báo cáo thực tập giữa khóa phân tích chiến lược marketing của công ty youthmentor

Khi ra trường, sinh viên lại phả loayhoay với những thắc mắc về công ty, việc làm, kĩ năng phỏng vấn ,xin việc,..Trước giờ,tại Việt Nam, các dịch vụ định hướng chỉ diễn ra đơn lẻ khôngch

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN 5

1 Khái niệm Marketing 5

2 Vai trò của Marketing đối với công ty 6

3 Các mục tiêu trong hoạt động Marketing của công ty 7

4 Các loại hình marketing 8

a, Marketing truyền thống 8

b, Marketing online 11

CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH YOUTH MENTOR 13

1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Youthmentor 13

a, Khái quát về công ty TNHH Youthmentor 13

b, Lịch sử hình thành công ty TNHH Youthmentor 13

c, Cơ cấu nhân sự Công ty TNHH Youthmentor 14

2 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH YouthMentor 15

3 Lịch sử phát triển Công ty TNHH YouthMentor 16

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH YouthMentor 18

CHƯƠNG III PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY YOUTHMENTOR 20

1 Những lợi thế của công ty TNHH Youthmentor cho hoạt động Marketing .20

a, Phân tích cơ hội thị trường 20

b, Phân tích chất lượng dịch vụ 21

2 Hoạt động Marketing của Công ty TNHH Youthmento 22

a, Hoạt động Marketing Offline 22

b, Hoạt động Marketing Online 24

3 Hiệu quả của hoạt động Marketing của Công ty TNHH YouthMentor 26

a, Đối với hoạt động marketing online 26

b, Đối với hoạt động Marketing offline 28

c, Tổng số lượng người đăng kí dịch vụ 30

d, Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty 31

CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING 33

1 Đánh giá hoạt động Marketing 33

a, Ưu điểm 33

b, Hạn chế 34

c, Nguyên nhân 35

2 Phân tích ma trận SWOT đối với Công ty TNHH Youthmentor 36

a, Điểm mạnh 36

b Điểm yếu 37

c, Cơ hội 37

d, Thách thức 37

3 Giải pháp nhằm tăng cường và phát triển hoạt động Marketing của Công ty TNHH Youthmentor 37

a, Giải pháp offline 37

b, Giải pháp online 38

c, Giải pháp khác 39

KẾT LUẬN 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 43

2

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 1 Cơ cấu nhân sự của công ty

Sơ đồ 2: Cơ cấu khách hàng theo lứa tuổi

Sơ đồ 3: Cơ cấu khách hàng theo nghề nghiệp

Sơ đồ 4 Số người truy cập website và facebook

Sơ đồ 5 Lượng khách hàng qua hoạt động Marketing offline

Bảng 1 Các sự kiện chính có sự hỗ trợ

Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 3 Chi phí cho hoạt động Marketing online (Đơn vị: triệu đồng)

Bảng 4 Số người truy cập website và facebook của Công ty TNHHYouthmentor

Bảng 5: Chi phí đầu tư cho hoạt động Marketing offline của Công ty TNHHYouth Mentor

Bảng 6: Số lượng khách hàng thông qua hoạt động Marketing offline của Côngty

Bảng 7 Cơ cấu khách hàng đăng kí dịch vụ Công ty TNHH Youthmentor

TNHH Youthmentor

4

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, cộng đồng sinh viên luôn gặp rất nhiều khó khăn trong việc địnhhướng bản thân Khi mới bước chân vào cánh cổng đại học , mọi thứ đều quá bỡngỡ, sinh viên không biết mình nên học theo phương pháp nào, tham gia nhữnghoạt động nào bổ ích để phát triển kĩ năng Khi ra trường, sinh viên lại phả loayhoay với những thắc mắc về công ty, việc làm, kĩ năng phỏng vấn ,xin việc, Trước giờ,tại Việt Nam, các dịch vụ định hướng chỉ diễn ra đơn lẻ khôngchuyên nghiệp,chủ yếu là trong các buổi hướng nghiệp của công ty được tổ chức

ở trường học, các cuộc thi định hướng sinh viên, YouthMentor vinh dự là công

ty đầu tiên tại Việt Nam tạo ra một môi trường chuyên nghiệp,kết nối nhữngngười định hướng ( Mentor ) và những người được định hướng ( Mentee) , tạolập cho họ một quy trình Mentoring chuyên nghiệp và hiệu quả Không chỉ giúpcác sinh viên trang bị cho mình những kiến thức,kĩ năng tất yếu , mà còn giúpcác doanh nghiệp tìm kiếm được nguồn lao động chất lượng ưng ý

Sau thời gian được may mắn thực tập tại Công ty TNHH YouthMentor, tôixin thực hiện bản Báo cáo với đề tài “ Phân tích chiến lược Marketing của Công

ty YouthMentor ‘’ với nội dung chính như sau :

Chương I Cơ sở lý luận

Chương II Tổng quan công ty TNHH Youthmentor

Chương III.Phân tích hoạt động Marketing của công ty TNHH YouthmentorChương IV Giải pháp để tăng cường và phát triển hoạt động Marketing công tyTNHH Youthmentor

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN

1 Khái niệm Marketing

Marketing đã hình thành từ lâu, có rất nhiều định nghĩa về Marketing ,cụthể như sau :

Thuật ngữ Marketing đầu tiên ra đời tại Mỹ vào đầu thế kỉ XX, rồi đượctruyền bá khắn châu Âu,Châu Á

+ Theo viện nghiên cứu Anh : “ Marketing là chức năng quản lý Công Ty

về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện

và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụthể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho Công Tythu được lợi nhuận dự kiến.”

+ Theo hiệp hội marketing Mỹ thì có thể nói vắn tắt “Nghiên cứuMarketing là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống các dữ liệu về các vấn

đề liên quan đến các hoạt động Marketing về hàng hóa và dịch vụ”

Marketing bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam năm 1980 Tại Việt Nam, cũng

có nhiều định nghĩa khác nhau Theo quan điểm của Trường Đại học Tài Marketing TP Hồ CHí Minh:

chính-"Marketing là sự kết hợp của nhiều hoạt động liên quan đến công việc kinhdoanh nhằm điều phối sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấpđến người tiêu dùng.”

Có rất nhiều khái niệm nhưng quan điểm của Phi lip Kotler- người đc mệnhdanh là cha đẻ của ngành Marketing hiện đại được đa số đánh giá là chính xácnhất "Marketing là quá trình tạo dựng các giá trị từ khách hàng và mối quan hệthân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp,

tổ chức từ những giá trị đã được tạo ra"

6

2 Vai trò của Marketing đối với công ty

Marketing đóng một vai trò vô cùng tuyệt vời trong hoạt động kinh tế Nómang lại những lợi ích to lớn đối với các doanh nghiệp

Gia tăng doanh thu:

Nếu càng nhiều người biết đến thương hiệu của công ty, khả năng bán đượcsản phẩm của công ty càng cao.Vì vậy,nếu công ty xây dựng được một chiếnlược Marketing đúng đắn, doanh thu sẽ tăng trong một thời gian ngắn

Tùy thuộc vào sản phẩm công ty cung cấp và loại hình marketing mà công

ty chọn, doanh thu công ty có thể tăng trong vài ngày sau khi bắt đầu chiếndịch marketing ,thậm chí trong một số trường hợp, doanh thu công ty tăng trongvài giờ Những loại hình marketing online như Google Adwords, có thể thu hútnhững khách hàng tiềm năng trong vài phút sau khi bắt đầu chiến dịch Khôngchỉ vậy,bằng việc sử dụng Marketing Online ,công ty có thể dễ dàng theo dõi vàkiểm soát những chiến dịch quảng cáo nào hiệu quả và chiến dịch nào không,để

từ đó xác định được các kế hoạch và hướng đi phù hợp cho công ty

Xây dựng lòng tin đối với khách hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng, hầu hết con người đều có xu hướng tin tưởngnhững người mình đã quen biết nhiều hơn những người mình chưa gặp bao giờ,điều đó cũng đúng với việc kinh doanh của công ty Mọi người càng biếtthương hiệu của công ty rõ bao nhiêu, càng có xu hướng tin tưởng nhiều bấynhiêu Do đó,họ sẽ dễ chọn mua và sử dụng hàng hóa,dịch vụ của công ty

Xây dựng lòng tin không phải việc làm trong một ngày hay một tháng.Thông thường , khách hàng có xu hướng tin cậy những sản phẩm họ tiếp xúcnhiều hơn, qua marketing hoặc do họ đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó nhiềulần, và quá trình xây dựng marketing kéo dài trong nhiều năm

Giúp dễ xác định lựa chọn và hướng đi trong tương lai

Marketing mang lại một cái nhìn thực tế về thị trường và công ty Khi bắtđầu chiến lược marketing , chúng ta không chỉ tìm hiểu về công ty mình, mà còn

có cơ hội nghiên cứu và tìm hiểu thêm về các đối thủ , từ đó cải thiện chất lượngdịch vụ , chọn hình thức marketing phù hợp nhất

3 Các mục tiêu trong hoạt động Marketing của công ty

Trước khi thực hiện bất cứ hoạt động Marketing nào, công ty cần đề ranhững mục tiêu để cố gắng thực hiện tốt chúng, hướng tới việc thực hiện tốtnhững chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng cho sự phát triển của công ty

Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng (Maximize Consumer Satisfaction)

Theo quan điểm marketing, công ty chỉ có thể thành đạt các mục tiêu kinhdoanh của mình dựa trên những nỗ lực nhằm gia tăng sự thỏa mãn của kháchhàng Nhưng trên thực tế, việc gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng luôn gặpphải những trở ngại khó vượt qua do bị chi phối bởi nhiều yếu tố tác động tráichiều nhau Với nguồn lực giới hạn, mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinhdoanh phải cố gắng sử dụng hợp lý để đáp ứng yêu cầu của các nhóm lợi íchkhác nhau và việc gia tăng sự thỏa mãn của nhóm người này có thể làm phươnghại đến lợi ích của nhóm người khác Ngoài ra, việc gia tăng lợi ích của ngườitiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thêm chi phí trên cơ sở nâng cao hiệuquả sử dụng các nguồn lực, điều mà không phải bao giờ cũng có thể thực hiệnđược

Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng (Maximize Choice)

Mục tiêu này được đưa ra nhằm gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khảnăng lựa chọn của người mua với hàm ý rằng người tiêu dùng có nhiều khả nănghơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua đúng loại hàng nào thỏa mãn đượcước muốn của họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng nhất Tuy nhiên, ở đây vẫn cóvấn đề là giá thành của món hàng có thể tăng lên, phải mất nhiều thời gian hơn

để khảo sát, đánh giá các loại sản phẩm cạnh tranh trước khi đi đến một quyết

8

định mua Và có nhất thiết số loại sản phẩm nhiều hơn sẽ làm tăng khả năng lựachọn thực tế không? Một số người cho rằng hiện nay trên thị trường, mỗi loạihàng hóa có quá nhiều nhãn hiệu, song giữa chúng lại có quá ít sự khác biệt.Thêm vào đó khi người ta có quá nhiều thứ để chọn lựa thì việc chọn lựa sẽ trởnên khó khăn hơn Vì thế, công việc của người làm marketing là biết xác địnhcác loại sản phẩm (product lines) có cấu trúc hợp lý và khéo léo kết hợp chúngtrong một danh mục sản phẩm (product mix) nhằm tạo cơ hội cho khách hàng cóthể chọn mua đúng những gì họ mong muốn để thỏa mãn nhu cầu.

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống (Maximize Life Quality)

Nhiều người cho rằng, các vấn đề marketing sẽ được giải quyết một cáchtoàn diện và triệt để hơn nếu người làm marketing đứng trên quan điểmmarketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng cuộc sốnglàm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình Tuy nhiên, chất lượng cuộc sống

là một tiêu chuẩn kho đo lường, bị chi phối bởi số lượng, chất lượng, sự sẵn có

và giá cả sản phẩm cũng như chất lượng của khung cảnh văn hóa và môi trường

tự nhiên trong đó người ta tiêu dùng sản phẩm

Khi hoạch định chiến lược marketing, các mục tiêu này sẽ được thể hiệnthành các mục tiêu cụ thể hơn: tăng doanh số bán, đa đạng hóa sản phẩm, dẫnđầu chất lượng sản phẩm, tăng thị phần

4 Các loại hình marketing

Có rất nhiều loại hình marketing khác nhau, nhưng chúng ta thường quenthuộc với hai loại hình, đó là marketing offline và marketing online

a, Marketing truyền thống

Trao và nhận danh thiếp với đối tác

Sử dụng danh thiếp để tiếp thị hình ảnh là cách làm khá dễ dàng và tốn ítchi phí nhất Trong những cuộc gặp gỡ cán bộ công ty có thể trao đổi danh thiếpvới đối tác và khách hàng của mình, đây là cách lưu lại contact của nhau một

cách lịch sự nhất, đồng thời cũng tạo ra được những ấn tượng ban đầu của công

ty với đối tác

Có khá nhiều hội thảo tập trung nhiều doanh nghiệp hàng đầu, đây chính làmột trong những cơ hội tốt để công ty nhận và trao đổi danh thiếp với đối tác

Và có thể một trong số họ chính là khách hàng của công ty sau này

Với danh thiếp, công ty cần thể hiện thông tin của mình rõ ràng, và thiết kếđẹp mắt, trang trọng cũng góp phần thể hiện hình ảnh và định vị của công tytrong mắt đối tác

Tài trợ cho các sự kiện, chương trình

Việc công ty có tên trên ấn phẩm truyền thông của Sự kiện và được nhắcđến với cương vị Nhà tài trợ chính là cơ hội tốt để quảng bá thương hiệu đếnvới đối tác và khách hàng lớn

Không nhất thiết là tài trợ tiền, công ty cũng có thể tài trợ bằng hiện vật lànhững sản phẩm dịch vụ của mình để những người tham gia sẽ được trải nghiệmsản phẩm hay dịch vụ của công ty, và sau đó rất có thể công ty sẽ có thêm đượckhách hàng tiềm năng không chỉ là cá nhân họ mà còn là bạn bè, người thân củahọ

Nếu công ty có ngân sách, thì việc tài trợ chính cho những sự kiện mangtính cộng đồng sẽ là cách mở rộng tên tuổi vô cùng hiệu quả Thay vì chỉ đượcđiểm tên ở một vài sự kiện, công ty nên đi đầu và tài trợ toàn bộ sự kiện ấy Mộtkhi đã là chủ nhà, công ty sẽ có toàn quyền với sản phẩm của mình trong sựkiện ấy Hãy tặng sản phẩm có logo thương hiệu, phiếu giảm giá, tờ rơi hay thẻchiết khấu Điều này tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực mà mọi người tôntrọng

10

Diễn thuyết tại các hội thảo

Thường thì CEO của công ty– những người có nhiều kinh nghiệm trongkinh doanh, quản trị nhân lực sẽ được mời đến những hội thảo chuyên sâu củangành để diễn thuyết, chia sẻ kinh nghiệm Đây chính là cơ hội tốt để tạo ấntượng lâu dài với những người cùng vị trí và trong ngành với công ty, cũng nhưxây dựng hình ảnh đại diện cho công ty

Tuy nhiên nếu khả năng diễn thuyết chưa thật tốt, công ty vẫn nên cử ngườitham dự những hội thảo chuyên ngành, vì bên cạnh việc học hỏi thêm kiến thức,cập nhật những xu hướng mới mẻ, còn có thể giao lưu, xây dựng mối quan hệvới mọi người, chắc chắn là những mối quan hệ này sẽ có lúc nào đó giúp íchcho công ty

Quảng cáo ngoài trời

Đây là một trong những phương thức truyền thông thương hiệu đến vớikhách hàng trên diện rộng hiệu quả nhất Bao gồm những phương thức tiếp cậnvới khách hàng khi họ rời khỏi ngôi nhà sinh sống, có thể là trên đường phố,hoặc trong tòa nhà mà họ đang làm việc

Và với việc quảng cáo ngoài trời có vô số phương thức để công ty lựa chọnnhư Pano, Billboard tấm lớn, quảng cáo trên xe buýt, taxi, Grab/Uber, quảng cáonhà chờ xe buýt, LCD/frame trong thang máy… Hãy lựa chọn phương thức phùhợp nhất với sản phẩm và kinh phí của công ty

Quảng cáo trên báo chí

Một thông cáo báo chí trên báo được xem là cách uy tín để giới thiệu thươnghiệu của doanh nghiệp, đặc biệt là với những tờ báo cung cấp thông tin chínhthống, có nhiều độc giả trung thành thì sẽ là lợi thế lớn Vì vậy mà việc chủđộng tạo dựng mối quan hệ tốt với báo chí rất cần thiết trong thời đại thông tinnhiễu loạn như hiện nay

Tri ân và tôn vinh đối tác

Đây là một cách làm thông minh để truyền thông về thương hiệu của công

ty nhưng đây chỉ là mục đích sâu xa , yếu tố chính nhất là để tôn vinh và tri ân

về sự hợp tác tốt đẹp với đối tác

Đối tác là người mang đến doanh thu lợi nhuận khổng lồ cho công ty mỗinăm, do đó công ty nên tổ chức một buổi tri ân dành cho họ, vừa để thắt chặttinh thần gắn kết, vừa có thể gợi mở những cơ hội tốt hơn sau này Có thể là mộtbữa tiệc, một đêm gala, ngày hội… sẽ vô cùng hào hứng

b, Marketing online

Marketing online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phươngtiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, pháttriển các chiến lược và chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưasản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng vàhiệu quả

Có thể hiểu đơn giản marketing online là tiếp thị trực tuyến, thông quainternet để giới thiệu và quảng bá sản phẩm của công ty

* Các hình thức marketing online

Tiếp thị qua điện thoại di động

Điện thoại nhanh chóng trở thành một điều mà mọi người thường xuyênmang theo, tiếp thị bằng tin nhắn văn bản và các hình thức quảng cáo trên điệnthoại di động cũng là cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Quảng cáo trên mạng xã hội ( Social Media Marketing)

Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go,Yume…, người làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng Khi sử

12

dụng hình thức này, công ty thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip cókhả năng phát tán và thu hút bình luận (comment).

Tính tương tác chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với các kiểumarketing truyền thống Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media,social media (truyền thông xã hội) “không phải để nói về bạn, về sản phẩm haycâu chuyện của bạn Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong

đó Càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộngđồng mang đến cho bạn”

Marketing tin đồn ( Buzz Marketing)

Buzz Marketing là 1 trong những hình thức thuộc Viral Marketing(Marketing Lan Truyền) Buzz Mar có nhiệm vụ dùng những tin đồn để tácđộng vào đối tượng muốn hướng đến của công ty

Viral Marketing là chiến thuật nhằm khuyến khích khách hàng lan truyềnnội dung tiếp thị đến những người khác, để sản phẩm và dịch vụ được hàngngàn, hàng triệu người biết đến Chi phí thực hiện Buzz/Viral Marketing khôngnhiều và hiệu quả truyền thông lại rất cao nhưng cũng là một phương thứcmarketing tiềm ẩn rủi ro nếu sản phẩm và dịch vụ của công ty chưa thực sự tốtnhư cách mà họ quảng cáo

Email Marketing

Email marketing là một hình thức marketing khá phổ biến Công ty sẽthường xuyên gửi email thông báo đến với khách hàng cung cấp thông tin vềsản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi Nếu công ty có chiến lượcmarketing tôt sẽ mang lại kết quả rất khả quan

CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH YOUTH MENTOR

1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Youthmentor

a, Khái quát về công ty TNHH Youthmentor

Tên Công ty: Công ty TNHH Youth Mentor

Trụ sở chính: Tầng 3, tòa 48B Kaengnam, Mễ Trì,Nam Từ Liêm,Hà Nội

Tổng số vốn điều lệ của Công ty theo đăng ký là 5.000.000.000 VNĐ (Năm tỷđồng)1

“Khởi nghiệp sáng tạo và Phát triển nghề nghiệp cho thanh niên” là

chương trình tìm kiếm, hỗ trợ ươm tạo các sáng kiến khởi nghiệp xã hội giảiquyết các vấn đề xã hội, môi trường và kinh tế của Việt Nam Đồng thời hướngđến việc truyền cảm hứng cho những người trẻ niềm đam mê khởi nghiệp và hỗ

trợ thanh niên tìm kiếm việc làm tốt hơn và khởi nghiệp thành công trong bối

cảnh nền kinh tế cạnh tranh, hội nhập

Theo đó, Dự án Youth Mentor của những người là những nhà sáng lập ra

Công ty TNHH Youth Mentor đã đạt giải nhất toàn quốc cuộc thi.

1

14

YouthMentor cung cấp mô hình mentoring, kết nối sinh viên năm 1,2 với cácsinh viên năm 3,4 xuất sắc về học tập và hoạt động xã hội, đảm bảo sinh viênphát triển toàn diện từ những năm đầu đại học Đồng thời dự án kết nối sinhviên năm 3,4 với những người đã tốt nghiệp và đi làm với chuyên gia trong từnglĩnh vực, tạo cơ hội trải nghiệm công việc thực tế và hoàn thiện các kỹ năng cầnthiết để phát triển trên con đường sự nghiệp tương lai Với những tính ưu việtcủa dự án, rất phù hợp với nhu cầu trong việc định hướng học tập, nghề nghiệpcủa sinh viên cũng như việc tuyển dụng nhân sự chất lượng cao của các công ty,một nhu cầu rất cần thiết hiện nay, chúng ta không hề thắc mắc khi dự ánYouthMentor đã vinh dự đạt được kết quả đáng ngưỡng mộ chung cuộc của

cuộc thi ‘’ Khởi nghiệp sáng tạo và Phát triển nghề nghiệp cho thanh niên

‘’ Hơn nữa, chúng ta cũng đánh giá cao trí tuệ , tinh thần dám nghĩ dám làm của những người đã tạo nên và đồng hành cùng Công ty TNHH Youth Mentor

c, Cơ cấu nhân sự Công ty TNHH Youthmentor

Công ty TNHH Youth Mentor đã thành lập từ cuối tháng 12 năm 2018 đếnnay với đội ngũ thành viên trẻ trung,năng động và tràn đầy nhiệt huyết trongcông việc Không những vậy, Công ty còn rất chú trọng đến chất lượng của nhânviên Hầu hết ,những thành viên của công ty đều là những người trẻ được đàotạo tại các ngôi trường danh tiếng như Đại học Ngoại Thương, Học viện Ngânhàng, Học viện Ngoại giao Do tính chất công việc tập trung làm việc trên máytính và sử dụng các phần mềm hỗ trợ, nhân viên trong công ty đều phải đảm bảothành thạo tin học văn phòng Hơn thế , tác phong làm việc chuyên nghiệp,nhanh chóng,hiệu quả cũng được coi trọng trong công ty

Người sáng lập ( Founder ) của công ty là anh Nguyễn Quý Tiến ,anh từnghọc tại khoa Tài chính Ngân hàng tại Trường Đại học Ngoại Thương, cũng làmột người có rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và bấtđộng sản Bên cạnh đó là một số thành viên chủ chốt của công ty như chịNguyễn Thị Thu Thảo phụ trách bên Quản trị dự án, chị Trần Thu Hồng ở bộ

phận Nhân sự, chị Trần Ngọc Anh bên Quản lý, Cơ cấu nhân sự đầy đủ củacông ty được thể hiện một cách cụ thể thông qua sơ đồ sau :

Sơ đồ 1 Cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Youthmentor

2 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH YouthMentor

- YouthMentor là công ty đầu tiên tại Việt Nam làm cung cấp chương

trình Mentoring dành cho sinh viên đến từ các trường đại học khác nhau,lĩnhvực mà trước khi chỉ được tổ chức ở những đơn vị riêng lẻ Đối tượng khách

hàng của YouthMentor là các sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ,muốn tìm kiếm

một công việc phù hợp và những sinh viên mới bước vào đại học, khó khăntrong định hướng học tập, định hướng hoạt động trong suốt thời gian học đại họccủa mình

YouthMentor hỗ trợ giải quyết vấn đề mất định hướng của sinh viên về

học tập, hoạt động ngoại khóa cũng như định hướng về nghề nghiệp tương laisau khi tốt nghiệp bằng cách kết nối các sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp vớiMentor là các anh chị đã tốt nghiệp, có kinh nghiệm trong từng lĩnh vực, ngànhnghề Thông qua đó, những sinh viên năm cuối tại các trường Đại học sẽ đượctrang bị nhiều lời khuyên cần thiết trước khi bước chân vào con đường làm việc

16

Giám đốc

Trưởng phòng quản lí dự án

Nhân viên

Trưởng phòng Marketing

Nhân viên

Trưởng phòng Kinh doanh

Nhân viên

Trưởng phòng nhân sự

Nhân viên

đầy khó khăn Công ty cũng cung cấp rất nhiều những thông tin cần thiết liênquan đến tuyển dụng để kết nối những sinh viên đang có nhu cầu tìm kiếm việclàm , và là phương tiện giúp các công ty có thể tìm kiếm nguồn nhân sự tuyệnvời Mặt khác, công ty cũng là cầu nối quan trọng giữa sinh viên năm 1,2 ,những đứa trẻ bỡ ngỡ khi mới bước chân vào môi trường Đại học với các bạnnăm 3 ,năm 4 đã có kinh nghiệm trong học tập, có thể mang lại những lờikhuyên cho các em khóa dưới có được những định hướng trong phương pháphọc tập cũng như chia sẻ những cơ hội làm thêm , các hoạt động ngoại khóa,

3 Lịch sử phát triển Công ty TNHH YouthMentor

Khoảng 6 tháng trôi qua từ ngày công ty được thành lập, rất nhiều hoạt

động đã được YouthMentor tổ chức Tiêu biểu là chương trình mentoring với

thế hệ đầu tiên tham gia đã gặt hái được kết quả đáng chú ý Ở đó, các cặpmentor và mentee hăng say làm việc cùng nhau, đưa ra những định hướng quantrọng và cùng đồng hành để đạt được mục tiêu đã đề ra Thành công ấy là thúc

đẩy YouthMentor mở rộng mô hình, tiếp cận nhiều trường đại học hơn để

mang lại nhiều hơn lợi ích cho sinh viên Bên cạnh đó, chuỗi các sự kiện nhưworkshop, networking night, coffee sharing cũng đã và đang diễn ra nhằm cungcấp kiến thức về phát triển bản thân và định hướng nghề nghiệp, đồng thời cũngtạo cơ hội làm quen, mở rộng mối quan hệ cho mentee và đội ngũ mentor cũngnhư giữa các mentee với nhau

Một chặng đường 6 tháng không dài nhưng Công ty TNHH Youth Mentor

đã không ngừng nỗ lực cho sứ mệnh trao đi giá trị cho xã hội Có hàng loạtnhững sự kiện được Youthmentor hỗ trợ tổ chức hoặc hỗ trợ truyền thông

Những sự kiện tiêu biểu:

Bảng 1 Các sự kiện chính có sự hỗ trợ của công ty TNHH Youthmentor

17/01/2019 HỖ TRỢ TRUYỀN

THÔNG

Buổi talk show giữa ôngTony Trần, Shark Hưng và ông

Zero to CEO" DesignBold với chủ đề về phát

triển ý tưởng khởi nghiệp

7/6/2019 HỖ TRỢ TRUYỀN

THÔNG UNBROKEN MÙA 2

Triển lãm hoạt động nghệthuật của giới trẻ và đặc biệt làmuốn góp phần mang đến thôngđiệp tích cực cho xã hội

15/6/2019 - HỖ TRỢ TRUYỀN

THÔNG TEDxYOUTH@NAMHA

Chương trình tuyển cộng tácviên cho dự án hỗ trợ cộng đồngdành cho sinh viên Nghệ An, HàTĩnh

26/6/2019 UEE Trainning Programme Hướng dẫn các bạn học sinh

có mục tiêu nộp sơ vào cáctrường đại học NTU và NUS

ENTRY hỗ trợ các sinh viên về

kỹ năng làm việc với nhà tuyểndụng và giúp kết nối sinh viênvới những công ty đối tác củaYouthMentor Dự án giúp sinhviên trong lựa chọn lĩnh vực

- Kết nối thực tập tại các công tynổi bật với cộng đồng sinh viên-Mở rộng giao lưu giữa các sinhviên tại 3 trường Đại học về Kinh

tế - Tài chính - Ngân hàngđầu :Đại học Ngoại thương, ĐHKinh tế quốc dân, Học viện Ngânhàng

Tháng 7- Hỗ trợ hơn 200 sinh viên Tiếp nhận các sinh viên thực

18

tháng 8/2019 Đại học Ngoại Thương trong

đợt thực tập giữa khóa

tập giữa khóa tại công ty

Là cầu nối quan trọng giúpcác sinh viên năm 3 của FTU kếtnối với các công ty đối tác chấtlượng của Youth Mentor để thamgia phỏng vấn và thực tập

Giúp các sinh viên hoànthiện và nâng cao khả năng tạolập CV xin việc, cung cấp các bàigiảng về kĩ năng phỏng vấn trongcông ty

Nguồn: Website cá nhân của công ty TNHH Youthmentor

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH YouthMentor

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH YouthMentor từ tháng

1 đến tháng 6/2019 được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Youthmentor

Nhận xét: Dựa vào bảng “Kết quả hoạt động kinh doanh “ của Công ty , ta

có thể nhận thấy tình hình phát triển của công ty đang theo chiều hướng khả

đến 340 triệu Lợi nhuận gộp cũng tăng dần, đến tháng thứ 5 công ty đã có lợinhuận dương Tuy nhiên, trừ đi khoản ngân sách phải nộp, bắt đầu từ tháng 6công ty mới bắt đầu thu được lợi nhuận ròng.

20

CHƯƠNG III PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG

TY YOUTHMENTOR

1 Những lợi thế của công ty TNHH Youthmentor cho hoạt động Marketing

a, Phân tích cơ hội thị trường

Hiện nay, hầu hết sinh viên đều rất lao đao trên con đường định hướng bảnthân Đối với sinh viên năm 1, năm 2, khi mới bước chân vào cánh cửa Đại học,mọi thứ đều mới mẻ và khó khăn.Thứ nhất, sinh viên gặp khó khăn trong việcxác định được phương pháp học tập hiệu quả Thật vậy, phương pháp học tậpthời phổ thông quả thực không thể áp dụng cho đại học được nữa Thứ 2, sinhviên năm 1, năm 2 còn khá thiếu kinh nghiệm trong việc lựa chọn các hoạt độngngoại khóa bổ ích, hoặc các công việc làm thêm thật sự có lợi cho bản thân Dovậy, họ cần có những sinh viên có kinh nghiệm hơn, trưởng thành hơn giúp họđịnh hướng Youth Mentor như một cầu nối , một phương tiện kết nối hiệu quảtạo ra một cuộc Mentoring chuyên nghiệp giữa sinh viên năm 1, năm 2 và năm

3, năm 4

Bên cạnh đó, những sinh viên năm cuối tại các trường Đại học luôn rấthoang mang và lo lắng làm thế nào để tìm kiếm được một công việc phù hợp vớibản thân trong thời gian nhanh nhất khi mới ra trường Hiện nay các tin tuyểndụng đang tràn lan trên mạng xã hội cũng như ở các tờ rơi quảng cáo Tuynhiên , rất nhiều các đối tượng đã lợi dụng mạng xã hội để lừa đảo những sinhviên đang nóng lòng có một công việc ổn định sau khi ra trường Ta có thể thấy,

Có những sinh viên dù có năng lực nhưng lại không có đủ kĩ năng trong việc tạolập một CV xin việc thật chất lượng, hoặc kĩ năng phỏng vấn, tác phong trongcông việc, Điều này cũng có thể gây ra sự mất thiện cảm đối với các nhà tuyểndụng, làm đánh mất cơ hội việc làm của sinh viên Youth Mentor có thể giảiquyết giúp sinh viên năm cuối những vấn đề khó khăn trên một cách có hiệu quảnhất.Với việc giúp sinh viên năm cuối có thể kết nối được với các công ty uy tín,

có chất lượng, điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức của sinh viên trêncon đường tìm kiếm bến đỗ dừng chân tuyệt vời phù hợp với nhu cầu việc làmcủa mình Không những thế, thông qua tổ chức kết nối chuyên nghiệp của YouthMentor, các công ty sẽ có thể tìm kiếm cho mình những đội ngũ nhân viên trẻtrung, chất lượng và tiết kiệm công sức tối đa.

Hiện nay , tại Việt Nam, dịch vụ về Mentoring chuyên nghiệp vẫn khá mới

mẻ Vẫn chỉ tồn tại những hoạt động Mentoring đơn lẻ ít người biết đến Do đó,đây là một thị trường mới lạ nhiều thách thức nhưng cũng là một thị trường màu

mỡ để Công ty TNHH Youth Mentor có thể phát triển dịch vụ của mình đếnđông đảo cộng đồng sinh viên và hệ thống các doanh nghiệp đối tác của công ty

b, Phân tích chất lượng dịch vụ

Website là nơi Mentee dễ dàng tìm kiếm kết nối với Mentor mình đang tìmkiếm, đồng thời là kênh để Mentor tìm được Mentee tiềm năng, Youth Mentor làmột ‘’ lý do ‘’ để kết nối những người đang mong muốn được kết nối

Youth Mentor đóng vai trò điều phiếu chương trình mentoring qua cácchức năng của website và đội ngũ coordinator,dựa trên các mô hình mentoring

đã thành công trên thế giới ,đảm bảo chương trình mentoring diễn ra hiệu quả vàchuyên nghiệp nhất

Dịch vụ Mentoring của Công ty TNHH Youth Mentor luôn đảm bảo tínhchuyên nghiệp và chất lượng cao, mang lại nhiều lợi ích cho không chỉ sinh viên

mà còn là các công ty đối tác, bất kể họ ở vị trí Mentor hay Mentee

Trước hết, đối với Mentor, các mentor có thể mở rộng mạng lưới với cácmentor khác, chọn được một Mentee ưng ý Hơn thế, họ còn có cơ hội tìm đượcmột cơ hội nghề nghiệp từ các đối tác của Youth Menter và được tham gia cácbuổi Sharing từ Seniors Mentors

Bên cạnh đó, đối với Mentee, Mentee được mentor hướng dẫn , tư vấn ,hỗtrợ thực hiện các mục tiêu đề ra Hơn nữa,họ có khả năng mở rộng mạng lướivới các Mentor và Mentee trong mô hình, tham gia các buổi sharing từ Mentor

và có cơ hội nhận được cơ hội nghề nghiệp từ các đối tác của Youth Mentor

22