Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions dinvestissement CIC

LIST DES TABLEAUX ET SCHÉMASFigure 1.1: Le processus de contrôle...11 Source: Donnelly, James H 2001...11 Schéma 2.1: Organigramme de l'entreprise...21 Tableau 1.1: Résultats de la socié

Avec toute ma gratitude, j'aimerais tout d'abord exprimer ma profondegratitude à Mme Pham Thi Thanh Thanh et Mme Dao Hong Hanh qui m'a aidéavec dévouement à terminer mon mémoire de fin d'études Je tiens également àremercier les professeurs de l'Université Thuong Mai pour mes 4 annéesd'apprentissage qui m'ont permis d'acquérir des connaissances importantes etutilizer constituant non seulement le fondement du cours du mémoire, maiségalement la voie à suivre

En outre, je voudrais également remercier la société par actionsd'investissement CIC, en particulier le Département de finance - comptabilité, quim'a aidé à aborder la réalité, à collecter des matériaux pour comprendre l'image de

la situation et le processus de développement de la Société

En même temps, je remercie également ma famille et mes amis de m'avoiraidé et encouragé dans la réalisation de mon mémoire de fin d'études

En raison du temps limité et du manque de la connaissance de soi, lemémoire présente encore de nombreuses lacunes J'ai hâte de recevoir lescommentaires des enseignants afin d'améliorer ma thèse de fin d'études

Je vous remercie sincèrement!

Hanoi, le 29 Novembre 2019

Étudiant Đào Xuân Dũng

TABLE DE MATIÈRES

LIST DES TABLEAUX ET SCHÉMAS

Figure 1.1: Le processus de contrôle 11

Source: Donnelly, James H (2001) 11

Schéma 2.1: Organigramme de l'entreprise 21

Tableau 1.1: Résultats de la société par actions d'investissement CIC de 22

2016 à 2018 22

Graphique 2.1: Enquête sur l'opinion des employés sur le régime des salaires et des primes chez la société par actions d'investissement CIC 23

Tableau 2.1: Salaire moyen des employés de la société par actions d'investissement CIC 24

Graphique 2.2: Résultats de l'enquête auprès des gestionnaires sur la méthode de contrôle des résultats de contrôle 28

Graphique 2.3: Enquête auprès des administrateurs sur les problèmes rencontrés lors de la détection des écarts 30

Graphique 2.4: Résultats des sondages menés auprès des employés sur l'opportunité d'être informé des résultats des tests 30

Graphique 2.5: Résultats du sondage sur la notification des résultats du contrôle aux employés des administrateurs 31

Graphique 2.6: Résultats du sondage sur le niveau d'influence de la capacité financière des activités de contrôle de l'entreprise 33

Graphique 2.7: Résultats de l'enquête sur l'influence des ressources humaines sur le travail de contrôle 34

Graphique 2.8: Résultats de l'enquête sur l'ampleur de l'impact des installations techniques sur les activités de contrôle de la société 35

1 Choix du sujet de la recherche

Dans l'ère de la technologie 4.0 aujourd'hui, la concurrence entre lesentreprises est de plus en plus féroce Par conséquent, pour survivre et sedévelopper, les entreprises doivent innover et être proactives, créant desopportunités d'amélioration continue D’autre part, chaque entreprise fait partie del’économie vietnamienne, afin d’assurer une production et des activitéscommerciales efficaces, les entreprises doivent prêter attention à la situationactuelle de l'environnement économique national et international, les entreprisesdoivent saisir les opportunités et résister aux défis et doit être capable de faire faceaux risques pour s’affirmer progressivement Donc, l’activité de contrôle joue unrôle très important dans les affaires et les entreprises sont de plus en plus intéresséespar ce travail

La société par actions d'investissement CIC est une entreprise spécialiséedans les domaines de la construction d’ouvrages de génie civil, de l’immobilier, de

la construction de routes, cette industrie est devenue populaire dans le pays dans lesdernières années Par conséquent, La société par actions d'investissement CIC doitconstruire un système de contrôle approprié pour atteindre les objectifs dedéveloppement et atteindre ainsi les meilleurs résultats pour les opérationscommerciales de la société Au cours des dernières années, la société a élargi sonenvergure et le travail de contrôle n’a donc pas été stable, il est toujours confronté àdes insuffisances pour de nombreuses raisons objectives et subjectives

Conscient de l’importance du contrôle dans l’entreprise et des difficultésrencontrées par La société par actions d'investissement CIC, j’ai choisi le sujet

“Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC” afin de demander une petite contribution à l’amélioration de contrôle et

gestion de la société

2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet

Autant que je sache, il y a eu de nombreux sujets et mémoires, ainsi que desrecherches scientifiques sur le travail de contrôle dans les entreprises de l'Université

Thuong Mai Cependant, en raison du temps d'étude limité, je n'ai étudié que dessujets spécifiques tels que:

- Nguyễn Thị Quyên (2016), Achèvement du contrôle dans La société de commerce à responsabilité limitée Le Huyen Trang, Mémoire de fin d'étude,

l'Université Thuong Mai Le système théorique de base et la réalité du travail decontrôle dans l'entreprise sont présentés de manière très claire et détaillée Depuislors, l'auteur a fait de très bonnes suggestions et solutions pour compléter ce travail

- Trần Thị Thanh Huyền (2012), Achèvement du contrôle dans La société de commerce à responsabilité limitée Hasan, Mémoire de fin d'étude, l'Université

Thuong Mai L'auteur s'est concentré sur des déclarations générales sur le contrôle

de toutes les activités de l'entreprise, puis donne des suggestions et des solutionspour améliorer le contrôle sous tous ses aspects

- Nguyễn Thị Hà (2013), Achèvement du contrôle dans La société de commerce technologique à responsabilité limitée HDC, Mémoire de fin d'étude,

l'Université Thuong Mai Le mémoire va au fond et clarifie le statut actuel du travail

de contrôle dans La société de commerce technologique à responsabilité limitéeHDC, mais n'a pas encore été proposé et la solution la plus complète

- Phan Thùy Dung (2015), Achèvement du contrôle dans La société anonyme d’Electronic Telecommunications VINACAP, Mémoire de fin d'étude, l'Université

Thuong Mai Le mémoire aborde non seulement la statut de le contrôle de la sociétéanonyme d’Electronic Telecommunications VINACAP, mais elle systématiseégalement la théorie des travaux de contrôle dans les entreprises Depuis lors, dessolutions ont été proposées pour améliorer le travail de contrôle de cette société

Après la stage à la société par actions d'investissement CIC au numéro 2,ruelle 219, rue Trung Kinh, quartier Yen Hoa, district de Cau Giay, ville de Hanoi.Depuis la création de la société, je ne connais aucune recherche visant àperfectionner son contrôle

Comme l’activité principale de la Société est la construction de génie civil,l’immobilier, la construction de routes, de nombreux problèmes qui nécessitent uncontrôle strict se posent peut minimiser le risque d'erreurs

Tous les sujets ci-dessus ont systématisé la théorie de base, analysé l’état dutravail de contrôle et proposé des solutions de contrôle dans un certain nombred’activités commerciales Terminer les travaux de contrôle chez la société paractions d'investissement CIC est une tâche extrêmement nécessaire et urgente pouraméliorer les fonctions de gestion et surtout pour développer les activités

commerciales; j’aimerais donc réaliser le projet "Achèvent les travaux de contrôle

de la société par actions d'investissement CIC" dans l'espoir de contribuer à la

construction de la société en vue d'atteindre les objectifs à atteindre pendant lapériode de concurrence féroce et de volatilité du marché

3 Objectifs de la recherche

Premièrement, systématiser certaines théories de base de la gouvernance et

du contrôle dans les entreprises, puis étudier les activités et les processus decontrôle Prise en compte des facteurs affectant les activités de contrôle dansl'entreprise

Deuxièmement, clarifier les problèmes de la société par actions

d'investissement CIC rencontrée en analysant le statut des activités de contrôle de lasociété

Troisièmement, proposer un certain nombre de solutions pour promouvoir les

activités de contrôle de la société par actions d'investissement CIC

4 Objet et cardre de la recherche

Objet de recherche

Objet de recherche est les activités de contrôle de la société par actionsd'investissement CIC, en particulier les types de contrôle et les processus decontrôle

5 Méthodologie de la recherche

5.1 Méthode de collecte de données

5.1.1 Données primaires

Méthode d'observation : La méthode est appliquée lors du stage en

entreprise, j’observe avec mes yeux les activités, les papiers, les produits etl'environnement de travail de l'entreprise ainsi que les employés

Méthodologie d'enquête : Les objets sont des administrateurs et des

employés du bureau de la société Le questionnaire était composé de 14 phrasescomprenant 10 questions sur les activités de contrôle de la société et 4 questionsrelatives aux informations personnelles Chaque question comporte de nombreusesoptions de réponse différentes pour aider les répondants à avoir la réponse la plusappropriée autour des commentaires sur la situation réelle du contrôle dansl'entreprise

Objet de recherche : des administrateurs (10 votes), des employés (30 votes)dans la société par actions d'investissement CIC

Nombre de votes émis : 40 votes

Nombre de votes recueillis : 40 votes

Contenu de l'enquête est fourni intégralement sur le formulaire d'enquête enannexe

5.1.2 Données secondaires

À des fins d'apprentissage et de recherche, je collecte des informationsauprès de: documents d’introduction de la société, états financiers consolidésannuels de la société, rapports annuels de la société, mémoire sur la bibliothèque del’Université Thuong Mai, articles sur le contrôle sur l’Internet, forums, …

5.2 Méthode d'analyse des données

Méthodes d'analyse statistique est une méthode de statistiques des données

collectées et de l'analyse, de la synthèse par groupes avec différents critères

Méthode comparative est la méthode d’utilisation des informations primaires

et des informations secondaires collectées pour les comparer afin de tirer desconclusions par le biais de différences de données et d’informations Sur la base de

ces différences, évaluer les informations et formuler des jugements sur l'achèvementdes travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC.

Chapitre 2: Analyse et évaluation de l’état des travaux de contrôle de la

société par actions d'investissement CIC

Chapitre 3: Proposition – recommandations pour achèver des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC.

CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTABLE SUR DES TRAVAUX DE

CONTRƠLE DES ENTREPRISES

1.1 Définitions des concepts

1.1.1 Concept de gestion

La gestion est un terme très courant utilisé fréquemment dans les domaines

de la vie socio-économique Cependant, pour comprendre correctement etclairement, La compréhension de la gestion correcte et claire n’est pas un problèmesimple Il existe de nombreux points de vue et interprétations différents sur le terme

« gestion » :

Selon Théorie de la gestion d'entreprise, Université Nationale d'Économie

(1994): « La gestion est l'impact organisé des gestionnaires sur le objet de la gestion afin d'atteindre les objectifs fixés dans le contexte de fluctuations de l'environnement » Ou bien consiste-t-il à mener des activités avec des personnes et

par l’intermédiaire de personnes afin de réaliser l’objectif commun de l’organisationdans un environnement en constante évolution ó l’accent est mis sur l’utilisationefficace des ressources, force limitée

Selon professeur Phạm Vũ Luận (2004): «La gestion est une combinaison d'activités exécutées pour atteindre l'objectif (assurer l'achèvement des travaux) grâce aux efforts (mise en œuvre) d'autres personnes ».

Selon James H.Donnelly; J.Gibson (2001) : « La gestion est un processus entrepris par une ou plusieurs personnes pour coordonner les activités d'autres personnes afin d'obtenir les résultats qu'une personne ne peut obtenir », dans lequel

l'objectif de ce concept fait référence à la manière dont les individus travaillent engroupes afin de pouvoir promouvoir l'efficacité maximale pour atteindre rapidementles objectifs fixés

Pour ce mémoire, j'aimerais suivre le concept de la gestion de l'apprentissageultérieur comme base de mon analyse :

Selon Management Angolo Kinicki, Williams.Mc Graw Hill Irwin (2006):

« La gestion est une activité qui vise à atteindre efficacement les objectifs en coordonnant les activités des autres en planifiant, organisant, dirigeant et

contrôlant les ressources organisationnelles » Grâce à ce concept, on comprend que

la gestion est l’activité d’une ou de plusieurs personnes visant à coordonner lesactivités d’autres personnes en vue d’atteindre le but recherché, a coordination deces activités passe par la planification, l'organisation, le leadership, le contrôle desressources de l'organisation et, pour bien mettre en œuvre ce processus, il faututiliser des talents et du matériel pour atteindre l'objectif

1.1.2 Concept de contrôle

Le contrôle est l’une des fonctions importantes de la gestion des affairesplanification - organisation - direction – contrôle En fonction de L’aspect et dechaque activité spécifique, les activités de contrôle ont un contenu, ainsi quel’utilisation de normes, méthodes et outils appropriés Il n'y a pas de définitionunique pour ce terme, mais selon l’aspect, il existe différentes définitions

Selon John C Aplin (1988) « Le contrôle est une évaluation et une correction des écarts par rapport aux normes »

Selon Jones và Geofge (2003) « Le contrôle est le processus par lequel les gestionnaires surveillent et régulent l'efficacité d'une organisation et de ses membres dans la mise en œuvre d'activités visant à atteindre les objectifs de l'organisation »

Selon H.Fayol: « Dans l’affaire, le contrôle est l’activité censée mesurer et ajuster les opérations des entreprises et de toutes les parties de l’entreprise pour s’assurer que les objectifs et les solutions permettant d’atteindre ces objectifs sont toujours atteints »

Dans le rapport de la Association des Organismes Parrains (COSO) intitulé

"Contrôle - cadre intégré ", publié pour la première fois en 1992, la définition du

contrôle était la suivante: « Le contrôle est un processus contrôlé par le responsable, le conseil d’administration, les employés de l’unité, qui est mis en place pour fournir l’assurance appropriée permettant de réaliser les trois objectifs suivants: fiabilité du journal; Se conformer aux lois et règlements; Opération efficace et effective »

Avec la capacité est fonction de gestion, le contrôle est entendu: « Le contrôle est le processus de mesure de la résultat, de comparaison avec les normes,

de détection erronée et de causes, permettant d’ajuster le résultat final de manière cohérente avec l’objectif identifié »

Le contrơle est un processus de vérification de cibles, de surveillance ducomportement des objets Le contrơle ne concerne pas seulement les activitésterminées, mais également le contrơle de ce qui se passe et est sur le point de seproduire

Pendant le contrơle, il y a deux facteurs interviennent toujours dans lecontrơle, l'efficacité du contrơle, à savoir la perception et la réponse des contrơleurs

et des objets métier Cela se reflète dans le processus de contrơle, l'administrateurdoit répondre aux questions suivantes: Contrơler quoi? Contrơler quand? Contrơleró? Comment contrơler?

1.2 Contenu du contrơle dans l'entreprise

1.2.1 Principes de contrơle

Assurance stratégique et efficace: La base du contrơle est basée sur la

stratégie et les plans des types qui ont été construit, les activités de contrơle doiventdonc être conçues en fonction des stratégies et des plans opérationnels de

l'organisation En particulier, les activités de contrơle des cadres supérieurs doivent

accorder plus d’attention à la stratégie, aux services et à la mise en œuvre desobjectifs stratégiques de l’organisation

Assurance de l'efficacité du contrơle est indispensable et compris toutsimplement en théorie mais souvent difficile à mettre en pratique Le fait montreque les gestionnaires consacrent beaucoup de temps et d’efforts à l’inspection, maisles résultats obtenus par le contrơle sont inadéquats

Temps précis, objet précis, juste: Une fois que le but du contrơle a été

clairement défini, il est nécessaire de déterminer quand le contrơle est nécessaire, ócontrơler, quel champ d’application Si on ne détermine pas le temps et lesdomaines clés, tels que le contrơle sur une large plage ou pas au bon moment,l'organisation perdra du temps et des efforts

Public, précision, réaliste et objectif : Si la réalisation d'un contrơle non

objectif, avec les préjugés disponibles, cela ne donnera pas aux gestionnaires lesremarques et évaluations correctes des objets de contrơle, les résultats du contrơle

seront trompeurs et conduiront à des pertes d'organisation parfois importantes etsérieuses Dans de nombreux cas, les résultats des contrôles doivent êtrecommuniqués aux parties prenantes concernées.

Flexion et diversité raisonnable: Le processus de contrôle peut devoir être

ajusté avec souplesse pour une durée, une portée, un contenu de contrôle et desopérations de réglage raisonnables C’est le seul moyen d’assurer son efficacitédans la gestion

1.2.2 Classification de contrôle dans l'entreprise

1.2.2.1 Selon le temps de contrôle:

Contrôle précédent: Le contrôle est effectué avant le début des travaux afin

de prévenir d'éventuels problèmes, ce qui nuit au rendement du travail Ce type decontrôle est axé sur la prévention des écarts dans la qualité et la quantité desressources utilisées dans l’organisation Avec ce type de contrôle, les personnesessaient toujours de prédire l’avancement des résultats pour pouvoir compléter lesfacteurs affectant les résultats avant qu’il ne soit trop tard

Contrôle interne: est le contrôle qui est pris pendant le travail pour

minimiser les problèmes pouvant gêner le travail, et pour s'assurer que tout se passebien dans le but Le contrôle du travail est effectuée principalement par les activités

de supervision de la gestionnaire Par une observation directe, sur place, lagestionnaire déterminera si le travail des autres personnes est effectuéconformément aux politiques et procédures en vigueur La mesure d’ajustement estcentrée ici sur les activités

Contrôle dernié: ce contrôle est effectué une fois les travaux terminés, les

résultats sont comparés à la norme, si pas appropriée, l’entreprise mènera lesactivités d'ajustement Avec ce type de contrôle, les administrateurs sont toujoursdésireux d'identifier clairement la situation et de tirer des enseignements pourpermettre des améliorations futures (prendre des résultats historiques pour dirigerdes activités futures) Le point central de cet ajustement est les résultats

1.2.2.2 Selon la fréquence de contrôle

Contrôle continu: Le contrôle est effectué régulièrement, en permanence à

chaque fois avec des subordonnés, à toutes les étapes et dans toutes les activités del'entreprise

Contrôle périodique: Le contrôle est effectué conformément au calendrier

prévu pour chaque période donnée

Contrôle inattendu: Le contrôle est effectué à tout moment, pas conformément au

plan

1.2.2.3 Selon de niveau général du contenu de contrôle

Contrôle total: Des contrôles sont effectués dans tous les domaines

d’activité, parties, étapes et niveaux, afin d’évaluer le niveau général d’atteinte desobjectifs communs

Contrôle des pièces: Le contrôle est mis en œuvre pour chaque domaine

d'activité, chaque département, chaque étape, chaque niveau

Contrôle personnel: Le contrôle est fait avec chaque personne spécifique

dans l'entreprise

1.2.2.4 Selon objet du contrôle

Contrôle des installations techniques: ce contrôle est effectué pour évaluer la

situation des installations techniques de l'organisation, notamment pour évaluerl'état des usines, des machines et des équipements

Contrôle des personnes: contrôle est effectué pour évaluer les personnes en

termes de capacité, de personnalité, de résultats de travail, de sens desresponsabilités, de satisfaction du travail,…

Contrôle des informations: ce contrôle est effectué pour évaluer la qualité de

l'information dans les opérations de l'organisation

Contrôle financier: est effectué pour évaluer la situation financière de

l'organisation, telle que l'évaluation du budget, la dette,…

1.2.3 Processus de contrôle dans l'entreprise

Le processus de contrôle dans l'organisation est illustré par le diagrammesuivant:

Figure 1.1: Le processus de contrôle

Source: Donnelly, James H (2001)

1.2.2.1 Déterminer les normes de contrôle

Les normes de contrôle sont les indicateurs de performance pour lesquels lesentreprises peuvent mesurer et évaluer les résultats réels des opérations Les normessont des jalons permettant aux gens de mesurer les résultats Habituellement, lesnormes énoncées définissent les objectifs de planification de l'entreprise Lesnormes sont souvent traduites en termes qualitatifs ou quantitatifs Cependant, lors

de l’établissement de normes, les gens essaient souvent de quantifier les normes

Lorsqu’on détermine des normes de contrôle, il faut effectuer selon les règlessuivantes:

- Normes et objectifs: les normes sont des facteurs de référence, qui servent

de base par rapport aux résultats souhaités

+ Les critères sont choisis en fonction des résultats souhaités, c'est-à-dire desobjectifs recherchés

Mener le processus d’ajustement Déterminer les normes de contrôle

Mesurer et évaluer les résultats

+ On ne peut pas simplement se concentrer sur un objectif particulier, on doitfaire attention à tout ce qui peut contribuer à la création de cet objectif.

- Normes et signes réguliers: La caractéristique d'un bon système de contrơleest son orientation vers les événements futurs Il faut choisir la norme pour accorderune attention particulière aux premières étapes du processus, et pas seulement à ladernière étape

- Normes et observations générales: il ne devrait pas y avoir trop de normescar il y a trop d'informations qui rendent l'attention du responsable dispersée etfacilement détachée des facteurs les plus importants, Il est crucial de choisir parmitous les critères les normes pertinentes pour la direction dans la société

- Normes et responsabilités: la relation entre la norme et la responsable del'entreprise contrơlée doit être déterminée Dans le cas ó plusieurs personneseffectuent le même travail, il est nécessaire d’établir chaque étape et d’occuperchaque personne en charge d’une norme distincte

- Déterminer le niveau de normes : Après avoir défini les normes, on doitdoser ces normes Le niveau de normes montre ce que les gens veulent faire.Toutefois, ce niveau ne doit pas devenir trop rigide, au contraire, il doit accepter unecertaine liberté d’action afin de tenir compte de l’évolution des conditionschangeantes qu'une opération supportera

- Utilisation de critères qualitatifs: dans certains cas, il est nécessaire decompléter le suivi de cette norme par des facteurs qualitatifs pour équilibrer lesrésultats des observations Cependant, l'utilisation de facteurs qualitatifs est difficile

et a besoin de prudence, parce qu’elle peut être controversée ou avoir des opinionscontradictoires, de sorte que les gens ont tendance à négliger les facteurs qualitatifs

1.2.2.2 Mesure et évaluation les résultats

• Mesure des résultats

Sur la base des critères définis à l'étape 1, on mesure (pour les activités encours ou déjà en cours et se terminant), ou prévoit (pour les activités à venir) dedétecter des résultats faux et le risque de déviation des objectifs identifiés Oneffectue une mesure objective, puis On la compare avec les normes de contrơle pour

détecter l'écart ou le risque d'écart comme base de la détermination des activitéscorrectives

• Conditions requises pour mesurer les résultats

Utilité: la mesure doit permettre à l'administrateur de procéder à une

évaluation des résultats et d'organiser les activités d'ajustement appropriées Cefaisant, il doit être organisé simplement et de manière adaptée aux conditions,tâches et exigences des personnes impliquées

Fiabilité: Tout ce qui est mesuré, lorsque différentes mesures donnent des

résultats différents, n’est pas une bonne mesure Si la mesure ne garantit pas lafiabilité, elle ne doit pas être utilisée pour le contrơle

Modernité: Une mesure pouvant être utilisée doit être ponctuelle et non

obsolète Si vous utilisez des informations obsolètes, cela peut avoir desconséquences désastreuses

Économie: L’entreprise fait attention au facteur cỏt dans la mesure, Elle

trouve le bon arrêt dans la distance entre mesurer trop et trop peu, dans laquelle lanorme de base est le bénéfice de l'organisation et le cỏt pour l'obtenir

• Méthodes de mesure des résultats

Observation des faits: Cette méthode est réalisée à partir de données

quantitatives telles que statistiques, finances, comptabilité pour mesurer laperformance Cependant, les données qualitatives ne doivent pas être négligées, carelles sont difficiles à mesurer mais fournissent souvent des réalités intéressantes,inattendues et significatives pour le travail sous contrơle

Utilisation du signe donné: Cette méthode est mise en œuvre sur la base des

symptơmes signalant des problèmes liés aux résultats du travail ou aux problèmes

de l’objet de contrơle, il peut provenir de causes subjectives, objectives Parconséquent, il est nécessaire d'analyser chaque cas spécifique

Observation directe et contact personnel: Cette méthode est réalisée en

saisissant la situation d'exécution du travail directement à partir de l'objet decontrơle

Prévision: cette méthode est mise en œuvre sur la base de jugements sur les

résultats du travail

Enquête: cette méthode est réalisée en construirant des enquêtes auprès des

objets prenantes

• Comparer avec les normes de contrôle

Sur la base des résultats de mesure, comparez les résultats de performanceavec les critères définis, recherchez la cause de la déviation Ensuite, passez à lanotification:

Objet de notification: Les cadres supérieurs, les départements, les autorités

et les objets concernés sont contrôlés

Contenu de notification:

Résultat de contrôle: inclure des données, des résultats d'analyse, desperformances de travail ainsi que des jugements et des évaluations

Différence entre les résultats avec les normes et leurs causes

Mesures correctives proposées en cas de divergence entre les résultats et lanorme

Demande lors de l'annonce: il doit être rapide, précis, complet et doit être le

bon objet

1.2.2.3 Processus d’ajustement

Après avoir mesuré et annoncé les résultats, en cas de nécessité, il estnécessaire de mener des activités d’ajustement pour s’adapter à la situation réelle,consolider l’unité des objectifs et du processus de mise en œuvre

Les activités d’ajustement

Ajustement de l'objectif attendu: Si le processus de contrôle découvre le

problème, il est permis de conclure que les objectifs planifiés sont incomplets etdoivent être complétés en fonction de la situation réelle

Réglage du programme d'action: les résultats du contrôle peuvent montrer

que certaines tâches peuvent être exécutées plus rapidement, d'autres nécessitentplus de temps et peuvent également modifier la séquence des tâches

Réaliser des activités préventives: Réorienter les résultats futurs ou affecter

les résultats du travail de l'étape suivante

Aucune action du tout: il n'est pas mentionné ici que l'administration est

irresponsable, dépendante, passive L'objet de contrôle est un système à réglageautomatique Ainsi, dans certains cas, les problèmes apparaissent et disparaissent

d'eux-mêmes Besoin d'être calme, persistant, éviter l'impatience Dans denombreux cas, ne faites rien, l’entreprise attend la méthode de “réglage” la plusefficace Il est important de savoir exactement quand, auquel cas le test doitappliquer cette mesure.

Conditions requises pour une action corrective:

Il doit être rapide dans le temps: sinon, l'efficacité de l'action corrective

diminuera parfois lorsqu'elle deviendra obsolète et ne sera plus efficace

S'ajuster à la bonne dose: Si on utilise trop de dose ou elle n’est pas

suffisant, cela ne fonctionnera pas

Adapter bien au résultat: bien sûr, l'action corrective doit contribuer à assurer

la réalisation des objectifs fixés avec les résultats souhaités, voire mieux

1.3 Facteurs influençant le contrôle

1.3.1 Facteurs objectifs

Facteurs politiques et juridiques

Chaque pays a son propre ensemble de lois et les caractéristiques de sonsystème juridique dépendent grandement du niveau de développement économique

de chaque pays Ces facteurs influencent fortement toutes les activités de l'économie

et de la société dans ce pays Par conséquent, ces facteurs vont également affecterles opérations commerciales de l'entreprise et affecter le contrôle est inévitable Lecontrôle doit s'inscrire dans le cadre de la plupart des lois, selon lesquelles lecontrôle des ressources humaines est fortement influencé par le droit national

Facteurs socioculturels

Les facteurs socioculturels créent l'identité nationale de chaque pays Lecontrôle doit être cohérent avec cette identité Le mouvement des facteurssocioculturels reflète aussi régulièrement les impacts des conditions économiques,scientifiques et technologiques Cette tendance affectera le contrôle

Facteurs économiques

Le système bancaire et financier se développe actuellement très fortement et

a un impact direct sur toutes les entreprises, en particulier les entreprises decommerce La système bancaire du quel pays est ouvert et facile, le capital del'entreprise sera meilleur pour que les conditions de développement des entreprisessoient meilleures, que le rôle du contrôle soit affecté et fonctionne sous une forme

différente de celle ó le système bancaire et financier est instable et pose desdifficultés aux entreprises.

- Ressources et prix: pour les pays disposant de ressources en ressourcesabondantes, les prix seront moins chers que les opérations commerciales et le travail

de contrơle sera également moins sujet à la pression des prix

- La stabilité de l'optimisation des ressources: pour les pays à stabilitémonétaire, il est certainement plus facile de contrơler les opérations commercialesque les pays à instabilité monétaire

Facteurs scientifiques et technologiques

Ces facteurs sont étroitement liés aux activités commerciales des entreprises,

au niveau scientifique des hautes technologies et aux opérations commerciales sontplus faciles Ensuite, le rơle de contrơle est diminué Le développement de lascience et de la technologie permet aux entreprises d’atteindre un niveau élevéd’industrialisation, d’augmenter l’échelle de production, de réduire les cỏts deproduction, de réduire les cỏts et d’optimiser la qualité des produits À ce moment-

là, le contrơle sera plus souple car la qualité est garantie, ce qui réduit les cỏts decontrơle

Environnement naturel:

Des facteurs tels que les ressources naturelles et le climat affectent le mode

de vie et les activités des clients (clients des entreprises), affectent les ressources enintrants des entreprises et la pollution et la responsabilité environnementales del'entreprise Ces facteurs affectent la production et les activités commerciales desentreprises, ainsi que le contrơle des ventes

Fournisseur

Si le facteur de consommation est considéré comme le facteur le plusimportant pour la survie de l'entreprise, le processus d'achat des premiers élémentstels que la finance, le travail, les biens, les matériaux et les informations estessentiel pour la stabilité et la durabilité de l'entreprise Dans un environnementconcurrentiel de plus en plus acharné, les entreprises veulent rester fermes et élargirleur marché, augmenter leurs revenus et leurs bénéfices, elles doivent choisir unfournisseur réactif Produits et services complets en quantité, assurance de la

qualité, respect des délais et des prix stables Par conséquent, les entreprises doivent

se concentrer sur le contrôle de leurs fournisseurs sur le marché

Client

C’est le facteur le plus important, le client décide décide du résultat et génèredes bénéfices pour l’entreprise, aide l’entreprise à survivre et à se développer Pourêtre concurrentielles sur le marché, les entreprises doivent trouver des moyens derépondre aux besoins de leurs clients Le client est donc le facteur déterminantaffectant l’ensemble de l’opération ou le processus de gestion nécessaire pourexécuter cette activité, en particulier pour le contrôle

Concurrents

Les concurrents des entreprises incluent les concurrents directs, indirects oumajeurs et mineurs, immédiats et potentiels Identification des concurrents directsaide les entreprises à planifier leurs stratégies stratégiques et leurs contre-mesurespour survivre et accroître leur compétitivité Cela a une grande influence sur leprocessus de contrôle ainsi que sur la gouvernance d'entreprise

Agence de gestion de l'Etat

Ce facteur détermine les politiques, les stratégies de développement national,les réglementations, les tarifs, les quotas d'importation, les lois qui constituent labase du processus de planification des activités de l'entreprise susmentionnée leprincipe doit assurer la loi Les entreprises doivent prêter attention à ce facteur pourassurer la robustesse de leurs opérations commerciales

1.3.2 Facteurs subjectifs

Capacité financière de l'entreprise:

Exprimé dans le capital de l'entreprise, le montant des liquidités, les devises,

la structure du capital Le capital est un facteur global qui reflète la force del'entreprise grâce au montant (source) de capital que les entreprises peuventmobiliser en affaires, la capacité de répartir efficacement les sources de capital, degérer efficacement les objectifs: capitaux propres, capital mobilisé, taux deréinvestissement des bénéfices, capacité de remboursement de la dette à court terme

et ratios de rentabilité à long terme

Le capital étant un facteur très important dans la production et les activitéscommerciales, il affectera grandement le contrôle de l'entreprise

Potentiel humain

Dans les affaires (en particulier dans le secteur des services commerciaux), lefacteur le plus important pour assurer le succès est toujours le personnel Ce sontdes personnes dotées de ressources qui ont utilisé d'autres ressources del'organisation, telles que le capital, la technologie un moyen efficace d'apporterdes avantages aux entreprises Les facteurs humains jouent donc un rôle décisifdans le contrôle des entreprises commerciales

Niveau d'organisation de gestion

Chaque entreprise est un système étroitement lié à l'objectif commun Pour yparvenir, les entreprises doivent atteindre le niveau d'organisation de gestioncorrespondante dans une perspective globale et globale, en se concentrant sur lesrelations interactives de toutes les parties qui constituent la force globale de l'entreprise

Capacité de gestion

Le conseil d'administration est le chef du département, qui est le lieu idéalpour élaborer des stratégies commerciales, définir des objectifs, superviser etcontrôler la mise en œuvre du plan d'affaires Le niveau de gestion de la gestion a

un impact direct sur les affaires de l'entreprise car le responsable est le responsable

de la production et des activités commerciales de l'entreprise

Structure organisationnelle de l'entreprise

Une structure appropriée pour les entreprises, les domaines d'activité, lescaractéristiques de gestion des entreprises favoriseront l'intelligence, la solidarité, laforce collective tout en garantissant une communication rapide et une prise dedécision précise Créer les conditions pour résoudre les problèmes qui se posent,faire face aux changements de l'environnement des entreprises, l'année à laquellesaisir les opportunités

Installations techniques

Refléter directement les immobilisations que les entreprises peuventmobiliser dans leurs activités: équipements, usines Si l’entreprise disposed’installations plus complètes et plus modernes, elle augmentera sa capacité à saisirdes informations et à les distribuer en mobilisant l’efficacité du contrôle

CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION RÉELLE DU CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS

D'INVESTISSEMENT CIC 2.1 À propos de la société par actions d'investissement CIC

2.1.1 Le processus de formation et de développement de la société par actions d'investissement CIC

La société par actions d'investissement CIC été créée le 5 janvier 2010 sous

le nom original de société d’investissement conjointe Van Phu Building La sociétéd’investissement conjointe CIC a été agréée le 5 janvier 2010 mais elle aofficiellement été exploitée le 11 janvier 2010 La société d’investissementconjointe CIC a mis en avant ses atouts dans les domaines de l'investissement et de

la construction Avec une équipe de professionnels hautement qualifiés etexpérimentés dans la mise en œuvre de projets d'investissement dans laconstruction, appliquant une technologie de construction moderne et avancée, laSociété a rapidement affirmé sa position en entreprenant le développement deprojets clés de Van Phu Invest

À l’heure actuelle, la Société a tendance à développer de nombreuxdomaines sur la base de la promotion de ses propres avantages concurrentiels afin

de franchir des étapes fermes et solides dans l’investissement et la construction enparticulier et dans d’autres domaines en général La société s’efforce de faire ensorte que chacun de ses produits et services fournis aux clients et aux partenairessoit exécuté avec la qualité la meilleure et la plus compétitive possible et avant tout,grâce à l’expérience qu’ils ont accumulée

Nom d’entreprise : société par actions d'investissement CIC

Nom abrégé : VPCIC,.JSC

Adresse : au numéro 2, ruelle 219, rue Trung Kinh, ville de HanoiTéléphone : (024) 73003233

Code des impôts : 0104355705

Directeur général : Nguyen Quyet Thang

Représentant légal : Nguyen Minh Tuan

2.1.2 Fonctions et fonctions de la société par actions d'investissement CIC

2.1.2.1 La fonction de la société par actions d'investissement CIC

La société a pour fonction construire des maisons de toutes sortes, construired’autres ouvrages de génie civil, vendre de l’immobilier, de construire des travauxroutiers, Mobiliser et’utiliser efficacement les capitaux dans le développement de laproduction, des activités commerciales et d’autres domaines afin de réaliser denombreux bénéfices; créer des emplois stables pour les travailleurs; Augmenter lesbénéfices des actionnaires, contribuer au budget de l’État et développer l’entreprise

2.1.2.2 Missions de la société par actions d'investissement CIC

- Premièrement, réaliser la construction assiver et le prestige des clients

- Deuxièmement, assurer le maintien et le développement durable des ressources del'entreprise, en veillant aux intérêts harmonieux des actionnaires, des employés et de

la société

- Troisièmement, apporter un maximum d'avantages aux membres dans desconditions et circonstances spécifiques, en assurant le développement durable àlong terme de l'entreprise dans le respect de la loi

- Quatrièmement, mettre en œuvre une stratégie commerciale distincte, fondée surl'orientation de développement de l'entreprise

2.1.3 Activités commerciales de la société

- Conception et construction des travaux

- Gestion et affaires immobilières

- Investissement et developement des projets immobiliers

- Services de voyages d'affaires

2.1.4 Organigramme de la société

Schéma 2.1: Organigramme de l'entreprise

(Organisateurs sources - Administration)

À travers l’organigramme de la société, nous pouvons constater qu’il s’agit

d’un modèle assez bien organisé, la division des fonctions et des tâches étant très

claire et transparente avantage pour les actionnaires et la société dans son

ensemble Dans lequel, le conseil des autorités de surveillance joue un rôle de

surveillance et de contrôle des activités du conseil d’administration afin que les

activités de la société soient transparentes dans l’intérêt des actionnaires et de la

société Le conseil d'administration joue un rôle déterminant dans la stratégie de la

société, son plan de développement à moyen terme et son plan d'affaires annuel Le

directeur général gère et supervise les personnes ainsi que les activités de

coopération interne, contrôlant toutes les activités des départements, y compris les

services financiers - comptabilité, organisation - administration, siège social

Investissement, Planification - Département technique, Comité d’administration du

CONSEIL D'ADMINISTRATION

DIRECTEUR GÉNÉRAL DE

LA SOCIÉTÉ

DÉPARTEMENT ORGANISATION- ADMINISTRATION

CHEF COMPTABLE

DÉPARTEMENT TECHNIQUE -PLANIFICATION

projet Les directeurs généraux adjoints assistent le directeur général dans la gestion

des opérations de la société Le chef comptable remplit les fonctions

professionnelles de comptabilité et de finance conformément à la réglementation en

vigueur dans l’État Sous le directeur général se trouvent les départements chargés

de proposer le plan de mise en œuvre et de mettre en œuvre la directive du conseil

d'administration La position la plus basse dans le diagramme de structure est

l’équipe Infrastructure, l’équipe de construction, l’équipe électromécanique qui est

la mise en œuvre directe du projet de la société

2.1.5 Résultats des activités des’affaires de la société par actions d'investissement

Année2018

Comparer les années2017/2016

Comparer lesannées 2018/2017

montant Taux (%)

Lemontant

Taux(%)

(Source: Office de la comptabilité et Des finances)

Le tableau ci-dessus montre que les ventes annuelles de la société ontaugmenté régulièrement De 2016 à 2018, il est passé de 32,558 milliards à 39,513

milliards (en hausse de 6,955 milliards) Au cours des trois dernières années des

résultats de la société, le bénéfice annuel après impôts de la société a augmenté de

2,4 milliards VND, ce qui montre que les résultats de l'entreprise affichent unetendance positive, bien que modeste, mais en augmentation assurer la capacitéd'opérer et de travailler dans une direction positive Parce que l'entreprise a réalisédes projets au cours de cette période, tels que l'immeuble de bureaux 66B TranHung Dao, Home city apporté des profit pour augmenter régulièrement à partir de2016-2018 Avec des cỏts d'administration dans 3 ans, nous constatons toujoursune augmentation de 19,657 milliards en 2016 à 23,578 milliards en 2018 (enaugmentation de 3,921 milliards) Toutefois, les cỏts de gestion élevés n’affectentpas la marge bénéficiaire de la société car, au cours de son expansion, la sociétégrossit et recrute des employés plus qualifiés pour la société.

2.2 Analyse de l'état du contrơle de la société par actions d'investissement CIC

2.2.1 Types de contrơles utilisés à la société par actions d'investissement CIC

Chez la société par actions d'investissement CIC, le contrơle est mis enœuvre sous deux options de contrơle: contrơler chaque objet et la fréquence ducontrơle

Graphique 2.1: Enquête sur l'opinion des employés sur le régime des salaires et des

primes chez la société par actions d'investissement CIC

Source: Compilé à partir du questionnaire de l'enquête

Contrơle en fonction de chaque objet

- Contrơle du personnel: la société organise souvent des formations pour les

employés en cas de changement de technologie, d'équipements, de logiciels deconstruction, formation régulière au raisonnement politique et aux techniques degestion des cadres dirigeants En ce qui concerne le régime des salaires, la société seconforme au Code du travail et son règlement sur les augmentations de salaire a été

publié, Chaque année, il y a toujours une politique de récompense et de traitement

de ceux qui ont d'excellents résultats dans la production Toutefois, selon les

données recueillies dans l’enquête (Graphique de détails 2.1), seuls 36,6% des

employés sont d’accord avec le salaire actuel et 46,6% de ceux en désaccord, 16,8%

à gauche pas de commentaires À l'aide de ces données, la société doit ajuster lesalaire de base pour qu'il soit plus approprié que le nombre de tâches effectuées parles employés

Tableau 2.1: Salaire moyen des employés de la société par actions d'investissement

CIC

Salaire moyen 6.800.000đ/ mois 7.800.000đ/ mois 8.300.000đ/ mois

(Source: Département D'organisation - Administration)

Au cours des 3 dernières années, le salaire moyen des employés a augmenté.Plus précisément, en 2017, la production a augmenté de 1 000 000 VND / mois parrapport à 2016 et en 2018, elle n’a augmenté que de 500 000 VND / mois parrapport à 2017 Selon les données de l'enquête, jusqu'à 45% des employés sont endésaccord, 20% des employés n'en savent rien et 35% des employés acceptent lesalaire de base actuel Selon les données de l'enquête, jusqu'à 45% des employéssont en désaccord, 20% des employés n'en savent rien et 35% des employésacceptent le salaire de base actuel

- Contrôle des installations: la société possède son propre entrepôt et dispose

d'un personnel chargé de déclarer et de signaler la quantité de marchandises àl'entrée et à la sortie de l'entrepôt La société dispose d'un processus completd’achat, de commande, de réception et de paiement pour ses clients Toutefois, leconseil de surveillance n’a pas étroitement supervisé l’inspection des entrepôts, enparticulier pendant la saison des pluies, bien que cet entrepôt ait été soigneusementprotégé, mais il était inévitable pour les moisissures L’équipement est égalementrelativement complet Cependant, certains équipements de production ne peuventparfois pas être mis à niveau en raison du budget limité Également en raison dumanque de capitaux pour les projets, les équipements ont été principalement achetés

à des entreprises chinoises La machine est donc tombée en panne rapidement ou un

dysfonctionnement a eu une incidence sur la productivité En 2017, la société ắquipé quatre autres systèmes de grues japonaises et loué des malaxeurs à béton duJapon et des États-Unis afin de produire suffisamment d'équipements pour répondreaux besoins des unités.

-Contrơle financier: Lors de la réception des commandes et des factures des

fournisseurs, le service des achats les regroupe lors de la passation des commandes,des factures et des récépissés d’entrepơt signés par le vendeur et l’acheteur Cachet

«Payé» sur les factures payées aux fournisseurs et aux clients pour éviter lesdoubles paiements Toutes les opérations de dépense doivent d'abord enregistrer lafacture dans le système de comptabilité, puis établir un bulletin de versement ou unvirement Le contrat et le projet sont établis en 2 exemplaires, l’un est conservé par

le service de la comptabilité et l’autre est livré au client En outre, les accords surles prix de vente doivent être communiqués aux clients

Contrơle en fonction de la fréquence

- Contrơle périodique: est le plan que le contenu de l'inspection, l'heure de

l'inspection sera notifiée à l'avance aux employés de toute l'entreprise, généralement

à un moment donné va suivre le mois L'objectif est que les employés se préparentavec soin pour la mise en œuvre complète du programme sur le marché, enatteignant l’objectif souhaité comme prévu À la fin du plan, le conseil desurveillance enverra un rapport pour encourager et critiquer à l'avance les employésafin d'encourager l'esprit de travail et de motiver les employés dans l'entreprise

- Contrơle inattendu: est que le conseil de surveillance planifiera

immédiatement une inspection surprise et n'informera pas les services inspectés del'heure et du contenu du contrơle Le Conseil de surveillance enverra des personnesdans chaque département, en se basant sur le rapport de fin de journée de chaqueemployé, pour vérifier la situation de travail Une fois que les résultats del’inspection sont disponibles, la Commission de contrơle les transmettra auresponsable du département pour examen et règlement directs

Chaque mois, tous les trimestres du conseil de surveillance examinera etinspectera des livres, des documents, des rapports, des horaires de travail et lesrésultats des départements résumant la situation réelle Présenter des plans de cỏts,

utiliser les finances de l'entreprise, tester et analyser les performances et l'efficacitédes employés dans chaque département En outre, la société contrôle également cesformes de contrôle avant la mise en œuvre du plan, le contrôle au cours de la mise

en œuvre du plan et le contrôle après la mise en œuvre du plan avec les sujets souscontrôle: contrôle humain, contrôle des installations, contrôle de l'information,contrôle financier

Dans la société par actions d'investissement CIC, le fait montre que le travail

de contrôle reste faible À la fin de chaque trimestre, il y aura un inspecteur et desmembres du conseil de surveillance chargés de contrôler tous les départements,mais les responsables ne changeront pas à chaque fois pour vérifier et ne passurprendre, les départements sont familiers avec le style de travail des testeurs, il estfacile de forger des papiers Ou bien, lorsque le contrôleur accepte un pot-de-vin, ilcontrôle l’orateur, détecte un faux signal mais fait semblant de partir comme s’il nesavait pas

2.2.2 Contenu des activités de contrôle dans la société par actions d'investissement CIC

2.2.2.1 Identifier les normes de contrôle

Lors de la mise en œuvre du contrôle, l’entreprise accorde une grandeattention à l’établissement de normes d’inspection, car ces dernières servent de base

à l’évaluation de l’achèvement des travaux, qui sert de base à la comparaison desrésultats atteint dans la pratique avec l’ensemble des objectifs fixés.Fondamentalement, ces dernières années, les normes définies par la société ontsatisfait aux exigences en matière de réalisation des objectifs stratégiques, sur labase de l’analyse et de l’évaluation du management et des dirigeants de la société

La société construit principalement les types de normes suivants:

Normes générales:

La société par actions d'investissement CIC est en train de réaliser le projet

"THE VICTORIA VAN PHU Commercial House" Le projet a achevé 70% destravaux Dans le cadre d’enquêtes et d’enquêtes, la société par actions de CIC autilisé les normes de contrôle suivantes: