NgânLượng.vn là Ví điện tử và Cổng Thanh toán Trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho Thương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường và lưu lượng thanh toán. Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách an toàn, tiện lợi, phổ biến và được bảo vệ.
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ
Làm Thế Nào Website Thanh Toán Trực Tuyến Được
Dùng Cổng NgânLượng.vn
Trang 2MỤC LỤC
Chương 1: GIỚI THIỆU NGÂNLƯỢNG.VN 3
Chương 2: THANH TOÁN TRỰC TUYẾN: 6
1 Các quy định chung: 6
1.1 Các phương thức thanh toán qua NgânLượng.vn: 6
1.2 Quy định về tình trạng giao dịch: 9
1.3 Giao dịch Thanh toán NGAY: 9
1.4 Thanh toán TẠM GIỮ: 10
2 Hướng dẫn thanh toán trực tuyến: 10
2.1 Đăng ký mở tài khoản ví điện tử 11
2.2 Hướng dẫn thanh toán trực tuyến 18
Chương 3: Các phương pháp tích hợp 25
1 Nút thanh toán đơn giản: 25
2 Tích hợp nâng cao: 25
3 Nút thanh toán sản phẩm: 26
4 Nút thanh toán thỏa thuận: 27
Chương 4: TỔNG KẾT 29
TÀI LIỆU THAM KHẢO 29
2
Trang 3Chương 1: GIỚI THIỆU NGÂNLƯỢNG.VN
NgânLượng.vn là Ví điện tử và Cổng Thanh toán Trực tuyến (TTTT) chuyên dùng choThương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về sản phẩm dịch
vụ, độ phủ thị trường và lưu lượng thanh toán Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liêndoanh ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền
thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách an toàn, tiện lợi, phổ biến và được bảo
vệ.
NgânLượng.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoảnloại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Rút tiền và Thanhtoán; tất cả đều hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tài khoản ngânhàng hoặc các hình thức tiện dụng khác Nguồn vốn đầu tư từ các tập đoàn hàng đầu thếgiới như IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và eBay (Mỹ) giúp NgânLượng.vn có khả năngđảm bảo tài chính cho toàn bộ các giao dịch TTTT tại VN
Ví điện tử và cổng thanh toán hoạt động như một NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ trên Internet
nên chịu sự điều chỉnh của "Luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng" để ngăn ngừa cácdoanh nghiệp huy động vốn bất hợp pháp thông qua việc giữ khoản tiền thanh toán giữangười mua và người bán rồi mất khả năng thanh khoản gây thiệt hại cho xã hội Giấyphép số 2608/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước giúp đảm bảo uy tín pháp lý chokhách hàng của NgânLượng.vn
Tôn chỉ hàng đầu của NgânLượng.vn là BẢO VỆ AN TOÀN cho khách hàng khỏi các
Trang 4thức chủ đạo, theo đó các khoản thanh toán bị treo khỏi tài khoản người mua, người bánchỉ nhận tiền khi người mua đã nhận hàng và phê chuẩn giao dịch hoặc sau tối đa 7 ngày.
Tuy nhiên người mua cũng có thể tự nguyện THANH TOÁN NGAY cho những người bán có chứng chỉ NGƯỜI BÁN ĐẢM BẢO và được NgânLượng.vn đứng ra bồi thường
trong trường hợp bị lừa đảo gây thiệt hại tài chính.Bên cạnh đó, Quy định về Thủ tục tiếpnhận, Trình tự xử lý khiếu nại và Bảo hiểm giao dịch được xây dựng chặt chẽ cùng cáccông nghệ giám sát tự động giúp đảm bảo công bằng cho cả người mua và người bántrong trường hợp phát sinh tranh chấp
Tôn chỉ hoạt động tiếp theo của NgânLượng.vn là thuận lợi hóa việc nhận tiền thanh toán
và quay vòng vốn cho cộng đồng thương nhân bán hàng trực tuyến tại VN Khác vớitrước đây khi TTTT là cụm từ “xa xỉ” vốn chỉ khả thi với các doanh nghiệp lớn (nhưVietnam Airlines, JetStar Pacific ) thì nay từ cá nhân cho đến doanh nghiệp vừa và nhỏhoặc các sàn giao dịch TMĐT đều có thể dễ dàng tích hợp chức năng TTTT vào Forum,Blog, Rao vặt hay Website bán hàng chỉ sau 5 phút đến 4 giờ làm việc, hoàn toàn miễnphí
Để làm được điều này, NgânLượng.vn đã xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp với hầuhết các ngân hàng và tổ chức tài chính bao gồm Vietcombank, Techcombank, Vietinbank,Đông Á, VIB, SHB, Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành công
cụ TTTT phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn website trong đó có các thươnghiệu hàng đầu như ChợĐiệnTử.vn, Nguyễn Kim, VietTel, VTC, FPT… Đặc biệt đây còn
4
Trang 5là công cụ thanh toán duy nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia về VN thôngqua eBay.vn.
Với hàng triệu người dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví và lưu lượng thanh toán ướctính chiếm hơn 50% thị phần, NgânLượng.vn liên tục được cộng đồng bình chọn là “Víđiện tử và Cổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất" cácnăm 2009 và năm 2010 đượcHiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộ thông tin truyền thông trao tặng danhhiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất"
Ngày 16/6/2011 NgânLượng.vn liên doanh với PayPal cung cấp một “Giải pháp TTTTtổng thể và toàn diện”, theo đó các website TMĐT tại VN không những nhận TTTT khibán hàng tại thị trường nội địa thông qua NgânLượng.vn mà còn có thể chấp nhận thanhtoán khi bán hàng ra thế giới tới 250 triệu người mua tại 190 quốc gia thông qua PayPal,thương hiệu lớn và được tin cậy nhất toàn cầu trong lĩnh vực TTTT Đây là một đóng gópquan trọng nữa của NgânLượng.vn trong việc đưa ngành công nghiệp Internet và TMĐTtại VN hội nhập và theo kịp với thế giới
Trang 6Chương 2: THANH TOÁN TRỰC TUYẾN:
1 Các quy định chung:
1.1 Các phương thức thanh toán qua NgânLượng.vn:
Có 2 phương thức thanh toán qua Ngân Lượng
- Thanh toán qua tài khoản Ngân Lượng
- Thanh toán trực tiếp: Tiền mặt, thẻ thanh toán Quốc tế, các hình thức thanh toán củacác ngân hàng nội địa
a Thanh toán qua tài khoản Ngân Lượng:
Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thứcthanh toán cho hóa đơn của mình Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốnthanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn nói trên hãy chọn như hình dưới
đây (Chưa có tài khoản Ngân Lượng vào www.nganluong.vn để đăng ký, nạp tiền để
giao dịch)
Phương thức này có 2 hình thức thanh toán:
· Thanh toán ngay: là hình thức thanh toán mà khi bạn nhấn vào nút Thanh toán và Xác
minh giao dịch xong, Ngân Lượng sẽ ngay lập tức được chuyển sang tài khoản ngườinhận
· Thanh toán tạm giữ: là hình thức thanh toán mà khi bạn nhấn nút Thanh toán và Xác
minh giao dịch xong, Ngân Lượng vẫn ở tài khoản của bạn nhưng được đặt trong tình
6
Trang 7trạng "chờ chuyển" sang tài khoản người nhận Chỉ khi nào bạn nhấn vào nút Phê chuẩncho khoản thanh toán đó thì nó mới thực sự được chuyển đi Một khoản Ngân Lượngđang trong tình trạng "chờ chuyển" sẽ không được rút ra hoặc được sử dụng cho bất kìgiao dịch nào khác.
Lưu ý: Nếu chọn "thanh toán tạm giữ": Sau khi nhận được hàng của người bán chuyển
tới, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn của bạn, chọn Quản trị giao
dịch để phê chuẩn giao dịch này.
b Thanh toán bằng tiền mặt hoặc số dư tài khoản ngân hàng:
Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, nếu bạn chưa có tài khoảnNgânLượng.vn thì thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn hình thức thanh toán
Lựa chọn hình thức thanh toán 'Thanh toán bằng Tài khoản Ngân hàng hoặc tiền mặt'
như hình dưới đây:
Bước 2: Lựa chọn phương thức thanh toán.
Bạn hãy lựa chọn cho mình một phương thức thanh toán phù hợp nhất Chẳng hạn nhưnộp tiền mặt tại văn phòng NgânLượng.vn, hay nếu bạn ở xa có thể chuyển tiền qua bưuđiện, hoặc sử dụng hình thức nạp tiền Online, …
Trang 9Nhập thông tin một cách đầy đủ và chính xác nhất để đảm bảo quyền lợi cho người sửdụng Ngân Lượng.
1.2 Quy định về tình trạng giao dịch:
Chờ xác nhận: Là trạng thái giao dịch khi người mua/ người chuyển chưa tiến
hành xác nhận thanh toán/ chuyển tiền cho giao dịch đó Lúc này giao dịch sẽ
được hiển thị với tình trạng ‘Chờ xác nhận thanh toán’.
Đang tạm giữ: Tiền người mua, người chuyển đã chuyển đi rồi, NgânLượng.vn
đang tạm giữ, người bán tiến hành cam kết người mua
Hoàn thành: giao dịch đã hoàn tất.
Bị từ chối: người bán, người nhận hủy giao dịch tạm giữ, trả lại tiền cho người
mua, người chuyển
Đã thanh toán, chờ người bán chuyển hàng: Khi người mua nhấn nút thanh
toán và xác minh giao dịch với hình thức thanh toán ngay, khoản thanh toán đó sẽngay lập tức được chuyển sang tài khoản người bán, nhưng hàng chưa đượcchuyển đến người mua, và người mua vẫn đang chờ người bán chuyển hàng Tình
trạng của giao dịch này sẽ là ‘Đã thanh toán, chờ người bán chuyển hàng’.
Đã xác nhận giao hàng, chờ người mua phê chuẩn: Sau khi người mua nhấn nút
thanh toán và xác minh giao dịch với hình thức thanh toán tạm giữ, người bán sẽgửi hàng đến người mua Sau đó người bán đăng nhập vào tài khoản NgânLượngcủa họ, xác nhận mình đã giao hàng, nhưng người mua có thể chưa nhận được
hàng hay vì một lý do nào đó, người mua chưa nhấn vào nút ‘Phê duyệt’ cho
khoản thanh toán đó, vì vậy khoản thanh toán đó vẫn đang trong tình trạng chởchuyển, chứ chưa thực sự được chuyển sang tài khoản người bán Tình trạng của
giao dịch này sẽ là ’Đã xác nhận giao hàng, chờ người mua phê chuẩn’.
1.3 Giao dịch Thanh toán NGAY:
Định nghĩa
Giao dịch Thanh toán NGAY là hình thức thanh toán mà sau khi bạn xác nhận
thanh toán (bằng mã OTP gửi tới điện thoại di động /hoặc xác nhận bằng Mật
khẩu thanh toán), tiền sẽ được chuyển NGAY từ tài khoản của bạn sang tài khoản
NgânLượng.vn của người Bán Người Bán có thể rút số tiền này ra khỏi tài khoảnNgânLượng.vn
Nên sử dụng Thanh toán NGAY khi nào?
- Đối với người Bán đã được NgânLượng.vn cấp chứng chỉ ĐẢM BẢO, bạn hoàntoàn yên tâm Thanh toán NGAY mà không sợ bị lừa đảo như không nhận đượchàng hoá, nhận được hàng hoá không đúng mô tả NgânLượng.vn đứng ra BỒI
THƯỜNG cho bạn theo chính sách đã quy định (tuỳ thuộc vào loại gói dịch vụ
Trang 10đảm bảo người bán đã mua) trong trường hợp Người Bán ĐẢM BẢO không thực
hiện đúng cam kết nhưng không hoàn trả lại bạn tiền
- Đối với người bán chưa được NgânLượng.vn cấp chứng chỉ đảm bảo, Nếu tin
tưởng, bạn có thể Thanh toán NGAY nhưng trong trường hợp này bạn sẽ KHÔNG
ĐƯỢC BẢO HIỂM Khi người Bán không thực hiện đúng cam kết,
NgânLượng.vn sẽ tiếp nhận khiếu nại của bạn, xem xét và CỐ GẮNG lấy lại tiềncho bạn Trong trường hợp không thể lấy lại, thì đây là một rủi ro bạn sẽ chịu tráchnhiệm
Thận trọng khi Thanh toán NGAY:
Nếu người bán chưa được NgânLượng.vn ĐẢM BẢO, khi bạn chọn giao dịch làThanh toán NGAY bạn phải hết sức cẩn trọng bởi trong trường hợp này giao dịchcủa bạn không được NgânLượng.vn BẢO HIỂM, bạn sẽ phải chịu một rủi ro nhấtđịnh Người bán có thể lợi dụng sự tin tưởng của bạn để yêu cầu bạn Thanh toánNGAY cho họ Với các người bán chưa thực sự tin tưởng, khuyên bạn dùng Thanhtoán TẠM GIỮ để được bảo vệ tối đa
1.4 Thanh toán TẠM GIỮ:
Định nghĩa
Thanh toán TẠM GIỮ là hình thức thanh toán AN TOÀN của NgânLượng.vn vì
sau khi bạn xác nhận thanh toán (bằng OTP gửi tới điện thoại di động hoặc Mật
khẩu thanh toán), số tiền thanh toán sẽ bị "TREO" (chưa thực sự chuyển sang tài khoản của người Bán, người bán không thể rút ra và bạn cũng không dùng số tiền này để thực hiện một giao dịch khác) Bạn và người Bán có một khoảng thời gian
(thông thường mặc định là 7 ngày) để thực hiện các giao kèo (như chuyển nhận
hàng, ) Trong thời gian tạm giữ, chỉ khi nào bạn nhấn vào nút PHÊ CHUẨN đồng ý chuyển tiền cho người bán thì tiền mới thực sự chuyển đi
-Lưu ý: Nếu người bán không thực hiện đúng giao kèo với bạn, bạn cần gửi
KHIẾU NẠI đến BQT NgânLượng.vn để được giải quyết trước khi hết thời gianTạm giữ đã chọn Sau thời gian này, bạn không có bất kỳ khiếu nại nào,NgânLượng.vn sẽ tự động Phê chuẩn giao dịch, trả tiền cho người bán Khi đó rất
có thể bạn sẽ mất tiền
Sử dụng Thanh toán TẠM GIỮ khi nào?
Nếu người bán chưa được NgânLượng.vn cấp chứng chỉ ĐẢM BẢO, khuyên banbạn nên áp dụng Thanh toán TẠM GIỮ để được an toàn
2 Hướng dẫn thanh toán trực tuyến:
10
Trang 112.1 Đăng ký mở tài khoản ví điện tử
Bước 1: kích hoạt chức năng đăng ký mở tài khoản ví điện tử
Vào trang chủ của Ngân Lượng tại địa chỉ: http://www.nganluong.vn, sau đó click vào
nút “Đăng ký ví miễn phí” để bắt đầu quá trình đăng ký
Bước 2: Chọn loại tài khoản
Website sẽ hiển thị 2 lựa chọn cho bạn đó là đăng ký ví điện tử dành cho cá nhân và đăng
ký ví điện tử dành cho doanh nghiệp Bạn hãy click vào nút Tiếp tục của hộp ví điện tửdành cho cá nhân để đi đến phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản
Trang 12Bước 3: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký.
Bạn hãy điền đầy đủ thông tin vào các ô theo yêu cầu và click vào nút Đăng ký để sangbước tiếp theo
Chú ý:
- Địa chỉ Email: NgânLượng.vn sẽ sử dụng địa chỉ Email mà bạn đăng ký làm tên đăng
nhập và định danh trong giao dịch của bạn Do vậy hãy lựa chọn và nhập chính xác địachỉ Email mà bạn thường sử dụng (không quá 255 ký tự) để đăng ký tài khoản NgânLượng
- Mật khẩu đăng nhập: Có phân biệt chữ hoa và chữ thường, phải từ 6 đến 20 ký tự
không bao gồm khoảng trống Bạn không nên đặt mật khẩu đăng nhập giống với địa chỉEmail để đảm bảo độ an toàn cho tài khoản
- OTP (mật khẩu một lần) qua SMS hay Mật khẩu thanh toán: đây là nơi bạn lựa
chọn hình thức xác minh giao dịch mặc định cho tài khoản
* Nếu bạn chọn hình thức giao dịch mặc định là OTP (mật khẩu một lần) qua SMS,
mỗi khi chuyển, rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, NgânLượng.vn sẽ gửi một mã
bí mật qua SMS đến số di động mà bạn đã đăng ký để xác minh giao dịch
Chúng tôi khuyên bạn nên chọn hình thức này để đảm bảo độ an toàn cao cho tài khoảncủa bạn
12
Trang 13* Nếu bạn chọn hình thức xác minh giao dịch mặc định là Mật khẩu thanh toán, bạn
phải khai báo và sử dụng một mật khẩu thanh toán khác với mật khẩu đăng nhập để xácminh giao dịch
Chúng tôi khuyên dùng hình thức này nếu bạn thường xuyên ở nước ngoài
- Các trường có đánh dấu hoa thị (*) là các trường bắt buộc bạn phải điền đầy đủ thông
tin
- Luôn phải đánh dấu chọn vào phần cam kết tuân thủ các điều lệ sử dụng củaNgânLượng.vn để hoàn tất quá trình khai báo thông tin đăng ký tài khoản của bạn
Trang 14Sau khi click chọn đăng ký, nếu tất cả các thông tin đều hợp lệ, website sẽ hiển thị thôngbáo đã gửi email kích hoạt tài khoản vào địa chỉ email mà bạn đã đăng ký ban đầu.
14
Trang 15Bước 4: kích hoạt yêu cầu đăng ký tài khoản
Trang 16Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại NgânLượng.vn của bạn được gửi đi thànhcông, website sẽ gửi tới bạn một đường link xác minh yêu cầu đăng ký mở tài khoản tới địa chỉ Email mà bạn đã khai báo ở bước 3 Bạn vui lòng click vào đường link đã gửi để xác minh thông tin đăng ký và kích hoạt tài khoản cá nhân.
Sau khi click vào đường link kích hoạt tài khoản, hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt đến sốđiện thoại mà bạn đã đăng ký ban đầu đồng thời NgânLượng.vn sẽ hiển thị một trang yêu
16
Trang 17cầu bạn nhập vào mã kích hoạt Bạn nhập mã kích hoạt vào và click chọn nút kích hoạttài khoản để hoàn tất quá trình đăng ký.
Sau cùng, website sẽ hiển thị thông báo đăng ký thành công đồng thời gửi một thông báođăng ký tài khoản thành công đến địa chỉ email của bạn
Trang 182.2 Hướng dẫn thanh toán trực tuyến
Thanh toán không dùng tài khoản NgânLượng.vn
Bước 1: Chọn phương thức Thanh toán
Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phươngthức thanh toán cho hóa đơn của mình
Nếu bạn muốn thanh toán đơn hàng không sử dụng bằng tài khoản NgânLượng.vn,
bạn hãy chọn phương thức 'Thanh toán không dùng tài khoản'
18
Trang 19Bước 2: Tiến hành thanh toán
Bạn hãy lựa chọn cho mình một phương thức thanh toán phù hợp nhất Chẳng hạnnhư dùng thẻ Tín dụng và Ghi nợ quốc tế, hay chuyển tiền qua bưu điện, hoặc sửdụng hình thức nạp tiền Online, …
Sau khi đã chọn hình thức thanh toán thích hợp, màn hình giao diện trang ' Xác
nhận hình thức thanh toán' được hiển thị
Bước 3: Chọn hình thức giao dịch
Bạn hãy lựa chọn một trong hai hình thức xác nhận là Thanh toán tạm giữ hoặc
Thanh toán ngay