Nội dung chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội, Việt Nam...7 Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của đại học Bir
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH 2
LỜI MỞ ĐẦU 3
Chương I: Cơ sở lý luận về việc tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân tại Việt Nam 5
1 Những khái niệm liên quan 5
2 Vài nét về đại học Birmingham City 5
3 Vài nét về Đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam 6
3.1 Cơ cấu tổ chức 6
3.2 Nội dung chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội, Việt Nam 7
Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội, Việt Nam 10
1 Các bước tuyển sinh 10
1.1 Tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn thông tin 11
1.2 Nhận hồ sơ xét tuyển, lọc hồ sơ và thông báo trúng tuyển 11
1.3 Làm thủ tục nhập học cho các học viên 12
2 Các kênh tuyển sinh 12
2.1 Tuyển sinh trực tiếp 12
2.2 Tuyển sinh qua website 13
2.3 Tuyển sinh qua các trang mạng xã hội khác 14
2.3.1 Facebook 14
2.3.2 Zalo 15
3 Thực trạng tổ chức tuyển sinh 16
Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh .23 1 Đề xuất giải pháp về chiến lược nhân sự 23
2 Đề xuất giải pháp về chiến lược phát triển sản phẩm 24
3 Đề xuất giải pháp về chiến lược quảng cáo 25
Trang 23.1 Tham gia hội thảo 25
3.2 Tổ chức hội thảo 25
KẾT LUẬN 27
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28
LỜI CẢM ƠN 29
Trang 3DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
GD&ĐT: Giáo dục và đào tạo
Trang 4DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢN
Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội 6
Bảng 1 Chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City 7Bảng 2 Chương trình Anh Văn đầu vào của đại học Birmingham City 10Bảng 3 Thống kê việc sử dụng Facebook của đại học Birmingham City - Chi nhánh
Hà Nội 15Bảng 4 Bảng chi phí và kết quả của các kênh tuyển sinh của đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội năm 2017-2019 16
Hình ảnh 1 Bảng xếp hạng các trang được tìm kiếm nhiều nhất tại Việt Nam 14Hình ảnh 2 Bảng xếp hạng trang web của một số trường đại học trên thế giới 20Hình ảnh 3 Bảng xếp hạng chất lượng giáo dục của một số trường đại học trên thế giới 21
Y
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Học đại học theo hình thức du học tại chỗ đang ngày càng trở nên phổ biếntại Việt Nam Ngày nay, quá trình toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế lại càng thúcđẩy hình thức học này hơn Nắm bắt xu thế này, nhiều trường đại học nước ngoài đã
mở các chi nhánh, trường học ở Việt Nam để đào tạo và phát triển Nhận thấy đượcđiều này nên trong đợt thực tập giữa khóa của nhà trường, tôi đã xin được thực tậptại văn phòng đại diện của đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội Trong thờigian thực tập, tôi đã được trải nghiệm các công việc liên quan đến công tác tuyểnsinh của trường Tôi nhận thấy công tác tuyển sinh tuy đã có những kết quả nhưng
vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục Vì thế, tôi xin chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam”
Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinh
Để thực hiện đề tài này tôi sử dụng phương pháp phân tích định tính vớiphạm vi nghiên cứu là các trường đại học có chương trình đào tạo quốc tế tại ViệtNam Đối tượng nghiên cứu là thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển sinhchương trình đào tạo của đại học Birmingham City chi nhánh Hà Nội Mục tiêunghiên cứu của tôi khi làm báo cáo này là mong muốn đưa ra những giải pháp phùhợp và có tính thực tiễn Tôi mong rằng những giải pháp này có thể tháo gỡ đượcphần nào những vấn đề còn tồn đọng trong công tác tuyển sinh của trường đại họcBirmingham City chi nhánh Hà Nội và nâng cao hiệu quả tuyển sinh của trường.Với vấn đề hiệu quả tuyển sinh chương trình đào tạo cử nhân đã có nhiềusáng kiến kinh nghiệm và bài báo liên quan Ngày nay, cùng với sự phát triển củađất nước, việc học tập ngày càng được coi trọng hơn Các trường đại học tích cực
Trang 6mở rộng quy mô, tuyển sinh ngày càng nhiều vì thế sự cạnh tranh trong việc tuyểnsinh là điều không thể tránh khỏi Mỗi trường, mỗi chương trình đào tạo lại cónhững ưu điểm và nhược điểm riêng Vì vậy việc nghiên cứu để tăng hiệu quả tuyểnsinh là rất quan trọng và thiết thực Những bài báo liên quan có thể kể đến “Một sốgiải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển sinh và giải quyết việc làm cho ngườihọc sau tốt nghiệp” của Phan Thị Hằng và Nguyễn Quang Hưng hay “Một số giảipháp nâng cao chất lượng tuyển sinh của trường cao đẳng nghề Cần Thơ” củaNguyễn Trọng Sơn Ngoài ra còn có sáng kiến kinh nghiệm “Một số giải pháp nângcao hiệu quả công tác tuyển sinh liên kết đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tạiTrung tâm Giáo dục thường xuyên tỉnh Thanh Hóa” của Bùi Sỹ Hồng hay luận vănthạc sĩ kỹ thuật “Nâng cao hiệu quả hoạt động PR trong công tác tuyển sinh củaTrường Đại học Sao Đỏ” của Vũ Đình Quân và còn rất nhiều ấn phẩm, bài báokhác.
Trang 7Chương I: Cơ sở lý luận về việc tuyển sinh chương trình đào tạo
cử nhân tại Việt Nam.
1 Những khái niệm liên quan
Trước khi tìm hiểu sâu hơn về chương trình đào tạo cử nhân của đại họcBirmingham City, ta cùng tìm hiểu những khái niệm liên quan
Theo từ điển Tiếng Việt của Viện khoa học xã hội Việt Nam – Viện ngônngữ học: “Tuyển sinh là tuyển học sinh, sinh viên vào trường học” Cụ thể hơn,tuyển sinh là việc tổ chức lựa chọn người học vào một ngành, nghề nào đó của cơ
sở đào tạo dựa trên các quy định đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và côngnhận
Theo từ điển Giáo dục học – Nhà xuất bản Từ điển bách khoa 2001, kháiniệm chương trình đào tạo được hiểu là: “Văn bản chính thức quy định mục đích,mục tiêu, yêu cầu, nội dung kiến thức và kỹ năng, cấu trúc tổng thể các bộ môn, kếhoạch lên lớp và thực tập cho từng năm học, tỷ lệ giữa các môn, giữa lý thuyết vàthực hành, quy định phương thức, phương pháp, phương tiện, cơ sở vật chất, chứngchỉ và văn bằng tốt nghiệp của cơ sở đào tạo”
Theo vndoc.com, cử nhân là một học vị dành cho những người đã tốt nghiệpchương trình đại học tùy theo quy định của mỗi quốc gia Ở Việt Nam, bằng cửnhân được cấp cho sinh viên tốt nghiệp đại học thuộc các ngành khoa học tự nhiên
và khoa học xã hội và nhân văn, sư phạm, luật, kinh tế (cử nhân khoa học, cử nhânkinh tế, cử nhân luật ) Thời gian đào tạo của chương trình đào tạo cử nhân thường
là 4 năm Trong khi đó, sinh viên tốt nghiệp đại học thuộc các ngành kỹ thuật đượccấp bằng kỹ sư; ngành kiến trúc "bằng cử nhân"; ngành dược cấp "bằng dược sĩ"hoặc "bằng cử nhân"
2 Vài nét về đại học Birmingham City
Trường Đại học Birmingham City được thành lập trên cơ sở thống nhất cáchọc viện nhỏ ở thành phố Birmingham từ tháng 10 năm 1843 cho đến hiện nay vớilịch sử hơn 150 năm
Trang 8Đại học Birmingham City tọa lạc tại thành phố Birmingham, thành phố lớnthứ hai nước Anh và là một trong những thành phố sôi động nhất của Anh với hàngtrăm nhà hàng, khu mua sắm và giải trí, phương tiện đi lại thuận tiện, sân bay quốc
tế Birmingham nối liền với các nước châu Âu và thế giới
Với hơn 24.000 sinh viên đang theo học các chương trình từ Đại học đếnTiến sĩ đến từ trên 80 quốc gia trên thế giới, Đại học Birmingham City là mộttrường Đại học công lập lớn tại Anh Nhà trường đào tạo những học viên tốt nghiệpvới kỹ năng và kinh nghiệm mà các nhà tuyển dụng có nhu cầu Học viên có những
vị trí cao tại các doanh nghiệp lớn như HSBC, Tesco, the NHS, Nissan,GlaxoSmith-Kline, Goldman Sachs, Santander, Warner Bros and JP Morgan
Học viên nhà trường có cơ hội thử sức các hoạt động thực tập tại nhiều doanhnghiệp lớn trong thời gian học tập 100% học viên khoa Kinh doanh của Đại họcBirmingham City có việc làm hoặc học lên tiếp trong vòng 6 tháng sau tốt nghiệp.91% học viên ngành Kinh doanh rất hài lòng với sự hỗ trợ của các giảng viên vànhân sự của trường
3 Vài nét về Đại học Birmingham City - Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam
Nhân viên chính thức Nhân viên chính thức
Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội, Việt Nam
Trang 9Số lượng nhân sự cụ thể gồm: 01 giám đốc, 01 trưởng phòng, 02 nhân viênchính thức, 10 nhân viên tập sự
3.2 Nội dung chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội, Việt Nam
Chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City tại Việt Nam có
2 chuyên ngành là chuyên ngành Quản trị Kinh doanh quốc tế và chuyên ngànhQuản trị Tài chính quốc tế Thời gian học của mỗi khóa là 3,5 năm (theo hệ thốnggiáo dục Anh quốc) Trường có 2 đợt khai giảng hằng năm vào tháng 2 và tháng 9với địa điểm học tại số 1 Hoàng Đạo Thúy, Thanh Xuân, Hà Nội Chương trình họccủa mỗi ngành cụ thể như sau:
Bảng 1 Chương trình đào tạo cử nhân của đại học Birmingham City
Học
1
Kinh doanh và môi trường kinh doanh Kinh doanh và môi trường kinh doanh
2
Quản lý kinh doanh thành công Quản lý kinh doanh thành công
3 Khởi nghiệp và quản lý doanh nghiệp
Trang 10Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức
4
Nguồn nhân lực - Giá trị đóng góp vào
Quản trị và lãnh đạo thay đổi chiến lược Quản trị tài chính
Chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược kinh doanh quốc tế
7
Hệ thống và hoạt động kinh doanh Kinh doanh và môi trường kinh doanh
(Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội)
Về cấu trúc môn học, thông thường mỗi môn học bao gồm các phần: Bàigiảng của giảng viên, theo giáo án của Birmingham, phần hướng dẫn tự nghiên cứu,hoạt động nhóm và hoạt động cá nhân, thảo luận và phân tích nghiên cứu điển hình,đánh giá kết quả thông qua kiểm tra, thi, tiểu luận
Hiện nay trường Birmingham City của Anh có liên kết đào tạo với ba trườngđại học tại Việt Nam: trường đại học Kinh tế - Luật, trường đại học Công nghệthông tin, trường đại học Tài chính – Ngân hàng Hà Nội Giảng viên của chươngtrình được kết hợp giữa các giảng viên của trường đại học Birmingham City cử sang
và một số giảng viên của ba trường đại học trong nước và tất cả các giảng viên đều
Trang 11được Đại học Thành phố Birmingham kiểm tra và chấp nhận Bên cạnh đó, chươngtrình có định hướng ít nhất 50% giảng viên giảng dạy là người nước ngoài
Về ngôn ngữ đào tạo 100% sử dụng tiếng anh trong giảng bài, kiểm tra, thi,viết luận văn, nghiên cứu tài liệu tham khảo
Về kiểm tra và thi cử, đại học Birmingham City ra đề kiểm tra, đề thi vàchấm điểm Những môn do giảng viên Việt Nam dạy, sẽ chấm lần một, giảng viêncủa Đại học Thành phố Birmingham sẽ kiểm tra lại và quyết định kết quả cuối cùng
Về việc xét tốt nghiệp, đại học Birmingham City xem xét kết quả quá trìnhhọc tập của học viên và quyết định việc tốt nghiệp, cấp bằng Bằng tốt nghiệp do đạihọc Birmingham City cấp là bằng chính quy, có giá trị quốc tế và được Bộ giáo dục
và đạo tạo Việt Nam cấp phép, được học lên thạc sỹ
Học phí toàn khóa là 268.000.000 đồng, chia làm 7 lần đóng cụ thể như sau:
Bảng 2 Chương trình Anh Văn đầu vào của đại học Birmingham City
Trang 12AE 3 Từ 5.0 đến 5.5 10 tuần 200 giờ 22.000.000 VND
(Nguồn: Đại học Birmingham City – Chi nhánh Hà Nội)
Về yêu cầu đầu vào, ứng viên đăng ký tham gia khóa học cần đáp ứng đủ haiđiều kiện cơ bản là yêu cầu về trình độ chuyên môn cơ sở và yêu cầu về trình độtiếng Anh Điều kiện thứ nhất là có chứng chỉ tốt nghiệp THPT Việt Nam hoặcchứng chỉ THPT nước ngoài tương đương (hoặc giấy chứng nhận tạm thời) Điềukiện thứ hai là trình độ tiếng Anh Đối với các ứng viên đã đạt điều kiện về tiếngAnh tương đương trình độ B2 (hoặc 5,5 IELTS) thì có thể tham gia vào chươngtrình chính Nếu ứng viên chưa đạt trình độ tiếng Anh thì sẽ bắt buộc phải tham giagia chương trình ôn luyện Anh Văn đầu vào và cam kết nộp chứng chỉ khi ra trường
để được tốt nghiệp
Chương II: Thực trạng tổ chức tuyển sinh chương trình đào tạo
cử nhân của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nội,
Việt Nam
1 Các bước tuyển sinh
Trước khi đi vào thực trạng tổ chức tuyển sinh, chúng ta tìm hiểu cụ thể vềcác bước tuyển sinh của đại học Birmingham City tại chi nhánh Hà Nôi, Việt Nam
Có tất cả 3 bước chính: tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn thông tin; nhận hồ
sơ xét tuyển, lọc hồ sơ và thông báo trúng tuyển; làm thủ tục nhập học cho các họcviên
1.1 Tiếp cận khách hàng tiềm năng và tư vấn thông tin
Đầu tiên ta cần hiểu rõ chân dung của khách hàng tiềm năng để tiếp cậnchính xác Đối với dịch vụ giáo dục này, có hai loại khách hàng là người dùng dịch
vụ và người trả tiền cho dịch vụ Người sử dụng dịch vụ là những người đã tốtnghiệp THPT, có nhu cầu học các chương trình quốc tế Người trả tiền cho dịch vụnày hầu hết là những phụ huynh có con đã tốt nghiệp THPT, có điều kiện chi trảcho số tiền học của chương trình quốc tế Vậy chương trình cần phải tiếp cận đến cảhai đối tượng này vì cả hai đều ảnh hưởng đến quyết định mua dịch vụ giáo dục
Trang 13Sau khi đã xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng, đội tuyển sinh sẽtiến hành tiếp cận nguồn khách hàng thông qua các kênh tuyển sinh và tiến hành tưvấn thông tin trực tiếp tại văn phòng hoặc qua email, điện thoại, các trang mạng xãhội thông dụng như facebook, zalo, livechat.
1.2 Nhận hồ sơ xét tuyển, lọc hồ sơ và thông báo trúng tuyển
Sau quá trình tư vấn, những khách hàng có nhu cầu sẽ gửi hồ sơ hoặc nộptrực tiếp tại văn phòng tuyển sinh của chương trình (P.1101 – tầng 11 – số 1 HoàngĐạo Thúy – Cầu Giấy – Hà Nội) Hồ sơ bao gồm:
Đơn xin học
Bản sao Học bạ Phổ Thông Trung Học
Bản sao công chứng Giấy chứng nhận tốt nghiệp Phổ Thông TrungHọc tạm thời Nếu tốt nghiệp Phổ Thông Trung Học trước năm hiệnhành thì nộp bản sao công chứng Bằng Tốt Nghiệp Phổ Thông TrungHọc
Bản sao Chứng chỉ tiếng Anh (nếu có)
Lý lịch tiếng Anh
04 ảnh cỡ 4 x 6 cm
Sau khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ của khách hàng, trường sẽ tiến hành lọc hồ
sơ Việc xét tuyển do hội đồng xét tuyển của đại học Birmingham City thực hiệntrên tiêu chí ưu tiên thời gian nộp đơn, kết quả học tập, trình độ Anh ngữ, các ứngviên nộp đơn sớm sẽ có cơ hội được chấp nhận cao hơn khi mức chỉ tiêu vẫn còn
Hồ sơ hợp lệ và đủ tiêu chuẩn sẽ được thông báo trúng tuyển sau 3 đến 4 ngày làmviệc
1.3 Làm thủ tục nhập học cho các học viên
Các học sinh đã nhận được thông báo trúng tuyển, trong thời gian quy định
sẽ phải đến trực tiếp văn phòng để hoàn thành nhập học
Hồ sơ nhập học bao gồm:
Học bạ đã công chứng
Trang 14 2 ảnh 3x4
Những công việc cần làm khi đến nhập học:
Ký nội quy đào tạo của trường
Đóng học phí kỳ I : 35.000.000 đồng
Nhận thông báo trúng tuyển bản cứng
2 Các kênh tuyển sinh
2.1 Tuyển sinh trực tiếp
Tuyển sinh trực tiếp là hình thức truyền đạt thông tin đến học sinh hoặc phụhuynh về chương trình học, thủ tục nhập học, … một cách trực tiếp, không qua bêntrung gian nào Để tiến hành việc tuyển sinh trực tiếp, đại học Birmingham City tạichi nhánh Hà Nội có thể tham gia các ngày hội tuyển sinh hoặc tổ chức buổi tư vấntuyển sinh hoặc phụ huynh và học sinh chủ động tìm đến để xin được tư vấn
Ngày nay, tuy sự phát triển của cuộc cách mạng 4.0 ngày càng mạnh mẽnhưng cách tuyển sinh trực tiếp vẫn đạt hiệu quả cao khi mà người tư vấn và ngườiđược tư vấn có thể trực tiếp nói chuyện, kết nối với nhau Bên tư vấn cũng sẽ biếtđược cảm xúc, phản ứng của khách hàng để tư vấn phù hợp và đạt hiệu quả tốt hơn
Mặc dù việc tuyển sinh trực tiếp mang lại hiệu quả tốt và chắc chắn hơn chotrường nhưng cách này cũng có những khuyết điểm Số lượng người được tư vấntrong một khoảng thời gian nhất định sẽ ít và bị giới hạn Bên cạnh đó nguồn nhânlực của trường tại chi nhánh Hà Nội lại chỉ có 3 nhân viên tư vấn nên không đápứng được nhu cầu của khách hàng nếu như chỉ sử dụng cách tuyển sinh trực tiếp
2.2 Tuyển sinh qua website
Theo vi.wikipedia.org, website, còn gọi là trang web hoặc trang mạng, là mộttập hợp trang web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trênWorld Wide Web của Internet Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML cóthể truy nhập dùng giao thức HTTP Trang mạng có thể được xây dựng từ các tệptin HTML (trang mạng tĩnh) hoặc vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ (trangmạng động)
Trang 15Tuyển sinh qua website được thực hiện khi khách hàng tiềm năng chủ độngtìm đến trang web của trường đại học Birmingham City hoặc khách hàng đượcchuyển đến do đội ngũ quảng cáo chạy quảng cáo đến website của trường Websitecung cấp thông tin về chương trình học, học bổng, học phí và có mục để cho nhữngngười có nhu cầu được chat với các chuyên viên tư vấn.
Việc tạo lập trang web chính thức cho văn phòng của Birmingham City tại
Hà Nội sẽ củng cố sự tin tưởng của khách hàng cũng như tính chuyên nghiệp trongviệc tổ chức, quảng cáo hình ảnh Tuyển sinh qua website sẽ bớt được rất nhiều thờigian tư vấn do trên trang web cũng đã cung cấp nhiều và khá đầy đủ thông tin cầnthiết Học sinh và phụ huynh có thể tự tìm hiểu thông tin và nếu quan tâm thì sẽ hỏiđến các chuyên viên trực tuyến Vậy website có thể phục vụ nhiều người cùng mộtlúc
Vì rất nhiều lợi ích đến từ website, chi nhánh Hà Nội đã tận dụng triệt để vàhiệu quả hơn bằng việc chạy quảng cáo Google Adwords Theo vi.wikipedia.org,Adwords là từ viết tắt của cụm “Advertisement keywords”, có nghĩa là quảng cáo từkhóa Theo đó, quảng cáo Google Adwords là tên một dịch vụ thương mại củaGoogle, cung cấp thứ hạng tìm kiếm, vị trí hiển thị ưu tiên cho các đối tượng có nhucầu quảng cáo sản phẩm và thương hiệu của mình Bạn chỉ phải trả tiền khi cóngười ấn vào quảng cáo
Mặc dù quảng cáo trên Google có chi phí rất cao nhưng nó vẫn được đội ngũquảng cáo sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả tốt Google nổi tiếng nhờ dịch vụ tìmkiếm số một thế giới với hàng tỉ lượt người tìm kiếm hằng ngày và cũng là kênh tìmkiếm thông tin phổ biến nhất tại Việt Nam Theo Bộ thông tin- Truyền thông, ở Việtnam, Google chiếm đến 95,27% thị phần trong tháng 11 năm 2018 Có tới hơn 90%người dùng Internet sử dụng Google và khoảng 71% có thói quen tra cứu thông tinsản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có nhu cầu trên Google trước khi quyết định mua
SimilarWeb là website nổi tiếng nhất hiện nay trong việc xếp hạng và đánhgiá các website trên thế giới Theo thống kê của website này cũng cho thấy sự ưuchuộng cũng như sở thích người dùng tại Việt Nam