Đề cương và đáp án môn MAKERTING căn bản QT 203

Đây là đề cương và đáp án môn MAKERTING căn bản QT 203 của chương trình cử nhân trực tuyến Topica đã được biên tập theo thứ tự a,b,c đầy đủ, dễ tìm kiếm tra cứu. Đảm bảo đạt kết quả cao trong các kỳ thi. Ví dụ: Cầu hỏi: Ở tập đoàn đa quốc gia Unilever, cơ cấu lực lượng bán được cấu trúc theo dạng ở mỗi một vùng có một người phụ trách vùng riêng và mỗi một sản phẩm thuộc một vùng đó lại có một người quản lý sản phẩm. Cơ cấu lực lượng bán này được gọi là: B) Lực lượng bán hàng có cơ cấu hỗn hợp

Trang 1

… …… là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản

B Bao gói tốt nhằm mục đích: D) Bảo vệ, khuếch trương và tự bán được sản phẩm

B Bao gói sản phẩm mang các chức năng nào sau đây : C) Bảo quản, làm đẹp, truyền thông, khuyến mại sản phẩm

B BMW xác định 5 yếu tố cơ bản trong marketing, và cho rằng nguyên tắc của cách xác định này có thể hữu ích cho

B Bước cuối cùng của quá trình quyết định mua: C) Đánh giá sau khi mua

B Bước đầu tiên của quá trình thông qua quyết định mua là: B) Nhận biết nhu cầu

B Bước thứ ba của quá trình thông qua quyết định mua là: B) Đánh giá các phương án

B Bước thứ hai trong tiến trình xác định giá chung là gì? D) Xác định cầu thị trường mục tiêu (Xác định nhiệm vụ cho giá; Xác định cầu thị trường mục tiêu;

Phân tích giá và sản phẩm của đối thủ; Lựa chọn phương pháp; Lựa chọn mức giá cụ thể).

B Bước cuối cùng của tiến trình định vị là: B) Hoạch định các giải pháp marketing – mix

C Các cửa hàng truyền thống thu hút được khách hàng là do: D) Thuận tiện với khách hàng

C Các sản phẩm tiện ích được mua D) Hàng ngày

C Các thông điệp quảng cáo phải được truyền đi và thực hiện bởi các kênh giao tiếp đặc biệt thường được gọi là: B) Phương tiện truyền thông

C

Các thông tin thu thập được về nhu cầu về các loại giấy vệ sinh và đánh giá của khách hàng về các loại giấy vệ

sinh hiện có trên thị trường được nhập và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS Kết quả cho thấy có đến 30% số người

được hỏi chưa biết đến sản phẩm giấy lau tay dùng trong các nhà vệ sinh Thông tin này thuộc:

D) Hệ thống phân tích thông tin marketing

C Câu hỏi mở có bao nhiêu phương án trả lời? D) Không hạn chế

C Câu nào dưới đây không đúng: A) Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chi phối các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô

C Câu nào dưới đây là sai: A) Khi nền kinh tế ở giai đoạn suy thoái thì nhu cầu về tất cả các loại hàng hóa giảm

C Câu nói nào dưới đây thể hiện ĐÚNG NHẤT triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing? B) Tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng

C Cầu tiềm năng sẽ trở thành cầu thực sự khi có: C) Nguồn lực thanh toán

C Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ, điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong các cấp

C Công cụ xúc tiến nào có thể thực hiện đại chúng cao nhất: A) Quảng cáo

C Công việc nào sau đây không thích hợp với người bán lẻ: B) Cấp tín dụng trong phân phối

C Công việc nào sau đây không thích hợp với giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm? D) Tiếp tục tăng giá bán sản phẩm

C Các quyết định gắn với quản trị tổng hợp sản phẩm trong doanh nghiệp bao gồm : C) Lựa chọn chất lượng, tính năng, kiểu dáng và thiết kế

C Công cụ truyền thông nào sau đây tính đại chúng kém nhất: C) Marketing trực tiếp

C Các Công ty Việt Nam trong lĩnh vực công nghiệp nặng thường: A) Bộ phận marketing thường thuộc bộ phận bán hàng

C Câu nào dưới đây không đúng: A) Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chi phối các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô

C Câu nào dưới đây nói về môi trường marketing vĩ mô là đúng: B) Mọi cơ hội và thách thức trong kinh doanh đều có nguồn gốc từ môi trường marketing vĩ mô C

Câu nào dưới đây nói về văn hóa là SAI: C) Sự hội nhập văn hóa làm cho hành vi của khách hàng trở nên giống nhau ở mọi quốc gia

C Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các nội dung của marketing mục tiêu? C) Phân loại sản phẩm

C

Câu nói nào dưới đây về văn hóa là sai: A) Văn hóa truyền thống chỉ ảnh hưởng đến hành vi của những người mua các sản phẩm truyền thống.

C Các sản phẩm được mua bởi các doanh nghiệp kinh doanh để phục vụ sản xuất hàng hóa và dịch vụ được gọilà…… B) Sản phẩm theo nhu cầu phái sinh.

C Các bạn thân là một yếu tố thuộc: B) Các nhân tố mang tính xã hội.

1

Trang 2

C Cửa hàng Kid’s chuyên kinh doanh các loại sản phẩm khác nhau phục vụ trẻ em Cửa hàng đã chọn thị trường

C

Câu nói nào dưới đây về văn hóa là sai:

A) Văn hóa truyền thống chỉ ảnh hưởng đến hành vi của những người mua các sản phẩm truyền thống

C Câu nào trong các câu sau đây thể hiện đúng nhất sự khác nhau giữa kênh marketing truyền thống và kênh phân

phối liên kết dọc?

C) Các thành viên trong kênh phân phối truyền thống hoạt động vì lợi ích riêng của họ, còn trong kênh phân phối liên kết dọc thì các thành viên hoạt động như một thể thống nhất và theo mục tiêu chung

C Công việc nào sau đây không thích hợp với người bán lẻ: B) Cấp tín dụng trong phân phối

C Các sản phẩm tham gia hoàn toàn vào thành phần sản phẩm của nhà sản xuất được gọi là: C) Nguyên vật liệu

C Các nhân tố mang tính xã hội bao gồm: A) Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị cá nhân

CH Chiến lược marketing đẩy trong phân phối là chiến lược trong đó nhà sản xuất sử dụng các công cụ marketing tác

CH Chức năng của nhà bán buôn là: D) Tất cả các công việc trên đều là chức năng bán buôn

CH Chiến lược marketing hướng đến môi trường liên quan tới các vấn đề nào sau đây: D) Chiến lược sản phẩm, phân phối, truyền thông

CH Chiến lược vận động hàng lang có thể được sử dụng trong tình huống nào sau đây: C) Để tác động lên chính sách nhà nước đang ảnh hưởng đến doanh nghiệp

CH Chính sách giá hớt váng là: D) Tất cả các phương án trả lời đều sai

CH Chức năng của kênh phân phối gồm các yếu tố nào sau đây: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng

CH Chức năng của nhà bán buôn là: D) Tất cả các công việc trên đều là chức năng bán buôn

CH Chiến lược marketing của các công ty đa quốc gia : B) Không cần xây dựng một nhãn hiệu riêng

CH Chính sách giá hớt váng là: D) Tất cả các phương án trả lời đều sai

CH Chiến lược marketing nào thường được áp dụng để gia tăng khối lượng tiêu thụ cho các thương hiệu sản phẩm

D Doanh nghiệp hoàn thiện kế hoạch marketing của mình bằng việc xây dựng : C) Marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn thị trường mục tiêu

D Doanh nghiệp mời các khách hàng tiềm năng đến tại doanh nghiệp và tổ chức phỏng vấn để tìm hiểu thông tin về

nhận thức của họ đối với các tính năng của sản phẩm Doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp nghiên cứu: B) Phương pháp điều tra

D Doanh nghiệp thực hiện hoạt động khuyến mại: A) Phải đăng ký với sở công thương

D Doanh nghiệp thực hiện marketing mục tiêu không hướng tới một mục tiêu nào sau đây: D) Đem lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng

D Doanh nghiệp tổ chức tặng quà cho đồng bào miền trung sau cơn bão là ví dụ về: A) Hoạt động tuyên truyền

D Doanh nghiệp ít khi lựa chọn quảng cáo làm bộ phận chủ chốt trong một chương trình xúc tiến hỗn hợp nếu như

D Doanh nghiệp sử dụng chính sách marketing đẩy trong kênh phân phối không cần tiến hành các hoạt động nào

D Doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông thông qua: C) Sự tương xứng giữa doanh số và chi phí truyền thông

D Doanh nghiệp hoàn thiện kế hoạch marketing của mình bằng việc xây dựng : C) Marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn thị trường mục tiêu

Đ Đặc điểm của nguồn tài liệu thứ cấp: B) Rẻ tiền, dễ chấp nhận

Đ Đặc điểm nào dưới đây không phù hợp với phỏng vấn qua điện thoại: A) Thời gian phỏng vấn dài

Đ Đặc điểm nào dưới đây thích hợp với việc phỏng vấn qua đường bưu điện? B) Nội dung hỏi về các vấn đề nhạy cảm

Đ Để thực hiện được giao dịch không cần có những điều kiện nào? C) Tính toán được giá trị bằng tiền các vật giao dịch

Đ Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường: D) Có nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động trong đoạn thị trường đó

Đ Đối với một số sản phẩm nhất định có một số lượng mua giới hạn Được gọi là: D) Cầu thị trường

Đ Đối tượng nhận tin trong quảng cáo có thể gồm: A) Nhóm tham khảo

Đ Để thực hiện được giao dịch không cần có những điều kiện nào? C) Tính toán được giá trị bằng tiền các vật giao dịch

Đ Đâu không phải là lý do doanh nghiệp phải lựa chọn thị trường mục tiêu: D) Nhu cầu khách hàng là khá tương đồng

Đ Định vị sản phẩm trên thị trường là một chiến lược trong đó: B) Chi phối đến các chính sách marketing mix

Đ Đặc điểm nào dưới đây không đúng đối với môi trường marketing vi mô: C) Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân

Đ Đặc điểm nào là đúng đối với các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô: A) Gần như không kiểm soát được

2

Trang 3

Đ Đâu là ưu điểm của chiến lược marketing KHÔNG phân biệt? A) Giúp tiết kiệm chi phí

Đ Đoạn thị trường hấp dẫn khi: C) Phải đủ lớn để bù đắp được những nỗ lực marketing không chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai

Đ Đâu không phải là lý do doanh nghiệp phải lựa chọn thị trường mục tiêu: D) Nhu cầu khách hàng là khá tương đồng

G Gia đình là một yếu tố thuộc: B) Các nhân tố mang tính xã hội

G Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm được đánh giá bởi: C) Người tiêu dùng

G Giá cả là nội dung cần trao đổi trong hoạt động truyền thông khi: D) Khách hàng có ý định mua sản phẩm

H Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định A) Doanh nghiệp bán sản phẩm với tỷ lệ lợi nhuận cao tùy ý

H Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định về quảng cáo trên phương tiện xe bus: C) Việc cấm hay không là quy định của từng địa phương

H Hoạt động của chương trình chiếc nón kì diệu được một hãng thực phẩm tài trợ chính là hình thức truyền thông

K Kênh phân phối bán hàng trực tiếp tới từng gia đình là phương thức tốt : D) Để bán cho những người thích giao dịch tại nhà

K Kết luận nào sau đây đúng khi định giá : A) Trong mọi tình huống giá không được thấp hơn chi phí sản xuất biến đổi

K Kết luận nào dưới đây về sự ảnh hưởng của yếu tố gia đình là SAI: B) Yếu tố gia đình chỉ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng những hàng hóa tiêu dùng chung trong gia

đình mà không ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng các hàng hóa tiêu dùng cá nhân Đúng

K Kênh phân phối:

A) Là một dãy các công ty và các cá nhân tham gia vào dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

K Kênh liên kết dọc (VMS) có đặc điểm: B) Mua bán thường được cam kết dài hạn

K Kết luận nào về nhóm tham khảo dưới đây là SAI:

C) Nhóm xã hội có ảnh hưởng như nhau đối với hành vi tiêu dùng tất cả các mặt hàng tiêu dùng nơi công cộng

KH Khi phân tích thị trường tiềm năng của sản phẩm, người quản lý marketing không phải xem xét: B) chính sách marketing của doanh nghiệp

KH Khi thực hiện việc phỏng vấn nhóm tập trung, quy mô của nhóm thường là: B) Từ 6 đến 10 người

KH Khái niệm về kênh phân phối nào là đúng nhất dưới đây: A) Là một dãy các công ty và cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá, dịch vụ từ người sản xuất

đến người tiêu dùng cuối cùng

KH Khi xác định giá cho danh mục sản phẩm, người ta phải tính đến: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng

KH Khi phân đoạn thị trường theo tiêu thức hành vi, người ta không sử dụng yếu tố nào sau đây làm cơ sở để phân

KH Khi nào doanh nghiệp có lợi thế trong lựa chọn trung gian bán lẻ: B) Có thương hiệu nổi tiếng

KH Khi xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp, các quyết định về marketing hỗn hợp cần được phát triển trong mốiliên hệ nào? D) Đặc điểm thị trường mục tiêu đã lựa chọn

L Luật pháp Việt Nam chấp nhận chi phí hợp lý cho quảng cáo sản phẩm ở mức: B) ≤ 10%

L Luật pháp Việt Nam về phân phối sản phẩm hiện nay : A) Cho phép bán hàng đa cấp

L Lý do nào KHÔNG phải là lý do đòi hỏi các doanh nghiệp tiến hành hoạt động marketing trọng điểm: D) Thị trường quá lớn và nhu cầu khá tương đồng

M Mặc dù người tiêu dùng có ý định mua sản phẩm, song quyết định mua của người tiêu dùng không thể thay đổi

M Marketing có nghĩa là: B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi

M Marketing định nghĩa thị trường là tập hợp những người: C) Mua sắm thực tế và mua sắm tiềm ẩn

M Môi trường marketing vi mô và vĩ mô không thể: D) Tác động trực tiếp đến quyết định lựa chọn chiến lược định vị

M Mong muốn của con người có đặc điểm: D) Phong phú và đa dạng hơn nhu cầu tự nhiên

M Một cách nghiên cứu làm thế nào để định vị một sản phẩm bằng cách sử dụng bản đồ định vị là: A) Miêu tả bằng hình ảnh nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm, nhãn hiệu hay mô hình của

đối thủ cạnh tranh

M Một công ty có vị trí thách thức thị trường có thể phản ứng trước việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh theo cách D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng

3

Trang 4

M Một công ty tiến hành giảm giá tạm thời (giá khuyến mại), dạng nào thuộc nhóm giá khuyến mại: B) Giảm giá theo phiếu mua hàng

M Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing thì: B) Doanh nghiệp cần xác định khách hàng rồi mới xác định sản phẩm kinh doanh

M Một nhóm khách hàng có phản ứng như nhau đối với những kích thích marketing là khái niệm của: B) Phân đoạn thị trường

M Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần điều kiện: C) Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận

M Mục tiêu định giá là tối đa hóa lợi nhuận thì tương ứng với kiểu chiến lược giá: C) Hớt phần ngon

M Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng sẽ thành công khi: C) Kinh doanh những sản phẩm chậm luân chuyển

M Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu: C) Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh

M Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến yếu tố nào sau đây D) Chiến lược sản phẩm hàng hóa

M Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến : A) Chiến lược giá

M Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động trực tiếp đến: C) Chiến lược sản phẩm, phân phối

M Một trong những khó khăn của việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các

M Mobifone sử dụng tiêu thức tần suất sử dụng dịch vụ làm cơ sở để phân đoạn thị trường dịch vụ viễn thông

Mobifone đã sử dụng nhóm tiêu thức nào để phân đoạn thị trường: D) Tiêu thức hành vi

M Một công ty không nên sử dụng phương pháp định giá xâm nhập thị trường khi: D) Sản phẩm công nghệ có chu kỳ sống ngắn

M Một trong những khó khăn của việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các

M Môi trường marketing vi mô và vĩ mô không thể: D) Tác động trực tiếp đến quyết định lựa chọn chiến lược định vị

M Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không

M Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái không hài lòng đó được

biểu hiện bằng hành động nào sau đây? C) Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm

M Một nhóm khách hàng có phản ứng như nhau đối với những kích thích marketing là khái niệm của: B) Phân đoạn thị trường

M Môi trường chính trị luật pháp có tác động đến chính sách sản phẩm ở khía cạnh : B) Quyết định về nhãn hiệu, bao gói

M Môi trường văn hóa có thể tác động đến: D) Các chính sách marketing tác động đến thị trường của doanh nghiệp

M Một người mua sản phẩm theo nhu cầu thụ động sẽ mua rất nhanh khi: D) Có tư vấn bán hàng

M Một doanh nghiệp tham gia vào nhiều đoạn thị trường và xây dựng các chương trình marketing riêng cho từng

đoạn thị trường Doanh nghiệp đó áp dụng: B) Chiến lược marketing phân biệt

M Môi trường công nghệ trong thế kỷ 21 có đặc điểm sau : C) Công nghệ làm chu kỳ đời sống sản phẩm trở nên ngắn lại

M Một công ty có vị trí thách thức thị trường có thể phản ứng trước việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh theo cách: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng

N Nếu cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, nhiều công dụng và tính năng

mới là dựa trên quan điểm: B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

N Nếu cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ là dựa trên quan điểm nào? A) Tập trung vào sản xuất

N

Nếu cho rằng người tiêu dùng thường bảo thủ do đó có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm

hàng hóa Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ là dựa trên

quan điểm nào sau đây:

C) Tập trung vào bán hàng

N Nếu trên thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược: A) Marketing không phân biệt

N Nội dung nào sau đây không có trong báo cáo kết quả nghiên cứu: C) Giải pháp marketing

N Nội dung nào dưới đây KHÔNG thuộc phạm vi nghiên cứu môi trường nhân khẩu: C) Tỷ lệ giữa thu nhập và tiết kiệm của dân cư

N Nội dung nào dưới đây không phải là đặc tính của người bán hàng chuyên nghiệp: B) Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm

4

Trang 5

N Nếu doanh nghiệp hàng tiêu dùng có chiến lược và mục tiêu là nắm bắt tốt nhu cầu khách hàng và dịch vụ sau

bán chu đáo thì cơ cấu lực lượng bán phù hợp nhất là: B) Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo thị trường.

N Nếu một nhãn hiệu chiếm thị phần đa số thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không

N Nếu người tiêu dùng tiềm năng sống tản mát về mặt địa lý thì doanh nghiệp nên sử dụng: A) Quảng cáo qua ti vi

Ng Người làm marketing chỉ có thể xác định bản đồ định vị để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có được vị trí

mong muốn sau công việc nào? C) Chiến lược Marketing hỗn hợp được triển khai

Ng Nghề nghiệp là một yếu tố thuộc: C) Các nhân tố thuộc về bản thân

Ng Người làm marketing chỉ có thể xác định bản đồ định vị để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có được vị trí

mong muốn sau công việc nào? C) Chiến lược Marketing hỗn hợp được triển khai

Ng Người làm marketing không có khả năng: B) Tạo ra nhu cầu tự nhiên

Ng Người ta không thể dùng các nguồn tài liệu nào trong nghiên cứu marketing? B) Thông tin về đối thủ cạnh tranh của cơ quan thuế

NH Nhận thức là một yếu tố thuộc: D) Các nhân tố mang tính tâm lý

NH Nhận xét nào dưới đây được rút ra từ việc nghiên cứu ảnh hưởng của quan niệm về bản thân người tiêu dùng đến

hành vi mua của họ:

A) Thương hiệu, sản phẩm nếu truyền tải được hình ảnh của cái tôi lý tưởng và cái tôi cộng đồng sẽ được ưa chuộng

NH Nhận xét nào dưới đây về nhu cầu của con người là KHÔNG ĐÚNG? B) Với một con người, động cơ mua hàng tại các thời điểm khác nhau hoàn toàn giống nhau

NH Nhận xét nào sau đây về hành vi người tiêu dùng là không chính xác: C) Việc nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng không bao gồm việc nghiên cứu cảm nhận của

khách hàng sau khi mua và tiêu dùng sản phẩm

NH Nhận xét nào sau đây về môi trường công nghệ là SAI: B) Việc phát minh ra các công nghệ mới tạo cơ hội cho tất cả các ngành kinh doanh

NH Nhận xét nào về marketing đại trà KHÔNG đúng: A) Marketing đại trà luôn mang lại hiệu quả

NH Nhận xét nào về marketing phân biệt là KHÔNG đúng: C) Bỏ qua các đoạn thị trường nhỏ

NH Nhu cầu tự nhiên xuất phát từ: D) Các quy luật tâm sinh lý của con người

NH Những chiến dịch truyền thông hướng vào việc thay đổi phong cách sử dụng một sản phẩm mới thể hiển một

NH Những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hóa của một đất nước, của một vùng, miền hoặc một dân tộc được

NH Những hoạt động nào không thuộc chức năng marketing? A) Tuyển dụng lực lượng nhân viên marketing

NH Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thường có đặc trưng: C) Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

NH Những quyết định Marketing hỗn hợp liên quan đến: D) Tất cả các thành viên của kênh và người tiêu thụ

NH Nhận xét nào sau đây về hành vi người tiêu dùng là không chính xác: C) Việc nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng không bao gồm việc nghiên cứu cảm nhận của

khách hàng sau khi mua và tiêu dùng sản phẩm

NH Những quyết định xúc tiến hỗn hợp liên quan đến: A) Tất cả các thành viên của kênh

NH Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thường có đặc trưng: C) Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

NH Những quyết định Marketing hỗn hợp liên quan đến: D) Tất cả các thành viên của kênh và người tiêu thụ

NH Những chiến dịch truyền thông hướng vào việc thay đổi phong cách sử dụng một sản phẩm mới thể hiển một

NH Nhân tố nào liên quan đến độ co giãn của cầu so với giá: D) Tất cả các phương án

NH Nếu một nhãn hiệu chiếm thị phần đa số thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không

NH Nhận định nào sau đây về thương hiệu là sai: B) Thuật ngữ “thương hiệu” được đăng ký sở hữu trí tuệ tại Việt Nam

NH Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường

lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện marketing:

A) Marketing đại trà

NH Nhận xét nào về marketing phân biệt là KHÔNG đúng: C) Bỏ qua các đoạn thị trường nhỏ

NH Nhóm tham khảo: D) Bao gồm gia đình, bạn thân, láng giềng, đồng nghiệp, đoàn thể… và những người mà cá nhân có mong muốn được gia nhập

5

Trang 6

NH Nhận xét nào sau đây về động cơ mua hàng của người tiêu dùng là SAI: B) Động cơ quyết định hành vi mua của người tiêu dùng chỉ bao gồm những lợi ích vật chất của sản phẩm Ở

Ở tập đoàn đa quốc gia Uni-lever, cơ cấu lực lượng bán được cấu trúc theo dạng ở mỗi một vùng có một người

phụ trách vùng riêng và mỗi một sản phẩm thuộc một vùng đó lại có một người quản lý sản phẩm Cơ cấu lực

lượng bán này được gọi là:

B) Lực lượng bán hàng có cơ cấu hỗn hợp

Ở

Ở tập đoàn đa quốc gia Uni-lever, cơ cấu lực lượng bán được cấu trúc theo dạng ở mỗi một vùng có một người

phụ trách vùng riêng và mỗi một sản phẩm thuộc một vùng đó lại có một người quản lý sản phẩm Cơ cấu lực

lượng bán này được gọi là:

B) Lực lượng bán hàng có cơ cấu hỗn hợp

P Phân đoạn thị trường theo lợi ích cố gắng đo hệ thống giá trị của người tiêu dùng và…… C) Nhận thức của người tiêu dùng

P Phân tích về phân đoạn thị trường là cơ sở cho một kế hoạch marketing tốt và…… B) Chiến lược marketing

P Phương án nào không phải là trở ngại trong quá trình thu thập thông tin? A) Không xác định đúng đối tượng nghiên cứu

P Phương pháp mà người nghiên cứu thực hiện sự theo dõi, quan sát mọi người và hoàn cảnh là: A) Phương pháp quan sát

P

Phương pháp nào chọn lọc các nhóm đối tượng có thể so sánh được với nhau, tạo ra đối với nhóm có hoàn cảnh

khác nhau, kiểm tra những thành phần biến động và xác định mức độ quan trọng của các đặc điểm quan sát hoặc

phỏng vấn?

C) Phương pháp thực nghiệm

P Phân đoạn lợi ích rõ ràng là một……… B) Tiếp cận hành vi

Q Quá trình nghiên cứu marketing bao gồm:

C) 5 bước

+ Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu;+ Xây dựng kế hoạch nghiên cứu;+ Thu thập thông tin;+ Phân tích thông tin đã thu thập được;+ Báo cáo kết quả nghiên cứu

Q Quá trình phân chia một thị trường ra thành những nhóm người tiêu dùng có những có các phản tương tự nhau

với các hoạt động thị trường gọi là: D) Phân đoạn thị trường

Q Quan điểm tập trung vào bán hàng có thể áp dụng tốt nhất đối với trường hợp bán những hàng hóa: A) Mua theo nhu cầu thụ động

Q Quan điểm tập trung vào bán hàng có thể ứng dụng trong kinh doanh: D) Bảo hiểm nhân thọ

Q Quản trị quá trình marketing của doanh nghiệp bao gồm: D) Phân tích các cơ hội marketing; Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu; Thiết lập các chiến

lược marketing; hoạch định các chương trình marketing; tổ chức thực hiện các hoạt động marketing

Q Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường chọn 1 hay một vài đoạn thị trường làm thị trường

mục tiêu, đồng thời thiết kế chương trình marketing –mix cho thị trường mục tiêu đó thì gọi là: B) Marketing mục tiêu

Q Quan điểm nào cho rằng thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng vừa là mục tiêu vừa là phương tiện

để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp: D) Quan điểm marketing

Q Quá trình kiểm tra hoạt động marketing trong doanh nghiệp được tiến hành theo các bước: C) Phát triển các tiêu chuẩn đo lường; Tiến hành đánh giá; Kiến nghị

Q Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là: A) Mã hóa

Q

S Sản phẩm theo quan điểm marketing là: C) Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu

S Số lượng đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhanh nhất trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm: B) Tăng trưởng

S Sự lựa chọn thị trường mục tiêu và thiết kế chương trình marketing hỗn hợp luôn đi đôi với nhau, do đó nhiều

quyết định về Hệ thống Marketing hỗn hợp cần được lên kế hoạch một cách: C) Kỹ lưỡng

S Sự phát triển của hệ thống internet tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp: A) Phương pháp marketing trực tiếp không cần đến sự tham gia của con người vào quá trình bán

hàng

S Sự phụ thuộc vào hệ thống phân phối có thể bắt nguồn từ việc tồn tại của một……kênh phân phối mạnh khiến

cho các thành viên của kênh phân phối liên kết chặt chẽ để duy trì mối quan hệ dài hạn C) Lãnh đạo

6

Trang 7

S Sự sẵn sàng chi tiêu của người tiêu dùng vào việc mua sắm một loại hàng hóa cụ thể nào đó chủ yếu tùy thuộc

S Sự tiện lợi và tính thời trang của Sơ mi nam Việt Tiến là 1 yếu tố trong cấp độ sản phẩm nào sau đây: A) Cốt lõi ý tưởng

S Sản phẩm mà khi mua, khách hàng luôn so sánh kỹ về chất lượng, giá cả, kiểu dáng… được gọi là sản phẩm: B) Mua có lựa chọn

S Sự lựa chọn thị trường mục tiêu và thiết kế chương trình marketing hỗn hợp luôn đi đôi với nhau, do đó nhiều

quyết định về Hệ thống Marketing hỗn hợp cần được lên kế hoạch một cách: C) Kỹ lưỡng

T Tình huống nào dưới đây là không đúng với một đại lý bán buôn: C) Nó bao gồm các hoạt động bán, cho thuê hàng hoá và cung cấp các dịch vụ tới người tiêu dùng sử

dụng vào mục đích cá nhân

T Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường, ngoại trừ: D) Lối sống

T Tuổi, giới tính, quy mô, dân số, tôn giáo là các ví dụ về: B) Biến số dân số học

TH Theo quan điểm marketing xã hội, người làm marketing KHÔNG cần phải cân đối những lợi ích nào khi đề xuất

các giải pháp marketing? D) Lợi ích của nhà nhập khẩu, nhà cung cấp

TH Theo quan điểm marketing, chi phí đối với một hàng hóa bao gồm: C) Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại

TH Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là tập hợp: C) những khách hàng có cùng mong muốn và có thể mua hàng của doanh nghiệp

TH Theo quan điểm marketing, thị trường là: C) các khách hàng có nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ

TH Thị trường mục tiêu là: A) Một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn để đáp ứng nhu cầu của họ

TH Thông tin nào dưới đây KHÔNG thuộc hệ thống báo cáo nội bộ: C) Báo cáo thuế của đại lý bán hàng

TH Thường ở các giai đoạn đầu của…… , các nhà quản lý định hình mạng lưới phân phối đảm bảo cho sản phẩm

của doanh nghiệp hiện diện một khu vực địa lý C) Chu kỳ sống sản phẩm.

TH Thái độ, sở thích và lợi ích mong muốn của khách hàng được xác định qua nghiên cứu thị trường… D) Thường được sử dụng cho mục đích phân đoạn thị trường

TH Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận thông qua: B) Nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng

TH Theo quan điểm marketing, từ “sản phẩm “ có nghĩa là: C) Tập hợp các yếu tố thỏa mãn hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng tiềm ẩn

TR Trao đổi là: A) Là hành vi trao và nhận một cái gì đó mà cả hai bên cùng mong muốn

TR Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc nhóm yếu tố văn hóa: C) Giai tầng xã hội

TR Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm: B) Phần lớn các khách hàng tiềm năng mới thử dùng sản phẩm mới

TR Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống quảng cáo có vai trò tạo ra sự trung thành với sản phẩm nhãn hiệu: C) Bão hòa

TR Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm, truyền thông cần tác động có chọn lọc: D) Suy thoái

TR Trong hoạt động của kênh phân phối có các dạng mâu thuẫn, xung đột có thể xảy ra là: D) theo chiều ngang, chiều dọc và giữa các kênh phân phối với nhau

TR Trong một tình huống marketing cụ thể thì bên làm marketing là: D) Bên nào tích cực tìm cách trao đổi với bên kia

TR Trong những điều kiện dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thỏa mãn mà quá trình trao đổi vẫn diễn ra: B) Ít nhất một bên phải có tiền

TR Trong tiến trình phát triển sản phẩm mới, việc thiết kế sản phẩm mới tiến hành sau giai đoạn nào sau đây: C) Xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp

TR Trong trường hợp nào sau đây thì doanh nghiệp cần chủ động hạ giá: A) Năng lực sản xuất dư thừa

TR Trong phân đoạn thị trường, sự trung thành của khách hàng là một ví dụ về nhóm tiêu thức nào? C) Hành vi

TR Trong giai đoạn nhận biết nhu cầu, người tiêu dùng có nhận biết được nhu cầu phát sinh từ: A) Cảm nhận về sự thiếu hụt một cái gì đó từ bên trong cơ thể họ

Ư Ưu điểm của việc lựa chọn thị trường mục tiêu theo phương án chuyên môn hóa tuyển chọn là: D) Đa dạng hóa khả năng kiếm lời

Ư Ưu điểm của việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu chung cho tất cả các loại sản phẩm của doanh nghiệp: D) Chi phí cho quảng bá sản phẩm sẽ thấp hơn và việc giới thiệu sản phẩm mới dễ dàng hơn

V Việc đặt tên nhãn hiệu riêng cho từng loại sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm C) không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với 1 sản phẩm cụ thể

V Việc định giá của hãng hàng không Vietnamairline theo hạng Bussiness class và economy là việc: B) Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng

7

Trang 8

V Việc doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ chính trị để gây áp lực mang tính xã hội để thông qua luật có lợi cho

V Việc lựa chọn kênh phân phối có thể được thực hiện dựa theo các yếu tố như phân phối độc quyền, phân phối

V Việc một số hãng mỹ phẩm Hàn Quốc mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kỳ sống tại thị trường Hàn

Quốc sang thị trường Việt Nam thì đã: B) Tạo cho những sản phẩm đó chu kỳ sống mới

V Việc xác định vấn đề nghiên cứu KHÔNG đúng sẽ dẫn đến: A) Tốn kém thời gian, chi phí

V Việc nghiên cứu môi trường marketing không nhằm: C) đánh giá hiệu quả của lực lượng bán hàng của doanh nghiệp

V Văn bản luật cao nhất điểu chỉnh hoạt động quảng cáo của Việt Nam hiện nay là: D) Pháp lệnh về quảng cáo

Y Yếu tố nào dưới đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vi mô: C) Cơ quan quản lý thuế trực tiếp

Y Yếu tố nào không phải là các tiêu chuẩn mà người tiêu dùng sử dụng để đánh giá các phương án là: B) Quá trình nhận thức về sản phẩm

Y Yếu tố nào dưới đây không thuộc các yếu tố mang tính xã hội: D) Tôn giáo

Y Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vĩ mô của công ty chuyên kinh doanh dịch vụ cưới hỏi: B) Người làm dịch vụ nấu cỗ tại nhà thay đổi món ăn theo hướng tiết kiệm hơn

Y Yếu tố nào dưới đây không thuộc môi trường marketing vi mô của công ty thép Việt Ý? D) Quy định mới về phí bảo trì đường bộ

Y Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vĩ mô: B) Đối thủ cạnh tranh quyết định nâng giá bán

Y Yếu tố nào dưới đây không có trong mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter: B) Cạnh tranh nhu cầu

Y Yếu tố nào dưới đây là yếu tố KHÔNG thuộc về cá nhân: D) Động cơ

Y Yếu tố “Văn hoá Công ty” có tác động chủ yếu đến hoạt động nào sau đây? B) Xây dựng hệ thống quản lý và tổ chức bộ phận marketing trong doanh nghiệp

Y Yếu tố nào dưới đây không phải là ảnh hưởng của môi trường marketing? D) Doanh nghiệp đưa ra một chính sách giá mới

Y Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố tâm lý: B) Truyền thống gia đình

Y Yếu tố nào sau đây không thuộc các yếu tố mang tính xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: A) Văn hóa.

Y Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường marketing vi mô? C) Khách hàng

Y Yếu tố nào KHÔNG phải là tiêu chuẩn cho đoạn thị trường có hiệu quả? D) Có nhiều nhà phân phối

Y Yếu tố nào dưới đây không thuộc nguồn tài liệu thứ cấp: C) Báo cáo kết quả điều tra thị trường của phòng marketing

8

Trang 9

Y Yếu tố nào sau đây không thuộc các yếu tố mang tính xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: A) Văn hóa.

Y Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường marketing vi mô? C) Khách hàng

Y Yếu tố nào KHÔNG phải là tiêu chuẩn cho đoạn thị trường có hiệu quả? D) Có nhiều nhà phân phối

Y Yếu tố nào dưới đây không thuộc nguồn tài liệu thứ cấp: C) Báo cáo kết quả điều tra thị trường của phòng marketing

9

Trang 10

10

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	379,92 KB