GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI SACOMBANK

3.1.2 Định hướng phát triển trong hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ Nhận thức được tầm quan trọng mà hoạt động TTQT nói chung và hoạt động TDCT nói riêng đem lại cho Sacombank, NH

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI SACOMBANK– CHI NHÁNH SÀI GÒN

3.1 Định hướng phát triển của Sacombank trong thời gian tới

3.1.1 Định hướng chung

* Các chỉ tiêu kinh doanh mà Sacombank đã đạt được trong năm 2010:

- Vốn điều lệ đạt hơn 9.179 tỷ đồng, tăng 37% so với cuối năm trước

- Tổng tài sản đạt khoảng 146.000 tỷ đồng, tăng 48,26% so với cuối năm trước

- Tổng nguồn vốn huy động quy VND đạt trên 129.000 tỷ đồng, tăng 49,42%

so với cuối

năm trước

- Tổng dư nợ cho vay quy VND đạt không dưới 80.000 tỷ đồng, tăng 44,08%

so với cuối

năm trước

- Lợi nhuận trước thuế đạt 2.400 tỷ đồng, tăng 26,25% so với năm 2009

- Phân phối cổ tức năm 2009 bằng cổ phiếu với tỷ lệ 14-16%/vốn cổ phần

- Các chỉ tiêu chất lượng, gồm:

+ Tỷ lệ cho vay/huy động : 60-70%

+ Tỷ lệ nợ quá hạn tối đa : <2%

+ Tỷ suất lợi nhuận/tổng tài sản bình quân : 1,4-1,6%

+ Tỷ suất lợi nhuận/vốn chủ sở hữu bình quân : 14-16%

+ Tỷ lệ an toàn vốn : 9-11%

- Nâng cấp Chi nhánh Campuchia và Chi nhánh Lào thành ngân hàng 100% vốn Sacombank (Giai đoạn 2010-2012), xem xét thành lập mới một số chi nhánh

* Kế hoạch tăng vốn điều lệ trong năm 2010:

Thực hiện Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2009, mức vốn điều lệ được tăng thêm 2.479.130.610.000 đồng, đạt mức 9.179.483.610.000

đồng đến cuối năm 2010 Đợt tăng vốn điều lệ dự kiến sẽ được chào bán trong quý II/2010 bằng: (1) Trả cổ tức 15% bằng cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu; (2) Chào bán thêm cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu theo tỷ lệ 10:2 với giá bán: 12.000 đồng/cổ phần; (3) Chào bán 13.400.706 cổ phiếu cho một số

cán bộ cốt cán với giá: 12.000 đồng/cổ phần Sacombank sẽ tiến hành các thủ tục xin phép Ngân hàng Nhà nước và Ủy ban Chứng khoán Nhà nước để thực hiện các thủ tục phát hành theo đúng quy định của pháp luật

Mức vốn điều lệ cần đạt được đến cuối năm 2010: 9.179.483.610.000 đồng Mức vốn điều lệ tính đến cuối năm 2009: 6.700.353.000.000 đồng

Vốn điều lệ cần tăng thêm trong năm 2010: 2.479.130.610.000 đồng

* Mục tiêu hoạt động: Mục tiêu của Sacombank là nâng cao sức cạnh tranh giữa các ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngoài, hoạt động đa năng, kết hợp bán buôn bán lẻ, mở rộng các dịch vụ ngân hàng Tất cả nhằm phục vụ phát triển kinh tế trong nước, đồng thời xây dựng một phong cách kinh doanh hiện đại, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Từ đó, khẳng định được vị thế của ngân hàng trên thị trường trong nước và quốc tế

* Phương châm hoạt động của Sacombank: NH luôn đề ra phương châm hoạt động cho toàn bộ hệ thống các phòng ban, các phòng nghiệp vụ và toàn thể các cán

bộ nhân viên của NH Cụ thể:

- Đối với ngân hàng: luôn đặt phương châm An toàn- Hiêu quả- Tăng truỏng lên hàng đầu An toàn trong mọi lĩnh vực kinh doanh; Hiệu quả mang lại ý nghĩa kinh tế

xã hội; Tăng trưởng phù hợp với tốc độ phát triển kinh tế đất nước và chính sách tiền

tệ của ngân hàng

- Đối với khách hàng: luôn đem đến cho khách hàng sự an toàn khi gửi tiền, phục

vụ nhanh chóng, kịp thời với chất lượng cao và chi phí hợp lý

3.1.2 Định hướng phát triển trong hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ

Nhận thức được tầm quan trọng mà hoạt động TTQT nói chung và hoạt động TDCT nói riêng đem lại cho Sacombank, NH cần có chiến lược phát triển và hoàn thiện nghiệp vụ TDCT để giữ vững và mở rộng thị phần thanh toán, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, khả năng thu hút khách hàng cũng như nâng cao lợi nhuận

Để đạt được điều này, NH phải luôn thực hiện phương châm thu hút khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng bởi tiềm lực khách hàng trong nước đã trở thành bộ phận quan trọng đối với hoạt động thanh toán TDCT của ngân hàng Ngoài ra, NH tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động thanh toán TDCT, phát triển tốt hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tìm kiếm khách hàng mới và các

dự án đầu tư hiệu quả, đặc biệt phục vụ phát triển hoạt động XNK và kinh tế đối ngoại

Bên cạnh đó, phòng hỗ trợ kinh doanh ở các chi nhánh và phòng thanh toán quốc tế nghiên cứu trình Sacombank về những vấn đề còn vướng mắc trong cơ chế thanh toán xuất nhập khẩu như: tỷ lệ ký quỹ, quy trình thực hiện mở L/C trả ngay, trả chậm, quy trình chiết khấu… nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong quan hệ toàn diện với chi nhánh Sài Gòn

Rà soát các doanh nghiệp đang quan hệ tín dụng, đánh giá mức độ quan hệ toàn diện để đề xuất ưu đãi hợp lý về lãi suất vay, phí thanh toán, tỷ lệ ký quỹ mở L/C… đối với từng doanh nghiệp

Căn cứ vào định hướng phát triển trong các năm tới, đặc biệt là năm 2011, cùng với việc nhận định các hiệu quả công tác thanh toán LC xuất nhập khẩu tại chi nhánh Sài Gòn, tôi xin đề xuất một số giải pháp sau nhằm nâng cao hiệu quả và mở rộng phương thức TDCT

3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả phương thức TDCT

3.2.1 Về phía Ngân hàng Nhà nước

3.2.1.1 Hoàn thiện hệ thống luật pháp về Thanh toán quốc tế, trước hết là phương thức tín dụng chứng từ

Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, để tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu rủi ro, các quốc gia đều phải điều chỉnh chính sách và củng cố hệ thống tài chính- ngân hàng một cách tích cực Đặc biệt là những nước có nền kinh tế đang phát triển và trong giai đoạn đầu của quá trình hội nhập như Việt Nam, thì việc hoàn thiện

hệ thống pháp lý về hoạt động tài chính- ngân hàng là hết sức cần thiết

Cho đến nay ở Việt Nam vẫn chưa có luật hay pháp lệnh riêng về hoạt động TTQT Thực tiễn các doanh nghiệp và các NHTM khi tham gia thanh toán TDCT hay

gặp nhiều rủi ro, tranh chấp và xung đột pháp luật, mặc dù họ đã tìm mọi cách bảo vệ mình Vì vậy, việc soạn thảo, bổ sung, hoàn chỉnh các văn bản pháp luật cho hoạt động TTQT là rất cần thiết cho các NHTM Việt Nam, đồng thời còn là cơ sở để tòa

án, trọng tài áp dụng khi xét xử các vụ tranh chấp giữa các đối tác trong quan hệ TTQT Bên cạnh đó, cần có những văn bản dưới luật (pháp lệnh, nghị định) quy định

rõ ràng, cụ thể trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi các bên tham gia cũng như các giải pháp xử lý trong trường hợp có tranh chấp, xung đột pháp luật giữa quy tắc quốc tế

và luật pháp quốc gia trong TTQT nói chung và phương thức thanh toán TDCT nói riêng (vì L/C đang và chắc chắn là phương thức chủ yếu trong TTQT) Xung đột trong hợp đồng thương mại xảy ra khi một trong các bên tham gia

ký kết hợp đồng không thực hiện đúng và đủ các nghĩa vụ đã qui định trong hợp đồng, ví dụ như: bên xuất khẩu (nước ngoài) giao hàng sai qui cách, giao hàng chậm, bên nhập khẩu(Việt Nam) nhận hàng không trả tiền Bên xuất khẩu không chịu, hai bên đôi co với nhau, lời qua tiếng lại dẫn tới xung đột Thông thường khi xảy ra xung đột có một vài phương pháp giải quyết:

- Đầu tiên là hòa giải Tốt nhất là hai bên ngồi lại đàm phán với nhau để đưa

ra phương pháp giải quyết tốt nhất Điều này vừa tiện lợi, vừa không tốn chi phí và thời gian cho kiện tụng

- Bên cạnh đó, nếu việc hòa giải không thành, thì phải nhờ tới Tòa án hoặc ra Trọng tài kinh tế

Qua trường hợp trên cho ta thấy, khi hai bên ký kết hợp đồng thương mại thì phải thỏa thuận, quy định trên hợp đồng áp dụng luật pháp bên nào để khi có tranh chấp, xung đột xảy ra thì chỉ cần dẫn chiếu vào đó mà giải quyết

3.2.1.2 Thực hiện công tác kiểm toán hoạt động Thanh toán quốc tế tại các Ngân hàng thương mại

Nếu việc ban hành các văn bản pháp luật cho hoạt động TTQT là việc tạo ra luật chơi cho các NH thì công tác kiểm toán hoạt động TTQT được xem là việc kiểm tra xem các NH đã tuân thủ đúng luật lệ hay chưa

Ở Việt Nam hoạt động thanh toán kiểm toán được thực hiện bởi hệ thống kiểm toán nhà nước và một số công ty kiểm toán xuyên quốc gia Tuy nhiên việc

kiểm toán chỉ chú trọng đến công tác tín dụng, kế toán, ngân quỹ, chưa có một chương trình kiểm tra chuyên sâu hoặc đột xuất trên lĩnh vực TTQT

Trong xu thế hội nhập quốc tế về NH ngày nay, hoạt động TTQT ngày càng

đa dạng, phức tạp và rủi ro hơn Vì vậy, việc kiểm toán hoạt động TTQT là rất cần thiết cho các NH

NH nhà nước cần có đội ngũ chuyên môn, ban thanh tra được đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực TTQT của NH thương mại Hiện nay ban thanh tra chỉ chú trọng đến hoạt động tín dụng, quỹ tiền tệ hoặc các hoạt động kinh doanh tiền tệ của NH mà không có sự quan tâm đặc biệt đến một hoạt động cũng không kém phần quan trọng

đó là TTQT

Bên cạnh đó việc thanh tra giám sát phải được thực hiện định kỳ hoặc đột xuất không báo trước nhằm các trường hợp che giấu sai sót, chạy tội Việc thanh tra phải mang tính chủ động nghĩa là không phải đợi sự việc xảy ra mới thực hiện kiểm tra để tìm sai sót, bắt lỗi mà phải nhanh chóng phát hiện và tìm giải pháp cho những tình huống đó đồng thời đưa ra những quy định được rút ra từ những tranh chấp để hình thành nên các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động TTQT

3.2.1.3 Tăng cường đào tạo, tập huấn, phổ biến kiến thức Thanh toán quốc tế, đặc biệt là phương thức tín dụng chứng từ

Đa số các doanh nghiệp xuất nhập khẩu chưa nắm kỹ các quy tắc TTQT trong khi nhu cầu TTQT ngày càng tăng do Việt Nam đang dần hội nhập thương mại quốc

tế Vì thế, NHNN nên tăng cường phổ biến các kiến thức cơ bản như: UCP 600, Incoterms 2000 và các văn bản pháp luật về TTQT của các nước có liên quan cho các doanh nghiệp đang thực hiện hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu hiểu rõ hơn

3.2.2 Về phía Sacombank

3.2.2.1 Hoàn thiện quy trình thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ

a Quy trình thanh toán L/C hàng nhập

Có thể nói quy trình thanh toán là nhân tố trực tiếp tác động đến thanh toán tín dụng.Vì vậy, công tác hoàn thiện quy trình thanh toán L/C cần được chú trọng hơn nữa

* Hoàn thiện quy trình thanh toán L/C hàng nhập

+ Định mức ký quỹ một cách hợp lý

Nếu định mức ký quỹ thấp rất có thể mang tới rủi ro không thanh toán hay rủi ro tỷ giá Nhưng nếu định mức trên cao sẽ gây khó khăn cho nhà nhập khẩu, nhà nhập khẩu sẽ sẵn sàng từ bỏ ngân hàng chuyển sang giao dịch với ngân hàng khác và chấp nhận mức ký quỹ thấp hơn Chính vì vậy khi xác nhận định mức kí quỹ ngân hàng cần dựa vào những yếu tố sau đây:

- Uy tín và khả năng thanh toán của nhà nhập khẩu Nếu nhà nhập khẩu là khách hàng giao dịch lâu năm, có uy tín thanh toán đối với ngân hàng thì có thể qui định mức kí quỹ thấp Ngược lại nếu khách hàng lần đầu tiên đến quan hệ mở L/C thì phải yêu cầu ký quỹ cao có thể lên tới 100% trị giá thanh toán hoặc phải có tài sản đảm bảo hay tìm người bảo lãnh

- Thẩm định mặt hàng nhập khẩu về là gì, có thuộc danh mục hàng hóa cấm nhập không; tình hình thanh toán của doanh nghiệp có tốt không, có vượt hạn mức cấp tín dụng chưa

- Xem xét doanh nghiệp nhập hàng hóa về để sản xuất hay thương mại, tùy theo loại hình nhập khẩu mà đưa ra mức ký quỹ phù hợp

- Biến động về tỷ giá: thời kỳ tỷ giá biến động mạnh, ngân hàng phải điều chỉnh tỷ lệ ký quỹ để tránh rủi ro về tỷ giá

+ Cân nhắc các điều kiện thanh toán

Tại Sacombank hay xảy ra trường hợp hàng hoá đến trước bộ chứng từ thanh toán Nếu để quá thời hạn nhà nhập khẩu phải chịu thêm phí lưu kho nên họ thường yêu cầu nhà xuất khẩu cho phép gửi 1/3 bộ chứng từ trực tiếp tới nhà nhập khẩu và 2/3 còn lại gửi qua ngân hàng Trong trường hợp này nếu chấp nhận điều kiện đó thì vận đơn phải theo lệnh của ngân hàng mở LC để đảm bảo quyền định đoạt và kiểm soát bộ chứng từ cho ngân hàng thông qua hình thức ký hậu

+ Xem xét các điều kiện đòi tiền

Đòi tiền bằng điện là hình thức trong đó bảo lưu quyền đòi lại Nghĩa là sau khi chuyển tiền bằng điện thanh toán cho người bán, nếu bộ chứng từ có bất hợp lệ

và nhà nhập khẩu từ chối thanh toán thì ngân hàng mở có quyền đòi nhà xuất khẩu hoàn tiền lại Nhưng thực tế khả năng hoàn tiền của nhà xuất khẩu là rất khó, khó tránh khỏi tranh chấp Do vậy trước khi quyết định mở L/C với những hình thức đòi

tiền nhất định Sacombank phải nghiên cứu kỹ lưỡng khả năng thanh toán, uy tín của nhà xuất khẩu

b Hoàn thiện qui trình thanh toán L/C hàng xuất

+ Ngân hàng thông báo sau khi nhận được L/C bằng điện không đầy đủ và không rõ ràng có thể không xác định được mẫu điện Trong trường hợp này ngân hàng thông báo phải yêu cầu ngân hàng mở thư tín dụng mở lại hoặc cung cấp mã test chính xác

+ Thực hiện chiết khấu bộ chứng từ và trước khi chiết khấu Sacombank cần nghiên cứu kỹ:

- Tình hình kinh tế chính trị của nhà nước nhập khẩu

- Xem xét khả năng thanh toán của nhà xuất khẩu, ngân hàng mở và nhà nhập khẩu

3.2.2.2 Tăng cường công tác cố vấn khách hàng, tìm kiếm khách hàng và tạo sự cân bằng giữa khách hàng nhập khẩu và khách hàng xuất khẩu

a Đối với đơn vị xuất khẩu

Các đơn vị xuất khẩu thường gây ra rủi ro cho ngân hàng thông báo, ngân hàng chiết khấu khi họ lập một bộ chứng từ không hoàn hảo và bị từ chối thanh toán

Để tránh rủi ro trên ngân hàng có thể cố vấn giúp họ những vấn đề sau:

+ Cố vấn cho họ yêu cầu bên mua mở cho mình mình một L/C bảo đảm nhất Hiện nay là loại L/C không hủy ngang có xác nhận và miễn truy đòi

+ Cố vấn cho nhà xuất khẩu chọn ngân hàng mở L/C, ngân hàng thanh toán có

uy tín, quan hệ tốt và thường xuyên thanh toán

+ Cố vấn cho đơn vị cách thức đòi tiền bằng điện hay bằng thư

+ Cố vấn cho khách hàng những điều khoản quan trọng như thời hạn giao hàng, thời hạn L/C, ngày và nơi hết hiệu lực cho việc xuất trình chứng từ

b Đối với đơn vị nhập khẩu

Nhà nhập khẩu có thể gây ra rủi ro cho ngân hàng khi họ mất khả năng thanh toán hoặc vi phạm cam kết Để đem lại lợi ích cho họ và bảo vệ quyền lợi cho ngân hàng thì Sacombank cần cố vấn cho họ một số vấn đề sau:

+ Cố vấn xem nên mở L/C loại nào, xem xét kỹ các điều khoản, điều kiện thương mại trong L/C để không gây bất lợi cho nhà nhập khẩu cũng như cho Sacombank, chú ý không nên đưa quá nhiều điều khoản vào L/C dẫn đến sai sót + Cố vấn cho họ biết khi nào nên chấp nhận các yêu cầu của bên bán khi mở L/C, sửa đổi L/C để không gây tổn hại tới lợi ích

Bên cạnh việc cố vấn khách hàng thì việc tìm kiếm khách hàng cũng rất quan trọng, nó giúp cho ngân hàng tăng thêm thu nhập cũng như lợi nhuận Vì thế ngoài bộ phận TTQT thì bộ phận quan hệ khách hàng cũng giữ một vai trò quan trọng Và điều

mà Sacombank cũng như các NH khác quan tâm đó là việc cân bằng giữa thanh toán

LC nhập khẩu và xuất khẩu Hiện nay, chi nhánh có khối lượng thanh toán hàng nhập khẩu cao hơn khối lượng hàng xuất khẩu, điều này chứng tỏ khách hàng chủ yếu của chi nhánh là nhà nhập khẩu Để khắc phục tình trạng không cân đối này, chi nhánh nên đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng Khi chủ động tìm tới khách hàng như thế, NH sẽ có thời gian thẩm định khách hàng thông qua các thông tin thu thập được

từ NH đại lý của mình Bên cạnh đó, NH nên phát triển các loại hình tài trợ xuất nhập khẩu, mạnh dạn quyết định tỷ lệ chiết khấu LC, bộ chứng từ khi nhà XK đề nghị, tạo mọi điều kiện thuận lợi, nhanh chóng đáp ứng mọi nhu cầu vay vốn của nhà xuất khẩu

3.2.2.3 Xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp

* Thứ nhất, cần phải xây dựng môi trường làm việc thoải mái, đoàn kết từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, từ hội sở cho đến chi nhánh và các phòng giao dịch

* Thứ hai, đào tạo, bồi dưỡng về trình độ ngoại ngữ NH có thể mở các lớp đào tạo nghiệp vụ vào những ngày cuối tuần để cho các nhân viên TTQT có cơ hội trau dồi thêm kiến thức cũng như có thể cùng nhau luyện thêm về ngoại ngữ liên quan đến nghiệp vụ

* Thứ ba, đào tạo, bồi dưỡng về trình độ tin học Tin học là trợ thủ đắc lực, là phương tiện để nhà quản trị tiếp cận với thị trường quốc tế Vì vậy, đòi hỏi các nhân viên phải có trình độ tin tối thiểu là bằng A, đánh máy bằng 10 ngón, thao tác nhanh

lẹ

* Thứ tư, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về luật pháp, tập quán thương mại trong nước và quốc tế một cách thấu đáo và có tiếp cận thực tế Hàng tháng các chi nhánh tập hợp lại với nhau, đưa ra những trường hợp khó xử lý liên quan đến luật pháp trình lên bộ phận pháp lý để đưa ra hướng giải quyết Dựa vào đó các nhân viên cũng học hỏi thêm, nâng cao thêm trình độ nghiệp vụ

* Giáo dục về phẩm chất, đạo đức, bồi dưỡng về nghệ thuật kinh doanh Phẩm chất là sự nhiệt tình, làm việc quên mình, có tinh thần trách nhiệm với công việc Đạo đức là tôn trọng pháp luật trong mọi hoàn cảnh, vì lợi ích chung không tư lợi Nghệ thuật kinh doanh là sự khéo léo vận dụng kiến thức và thuật kinh doanh vào từng trường hợp cụ thể để đạt hiệu quả tốt nhất Bên cạnh đó, cách giao tiếp, ứng xử với khách hàng cũng rất quan trọng Phải luôn có thái độ niềm nở, ân cần để khách hàng cảm thấy thoải mái, tin tưởng khi đến giao dịch Đối với những khách hàng lớn, giao dịch lâu năm thì vào những dịp lễ, tết nên gửi thiệp hay hoa đến khách hàng để xem như Sacombank luôn quan tâm đến khách hàng

3.2.2.4 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và mở rộng mạng lưới kinh doanh

Thủ tục gọn nhẹ chưa đủ để lôi kéo khách hàng nếu như cán bộ thanh toán áp dụng một cách máy móc yêu cầu của quy định thanh toán: tài khoản ngoại tệ phải đủ

số dư qui định, số dư của L/C chưa thanh toán đã vượt hạn mức hay chưa, rất khó cho khách hàng khi điều kiện tài chính eo hẹp không giải quyết vay vốn do đó cần có

sự kết hợp giữa phòng thanh toán và phòng tín dụng để giải quyết khó khăn trên Đặc biệt là nhân viên quan hệ khách hàng phải giải thích cặn kẽ vấn đề cho khách hiểu và

có thể tìm hướng giải quyết tiếp khách hàng

3.2.2.5 Đa dạng hóa các loại hình thư tín dụng trong tín dụng chứng từ

Một trong những lợi thế của các NH có hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu mạnh như Vietcombank, Eximbank là do họ thực hiện nhiều nghiệp vụ khác nhau nên hầu như thỏa mãn mọi nhu cầu TTQT của khách hàng

Sacombank- CNSG nên đa dạng hóa các loại hình LC nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng đặc biệt là các loại LC đặc biệt như: LC xác nhận, LC giáp lưng,

LC đối ứng, LC có điều khoản đỏ Để làm được điều này thì nhân viên TTQT phải

tư vấn các ưu nhược điểm của từng loại L/C để từ đó các nhà XNK có thể so sánh và

Tuy mở các loại LC này tương đối phức tạp, đòi hỏi trình độ nghiệp vụ cao và kén chọn khách hàng khi giao dịch nhưng với xu hướng phát triển XNK như hiện nay, nhu cầu mở các loại LC đó không ít và đang phát triển ngày càng nhiều về số lượng và giá trị LC Vì vậy, chi nhánh nên thực hiện việc mở cũng như chiết khấu các loại LC trên với chi nhánh NH nước ngoài ở Việt Nam để nâng cao nghiệp vụ của nhân viên và đúc kết nhiều kinh nghiệm hơn khi giao dịch với NH nước ngoài

3.2.2.6 Phân tích đối thủ cạnh tranh và áp dụng Marketing vào hoạt động TTQT

Hiện nay trong cuộc chạy đua giành thị phần, công tác tiếp thị đóng vai trò quan trọng và là vũ khí không thể thiếu góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của

NH Vì vậy, Sacombank- CNSG nên áp dụng hoạt động marketing vào TTQT với mong muốn tìm kiếm khách hàng nhiều hơn Để thực hiện tốt công tác này, chi nhánh cần:

+ Tiếp thị gián tiếp dựa vào chính khách hàng của Sacombank qua việc cải tiến các thủ tục, nhanh gọn về thời gian, thái độ phục vụ niềm nở để khách hàng quảng bá thương hiệu của NH cho bạn hàng của họ

+ Giới thiệu các tiện ích mà hoạt động TTQT của chi nhánh mang lại cho khách hàng, tham gia tìm hiểu khách hàng tại các hội chợ triển lãm

+ Có các hình thức khuyến mãi thu hút khách hàng như giảm chi phí cho các trường hợp khách hàng giao dịch lâu năm, giảm mức ký quỹ

+ Đẩy mạnh công tác tiếp thị qua các tạp chí kinh tế, quảng cáo trên truyền hình để được nhiều người biết hơn về các sản phẩm, dịch vụ của NH

3.2.2.7 Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập khẩu

Hiệu quả của hoạt động thanh toán hàng hóa XNK bằng phương thức TDCT phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa XNK Nếu các doanh nghiệp này được tài trợ nguồn vốn sẽ kinh doanh có hiệu quả, có uy tín từ đó giúp đẩy mạnh hoạt động thanh toán hàng hóa XNK

Thực trạng của Sacombank là sự chênh lệch về thanh toán L/C xuất khẩu và L/C nhập khẩu gây mất cân đối ngoại tệ Điều này cho thấy giải pháp hữu hiệu nhất hiện nay là NH cần phải cân đối hoạt động tài trợ cho các doanh nghiệp kinh doanh