báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN vận tải THẾ GIỚI mới

Dịch vụ vận tải hàng không của chúng tôi cung ứng nhiều sự lựa chọn vận tải cho khách hàng, gồm: - Vận tải hàng không hàng hóa xuất nhập khẩu.. Vận tải đường biển Vận chuyển hàng hóa nhậ

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3

1.1 Thông tin công ty 3

1.2 Cơ cấu tổ chức 4

1.3 Nhân lực 4

1.4 Lĩnh vực hoạt động 4

1.4.1 Vận tải đường hàng không 4

1.4.2 Vận tải đường biển 5

1.4.3 Vận tải đường bộ 6

1.4.4 Dịch vụ hải quan 6

1.4.5 Dịch vụ kho bãi 7

1.4.6 Dịch vụ giao nhận hàng triển lãm 8

1.4.7 Vận chuyển hàng, đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân 8

1.4.8 Đại lý vận tải hàng công trình 9

1.5 Quá trình hình thành và phát triển 10

1.6 Mục tiêu 10

CHƯƠNG 2 NHẬT KÍ THỰC TẬP 11

CHƯƠNG 3 CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỢT THỰC TẬP 24

CHƯƠNG 4 KIẾN NGHỊ VỚI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN, VIỆN KT&KDQT, TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG 25

4.1 Kiến nghị với giảng viên hướng dẫn 25

4.2 Kiến nghị với viện Kinh tế và kinh doanh quốc tế 25

4.3 Kiến nghị với trường Đại học Ngoại thương 25

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Viện Kinh Tế và Kinh Doanh Quốc

Tế - Trường Đại gọc Ngoại Thương, em đã có cơ hội được học tập, tiếp thu và trang

bị cho bản thân những lý thuyết cơ bản về kinh tế cũng như những kiến thức chuyênngành về các vấn đề thương mại quốc tế thông qua các bài giảng của thầy cô vềnhững kiến thức về Giao dịch, Logistic, Bảo hiểm,… cùng với một số vấn đề như tàichính, nhân sự, marketing, sản xuất,… Tuy nhiên, hầu hết những phần kiến thức emtiếp thu được đều là lý thuyết từ các bài giảng và tài liệu giáo trình Vì vậy, Trường

và Viện đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc thực tế thông qua quá trình thực tậpgiữa khoá kỳ hè để ít bỡ ngỡ hơn sau khi ra trường Kỳ thực tập giữa khoá này thực

sự là đặc biệt cần thiết và quan trọng đối với sinh viên năm thứ 3 như chúng em, qua

đó em có thể kiểm nghiệm những phần kiến thức đã học, từ đó kết hợp lý thuyết đãhọc để áp dụng, phát huy với những tình huống, nghiệp vụ thực tế diễn ra tại cácdoanh nghiệp

Khoảng thời gian thực tập 5 tuần tại Công ty TNHH Giao nhận vận tải ThếGiới Mới, được sự giúp đỡ tận tình của chị Giám đốc nghiệp vụ - anh Hồ Hữu Phúccũng như anh chị khác trong công ty và các đơn vị liên kết, cùng sự hướng dẫn củagiảng viên TS Nguyễn Quang Minh, em đã có điều kiện nắm bắt tổng quát chung vềtình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình

Tuy nhiên, do những hạn chế về kiến thức nên không thể tránh khỏi nhữngthiếu sót khi trình bày báo cáo cũng như những đánh giá của em trong bài, vì vậy emrất mong nhận được sự giúp đỡ và nhận xét từ thầy

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Thông tin công ty

- Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI THẾ GIỚI MỚI

- Tên tiếng Anh: NEW WORLD LOGISTICS COMPANY LIMITED

- VPĐD Hải Phòng: Phòng 112, Tòa nhà Dầu khí, Số 441 đường Đà Nẵng, quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng

- VPĐD TP Hồ Chí Minh: Số 195 đường Nguyễn Văn Hưởng, Quận 2, TP HCM

- Người đại diện: Ông Hồ Hữu Phúc Chức vụ: Giám đốc

- Điện thoại: 024 3223 2460 Fax: 024 3223 2460

- Email: info@newworldvn.com

1.2 Cơ cấu tổ chức

1.3 Nhân lực

- Tổng nhân sự: 50 người

- Trụ sở chính Hà Nội: 35 người

- Văn phòng đại diện Hải Phòng: 05 người

- Văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh: 05 người

- Văn phòng đại diện Đà Nẵng: 05 người

1.4 Lĩnh vực hoạt động

1.4.1 Vận tải đường hàng không

Hàng hóa nhạy cảm hay hàng trị giá cao luôn luôn là áp lực về thời hạn giao hàng đối với tất cả các bên tham gia Vì vậy, NWL cung cấp dịch vụ vận tải hàng không trọn vẹn đáp ứng yêu cầu đặc biệt này của khách hàng

Dịch vụ vận tải hàng không của chúng tôi cung ứng nhiều sự lựa chọn vận tải cho khách hàng, gồm:

- Vận tải hàng không hàng hóa xuất nhập khẩu

Giám Đốc

Phòng

kinh doanh Phòng kế toán Phòng giao nhận VPĐD Hải Phòng VPĐD Đà Nẵng TPHCM VPĐD

Phó giám đốc

- Ðóng gói và bao bì hàng hoá

- Giao nhận hàng từ nơi nhận đến nơi giao cuối cùng

- Thủ tục thông quan

- Kho bãi và phân phối hàng hoá

1.4.2 Vận tải đường biển

Vận chuyển hàng hóa nhập khẩu của khách hàng từ tất cả mọi địa điểm trên thế giới

về Việt Nam cũng như đưa hàng hóa xuất khẩu của quý khách đến mọi điểm trên thếgiới bằng đường biển, NWL có hệ thống đại lý Quốc tế có uy tín khắp toàn cầu đảm bảo thuận lợi cho việc giao hàng, làm thủ tục hải quan, lưu kho bãi cũng như vận chuyển hàng hóa của quý khách đi khắp mọi nơi đúng thời gian, nhanh nhất và thuận tiện nhất; Phòng hàng FCL đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc phát triển của Công ty, hàng tháng Chúng tôi vận chuyển trên 5000 TEU đi khắp nơi trên Thế giới Đồng thời Chúng tôi đã thiết lập được mối quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài rất tốt đẹp với hầu hết các hãng tàu chẳng hạn như: MAERSK, OOCL, NYK,

Hanjin, Hyundai, HPL, K'line, COSCO, MISC, WHL, KMTC, Heung-A, MOL, YML

Thị trường chính của chúng tôi là Châu Âu, Úc, Mỹ, và hầu hết các nước ASIAN, Nhận Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hongkong

Đội ngũ nhân viên của NWL chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết, được đào tạo bài bản và trang bị đầy đủ các kỹ năng sẽ mang đến cho khách hàng của Chúng tôi những dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả nhất Hàng hóa của quý khách

sẽ được vận chuyển từ nơi nhận đến nơi giao một cách an toàn nhanh chóng với giá

cả và loại hình vận chuyển hợp lý nhất;

Chúng tôi sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu cũng như các thắc mắc của quý khách hàngmọi lúc mọi nơi, Quý Khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi để được giải đáp và

tư vấn kịp thời

* Các sản phẩm và dịch vụ vận tải đường biển chủ yếu:

Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gởi hàng xuất khẩu và nhập khẩu bằng đường biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lại (hàng nguyên container FCL

và hàng lẻ LCL)

Chất lượng dịch vụ được bảo đảm bởi các tuyến đi thẳng thông qua mạng lưới đại lýlâu năm và có uy tín Giá cạnh tranh và thời gian chuyển tải nhanh nhất, luôn gắn với bảo hiểm trách nhiệm người vận tải

Cung cấp dịch vụ hàng nhập từ các nơi trên thế giới về Việt Nam (đặc biệt từ thị trường Trung Quốc)

Dịch vụ hàng nguyên Container (FCL/FCL) với giá cạnh tranh

Dịch vụ giao nhận hàng tận nhà (door to door services)

Các dịch vụ hỗ trợ (ADD-SERVICES)

1.4.3 Vận tải đường bộ

Vận tải đường bộ là phần không thể tách rời khỏi dây chuyền cung ứng dịch vụ giao nhận kho vận khác NWL cung ứng các dịch vụ vận tải theo lịch trình, hàng gom và thuê nguyên chuyến Dịch vụ vận tải đường bộ bao gồm:

- Bốc xếp và sắp đặt hàng

- Giao nhận vận tải hàng trọn gói

- Vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, hàng rời và hàng đặc biệt

- Vận chuyển hàng đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân

- Vận chuyển hàng quá cảnh

- Vận chuyển hàng tạm nhập-tái xuất và tạm xuất-tái nhập

- Lưu kho và phân phối hàng hoá

1.4.4 Dịch vụ hải quan

NWL nhận làm bộ chứng từ, khai báo hải quan (bao gồm: hàng tàu, hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng rời với tất cả các loại hình: kinh doanh, đầu tư, đầu tư nộp thuế, tạm nhập - tái xuất, gia công, sxxk, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch, hàng kho ngoại quan…v.v)

Ngoài ra, công ty chúng tôi cũng tập trung vào dịch vụ hải quan đối với hàng Gia công (từ khâu lập hợp đồng gia công, lập danh mục máy móc thiết bị nhập khẩu, lập danh mục nguyên phụ liệu nhập khẩu, lập bộ hồ sơ tờ khai nhập khẩu, lập định mức,lập bộ hồ sơ tờ khai xuất khẩu, lập hồ sơ thanh khoản hợp đồng gia công và thực hiện khai báo dữ liệu điện tử đến cơ quan hải quan)

Không chỉ có vậy dịch vụ hải quan đối với hàng nguyên liệu sản xuất xuất khẩu, thủ tục xuất nhập khẩu trọn gói cho các doanh nghiệp sản xuất thuộc khu công nghiệp, khu chế xuất cũng là một thế mạnh của chúng tôi

* NWL cung ứng dịch vụ thông quan sau:

Xác định giá hàng hóa

Phân loại hàng hóa

Tính thuế và áp mã thuế phù hợp

Thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu

Thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu tạm thời

Thủ tục giao nhận tại Cảng

Bảo lưu chứng từ - Tư vấn

1.4.5 Dịch vụ kho bãi

Cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu thông qua kho ngoại quan: Thực hiện dịch vụ khai báo hải quan xuất nhập kho ngoại quan; giao nhận; vận chuyển; bốc dỡ hàng hoá; quản lý lượng hàng tồn kho; đóng gói bao bì…

Cung ứng dịch vụ lưu kho hàng bách hoá; xếp dỡ hàng hoá; quản lý sản lượng hàng,đóng gói bao bì; phân loại và sắp xếp hàng hoá theo chủng loại

Thực hiện dịch vụ lưu giữ container rỗng cho các hãng tàu, nâng/hạ container rỗng,

vệ sinh container theo yêu cầu của hãng tàu/khách hàng

Quản lý sản lượng xuất nhập tồn và báo cáo thời gian và số lượng container đang lưu bãi theo quy định của các hãng tàu

1.4.6 Dịch vụ giao nhận hàng triển lãm

NWL cung cấp dịch vụ vận tải hàng triển lãm trọn gói đến và đi từ hội chợ thương mại và triển lãm quốc tế Dịch vụ giao nhận hàng triển lãm và hội trợ của chúng tôi bao gồm:

- Ðặt kế hoạch và chuẩn bị

- Vận tải nội địa - Thu gom hàng - Thủ tục thông quan

- Thu xếp vận tải hàng không và đường biển

- Chuyển tiếp hàng hóa tới triển lãm

- Bốc xếp hàng tại triển lãm

- Các dịch vụ trợ giúp tại gian hàng

- Thu xếp lưu kho hàng hóa

- Tái xuất hàng và chuyển tiếp hàng hóa

1.4.7 Vận chuyển hàng, đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân

Bạn chuẩn bị chuyển tài sản cá nhân đến địa điểm mới, cần phải đóng gói như thế nào? vận chuyển bằng đường nào cho hợp lý? Các vấn đề liên quan đến giá cả, an ninh, bảo hiểm, hải quan, và rất nhiều câu hỏi khác được đặt ra NWL sẽ giúp bạn

tìm ra giải pháp cho các vấn đề này NWL, bằng trách nhiệm cao, sẽ dịch chuyển an toàn tài sản của bạn đến nơi ở mới cho dù bạn ở đâu NWL luôn đáp ứng mọi mong muốn của bạn ở nơi bạn đi và đến Dịch vụ vận chuyển hàng đồ dùng gia đình và cá nhân bao gồm:

- Kiểm tra miễn phí

- Tư vấn đóng gói hàng hoá

- Lập kế hoạch đóng gói và vận chuyển

- Ðóng gói hàng hoá - Chuẩn bị chứng từ

- Kho bãi và vận tải

- Thủ tục thông quan

- Vận tải hàng không và đường biển - Bảo hiểm

1.4.8 Đại lý vận tải hàng công trình

NWL cung cấp các dịch vụ liên quan đến tổ chức giao nhận và vận chuyển hàng công trình, từ khâu đặt kế hoạch đến thực hiện, cho dù bạn có nhu cầu dịch chuyển một thiết bị siêu trường siêu trọng hay cả một nhà máy từ điểm nhận hàng đến công trường xây dựng Dịch vụ vận tải hàng công trình bao gồm:

- Tư vấn vận tải

- Nghiên cứu khả thi

- Kiểm tra tuyến đường

- Tính giá trọn gói

- Chi tiết thực hiện

- Giám sát trong quá trình vận chuyển và bốc xếp

- Môi giới vận tải hàng không và đường biển

- Gom hàng, đóng gói và đóng hàng

- Bảo hiểm vận tải

- Vận tải hàng siêu trường siêu trọng

- Vận chuyển bằng xà lan

- Vận chuyển bằng rơ moóc

- Phương tiện bốc xếp đặc chủng

1.5 Quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 2009 với số lượng nhân viên ban đầu chỉ có 9 người Sau

08 năm hoạt động số lượng nhân viên của công ty đã lên đến 26 người và hệ thống văn phòng đại điện có ở 3 khu vực: Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Ngành nghề kinh doanh chính: Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường bộ, đường biển, đường hàng không, thủ tục hải quan

Nắm bắt được xu thế phát triển, NWL đã liên doanh với một số đơn vị hãng tàu, đơn

vị vận tải khác để mở rộng kinh doanh, liên kết với các đại lý vận tải ở nước ngoài

để tạo nên mạng lưới vận tải rộng khắp trên thế giới

Hiện nay, doanh thu và chất lượng dịch vụ của NWL không ngừng tăng lên, đồng thời tạo được uy tín với khách hàng cũng như tên tuổi của công ty ngày càng được nhiều đối tác, khách hàng biết đến

1.6 Mục tiêu

Không ngừng cải tiến, cải thiện chất lượng dịch vụ, hệ thống đại lý, mối quan hệ vớicác đơn vị liên quan: cảng, hải quan, kho bãi, hãng tàu… Duy trì ổn định công ăn việc làm cho CBCNV

Tiếp tục củng cố và giữ quan hệ bền vững với khách hàng truyền thống, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới về vận chuyển hàng hóa khác

Áp dụng chính sách khoán tiền lương và chế độ khen thưởng thích hợp đối với người lao động, nhằm nâng cao khả năng sử dụng tối đa công suất phương tiện hiện

có của Công ty

Khai thác triệt để công suất vận chuyển và nguồn nhân lực của Công ty để hoàn thành kế hoạch đã đề ra

CHƯƠNG 2 NHẬT KÍ THỰC TẬP

Ngày 1/7/2019

(8h – 12h)

Gặp mặt toàn thành viên trong công ty, giới thiệu bản thân

và nguyện vọng cá nhân cũng như nhu cầu được giúp đỡ trong quá trình thực tập với các anh chị, bạn bè cùng làmNhận vị trí làm việc, anh Phúc giao cho một số tài liệu đọc tham khảo

Đọc các tài liệu liên quan đến Kiến thức cơ bản về Logistics, các kiến thức liên quan đến Xuất nhập khẩu

Được hướng dẫn các công đoạn cơ bản của ngành logistics: Vận chuyển nội địa – khai quan tại cảng đi – vận chuyển biển/ hàng không – khai quan tại cảng đến – lưu kho (bãi) – Vận chuyển nội địa

Được hướng dẫn sử dụng các công cụ làm việc như máy tính, viết mail, check cước biển, local charges từ đại lí, hãngtàu

Tan làm sau 4 tiếngNgày đầu tiên em cảm thấy công việc tương đối vừa phải, chủ yếu ôn lại kiến thức đã học, ngoài ra làm quen được bạnmới và học được một số kiến thức mới

Ngày 5/7/2019

(8h – 12h)

Anh Phúc kiểm tra lại kiến thức đã đọc buổi hôm trước, cụ thể về các điều kiện Incoterms hay sử dụng, các cảng biển chính trên Thế giới, các loại container cho từng lại hàng hóa, các phí Local charges, cước biển, phụ phí

Học cách gọi điện thoại và khai thác thông tin từ bộ phận Xuất Nhập Khẩu của các công ty, cách giao tiếp và cách chào giá vận tải sao cho phù hợp và thu hút được khách

hàngHọc cách báo giá+ Tiếp cận nhu cầu của khách hàng: xem khách hàng có nhucầu Nhập hay Xuất khẩu hàng hóa, đối tượng khách hàng hướng đến là những khách hàng xuất khẩu theo điều kiện CIF và những khách hàng nhập khẩu theo điều kiện EXW, FOB

+ Kiểm tra cước biển từ đại lí hoặc từ hãng tàu, làm báo giá phù hợp với nhu cầu của khách và phù hợp với lợi nhuận của công ty

Ngày 8/7/2019

(13h30 – 17h30)

Bắt đầu tập gọi sale cho khách hàng như đã được họcĐược tiếp cận với những khách hàng đầu tiên với những nhu cầu khác nhau, một số khách hàng có thể rất hợp tác trong việc trao đổi thông tin và có thiện chí hợp tác, một số khách hàng lại từ chối trao đổi với lí do bận hoặc đã có forwarder rồi, chưa có ý định thay đổi

Tự làm báo giá đầu tiên với sự góp ý của người phụ tráchHọc cách viết mail theo đúng form của công ty và thực hiện gửi mail cho khách hàng

Viết báo cáo công việc vào cuối buổi

Ngày 10/7/2019

(8h – 12h)

Vì công ty mất điện nên anh Phúc cho một vài bạn trong công ty đi lên sân bay Nội Bài tham quan Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, một số kho trên sân bay, qua đó tích lũy được một số kiến thức:

Cách hàng hóa được thông quan khi xuống khỏi sân bayCác luồng hải quan: Luồng xanh miễn kiểm tra chi tiết hồ

sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa; Luồng vàng kiểm tra chitiết hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa; Luồng đỏ kiểm tra chi tiết hồ sơ và kiểm tra thực tế hàng hóa

Quy trình thủ tục hải quan đối với hàng hóa gồm có 5 bước:+ Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ, kiểm ra sơ bộ, đăng kí tờ khai, quyết định hình thức, mức độ kiểm tra

+ Bước 2: Nhập thông tin từ bước 1 vào máy tính, tự động

xử lí và đưa ra Lệnh hình thức, mức độ kiểm tra

+ Bước 3: Kiểm tra thực tế hàng hóa

+ Bước 4: Thu lệ phí hải quan, đóng dấu “Đã làm thủ tục hải quan” và trả tờ khai cho người khai hải quan

+ Bước 5: Phúc tập hồ sơ

Thăm quan một số kho tại sân bay nội bài: NTCS (Noi Bai Cargo Terminal Service JSC), ACSV (Air Cargo Services

of Vietnam), ALS (Aviation Logistics Corporation)

+ Được quan sát cách hàng hóa được vận chuyển và sắp xếpvào trong kho

+ Cách kho hoạt động, thiết kế,…

+ Các thiết bị bảo quản, nâng hạ hàng hóa