu nhà tuyển dụng bảo rằng, bạn hãy chờ điện thoại của họ sau một tuần thì tốt nhất là bạn nên kiên trì Một tuần không có gì là lâu so với khoảng thời gian bạn dành để tìm việc bấy lâu nay Đừng nóng vội nhấc máy ngay ngày hôm sau bởi như thế sẽ tạo cảm giác bạn đang không có hướng nào khác và gần như rơi vào trạng thái tuyệt vọng

- Gửi thư cảm ơn

Cách để tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng là gửi thư cảm ơn họ sau khi buổi phỏng vấn kết thúc Trong thư, bạn nên cảm ơn vì họ đã quan tâm và dành thời gian cho bạn, đồng thời thể hiện ứng viên là người chín chắn, lịch sự, tôn trọng và mong muốn có cơ hội làm việc với công ty Lời cảm ơn nên gửi đến nhà tuyển dụng trong vòng 24h sau khi kết thúc buổi phỏng vấn

- Mẫu thư cảm ơn nhà tuyển dụng sau phỏng vấn

+ Thời gian nên gửi thư: Trong vòng 24 tiếng kể từ khi được phỏng vấn + Hình thức thư cảm ơn: Ngắn gọn (khoảng nửa trang A4), súc tích, không sai chính tả và ngữ pháp