Kế hoạch kinh doanh cửa hàng mỹ phẩm

Tiểu luận Kế hoạch kinh doanh cửa hàng mỹ phẩm cửa hàng chuyên cung cấp các loại mỹ phẩm làm đẹp của các thương hiệu lớn đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản và 1 số dòng cao cấp của Mỹ. Ngoài ra, cửa hàng cũng kinh doanh các loại dụng cụ làm đẹp và phụ kiện làm đẹp cho cả nam giới và nữ giới tại thị trường Việt Nam. Hiện nay, cửa hàng “Nhà của Dấm” sẽ dự kiện đi vào hoạt động từ tháng 10 năm 2019 với mức vốn điều lệ là 300 triệu đồng. Cửa hàng sẽ được đặt tại địa chỉ 962 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội. Đến với cửa hàng, khách hàng có thể tìm kiếm được các loại sản phẩm đa dạng từ mẫu mã đến chủng loại sản phẩm, không chỉ các loại sản phẩm mỹ phẩm như sản phẩm trang điểm, dưỡng da, mà còn có những phụ kiện như lens, bông tai,...hoặc các dụng kiện như các bộ cọ trang điểm, các máy rửa mặt, máy massage da mặt,... Khi khách hàng có nhu cầu, cửa hàng có thể hỗ trở khách hàng order hàng trực tiếp từ Hàn Quốc, Nhật Bản và 1 số dòng cao cấp của Mỹ. “Nhà của Dấm hỗ trợ khách hàng tối đa có thể khi mua hàng với những nhân viên được đào tạo bài bản về kiến thức làm đẹp và dưỡng da, có thể tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với tình trạng da và nhu cầu của khách một cách nhanh nhất.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường và xã hội ngày càng phát triển, thu nhập củangười dân cũng được tăng lên, kéo theo mong muốn nâng cao chất lượng cuộcsống Chính vì thế, các nhu cầu thiết yếu trong đời sống của người tiêu dùngngày một nâng cao và mở rộng

Từ mức “ăn no, mặc ấm” nay đã được nâng lên thành “ăn ngon, mặc đẹp” không những thế còn phải có dịch vụ và chất lượng tốt mới có thể làm hài lòng những vị khách hàng thông thái Những người phụ nữ hiện đại ngày nay, hơn baogiờ hết, đã có sự quan tâm vượt bậc đối với ngoại hình của bản thân, nhất là sắc đẹp làn da mái tóc bên ngoài Chính vì vậy, họ bắt đầu chăm chút cho ngoại hìnhcủa họ, bắt đầu là dưỡng da, dần dần chính là nhu cầu trang điểm để trở nên xinhđẹp, lộng lẫy hơn Nhận ra nhu cầu này của phụ nữ, các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp ồ ạt ra đời, kéo theo hằng loạt các chuỗi cửa hàng buôn bán mỹ phẩm

Tuy nhiên, hiện nay, không những phụ nữ, mà còn cả đàn ông, thậm chí giớitính thứ ba đều có nhu cầu rất lớn về mỹ phẩm, trang điểm, vì vậy, dù cho rất nhiều cửa hàng lớn ra đời nên đây vẫn là một thị trường tiềm năng rộng mở.Nhận thấy được những vấn đề trên, em quyết định lập một bản kế hoạch kinh doanh cho một cửa hàng mỹ phẩm với tên gọi “Nhà của Dấm” Tin tưởng bằng các lợi thế hiện tại của bản thân có thể sẽ phát triển được một cửa hàng tốt hơn phục vụ nhu cầu từ khách hàng

Chương 1: Giới thiệu về cửa hàng mỹ phẩm “Nhà của Dấm”

1.1 Giới thiệu chung:

“Nhà của Dấm” là cửa hàng chuyên cung cấp các loại mỹ phẩm làm đẹp của các thương hiệu lớn đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản và 1 số dòng cao cấp của Mỹ Ngoài ra, cửa hàng cũng kinh doanh các loại dụng cụ làm đẹp và phụ kiện làm đẹp cho cả nam giới và nữ giới tại thị trường Việt Nam Hiện nay, cửa hàng “Nhà của Dấm” sẽ dự kiện đi vào hoạt động từ tháng

10 năm 2019 với mức vốn điều lệ là 300 triệu đồng

Cửa hàng sẽ được đặt tại địa chỉ 962 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội

Đến với cửa hàng, khách hàng có thể tìm kiếm được các loại sản phẩm đa dạng từ mẫu mã đến chủng loại sản phẩm, không chỉ các loại sản phẩm

mỹ phẩm như sản phẩm trang điểm, dưỡng da, mà còn có những phụ kiện như lens, bông tai, hoặc các dụng kiện như các bộ cọ trang điểm, các máy rửa mặt, máy massage da mặt, Khi khách hàng có nhu cầu, cửa hàng có thể hỗ trở khách hàng order hàng trực tiếp từ Hàn Quốc, Nhật Bản

và 1 số dòng cao cấp của Mỹ “Nhà của Dấm hỗ trợ khách hàng tối đa có thể khi mua hàng với những nhân viên được đào tạo bài bản về kiến thức làm đẹp và dưỡng da, có thể tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với tình trạng da và nhu cầu của khách một cách nhanh nhất

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh:

 Tầm nhìn

“Nhà của Dấm” đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những chuỗi cửa hàng nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam.Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là nhân tố quan trọng góp phần vào sự thành công của chúng tôi

Không chỉ đem lại những điều tốt đẹp đến cho khách hàng, cửa hàng còn tạo

ra nhiều cơ hội thành công cho đội ngũ nhân viên của mình, để mỗi nhân viên đều tự hào khi làm việc tại “Nhà của Dấm”

• Cuối năm 2019: Chính thức khai trương chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội

• Thành lập Website, page bán hàng chính thức để chạy quảng cáo và tăng lượng khách hang

• Cuối năm 2021: Mở chi nhánh thứ 2 tại địa bàn thành phố Hà Nội

Dụng cụ trang điểm: hộp túi đựng đồ trang điểm, cốp trang điểm, cọ trang điểm, dụng cụ trang điểm mini, bông phấn, kẹp mi, dụng cụ gọt chì kẻ mắt, máy rửa mặt, máy massage da mặt.

Phụ kiện: bông tai, choker vòng cổ, hình xăm giả, mi giả, đá trang trí, nhũ lấp lánh, keo dinh mi, keo dính đá, kính áp tròng,

Chương 2: Kế hoạch kinh doanh của cửa hàng “Nhà của Dấm”

2018 đạt 7,08% so với năm 2017, là mức tăng cao nhất 11 năm qua, vượt mục tiêu 6,7% của Chính phủ Kinh tế vĩ mô được ổn định, lạm phát được kiểm soát thành công ở mức 3,54% - dưới mục tiêu Quốc hội đặt ra đầu năm là 4%

Theo dự báo tăng tưởng kinh tế Việt Nam do Ngân hàng Thế giới (WB) công bố mới đây, năm 2019, tăng trưởng kinh tế của Việt Nam sẽ ở mức 6,6% Còn theo kịch bản tăng trưởng cho năm 2019 của Trung tâm Thôngtin và Dự báo kinh tế - xã hội quốc gia (NCIF), nền kinh tế Việt Nam có thể đạt mức tăng trưởng 6,84% - 7,02% trong năm 2019 và 7% - 7,2% trong năm 2020 Triển vọng kinh tế Việt Nam năm 2019 tiếp tục được hưởng lợi nhờ triển vọng lạc quan về tăng trưởng kinh tế và thương mại toàn cầu và các yếu tố tích cực nội tại, như môi trường kinh tế vĩ mô ổn định hơn, niềm tin vào cải cách môi trường đầu tư kinh doanh ít nhiều được củng cố, vị thế của một nước thu nhập trung bình và ưu tiên thực hiện hiệu quả hội nhập kinh tế quốc tế Trên đà phát triển này, có thể thấy tương lai kinh tế của năm 2020 là vô cùng rộng mở với đầy cơ hội để phát triển Tuy nhiên, với độ mở lớn cùng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, kinh tế Việt Nam sẽ chịu tác động đan xen nhiều mặt, mọi biến động của thế giới đều có thể tác động tới nền kinh tế trong nước,

thậm chí nền kinh tế nước ta có thể bị cuốn vào “vòng xoáy” của những biến động đó Đồng thời, với quy mô kinh tế nhỏ, việc ứng phó với các biến động trong tương lai của Việt Nam có thể sẽ gặp khó khăn hơn bởi dưđịa tài chính, tiền tệ hạn hẹp Điều này khiến cho những người kinh doanh cần đề phòng biến động tài chính thế giới để tránh rủi ro không cần thiết.

 Nhân khẩu:

Hiện tại, trong năm 2019, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 937.915 người và đạt 97.894.859 người vào đầu năm 2020 Trong đó có khoảng hơn 47 triệu người có giới tính nam, 50 người có giới tính nữ Cơ cấu dân

số theo độ tuổi từ 15 đến 64 chiếm 69,3%

Như vậy có thể thấy, dân số Việt Nam có số lượng nữ giới nhiều hơn, số lượng người còn trong độ tuổi đi làm có thể có thu nhập cũng cao, điều này thể hiện một thị trường khách hàng tiềm năng rất sung túc Hơn nữa, mặc dù nữ giới ở các khu vực nông thôn ít sử dụng mỹ phẩm, thu nhập thấp, nhưng những người ở khu vực thành thị lại có nhu cầu rất cao về mỹ phấm, và với thu nhập cao từ 7-10 triệu thì việc bỏ ra 100.000 – 200.000đ

để mua mỹ phẩm rất là dễ dàng

 Thị trường kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam:

Theo dữ liệu từ Trade Map của Trung tâm Thương mại Quốc tế (ITC) và Ngân hàng Thế giới (WB), từ con số chưa đầy 500 triệu USD năm 2011, giá trị mỹ phẩm nhập khẩu vào thị trường Việt Nam đã tăng lên hơn 1,1 tỷ USD năm 2016 Con số này được dự báo tiếp tục tăng gấp đôi, lên khoảng2,2 tỷ USD vào năm 2020

Hiện nay, khu vực miền Nam và Nam Trung Bộ đang dẫn đầu cả nước về

xu hướng tiêu dùng các sản phẩm làm đẹp với quy mô hơn 67% toàn thị

trường, khu vực miền Bắc chiếm gần 30% trong khi Bắc Trung Bộ chỉ chiếm khoảng 3,13%.

Kantar Worldpanel, tổ chức nghiên cứu hành vi người mua hàng thì lại đưa

ra một kết quả nghiên cứu khác cho biết, có 80% người tiêu dùng tại thànhthị mua ít nhất 1 sản phẩm chăm sóc sắc đẹp trong 1 năm, cũng chiếm khoảng 25% tổng chi cho chăm sóc cá nhân Mặt khác, kết quả khảo sát cũng đưa ra, trung bình mỗi người tiêu dùng chi khoảng 104.000 đồng chomỗi lần mua sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, cao hơn 41% so với số tiền chi

ra cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân thông thường Trong đó, những nhóm hàng được ưa chuộng là sản phẩm tẩy trang, kem chống nắng và son, dưỡng môi

 Khác biệt theo địa lý:

Những năm gần đây, nhu cầu sự dụng mỹ phẩm để làm đẹp không ngừng tăng cao, khiến cho các hãng mỹ phẩm mới cũng ồ ạt ra mắt Tuy nhiên, mỗi vùng miền khác nhau với điều kiện khí hậu khác nhau sẽ nghiên cứu

ra những sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với làn da của vùng miền đó Làn dacủa người Việt nói riêng và làn da của người châu Á nói chung có nhiều nét tương tự, vì vậy thường có xu hướng sử dụng sản phẩm được nghiên cứu chế tạo riêng cho người châu Á Làn da châu Á có nhiều điểm khác biệt với da của người châu Âu, châu Mỹ Da của phụ nữ châu Á thường mỏng hơn, dễ kích ứng với hóa chất, dễ bị mụn, mẩn đỏ, sẹo Phụ nữ châu

Á thường gặp các vấn đề rối loạn sắc tố da như tàn nhang, nám Nghiên cứu cho biết chỉ số mất nước qua biểu bì cao nhất ở làn da châu Á vì vậy phụ nữ châu Á cần sản phẩm dưỡng ẩm tốt Da của họ thường bị tiết chất nhờn và hay bị bóng dầu, bù lại làn da châu Á được đánh giá là chậm lão hóa hơn vì có lớp hạ bì dày hơn, chứa nhiều collagen hơn Phụ nữ châu Á

thích làn da trắng mịn, không tỳ vết, ẩm mượt trong khi phụ nữ châu Âu, châu Mỹ thích làn da rám nắng, khỏe mạnh, căng bóng Thời tiết của Việt Nam nóng ẩm, thất thường, môi trường ô nhiễm cũng rất khác biệt với thờitiết ôn đới và môi trường trong lành ở châu Âu.

Các loại sữa rửa mặt đến từ Âu, Mỹ có nhiều chất tẩy rửa, hạt tẩy da chết,

có thể khiến làn da châu Á mỏng manh bị kích ứng Nhiều sản phẩm chống lão hóa của các hãng Âu, Mỹ không giúp làn da cải thiện mà còn xấu đi Nguyên nhân là vì ở cùng một độ tuổi, da của người châu Âu thường lão hóa hơn so với da châu Á

Vì những lí do trên, nhiều sản phẩm làm đẹp từ châu Âu, châu Mỹ mặc dù rất nổi tiếng, đến từ những thương hiệu uy tín, giá thành đắt đỏ, nhưng lại không đem lại hiệu quả mong muốn cho phụ nữ châu Á Các sản phẩm làm đẹp từ Nhật Bản, Hàn Quốc với lợi thế “hiểu” làn da châu Á và có nguồn gốc từ thiên nhiên đang chiếm ưu thế hơn hẳn ở thị trường Việt Nam

2.1.2 Môi trường vi mô:

2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh:

Bảng 2.1 Đối thủ cạnh tranh của cửa hàng mỹ phẩm “Nhà của Dấm”

Sản phẩm Những cửa hàng phân phối

mỹ phẩm đã có sẵn hệ thống trên thị trường (Shammi shop, Boss thời trang, Fleur de Sel,

…)

Những người bán lẻ không mở shop lớn, chỉ bán online, bán nhỏ

lẻ, thường là sinh viên, nội trợ bán

Dịch vụ Lợi thế về các khách hàng

trung thành

Có kinh nhiệm về từ vấn sản phẩm và nhận nhiều review tốt

 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Là những người bán lẻ không mở shop lớn, chỉ bán online, bán nhỏ lẻ, thường là sinh viên, nội trợ bán Những người này thường là buôn bán online, không có cửa hàng trực tiếp, chỉ lấy lượng hàng nhỏ hoặc có khách đặt hàng mới lấy hàng Những đối thủ cạnh tranh tiềm năng này mặc dù buôn bán nhỏ lẻ nhưng vẫn chiếm thị phần cố định trong thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam Nguyên nhân là bởi vì họ không mất quá nhiều chi phí cho việc thuê mặt bằng cũng như không mất thuế kinh doanh Họ chịu rủi ro nhỏ hơn rất nhiều so với các đại lý phân phối lớn cả về rủi ro tài chính và rủi ro về hàng hóa Chính vì vậy, hầu như những đối tượng kinh doanh nhỏ lẻ này không quá mất nhiều chi phí, từ

đó giá bán của họ cũng thấp hơn so với các shop mỹ phẩm lớn Tuy nhiên

chất lượng hàng của họ không được đảm bảo Bởi vậy mặc dù có mức giá thấp nhưng lượng khách hàng của họ không nhiều.

Ngoài ra, hiện nay, xu hướng nhờ mua hộ, hàng xách tay cũng khá phổ biến, đối với những người không thể nhập lượng lớn hàng hóa thì nhà phân phối độc quyền thì đây có lẽ là lựa chọn tốt nhất khi nhờ người thân bạn bè mua hàng từ hãng rồi gửi về Việt Nam Tuy nhiên, cách này có chi phí cao hơn và nhập được ít mặt hàng hơn so với các cửa hàng phân phối độc quyền

2.1.2.3 Khách hàng:

Theo một báo cáo cho biết, trung bình mỗi người Việt chi 20$ tương đương với 500.000đ/năm để mua mỹ phẩm Mặc dù còn số này có vẻ khá khiêm tốn so với những nước như Hàn Quốc là 3,5 triệu/năm, tuy nhiên, thị trường mỹ phẩm tập trung ở khu vực dân cư thành thị đông đúc, dân trí cao, trong khi dân số ở khu vực này chỉ chiếm 35,92% tổng dân số Việt Nam

Ngoài ra, theo một nghiên cứu cho biết, trung bình có 24% phụ nữ Việttrang điểm hằng ngày, 44% trang điểm 1 lần trên tuần và 45% trang điểm khi có dịp đặc biệt Và có tới 30% học sinh từ 15 tuổi đến 18 tuổi

đã bắt đầu làm quen với các sản phẩm như sữa rửa mặt, kem dưỡng, kem chống nắng,… Hiện nay, với mức tăng trưởng 30% 1 năm, thị

trường mỹ phẩm Việt Nam mặc dù nhiều thách thức, song vẫn là món mồi béo bở mà nhiều người nhắm đến.

Cơ hội (O)

O1: Nhập được nguồn hàng trực tiếp từ các hãng lớn, đảm bảo chất lượng đầu vào.

O2: Nhu cầu về làm đẹp ngày một tăng cao.

O3: Sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin giúp cho việc tiếp thị, chăm sóc khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.

Thách thức (T)

T1: Có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

T2: Hàng mỹ phẩm nhập lậu, hàng kém chất lượng vào Việt Nam ngày càng nhiều.

T3: Các sản phẩm thay thế ở trong nước đang ngày càng phát triển với giá cả phù hợp, ngày càng đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng T4: Sự hiểu biết của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm của còn ít.

Điểm mạnh (S)

S1: Cửa hàng là nhà phân phối các loại mỹ phẩm của các thương hiệu nổi tiếng Hàn Quốc, Nhật Bản và 1 số dòng cao cấp của Mỹ

S2: Nhân viên cửa hàng có kiến thức về sản phẩm và kiến thức làm đẹp cơ bản.

S3: Vị trí cửa hàng đẹp, gần các trường ĐH lớn.

Kết hợp O/S

Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Tận dụng lợi thế về vị trí để quảng cáo cửa hàng

Chiến lược xây dựng thương hiệu

Kết hợp T/S

Đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt chuẩn, nói không với hàng giả hàng nhái

Nhân viên tư vấn phổ cập kiến thức làm đẹp cơ bản cho khách mua hàng

Kích thích người mua bằng các chương trình khuyến mãi

Kết hợp kinh doanh online - offline

Kết hợp T/W

Đảm bảo chất lượng để xây dưng uy tín với khách hàng

Như vậy, cửa hàng cần tận dụng điểm mạnh và cơ hội để có thể khắc phục điểm

yếu và vượt qua thách thức tốt hơn

2.2 Chiến lược marketing cho cửa hàng “Nhà của Dấm”

2.2.1 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu:

 Phân đoạn thị trường:

Dựa vào những gì đã phân tích từ thị trường nêu trên, của hàng quyết định

lựa chọn phân đoạn thị trường theo hai tiêu thức là tiêu thức địa lý và tiêu

thức nhân khẩu học:

− Theo tiêu thức địa lý: Công ty đang trong giai đoạn hình thành và phát

triển nên tập trung thị trường chủ yếu ở khu vực miền Bắc, các thành phố

lớn có mật độ dân cư đông, mức sống cao nên có nhu cầu cao về làm đẹp,

dịch vụ

− Theo tiêu thức nhân khẩu học: Ở tiêu thức này lựa chọn 2 tiêu chí là độ

tuổi và thu nhập Khách hàng thường có giới tính nữ, đôi khi cả nam

giới, trình độ văn hóa thường ở mức trung bình trở lên

 Phân tích thị trường:

Để làm rõ hơn về các đoạn thị trường, cửa hàng tiến hành phân tích các

đoạn thị trường như sau với 2 tiêu chí chính là độ tuổi và thu nhập

Bảng 2.3 Phân tích thị trường phân theo độ tuổi

Độ tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 35 tuổi Trên 35 tuổi

Mục đích sử

dụng

Dưỡng da, chưa có nhu cầu sử dụng nhiều

Sử dụng để trang điểm làm đẹp

Sử dụng để dưỡng da, chăm sóc sắc đẹp

Thói quen tiêu

dùng

Yêu cầu chất lượng cao

Thích dùng sản phẩmgây sốt trên thị trường

Yêu cầu chất lượng cao

Thích dùng các sản phẩm gây sốt trên thị trường

Yêu cầu chất lượng cao

Quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ và thành phần tác dụng nhiều hơn

Mối quan tâm về

thương hiệu

Mối quan tâm về

Phân tích thị trường chia theo thu nhập:

− Thu nhập thấp: Nhóm khách hàng này thường là người ở khu vực nông

thôn hoặc là học sinh chưa có thu nhập, sinh viên có hoàn cảnh khó

khăn hoặc là người lao động chân tay, Đối với nhóm khách hàng này,

họ không có nhiều nhu cầu đối với việc sử dụng mỹ phẩm bởi do tính

chất công việc, bận không có thời gian để trang điểm, chăm sóc da,

hoặc là chưa có tiền để mua Vì vậy nhóm khách hàng này ít tiềm năng

để khai thác

− Thu nhập trung bình: Nhóm khách hàng này thường là những người

bình thường có nguồn thu nhập ổn định từ 4 – 10 triệu đồng/tháng

Nhóm khách hàng này có nhu cầu sử dụng cao, vừa để làm đẹp, cũng

vừa để chăm sóc da Thu nhập ổn định giúp họ không quá lo lắng khi

phải bỏ ra khoảng hai trăm ngàn đồng cho việc mua mĩ phẩm mỗi

tháng Nhóm khách hàng này cũng thường thích chạy theo thị hiếu

chung, không quá quan trọng về thương hiệu Đôi khi họ sử dụng sản

phẩm chỉ vì ngẫu hứng hoặc được ai đó “mách nước”

− Thu nhập cao: Đối với nhóm khách hàng này, họ không quá chú ý về

giá cả mà quan trọng hơn về chất lượng Họ cần những mặt hàng đảm

bảo về xuất xứ, an toàn và đáp ứng được nhu cầu của họ Vì vậy, họ không ngại chi ra hàng triệu đồng để mua những sản phẩm mà họ cảm thấy ưng ý.

 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Từ bảng phân tích theo độ tuổi và phân tích theo thu nhập, “Nhà của Dấm”quyết định tấn công vào thị trường những người từ 18 đến 35 tuổi, có mức thu nhập trung bình - cao, thường được chia thành 2 loại khách hàng:

− KH cá nhân: Là những cá nhân mua hàng để sử dụng và chăm sóc sắc đẹp cho bản thân Đây nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao bì… ) và chiếm tỉ trọng đa cao

− KH tổ chức: Cửa hàng cung cấp mỹ phẩm cho trung tâm dạy nghề, dạytrang điểm chuyên nghiệp bởi đây là những nơi cần nguồn mỹ phẩm rấtlớn và ít người chú trọng Các học viên thường phải tự cung tự cấp, mỹphẩm mua về có thể là hàng kém chất lượng và đắt hơn so với việc mua từ trung tâm với giá ưu đãi và đảm bảo chất lượng

2.2.2 Chiến lược marketing:

Từ ma trận SWOT ta lựa chọn chiến lược phát triển thị trường đối với của hàng “Nhà của Dấm”

 Chiến lược xây dựng thương hiệu: Xác định giá trị khác biệt của cửa hàng,luôn tạo hình ảnh, chất lượng phục vụ tốt nhất đến cho khách hàng

 Kết hợp kinh doanh online – offline: Tận dụng các quảng cáo trên các trang mạng xã hội và trang web bán hàng trực tuyến để mở rộng tệp kháchhang, đồng thời giữ chân những khách hàng có nhu cầu trực tiếp bằng của hàng offline sang trọng

 Kích thích mua hàng bằng các chương trình khuyến mãi: Người Việt luôn

có xu hướng thích giảm giá sâu, giảm giá mạnh => tận dụng để tăng doanhthu

 Tạo lòng tin cho khách hàng: Thực hiện đúng theo phương châm 100% chính hãng - 100% hài lòng, “Nhà của Dấm” đảm bảo cho khách hàng cả

về chất lượng và giá cả, luôn gửi đến tay khách hàng sản phẩm tốt nhất

 Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nắm vững kỹ năng tư vấn, giao tiếp và các kiến thức về sản phẩm cũng như kiến thức làm đẹp cơ bản để

tư vấn cho khách hàng

2.2.3 Chính sách sản phẩm:

Cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm có thương hiệu đến

từ Hàn Quốc, Nhật Bản và các dụng cụ trang điểm, phụ kiện làm đẹp Tất

cả các sản phẩm đều được nhập trực tiếp từ các cửa hàng phân phối độc quyền của các hãng nổi tiếng tại Hàn Quốc, Nhật Bản và 1 số dòng cao cấp của Mỹ tại thị trường Việt Nam

 Quyết định về nhãn hiệu: Hiện nay, giới trẻ thường có xu hướng thích những cái tên dễ thương, đặc biệt thích các loại thú cưng như chó, mèo Cửa hàng có tên “Nhà của Dấm” được gắn liền với “Dấm” – tên của chú mèo của chủ cửa hàng Khi nghe đến nhà, người ta sẽ có cảm giác rất ấm

áp và thân thuộc, gây được thiện cảm Hơn nữa nếu chỉ nghe “Nhà của Dấm” mà không biết đến chú mèo Dấm đáng yêu của cửa hàng thì sẽ gây

tò mò và cảm giác dễ thương đối với khách hàng vì không biết tại sao lại tên là “Nhà của Dấm” Đây cũng thể coi như một cách quảng cáo bởi chú mèo Dấm hiện tại cũng có fanpage riêng và rất được cộng đồng mạng yêu thích

 Quyết định về logo: Logo của cửa hàng là hình một nét vẽ biểu tượng của một gương mặt mèo đơn giản Logo biểu tượng đánh vào thị hiếu của khách hàng, đặc biệt là khách hàng trẻ thích sự đáng yêu và yêu mèo

 Quyết định về bao gói: Các sản phẩm này thường có bao bì sẵn của hãng, tuy nhiên để tiện lợi cho khách hàng, “Nhà của Dấm” đã đặt làm các loại túi bìa giấy có thể tái chế, thân thiện với môi trường, có in logo, địa chỉ cửa hàng và số điện thoại hotline

 Quyết định về xây dựng hình ảnh cửa hàng: Cửa hàng phân phối trực tiếp được trang trí theo phong cách rừng cây mộc mạc với màu chủ đạo là màutrắng và xanh lá, các kệ để đồ đều có đèn chiếu sáng và trang trí dây leo tạo cảm giác thỏa mái và thân thiện gần gũi với thiên nhiên.

2.2.4 Chính sách phân phối:

“Nhà của Dấm” sử dụng kênh phân phối trực tiếp chuyển sản phẩm đếntay khách hàng qua đại lý bán lẻ “Nhà của Dấm” và qua các đại lý bán lẻ bán buôn từ cửa hàng

Ngoài ra, công ty còn hợp tác với một số nơi chuyên nghiệp đào tạo trang điểm hay được gọi là các make up studio Hiện nay, nghề trang điểm

cô dâu, trang điểm sự kiện, hoặc hóa trang nghệ thuật đã trở nên vô cùng phổ biến và rất nhiều người theo học Đối với các học viên, điều quan trọng nhất chính là cốp đồ để hành nghề Chỉ cần một lần mua nhầm phải hàng kém chất lượng ảnh hưởng đến khách hàng thì đều có thể chịu ảnh hưởng không tốt Chính vì vậy mỹ phẩm tốt để hành nghề và trong lúc học

là không thể thiếu Tại các make up studio, giáo viên và người quản lý chỉ chịu trách nhiệm giảng dạy và truyền thụ kinh nhiệm làm nghề, tuy nhiên

về mảng các sản phẩm đồ nghề thì học viên bắt buộc phải tự chuẩn bị

“Nhà của Dấm” liên kết với các make up studio, đưa ra giá trị các cốp đồ Cửa hàng cung cấp cả cốp đồ bên ngoài cho học viên, và nếu các mẫu tại cửa hàng không khiến các học viên ưng ý thì cửa hàng hoàn toàn có thể giúp đặt hàng các mẫu tại nước ngoài với phí vận chuyển cực kỳ ưu đãi Đối với các sản phẩm mỹ phẩm bên trong cốp, cửa hàng định giá sẵn từng cốp để học viên dễ dàng ước lượng hơn, sau đó có thể tùy chọn lấy toàn bộsản phẩm hoặc chia ra từng thời gian lấy khác nhau Học viên mua cả cốp đựng bên ngoài và sản phẩm bên trong sẽ được ưu đãi hơn

2.2.5 Chính sách giá:

Cửa hàng tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình cao và vì vậy giá của cửa hàng mặc dù rẻ hơn nhưng vẫn đảm bảo về chất lượng bởi vì sản phẩm của cửa hàng được nhập từ các đại lý phân phối chính hãng độc quyền của các hãng hàng nổi tiếng ở Hàn Quốc, Nhật Bản

và 1 số dòng cao cấp của Mỹ

Dưới đây là bảng giá so sánh một số sản phẩm tại cửa hàng:

Bảng 2.4: So sánh giá tại cửa hàng và các đối thủ cạnh tranh

Đối với các make up studio liên kết với cửa hàng, cửa hàng đưa ra giá chomỗi cốp đồ cho cả học viên tùy vào mỗi khóa học Dưới đây là bảng giácho học viên theo từng khoá học

Bảng 2.5: Bảng giá đồ nghề trang điểm giành cho học viên theo khóa học

Học make up cá nhân 40 triệu đồng (mua cả cốp)Học make up cô dâu 70 triệu đồng (mua cả cốp)

Học make up dạ hội 70 triệu đồng (mua cả cốp)Học make up nghệ thuật 100 triệu đồng (mua cả cốp)

Học make up theo phong cách đa

có tặng quà đặc biệt cho khách mua hàng, sau đó tiếp tục có chương trình giảm giá sâu tới 70% cho ngày lễ Black Friday cuối tháng tháng

− “Nhà của Dấm” giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 300.000 đồng trở lên Tặng 1 mặt nạ giấy khi mua 2 sản phẩm trở lên và tặng 1 gương mini khi mua từ 3 sản phẩm