QUI TRÌNH 2 CHO HỎI ĐÁP VÀ ĐẶT GOLF QUA MB/VPCC/VSCC/VICC OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận email yêu cầu từ VISA concierge CH Gọi MB/VPCC/VSCC/VICC để xem thông ti
Trang 1TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN CHƯƠNG TRÌNH VISA
VIETNAM 2012 PLATINUM GOLF
Trang 2Mục lục
Tổng quan chương trình ưu đãi Visa 2012 golf Trang 3 Chương trình Visa Vietnam giảm giá 50% phí Green Fees – Danh sách CLB Trang 4
Chương trình Visa giảm giá 30% phí Green Fees tại 300 CLB – Danh sách CLB Trang 5
Điều khoản Chương trình giảm giá 30% phí green fee tại 300 CLB Trang 26-27
Điều khoản Chương trình chơi golf giảm giá 50% phí chơi Golf Visa Vietnam Trang 28-29
Trang 3GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC ƢU ĐÃI GOLF PLATINUM
Giảm giá 50% phí Green Fee tại 5 CLB tại Việt Nam
Giảm giá 30% phí Green Fee tại 300 CLB trên toàn cầu
Trang 4CHƯƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50% – DANH SÁCH CÁC CLB
Vietnam Hai Duong Chi Linh Star Golf & Country Club
Ho Chi Minh City Saigon South Executive Golf Course
Ho Chi Minh City Vietnam Golf & Country Club
Ho Chi Minh City Song Be Golf Resort
Trang 5GIẢM GIÁ 30% PHÍ GREEN FEE – DANH SÁCH CLB
AFRICA
E g y p t
1 El Gouna Golf & Fitness Club Red Sea
3 Maritim Jolie Ville Golf & Resort South Sinai
8 Mirage Thành phố/Tỉnh Golf Club Cairo
10 Katameya Heights Golf & Tennis Resort (weekdays
no advertising
S o u t h A f r i c a
11 Devonvale Golf & Wine Estate Cape Town
13 Pearl Valley Signature Golf Estate and Spa Cape Town
20 Royal Johannesburg and Kensington Golf Club Gauteng
M a u r i t i u s
24 One & Only Le Saint Géran Mauritius
26 Le Golf du Chateau - Heritage Golf & Spa Resor Mauritius
28 Tamarina Golf Estate and Beach Club Mauritius
T u n i s i a
AMERICA
A r g e n t i n a
Trang 6Thứ tự CLB Thành phố/Tỉnh
34 Mar del Plata Club de Golf Mar Del Plata
35 Llao Llao Hotel & Resort, Golf Spa Pantagonia
B r a z i l
36 The Transamerica Ilha de Comandatuba Bahia
37 Sao Francisco Golf Clube Sao Paulo
41 Garden Hill Smart Resort Minas Gerais
C a n a d a
42 Osprey Valley Heathlands Golf Course Alton
43 Banff Springs Hotel Golf Course Banff
44 Glen Lawrence Golf Club Kingston
G u a m
46 Country Club of The Pacific Guam
47 Windward Hills Country Club Guam
48 Leo Palace Resort Country Club Guam
M e x i c o
49 The Fairmont Acapulco Princess Golf Club Acapulco
50 The Fairmont Pierre Marques Golf Club Acapulco
51 Vista Vallarta Campo de Golf Puerto Vallarta
P u e r t o R i c o
56 Punta Borinquen Golf Club Aguadilla
57 Bahia Beach Plantation Rio Grande
U n i t e d S t a t e s
61 Volcano Golf & Country Club Hawaii, Big
Island
Trang 762 Mauna Kea Golf Course Hawaii, Big
Island
63 Luana Hills Country Club Hawaii,Oahu
64 Ko Olina Resort Golf Club Hawaii,Oahu
66 Kaanapali Golf Resort Hawaii, Maui
68 Poipu Bay Golf Course Hawaii, Kauai
69 Cathedral Canyon Golf & Tennis Club California
71 Poppy Hills Golf Course California
advertising
73 The Golf Club at Fleming Island Florida
81 Harding Park Golf Course San Francisco
82 Maderas Golf Club, California California
83 Las Vegas Paiute Golf Resort Las Vegas
85 Angeles National Golf Club Los Angeles
86 Walt Disney World Resort Golf Course Florida
ASIA PACIFIC
A u s t r a l i a
Trang 895 Beijing Hong Shee Everlast International Golf Club Beijing
98 Dalian Golden Pebble Beach Golf Club Dalian
100 Southern Wood Golf & Country Club Fujian
102 Green Ville Golf & Country Club Nanning Guangxi
103 Guilin Twin Peak Golf & Resort Club Guangxi
104 Guangzhou Luhu Golf & Country Club Guangzhou
105 Guangzhou Baojin Country Golf Club Guangzhou
106 Haikou Meishi International Golf Club Hainan
107 Hainan Lingshui Qingshui Bay Golf Club Hainan
109 Hainan Sanya Hongtang Bay International Golf Club Hainan
113 Spring Thành phố/Tỉnh Golf and Lake Resort Kunming
116 Citic Shantou Golf Club Resort Shan Tou
118 Qingdao Huashan International Country Club Shandong
119 Yantai Golf & Seashore Club Shandong
120 Grand Shanghai International Golf & Holiday Resort Shanghai
122 Shanghai Lake Malaren Golf Club Shanghai
124 Shenzhen Hanggang Airport Golf Course Shenzhen
advertising
127 Suzhou Sun Island International Club Suzhou
128 Tianjin Warner international Golf Club Tianjing
130 Jade Dragon Snow Mountain Golf Club Yunnan
131 Lijiang Ancieut Town Lakefront Golf Club Yunnan
132 Hangzhou West Lake Golf & Country Club Zhe Jiang
134 Pine Valley Sports & Country Club Zhuhai
I n d o n e s i a
137 Bali Handara Kosaido Country Club Bali
139 Graha Famili Golf & Country Club Surabaya
Trang 9142 Merapi Golf Course Yogyokarta
146 Palm Springs Golf and Beach Resort Batam
149 Tering Bay Golf and Country Club Batam
J a p a n
153 Palm Resort Golf & Country Club Johor
154 Palm Villa Golf & Country Resort Johor
155 The Legends Golf & Country Resort Johor
157 Bukit Banang Golf & Country Club Johor
158 Kelantan Golf & Country Club Kelantan
162 Tiara Melaka Golf & Country Club Melaka
163 Lanjut Golden Beach Golf Resort Pahang
164 Bukit Jambul Golf & Country Club Penang
167 Clearwater Sanctuary Golf Resort Perak
169 Meru Valley Golf and Country Club Perak
171 Borneo Highlands Hornbill Golf & Jungle Club Sarawak
N e w Z e a l a n d
180 Terrace Downs High Country Resort Darfield
Trang 10P a k i s t a n
183 Dreamworld Resort Hotel & Golf Club Karachi
184 Royal Palm Golf & Country Club Lahore
P h i l i p p i n e s
186 Pueblo De Oro Golf & Country Club Cagayan de Oro Thành phố/Tỉnh
187 Puerto Azul Golf & Country Club Cavite
188 Verdemar Golf & Dive Resort Cebu
191 The Cliffs Golf & Beach Club Poro Point, La Union
192 Fairways and Blue Waters Golf Resort Boracay
S i n g a p o r e
193 Jurong Country Club (weekday only) Singapore
advertising
S r i L a n k a
200 Victoria Golf & Country Resort Rajawella
T a i w a n
T h a i l an d
206 Springfield Golf and Spa VIllage Cha-Am
207 Chiangmai Highlands Golf & Spa Resort Chiangmai
208 Palm Hills Golf Resort & Country Club Hua Hin
211 Gassan Khuntan Golf & Resort Lampoon
212 Laem Chabang International Golf & Country Club Pattaya
Trang 11214 Mission Hill Phuket Golf Club Phuket
V i e t n a m
221 Dam Vac Golf & Country Club Vinh Phuc
EUROPE
A u s t r i a
225 Golf Club Schonfeld Schonfeld, Niederosterreich
B e l g i u m
F r a n c e
G e r m a n y
234 Puschendorf in Franken e.V Bayern
235 Golf and Country Club Brunstorf e V Brunstorf
236 Bitburger Land Golf Resort Wilmannsdorf
G r e e c e
Trang 12H u n g a r y
239 Pannonia Golf & Country Club Fejér
240 Princess Palace Golf Club Győr-Moson-Sopron
I r e l a n d
I t a l y
N o r w a y
P o r t u g a l
R u s s i a
251 Agalarov Golf and Country Club Moscow
252 Golf and Yacht Club “Pestovo” Moscow
S p a i n
254 Alcaidesa Links Golf Course Cadiz
256 La Quinta Golf and Country Club Malaga
257 Santana Golf & Country Club Malaga
S w e d e n
260 Bridgton Highlands Country Club Bridgton
263 Naples Golf & Country Club Naples
S w i t z e r l a n d
Trang 13265 Golf de Villars Villars
T u r k e y
273 Robinson Golf Club Nobilis Antalya
275 Tat International Golf Club Antalya
276 The Montgomerie Course at Papillon Golf Club Antalya
277 Kemer Golf & Country Club Istanbul
278 Klassis Golf & Country Club Istanbul
U n I t e d K i n g d o m
E n g l a n d
280 Dartmouth Golf and Country Club Devon
282 The Vale Golf and Country Club Worcestershire
S c o t l a n d
284 Westerwood Resort Golf Club Cumbernauld
287 St Andrews Golf Links, Jubilee Course Fife No advertising
W a l e s
288 Pernrhos Golf & Country Club Cardiganshire
Trang 14293 Al Ghazal Golf Club Abu Dhabi
295 Jebel Ali Golf Resort and Spa Dubai
Khaimah
298
Tower Links Golf Club
Ras Al Khaimah
Trang 15QUI TRÌNH ĐẶT CHƠI GOLF
Trang 17QUI TRÌNH 1 CHO ĐẶT GOLF THÔNG QUA HỆ THỐNG TRỰC TUYẾN OAAG
(OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày chủ thẻ gửi yêu cầu)
*Chú ý: Hệ thống đặt golf trực tuyến của Visa là không phải thời gian thực
CHỦ THẺ
Truy cập https://golfbooking.oaag.com/oaag/ để xem thông tin chương trình hoặc đặt
chơi Golf
OAAG
Ghi lại thông tin của chủ thẻ, thông tin thẻ, khách chơi cùng và chi tiết đặt golf
OAAG gửi Email xác nhận đển chủ thẻ
OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời
OAAG
Gửi email đến khách hàng về giờ chơi đã được xác nhận còn trống hay không
Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế
Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đồng ý
Trang 18QUI TRÌNH 2 CHO HỎI ĐÁP VÀ ĐẶT GOLF QUA MB/VPCC/VSCC/VICC
(OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận email yêu cầu từ VISA concierge)
CH
Gọi MB/VPCC/VSCC/VICC để xem thông tin chương trình hoặc đặt chơi Golf
MB/VPCC/VSCC/VICC
Ghi lại thông tin của chủ thẻ, thông tin thẻ, khách chơi cùng và chi tiết đặt golf
Kiểm tra bảng giá và thông báo chủ thẻ Gửi emails đến OAAG thông tin chủ thẻ và ngày giờ chơi OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời
OAAG
Thông báo MB/VPCC/VSCC/VICC bằng email về trạng thái của việc đặt golf, còn trống
hay không còn trống Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế
Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đã đồng ý
Trang 19QUI TRÌNH 3 CHO VIỆC THAY ĐỔI NGÀY GIỜ CHƠI HOẶC HỦY
(OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận đƣợc thông báo từ khách hàng hoặc Visa concierge)
OAAG
Thông báo MB/VPCC/VSCC/VICC bằng email về trạng thái của việc đặt golf, còn trống
hay không còn trống Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế
Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đã đồng ý
Trang 20Đặt golf trực tuyến
ONLINE BOOKING FORM
Page 1 – Landing Page
Page 2 - Validations
Trang 21Page 3 – Making your Booking
Trang 22Page 3 – Making Your Booking
Trang 23Page 4 – Review Golf Booking
Trang 24Page 5 – Booking Submitted
Note: Online booking is not real time An email will be sent to cardholders that their request has been submitted and will be looked into An OAAG customer service operative will provide
an update within 2 working days
Trang 25Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại di động bên dưới ngoài giờ hành chính
Thứ tự ưu tiên để liên hệ như sau:
EMAIL Đặt chơi Golf/vấn đáp/vấn đề phát sinh visagolf@oaag.com
Thứ nhất
Nhân viên Dịch vụ khách hàng
ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9338 4040 visagolf@oaag.com
Thứ hai
Cán bộ giám sát
ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9025 9111 visagolf@oaag.com
Thứ ba
Cán bộ quản lý
ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9248 9777 visagolf@oaag.com
Thứ tƣ
Cán bộ quản lý
ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9066 8188 visagolf@oaag.com
Số điện thoại tham khảo:
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VISA TẠI VIỆT NAM
84 8 3824 0590
Trang 26CHI TIẾT ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50%
Điều khoản chương trình
Chương trình chơi Golf giảm giá 50% Visa Vietnam áp dụng từ ngày 1 tháng 1 năm 2012 đến ngày 31 tháng 12 năm 2012
Áp dụng cho tất cả các chủ thẻ Visa Platinum tại Vietnam
Chủ thẻ Visa Platinum và 1 khách hưởng ưu đãi 50% phí Green fee tại 5 CLB tại Việt Nam
Khách chơi cùng thứ 2 trở đi được hưởng 10% giảm giá phí Green fee so với phí dành cho khách vãng lai
Yêu cầu tối thiểu 2 người chơi mỗi nhóm
Yêu cầu tối đa 1 chủ thẻ và tối thiểu một khách mỗi nhóm
Chương trình này không được kết hợp với các chương trình khuyến mại, giảm giá khác không thuộc Visa
Chủ thẻ không được phép thực hiện đặt chơi golf cho ngày tiếp theo nếu chưa chơi Golf đã đặt
Ưu đãi không được kết hợp với các khuyến mại khác, tham gia vào các cuộc chơi giao lưu hoặc các cuộc thi đấu
Đặt chỗ
Chủ thẻ Visa Platinum sẽ không được hưởng ưu đãi của chương trình nếu không thực hiện việc đặt chơi Golf thông qua dịch vụ khách hàng Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf hoặc để hỏi đáp
CLB Golf không bắt buộc phải trả lời thư từ/thắc mắc và/hoặc cố gắng đặt chỗ trực tiếp từ Chủ thẻ
Đặt chỗ vào ngày trong tuần phải được thực hiện trước 2 ngày làm việc
Đặt chỗ vào ngày cuối tuần phải được thực hiện trước 4 ngày làm việc
Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi giờ chơi sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của CLB Golf và tùy vào giờ trống hiện còn
Thành viên CLB không thể đặt chỗ trực tiếp tại CLB và nhượng lại thời gian chơi cho Chủ thẻ Phí và thanh toán
50% Phí Green Fee sẽ được tài trợ bởi Visa
Visa hỗ trợ để giảm giá phí Green Fee cho khách
Khách hưởng ưu đãi 10% phí green fee so với phí dành cho khách vãng lai
Chủ thẻ và khách mời sẽ thanh toán các khoản chi phí khác dựa trên biểu phí được công bố
Chủ thẻ và khách sẽ phải trả phí Buggy (xe điện), phí caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), phí locker fee (thuê tủ đựng đồ) và bảo hiểm (nếu có) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng
Hủy đặt Golf/Phí
Phí hủy và phí thay đổi sẽ được áp dụng
Chương trình không chịu trách nhiệm nếu trời mưa tại ngày chơi
Phí thay đổi là 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tại CLB) cho bất
kỳ thay đổi nào được thực hiện sau khi chủ thẻ đã xác nhận giờ chơi Ví dụ: thay đổi giờ chơi, ngày chơi,…
Phí hủy sẽ được tính trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN
Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 2 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận
Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời như sau:
(a) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ
CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN
Trang 27Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận
Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời như sau:
(a) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt được xác nhận (b) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ
* Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng
Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ
Chương trình Visa Vietnam Platinum chỉ phù hợp để chơi Golf Chủ thẻ Visa Vietnam Platinum và khách sẽ không được phép sử dụng các cơ sở vật chất và dịch vụ giải trí khác tại CLB
Chương trình của OAAG về Golf dành cho Chủ thẻ không được xem như đã là thành viên của CLB Golf
Với sự cho phép tối đa bởi luật pháp, Visa/OAAG và các CLB tương ứng sẽ không chịu trách nhiệm trước các tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm các chi phí liên quan đến luật pháp) được gây ra hoặc phát sinh bởi chủ thẻ /khách khi tham gia chương trình
Trang 28CHI TIẾT ĐIỀU KHỎAN CHƯƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 30% PHÍ CHƠI GOLF TẠI 300 CLB TRÊN TRÊN PHẠM VI TOÀN CẦU
Điều khoản chương trình
Chương trình giảm giá 30% phí Green fee tại 300 CLB trên toàn cầu áp dụng từ ngày 1 tháng
1 năm 2012 đên hết ngày 31 tháng 12 năm 2012
Áp dụng cho tất cả các chủ thẻ Visa Platinum tại Vietnam
Chủ thẻ Visa Platinum hưởng ưu đãi 30% giảm giá phí green fee được công bố tại 300 CLB
Tối thiểu 3 người chơi mỗi nhóm vào các ngày trong tuần và 4 người chơi mỗi nhóm vào các ngày cuối tuần
Không yêu cầu phải có khách chơi cùng
Chương trình này không được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác
Chủ thẻ không được phép thực hiện đặt chơi golf cho ngày tiếp theo nếu chưa chơi Golf đã đặt
Ưu đãi không được kết hợp với các khuyến mại khác, tham gia vào các cuộc chơi giao lưu hoặc các cuộc thi đấu
Đặt chỗ
Chủ thẻ Visa Platinum sẽ không được hưởng ưu đãi nếu không đặt trước thông qua Dịch vụ khách hàng của Visa Platinum /Ngân hàng thành viên /OAAG Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf hoặc để hỏi đáp
Tất cả các truy vấn và đặt chỗ phải được thực hiện qua Visa Platinum Customer Service/Member Bank/OAAG
CLB sẽ không chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc hoặc thực hiện đặt Golf cho chủ thẻ khi họ liên hệ trực tiếp tại CLB
Nếu ngày chơi Golf là ngày trong tuần, việc đặt chỗ phải thực hiện trước ít nhất 4 ngày làm việc
Nếu ngày chơi Golf là ngày cuối tuần, việc đặt chỗ phải thực hiện trước ít nhất 8 ngày làm việc
Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi giờ chơi sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của CLB Golf và tùy vào chỗ trống hiện còn
Thành viên CLB không thể đặt chỗ trực tiếp tại CLB và chuyển nhượng thời gian chơi lại cho Chủ thẻ Visa Platinum
Phí và Thanh toán
Giảm giá trên phí Green fee cho chủ thẻ và khách được tài trợ bởi Visa
Khách hưởng ưu đãi phí green fee thấp hơn phí dành cho khách vãng lai đã được công bố
Người chơi sẽ phải thanh toán phí công bố dành cho ngày cuối tuần nếu ngày chơi mong muốn là ngày nghỉ lễ
Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời sẽ phải thanh toán các khoản chi phí được công bố
Chủ thẻ Visa Platinum và khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí khác bao gồm: buggy (xe điện), caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), locker fee (thuê tủ đựng đồ) và phí bảo hiêm tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng
Hủy và thanh toán
Phí hủy và phí thay đổi sẽ được áp dụng
Chương trình không chịu trách nhiệm nếu trời mưa tại ngày chơi
Phí thay đổi là 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tại tỉnh/thành phố của CLB) cho bất kỳ thay đổi nào được thực hiện sau khi chủ thẻ đã xác nhận giờ chơi Ví dụ: thay đổi giờ chơi, ngày chơi,…
Phí hủy sẽ được tính trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN
Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận
Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ và khách mời như sau
(a) 50% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt chỗ