đề án tốt nghiệp quản trị kinh doanh

Nhắc đến hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ, và những sự hợp tác với những thương hiệu lớn khác của Wal-Mart người ta thấy ngay được tiềm lực và độ phủ của nó với thị trường.. Tất cả những t

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ

***

ĐỀ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH CASE STUDY: Chiến lược kinh doanh của Wal-Mart Stores Inc

(MÃ SỐ:2016.044)

Sinh viên thực hiện:

Ngày sinh:

Lớp : Khoa :

Hà Nội, tháng 3 năm 2020

PHẦN MỞ ĐẦU

Nói không ngoa khi gọi Walmart là “Đại gia” của ngành bán lẻ thế giới với sự ra đời

và những chính sách hết sức khôn ngoan của mình Nhắc đến hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ, và những sự hợp tác với những thương hiệu lớn khác của Wal-Mart người ta thấy ngay được tiềm lực và độ phủ của nó với thị trường Tất cả những thành công này là nhờ vào chiến lược kinh doanh của Walmart tạo được đường đi nước bước hết sức khôn

ngoan, “đánh đâu thắng đó” tạo sức ép với các đối thủ cùng ngành trên thế giới

Trong thời đại số, cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học-kỹ thuật và công nghệ, đã mở ra những cơ hội mới cho sự phát triển nền thương mại trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử đã ra đời và đóng vai trò ngày càng quan trọng trong giao thương trên thế giới

Hiểu rõ về các cơ hội và thách thức do thương mại điện tử mang lại là điều rất cần thiết trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh

tế trên thế giới,không chỉ giúp ngành bán lẻ tại Việt Nam có được hướng đi vững chắc trong tương lai mà còn tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp nước ngoài bước chân vào thị trường Việt Nam, thúc đẩy sự giao thương kinh tế giữa các nước trên thế giới

NỘI DUNG

1 Dựa vào các thông tin trên , phân tích và nhận biết chiến lược Wal-Mart đang áp dụng?

Các chiến lược kinh doanh mà Wal- Mart đang áp dụng hiện nay đó là :

Chiến lược Toàn cầu + Chiến lược cạnh tranh + Chiến lược sản phẩm

Chiến lược tăng trưởng + Chiến lược chức năng + Chi phí thấp

Chiến lược Toàn cầu + Chiến lược cạnh tranh + Chiến lược giá

Thomas I Friedman, tác giả của Thế giới phẳng và Chiếc Lexus và cây ôliu, hai cuốn sách nổi tiếng viết về tiến trình toàn cầu hóa, từng nói về Wal-Mart: “Với Wal-Mart,

đó là một sự đổi mới vĩ đại Nó không làm nên mọi thứ, nhưng đem những sản phẩm đến toàn thế giới với một mức giá thấp không thể tin được Họ đã làm điều đó như thế nào?

Đó là một chuỗi cung cấp toàn cầu tạo nên một hiệu quả nguyên tử”.Walmart đã Định vị thương hiệu: "Giá rẻ” đối đầu với luôn sẵn có khi thâm nhập thị trường quốc tế với.

Đây được xem là chiến lược toàn cầu về giá của Wm

Triết lí kinh doanh của Walmart giá luôn luôn rẻ, Walmart phải làm mọi cách để bán với giá rẻ nên áp lực chi phí là cao Cụ thể

+” Hãy san bằng giá bán”

Một trong những phát kiến bán lẻ của Sam Walton là phá bỏ được chu kỳ cao thấp kéo dài hàng chục năm trong giá bán các sản phẩm tiêu dùng Bất kỳ ai thường mua sắm đều quen thuộc với những đợt khuyến mãi chỉ kéo dài trong vài ngày Người tiêu dùng đâm nghiện với giá bán rẻ hơn và chống lại giá bán tiêu chuẩn Còn các cửa hàng thì

“phát khùng” vì trữ hàng cho những đợt khuyến mại, và đối phó với hàng đống sản phẩm không chịu nhúc nhích khi đợt giảm giá kết thúc

Thay vì như vậy, Wal-Mart muốn những hãng bán hàng cho mình cộng hết tất cả các khoản giảm giá của các đợt khuyến mại trong năm và trừ vào trị giá sản phẩm của nguyên một năm Thế là hiện ra cái giá bán lẻ thấp và cố định của từng ngày Đối với những người mua hàng nhạy cảm về giá, Walmart là nhà bán lẻ khiến họ cảm thấy “thông minh” và giúp họ sống tốt hơn vì chỉ Walmart cung cấp giá rẻ mỗi ngày cho các thương hiệu mà họ tin tưởng, với một trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanh chóng Ngược lại, ở

Amazon thì sẽ là Available at Amazon Amazon hướng đến thành lập công ty tập trung

vào khách hàng nhất thế giới, họ xây dựng nơi mà khách hàng có thể đến tìm và mua bất

cứ thứ gì mà họ muốn mua Đây là cách mà Wal- Mart xây dựng chiến lược giá kết hợp giữa chiến lược cạnh tranh, một cách hoàn hảo để tạo nên thương hiệu mà không phải ai cũng làm được

Ngoài ra, về giá, Wal-Mart cũng xây dựng các chính sách khác về giá đó là :

+ “Giá chỉ được giảm chứ không tăng”

Sự kiên định của Walmart trong chuyện hàng phải “luôn luôn giá thấp” khiến các hãng cung cấp gần như phải tự phát huy năng lực, phải do dự không dám bàn chuyện tăng giá bán cho Walmart – ngay cả khi chuyện tăng giá này là hoàn toàn chính đáng

Đầu năm 2000, dầu ô-liu Bertolli Olive Oil (một sản phẩm của Unilever) tăng giá bán Bertoli là sản phẩm nhập 100% từ Ý Tỷ giá đồng euro so với đồng đôla Mỹ đã tăng

từ 90 xu hay 95 xu lên 1,15 đôla Đó là mức tăng rất lớn Cùng lúc đó, dầu ôliu cũng gần như là sản phẩm hàng hoá Năm đó mất mùa và giá dầu ôliu tăng lên – tăng 10 đến 12% Ngay cả với giá trước đây cũng không đủ bù đắp mọi chi phí Bertolli không chấp nhận đòi hỏi giữ nguyên giá của Walmart Suốt hai hay ba tháng liền, Walmart không mua dầu ôliu của Bertolli nữa Đó là một thời khắc khủng hoảng! Bertolli không có ý định kiếm thêm tiền, hay tăng lợi nhuận để tái đầu tư vào ngành kinh doanh này Walmart bất cần Sau cùng Walmart cũng nối lại kinh doanh với giá tăng lên Rốt cuộc, cả thị trường đều tăng giá và khi đó Walmart mới chấp nhận chuyện tăng giá này là thực tế

Đây là bí quyết thành công của họ là ép giá những nhà cung cấp hàng hóa, đặc biệt

là các nhà sản xuất ở nước ngoài Mỗi năm Wal-Mart mua khoảng 1,5 tỉ USD hàng hóa từ Trung Quốc, một nửa mua trực tiếp, một nửa qua các trung gian.Nhiều nhà sản xuất Trung Quốc đã than phiền bị Wal-Mart "đàn áp" Mỗi năm, nếu đến kỳ hạn mà chưa ký được một hợp đồng mới với Wal-Mart thì nhiều công ty ở Trung Quốc lo sẽ phải đóng cửa Lý

do là chỉ cóWal-Mart là luôn mua với số lượng lớn, ổn định Nắm được điểm yếu đó của các nhà cung cấp, Wal-Mart tìmcách buộc các nhà cung cấp Trung Quốc phải cạnh tranh với nhau

Ngoài ra, Wal-Mart đã tung ra chương trình thử nghiệm Shipping Pass Đây là chiến lược cạnh tranh của Wal-Mart áp dụng sự phát triển của thương mại điện tử vào ngành bán lẻ Shipping Pass được xem là lời thách đấu trực tiếp với Amazon Prime So sánh thực lực về Walmart hoàn toàn có thể cạnh tranh với Amazon trong khoản giao nhận và có thể thắng trong cuộc chiến về giá Chi phí tham gia chương trình Shipping Pass của Walmart (50 USD) chỉ bằng một nửa của Amazon Prime (99 USD) Sẽ không chắc rằng Shipping Pass sẽ giúp Walmart đạt được mục tiêu lật đổ Amazon hay không, song là cách giúp họ dần bắt kịp đối thủ Hiện Walmart đang đứng thứ hai trên thị trường bán lẻ trực tuyến tại Mỹ và tiếp tục tăng trưởng.Và ưu thế của Wal-Mart là ải tiến hơn 80 siêu thị tại

Mỹ nhằm hỗ trợ cho quá trình đặt hàng trực tuyến và đẩy mạnh dịch vụ giao hàng, còn ngược lại Amazon không có cửa hàng thực

Cách mà Wal-Mart đang làm là Walmart muốn học tập hình mẫu của Amazon bởi vì

đó là cách duy nhất để có thể cạnh tranh trong những năm tới, đặc biệt là trong thời điểm

mà thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ

Chiến lược tăng trưởng + Chi phí thấp

Giá cả thấp chính là một thứ vũ khí lợi hại giúp Wal-mart đánh bật các đối thủ ra khỏi thị trường và là một lợi thế để thu hút đông đảo khách hàng đến với các cửa hàng và đại siêu thị của mình Để có thể đưa ra một mức giá bán lẻ cạnh tranh, Wal-mart đã giảm đến mức tối đa chi phí trả lương công nhân, với một môi trường làm việc rất nghèo nàn, đồng thời sử dụng ưu thế về thị phần để ép giá người nông dân và các nhà cung cấp để mua hàng với số lượng lớn và ổn định Mặc dù vậy, chính sách này biến thành một “con dao hai lưỡi” và gây ra nhiều khó khăn đối với Wal-mart trong mối quan hệ đối với các nghiệp đoàn lao động và các cơ quan quản lý cạnh tranh ở nước sở tại Và đây cũng chính

là những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại của “người hùng” Wal-mart tại Hàn Quốc

và Đức thời gian gần đây

Wal-Mart tập trung vào chiến lược “giảm chi phí ở mức siêu thấp”.Với chiến lược này, mục tiêu đầu tiên của Wal-Mart là rút ngắn không gian và thời gian vận chuyển

Đó là trang bị cho các nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc bằng vô tuyến Khi các nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến một cửa hàng của Wal-Mart sẽ được thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến một nhà sản xuất gần đó, nhân tiện lấy hàng và mang về trung tâm Như vậy là tiết kiệm được một chuyến xe về không, tiết kiệm được chi phí vận chuyển lẽ ra phải trả cho nhà sản xuất!

Điểm thứ hai trong chiến lược giảm chi phí của Wal-Mart là cắt giảm các đã ngộ cho nhân viên Thay vì thuê nhân viên theo thời hạn dài thì họ thường thuê người làm tạm thời theo mùa , làm bán thời gian và luôn thay đổi nhân viên để khỏi phải trả chi phí bảo hiểm sức khỏe và hưu trí Vậy nên mức giá mà Walmart đưa ra luôn thấp so với các đối thủ vì

họ “ bóp cổ” những người làm công nhưng điều đó khiến Wal- Mart phải đương đầu với các vụ kiện về “ bóc lột”

Tuy nhiên, mang lại rất nhiều thành công nhưng thất bại cũng không ít Walmart kinh doanh ở nước ngoài giống như cách mà họ kinh doanh tại thị trường US,với Walmart

thì tất cả các thị trường trên thế giới đều giống thị trường US về văn hóa kinh doanh Chính sự lầm tưởng này đã khiến cho Walmart gặp phải rất nhiều khó khăn và một số thất bại khi tìm cách thâm nhập thị trường địa phương của các quốc gia trên thế giới, điển hình

là ở Hàn Quốc

Sau 8 năm hoạt động ở Hàn Quốc, tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới Wal-Mart đã tuyên bố rút khỏi thị trường này bằng cách bán hết các cơ sở của mình cho tập đoàn bán lẻ nội địa Shinsegae với giá gần 900 triệu đôla Mỹ

Mới đầu, người dân Hàn Quốc đổ xô tới các cửa hàng của Wal-Mart vì tò mò muốn thử mua sắm theo phong cách phương Tây với những núi hàng ngồn ngộn Tuy nhiên, hàng hóa ở hai chuỗi cửa hàng này thường được đóng gói rất kỹ và kiểu cách nên nhiều khách hàng tỏ ra e ngại khi muốn xem xét cẩn thận món hàng mà họ muốn mua Ở các cửa hàng của Wal-Mart hiếm khi thấy nhân viên hướng dẫn để giải đáp những thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng cần biết trước khi quyết định có nên mua hay không Về chủng loại hàng hóa thì trong khi Wal-Mart tỏ ra vượt trội với những mặt hàng như đồ điện, điện tử, quần áo, túi xách, giày dép nhập từ khắp nơi trên thế giới thì các cửa hàng nội địa lại có ưu thế trong nhóm hàng thực phẩm tươi sống và thức uống, và đặc biệt người Hàn Quốc hay người Châu Á họ muốn được tư vấn kĩ về các mặt hàng và Walmart không làm được các điều này Theo các chuyên gia nước ngoài, Wal-Mart đã thất bại khi nỗ lực bán hàng giá rẻ, mà để có được như thế họ phải o ép nhà cung cấp để mua hàng với giá thấp, trả lương nhân viên thấp làm mất thiện cảm của người tiêu dùng và không cạnh tranh được với nhà kinh doanh nội địa năng động, hiểu rõ thị hiếu tiêu dùng người dân Hàn

2 Các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của Wal – Mart trước kia theo bạn còn phát huy được trong những năm tới

Lợi thế cạnh tranh của Wal- Mart có những điểm mạnh và yếu sau

Mạnh : Là tập đoàn nhiều năm liền thuộc top10 các doanh nghiệp có lợi nhuận hàng đầu của Thế Giới Chính vì vậy vị thế cạnh tranh của W-M luôn mạnh hơn nhiều so với các tập đoàn cùng ngành bán lẻ Ở đâu xuất hiện các chuỗi siêu thị của M thì ở đó

W-M tạo ra xu thế mua sắm Khách hàng coi chuỗi siêu thị của tập đoàn như một thiên

đường mua sắm Tại thời điểm hiện nay khó có thể bắt kịp với sự tăng trưởng và vị thế cạnh tranh của Wal-Mart

Yếu : Tuy nhiên,thế giới ngày càng trở nên phẳng hơn,việc mua hàng qua mạng đã trở nên phổ biến rộng khắp.Nhưng vẫn là lĩnh vực mới của Walmart,đồng thời cũng vấp phải đối thủ cạnh tranh được coi là Walmart tương lai đó là Amazon

Hơn nữa, Wal-Mart không điều chỉnh để thích nghi với văn hóa kinh doanh của từng nước mà coi tất cả các thị trường trên thế giới đều giống nhau

Nhìn chung tại Walmart , vẫn tồn tại nhiều mâu thuận nội bộ công ty.Như việc,những công nhân, nhân viên làm việc cho Walmart được trả lương thấp, Hàng năm,Walmart phải đối mặt với hàng nghìn vụ kiện tụng từ phía nhân viên.Vì thế mà, gần đây Walmart đang dần thay đổi theo chiều hướng tích cực cho nhân viên

Với các Các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của Wal – Mart trước kia theo Tôi Công ty cần phải có sự kết hợp và đưa ra giải pháp phù hợp để phù hợp và phát huy được trong những năm tới, bởi nếu không tự thay đổi công ty sữ tự mình đào thải ra khỏi cuộc chiến cạnh tranh này Để phát triển kinh doanh công ty cần :

Nhắc đến Walmart, người ta sẽ nhắc đến sự thành công của nó trong việc vận dụng quản lý tốt hàng tồn kho trong kinh doanh nhờ vào việc ứng dụng mô hình CPFR Thông qua mô hình CPFR, các thành viên trong kênh sẽ cùng hợp tác, chia sẻ thông tin, dự báo doanh thu và lên kế hoạch sản xuất, phụ trợ đảm bảo lượng hàng sản xuất ra cung cấp đủ cho người dùng, giảm mức tồn kho xuống thấp nhất.Walmart là công ty đầu tiên đi đầu

trong việc sử dụng chiến lươc kinh doanh chi phí thấp qua việc sử dụng mô hình cpfr để

nâng cao hiệu quả hợp tác giữa các bên trong kinh doanh Do đó, đây được coi là bước đi thông minh và quan trọng của Walmart giúp nó trở thành nhà bán lẻ hàng đầu hiện nay

Ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh và điều hành để bắt kịp với các đối

thủ cạnh tranh và tận dụng công cụ để thay đổi hành vi, thói quen mua sắm của người tiêu dùng

Walmart đã sử dụng tốt chiến lược “ giá rẻ đối đầu với luôn sẵn có” trong kinh doanh Các cửa hàng, nhà cung cấp, nơi sản xuất của Walmart được đặt ở gần nhau, giúp rút ngắn thời gian cũng như chi phí về việc vận chuyển, cung ứng, bổ trợ sản phẩm qua lại

lẫn nhau.Người mua, họ mong muốn được giá rẻ từ những thương hiệu dẫn đầu, cũng như tránh khỏi việc đối mặt với quá nhiều sự lựa chọn mua hàng Đồng thời Wal-Mart cũng

Hợp lý hóa đơn vị hàng hóa : Ít để được nhiều hơn là một quá trình cốt yếu Hợp lý

hoá đơn vị hàng hoá là quá trình sắp xếp lại các đơn vị hàng hoá trên kệ, từ đó để kệ bán hàng trống hơn cho những mặt hàng bán chạy hơn Chính sách này vừa giảm giảm thời gian sắp xếp hàng hoá, chi phí lao động, đồng thời làm tăng khả năng mua của khách hàng

Nhờ vào việc vận dụng chiếc lược kinh doanh khôn ngoan, lấy việc cắt đi những chi phí không cần thiết, giảm thiểu những chi phí đã có ở mức tối đa làm trọng tâm trong quá trình kinh doanh mà Walmart đã đạt được những lợi ích tuyệt vời từ nó:

• Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu thế giới

• Doanh thu tăng trưởng không ngừng mỗi năm

• Phủ sống rộng rãi trên thế giới, gia tăng lợi thế nhờ quy mô

• Mở rộng sản xuất Nhà máy sản xuất của Walmart có mặt trên 70 quốc gia để phục

vụ cho việc đáp ứng đủ và kịp lượng tiêu thụ của khách hàng

• Trở thành công ty có môi trường làm việc tuyệt vời nhất

3 Chỉ ra những thách thức của Wal – Mart khi muốn tham gia thị trường Việt Nam ?

Trong thời gian ngắn, hệ thống phân phối hiện đại ở Việt Nam đã phát triển nhanh chóng, với hơn 700 siêu thị và trung tâm mua sắm thì nhà bán lẻ nước ngoài chiếm đến 40%, 125 trung tâm thương mại thì khu vực có vốn đầu tư nước ngoài chiếm 25%

Số lượng cửa hàng của một số thương hiệu lớn đã tăng nhanh, trong năm 2016, Vinmart: 1.000, Circle K: 200, Familly mart 73, vinmart: 36, Big C: 32, Fivimart: 30… đặt các DN bán lẻ trong nước trước những thách thức to lớn như: tăng cường năng lực cạnh tranh, sử dụng các công cụ được phép để bảo vệ tốt nhất lợi ích của người tiêu dùng

Hệ thống chuỗi siêu thị, cửa hàng bán lẻ thiếu tính chuyên nghiệp từ công nghệ quản trị chuỗi, tổ chức trưng bày hàng hóa, giá cả thiếu cạnh tranh, nguồn hàng chưa phong

phú, đa dạng, mức độ kiểm soát chất lượng hàng hóa chưa đáp ứng được yêu cầu, mạng lưới chưa rộng khắp và tương xứng với nhu cầu của khách hàng

Thói quen của người tiêu dùng cũng là thách thức lớn đối với các DN bán lẻ Bên cạnh đó, các DN bán lẻ trong nước còn gặp phải nhiều vướng mắc từ chính sách và thực thi chính sách của Nhà nước.Vì vậy, tính thích nghi thấp với văn hóa kinh doanh của Wal-Mart cũng là một thách thức vô cùng lớn khi mà “ gã khổng lồ” này định bước chân vào thị trường Việt Nam Đặc biệt, văn hóa kinh doanh ở Việt Nam không có quá nhiều sự khác biệt với văn hóa kinh doanh ở Hàn Quốc Chính vì vậy, sự thất bại ở thi trường Hàn Quốc sẽ khiến Wal-Mart phải cân nhắc rất kĩ nếu muốn tham gia thị trường Việt Nam

4 Phân tích 5 cơ hội cho ngành bán lẻ Việt Nam trong thời gian tới?

Trong những năm gần đây, ngành bán lẻ Việt Nam đã trải qua sự tăng trưởng nhanh chóng Tổng doanh thu bán lẻ cũng dự kiến sẽ đạt 180 tỷ USD vào năm 2020, tương đương mức tăng 26,6% từ năm 2018 Tuy nhiên, sự trỗi dậy mạnh mẽ của các kênh bán lẻ

kỹ thuật số và thương mại điện tử cũng rất đáng lưu tâm trong thời gian tới Có 5 xu hướng về ngành bán lẻ Việt Nam thời gian tới

Thứ nhất, xét về kinh nghiệm phát triển trung tâm thương mại, DN Việt sẽ gặp khó

khăn khi cạnh tranh với các chuỗi bán lẻ nước ngoài có mô hình hiện đại và tiềm lực tài chính Tuy nhiên, các DN Việt đang cho thấy sức mạnh trong lĩnh vực cửa hàng tiện ích

Sự tăng trưởng của thương mại hiện đại (hàng tiêu dùng nhanh) đã lớn hơn bán lẻ truyền thống, do các yếu tố rộng lớn, như nền kinh tế đang phát triển, đô thị hóa ngày càng tăng, dân số trẻ hơn và thu nhập tăng Có sự tăng trưởng trong thị trường cửa hàng tiện lợi, do sự mở rộng của các công ty, như Circle K, đang mở rộng trên khắp Hà Nội, và đang dần mở rộng bán lẻ thị trường của Việt Nam

Thứ hai, mặc dù các kênh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, nhưng các

kênh bán hàng truyền thống vẫn có sức thống trị thị trường Qua khảo sát của Vietnam Report cho thấy, có đến 98% số DN bán lẻ cho rằng gần như toàn bộ doanh thu đến từ các cửa hàng, đại lý, chỉ có khoảng 2% đến từ bán hàng qua kênh thương mại điện tử Đây cũng là động lực thúc đẩy các nhà phân phối hàng hóa tiêu dùng gia nhập vào thị trường Việt Nam Một yếu tố quan trọng liên quan đến việc người tiêu dùng Việt Nam chọn mua

sắm tại các thị trường truyền thống là họ có thể mua nguyên liệu để nấu ăn hay những đồ

tiêu dùng nhỏ Thứ ba, xu hướng ứng dụng thành tựu cách mạnh công nghiệp 4.0 nhằm

đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng đang buộc các DN bán lẻ phải thay đổi để tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay Trên thực tế, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 trong lĩnh vực bán lẻ đang âm thầm diễn ra và tạo nhiều cơ hội phát triển cho Việt Nam với những thay đổi đột phá từ những tiêu chuẩn dịch vụ đa dạng, hiệu quả và nhanh chóng dựa trên nền tảng công nghệ số Kết quả khảo sát của Vietnam Report cũng cho thấy, trong số top 3 xu hướng được đề cập nhiều nhất, các DN đều nhắc đến sự tham gia nhiều hơn của trí tuệ nhân tạo Việt Nam đang nằm trong top 20 nước có số người sử dụng Internet cao nhất thế giới với 49 triệu người kết nối Internet, nhất là ở độ tuổi từ

18-34 tuổi, chiếm tỷ lệ rất cao Đây chính là động lực để xu hướng mua bán online tại Việt Nam nói chung sẽ ngày một gia tăng

Thứ năm, hoạt động truyền thông của các thương hiệu bán lẻ Việt Nam chưa đủ

mạnh Trong bối cảnh cạnh tranh đang ngày càng khốc liệt, thống kê dữ liệu mã hóa thông tin trên truyền thông cho thấy, các DN bán lẻ hiện vẫn còn rất hạn chế xuất hiện trên truyền thông, (chỉ 26% số DN được nghiên cứu có sự hiện diện tối thiểu 1 lần/tuần), với

độ bao phủ thông tin khá khiêm tốn (24,2% số DN đạt 12/24 nhóm chủ đề)

Thêm vào đó, Việt Nam đang có tốc độ đô thị hóa trong nhóm nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á, do đó ngành bán lẻ được dự báo sẽ còn rất nhiều tiềm năng để tăng trưởng trong giai đoạn tới Tuy nhiên, các khó khăn, thách thức đến từ nhu cầu tiêu dùng thay đổi liên tục đang đòi hỏi các DN phải có các chính sách linh hoạt nhằm thích nghi với những xu thế cạnh tranh dựa trên công nghệ nhằm phù hợp với thói quen tiêu dùng hiện đại của thị trường có dân số trẻ như Việt Nam

5 Phân tích sự tác động của thời đại số tới chiến lược kinh doanh của các công

ty trong ngành bán lẻ?

Doanh nghiệp Việt Nam đa số là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên thương mại điện tử

sẽ là cầu nối giúp mở rộng thị trường, tham gia hội nhập tích cực Việt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới Dù muốn hay không các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt không chỉ trong nước và thị