Báo cáo nhận thức ABbank cho vay mua oto v1

 Sản phẩm ABBank phòng giao dịch Đống Đa - ABBank Đống Đa mang đến cho khách hàng các giải pháp tài chính vàtiện ích như huy động vốn; cấp tín dụng, tài trợ vốn vay cho khách hàngdoanh

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ABBANK PHÒNG

GIAO DỊCH ĐỐNG ĐA 4

1.1 Giới thiệu ABBank phòng giao dịch Đống Đa 4

1.2 Giới thiệu chung về ngân hàng ABBank 5

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 5

1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược và phương châm hoạt động 6

1.3 Giới thiệu về quá trình thực tập của tôi 7

1.3.1 Lý do chọn đề tài 7

1.3.2 Kế hoạch của tôi 8

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG CỦA TÔI TRONG VIỆC TÌM HIỂU CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG ABBANK PHÒNG GIAO DỊCH ĐỐNG ĐA 12

2.1 Vị trí thực tập, trách nhiệm và nhiệm vụ 12

2.1.1 Vị trí thực tập - bộ phận được tham gia thực tập 12

2.1.2 Quy trình nghiệp vụ của cho vay mua Oto và trách nhiệm của tôi 12

Các gói vay ưu đãi mua xe Ô tô của ABBank phòng giao dịch Đống Đa đang áp dụng 14 2.1.3 Nhiệm vụ hàng ngày của tôi 16

Các công việc văn phòng tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa mà tôi được làm 17

2.2 Một số trường hợp cho vay mua oto điển hình ở ABBank phòng giao dịch Đống Đa mà tôi được tham gia 18

2.2.1 Trường hợp số 1 (thất bại - rủi ro khách hàng) 18

2.2.2 Trường hợp 2 (thất bại - nhu cầu của khách hàng) 19

2.2.3 Trường hợp số 3 (đã thành công) 20

2.3.1 KPI của tôi 22

2.3.2 Hoạt động chính của ABBank phòng giao dịch Đống Đa 22

2.3.2.1 Hoạt động huy động vốn của ABBank phòng giao dịch Đống Đa 2014 -2016 22 2.3.2.2 Hoạt động sử dụng vốn 23

2.2.3.3 Thực trạng hoạt động cho vay mua oto tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa26 2.3.3 Kết quả thương mại của tôi và phòng tín dụng trong thời gian tôi thực tập 27

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ TRIỂN VỌNG CỦA ABBANK PHÒNG GIAO DỊCH ĐỐNG ĐA 28

3.1 Đóng góp cho ABBank phòng giao dịch Đống Đa 28

3.2 Những khó khăn và giải pháp đề xuất cho ABBank phòng giao dịch Đống Đa 29

3.2.1 Một số hạn chế khó khăn cần khắc phục 29

3.2.1 Nguyên nhân của những hạn chế trên 31

3.2.2 Một số gợi ý giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay mua oto cho ABBank phòng giao dịch Đống Đa 32

3.3 Kinh nghiệm đạt được và kế hoạch nghề nghiệp tương lai 34

3.3.1 Kinh nghiệm tự đúc kết cho bản thân 34

3.3.2 Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm 35

3.3.3 Kế hoạch làm việc cho tương lai 36

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ABBANK PHÒNG GIAO

DỊCH ĐỐNG ĐA 1.1 Giới thiệu ABBank phòng giao dịch Đống Đa

Hình 1.1: ABBank phòng giao dịch Đống Đa

 Logo của ngân hàng: “ Trao giải pháp, nhận nụ cười “

 Sogan: "Hành động vì những ước mơ"

 Số lượng nhân viên: 21 người

 Mang lợi thế là quận lớn nằm ngay trung tâm TP Hà Nội, tiếp giáp nhiều khuvực trung tâm lớn cùng vị trí giao thông thuận lợi, dân cư đông đúc, quận

GIÁM ĐÓC

P Hành chính nhân sự

P quan hệ khách hàng Phòng

Kế toán ngân quỹ P giao dịch và Ngân quỹP.Kiểm soát nội bộ

Đống Đa tiếp tục là nơi được lựa chọn để ABBANK phát triển mạng lướitrong năm 2016 Với sự hiện diện của ABBANK tại địa bàn quận Đống Đa,ABBANK cam kết đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế, xã hội cũngnhư sự thịnh vượng của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trên địa bàn quận

và Thành phố Hà Nội

 Sản phẩm ABBank phòng giao dịch Đống Đa

- ABBank Đống Đa mang đến cho khách hàng các giải pháp tài chính vàtiện ích như huy động vốn; cấp tín dụng, tài trợ vốn vay cho khách hàngdoanh nghiệp và cá nhân phục vụ nhu cầu kinh doanh và tiêu dùng; cácdịch vụ ngoại hối, thanh toán trong nước và quốc tế, thanh toán tiền điện,tiền nước, tiền điện thoại cùng các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tửnhư: Mobile banking, Internet banking, SMS banking,…

 Mục tiêu và chiến lược cạnh tranh:

- Hiểu nhu cầu khách hàng để tư vấn các sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốtnhất mong đợi của khách hàng

- Tập trung mọi nguồn lực để phục vụ khách hàng, thể hiện trong cả hànhđộng cụ thể và khi xây dựng chính sách

- Đối với khách hàng: lợi ích của khách hàng là trên hết;

 Cơ cấu tổ chức của ABBank phòng giao dịch Đống Đa

Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức ABBank phòng giao dịch Đống Đa

(Nguồn: Phòng hành chính)

1.2 Giới thiệu chung về ngân hàng ABBank

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình

- Tên viết tắt : ABBANK

- Trụ sở chính: 47 Điện Biên Phủ , Quận 1 TP Hồ chí Minh

- Web: WWW.ABBANK.VN

ABBANK được thành lập vào năm 1993, đến nay sau hơn 23 năm phát triển,Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) được đánh giá là một trong những ngânhàng có sự phát triển bền vững và ổn định

Định hướng trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu ViệtNam, ABBANK đang tạo sự khác biệt trên thị trường tài chính với định vị là mộtngân hàng tập trung vào lĩnh vực bán lẻ thân thiện với cộng đồng

Tính đến nay, ABBank đã nâng tổng số điểm giao dịch lên đến 159 điểm trêntoàn quốc và sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới giao dịch trong năm 2017

KHÁCH HÀNG: trên 600.000 Khách hàng cá nhân và hơn 20.000 Khách hàng

doanh nghiệp

Vốn: với tổng vốn điều lện hơn 5300 tỷ đồng

Với mục tiêu hướng đến các chuẩn mực quốc tế, vào tháng 05/2016,ABBANK đã vinh dự nhận giải thưởng “Ngân hàng phát triển bán lẻ tốt nhất ViệtNam năm 2016” do tạp chí tài chính ngân hàng uy tín trên thế giới là GlobalBanking And Finance Review bình chọn

Gần đây, ngày 19/10/2016, ABBANK đã được Moody’s – tổ chức xếp hạngtín nhiệm hàng đầu Thế giới chính thức nâng xếp hạng tín nhiệm với đánh giá triểnvọng ổn định và dựa trên các tiêu chí trong quản lý chất lượng tài sản và khả năngsinh lời, duy trì sự ổn định của nguồn vốn huy động và tính thanh khoản Với xếphạng tín nhiệm này, ABBANK tiếp tục nằm trong nhóm xếp hạng tín nhiệm caonhất hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam

1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược và phương châm hoạt động

Tầm nhìn

“Trở thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, tập trung vàolĩnh vực bán lẻ”.

Sứ mệnh

“Cung cấp các giải pháp tài chính thân thiện, hiệu quả và phù hợp với nhu cầukhách hàng”

Tôn chỉ hoạt động

- Phục vụ khách hàng với sản phẩm, dịch vụ an toàn, hiệu quả và linh hoạt;

- Tăng trưởng lợi ích cho cổ đông;

- Hướng đến sự phát triển toàn diện, bền vững của ngân hàng;

- Đầu tư vào yếu tố con người làm nền tảng cho sự phát triển lâu dài

Giá trị cốt lõi: 05 giá trị cốt lõi của ABBANK trong hoạt động kinh doanh

1.3 Giới thiệu về quá trình thực tập của tôi

1.3.1 Lý do chọn đề tài

Thị trường xe ô tô tại Việt Nam trong những năm gần đây chứng kiến nhữngmức tăng đột phá, Tại thị trường Việt Nam năm 2016 các hãng xe bán ra 300.000chiếc, vượt qua kỷ lục hơn 244.000 xe lập năm 2015 tại thị trường Việt Nam Đây

là điều kiện vô cùng thuận lợi để cho các Ngân hàng nói chung và ABBank phònggiao dịch Đống Đa nói riêng sản phẩm cho vay mua Oto

Trong quá trình thực tập tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa, tôi nhậnthấy hoạt độngcho vay mua oto của PGD đã đạt được những thành tựu khả quan vớiviệc cho vay mua oto luôn tăng với tỷ lệ hơn 25%, tuy nhiên hoạt động này vẫn cònthấp so với các Ngân hàng khác, để tiếp tục phát triển sản phẩm này cần phải cóthời gian kết hợp nhiều biện pháp tháo gỡ những bất cập tại ABBank phòng giaodịch Đống Đa Trong phạm vi chuyên đề này, tôi xin trình bày một số giải phápnhằm thúc đẩy việc mở rộng hoạt động cho vay trả góp mua ôtô áp dụng vớiABBank phòng giao dịch Đống Đa

1.3.2 Kế hoạch của tôi

Bảng 3.1 Kế hoạch thực hiện thực tập tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa

tín dụng, cho vay mua

Oto của ABBANK

PHÒNG GIAO DỊCH

ĐỐNG ĐA

+ Tìm hiểu cách thức

cho vay và dải ngân

cho sản phẩm vay mua

Oto tại ABBank phòng

+ Thu thập các tài liệu liên quan đến quá trình hình thành, phát triển Ngân Hàng ABBank phòng giao dịch Đống Đa tại phòng kinh doanh

+ Tim hiểu cách thức hoạt động cho vay tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa tại phòng

HC KT+Tìm hiểu cách thức dải ngân cho vay nói chung và cho vay mua Oto nói riêng+Xin số liệu về BC KQHĐ SXKD và báo cáo LCTT trong các năm 2014 - 2016

+ Gặp anh Trịnh Văn Hà trưởng phòng tín dụng và được sắp xếp vị trí chỗ ngồi và nơi thực tập trong phòng tín dụng của ABBank phòng giao dịch Đống

Đa

+ Đã thu thập được số liệu về quá trình hình thành vàphát triển của chi nhánh và của ABBank phòng giao dịch Đống Đa

+Lấy được các số liệu về các báo cáo KQ HĐSXKD

2014 -2016+Đã xin được thông tin về vốn điều lệ

+ tìm hiểu thông tin về nhân sự của ABBank phòng giao dịch Đống Đa và phòng khác hàng cá nhân + Đã có được số liệu về tổng số khác hàng vay gói sản phẩm mua Oto từ phòng HCKT

+ Đã lấy được thông tin về số vốn vay và sử dụng vốn của ABBank phòng giao dịch Đống Đa cho gói sản phẩm mua Oto

+ Hiểu được cách thức xét duyệt hồ sơ cho vay, và vay mua Oto

STT Thời gian Nội dung đã thực hiện Kết quả

gói sản phẩm mua Oto

Tìm hiểu xem nội dung của các cuộc trao đổi trò chuyện giữa anh chị ngân hàng và khác hàng

Tổng hợp phân tích các dữ liệu và số liệu báo cáo về tình hình cho vay mua Oto đã thu thập được

Tìm hiểu về đối tượng khách hàng đến Ngân hàng

Xây dựng phiếu điều tra thăm dò ý kiến và tiếnhành phát phiếu điều tra thăm dò ý kiến về nhucầu vay tiêu dùng nói chung và vay mua oto nói riêng

oto

+ Đã hiểu được cách thức khai thác thông tin và tư vấn cho khác hàng về gói sản phẩm cho vay mua oto của ABBank phòng giao dịch Đống Đa

+Đã hiểu được cách thức lập hồ sơ cho vay mua Oto

và các điều kiện cho vay

+Ghi chép được kết quả số lượng khách hàng đến giao dịch trong 1 tuần

+ Đã xây dựng được 100 phiếu điều tra

+ Đã phát hết 30 phiếu điều tra tại Vincom Bà Triệu

và 40 phiếu điều tra tại chung cư cao cấp Time City

và 30 Phiếu thông qua điều tra trên mạng Internet.+ Đã xây dựng được các bản báo cáo

+ Đã thu thập đủ 100 phiếu điều tra

+ Phân tích ma trận SWOT của ABBank phòng giao dịch Đống Đa từ đó để chuẩn bị cho việc viết tổng hợp nội dung và viết báo cáothực tập

+ Đã phân tích được các nhân tố tác động như môi trường vĩ mô: kinh tế, GPD, văn hoá, chính trị tác động như thế nào đến hoạt động cho vay mua oto tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa

+ Đã phân tích các yếu tố cạnh tranh trong mô hình 5

áp lực cạnh tranh M.Porter tác động đến hoạt động cho vay mua oto của ABBank phòng giao dịch Đống

Đa Tìm ra được các cơ hội và thách thức cho hoạt động mua oto của ABBank phòng giao dịch Đống

STT Thời gian Nội dung đã thực hiện Kết quả

Đa

Đã phân tích yếu tố nội bộ của ABBank phòng giao dịch Đống Đa và tìm ra được các điểm mạnh điểm yếu của ABBank phòng giao dịch Đống Đa

(Nguồn: tác giả tổng hợp)

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG CỦA TÔI TRONG VIỆC TÌM HIỂU CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG ABBANK PHÒNG GIAO DỊCH ĐỐNG

ĐA 2.1 Vị trí thực tập, trách nhiệm và nhiệm vụ

2.1.1 Vị trí thực tập - bộ phận được tham gia thực tập

Phòng tín dụng khách hàng cá nhân là bộ phận mà em được thực tập, ngườihướng dẫn thự tập là anh Trần Văn Nam phụ trách mảng khách hàng cá nhân củaABBank phòng giao dịch Đống Đa

Hình 2.1 Vị trí được bố tri khi thực tập tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa

Các nhiệm vụ chính của phòng khách hàng cá nhân bao gồm tìm kiếm, chămsóc khách hàng cá nhân có nhu cầu vay vốn:Vay sửa nhà, mua nhà;Vay mua ôtô;Vay du học;Vay tiêu dùng khác; Cho vay mua Oto

Được sự chỉ bảo và hướng dẫn tận tình cùa các anh chị trong phòng kháchhàng cá nhân em đã hiểu được các cách thức vận hành và hoạt động của phòngkhách hàng cá nhân Các thủ tục giấy tờ liên quan đến việc cho vay cá nhân để tiêudùng va cho vay mua oto

2.1.2 Quy trình nghiệp vụ của cho vay mua Oto và trách nhiệm của tôi

Tôi đã học và tìm hiểu cá sản phẩm cho vay tiêu dùng của ABBank phònggiao dịch Đống Đa và các điều kiện áp dụng cho vay vơi các đối tượng:

1 Cho vay dành cho Giáo viên

2 Cho vay mua, xây, sửa chữa nhà ở - VPHome

3 Thấu chi tài khoản cá nhân – VPFast

4 Cho vay mua ôtô - VPCar

5 Cho vay tiêu dùng – VPBuy

6 Cho vay cầm cố giấy tờ có giá

7 Cho vay khuyến học – VPStudy

Cụ thể cho gói cho vay tiêu dùng như sau:

2.1.2.1 Cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm

Là sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của Khách hàng thông qua việc cấp tíndụng có tài sản bảo đảm đối với các khoản vay có mục đích tiêu dùng đời sống

Đối tượng: Khách hàng cá nhân có nhu cầu vay vốn nhằm mục đích tiêu dùng hợp

pháp

Đặc điểm:

Thời hạn cho vay: Tối đa 120 tháng

Loại tiền cho vay: VND

Mức cho vay: Linh hoạt theo nhu cầu vay vốn, khả năng trả nợ, loại hình và giátrị tài sản bảo đảm của khách hàng

Lãi suất: Theo quy định hiện hành của ABBank phòng giao dịch Đống Đa7,99%/ năm

Phương thức trả nợ: Linh hoạt theo tình hình thực tế của khách hàng

Tiện ích:

Thời hạn cho vay dài lên tới 120 tháng

Mức cho vay linh hoạt

Lãi suất, phí cạnh tranh

Thời gian xử lý nhanh

Điều kiện vay vốn: theo quy định của ABBANK PHÒNG GIAO DỊCH ĐỐNG

ĐA

2.1.2.2 Cho vay mua xe ô tô với khách hàng Cá nhân

Đối tượng

Khách hàng là cá nhân có nhu cầu vay vốn để mua xe ô tô

Đặc điểm:

Các loại xe:

- Cho vay mua xe ô tô phục vụ cho mục đích đi lại, mục đích kinh doanh

- Cho vay mua xe đối với xe mới, xe đã qua sử dụng

- Cho vay mua xe đối với các loại xe du lịch, xe vận tải và xe chuyên dùng, xebán tải, xe ô tô Van

- Cho vay hoàn vốn mua xe

Thời hạn cho vay: Tối đa 60 tháng;

Loại tiền cho vay: VND;

Mức cho vay:

- Tối đa lên đến 100% giá trị xe (đối với Khách hàng có thêm tài sản bảo đảmkhác ngoài xe mua),

- Tối đa 80% khi dùng chính xe làm TSBĐ;

Lãi suất cho vay: Theo quy định hiện hành của ABBank phòng giao dịch Đống

Đa 7 -7.99% / năm

Phương thức cho vay: Cho vay từng lần.

Các gói vay ưu đãi mua xe Ô tô của ABBank phòng giao dịch Đống Đa đang áp dụng

Bảng 2.1: Hạn mức và thời gian cho vay mua ô tô Hạn mức vay

tối đa

Thời hạn vaytối đa

Áp dụng cho loại tài sản đảm bảo

thời kỳ 1 tỷ đồng)

65% tùy theo từng

thời kỳ

Xe đã qua sử dụng (xe nhập khẩu dưới 5000km,

xe phục vụ hội nghị cao cấp, đấu thầu)

- Phương thức trả nợ linh hoạt

- Có thể bổ sung tài sản bảo đảm để gia tăng tỷ lệ cho vay

- Khách hàng vay vốn được tham gia các chương trình tặng quà khuyến mại

- Được mua bảo hiểm ô tô với mức phí thấp nhất được quy định trong từngthời kỳ

- Sản phẩm trọn gói liên kết với Công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI manglại tiện ích tối ưu cho Khách hàng

- Cho phép vay hoàn vốn

Điều kiện vay vốn

- Có khả năng tài chính bảo đảm khả năng trả nợ

- Có Hộ khẩu thường trú/KT3 hoặc các Giấy tờ khác có giá trị tương đươngcùng địa bàn hoạt động với ABBank phòng giao dịch Đống Đa

Đối với xe mua:

Là xe mới hoặc xe đã qua sử dụng, xe có nguồn gốc hợp pháp,giấy tờ hợp lệ,

đủ tiêu chuẩn lưu thông và được phép mua bán, chuyển nhượng theo quy định củaPháp luật

Trường hợp cho vay hoàn vốn:

- Khách hàng có Đăng ký xe: Thời hạn xét cho vay hoàn vốn không quá 06tháng tính từ ngày hoàn tất thủ tục sang tên được ghi trên Đăng ký xe đếnthời điểm đề nghị vay vốn

- Khách hàng đang thực hiện thủ tục đăng ký/sang tên Đăng ký xe: Thời hạnxét cho vay hoàn vốn không quá 06 tháng căn cứ trên Hợp đồng mua bán xeđến thời điểm đề nghị vay vốn

2.1.3 Nhiệm vụ hàng ngày của tôi

Sau 4 ngày thực tập tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa, tôi đã đọc và tìmhiểu các nội dung và quy trình cho vay tiêu dùng nói chung và cho vay mua Oto nóiriêng và đã được anh Trần Văn Nam giao nhiệu vụ cụ thể hàng ngày của tôi đó là:

Hình 2.2 Thùng đựng hồ sơ của khác hàng vay mua Oto trong ngày của

ABBank phòng giao dịch Đống Đa

Kiểm tra hồ sơ cho vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàngABBank phòng giao dịch Đống Đa Hồ sơ bao gồm:

1 Hợp đồng mua bán ô tô

2 CMND hoặc hộ chiếu; Sổ hộ khẩu/Giấy chứng nhận tạm trú của khách hàng

3 Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính của khách hàng

4 Giấy tờ về tài sản bảo đảm: Bất động sản, máy móc thiết bị nhà xưởng

5 Giấy đề nghị vay vốn theo mẫu ABBank

Các công việc văn phòng tại ABBank phòng giao dịch Đống Đa mà tôi được làm

a Photo tài liệu, biểu mục dùng các hoạt động huy động vốn của cá nhân và

doanh nghiệp

Trước khi được giao photo chứng từ, tôi kiểm tra kỹ chứng từ, phân loại để vào cáctúi ClearBag riêng biệt đối với từng loại Sau đó tôi xác định chứng từ cần photo cómấy mặt, cần photo bao nhiêu bản Có 2 cách để photo:

 Đặt chứng từ vào ngăn nằm trên nắp máy photo (lưu ý phải gỡ hết kim bấm),chỉnh cho chứng từ ngay ngắn sau đó chọn trên màn hình khổ giấy cần photo (A4),chọn một mặt hay hai mặt Sau đó nhấn nút “Start”

 Mở nắp máy photo, đặt úp mặt chứng từ cần photo tiếp xúc với mặt kính,đóng nắp máy Sau đó, chọn khổ giấy, chọn một mặt hay hai mặt rồi nhấn “Start”.Nếu chọn hai mặt thì sau khi máy đã quét mặt trước, mở nắp, úp mặt kia lại, nhấn

“Start” lần hai

 Kinh nghiệm:

Biết cách sử dụng máy photo Richo với chức năng in từ cả hệ thống máy tínhđược kết nối trong phòng Đôi khi máy cũng xảy ra trục trặc (kẹt giấy, làm nhàu nátchứng từ…) nên đối với những chứng từ là giấy mỏng thì không nên chọn cáchphoto thứ nhất mà nên chọn cách thứ hai để an toàn hơn

Khi photo nhiều chứng từ sẽ dễ bị nhầm lẫn nên cần chú ý sắp xếp rõ ràngcẩn thận để tránh sai sót (có thể lật úp những chứng từ đã photo rồi)

b Sử dụng máy Scan gửi văn bảo.

 Mô tả: đặt bản cần Scan lên máy scan, sau đó có thể dùng một trong 2 cách:

Mở chương trình “Máy Scan” trên máy vi tính lên

Nhân trực tiếp nút Scan trên máy và máy sẽ Scan ngay lập tức

Quay ngược và lật úp mặt chứng từ vào khay, sắp xếp cho ngay ngắn Nhấnnút “Scan” trên màn hình vi tính, lưu file đã scan

 Kinh nghiệm: Biết sử dụng máy scan

Lưu ý cần để chứng từ thẳng (canh sát lề trái hoặc lề phải) để scan lên chứng

từ sẽ đẹp hơn

Đôi khi chứng từ bị máy scan cuốn vào làm nhàu nát thì phải tắt nguồn củamáy ngay, nhẹ nhàng cẩn thận kéo chứng từ ra sau đó vuốt cho chứng từ thẳng hoặcphoto lại trước khi scan tiếp tục

Đối với những chứng từ là giấy mỏng thì ta cũng nên photo ra trước rồi mớiscan để tránh làm rách chứng từ quan trọng.

c Sử dụng máy Fax

Đặt chứng nằm ngang, ngửa mặt chữ cần fax lên trên Sau đó, nhấn số điện thoạicủa công ty cần fax rồi nhấn “Start” Đợi đến khi nghe tín hiệu phát ra từ máy thìchứng từ đó đã fax thành

 Kinh nghiệm:

Cũng như photo và scan thì khi fax cũng cần chú ý để chứng từ ngay bàn

Nên kiểm tra số fax cẩn thận trước khi fax để tránh nhầm với số điện thoại

Mỗi khi fax chứng từ cần phải in “Report” ra để dễ dàng trong việc theo dõi vàquản lý những chứng từ đã được fax đi

2.2 Một số trường hợp cho vay mua oto điển hình ở ABBank phòng giao dịch Đống Đa mà tôi được tham gia

2.2.1 Trường hợp số 1 (thất bại - rủi ro khách hàng)

• Thông tin về các sản phẩm cho vay mua oto:

Khác hàng muốn mua xe Kia K3 với giá trị là 675.000.000 VNĐ, khách hàng muốn

sử dụng gói vay 100% giá trị xe và dùng xe làm TSBĐ, và TSCĐ là nhà mình làTSĐB để vay vốn

• Thông tin về khách hàng:

-Tên khác hàng: Phạm Minh Kiệm

- Địa chỉ: P 1406 CT2A- Khu đô thị Time City