báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY cổ PHẦN tập đoàn MHGROUP

LỜI MỞ ĐẦUTrong quá trình học tập và rèn luyện tại Viện Kinh Tế và Kinh Doanh Quốc Tế Trường Đại gọc Ngoại Thương, em đã có cơ hội được học tập, tiếp thu và trang bị chobản thân những lý

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3

1 Công ty Cổ phần tập đoàn MHGroup 3

2 Công ty Cổ phần Minh Phương Logistics Hà Nội 5

3 Công ty TNHH Sagawa Express Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 6

CHƯƠNG II: NHẬT KÝ THỰC TẬP 8

Tuần 1 (Từ 01/07/2019 đến 05/07/2019) 8

Tuần 2 (Từ 08/07/2019 đến 12/07/2019) 8

Tuần 3 (Từ 15/07/2019 đến 19/07/2019) 12

Tuần 4 (Từ 22/07/2019 đến 26/07/2019) 15

Tuần 5 (Từ 29/07/2019 đến 02/08/2019) 17

CHƯƠNG III: CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỢT THỰC TẬP 19

CHƯƠNG IV: KIẾN NGHỊ VỚI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN, VIỆN KT&KDQT, TRƯỜNG ĐH NGOẠI THƯƠNG 22

1 Kiến nghị với giảng viên hướng dẫn 22

2 Kiến nghị với viện Kinh tế và kinh doanh quốc tế 22

3 Kiến nghị với trường Đại học Ngoại thương 22

LỜI CẢM ƠN 24

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Viện Kinh Tế và Kinh Doanh Quốc Tế Trường Đại gọc Ngoại Thương, em đã có cơ hội được học tập, tiếp thu và trang bị chobản thân những lý thuyết cơ bản về kinh tế cũng như những kiến thức chuyên ngành vềcác vấn đề thương mại quốc tế thông qua các bài giảng của thầy cô về những kiến thức vềGiao dịch, Logistic, Bảo hiểm,… cùng với một số vấn đề như tài chính, nhân sự,marketing, sản xuất,… Tuy nhiên, hầu hết những phần kiến thức em tiếp thu được đều là

-lý thuyết từ các bài giảng và tài liệu giáo trình Vì vậy, Trường và Viện đã tạo điều kiệncho em được tiếp xúc thực tế thông qua quá trình thực tập giữa khoá kỳ hè để ít bỡ ngỡhơn sau khi ra trường Kỳ thực tập giữa khoá này thực sự là đặc biệt cần thiết và quantrọng đối với sinh viên năm thứ 3 như chúng em, qua đó em có thể kiểm nghiệm nhữngphần kiến thức đã học, từ đó kết hợp lý thuyết đã học để áp dụng, phát huy với nhữngtình huống, nghiệp vụ thực tế diễn ra tại các doanh nghiệp

Khoảng thời gian thực tập 5 tuần tại Công ty Cổ phần tập đoàn MHGroup, được

sự giúp đỡ tận tình của chị Giám đốc nghiệp vụ - Phạm Thị Thúy Hồng cũng như anh chịkhác trong công ty và các đơn vị liên kết, cùng sự hướng dẫn của giảng viên TS NguyễnQuang Minh, em đã có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động củacông ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình

Tuy nhiên, do những hạn chế về kiến thức nên không thể tránh khỏi những thiếusót khi trình bày báo cáo cũng như những đánh giá của em trong bài, vì vậy em rất mongnhận được sự giúp đỡ và nhận xét từ thầy

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Công ty Cổ phần tập đoàn MHGroup

a Giới thiệu chung về công ty

Công ty Cổ phần Tập đoàn MHGroup là tổ chức Đào tạo và Tư vấn quản lý uy tíntrong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán và kiểm toán Là suối nguồn hội tụ trithức và kinh nghiệm của các chuyên gia tài chính cao cấp, có kinh nghiệm làm việc nhiềunăm tại các Ngân hàng và Tổ chức tài chính uy tín ở Việt Nam và trên thế giới, Công ty

Cổ phần Tập đoàn MHGroup sẽ đồng hành hỗ trợ khách hàng hiện thực hóa chiến lượcphát triển và mục tiêu kinh doanh thông qua phát huy năng lực cá nhân, khẳng định vaitrò lãnh đạo, bồi dưỡng nhân sự - tài sản cốt lõi của mỗi doanh nghiệp bằng chuỗi cácchương trình đào tạo - tư vấn

Hoạt động chủ yếu của Công ty gồm:

 Hoạt động đào tạo

 Đào tạo truyền nghề & đào tạo chuyên sâu theo nhu cầu với từng cấp độnghiệp vụ trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng – Chứng khoán – Kiểm toán

 Đào tạo kỹ năng mềm ứng dụng trong công việc: Các Kỹ năng phát triển cánhân và Kỹ năng quản lý

 Hoạt động tư vấn quản lý: Hỗ trợ tư vấn các nghiệp vụ ngân hàng, chứng khoán,thuế, hải quan, doanh nghiệp; xây dựng Khung năng lực và Khung chương trìnhđào tạo dành riêng cho mỗi doanh nghiệp

 Các hoạt động hỗ trợ đào tạo và hỗ trợ tư vấn khác

b Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

MHGroup mang trong mình sứ mệnh trở thành đơn vị đi tiên phong TRUYỀNNGHỀ và HỖ TRỢ TƯ VẤN quản lý hiệu quả đồng thời CAM KẾT đồng hành cùngmục tiêu của mỗi cá nhân và doanh nghiệp

Giá trị của MHGroup được khẳng định bằng kiến thức chuyên sâu, chuyên nghiệptrong dịch vụ, không ngừng đổi mới và sẵn sàng chia sẻ

c Mô hình tổ chức

d Thông tin liên hệ

 Địa chỉ: 4A Lê Thánh Tông, P Phan Chu Trinh, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thực tập sinh tại nhóm Logistics theo chương trình liên kết giữa MHGroup và Đạihọc Ngoại Thương Các sinh viên thực tập Logistics tại MHGroup được chia thành 5nhóm nhỏ, em được chia vào nhóm “NUMB” cùng 4 bạn khác dưới sự quản lý củaMHGroup trong suốt quá trình thực tập.

2 Công ty Cổ phần Minh Phương Logistics Hà Nội

a Giới thiệu chung về công ty

MP Logistics không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn khác biệt với cam kếtcung cấp các giải pháp đáng tin cậy, chất lượng và sáng tạo MP hiểu những tháchthức trong thị trường toàn cầu ngày nay và nhận ra nhu cầu đa dạng của khách hàng.Thông qua đó, công ty cung cấp các giải pháp với sự linh hoạt cần thiết để đảm bảodoanh nghiệp của bạn vẫn cạnh tranh

 Cung cấp các giải pháp chuyển tiếp và hậu cần đáng tin cậy và chất lượng

 Luôn phấn đấu cho sự xuất sắc ngoài sự hài lòng của khách hàng

 Phát triển mối quan hệ khách hàng lâu dài

 Không bao giờ đi chệch khỏi giá trị thành công đã đặt ra

b Thông tin liên hệ

 Tên chính thức của công ty: MP Logistics

 Thành lập: ngày 4 tháng 7 năm 1995 - Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

 Chủ tịch & Giám đốc điều hành: Bà Minh Phương Đăng

 Trụ sở chính: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

 Số văn phòng: 4

 Số nhân viên: 1.200

3 Công ty TNHH Sagawa Express Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội

a Giới thiệu chung về công ty

Là một công ty duy nhất trong các công ty nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam cógiấy phép tổng hợp về các dịch vụ logistic: dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tếbằng đường hàng không, đường biển và đường bộ, dịch vụ kho bãi (kho ngoại quan,CFS, kho thường) Cung cấp một dịch vụ chất lượng cao mà khách hàng có thể tintưởng sử dụng

Các dịch vụ kinh doanh:

 Dịch vụ vận chuyển đường hàng không (xuất khẩu, nhập khẩu)

 Dch vụ vận chuyển đường biển (xuất khẩu, nhập khẩu)

 Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế

 Dịch vụ thủ tục hải quan

 Dịch vụ vận chuyển đường bộ

 Dịch vụ kho bãi

 Dịch vủ kiểm kim, kiểm phẩm

 Dịch vụ dọn nhà văn phòng (trong nước và quốc tế)

 Dịch vụ triển khai hàng hoá theo dự án

b Thông tin đơn vị thực tập

 Chi nhánh Bắc Ninh

 Địa chỉ: Số 1-2, Dãy 19, Lô 66 VSIP Bắc Ninh, xã Phù Chẩn, Từ Sơn, BắcNinh

CHƯƠNG II: NHẬT KÝ THỰC TẬP

Tuần 1 (Từ 01/07/2019 đến 05/07/2019)

Nội dung ngày 01/07/2019 tại MHGroup

 Tổng quan định hướng và xác định mục tiêu của đợt thực tập

 Tư vấn định hướng nghề nghiệp ngành Logistics

 Chia nhóm thực tập, đăng ký công ty thực tập theo nguyện vọng và sự chỉ địnhcủa MHGroup

Nội dung ngày 02/07/2019 đến 05/07/2019 – công việc tìm hiểu tại nhà

 Tìm hiểu về các doanh nghiệp Logistics 1PL, 2PL, 3PL, 4PL

 Tìm hiểu về sự tín thực của nhân viên Logistics

 Tìm hiểu về đơn vị thực tập – Công ty Minh Phương Logistics Hà Nội và Công

ty Sagawa Express Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Tuần 2 (Từ 08/07/2019 đến 12/07/2019)

Nội dung ngày 08/07/2019 tại MHGroup

 Thuyết trình các nội dung đã tìm hiểu trong tuần 1

 Chị Hồng – người hướng dẫn giảng về “tín thực” của người làm nghề Logistics

 Tìm hiểu thêm về Công ty Sagawa Express Việt Nam thông qua các tài liệu,video được chị Hồng cung cấp

 Giao bài tập về nhà tuần 2: Phân tích bộ chứng từ giao hàng và bộ chứng từthanh toán (Bộ chứng từ do chị Hồng cung cấp)

Nội dung ngày 9/7/2019 tại công ty Minh Phương Logistics chi nhánh Hà Nội:

 Nhóm tập trung tại công ty MP Logistics (ngõ 82 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy,

Hà Nội)

 Gặp anh Quản lý của công ty MP Logistics

 Nội dung trao đổi và bàn luận

Giới thiệu tổng quan về công ty MP Logistics

 Công ty tư nhân lớn nhất VN trong lĩnh vực Logistics và là cty 3PL

 Có trụ sở chính ở TP HCM, mới thành lập ở HN (cái này có thể nên mạng tìmhiểu thêm)

 Số lượng thành viên trên cả nước là 1200 người, tại miền Bắc là 100 người

 Hiện tại MP đang liên doanh với công ty của Nhật (công ty gì đó không kịpghi) và SamSung tại Việt Nam

 Lĩnh vực hoạt động là E-commercal + Logistics truyền thống

 Hệ thống kho tại HN: là kho bình thường (kho DC) gồm kho lạnh và kho khô.Lĩnh vực hoạt động ở HN: chủ yếu đóng vai trò nhà phân phối, cung cấp choB2B, gần đây đang dần mở rộng sang hình thức B2C (cho 1 số hệ thống siêuthị) (địa chỉ: Văn điển (không nhớ rõ đây là kho gì? Kho Như Quỳnh, …)

 Hệ thống kho CFS ở Hải Phòng và kho ngoại quan

 3 kênh: phân phối, kho và xe tải (đều gắn thiết bị định vị GPS, có 2 kênh pp làsiêu thị và nhà phân phối, kênh TT và kênh MT)

Vấn đề nghiệp vụ

 Cung cấp và bổ sung lý thuyết về Supply Chain, thuật ngữ “Last Mile” - tối ưuhóa được quy trình phân phối

 Hướng dẫn về cách tiếp cận và phát triển nếu muốn tham gia vào ngànhLogistics: Khảo sát thực nghiệm => Đọc Luật => Thông tư => Nghị Định =>Công Văn (Ví dụ: Nhập hóa chất, Nông sản, Thiết bị, … thì bộ nào quản lý,luật nào điều chỉnh …)

 Gợi ý tìm hiểu thêm thông tin về thông tư và luật pháp ở Việt Nam

 So sánh thực trạng logistics trên TG với VN VN cần cải thiện cái gì? Ntn? Vìcòn liên quan đến văn hóa và hành lang pháp lý

Danh mục cần tham khảo trước khi làm việc tại công ty

 Thông tư 38/2015/TT-BTC – Hướng dẫn thủ tục hải quan

 Thông tư 39/2018/TT-BTC – Sửa đổi bổ sung cho thông tư 38

 Tìm hiểu khái niệm Kho ngoại quan (Quy trình, Cách áp dụng HS Code, cáchtính thuế, …)

 Ví dụ Kho ngoại quan: Nhập khẩu hàng dệt may Nếu DN chưa muốn làm thủtục hải quan, nộp thuế hoặc muốn dùng để tái XK, … có thể đưa hàng hóa vàokho ngoại quan để bảo quản và lưu trữ

 Ví dụ HS Code: Nhập khẩu thịt ngựa nhưng có thịt ngựa băm, thịt ngựa cắtkhúc (đã qua chế biến), thịt ngựa tảng (chưa qua chế biến) … HS Code, cáchtính thuế sẽ khác nhau Ngoài ra còn phụ thuộc vào mục đích SD và phạm vipháp luật

 Phụ lục khai thông tư 38 (Quy định phần mềm dựa trên quyết định của Nhànước)

 Tạp chí chuyên ngành Việt Nam, Thế giới

 Gia công, Thanh khoản, gửi truyền HDF

Quyền lợi của sinh viên khi tham gia thực tập

 Đến tham quan các kho hàng

 Hướng dẫn các quy trình liên quan đến nghiệp vụ

 Xử lý chứng từ

Nội dung ngày 11/7/2019 - kiến tập tại kho VINAFCO – Thanh Trì

Giới thiệu chung về kho VINAFCO

 VINAFCO là kho phân phối, chuyên phân phối các mặt hàng chính như băngbỉm, bánh kẹo các loại, lốp, mì tôm cho các nhà phân phối và các siêu thị tạimiền Bắc và miền Trung

 Đây không phải là kho phân phối riêng của MP Logistics Một số đơn vị kháccũng thuê kho ở đây có thể kể đến là Toàn Cầu

 Các bộ phận tại kho: thủ kho, nhân viên soạn hàng, nhân viên bốc vác, tổngquản lý đơn hàng

Trách nhiệm của nhân viên điều phối vận tải:

 Quản lý tài xế và xe, nắm rõ số lượng và chất lượng

 Bố trí sắp xếp công việc, lộ trình tuyến đường hợp lý cho tài xế, phân côngcông việc cụ thể cho từng nhân viên tài xế

 Kiểm soát tiến độ giao nhận hàng, lịch trình giao chở hàng

 Xử lý, báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển

 Kiểm soát các hóa đơn, chứng từ liên quan đến chi phí vận hành xe, nhiên liệu

xe, lộ phí xe đi đường

Hoạt động của nhân viên điều phối vận tải

 Sau khi được nhân viên quản lý đơn hàng thông báo về những đơn hàng cầngiao ngày hôm sau hoặc những đơn còn sót ngày hôm nay, nhân viên điều phốiphải tính toán, sắp xếp các lịch trình phù hợp với các loại xe, đảm bảo tận dụngtối đa sức chứa của xe (công việc này phải được hoàn thành từ ngày hôm trước

để đảm bảo thông báo cho các tài xế đúng lịch)

 Thông báo cho các tài xế qua email hoặc điện thoại

 Quản lý tiến độ giao nhận hàng thông qua hệ thống GPS

 Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển

Một số vấn đề phát sinh

 Tài xế xếp hàng ẩu dẫn tới lỡ hàng, sót hàng => nhân viên điều phối phải cácđịnh được lượng hàng sót lại, sắp xếp ghép vào xe khác để giao tiếp, đảm bảothời gian quy định

 Xe gặp trường hợp bất khả kháng (gặp tai nạn dọc đường ) => nhân viên điềuphối phải thông báo với bên nhà phân phối, nếu bên phân phối cần gấp, phảichủ động sắp xếp được xe để vận chuyển hàng cho họ

 Khó khăn do nhà phân phối khó tính

Hoạt động của nhân viên giao hàng tại kho

 Vào phòng quản lý đơn hàng tại kho, lấy picking slip của công ty mình (“pickđen”)

 Mang pick đen vào khu vực kho chứa, tìm một pick xanh tương tự (pick có dấuxanh).

 Đưa pick xanh cho nhân viên soạn hàng Nhân viên soạn hàng căn cứ vào pickxanh để xếp hàng của mình vào một chỗ

 Xác định vị trí hàng hóa cần giao, đưa pick xanh cho thủ kho => thủ kho ghicác thông tin về kho xuất, thời gian hàng xuất kho và kí

 Hàng hóa sau đó sẽ được vận chuyển lên phương tiện vận tải bởi nhân viên bốcvác, đôi khi là chính tài xế và nhân viên giao hàng

 Nhân viên giao hàng sẽ đi cùng tài xế đến các điểm giao hàng như các nhàphân phối hay siêu thị để giao

Tuần 3 (Từ 15/07/2019 đến 19/07/2019)

Nội dung ngày 15/07/2019 tại MHGroup

 Chữa bài tập tuần 2 về phân tích bộ chứng từ thanh toán và chứng từ giao hàng

 Nghe các bạn nhóm thực tập tại Công ty Nam Úc chia sẻ về quá trình thực tậpcủa mình: Thăm quan kho, quy trình thủ tục, học khai báo hải quan trên phầnmềm khai hải quan điện tử ECUSS VNACCS 5

 Chị Đào – trưởng phòng mua hàng Công ty TNHH Thiết bị Minh Tâm chia sẻ

về nghiệp vụ của một nhân viên mua hàng quốc tế, đồng thời chia sẻ kinhnghiệm làm việc cho các thực tập sinh

 Chị Hồng chia sẻ về khai hải quan, thông quan hàng hóa:

Khai báo hệ thống hải quan điện tử

 Luồng xanh: hàng được thông quan, miễn kiểm tra lại (Hàng miễn thuế, giátrị thấp, hồ sơ hợp lệ)

 Luồng vàng: hồ sơ có vấn đề, cần kiểm tra lại nhưng không cần kiểm hóa

 Luồng đỏ: hồ sơ có vấn đề cần kiểm tra lại và phải kiểm hóa

 Hệ thống phản hồi kết quả, có thông báo số tiền thuế phải nộp

 Thủ tục thông quan hàng hóa

 Nếu là luồng vàng: kiểm tra lại hồ sơ hợp lệ

 Nếu là luồng đỏ: Kiểm tra lại hồ sơ hợp lệ sau đó kiểm hóa hàng.

 Lưu ý về chi phí phát sinh

 Mọi chi phí phát sinh do khách hàng chịu Tuy nhiên, lưu ý phải đủcăn cứ chứng minh

 Tự cách khai hải quan điện tử

 Nếu đã đăng ký và được đăng ký hợp đồng làm đại lý Hải quan công

ty Logistics được khai báo hệ thống hải quan thay khách hàng

 Không dùng để khai hải quan (hồ sơ XNK)

Nội dung ngày 19/07/2019 – thăm quan kho lạnh SK tại Hưng Yên – Công ty Minh Phương Logistics

Liên hệ với anh Tùng – quản lý tại kho lạnh SK (Hưng Yên) về việc sắp xếp đểcác thành viên trong nhóm tổ chức tham quan kiến tập tại kho vào ngày 19/07 AnhTùng hướng dẫn nhóm về thời gian, địa điểm, cách thức di chuyển từ Hà Nội đến khotại Như Quỳnh, Văn Lâm, Hưng Yên

Công việc đã thực hiện

 Đến kho SK - tại thị trấn Như Quỳnh, Văn Lâm, Hưng Yên - theo 1 nhóm: 07bạn đến buổi chiều ngày 19/07/2019

 Tham quan kho, trao đổi với quản lý kho, nhân viên kho

 Tìm hiểu công việc của quản lý kho qua cuộc nói chuyện với anh Tùng và chịNga – quản lý và nhân viên tại kho SK Hưng Yên của MP Logistics.

Đánh giá công việc thực hiện

 Đến đúng giờ, tuân thủ các nội quy quy định của kho (gửi xe đúng nơi quyđịnh, ăn mặc đúng quy định, tuân thủ các quy định về phòng cháy chữa cháy

và các quy định khác tại kho)

 Có cái nhìn thực tế về một kho phân phối: cách thức xếp hàng trong kho, cácloại hàng xếp, các bộ phận làm việc trực tiếp tại kho, quy trình xuất nhập hàngtại kho

 Có hiểu biết mới về công việc của một quản lý kho, nhân viên kho, nhân viênđiều phối vận tải, nhân viên giao hàng, các chứng từ liên quan đến việc điềuphối vận tải, những rủi ro mà một nhân viên điều phối vận tải có thể gặp phảitrong quá trình làm việc

Tuần 4 (Từ 22/07/2019 đến 26/07/2019)

Nội dung ngày 22/07/2019 tại MHGroup:

 Bài giảng của chị Hồng về “Bức tranh tổng thể về môi trường xã hội”, “Thápnhu cầu Maslow”

 Tìm hiểu về rủi ro trong Logistics

Rủi ro có xác suất xảy ra nhiều và cao nhất trong vận tải quốc tế:

 Hàng hóa bị hư hại, bị mất, thất lạc, giao chậm (Hàng được chuyển tiếp từphương tiện vận tải này sang PTVT khác dễ gây ra thiệt hại đối với hàng)

 Liên quan đến chính sách: Hàng có thời gian dài, khi hàng đến nước nhậpkhẩu thì chính sách của nước đó đã có sự điều chỉnh, thay đổi

 Không thông quan được

Hạn chế rủi ro: (Trên cương vị là người NK)

 Thẩm định các Partner – Nếu Partner có uy tín, có năng lực lớn, số năm