Giới thiệu tổng quan về Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Sở Giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thônNHNo&PTNT Việt Nam đượ

Giới thiệu tổng quan về Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp

và phát triển nông thôn Việt Nam

1.1 Khái quát chung về Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Sở Giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn(NHNo&PTNT) Việt Nam được thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại Sở Quản

lý kinh doanh vốn và ngoại tệ NHNo&PTNT Việt Nam và Sở giao dịchNHNo&PTNT Việt Nam theo quyết định số 62/QĐ/HĐQT-TCCB Sở giao dịch cótên gọi và địa chỉ như sau:

- Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt: Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

Tên viết tắt: Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp

- Tên tiếng Anh: Banking Operation Center of Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development

Tên gọi tắt bằng tiếng Anh: Agribank Operation Center

- Trụ sở giao dịch: Đặt tại nhà số 2 Láng Hạ, quận Ba Đình, Thành phố HàNội

- Điện thoại: 844.38.313.729, Fax: 844.38.313.761

Với vai trò là cơ quan đầu mối thực hiện các nghiệp vụ theo ủy quyền củaNHNo&PTNT Việt Nam và kinh doanh trực tiếp như một chi nhánh của ngân hàngtrên địa bàn thành phố Hà Nội, hơn 10 năm qua, Sở Giao dịch đã không ngừng củng

cố tổ chức, hiện đại hóa công nghệ thông tin và đổi mới chuẩn hóa các khâu nghiệp

vụ ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, đạt được những kết quả đáng ghi nhận

Nhận định được xu hướng phát triển của nền kinh tế theo hướng hội nhậptheo nền kinh tế thị trường, SGD đã không ngừng củng cố tổ chức, đổi mới công tácđiều hành, đào tạo bồi dưỡng cán bộ, hiện đại hóa công nghệ và nghiệp vụ, vậndụng các công cụ lãi suất, phí thanh toán, cơ chế lãi suất… một cách linh hoạt đểnâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, nhờ đó SGD đã không ngừng phát triển Từchỗ chỉ có 6 phòng nghiệp vụ với 43 cán bộ, nhân viên đến nay đơn vị đã có 14phòng nghiệp vụ với 197 cán bộ Ngoài ra từ cuối năm 2003, SGD đã thực hiện

chương trình hiện đại hóa của NHNo&PTNT Việt Nam nên đến nay công nghệ vànghiệp vụ ngân hàng của đơn vị đã đáp ứng được chuẩn mực và thông lệ quốc tế.

Để mọi hoạt động đi vào nền nếp, bên cạnh việc thực hiện tốt các quan điểm chỉ đạođiều hành của NHNo&PTNT Việt Nam, Sở Giao dịch còn xây dựng và ban hànhcác văn bản quy định từng khâu công việc, từ quy trình điều hành nội bộ, quy trìnhthực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ đến các quy định hệthống hạn mức giao dịch tiền gửi, đầu cơ Bên cạnh đó là việc xây dựng hành langpháp lý, phát triển các nghiệp vụ kinh doanh an toàn, hiệu quả, tạo động lực thi đuanhằm phát huy tinh thần trách nhiệm và năng lực của nhân viên để thực hiện tốtchức năng và nhiệm vụ của mình

1.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của sở giao dịch

Ta có thể khái quát mô hình tổ chức hoạt động của Sở giao dịch theo môhình sau :

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của SGD NHNo&PTNT Việt Nam

1.1.2.3 Chức năng nhiệm vụ của SGD

a Chức năng:

Sở giao dịch có chức năng các chức năng sau:

- Làm đầu mối trong việc thực hiện một số nhiệm vụ theo ủy quyền của NHNo

- Đầu mối thực hiện các hợp đồng tài trợ và các dự án ủy thác đầu tư củaNHNo khi được Tổng Giám đốc giao bằng văn bản

- Trung tâm ngoại tệ tiền mặt

- Trực tiếp kinh doanh đa năng

- Đầu mối chi trả kiều hối

- Quản lý, vận hành hệ thống SWIFT, quan hệ ngân hàng đại lý

- Tổ chức kiểm tra, kiểm toán nội bộ theo quy định của NHNo

b Nhiệm vụ:

Sở giao dịch Ngân hàng nông nghiệp có 2 nhiệm vụ chính, đó là thực hiệncác nhiệm vụ đầu mối của hệ thống NHNo và trực tiếp cung ứng sản phẩm, dịch vụđối với khách hàng, chủ yếu là các doanh nghiệp Để thực hiện hai nhiệm vụ chínhnày, Sở giao dịch phải thực hiện các nhiệm vụ cụ thể như sau:

 Thực hiện các nhiệm vụ đầu mối của hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp:

- Quản lý và kinh doanh vốn, thực hiện lệnh điều chuyển vốn trên tài khoảntiền gửi nội, ngoại tệ của NHNo tại Ngân hàng Nhà nước và các tổ chức tín dụngkhác, lệnh điều vốn cho các chi nhánh NHNo; Quản lý kinh doanh nguồn vốn khảdụng của NHNo đảm bảo duy trì khả năng thanh toán toàn hệ thống và nâng caohiệu quả kinh doanh vốn

- Thực hiện các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về tỷ giá, dựtrự bắt buộc, quản lý trạng thái ngoại hối; Mua bán ngoại tệ trên thị trường liênngân hàng trong, ngoài nước, đầu mối điều hòa và kinh doanh ngoại tệ tiền mặttrong toàn hệ thống NHNo

- Đại diện cho Ngân hàng Nông nghiệp tham gia giao dịch trên thị trườngtiền tệ và thị trường vốn liên ngân hàng trong nước và quốc tế, thị trường mở, thịtrường đấu thầu tín phiếu kho bạc và các giấy tờ có giá khác…

- Trực tiếp thực hiện vay tái cấp vốn, vay thấu chi và vay vốn của các tổ chứctín dụng khác theo lệnh của Tổng giám đốc; Khai thác nguồn vốn tài trợ xuất nhậpkhẩu của các ngân hàng nước ngoài

- Đầu mối thực hiện mua bán ngoại tệ với các chi nhánh trong hệ thốngNHNo Đại diện cho NHNo mua bán ngoại tệ với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,các ngân hàng khác trên thị trường hối đoái liên ngân hàng trong nước và quốc tế

- Thực hiện nghiệp vụ đầu tư qua đêm, nghiệp vụ tiền gửi ngoại tệ có kỳ hạn

và các sản phẩm tiền gửi phái sinh khác ở thị trường trong nước và nước ngoài

- Quản trị và vận hành hệ thống SWIFT, Telex, SWIFT-in, SWIFT-out củaNgân hàng Nông nghiệp

- Thực hiện quan hệ đại lý thanh toán và dịch vụ ngân hàng đối với các Ngânhàng trong nước và nước ngoài.

- Kinh doanh, đầu tư chứng khoán nợ, chứng khoán vốn theo quy định củaNgân hàng Nông nghiệp

- Theo dõi, đánh giá kết quả kinh doanh ngoại tệ, tổng hợp báo cáo định kỳ

về hoạt động kinh doanh ngoại tệ toàn hệ thống

 Trực tiếp cung ứng sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng, chủ yếu các doanh nghiệp lớn:

- Huy động vốn:

+ Khai thác và nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửithanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ, vàng và các công cụ khác theo quyđịnh

+ Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu ngân hàng và thực hiệncác hình thức huy động vốn khác theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp

+ Tiếp nhận các nguồn vốn ủy thác do NHNo chuyển về, nhận vốn Ủy tháccủa Chính phủ, Chính quyền địa phương và các tổ chức kinh tế, xã hội, cá nhântrong nước và nước ngoài theo quy định của NHNo

+ Được phép vay vốn các tổ chức tín dụng trong nước theo chỉ đạo củaNHNo

- Cho vay: Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam vàngoại tệ và các loại cho vay khác theo quy định

- Bảo lãnh: Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh trong nước và bảo lãnh vay vốnnước ngoài theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Nông nghiệp

- Thực hiện đồng tài trợ, đầu mối đồng tài trợ cấp tín dụng theo quy định vàthực hiện các nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy định của NHNo

- Kinh doanh ngoại hối: Huy động và cho vay, mua, bán ngoại tệ, thanh toánquốc tế, bảo lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ và các dịch vụkhác về ngoại hối theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng nhànước và Ngân hàng Nông nghiệp

- Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ;

- Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác:

+ Các dịch vụ như: Thu, chi tiền mặt; mua bán vàng bạc, máy rút tiền tựđộng, dịch vụ thẻ tín dụng, két sắt, nhận bảo quản, cất giữ, chiết khấu thương phiếu

và các loại giấy tờ có giá, thẻ thanh toán, các dịch vụ ngân hàng khác

+ Làm dịch vụ ủy thác cho các tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chứ, cá nhântrong và ngoài nước.

- Kinh doanh vàng bạc theo quy định của Ngân hàng nông nghiệp

- Tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng

- Tư vấn khách hàng xây dựng dự án

 Ngoài ra, Sở giao dịch còn có các nhiệm vụ như sau:

- Đầu mối triển khai, quản lý mạng lưới dịch vụ chi trả kiều hối

- Thực hiện hạch toán kinh doanh và phân phối thu nhập theo quy định củaNgân hàng Nông nghiệp

- Trực tiếp thử nghiệm các dịch vụ sản phẩm mới trong hoạt động kinhdoanh của Ngân hàng Nông nghiệp

- Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị lưu trữ cáhình ảnh là tư liệu phục vụ cho việc trực tiếp kinh doanh của Sở giao dịch cũng nhưviệc quảng bá thương hiệu của Ngân hàng Nông nghiệp

- Chấp hành đầy đủ các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định và theo yêucầu đột xuất của Tổng giám đốc

- Phối hợp với trung tâm đào tạo và các Ban chuyên môn nghiệp vụ tại Trụ

sở chính Ngân hàng Nông nghiệp và các tổ chức khác có liên quan trong việc đàotạo, tập huấn nghiệp vụ chuyên đề cho cán bộ thuộc Sở giao dịch

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc giao

1.1.2.4 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

a Ban giám đốc:

Giám đốc:

Nhiệm vụ: Là người chịu trách nhiệm cao nhất đối với mọi hoạt động của SGD,điều hành hoạt động chung của SGD Là người ra quyết định cuối cùng trong việc xâydựng chiến lược, mục tiêu phương hướng kế hoạch kinh doanh của SGD theo từng thời

kỳ, từng năm phù hợp với chiến lược phát triển, phương hướng nhiệm vụ hoạt động kinhdoanh của NHNo Giám đốc trực tiếp chỉ đạo công việc cho các phó giám đốc, các trưởngphòng chuyên môn nghiệp vụ, xây dựng và duy trì thường xuyên mối quan hệ với các cấp

ủy đảng, chính quyền, cơ quan ban ngành trên địa bàn đảm bảo luôn nhận được sự chỉ đạophối hợp hiệu quả

Các Phó giám đốc:

Các phó giám đốc có nhiệm vụ sau:

- Giúp giám đốc chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do Giám đốc phân công phụtrách và chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về các quyết định của mình.

- Thay mặt Giám đốc điều hành công việc khi giám đốc ủy quyền

- Bàn bạc và tham gia ý kiến với Giám đốc trong việc thực hiện các nghiệp vụ của

Sở Giao dịch theo nguyên tắc tập trung dân chủ và chế độ thủ trưởng

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

b Phòng hành chính và nhân sự:

+ Chức năng: Là phòng chuyên môn, có chức năng tham mưu và giúp Ban Giámđốc trong công tác hành chính, quản trị và công tác tổ chức bộ máy và công tác cán bộ tạiSGD

+ Nhiệm vụ:

- Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của SGD, triển khai chươngtrình giao ban nội bộ và có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực hiện chương trình

đã được Giám đốc phê duyệt.Trực tiếp làm Thư ký tổng hợp cho Giám đốc

- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng,hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đếncán bộ, nhân viên và tài sản của Sở giao dịch

- Tham mưu cho Ban Giám đốc SGD về công tác quy hoạch cán bộ, công tác tổchức, quản lý nhân sự Thực hiện và giải quyết quyền lợi của cán bộ, nhân viên theo quyđịnh hiện hành như: Hợp đồng lao động, BHXH , chế độ hưu trí, nghỉ mất sức lao động,nghỉ việc, nghỉ ốm, thai sản Thực hiện công tác thi đua khen thưởng

c Phòng kinh doanh ngoại tệ:

+ Chức năng: Là phòng nghiệp vụ có chức năng tham mưu cho Ban Giám đốc vềquản trị, điều hành lãi suất, tỷ giá, phí, huy động và kinh doanh ngoại tệ tại SGD theo đúngcác quy định về quản lý vốn và quản lý ngoại hối

+ Nhiệm vụ:

- Theo dõi diễn biến tỷ giá trên thị trường trong và ngoài nước để tham mưu kịpthời cho lãnh đạo SGD trong điều hành hoạt động mua bán ngoại tệ

- Thực hiện chính sách tỷ giá, quản lý trạng thái ngoại tệ, kinh doanh ngoại tệ trong

hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp

- Lập hệ thống tỷ giá mua bán ngoại tệ, thực hiện mua bán ngoại tệ, theo dõi, xử lýtrạng thái ngoại tệ của hệ thống NHNo theo quy định của NHNN và biến động của thịtrường

d Phòng thanh toán quốc tế:

+ Chức năng: Là phòng nghiệp vụ có chức năng thực hiện công tác thanh toánquốc tế và tài trợ thương mại hàng xuất nhập khẩu và dịch vụ đối ngoại liên quan tới hànghóa xuất nhập khẩu tại SGD.

+ Nhiệm vụ:

- Niêm yết tỷ giá giao dịch các loại ngoại tệ với khách hàng

- Thực hiện các giao dịch thanh toán xuất, nhập khẩu về hàng hóa và dịch vụ, pháthành các thư bảo lãnh

- Thực hiện các giao dịch thanh toán phi mậu dịch cho các cá nhân trong và ngoàinước Tổ chức triển khai các dịch vụ khác về ngoại tệ và thanh toán quốc tế tại SGD

e Phòng Kế toán – Ngân quỹ:

+ Chức năng: Là phòng nghiệp vụ có chức năng triển khai thực hiện công tác bảoquản, giao nhận, vận chuyển, quy trình thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá và ấnchỉ quan trọng tại SGD đảm bảo đúng quy trình, chế độ quản lý kho quỹ đồng thời thammưu và giúp Ban Giám đốc trong việc triển khai thực hiện chế độ kế toán – tài chính, chế

độ báo cáo kế toán và hạch toán kế toán tại SGD theo đúng quy định

+ Nhiệm vụ:

- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định hiệnhành Xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹtiền lương

- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo

f Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ:

+ Chức năng: là phòng chuyên môn có chức năng tham mưu và giúp Ban Giámđốc trong việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện các hoạt động theo đúng luật pháp và quychế của Agribank nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng củaSGD nhằm bảo vệ lợi ích của Nhà nước, lợi ích của ngân hàng và khách hàng tại SGD

g Phòng quản lý rủi ro:

+ Chức năng: là phòng chuyên môn có chức năng phân tích tổng hợp, kiểm tragiám sát việc thực hiện các quy định, quy trình nghiệp vụ của các hoạt động kinh doanhcủa SGD nhằm tham mưu cho ban giám đốc để hạn chế các rủi ro có thể xảy ra

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện hạn mức, việc chấp hành các quy định, quy trìnhnghiệp vụ của các hoạt động kinh doanh của SGD.

h Phòng nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp:

+ Chức năng: Là phòng chuyên môn có chức năng quản lý cân đối nguồn vốn theoquy định, tham mưu cho giám đốc kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạntheo định hướng phát triển của NHNo

- Đầu mối tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trunghạn và dài hạn theo định hướng kinh doanh của NHNo Cân đối điều hòa ngoại tệ mặt

- Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh Tổng hợp phân tích đánhgiá kết quả hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo các báo cáo sơ kết, tổng kết

i Phòng tín dụng:

+ Chức năng: là phòng nghiệp vụ có chức năng đầu mối thiết lập quan hệ, duy trì

và mở rộng phát triển khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ đồng thời triển khai cungứng sản phẩm tín dụng và các dịch vụ ngân hàng theo định hướng của Agribank trongtừng thời kỳ nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh an toàn, hiệu quả và tăngtrưởng thị phần của Agribank

+ Nhiệm vụ:

- Đầu mối tham mưu đề xuất với Giám đốc xây dựng chiến lược khách hàng tíndụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàngnhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: Sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất khẩu

và gắn tín dụng sản xuất lưu thông và tiêu dùng

- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng theo phạm vi được phân công theo đúngpháp quy và quy định tín dụng (tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, dự án, giới thiệu sản phẩm,phân tích thông tin, nhận hồ sơ, xem xét quyết định cho vay theo phân cấp ủy quyền hoặctrình cấp có thẩm quyền quyết định cho vay, bảo lãnh, quản lý giải ngân, quản lý kiểm tra

sử dụng các khoản vay theo dõi thu đủ nợ, thu đủ lãi, đến khi tất toán hợp đồng tín dụng)đối với mỗi khách hàng

- Thực hiện việc thiết lập, mở rộng, phát triển hệ thống khách hàng Phân tích kinh

tế, tài chính theo ngành, nhóm hoặc từng khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay antoàn và đạt được hiệu quả cao

- Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước,nước ngoài Trực tiếp làm dịch vụ ủy thác nguồn vốn thuộc Chính phủ, bộ, ngành khác vàcác tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước

- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuấthướng khắc phục

j Phòng SWIFT:

+ Chức năng: Là phòng nghiệp vụ có chức năng sử dụng hệ thống SWIFT, IPCAS

và Telex để thiết lập, quản lý các điện giao dịch quốc tế và quản lý giám sát các nghiệp vụthanh toán quốc tế thực hiện qua SWIFT

+ Nhiệm vụ:

- Làm đầu mối quan hệ với các cơ quan, tổ chức có liên quan tới SWIFT

- Xử lý chuyển tiếp các điện giao dịch của các chi nhánh trong hệ thống, các bộphận liên quan tại SGD và các bộ phận khác tại Trụ sở chính qua hệ thống SWIFT, IPCAS

và Telex theo quy định của Tổng giám đốc NH Nông nhiệp

- Quản lý và giám sát việc thực hiện các hạn mức của các chi nhánh liên quan đếnnghiệp vụ thanh toán quốc tế thực hiện qua SWIFT theo quy định của Tổng giám đốcNHNo

k Phòng quản lý và kinh doanh vốn:

+ Chức năng: Là phòng chuyên môn có chức năng quản lý nắm bắt tình hình vốntrên các tài khoản tiền gửi và thực hiện các giao dịch trên thị trường tiền tệ và thị trườngvốn để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của NH

+ Nhiệm vụ:

- Theo dõi diễn biến về lãi suất và tình hình vốn trên thị trường của hệ thống để kịpthời tham mưu cho giám đốc trong điều hành hoạt động quản lý, kinh doanh vốn

- Thực hiện quy trình nghiệp vụ về: Quản lý và kinh doanh vốn, dự trữ bắt buộccủa NHNo tại NHNN theo quy định.

- Thực hiện các giao dịch trên thị trường tiền tệ, thị trường vốn (trong và ngoàinước) để đáp ứng nhu cầu thanh toán, kinh doanh của NHNo

- Tham gia thị trường đấu thầu Tín phiếu kho bạc, nghiệp vụ thị trường mở Thựchiện mua bán, chiết khấu các chứng từ có giá ngắn hạn trên thị trường liên Ngân hàng.Thực hiện các thủ tục vay tái cấp vốn, vay thấu chi, vay cầm cố với NHNN

l Phòng Ngân hàng đại lý

+ Chức năng: Là phòng chuyên môn có chức năng thiết lập, duy trì và phát triểnmạng lưới quan hệ đại lý với các ngân hàng trong và ngoài nước phục vụ cho hoạt độngkinh doanh đối ngoại của toàn hệ thống

+ Nhiệm vụ:

- Tập hợp, đề xuất và thực hiện việc thiết lập, duy trì và phát triển mạng lưới quan

hệ đại lý với các ngân hàng trong nước và nước ngoài phục vụ hoạt động kinh doanh đốingoại của toàn hệ thống Mở rộng và tăng cường quan hệ hợp tác với hệ thống ngân hàngđại lý

- Khai thác các sản phẩm, dịch vụ, các loại hạn mức ( xác nhận thư tín dụng, kinhdoanh ngoại hối, tài trợ vốn xuất nhập khẩu ) để đưa vào áp dụng trong hệ thống Theo dõiđánh giá hiệu quả hợp tác của từng ngân hàng để có sự điều chỉnh thích hợp

- Tham mưu giúp cho Ban lãnh đạo trong việc triển khai, quản lý mạng lưới dịch

vụ chi trả kiều hối

- Chủ động nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển, tìm kiếm đối tác, xác địnhbiểu phí dịch vụ kiều hối

- Xây dựng và đề xuất thực hiện các chương trình quảng cáo, tiếp thị, khuyến mạitrong và ngoài nước về dịch vụ kiều hối, tổ chức tập huấn nghiệp vụ, hướng dẫn, theo dõikiểm tra hỗ trợ cho các chi nhánh, sở, công ty cung cấp dịch vụ chi trả kiều hối

n Phòng điện toán:

+ Chức năng: là phòng chuyên môn có chức năng giúp Ban Giám đốc SGD trongviệc quản lý, duy trì hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến quản lý hoạt động kinhdoanh tại SGD.

+ Nhiệm vụ:

- Tổng hợp thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của SGD

- Quản trị, cập nhật và vận hành hệ thống máy chủ SWIFT, Telex, IPCAS và hệthống SWIFT nội bộ của NHNo

- Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán thống kê, hạchtoán nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh

o Phòng dịch vụ và Marketing:

+ Nhiệm vụ: Là phòng chuyên môn có chức năng thực hiện các hoạt độngmarketing cho SGD và Agribank Ngoài ra đây còn là phòng có chức năng tổ chức vàquản lý các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo quy định củaAgribank

- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu sảnphẩm dịch vụ ngân hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu,

đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng

- Đề xuất, tham mưu với Giám đốc về: chính sách phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếpthị, thông tin tuyên truyền quảng bá đặc biệt là các hoạt động của SGD các dịch vụ, sảnphẩm cung ứng trên thị trường

- Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền

- Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực hiện văn hóa doanh nghiệp, lậpchương trình phối hợp với cơ quan báo chí truyền thông, quảng bá hoạt động của SGD vàcủa NHNo

- Đầu mối trình Giám đốc chỉ đạo hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền Trựctiếp tổ chức tiếp thị thông tin tuyên truyền bằng các hình thức thích hợp theo quy định

- Trực tiếp tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn

1.1.3 Tình hình hoạt động của SGD trong những năm gần đây

1.1.3.1.Huy động vốn

Những biến động to lớn của nền kinh tế thế giới cũng như Việt Nam tronggiai đoạn 2007-2010 đã tác động đến hoạt động của hệ thống ngân hàng trên cảnước nói chung và trên thị trường Hà Nội nói riêng

Năm 2007, Hà Nội đạt mức tăng trưởng GDP 12.1%, đứng thứ 2 cả nước vềthu hút vốn đầu tư nước ngoài với 290 dự án, số vốn đăng ký lên đến 1.7 tỷ USD,nhờ đó giá trị dịch vụ tăng thêm của ngành tài chính ngân hàng đạt 20% Nền kinh

tế tăng trưởng ổn định góp phần tăng mạnh dòng vốn qua ngân hàng.Hoạt động huyđộng vốn của sở giao dịch nhờ đó cũng rất phát triển, tăng 37% so với năm 2006.Nguồn vốn huy động có sự tăng trưởng cao nhất so với thời kỳ 2001-2006 (bìnhquân 25%) nhưng vẫn thấp hơn so với tốc độ tăng trưởng trung bình của hệ thốngngân hàng trên địa bàn (43.2%) và chiếm 3.12% ( thấp hơn so với năm 2006, chiếm3.22% thị phần) tổng nguồn vốn huy động trên địa bàn Nguyên nhân là do, năm

2007 cũng là năm đầu tiên thực hiện lộ trình mở cửa thị trường tài chính theo camkết gia nhập WTO Các ngân hàng nước ngoài với vốn lớn và trình độ cao đang dầnhình thành tại Việt Nam, cùng với đó sự mở rộng của các ngân hàng thương mạitrong giai đoạn này cũng tạo ra sức ép cạnh tranh cho Sở giao dịch

Biểu đồ 1: Cơ cấu vốn huy động của SGD theo loại tiền trong giai đoạn

2007-2010

( Nguồn: Báo cáo tài chính của SGD NHNo&PTNT Việt Nam các năm 2006-2010)

Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy nguồn vốn sở giao dịch huy động được tăngdần qua các năm Năm 2008,tình hình kinh tế xã hội nước ta tiếp tục có một sốthuận lợi: Tình hình chính trị - xã hội ổn định, hệ thống luật pháp, cơ chế chính sáchngày càng được hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập, sau một năm

gia nhập WTO lượng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam tăng mạnh Nhờ đó,nguôn vốn sở giao dịch huy động được cũng tăng 36.81% so với năm 2007 Đặcbiệt nguồn vốn ngoại tệ tăng 968 tỷ đồng, chiếm 19.6% trong tổng nguồn vốn.

Nguồn vốn ngoại tệ và nội tệ huy động được qua các năm đều tăng, nhưng ta

có thể thấy, nguồn vốn nội tệ vẫn chiếm tỉ trọng cao Năm 2007, nguồn vốn nội tệchiếm 82% trong tổng nguồn vốn, cơ cấu tỷ trọng nguồn tiền gửi nội tệ tăng39.44% so với năm trước, nguồn vốn nội tệ tăng trưởng nhanh hơn nguồn vốn ngoại

tệ Đến năm 2010, nguồn vốn nội tệ chiếm đến 86.5% tổng nguồn vốn Qua đó, ta

có thể thấy tầm quan trọng của nguồn vốn nội tệ trong hoạt động huy động vốn củaNgân hàng Đồng thời, để đảm bảo cung ứng đủ ngoại tệ cho các hoạt động của nềnkinh tế, SGD cần tăng cường khả năng thu hút nguồn vốn ngoại tệ

Khó khăn với nền kinh tế thực sự biểu hiện rõ rệt vào năm 2009 và 2010 khisuy thoái kinh tế thế giới ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường xuất khẩu, thị trườngvốn, thị trường lao động và tác động tiêu cực đến nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội củanước ta: Giá vàng, tỷ giá biến động mạnh, thị trường bất động sản trầm lắng, thịtrường chứng khoán sụt giảm, CPI tăng trên 11%, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạtđộng sản xuất kinh doanh nói chung và Ngân hàng thương mại nói riêng Tuynhiên, với những nỗ lực và giải pháp hiệu quả, Sở Giao dịch vẫn đảm bảo thực hiệnvượt mục tiêu đề ra Bảng tổng kết nguồn vốn huy động của SGD dưới đây sẽ chothấy rõ sự tăng trưởng huy động vốn của SGD trong giai đoạn 2006-2010: