Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị việt hàn theo mô hình quản trị doanh nghiệp

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.. TRẦN VĂN HIẾU Phản biện 1: TS.. Nguyễn Thị Trâm Anh Phản biện 2: PGS.TS.. Phan Minh Tiến Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm lu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN VĂN HIẾU

Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Trâm Anh

Phản biện 2: PGS.TS Phan Minh Tiến

Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Giáo dục học họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 08 tháng 01 năm 2016

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng

- Thư viện Trường Đại học Sư phạm, Đại học Đà Nẵng

o t o t s đ o t o ông p tr nh đ ao đẳng đư đ u tư

ng từ nă 6 tr thu Thông tin v Tru n thông

nằ trong hệ th ng gi o qu n a nướ C ng hòa Xã h i

h nghĩa Việt Na

Hệ th ng tổ hứ quản ý a Trường đư thi t a v o inh nghiệ a ãnh đ o nh trường v những s iệu v đặ điể , quy mô n i ung hư ng trình nhiệ v đ o t o ang t nh o trong n th nh p trường từ nă 6 Qua qu tr nh h n 8 nă

ho t đ ng, u tổ hứ v h v n h nh quản ý a

nh trường đã t s h n h t p Chứ năng nhiệ v

a t v i ph n ị h ng h o đ ng thời t s n i ung nhiệ v i hưa đư định thể h n h đ n hiệu quả hiệu trong quản ý đi u h nh ho t đ ng a nh trường

Trướ nhu u đổi ới gi o v đ o t o nh t gi o

đ i h hiện na ho t đ ng a s đ o t o n i hung a Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin Hữu nghị Việt – H n n i riêng n phải đặt trong i ảnh ã h i đang h nh th nh thị trường

đ o t o v thị trường n đã v đang ng ng ph t triển nh Với ý tư ng v n ng h quản trị oanh nghiệp v o quản ý nh

trường tôi h n đ t i: – ”

2 Mụ t êu ng ên ứu

Nghiên ứu ph n t h đ nh gi hiện tr ng hệ th ng tổ hứ quản ý a Trường r những ặt h n h trong u tổ hứ hiện t i

Nghiên ứu ô h nh quản trị oanh nghiệp để v n ng v o việ đ u t ng ho n thiện hệ th ng tổ hứ quản ý ới th o

ô h nh quản trị oanh nghiệp nhằ n ng ao năng v hiệu quả quản ý a Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n

3 ố tƣợng, k á t ể ng ên ứu

3.1 ố tƣợng ng ên ứu: C u tổ hứ quản ý v h

v n h nh hệ th ng tổ hứ quản ý a Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n

3.2 K á t ể ng ên ứu: Tổ hứ trường Cao đẳng CNTT

Hữu nghị Việt – H n

4 G ả t uy t k o ọ

Trong i ảnh ã h i đang h nh th nh v ng ng ph t triển

nh thị trường đ o t o th hiệu quả hiệu quản ý trong qu

tr nh tổ hứ th hiện nhiệ v a Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n s ph t hu đư t i đa n u hệ th ng tổ hứ quản ý

a nh trường đư ng th o ô h nh quản trị anh nghiệp ph

h p với qu ô đặ điể v định hướng ph t triển a nh trường

5 N ệm vụ ng ên ứu

- Nghiên ứu hệ th ng h a s ý u n a ông t ng

v ho n thiện u tổ hứ quản ý trường ao đẳng v ô h nh tổ

hứ quản ý trong oanh nghiệp;

- Khảo s t, phân tích v đ nh gi th tr ng u tổ hứ quản

ý a trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n;

- u t phư ng n ng hệ th ng tổ hứ quản ý Trường

Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n th o ô h nh quản trị oanh nghiệp

6 P ƣơng p áp ng ên ứu

6 P ƣơng p áp ng ên ứu lý luận

6.2 P ƣơng p áp ng ên ứu t ự t ễn

7 P m v ng ên ứu

t i t p trung nghiên ứu ô h nh u tổ hứ quản ý v

h v n h nh hệ th ng tổ hứ quản ý a Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n qua t nh h nh th t ho t đ ng a nh trường từ hi th nh p nă đ n nă , từ đ đ u t phư ng n ng hệ th ng tổ hứ quản ý th o ô h nh quản trị oanh nghiệp để t i iệu nghiên ứu ph t triển trường trong giai

đo n nă tới 6 – 2020)

Chư ng .V n ng ô h nh quản trị oanh nghiệp để nghệ th ng tổ hứ quản ý Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – H n

K t u n v Khu n nghị:

anh t i iệu tha hảo và Ph

9 Tổng qu n tà l ệu ng ên ứu

tr ng th i n sang tr ng th i h th o ngu ên ý ph vỡ hệ th ng ũ

để t o p hệ th ng ới v đi u hiển hệ th ng ằng phư ng

ph p t đ ng h nhau

2.2 Quản lý g áo dụ , quản lý n à trường

Quản ý gi o s v n ng t h thể ngu ên ý

a quản ý n i hung v o ĩnh v gi o N i t h tổng quát

h n th quản ý gi o hệ th ng những t đ ng đ h

ho h h p qu u t a h thể quản ý trong hệ th ng gi o

s đi u h nh hệ th ng gi o qu n đi u h nh s gi o nhằ th hiện tiêu đẩ nh ông t gi o th o êu

u ph t triển a ã h i

Quản ý trường h nh trường hệ th ng những t đ ng

h đ h ho h h p qu u t a h thể quản ý đ n t p thể gi o viên nh n viên h sinh ha ẹ h sinh v ư ng

ã h i trong v ngo i nh trường nhằ th hiện h t ư ng v hiệu quả tiêu gi o

1.2.3 K á n ệm tổ ứ

Th o t giả Ngu ễn Hữu Tri [ 4 tr.9] ưới g đ tri t h tổ

hứ đư t th o nghĩa r ng ý nghĩa ao qu t ả ph n t nhiên v ã h i: Tổ hứ u t n t i a s v t S v t hông thể

t n t i hông t h nh thứ iên t nh t định u t thu

n i ung a s v t Tổ hứ thu t nh a ản th n s v t” Trong ã h i từ hi u t hiện o i người tổ hứ ã h i o i người ũng đ ng thời u t hiện Th o nghĩa hẹp n thì tổ hứ

t t p h p nh n riêng ẻ tư ng t ẫn nhau ng việ

ý thứ hướng tới những tiêu chung và i quan hệ việ a

h đư định th o u nh t định

2.4 Cơ ấu tổ ứ

C u tổ hứ s s p p tr u t u th nh tổ hứ ũng như thi t p i quan hệ giữa u t đ với nhau L hệ

th ng nhiệ v i quan hệ o o v qu n nhằ u tr s

ho t đ ng a tổ hứ C u tổ hứ định ông việ đư

h nh thứ ph n ông t p h p v ph i h p như th nào

1.2.5 Quản trị, quản trị do n ng ệp

Quản trị ti n tr nh ho h định tổ hứ ãnh đ o v iể tra

h at đ ng a th nh viên trong tổ hứ sử ng ngu n nhằ đ t đ n s th nh ông trong tiêu đ ra a oanh nghiệp M tiêu a quản trị t o ra gi trị thặng ư, tứ t ra phư ng thứ th h h p để th hiện ông việ nhằ đ t hiệu quả ao

nh t với hi ph ngu n t nh t

Xét th o qu tr nh quản trị inh oanh thì ông t quản trị trong doanh nghiệp qu tr nh p ho h tổ hứ ph i h p v

đi u hỉnh ho t đ ng a th nh viên ph n v hứ năng trong oanh nghiệp nhằ hu đ ng t i đa i ngu n để đ t

đư tiêu đã đặt ra a tổ hứ

3 LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ

3 Tổ ứ và tổ ứ quản lý

Tổ hứ đư hiểu u h nh thứ a s ph i h p

ho h đòi hỏi s tha gia a từ hai người tr ên v nhằ đ t tiêu hung a tổ hứ đ o v tổ hứ đặ trưng s ph

h p t nh ho h tiêu hung s tha gia a nhi u người” [25, tr.6]

ể t h p n việ a on người trong tổ hứ để

sử ng t h hiệu quả ngu n nhằ đ t đư tiêu

a tổ hứ th n hệ th ng quản ý v đi u h nh h p ý Hệ

th ng đ n đư thi t ph h p với tổ hứ đ ra đư những tiêu hung ho tổ hứ v ph i h p n a th nh viên trong tổ hứ t h hiệu quả

1.3.2 T t k tổ ứ

Thi t tổ hứ thi t p s ô tả tổ hứ đ ằng những iểu

đ ô h nh ản hỉ ẫn định t nh định hướng ang t nh h t thể h nhằ t o p tổ hứ để th hiện tiêu a tổ hứ đ

1.3.5 Cá nguyên tắ và quy trình k t t k tổ ứ

ắ

b Q

1.3.6 M t số k ểu m n ơ ấu tổ ứ quản lý

4 VẬN D NG M H NH QUẢN TR DOANH NGHI P VÀO THỰC T TỔ CHỨC QUẢN LÝ TRƯỜNG H C

4 C ng tá tổ ứ quản lý trường ọ

Nh trường t thi t h hu ên iệt a ã h i n i tổ

hứ th hiện v quản ý qu tr nh gi o .Nh trường ũng t

tổ hứ v n đ th nh t a t tổ hứ nghĩa tiêu định; on người th hiện h u v n h nh tổ hứ ;

ph òn t thi t h inh t t o i nghiệp” đặ iệt có

hứ năng h nh th nh v ph t triển sứ ao đ ng nh n ho đ t nướ rằng đ hỉ s an đ u nhưng s an đ u r t quan

tr ng để đ t nướ đư ngu n ao đ ng nh ngh

Chứ năng thiêng iêng a nh trường đ o t o những người

nh n h ứng đ ng ho ph t triển a ng đ ng Nh trường n phải

g n t thi t với qu tr nh sản u t a ng đ ng ã h i song hông thư ng i h a gi o i n nh trường th nh t đ n vị inh oanh h th o i nhu n

T ểu k t ƣơng

Trong Chư ng ph n s ý u n đã nêu đư h i niệ

ản a v n đ nghiên ứu như quản ý quản ý gi o quản ý nh trường tổ hứ u tổ hứ quản trị quản trị oanh nghiệp Chư ng

a u n văn ũng đã tổng h p đưa ra s hoa h ý u n v tổ

hứ trong đ nêu thể đư qu u t ản hi ph i s h nh

th nh v ph t triển a tổ hứ v u tổ hứ v những êu u

t nh ngu ên t a u tổ hứ những u t ảnh hư ng đ n việ

a h n v thi t u tổ hứ những êu u ngu ên t v phư ng ph p thi t ho n thiện u tổ hứ Cu i ng Chư ng

a u n văn ũng đã n i ên đư u hướng v hả năng v n ng ý thu t tổ hứ v ý thu t quản trị oanh nghiệp v o việ ng ô

h nh u tổ hứ quản ý t trường ao đẳng thể v những ý nghĩa a việ ứng ng ô h nh đ

Như v v n đ s hoa h ý u n đư r trong Chư ng những v n đ iên quan đ n nghiên ứu đ t i a u n văn

s quan tr ng v định hướng r r ng ho việ triển hai th hiện nhiệ v nghiên ứu a t giả trong ph n sau a u n văn

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ

TRƯỜNG CAO ẲNG C NG NGH THÔNG TIN

HỮUN GH VI T – HÀN

2 KH I QU T VỀ TRƯỜNG CAO ẲNG CNTT HỮU NGH

VI T – HÀN

2 Lị s n t àn

2 .2 C ứ n ng n ệm vụ

2 .3 Cơ ấu tổ ứ b máy và đ ng CBGV

Hiện t i nh trường đ i ngũ n viên hứ v giảng viên

9 người 9 na v nữ trong đ c n quản ý p ãnh đ o phòng trung t tr thu tr ên là 25 người; giảng viên 107 người; viên hứ người và 25 nhân viên C u tổ hứ quản ý hiện đ n vị tr thu g có 6 phòng hứ năng (Phòng o

t o; Phòng Tổng h p; Phòng Công t sinh viên; Phòng H p t qu

t v Nghiên ứu hoa h ; Phòng K ho h – T i h nh; Phòng

H nh h nh – Quản trị) đ n vị h tr đ o t o (Trung t Công nghệ thông tin; Trung t Thông tin tư iệu; Trung t ph t triển n i ung

đ o t o; Tr t ) và Khoa đ o t o (Khoa i ư ng; Khoa Khoa

h t nh; Khoa CNTT ứng ng; Khoa Thư ng i điện tử

2 .4 Cơ sở vật ất

2 .5 C ương tr n đào t o

2.1.6 K t quả m t số o t đ ng t ờ g n qu 20 0 – 2014)

Q

b ợ

c

d K

2.1.7 án g á ung về k t quả o t đ ng ủ n à trường 2.2 QU TR NH KHẢO SÁT THỰC TRẠNG

Với u hỏi v t nh h p ý a việ định hứ năng nhiệ

v giữa ph n 8 phi u trong tổng s 9 phi u trả ời

ho rằng òn h ng h o v hứ năng nhiệ v phi u cho rằng òn ỏ s t hứ năng nhiệ v v hỉ phi u 8

h u h t ý i n 82 ư t ý i n ho n i ung hứ năng nhiệ v đư hỏi 8 đ nh gi ph h p tu nhiên ũng 11

ư t ý i n đ nh gi hưa ph h p 4 ý i n 4 ho rằng

òn n i ung ị h ng h o tr ng ặp v 2 ý i n ho rằng

òn thi u hứ năng nhiệ v

Bảng 2.4 Kết quả khảo sát về tính hợp lý trong việc xác định chức

năng nhiệm vụ của các bộ phận

TT T êu đán g á Số p u ý k n đán g á K t quả T lệ % Ghi chú

Bảng 2.5 Kết quả khảo sát đánh giá chung về hiệu quả hoạt động

của hệ thống tổ chức hiện tại

T lệ

%

án giá chi

t t

T lệ

%

án giá chi

Với u hỏi đ nh gi hung v hiệu quả ho t đ ng a

th trong tổng s 86 phi u hỏi phi u hi t ệ 6 6 đ nh

gi t t phi u hi t ệ đ nh gi hưa t t với 8 ý o

òn ng nh 8 6 ; ỏ s t hứ năng nhiệ v

9 ; tr nh n v định ông việ hưa h p ý 9 ;

h ng h o hứ năng nhiệ v 8 6 ; hưa định đư r

h i ư ng ông việ a từng ph n 9 ; s ph i h p giữa

ph n nh n 8 6 Trong đ , đ ng hú ý nh t ngu ên

nh n s phi u đ nh gi ao ngu ên nh n òn h ng

h o nhiệ v ” v ngu ên nh n s ph i h p giữa ph n nhân” hi 8 6 so với tổng s phi u đ nh gi hưa t t v hi

9,1% tổng s phi u trả ời

S iệu hảo s t đ nh gi hung đã phản ảnh đúng th tr ng

v hiệu quả ho t đ ng a hệ th ng như đã ph n t h hi ti t 2.3 trên đ

2.4 NH GI VỀ H THỐNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ HI N TẠI

- Quy trình ử ý thông tin vẫn òn hưa t i ưu ặ đã

ng đư hệ th ng quản ý h t ư ng th o qu tr nh ISO 9001: 8 nhưng t s qu tr nh vẫn òn rườ r phứ t p ẫn

đ n việ ử ý thông tin quản ý òn t n nhi u thời gian

b N ụ

Như đã ph n t h h s t i iệu v s iệu t quả hảo s t nêu ảng v trên đ hệ th ng tổ hứ hiện t i vẫn òn những

h n h thể như việ định ô h nh vẫn òn p ờ giữa

hứ năng v tha ưu nên vẫn t nh tr ng vừa tha ưu vừa

hứ năng M t s trường h p i hỉ tr tu n hông qua

tha ưu

Việ định ph n ổ hứ năng nhiệ v ho ph n còn hưa ph h p, vừa h ng h o hứ năng nhiệ v i vừa ỏ sót hứ năng

Việ ứng ng CNTT v o ông t quản ý đi u h nh òn r t

t v rời r Hiện t i nh trường ới hỉ sử ng ph n

t nh hiệu quả ph v ho ông t quản ý

2.5 NHỮNG U CẦU ỐI VỚI TỔ CHỨC QUẢN LÝ TẠI TRƯỜNG CAO ẲNG CNTT HỮU NGH VI T – HÀN TRONG GIAI OẠN HI N NAY

2.5.1 Yêu ầu k á qu n về đổ mớ ơ quản lý

ng những h n h v ngu ên nh n trong qu tr nh v n h nh hệ

th ng tổ hứ quản ý hiện t i thông qua s iệu từ t quả phi u hỏi

n viên hứ việ t i trường v những t i iệu văn ản ưu trữ

t i trường qu h qu định a quan h quản v a Hiệu trư ng nh trường Cu i Chư ng , Lu n văn đã ph n t h r đư

s ứ ho th việ n phải ng ho n thiện hệ th ng tổ hứ quản ý a nh trường th o ô h nh quản trị oanh nghiệp nhu u

p thi t đ i với s ph t triển a nh trường

CHƯƠNG 3 VẬN D NG M H NH QUẢN TR DOANH NGHI P

Ể XÂ DỰNG H THỐNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ TRƯỜNG CAO ẲNG CÔNG NGH THÔNG TIN

HỮU NGH VI T HÀN

3.1 CĂN CỨ XÂY DỰNG, HOÀN THI N H THỐNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ P ỨNG NHU CẦU PHÁT TRIỂN GIAI OẠN 2016 – 2020

3.2.1 Mụ t êu

3.2.2 êu ầu

3.3 PHƯƠNG N Â DỰNG H THỐNG TỔ CHỨC QUẢN

LÝ TRƯỜNG CAO ẲNG CNTT HỮU NGH VI T – HÀN THEO M H NH QUẢN TR DOANH NGHI P