Báo cáo thực tập Kinh tế Luật tại Giới thiệu chung về công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà sạch HMC

Thực hiện trả lương cho công nhân, nhân viên theo đúng quy định của bộ Luật lao động.. Chú trong đào tạo và tổ chức các chương trình rèn luyện cho nhân viên Giúp việc..

MỤC LỤC

1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch

HMC 1

1.1 Sơ lược về công ty 1

1.2 Chức năng 1

1.3 Nhiệm vụ 1

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy 2

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 3

1.6 Mạng lưới kinh doanh 3

2 Cơ chế, chính sách quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 4

2.1 Cơ chế quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 4

2.2 Quản lý nguồn vốn 4

2.3 Quản lý nguồn nhân lực 4

2.3.1Chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực 5

2.3.2Chính sách đào tạo nguồn nhân lực: 5

2.3.3Chế độ việc làm, lương, thưởng 5

2.3 Quản lý cơ sở vật chất 6

2.4 Chính sách sản phẩm, dịch vụ 6

2.5 Chính sách cạnh tranh 6

2.6 Chính sách giá 6

2.7 Chính sách đối với các đối tác 7

3 Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 7

3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty giai đoaạn 2014-2016 7

3.2 Thực trạng thị trường của công ty 9

4 Tác động của các công cụ và chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với hoạt động kinh doanh của công ty 9

5 Những vấn đề đặt ra cần giải quết 11

6 Đề xuất đề tài khóa luận 12

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG

Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà sạch hmc 2 BẢNG 2: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty cổ phần phát triển dich vụ nhà sạch hmc trong các năm 2014 - 2016 8

1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC

1.1 Sơ lược về công ty

- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC

- Tên gọi khác: JupViec.vn

-Địa chỉ Email: dvkh@jupviec.vn

- Sđt: 19006082

- Thành lập vào tháng 12 – 2012

- Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ giúp việc theo giờ

- Quy mô công ty: > 1,000 người

- Văn phòng Hà Nội:

+ Văn phòng giao dịch: Tầng 7, Số 04, Ngõ 151B Yến Lãng, P.Láng Hạ, Q Đống Đa, HN

+ Cơ sở 1: Tầng 2, số 04, Ngõ 151B Yên Lãng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, HN + Cơ sở 2: Nhà văn hóa Pháp Vân, Số nhà 41, Ngõ 1333, đường Giải Phóng, Q.Hoàng Mai, HN

+ Cơ sở 3: Sàn giao dịch việc làm Hà Nội số 144 Trần Phú, Mỗ Lao, Hà Đông, HN

- Chi nhánh TP Hồ Chí Minh

+ Cơ sở 1: Lầu 3, Tòa nhà Green Country, Số 1, Đường 8, P Tân Quy, Quận 7,

TP HCM

+ Cơ sở 2: 808/6/10 đường Cách Mạng Tháng 8, P.5, Q Tân Bình, TP HCM

- Vốn điều lệ: 1,000,000,000 đồng

1.2 Chức năng

Căn cứ vào chức năng, ngành nghề đã được ra quyết định Giấy phép hoạt động trên địa bàn cả nước, Công ty đã xác định chức năng ngành nghề chính cho mình như sau:

- Cung cấp các dịch vụ: Giúp việc theo giờ; Giúp việc Sáng đến tối về; Vệ sinh sau xây dựng

- Bán các sản phẩm: Các chất tẩy rửa (Dầu rửa bát, nước lau sàn, nước xịt kính,

…)

1.3 Nhiệm vụ

- Kết nối nhu cầu của khách hàng (Người cần Giúp Việc) và những người cần việc với nhau

- Đóng góp những giá trị thiết thực cũng như giá trị tinh thần vào đời sống của các chị em phụ nữ Việt Nam ở nông thôn lẫn thành thị

- Luôn cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển thêm chức năng của Phần mềm ứng dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ

1

- Tuân thủ các chính sách, chế độ và luật pháp của nhà nước có liên quan đến kinh doanh của công ty Thực hiện trả lương cho công nhân, nhân viên theo đúng quy định của bộ Luật lao động

- Quản lý chặt chẽ cơ cấu quản lý, nâng cao chuyên môn của toàn thể nhân viên công ty Chú trong đào tạo và tổ chức các chương trình rèn luyện cho nhân viên Giúp việc Cải thiện đời sống tinh thần, vật chất cho toàn thể nhân viên văn phòng và nhân viên giúp việc

- giúp việc sáng đến tối về cho Khách hàng Người giúp việc đầy đủ hồ sơ, nhâ

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy

Để đảm bảo cho việc tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng:

Giám đốc là người có quyền cao nhất trong công ty có trách nhiệm quản lý điều hành mọi hoạt động của công ty

Phó giám đốc giúp giám đốc điều hành một số hoạt động được giao trong lĩnh vực quản lý

Các phòng ban chức năng: Chịu sự điều hành trực tiếp của phó giám đốc

Sơ đồ 1: Cơ Cấu tổ chức công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà sạch hmc

2

Phòng QA

Phòng QA

Phòng QA

Phòng QA

Phòng QA

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng

Kinh

Doanh

Phòng DVKH

Phòng Hành chính Nhân sự

Phòng tuyển dụng

Phòng Marketing

Phòng kế toán

Phòng IT

Phòng

QA

Đội 1 Đội 2

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Sau 5 năm hoạt động, Công ty đã xây dựng được cơ sở vật chất, hạ tầng đầy đủ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh và phát triển của mình Một văn phòng đại diện cùng ba cơ sở tại Hà Nội và 2 chi nhanh khách ở HCM Văn phòng đại diện với diện tích với diện tích hơn 100 m2 được trang bị đủ máy móc hiện đại Các phòng ban được chia khu vực rõ ràng, không gian làm viêc rộng rãi; có (01) khu bếp và (01) khu nghỉ ngơi riêng dành cho nhân viên Hiện tại văn phòng đại diện có tổng cộng 70 máy tính cá nhân phục vụ cho nhân viên làm việc trực tiếp tại công ty, 3 máy chiếu, 8 máy điều hòa, 3 máy in, 2 tủ lạnh, 2 lò vi sóng,…

Ngoài ra các cơ sở đào tạo cũng được bố trí đầy đủ và luôn có sẵn hơn 100 bộ đồ nghề mới cho nhân viên Giúp việc sử dụng Hệ thống phần mềm ứng dụng không ngừng được nâng cấp và phát triển những tính năng mới, đáp ứng nhiều nhu cầu hơn cho người dùng

Hàng năm công ty luôn tiến hành kiểm tra định kỳ, tu sửa và thay thế các loại máy móc cũng như trang thiết bị nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh

1.6 Mạng lưới kinh doanh

Hiện tại JupViec.vn có văn phòng đại diện và 4 cơ sở đào tạo ở HN; 4 cơ sở đào tạo ở chi nhánh HCM, đáp ứng được nhu cầu của hơn 60.000 khách hàng (tính đến năm 2017) Dự kiến sẽ có các chi nhánh mới tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, Vinh, Cần Thơ,…trong năm tới để đáp ứng được nhu cầu của các chị em trên toàn đất nước

Văn phòng và cơ sở ở Hà Nội:

+ Văn phòng giao dịch: Tầng 7, Số 04, Ngõ 151B Yến Lãng, P.Láng Hạ, Q Đống Đa, HN

+ Cơ sở 1: Tầng 2, số 04, Ngõ 151B Yên Lãng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, HN + Cơ sở 2: Nhà văn hóa Pháp Vân, Số nhà 41, Ngõ 1333, đường Giải Phóng, Q.Hoàng Mai, HN

+ Cơ sở 3: Sàn giao dịch việc làm Hà Nội số 144 Trần Phú, Mỗ Lao, Hà Đông, HN

+ Cơ sở 4: Nhà văn hóa Cao Đỉnh 4, Ngõ 542 đường Xuân Đỉnh, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, HN

- Chi nhánh TP Hồ Chí Minh

+ Cơ sở 1: Lầu 3, Tòa nhà Green Country, Số 1, Đường 8, P Tân Quy, Quận 7,

TP HCM

+ Cơ sở 2: 808/6/10 đường Cách Mạng Tháng 8, P.5, Q Tân Bình, TP HCM + Cơ sở 3: 362/6B Ung Văn Khiêm, Phường 25, Q.Bình Thạnh, TP HCM

3

+ Cơ sở 4: P204, lầu 2, tòa nhà NC, số 80, đường Hà Đặc, P Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP HCM

2 Cơ chế, chính sách quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC

Để làm nên sự thành công và phát triển của một công ty, doanh nghiệp thì cơ chế, chính sách quản lý doanh nghiệp là yếu tốt cót lõi không thể thiếu Trong đó bao gồm những chính sách, phương pháp quản lý các nguồn lực, chiến lược và chính sách kinh doanh, chính sách cạnh tranh

2.1 Cơ chế quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC Hội đồng quản trị là cơ quan quyền lực cao nhất Công ty, mọi vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty là do Giám đốc điều hành quyết định, các phòng ban khác làm nhiệm vụ theo đúng chức năng của mình Hàng tuần có cuộc họp giữa Giám đốc, Phó Giám đốc và các trưởng phòng với nhau Hàng tháng toàn thể nhân viên công ty sẽ họp cùng Giám đốc về các vấn đề trong công việc

2.2 Quản lý nguồn vốn

Công ty Cổ Phần Phát Triểnn Dịch Vụ Nhà Sạch HMC với tổng vốn điều lệ là 1 tỷ đồng, Vốn đầu tư 500,000,000 đồng

Quản lý nguồn lực vốn là một nhiệm vụ quan trọng đối với đơn vị hoạt động kinh doanh Vì vậy trong những năm qua, Công ty thường xuyên quan tâm chỉ đạo bộ máy thực hiện chế độ quản lý tài chính – kế toán chặt chẽ, từ chế độ sổ sách, ghi chép những chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh công nợ đến công tác hạch toán kế toán đúng theo chế độ của Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý và kết thúc năm kế hoạch, Công ty thường thanh quyết toán kịp thời phản ánh trung thực với thực tế và kết quả kinh doanh của Công ty; để có những chính sách và điều chỉnh kịp thời nhằm sử dụng vốn có hiêu quả nhất

Đảm bảo quản lý, bảo vệ tốt các tài sản, hàng hóa, sử dụng tiến vốn có hiệu quả Thiết lập mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu lợi nhuận trên vốn đầu tư và có các hướng mở rộng thêm chi nhánh kinh doanh; đảm bảo tài chính được ghi chép cẩn thận và có sự so sánh sự tăng trưởng qua các năm

2.3 Quản lý nguồn nhân lực

“Con người là giá trị cốt lõi”, đó là tiêu chí hoạt động suốt 5 năm qua của Công

ty Vì vậy, Ban Giám Đốc luôn đề cao về vấn đề nhân lực, có những chính sách quản lý, tuyển dụng, sử dụng, khen thưởng, hợp lý và kịp thời nhằm xây dựng một đội ngũ tập thể nhân viên lớn mạnh và đồng sức đồng lòng cùng sứ mệnh, mục tiêu và định hướng phát triển của công ty

4

Trải qua 5 năm thành lập và phát triển, đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp cũng tăng lên qua các năm Hiện nay tổng nhận sự là 70 Nhân sự làm việc tại văn phòng và hơn 500 Nhân viên Giúp Việc

2.3.1 Chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực

- Tuyển dụng:

+ Đối với nhân viên các phòng ban chịu trách nhiệm làm việc tại văn phòng của các bộ phận: Kinh doanh, IT; Marketing; CSKH, Hành chính nhân sự,…Công ty luôn đặt ra những tiêu chuẩn tuyển chọn kỹ càng để có thể đảm bảo chất lượng đầy vào Mô hình ASK được áp dụng triệt để: Attitude (thái độ), knowledge (Kiến thức), Skill (Kỹ năng) Nghĩa là ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc, nhân viên công ty phải là những người có thái độ làm việc tốt, tính trách nhiệm, tính Kỷ luật và có định hướng phát triển bản thân phù hợp với định hướng phát triển của công ty, có thể làm việc lâu dài và cống hiến hết mình Nhân viên được trả lương xứng đáng với chất lượng công việc

+ Đối với nhân viên Giúp Viêc: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chịu trách nhiệm tuyển chọn nhân viên Giúp việc Các ứng viên được chia vị trí rõ ràng: Nhân viên giúp việc theo giờ, Giúp việc Sáng đến tối về; Vệ sinh sau công nghiệp Các ứng viên được trao đổi kỹ càng về chế độ lương, thưởng, phạt Ứng viên phải có nhân thân rõ ràng, lai lịch đầy đủ và có các tiêu chí (tuổi, sức khỏe, ) phù hợp với yêu cầu công ty đề ra Sau khi vượt qua quá trình đào tạo, Ứng viên mới chính thức trở thành nhân viên và được phép

đi làm

2.3.2 Chính sách đào tạo nguồn nhân lực:

Bởi lẽ Con người là tài sản quý giá của doanh nghiệp, vì vậy Công ty phải luôn có sự quan tâm đặc biệt đến nhân sự, coi trọng và bồi dưỡng nhân tài Hàng tuần luôn có các buổi đào tạo, huấn luyện nội bộ để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn; tổ chức những buổi chia sẻ giữa các phòng ban để nhân viên được bổ trợ thêm nhiều kiến thức toàn diện hơn Đồng thời mỗi phòng ban có những buổi họp riêng để chia sẻ và mời những chuyên gia giỏi đến để nâng cao kiến thức

Đối với nhân viên Giúp Viêc, sau khi trải qua quá trình đào tạo cơ bản, hàng tháng vẫn có những buổi họp để tổng kết vấn đề và giúp đỡ nhau khắc phục những điểm hạn chế, những điểm chưa hoàn thiện

2.3.3 Chế độ việc làm, lương, thưởng

Cùng với chính sách tuyển dụng và đào tạo Công ty có những chế độ việc làm, lương, thưởng như sau:

- Thời gian làm việc: Công ty làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần và 2 ngày thứ 7 trong một tuần Ngày nghỉ có bộ phận Kinh Doanh chia nhau trực xen kẽ ở

5

văn phòng và có tuyển CTV làm việc tại nhà (Trực Fanpage) Thời gian nghỉ phép, nghỉ Lễ, nghỉ Tết, nghỉ ốm thai sản được thực hiện theo đúng quy định của Bộ Luật Lao Động

- Chế độ lương: Được căn cứ dựa trên cấp bậc, bằng cấp và số năm công tác của nhân viên, mức độ hoàn thành và chất lượng công việc Công ty thực hiện trả lương sau khi đã khấu trừ vào các khoản giảm trừ như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội,

- Lương căn bản: Lương cơ bản của mỗi người được xác định dựa vào hệ số lương theo ngạch, bậc công việc và mức lương tối thiểu do doanh nghiệp lựa chọn

- Tiền thưởng: Tùy thuộc vào hiệu quả sản xuất kinh doanh và hiệu quả lao động của từng nhân viên Ngoài ra còn áp dụng hình thức thưởng Tết cho nhân viên Ngoài

ra hàng tháng có quỹ tiền thưởng để thưởng cho phòng/ban làm việc xuất sắc, có hiệu quả và kết quả tốt cũng như thưởng cho các cá nhân làm việc xuất sắc

2.3 Quản lý cơ sở vật chất

Tất cả máy móc trang thiết bị công ty đều là máy móc hiện đại, phục vụ cho nhu cầu kinh doanh, thế nên Công ty luôn ý thức quản lý và bảo vệ một cách tốt nhất Thực hiện việc bảo dưỡng, bảo trì máy móc định kỳ để đảm bảo không hỏng hóc hay có vấn đề gì trong quá trình làm việc

2.4 Chính sách sản phẩm, dịch vụ

Công ty luôn nỗ lực cố gắng, hoàn thiện để mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và giá trị nhất cho khách hàng Những năm đầu thành lập, JupViec.vn cung cấp ba dịch vụ chính là: Dịch vụ Giúp việc theo giờ; Giúp việc Sáng đến tối về; Giúp việc Ở lại nhà Nhưng sau đó, nhận thấy nhu cầu ở lại nhà ngày một ít đi và thay vào đó, nhu cầu vệ sinh sau công nghiệp ngày một cần thiết, JupViec.vn đã thay đổi dich vụ Giúp việc Ở lại nhà thành Giúp việc Vệ sinh sau xây dựng

Với tâm huyết của những người làm nghề, hiện taij JupViec.vn đang dẫn đầu trên thị trường cung cấp người giúp việc về mặt sản phẩm, dịch vụ

2.5 Chính sách cạnh tranh

Công ty có lợi thế là mũi nhọn tiên phong trong thị trường Giúp việc hiện nay, vì vậy đã có Thương hiệu, uy tín trên thị trường Việc cần thiết là phải khai thác những lợi thế đấy, kết hợp chất lượng dịch vụ tốt, mức giá hợp lý và các chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt Đồng thời có những chiến dịch Quảng cáo truyền thông hiệu quả để bao phủ thương hiệu trên thị trường

2.6 Chính sách giá

- Giá dùng lẻ Giúp việc theo giờ là 50k/h Tuy nhiên JupViec.vn luôn có những chính sách ưu đãi với giá 39k/h cho người dùng khi đăng ký trước qua App dịch vụ của JupViec.vn hoặc gói dùng theo tháng: Gói 1.638.000đ/tháng (3,5h/buổi; 12

6

buổi/tháng); Gói 2.940.000đ/tháng (3,5h/buổi; 24 buổi/tháng) Ngoài ra nếu khách hàng đăng ký gói định kỳ sẽ được áp dụng những mức giá ưu đãi và tiết kiệm chi phí hơn (5.800.000đ/tháng với hợp đồng >3 tháng; 6.000.000đ/tháng với hợp đồng < 3 tháng) Một mức giá hợp lý và ưu đãi cho khách hàng, song song với việc cung cấp một dịch vụ chất lượng và giá trị, đó cũng chính là lợi thế cạnh tranh trên thị trường cho JupViec.vn

- Đối với Dịch vụ Giúp việc sáng đến tối về, JupViec.vn để mức giá theo yêu cầu của người Giúp Viêc và cho phép Khách hàng và Nhân viên được trao đổi và thỏa thuận về mức lương hợp lý nhất (thông qua công ty)

- Đối với Dịch vụ Vệ sinh sau xây dựng: Chi phí trọn gói 8.000đ/m2

2.7 Chính sách đối với các đối tác

Hiện JupViec.vn có liên kết với các đối tác: Adayroi, Ví MoMo, Tiki, Unilever, Uber, kiến vàng, Sơn sửa nhà, Viện khoa học Công nghệ và Xây dựng IBST, Trung tâm gia sư sư phạm Hà Nội, Thế giới mẹ và bé,…

Công ty xây dựng các chương trình cho hệ thống phân phối, các chiến lược về giá áp dụng cho đối tác Khi khách hàng đăng ký dịch vụ qua các kênh đối tác sẽ được nhận giảm giá dịch vụ

3 Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC

3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty giai đoaạn 2014-2016

- Các sản phẩm/dịch vụ hiện công ty đang kinh doanh là:

+ Dich vụ cung cấp người Giúp Việc theo giờ

+ Dich vụ cung cấp người Giúp việc Sáng đến tối về

+ Dịch vụ Vệ sinh sau công nghiệp

Tính đến nay công ty có một văn phòng đại diện và bốn cơ sở đào tạo ở Hà Nội cùng 4 chi nhánh cơ sở ở Hồ Chí Minh

Hiện nay nhu cầu tìm kiếm giúp việc và làm nghề giúp việc đều tăng cao một cách đáng kể, vì vậy JupViec.vn có nhiều nguồn khách hàng hơn và cũng gia tăng được lượng nhân sự

Ngoài ra JupViec.vn có nhập hàng Chất tẩy rửa và bán lại cho Khách hàng Để nâng cao doanh thu công ty thường xuyên đưa ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn, các gói dùng thử, chính sách giá cho khách hàng và tích cực đẩy mạnh khâu truyền thông (online + offline)

7

BẢNG 2: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty cổ phần phát triển dich vụ nhà sạch hmc trong các năm 2014 - 2016

So sánh 2015 với 2014 So sánh 2016 với 2015 Giá trị Tỷ

trọng Giá trị

Tỷ trọng

1 Doanh thu bán hàng và

3 Doanh thu thuần bán hàng và

cung cấp dịch vụ 5,478,421,008 6,544,415,774 7,957,777,300 1,065,994,766 19.46 1,413,361,526 21.6

4 Giá vốn hàng bán 4,002,124,211 4,854,224,557 5,096,423,512 852100346 21.29 242,198,955 4.99

5 Lợi nhuận gộp 1,476,296,797 1,690,191,217 2,861,353,788 213,894,420 14.49 1,171,162,571 69.29

6 Doanh thu hoạt động tài

8 Chi phí quản lý kinh doanh 28,254,544 30,125,858 34,548,651 1,871,314 6.62 4,422,793 14.68

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt

động kinh doanh 1,480,681,846 1,694,666,415 2,866,069,065 213,984,569 14.45 1,171,402,650 69.12

12 Lợi nhuận trước thuế 1,541,110,304 1,791,514,836 2,945,617,989 250,404,532 16.25 1,154,103,153 64.42

13 Thuế thu nhập phải nộp 339,044,266.9 358,302,967.2 589,123,597.8 19,258,700.32 5.68 230,820,630.6 64.42

14 Lợi nhuận sau thuế 1,202,066,037 1,433,211,869 2,356,494,391 231,145,831.7 19.23 923,282,522.4 64.42

Nguồn: báo cáo tài chính công ty

8