Báo cáo thực tập khoa Tài chính ngân hàng tại CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị bưu điện POSTEF

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Nhà máy Thiết bị Bưu điện được thành lập từ năm 1954, được chuyển thànhCông

MỤC LỤC

DANH MỤC VIẾT TẮT

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN

POSTEF 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty: 2

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty và cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh

3

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2014-2016 5

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF 7

2.1 ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 7

2.1.1 Môi trường vĩ mô 7

Môi trường chính trị, pháp luật 7

2.1.2 Môi trường nghành 8

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Postef 10

2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng và các yếu tố nội bộ 10

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketting, chiến lược marketting\ thương hiệu của công ty 11

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu/liên quan đến thương hiệu của công ty 13

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của Công ty cổ phần thiết bị bưu điện Postef 20

2.5 Thực trạng quản trị logistic của công ty 22

Thực trạng về hoạt động logistic tại công ty 22

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 25

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing, quản trị chất lượng, quản trị logistics kinh doanh của công ty 25

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 26

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN

THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

Nhà máy Thiết bị Bưu điện được thành lập từ năm 1954, được chuyển thànhCông ty cổ phần Thiết bị Bưu điện theo quyết định số 46/2004/QĐ-BBCVT ngày15/11/2004 của Bộ Bưu chính viễn thông Đến ngày 01/07/2005, chính thức chuyểnđổi hoạt động sang mô hình Công ty cổ phần

Hoạt động chính của công ty là kinh doanh, sản xuất, xuất nhập khẩu và cung cấpcác thiết bị chuyên ngành bưu chính, viễn thông, điện tử tin học

tử theo công nghệ SMT, hệ thống gia công cơ khí điều khiển tự động NC và CNC hệthống máy ép nhựa tự động…

1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty:

- Trở thành công ty đa dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp thiết

bị điện tử viễn thông trong và ngoài nước

-Phát triển thương hiệu POSTEF đạt vị trí thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vựcbưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin

- Sử dụng hiểu quả các nguồn lực bao gồm cả vốn đầu tư của các doanh nghiệp

khác, đăng ký kinh doanh và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinhdoanh, chịu trách nhiệm trước pháp luật

- Xây dựng, quy hoạch phát triển phù hợp với mục đính của công ty, thực hiện

sản xuất cung ứng các sản phẩm dịch vụ quốc phòng nếu có yêu cầu

- Đổi mới hiện đại hoá công nghệ chấp hành nghiêm chỉnh điều lệ, quy trình, tiêu

chuẩn, kỷ thuật theo quy định của công ty và nhà nước

- Thực hiên đầy đủ nghĩa vụ và quyền lợi đối với người lao động, theo quy định

của luật pháp lao động tạo điều kiện cho người lao động tham gia quản lý nhà máy

- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê định kỳ và báo cáo bất thường, chế độ kiểm

toán theo quy định của nhà nước có thẩm quyền đúng với pháp luật

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty và cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh.

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị bưu điện POSTEF

Hội đồng quản trị cũng là ban kế hoạch chiến lược là nơi đưa ra những quyết

định quan trọng nhất, quyết định chiến lược phát triển và toàn bộ quá trình thực hiện

Các phòng ban còn lại của POSTEF: Ban giám đốc sẽ đưa về các phòng ban

chi nhánh các kế hoạch đã được phê duyệt Các phòng ban có chức năng riêng biệt với

độ chuyên môn hóa cao đảm bảo công ty hoạt động ổn định và đạt hiệu qủa

Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

- Xuất khẩu, nhập khẩu vật tư, thiết bị chuyên ngành bưu chính, viễn thông, điện

tử, tin học;

- Sản xuất, lắp ráp máy móc, thiết bị trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, phátthanh, truyền hình, điện tử, tin học;

+Thiết bị nguồn: Ắc quy,nguồn,pin mặt trời,máy phát điện…

+Thiết bị trạm: Thiết bị chống sét,lọc sét,giám sát,cảnh báo BTS

+Thiết bị truyền dẫn: Ăng ten,cáp quang,phụ kiện quang,hộp đầu nối tín hiệu+Thiết bị đầu cuối gồm các sản phẩm điện thoại: Điên thoại di động,điện thoạiIp,điện thoại xu và các thiết bị wifi

+Thiết bị bưu chính: Cân điện tử,bang tải bưu chính,máy in cước,máy đẩy,xenâng bưu chính

+Thiết bị truyền thanh: Loa cột,loa biến áp,loa nén

+Sản phẩm nhựa: Ống nhựa HDPE được dung để luồn cáp bằng các thiết bị bắn cáphiện đại nên độ dài liên tục của ống được triển khai tuỳ theo chiều dài của tuyến cáp: +Sản phẩm nhựa:Ống nhựa UPVC 3 lớp vào phụ kiện

- Kinh doanh trong các lĩnh vực: Bưu chính, viễn thông, công nghiệp, nhà ở;

- Kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành bưu chính, viễn thông, điện tử,tin học

- Xây lắp, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị bưu chính viễn thông, điện, điện tử,tin học;

- Kinh doanh dịch vụ: Xây lắp bưu chính viễn thông, công nghệ thông tin và cácdịch vụ giá trị gia tăng khác;

- Cung cấp dịch vụ: Xây lắp, tư vấn, kỹ thuật trong lĩnh vực bưu chính, viễnthông, điện, điện tử, tin học;

- Cho thuê hoạt động: Đầu tư kinh doanh bất động sản, xây dựng kinh doanh nhà,văn phòn

Chênh lệch tuyệt đối

Chênh lệch tương đối(%) Doanh

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2014-2016

Bảng 1.1 Kết quả doanh thu công ty giai đoạn 2014-2016.

Đơn vị (VNĐ)

( Nguồn: Phòng kế toán)

Về chi phí đầu tư phải bỏ ra ở năm 2015 cũng tăng so với 2014(210%) nhưngcũng suy giảm ở năm 2016 ở mức 22.5% so với năm 2015

Vì thế nên mức lợi nhuận thu về cũng tăng theo doanh thu và chi phí, lơi nhuậnmang về năm 2014 đến 2015(166%) và giảm xuống 11.43% vào năm 2016

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF

2.1 ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường chính trị, pháp luật

Việt Nam là 1 nước có nền chính trị ổn định rất thuận lợi cho việc phát triển củacác doanh nghiệp Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với hoạt độngkinh doanh Một chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của

xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong nước và ngoài nước Trongmột xã hội ổn định về chính trị,các nhà kinh doanh được đảm bảo an toàn về nhà đầutư,quyền sở hữu các tài sản khác của họ,như vậy họ sẽ sẵn sang đầu tư với số vốnnhiều hơn vào các dự án dài hạn

Yếu tố chính trị pháp luật ảnh hưởng tới tất cả các nghành kinh doanh trên 1 lãnhthổ, các yếu tố thể chế, pháp luật có thể uy hiếp đến khả năng tồn của doanh nghiệp,nhà cung cấp

Nhân tố kinh tế

Trong bối cảnh kinh tế thế giới bất ổn trong thời gian qua khiến cho công ty phảiđối mặt với rất nhiều khó khan Trong bối cảnh áp lực lạm phát tang cao gây ảnhhưởng tiêu cực đến công ty như áp lực tang lương , tang các khoản BHXH, BHYT chonhân viên và công nhân sản xuất của công ty, giá các yếu tố đầu vào tang, giá điện giádầu tang… điều này làm tang chi phí kinh doanh và chi phí quản lý của công ty Tất cảyếu tố này ảnh hưởng xấu đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, tạo áp lựccho công ty phải giảm chi phí sản xuất kinh doanh xuống mức tối đa, trong đó có cảcác chi phí lãng phí khi rủi ro xảy ra Muốn giảm được chi phí rủi ro tất yếu phải quantâm tới công tác quản trị rủi ro và các công tác quản trị khác

Văn hoá xã hội

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hoá cũng đều thống nhất vàcho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực cuả sự phát triển kinh tế xã hội Tácđộng của nền kinh tế hết sức rộng lớn, phức tạp Để có thể thành đạt trong kinh doanh,

các doanh nghiệp không chỉ hướng nổ lực của mình vào các thì trường mục tiêu màcòn phải biết khai thác tất cả các yếu tố của môi trường kinh doanh, trong đó có môitrường văn hoá.

- Văn hoá là 1 trong những yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến thói quen, hành vicủa người tiêu dung Những lối sống thay đổi nhanh chóng cùng với nhiều sắc thái nềnvăn hoá mới được du nhập vào nước ta trong qúa trình đổi mới đất nước Lối sống sựthay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập cuộc sống mới luôn là cơ hội cho các doanhnghiệp trong nghành viễn thông Cùng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế thìnhu cầu, thông tin liên lạc, càng tăng lên nhanh chóng Hầu hết từ các nhà doanhnghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức nhà nước lẫn học sinh đều có nhu cầuliên lạc, và có những nhu cầu về dịch vụ khác… Như vậy việc này sẽ kích cầu dịch vụcủa công ty POSTEF

- Bên cạnh đó trình độ dân trí, chất lượng trình độ được nâng cao tạo cho công tynguồn nhân lực dồi dào với trình độ tay nghề ngày càng nâng cao

- Thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn số triệu dân, tỷ lệ trẻ hoá ngày càng cao,nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng tăng… Là cơ hội và thách thức lớn đặt ra chodoanh nghiệp

Nhân tố công nghệ, kỷ thuật

- Kỷ thuật công nghệ là 2 yếu tố có ý nghĩa và tác động rất lớn đến mỗi quốcgia và doanh nghiệp Đặc biệt thế kỉ XXI là thế kỷ của nền kinh tế tri thức, dần thaythế cho thời đại công nghiệp Sự biến đổi công nghệ diễn ra liên tục với thời gian ngàycàng ngắn lại Công nghệ có tác động quyểt định tới 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp, chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm dịch vụ củadoanh nghiệp cung cấp cho thị trường Đồng thời ảnh hưởng rất lớn đến chu kỳ sốngcủa các sản phẩm viễn thông Tuy nhiên để thay đổi thì công ty cần phải có những điềukiện: Trình độ lao động, tiềm lực tài chính, chính sách phát triển hợp lý Vì vậy, cácdoanh nghiệp phải chú ý nâng cao nhanh chóng khả năng nghiên cứu và phát triển,không chỉ chuyển giao, làm chủ công nghệ ngoại nhập mà còn phải có khả năng sangtạo được kỷ thuật công nghệ tiên tiến

2.1.2 Môi trường nghành

Nhà cung cấp

Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp muốn đứng vững thì

phải đảm bảo, đáp ứng đầy đủ nguồn hàng và kịp thời gian mà khách hàng cần Hiểu được điều đó POSTEF đã tự tay sản xuất ra được những dòng sản phẩm có chất lượng tốt, uy tín tạo lòng tin cho khác hang từ những lần trải nghiệm đầu tiên

Khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của công ty Hiệnnay trên thị trường có rất nhiều công ty sản xuất cáp đồng, cáp quang, hộp cáp, cácloại sản phẩm phục vụ cho ngành Bưu Chính Viễn Thông do vậy công ty cần sử dụngquỹ tài trợ rủi ro để phục vụ việc tăng hay giảm giá so với đối thủ cạnh tranh Tuynhiên, POSTEF vẫn là 1 trong những doanh nghiệp viễn thông có số lượng khách hàngtiêu thụ lớn nhất

Với POSTEF đối tượng khách hàng là các công ty lớn như viettel vinaphone, vtccap, tập đoàn viễn thông quốc tế, việt nam post Tuy nhiên thì chất lượng chăm sóckhách hàng của POSTEF vẫn còn nhiều bất cập, chưa làm thoả mãn được khách hàng.Ngoài ra POSTEF có hệ thống phân phối rộng lớn bao gồm các nhãn hàng có mặt tạicác khu vực trong nước và các quốc gia khắp cả nước

Đối thủ cạnh tranh

Xã hội phát triển thì cạnh tranh ngày càng mạnh Nhiều dự án xây dựng cápquang…gặp nhiều khó khan do thiếu vốn hoặc tạm ngừng Trong khi đó, số lượng cácnhà cung cấp sản phẩm đến từ trong và ngoài nước khiến sức cạnh tranh ngày càng trởnên gay gắt hơn Sự cạnh tranh gay gắt khiến công ty sản xuất cầm chừng, kinh doanh

không có lãi và phát triển của bất cứ nghành nghề nào Thị trường viễn thông ở việt

nam ngày càng phát triển, các doanh nghiệp mới trong nghành cạnh tranh ngày cànggay gắt là các công ty tại thị trường miền bắc nam như, công ty TNHH EP Việt Nam,công ty TNHH sản xuất thiết bị truyền thanh HẢI NINH… sự xuất hiện của nhữngđối thủ mới cũng chiếm mất 1 phần thị trường của POSTEF vì vậy công ty muốn mởrộng thị trường thì phải cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh để đạt được doanh thumong muốn POSTEF đã có những chiến lược đúng đắn như phân tích từng đối thủcạnh tranh và từ đó có những giải pháp hiểu quả, tạo nên sự khác biệt vượt trội so vớiđối thủ để khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Postef

2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng và các yếu tố nội bộ

Thị trường:

Hà Nội và tp HCM là khu vực mà công ty lựa chọn để đặt văn phòng, trụ sởchính và nhà máy Sở dĩ công ty chọn 2 khu vực này vì đây là 2 thị trường sôi động vàlớn nhất cả nước, nó có lượng dân cư đông, tập trung nhiều nhà máy, thuận lợi choviệc lưu thông hàng hóa đến các tỉnh thành và xuất nhập khẩu ra nước ngoài Ngoài ra,công ty còn tập trung nhiều vào việc khai thác thị trường quảng cáo thông qua internetbởi vì công nghệ thông tin ngày càng đa dạng, hầu hết khách hàng đều sử dụnginternet và đó là cách mà POSTEF đưa các sản phẩm và dịch vụ của mình đến gần hơnvới khách hàng

Khách hàng:

Tập khách hàng mà POSTEF hướng tới là những cá nhân, tổ chức, các nhàmáy doanh nghiệp có nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ: xây lắp,tư vấn kỹthuật trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghiệp, nhà ở.điện tử, tin học,… nắmbắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng , công ty đã tìm kiếm được những kháchhang mục tiêu và đưa sản phầm tới gần với họ thông qua việc sử dụng dịch vụ củacông ty

… Từ những chiến lược kinh doanh của riêng mình, công ty đã có những đối táctin cậy, khách hàng tiềm năng, có nhiều đối tác trên khắp cả nước và nước ngoài nhưBOWOO, FRAMA, KERM luôn tin dùng các sản phẩm của công ty,

Ngoài ra, Công ty POSTEF có các hợp đồng đầu tư với công ty cổ phần Him Lam

và công ty cổ phần Liên Việt Holdings về việc hợp tác đầu tư xây dựng và khai tháckinh doanh dự án đầu tư xây dựng công trình đa chức năng.Vốn góp của dự án là 1039,2

tỷ đồng và tổng mức đầu tư là 3200 tỷ đồng.Theo đó POSTEF thực hiện góp vốn bằnglợi thế quyền sử dụng khu đất tương ứng là 530 tỷ đồng.Bên liên doanh góp vốn bằngtiền là 509,2 tỷ đồng.Công ty còn hợp tác đầu tư với công ty TNHH Tài Tâm về việcthực hiện đầu tư dự án tổ hợp đa chức năng tại 63 Nguyễn Huy Tưởng,Thanh Xuân,HàNội,vốn góp dự án là 160 tỷ đồng Theo đó POSTEF thực hiện góp vốn bằng lợi thếquyền sử dụng đất là 80 tỷ đồng bên đối tác góp vốn bằng tiền là 80 tỷ đồng Tuy nhiêncông ty TNHH Tài Lâm thực hiện quyền và nghĩa vụ liên quan đến hợp đồng hợp tác

nêu trên công ty cổ phần xây dựng và thương mại Sông Hồng theo hợp đồng

Các đặc điểm nội bộ của công ty

Cơ sở vật chất

Công ty đầu tư cơ sở vật chất khá mạnh với trụ sở văn phòng xây dựng khangtrang bề thế, vừa là nơi giao dịch với đối tác vừa là địa điểm trưng bày các sản phẩmcông ty kinh doanh phân phối nên rất chăm chút về hình ảnh trụ sở công ty Các trangthiết bị, dàn máy móc vi tính và thiết bị phụ trợ như máy in máy chiếu, tivi màn hìnhlớn được đầu tư chất lượng Các phòng làm việc, nơi tiếp khách, gian trưng bày đượcđầu tư và xây dựng khoa học và thẩm mỹ cao Ngoài ra,công ty có hai kho bãi để lưutrữ và bảo quản hàng hóa được đầu tư

Nguồn nhân lực:

Cùng với đội ngũ cán bộ, công nhân viên gồm 700 người có trình độ tiến sĩ,thạc

sĩ, đại học, kỹ sư, công nhân có tay nghề cao, kiến thức chuyên môn sâu, được đào tạo bài bản và nhiều kinh nghiệm Công ty luôn chú trọng vào việc đào tạo, phát triển chuyên môn và ý thức tinh thần đội ngũ nhân lực vừa có đức vừa có tài nhằm nâng caochất lượng nhận viên và nguồn lao động

Nguồn lực tài chính:

Với số vốn điều lệ hang trăm tỷ đồng đảm bảo tiềm lực tài chính của công ty là khá lớn, đáp ứng được nhu cầu mở rộng và phát triển quy mô, giúp các đối tác và bạn hàng tin tưởng trong việc hợp tác, phát triển lâu dài với công ty

Phát triển công nghệ

POSTEF đã và đang thay đổi không ngừng công nghệ.Dây chuyền máy móc hiệnđại, nâng cao công tác quản lý, chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng caocủa khách hang cũng như doanh nghiệp

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketting, chiến lược marketting\ thương hiệu của công ty

2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu Marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin

Nghiên cứu Marketing:

POSTEF cũng khá đầu tư vào hoạt động nghiên cứu Marketing, nắm bắt nhu cầuthị hiếu khách hàng cũng như tạo ra những giá trị riêng biệt mà khách hàng mong

muốn nhận được bằng cách xác định một cách có hệ thống những thông tin cần thiếttheo yêu cầu cụ thể, chi tiết khi nghiên cứu của nhà quản trị Marketing; thu thập, phântích, báo cáo kết quả về các thông tin đó Từ các kết quả phân tích thông tin, công ty sẽ

đề ra chiến lược Marketing phù hợp, nâng cao chất lượng hình ảnh công ty, sự tindùng của khách hàng, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và sự phát triển lâu bền chocông ty

- Thu thập thông tin

Các nguồn nội bộ của công ty bao gồm báo cáo tài chính, các hóa đơn chi tiêu,các đơn đặt hàng,các dữ liệu thông tin khách hàng cũ,

Những ấn phẩm, báo chí, internet cung cấp số liệu, thông tin về môi tường vĩ mô,những dự báo về sản xuất, tiêu thụ, vận chuyển, những thông tin về ngành thiết bịđiện, thông tin về giá của nhà cung ứng đầu vào Các mối quan hệ, định vị lòng tin củađối tác Những thông tin này sẽ rất hữu ích cho công ty nhanh chóng thay đổi chiếnlược thích hợp với bối cảnh thị trường Thông tin sơ cấp của công ty chủ yếu được thuthập qua quá trình nghiên cứu Marketing của phòng kinh doanh Các nhân viên có thểgửi phiếu khảo sát đến từng khách hàng qua mail hoặc gửi trực tiếp đến tay kháchhàng qua bộ phận bán hàng của công ty,hoặc có thể gọi điện chăm sóc khách hàng đểtìm hiểu thông tin về thái độ của khách hang sau khi sử dụng sản phẩm và những góp ýcủa họ với công ty

Về thị trường mục tiêu: