Dáp án trắc nghiệm môn QT318 Quản trị Marketing

yêu cầu việc điều tra nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩmdịch vụ mới hoặc sản phẩmdịch vụ cải tiến: C) Công nghệ mới. (Bình) ........ám chỉ những lợi ích cần thiết mà người mua mong nhận được từ sản phẩm. B) Sản phẩm hoàn chỉnh. .......được truyền qua 3 yếu tố cơ bản: gia đình, tổ chức tôn giáo và cơ quan giáo dục; và trong xã hội ngày nay, cơ quan giáo dục đang đóng một vai trò ngày càng lớn hơn Những giá trị văn hoá (VA) ……..là dựa trên khu vực địa lý, tôn giáo, dân tộc, nhóm người và độ tuổi. C) Nhánh văn hoá. ……..là những người tiêu dùng ở vị trí sẵn sàng thử nghiệm những thay đổi, người có thu nhập cao nhất và được trọng vọng và có rất nhiều nguồn lực họ có thể sử dụng theo bất cứ định hướng cá nhân nào. A) Người đổi mới. ……..Quá trình phân chia một thị trường ra thành những nhóm người tiêu dùng có những tính chất tương tự nhau và công ty lựa chọn một nhóm khách hàng phù hợp nhất với dịch vụ của công ty gọi là……. C) Phân đoạn thị trường. …….là tài sản lớn của mọi doanh nghiệp. D) Khách hàng trung thành. ………..là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm và dịch vụ của tổ chức. B) Bán hàng cá nhân. ……………..là một trong những tác động cơ bản lên nhu cầu, ước muốn và thái độ của mỗi người. B) Văn hoá. ……cho CocaCola Classic bao gồm đồ uống chanh, nước ép hoa quả, nước đóng chai, nước dành cho hoạt động thể thao, các loại cola khác, cola cà phê, đồ uống dành cho người ăn kiêng, đồ uống hương sơ ri, và đồ uống bơ. A) Môi trường cạnh tranh. Có thể tiếp cận được, một trong những yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, là mức độ thể hiện: có thể tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu. Vì: Theo mô tả về yêu cầu của việc phân đoạn. (VA) Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng một hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi và rủi ro. Mô tả trên đây là đặc điểm của công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng (VA) Hãy cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ. Hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên của bạn luôn năng động, có động cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn. Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng. Lời kêu gọi này thuộc quan điểm nào? Marketing (VA) Là góc nhìn khách quan từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được mong đợi của khách hàng, bán với mức giá mà khách hàng chấp nhận được, phân phối ở nơi thuận tiện cho khách hàng, và làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích. Cụm từ nào thích hợp cho kết luận trên? 4P và 4C Vì: 4C thể hiện góc nhìn từ khách hàng, còn 4P là các công cụ trong MarketingMix nhằm đáp ứng 4C. (VA) Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này. Dấu chữ P nào thích hợp cho kết luận trên? P1. Vì: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng phải dựa trên nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. (VA) Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại những phản ứng có lợi đối với những sản phẩm chào bán. Phản ứng có lợi mang tầm khái quát hơn việc mua bán những sản phẩm và dịch vụ. Đoạn trích dẫn này đề cập tới khái niệm nào? Trao đổi. Vì: Trao đổi là phương pháp giúp doanh nghiệp có thể đạt được lợi ích của mình dựa trên quan hệ bình đẳng với khách hàng, đảm bảo lợi ích của khách hàng. (VA) Với chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này. Dấu chữ C nào thích hợp cho kết luận trên? C1 (VA) Ai chịu trách nhiệm thiết kế chiến lược của công ty? Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc marketing. Vì: Việc lập chiến lược của công ty có sự tham gia của các lãnh đạo cấp cao từ cấp bộ phận trở lên. (VA) Ba quy luật của nhận thức là gì? Sự chú ý có chọn lọc, sự nhận thức thiên vị và sự ghi nhớ có chọn lọc. (VA)

cơ quan giáo dục đang đóng một vai trò ngày càng lớn hơn Những giá trị văn hoá (VA)

…… là dựa trên khu vực địa lý, tôn giáo, dân tộc, nhóm người và độ tuổi C) Nhánh văn hoá.

…… là những người tiêu dùng ở vị trí sẵn sàng thử nghiệm những thay đổi, người có thu nhập cao nhất và được trọng vọng và có rất nhiều nguồn lực họ có thể sử dụng theo bất cứ định hướng cá nhân nào A)

Người đổi mới

…… Quá trình phân chia một thị trường ra thành những nhóm người tiêu dùng có những tính chất tương tự nhau và công ty lựa chọn một nhóm khách hàng phù hợp nhất với dịch vụ của công ty gọi là…… C) Phân

đoạn thị trường

…….là tài sản lớn của mọi doanh nghiệp D) Khách hàng trung thành.

……… là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm và dịch vụ của tổ chức B) Bán hàng cá nhân.

……… là một trong những tác động cơ bản lên nhu cầu, ước muốn và thái độ của mỗi người B) Văn hoá.

……cho Coca-Cola Classic bao gồm đồ uống chanh, nước ép hoa quả, nước đóng chai, nước dành cho hoạt động thể thao, các loại cola khác, cola cà phê, đồ uống dành cho người ăn kiêng, đồ uống hương sơ ri, và đồ uống bơ A) Môi trường cạnh tranh.

"Có thể tiếp cận được", một trong những yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, là mức độ thể hiện: có

thể tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu Vì: Theo mô tả về yêu cầu của việc phân đoạn (VA)

"Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng một hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi và rủi ro" Mô tả trên đây là đặc điểm của công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng (VA)

"Hãy cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ Hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên của bạn luôn năng động, có động cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng" Lời kêu gọi này thuộc quan điểm nào? Marketing (VA)

"Là góc nhìn khách quan từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được mong đợi của khách hàng, bán với mức giá mà khách hàng chấp nhận được, phân phối ở nơi thuận tiện cho khách hàng, và làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích" Cụm từ nào thích hợp cho kết luận trên? 4P và 4C Vì: 4C thể hiện góc nhìn từ khách hàng, còn 4P là các công cụ trong Marketing-Mix nhằm đáp ứng 4C (VA)

"Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này" Dấu chữ P nào thích hợp cho kết luận trên? P1 Vì: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng phải dựa trên nhu cầu, thị hiếu của khách hàng (VA)

"Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại những phản ứng có lợi đối với những sản phẩm chào bán Phản ứng có lợi mang tầm khái quát hơn việc mua - bán những sản phẩm và dịch vụ" Đoạn trích dẫn này đề cập tới khái niệm nào? Trao đổi Vì: Trao đổi là phương pháp giúp doanh nghiệp có thể đạt được lợi ích của mình dựa trên quan hệ bình đẳng với khách hàng, đảm bảo lợi ích của khách hàng (VA)

"Với chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này" Dấu chữ C nào thích hợp cho kết luận trên? C1 (VA)

Ai chịu trách nhiệm "thiết kế" chiến lược của công ty? Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc

marketing Vì: Việc lập chiến lược của công ty có sự tham gia của các lãnh đạo cấp cao từ cấp bộ phận trở lên (VA)

Ba quy luật của nhận thức là gì? Sự chú ý có chọn lọc, sự nhận thức thiên vị và sự ghi nhớ có chọn lọc (VA)

QT318 – Quản trị Marketing

Bài báo trên tờ báo địa phương xếp loại về khả năng của các nhà an dưỡng trong khu vực theo sự sạch sẽ, tỷ lệ nhân viên-bệnh nhân, người quản lý trên mỗi nhân viên, và những yếu tố then chốt khác là một ví dụ về nguồn nào.của thông tin.? D) Công cộng.

Bạn có cảm giác căng thẳng và chuẩn bị sẵn sàng để đi xem hòa nhạc Tình huống này nằm trong nhóm khái niệm nào? Cầu thị trường Vì: Nhu cầu xả stress đã được xác định và lựa chọn hòa nhạc để giải quyết; đồng thời, đã chuẩn bị sẵn sàng, bao gồm cả tài chính để thỏa mãn nhu cầu (VA)

Bản đồ định vị…… D) Là phương tiện mô tả bằng hình ảnh nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm, nhãn

hiệu hoặc mẫu mã của đối thủ cạnh tranh

Bao gói sản phẩm có thể thực hiện các chức năng: A) Bảo quản, làm đẹp, truyền thông, khuyến mại sản phẩm

Bề sâu để chỉ cái gì? C) Số lượng TB các sản phẩm của mỗi chủng loại hàng hóa (Bình)

Bước đầu tiên trong mô hình định giá chung là gì? A) Xác định các mục tiêu của việc định giá.

Bước đầu tiên trong quá trình quản trị thương hiệu là: xác định sứ mệnh/tầm nhìn cho thương hiệu doanh

nghiệp và tập hợp thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp (VA)

Các biện pháp marketing - mix phải được sắp xếp thành một kế hoạch hành động qua các giai đoạn trong đó KHÔNG cần phải chỉ rõ: Trách nhiệm của từng bộ phận liên quan Vì: Kế hoạch hành động cho chương trình marketing-mix chỉ làm rõ cơ chế phối hợp với các bộ phận liên quan chứ không quy định trách nhiệm của các bộ phận khác (VA)

Các biến số: tuổi, giới tính, qui mô gia đình, tôn giáo marketing dùng để phân đoạn thị trường thuộc nhóm:

Nhân khẩu Vì: Theo bảng mô tả cơ sở cho phân đoạn thị trường người tiêu dùng và người mua công nghiệp (VA)

Các bước thực hiện phương thức marketing theo mục tiêu là: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục

tiêu, định vị sản phẩm Vì: Theo sơ đồ các bước trong quá trình marketing mục tiêu (VA)

Các căn cứ chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: A) Loại thang đo lường được sử

dụng

Các cấp độ của sản phẩm bao gồm: Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm hiện thực và sản phẩm hoàn chỉnh (VA)

Các chiến lược Marketing thường được thiết kế để tác động đến……và dẫn đến những trao đổi sinh lời A) Sự

ra quyết định mua sắm

Các cửa hàng tự chọn hay siêu thị thu hút được khách hàng là do B) giảm được những rắc rối và không phải

mặc cả khi đi mua hàng

Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam thường áp dụng quan điểm: B) Định hướng bán hàng Các doanh nghiệp sản xuất hàng tư liệu sản xuất của Việt Nam thường áp dụng quan điểm: A) Định hướng sản

xuất

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường áp dụng chiến lược nào khi đã xác định được thị trường mục tiêu: C)

Marketing tập trung

Các giả thuyết nghiên cứu không thể được xây dựng trên căn cứ: D) Quan điểm người bán hàng.

Các hành vi nào sau đây không bị ảnh hưởng bởi văn hóa: C) Quan niệm về khoa học kỹ thuật

Các hoạt động của marketing liên quan đến giá, xúc tiến thương mại, chiến lược và A) các kênh phân phối Các kênh phân phối với một hoặc nhiều hơn các trung gian được gọi là…… C) Các kênh gián tiếp (VA)

Các loại biển hiệu, bảng điện tử và băng áp phích là những ví dụ của: B) Quảng cáo ngoài trời.

Các loại dịch vụ kèm theo sản phẩm được cân nhắc dựa trên: Chất lượng dịch vụ Vì: Cách phân loại này giúp cân

nhắc lựa chọn các giải pháp markering thích hợp (VA)

Các nhà hoạt động thị trường không cần phải thể hiện vai trò và có trách nhiệm xã hội đối với nhóm nào: B)

Mọi doanh nghiệp và cá nhân

Các nhà marketing đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo thông qua: D) Xác định việc hoàn thành mục

tiêu quảng cáo, góp phần tăng cường quảng cáo trong tương lai, sự tương xứng giữa doanh số và chi phí

Các nhà quản trị doanh nghiệp cũng có thể nhận quyền thương hiệu hoặc nhượng quyền sử dụng thương hiệu của họ cho các nhà kinh doanh khác để: Thâm nhập hoặc mở rộng thị trường (VA)

Các nhóm xã hội gây ảnh hưởng mạnh nhất tới hành vi người tiêu dùng thông qua kênh nào dưới đây? Nội quy

và quy ước mang tính cưỡng chế của nhóm, Tạo dư luận, dựa vào luật pháp Vì: Họ cũng ảnh hưởng đến quan điểm và y thức của một cá nhân thông qua ước muốn được gia nhập nhóm này, và tạo ra các áp lực buộc người ấy phải tuân theo qua tất cả các kênh trên.

Các sản phẩm tiện ích được mua… A) Đều đặn

Các sản phẩm trải qua thời kỳ tăng trưởng mạnh nhưng ngắn ngủi là…… D) Mốt nhất thời

Các tầng lớp xã hội khác nhau có xu hướng mang những hình thái quan điểm và……khác nhau ảnh hưởng đến thái độ của từng thành viên riêng lẻ B) Giá trị

Các thang đo lường và đánh giá trong nghiên cứu marketing phải thoả mãn các tiêu chuẩn: A) Đem lại những

kết quả đo lường giống nhau khi lặp lại một phương pháp đo lường

Các thông điệp quảng cáo phải được truyền đi và thực hiện bởi các kênh giao tiếp đặc biệt thường được gọi là…… B) Phương tiện quảng cáo.

Các thuộc tính của sản phẩm như chất lượng mẫu mã, kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì và những thuộc tính khác, phối hợp lại nhằm chuyển tải lợi ích của sản phẩm cốt lõi được gọi là: A) Sản phẩm hiện thực (Bình) Các tiêu chí phân đoạn nào dưới đây KHÔNG thuộc nhóm tâm lý? Trình độ học vấn và dân trí (VA)

Các tổ chức tài chính-tín dụng là các yếu tố thuộc về: C) Trung gian marketing

Các văn bản pháp luật về quảng cáo của Việt Nam hiện nay cho phép các hành vi quảng cáo nào? D) Sử dụng

thông tin của các công ty nghiên cứu thị trường

Các văn bản pháp luật về quảng cáo của Việt Nam hiện nay cho phép các hành vi quảng cáo nào sau đây? D) Tất

cả các hành vi đã nêu đều bị cấm (A) So sánh với các sản phẩm cạnh tranh; B) Nêu tên sản phẩm cạnh tranh; C) Khẳng định là vị trí số 1

nhưng không phải; => Căn cứ vào Luật số 16/2012/QH13 của Quốc hội: LUẬT QUẢNG CÁO) (VA)

Căn cứ chủ yếu để lựa chọn phương pháp nghiên cứu phỏng vấn thích hợp là: D) Loại dữ liệu cần thu thập và

Đặc tính của mỗi dạng phỏng vấn

Cạnh tranh phi giá cả không phải là B) Giảm giá bán để tăng thị phần

Cấp độ 2 khai thác internet và các thiết bị di động trong marketing cho phép: B) Giao tiếp thông tin với khách

hàng

Cầu của doanh nghiệp là: D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai.

Câu nào sau đây là SAI? Khi rào cản rút lui khỏi ngành là cao, các doanh nghiệp không thể ở lại trong ngành Vì: Khi rào cản rút lui khỏi ngành là cao, các doanh nghiệp thường phải ở lại trong ngành để tồn tại, để thu hồi vốn mà họ đã đầu tư, chờ đợi tìm kiếm cơ hội sau. (VA)

Câu nào sau đây là SAI? Mức độ hấp dẫn của các cơ hội thị trường đối với một doanh nghiệp không phụ thuộc

vào nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để khai thác những cơ hội đó (VA)

Câu nào sau đây nói về mục tiêu quảng cáo là không chính xác: A) Mục tiêu quảng cáo cụ thể hơn bán hàng cá

nhân

Chi phí tiêu dùng đối với một sản phẩm là: B) Toàn bộ các hao tổn của người tiêu dùng bỏ ra để có được các lợi

ích tiêu dùng của sản phẩm

QT318 – Quản trị Marketing

Chiến lược bao trùm nhất, có tầm nhìn xa nhất về tương lai, liên quan tới tất cả các hoạt động, sản phẩm, dịch

vụ và thị trường toàn doanh nghiệp Nó chỉ rõ toàn bộ doanh nghiệp sẽ phát triển như thế nào và ở vị trí nào; thuộc cấp độ chiến lược? Công ty mẹ/hay tập đoàn Vì: Đây là cấp chiến lược cao nhất (VA)

Chiến lược cho sản phẩm/dịch vụ cụ thể nhằm vào thị trường mục tiêu cụ thể gọi là: Chiến lược thị trường/sản

phẩm Vì: Đây là chiến lược cho sản phẩm cung cấp các định hướng về phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị, các yếu tố của

hỗn hợp marketing và chi phí (VA)

Chiến lược định giá theo đó người bán bán với giá tương đối cao cho một sản phẩm mới được gọi là…… D)

Giá hớt váng

Chiến lược định vị cạnh tranh bao gồm phương án nào dưới đây: A) Khác biệt hóa sản phẩm

Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển các sản phẩm mới cho các khách hàng không phải là khách hàng hiện tại của nó; là chiến lược có mức độ rủi ro cao nhất Đó là chiến lược gì? Đa dạng hóa (VA)

Chiến lược giá lướt nhanh thường thích hợp với định giá: Sản phẩm công nghệ cao Vì: Đó là những sản phẩm có các điều kiện căn bản đáp ứng định giá lướt nhanh (VA)

Chiến lược giá thâm nhập không thích hợp với: sản phẩm chất lượng cao (VA)

Chiến lược marketing của các công ty toàn cầu: C) Không cần xây dựng một nhãn hiệu riêng (VA)

Chiến lược marketing kéo trong phân phối là chiến lược trong đó nhà sản xuất sử dụng các công cụ marketing tác động vào: D) Người mua cuối cùng

Chiến lược marketing nào thường được áp dụng để gia tăng khối lượng tiêu thụ cho các thương hiệu sản phẩm trong giai đoạn bão hòa: C) Khác biệt hóa sản phẩm.

Chiến lược quan hệ công chúng có thể được sử dụng A) Để tác động lên chính sách vĩ mô đang ảnh hưởng đến

hoạt động marketing của doanh nghiệp (VA)

Chiến lược tăng trưởng dựa trên các giải pháp gia tăng doanh số của "sản phẩm hiện có - thị trường mới" có tên gọi là: phát triển thị trường Vì: Doanh nghiệp phải tìm kiếm khách hàng mới (thị trường) cho sản phẩm hiện tại của nó (VA)

Chiến lược tăng trưởng dựa trên giải pháp "sản phẩm hiện có - thị trường hiện có" được gọi là: Thâm nhập thị

trường Vì: Chiến lược này cải thiện vị trí của sản phẩm hiện có với các khách hàng hiện tại của nó (VA)

Chiến lược thương hiệu mới có ưu điểm nổi bật nào sau đây? Tạo sự phân biệt rõ ràng sản phẩm Vì: Đầu tư vào xây dựng thương hiệu mới tốn chi phí thiết kế thương hiệu và truyền thông, chưa chắc chắn sẽ được thị trường dễ dàng đón nhận song tạo được sự phân biệt rõ ràng cho sản phẩm (VA)

Chính sách định vị thường được xây dựng: C) Trước khi thực hiện hoạt động quảng cáo

Chính sách giá hớt váng là: B) Bắt đầu với giá cao sau giảm khi có cạnh tranh và thay thế (VA)

Cho biết những lý do người làm marketing chọn nghề nghiệp làm tiêu chí xác định thị trường mục tiêu? Nghề

nghiệp ảnh hưởng tới sức mua và nghề nghiệp khác nhau đòi hỏi sản phẩm/dịch vụ khác nhau để thực hiệncác kỹ năng Vì: Nghề nghiệp khác nhau có thu nhập khác nhau, dẫn đến nhu cầu khác nhau và đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác nhau để thực hiện

các kỹ năng nghề nghiệp (VA)

Chọn mẫu ngẫu xác suất là: B) Các phần tử được chọn một cách ngẫu nhiên.

Chủ nghĩa vật chất và thực dụng là một yếu tố của: A) Hệ thống giá trị

Chủ nghĩa vật chất và thực dụng là một yếu tố của: D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai.

Chủ thể nào thuộc trung gian bán buôn? D) Đại lý hưởng hoa hồng, môi giới hưởng hoa hồng, chi nhánh bán của

người sản xuất

Chức năng cơ bản của kênh phân phối là: A) Làm phù hợp về số lượng, chủng loại, không gian và thời gian giữa

sản xuất và tiêu dùng

Chức năng của kênh phân phối: D) Tìm kiếm thông tin, Xúc tiến bán sản phẩm, Đàm phán, thương lượng

Chức năng của nhà bán buôn là cung cấp A) thông tin thị trường cho nhà sản xuất.

Chức năng marketing trong doanh nghiệp có vai trò: C) Có vai trò điều phối các chức năng khác để thỏa mãn

nhu cầu của khách hàng

Chức năng nào của bao gói ít được quan tâm khi sản xuất sản phẩm sữa? Sử dụng lại (VA)

Chức năng nào dưới đây KHÔNG phải là chức năng của kênh phân phối? Phát triển sản phẩm mới (VA)

QT318 – Quản trị Marketing

Chức năng tự giới thiệu cho sản phẩm của bao gói, đặc biệt quan trọng đối với loại sản phẩm nào sau đây?

Hàng tiêu dùng đóng gói Vì: Hành vi mua hàng tại các cửa hàng tự chọn tăng và bao gói là một trong các tiêu chí khách hàng dùng để so

sánh và lựa chọn giữa các sản phẩm (VA)

Cơ sở của định giá phân biệt theo thời điểm/thời gian mua là: Tiêu dùng có tính thời điểm Vì: Người tiêu dùng có thói quen mua sắm ở các thời điểm khác nhau, giá cả phân biệt theo thời điểm giúp khuyến khích tiêu dùng ở thời kỳ thấp điểm và ngược lại (VA)

Cơ sở phân đoạn thị trường nào được đánh giá là có giá trị thực tiễn cao khi marketing muốn tìm kiếm những giải pháp gia tăng doanh số ngắn, tr.ung hạn và xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng? Đặc điểm hành

vi Vì: Nó thường cung cấp nhiều thông tin có giá trị về thị trường giúp doanh nghiệp điều chỉnh các chương trình marketing ngắn hạn cũng như chiến

lược (VA)

Cơ sở phân đoạn thường được áp dụng phổ biến nhất là: Nhân khẩu học Vì: Giúp đảm bảo yêu cầu đo lường được quy mô.

(VA)

Có thể tiếp cận được", một trong những yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, là mức độ thể hiện: Có thể

tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu Vì: Theo mô tả về yêu cầu của việc phân đoạn (VA)

Công cụ nào sau đây tính đại chúng kém nhất Marketing trực tiếp (VA)

Công cụ truyền thông marketing tích hợp nào được cho là có hiệu quả truyền thông cao nhất so với chi phí để tiếp cận tới một lượng khán giả lớn? Quảng cáo (VA)

Công cụ xúc tiến nào có thể thực hiện đại chúng nhưng lại có cảm nhận là cá nhân cao: C) Quan hệ công chúng Công ty Hừng Sáng bán những con thú nhồi bông, hè 2009 họ có chương trình giặt thú bông miễn phí cho các sản phẩm được tiêu thụ, dịch vụ của công ty thuộc cấp độ nào sau đây: B) Sản phẩm bổ sung

Công việc phân phối nào không đặc biệt thích hợp với người bán lẻ: B) Bao phủ thị trường (Bình)

Cụm từ nào dưới đây cảnh báo cho doanh nghiệp rằng, sẽ không có thế độc quyền, không có sự áp đặt vô lý từ phía người bán đối với người mua? P1 & C1 Vì: Doanh nghiệp có nhiều phân khúc khác nhau, với mỗi nhóm khách hàng lại có nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng (VA)

Đặc điểm nào dưới đây KHÔNG đúng đối với môi trường ngành? Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong

nền kinh tế quốc dân Vì: Chỉ ảnh hưởng tới các đối thủ đang hoạt động trong cùng một ngành nghề trên cùng khu vực thị trường (VA)

Đặc điểm nào không phải của phỏng vấn cá nhân chuyên sâu? D) Có sử dụng bảng hỏi.

Danh mục sản phẩm của một doanh nghiệp được mô tả bằng……của nó A) Bề rộng và bề sâu (Bình)

Đâu KHÔNG phải là 1 trong các yếu tố chính để tạo thành thương hiệu mạnh? Sản phẩm có giá cao nhất thị

trường (VA)

Đâu KHÔNG phải là áp lực buộc doanh nghiệp phải tiến hành phân đoạn thị trường và chọn thị trường mục tiêu? Dư thừa năng lực sản xuất Vì: Đó không phải áp lực buộc doanh nghiệp phải phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu (VA)

Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của chất lượng tổng thể? Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất

trong doanh nghiệp Vì: Chất lượng tổng thể là kết quả nỗ lực chung của tất cả các bộ phận tham gia vào chuỗi giá trị (VA)

Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của SBU? Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác của

doanh nghiệp Vì: Mỗi SBU là các đơn vị kinh doanh độc lập (VA)

Đâu không phải là lý do đòi hỏi các doanh nghiệp tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường D) Thu nhập và khả năng chi tiêu của người tiêu dùng ngày càng tăng

Đâu KHÔNG phải là yêu cầu của việc đặt tên thương hiệu? Tên thương hiệu phải tương tự với những tên thương

hiệu của các doanh nghiệp cạnh tranh khác Vì: Theo yêu cầu của việc đặt tên thương hiệu (VA)

Đâu là công cụ giao tiếp truyền thông không được sử dụng trên internet: B) Bán hàng qua điện thoại

Đâu là hình thức khuyến khích mua hàng trong ngắn hạn? Xúc tiến bán Vì: Đây là công cụ chỉ thực hiện trong ngắn hạn nhằm tăng doanh số bán (VA)

Đâu là một trong những vấn đề chính trong việc cụ thể hoá chiến lược thị trường - sản phẩm? Marketing - mix.

Vì: Doanh nghiệp sử dụng Marketing - mix tác động tới thị trường mục tiêu để đạt được các mục tiêu đã lựa chọn (VA)

Để khai thác được cơ hội và tránh được các nguy cơ thì cần phải thực hiện phân tích các yếu tố: Môi trường

bên ngoài Vì: Những thay đổi trong môi trường bên ngoài tạo ra cơ hội/thách thức cho doanh nghiệp (VA)

QT318 – Quản trị Marketing

Để lập kế hoạch marketing cho những dòng sản phẩm hiện tại, nhà quản trị KHÔNG cần các thông tin: kế hoạch

marketing của đối thủ cạnh tranh (VA)

Để mô tả đặc trưng của danh mục sản phẩm có thể sử dụng các tiêu chí nào Chiều sâu, bề rộng (VA)

Để mô tả vị trí hiện tại của mình, một công ty nên tiến hành một…… C) Phân tích SWOT (VA)

Để tăng doanh số bán của các sản phẩm hiện có, các doanh nghiệp tăng cường hoạt động khuyến mại đến khách hàng, chiến lược marketing họ đang sử dụng là: B) Thâm nhập thị trường.

Để tạo dựng một hình ảnh tốt đẹp trên thị trường doanh nghiệp không cần phải: C) Bán hàng giá rẻ (VA)

Để thấu hiểu khách hàng, marketing cần nghiên cứu những vấn đề nào được liệt kê dưới đây? Các nhân tố ảnh

hưởng tới hành vi và đặc điểm hành vi mua của khách hàng, quá trình ra quyết định mua và các thành viêntham gia vào quá trình ra quyết định mua (VA)

Để thông tin đến đông đảo khách hàng phương án truyền thông nào có hiệu quả cao nhất và chi phí tính trên đơn vị tiếp xúc là thấp nhất: A) Tivi.

Để xác định giá trị của dữ liệu thứ cấp, người nghiên cứu cần phải dựa vào: A) Mục đích thu thập dữ liệu,

phương pháp thu thập

Để xây dựng thương hiệu thành công, các doanh nghiệp cần thực hiện một quá trình marketing liên tục, trong

đó bước đầu tiên là: Nghiên cứu thị trường Vì: Theo quy trình xây dựng thương hiệu (VA)

Điểm khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm marketing là: D) Bán hàng tập trung nhu cầu người bán,

marketing tập trung nhu cầu người mua

Điểm khác biệt giữa quan điểm marketing đạo đức xã hội và quan điểm marketing là: C) Mục tiêu khác nhau Điểm khác biệt quan trọng giữa bán hàng trong cửa hàng và các hình thức bán hàng khác là do nhân viên bán hàng ở đây Thường nhận được nhiều hơn sự tin tưởng và quý trọng của công chúng (VA)

Điều kiện cần để marketing tồn tại được là: hai hoặc nhiều bên mà mỗi bên có một thứ có giá trị và họ muốn trao

đổi để lấy thứ khác Vì: Không có sự trao đổi sẽ không có hoạt động Marketing (VA)

Điều kiện quan trọng để công ty có thể sử dụng giá cả để cạnh tranh là: mục tiêu của công ty là tăng thị phần

(VA)

Điều tra thăm dò là phương pháp nghiên cứu có thể phục vụ cho: C) Nghiên cứu nhân quả và nghiên cứu mô tả Định nghĩa nào dưới đây đúng về "xây dựng chiến lược định hướng thị trường"? Là quá trình phát triển và duy

(VA)

Định nghĩa nào dưới đây đúng về "xây dựng chiến lược định hướng thị trường"? Là quá trình phát triển và duy

trì sự thích ứng mang tính chiến lược giữa mục tiêu và khả năng của công ty với những cơ hội marketing luônthay đổi Vì: Đó là quá trình quản trị nhằm phát triển và duy trì một sự ăn khớp có thể thực hiện được giữa các mục tiêu, kỹ năng và nguồn lực của

doanh nghiệp với những cơ hội trong môi trường kinh doanh biến động, (VA)

Định vị sản phẩm trên thị trường chỉ D) là một chính sách marketing của doanh nghiệp

Định vị sản phẩm trên thị trường: A) Chỉ là chiến lược chung marketing chi phối đến các chính sách marketing

mix

Doanh nghiệp bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cần chú trọng giải pháp nào? Tư vấn, hướng dẫn người mua và

bán hàng gián tiếp thông qua các đại lý Vì: Do đặc điểm của sản phẩm là khách hàng có nhu cầu thụ động (VA)

Doanh nghiệp có thể định giá cao hơn đối thủ cạnh tranh khi: Sản phẩm có chất lượng cao hơn và khác biệt Vì: Đây là điều kiện đảm bảo mức giá cao hơn được chấp nhận (VA)

Doanh nghiệp có thể mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách: Tăng số kiểu bao gói của một sản phẩm Vì: Bằng cách

đó thay đổi độ sâu của hỗn hợp sản phẩm (VA)

Doanh nghiệp hoàn thiện………của mình bằng việc chốt lại marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn A)

QT318 – Quản trị Marketing

Doanh nghiệp không cần phải thực hiện các hoạt động marketing với các đối tượng nào dưới đây: D) Thị

trường mục tiêu của doanh nghiệp cạnh tranh

Doanh nghiệp sản xuất hàng tư liệu sản xuất của Việt Nam thường: B) Bộ phận marketing thường thuộc bộ

phận bán hàng (VA)

Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng một hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi và rủi ro" Mô tả trên đây là đặc điểm của công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng Vì: Theo đặc điểm của công cụ quan hệ công chúng (VA)

Doanh nghiệp tăng trưởng bằng phát triển sản phẩm hoàn toàn mới cho những khách hàng mới Đó là chiến lược gì? Đa dạng hoá toàn diện Vì: Cả sản phẩm và khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn phát triển đều hoàn toàn mới (VA)

Doanh nghiệp thực hiện hoạt động khuyến mại: D) Phải đăng ký với một cơ quan quản lý cấp tỉnh, thành phố Doanh nghiệp thực hiện hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: D) Phải đăng ký với

một cơ quan quản lý cấp tỉnh, thành phố

Doanh thu quảng cáo tại Việt Nam hiện này chủ yếu thuộc: A) Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Đối tượng nào không thuộc phạm vi làm marketing của doanh nghiệp: C) Đối thủ cạnh tranh

Đối tượng nhận tin trong truyền thông về các sản phẩm có thể là ai? D) Điều này tùy thuộc vào loại sản phẩm Đối tượng nhận tin trong truyền thông hoạt động xúc tiến bao gồm: D) Khách hàng mục tiêu, trung gian phân

phối, công chúng trong xã hội

Đối với một số sản phẩm nhất định có một số lượng mua giới hạn Được gọi là…… C ) Thị trường theo chiều

dọc (bề sâu)

Đối với sản phẩm nào sau đây người bán lẻ sử dụng định giá theo uy tín? D) Chai rượu Whiskey của Scotch Dòng chảy trong kênh thể hiện sự trao đổi song phương nhằm xác định trách nhiệm và quyền lợi giữa các bên tham gia vào quá trình mua bán trong kênh được gọi là: Dòng đàm phán Vì: Theo nội dung các dòng chảy trong kênh.

(VA)

Dự báo cầu không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây: A) Số lượng nhà cung cấp

Giá cả là nội dung cần trao đổi khi: B) Khi họ có ý định mua

Giá của sản phẩm thường để trả cho chi phí sản xuất, tiếp thị và C) Phân phối (VA)

Giá trị của một cuộc nghiên cứu marketing là: C) Chênh lệch giữa giá trị ước tính được của những quyết định

marketing có và không có sự giúp đỡ của các cuộc nghiên cứu marketing

Giá trị tiêu dùng đối với một sản phẩm là: C) Đánh giá chủ quan của khách hàng về lợi ích của sản phẩm

Giám đốc và các nhà nghiên cứu cần thảo luận và làm sáng tỏ tình trạng hiện tại, và giai đoạn cuối, họ nên cùng nhau thống nhất: D) Tình trạng hiện tại liên quan đến vấn đề cần được nghiên cứu; Bản chất của vấn đề;

Câu hỏi xác định để thiết kế nghiên cứu chi tiết sản phẩm

Giảm giá cho người mua số lượng lớn một hàng hóa được gọi là…… A) Giảm giá theo số lượng

Giấy là một loại hàng A) Không lâu bền

Green Marketing thể hiện: Sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường Vì: Green marketing hướng tới việc phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường và là một xu hướng mạnh mẽ của thế kỷ 21 thể hiện sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường (VA)

Hạ giá khuyến khích dùng thử thường thích hợp với: Bán sản phẩm mới Vì: Sản phẩm chưa được biết đến, người tiêu dùng chưa có trải nghiệm (VA)

Hai phương thức thường được sử dụng trong phân đoạn thị trường là: D) Phân đoạn thị trường và phân đoạn

địa lý – nhân khẩu học

Hai trong số các yếu tố sinh lý quan trọng nhất ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng là - sản phẩm và sự lôi cuốn của sản phẩm D) Hiểu biết (VA)

Hạn chế của định giá dựa trên chi phí sản xuất là: Chủ yếu phản ánh các điều kiện bên trong doanh nghiệp Vì: Phương pháp này bỏ qua hoặc không tính đến đầy đủ các yếu tố về cầu thị trường, cạnh tranh (VA)

QT318 – Quản trị Marketing

Hạn chế quan trọng về mặt pháp lý đối với định giá là cố định giá, định giá không rõ ràng, phân biệt giá và……

C) Định giá khuyến mại

Hãng Samsung gắn thương hiệu Samsung cho tất cả các dòng sản phẩm từ điện tử đến điện lạnh gia dụng như điện thoại, tivi, tủ lạnh Đây là ví dụ của chính sách đặt tên thương hiệu gì? Thương hiệu gia đình Vì: Mọi sản phẩm ở chủng loại khác nhau đều được gắn chung một thương hiệu (VA)

Hãng Y có chi phí cố định là 150.000 USD, doanh số đạt 100.000 USD và lãi trên chi phí khả biến là 2 USD Khối lượng bán hoà vốn của hãng là: C) 750.000 đơn vị.

Hành động nào được liệt kê dưới đây không nằm trong "Quá trình ra quyết định mua"? Dùng thử (VA)

Hành vi nào sau đây của các doanh nghiệp được coi là vi phạm pháp luật về cạnh tranh: B) Thỏa thuận liên

minh về giá bán

Hầu hết các nhà quản lý Marketing sử dụng máy tính dựa trên hệ thống giúp họ tổng hợp, phân loại, lưu trữ và sắp xếp thông tin dành cho… B) Ra quyết định marketing

Hãy chỉ ra một tình huống mà chính sách giá không liên quan khi hướng tới mục tiêu tối đa hoá doanh số: D)

Doanh số được xem như là một chỉ tiêu chiếm lĩnh thị trường

Hãy cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ Hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên của bạn luôn năng động, có động cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng" Lời kêu gọi này thuộc quan điểm nào? Marketing Vì: Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu, mong muốn, lợi ích của khách hàng mục tiêu bên ngoài đồng thời phải thỏa mãn lợi ích của khách hàng nội bộ (nhân viên) và các đối tác trong chuỗi giá trị (VA)

Hệ thống giá trị phương Tây không bao gồm giá trị nào sau đây: D) Định hướng dòng họ.

Hệ thống luật pháp Việt Nam cho phép: C) Chỉ có quy định cụ thể về mức lợi nhuận của một số doanh

nghiệp (a Bình)

Hệ thống luật pháp Việt Nam cho phép: C) Không có quy định cụ thể về mức lợi nhuận của doanh nghiệp

Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định về quảng cáo trên phương tiện xe bus: C) Việc cấm hay không là quy

định của từng địa phương

Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định: B) Chỉ một số địa phương cấm quảng cáo trên xe bus.

Hiện nay quan điểm marketing đạo đức xã hội thường không được sử dụng trong các doanh nghiệp nào sau đây: C) Doanh nghiệp theo chủ thuyết hoàn thiện sản phẩm

Hiểu được các giá trị văn hoá sẽ giúp ích cho hoạt động marketing bởi vì: C) Các chiến lược marketing muốn có

hiệu quả thì nhất định phải phản chiếu được những giá trị của nền văn hoá đó

Hình thức định giá dựa trên chi phí nào sau đây là gần với hình thức định giá tăng A) Định giá cộng chi phí Hoạt động của đêm ca nhạc ngoài trời được một hãng nước giải khát tài trợ chính là hình thức marketing thuộc về: C) Quan hệ công chúng

Hoạt động marketing dịch vụ trong các lĩnh vực nào dưới đây là cần thiết cho các công ty đa quốc gia? D) Các

dịch vụ ngân hàng, Các đại lý/hãng quảng cáo, Các hãng tư vấn luật

Hoạt động marketing trong doanh nghiệp không liên quan đến: D) Tuyển nhân viên kinh doanh

Hoạt động nào không thuộc quá trình phân loại hàng hoá? A) Vận chuyển và lưu kho.

Hoạt động nghiên cứu marketing có thể được chia thành: C) Có nhiều giai đoạn và các công việc kế tiếp

QT318 – Quản trị Marketing

Kênh phân phối: A) Là một dãy các công ty và cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá, dịch vụ từ người sản

xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

Kênh truyền thống có đặc điểm: A) Không ai có quyền quyết định trong kênh

Kênh truyền thông gián tiếp là các loại kênh thông tin sau: C) Phim quảng cáo.

Kết luận nào sau đây đúng khi định giá? B) Nhu cầu có khả năng thanh toán là mức cao của giá.

Khả năng sẵn sàng chi tiêu tiền nong của người tiêu dùng vào việc mua sắm một loại hàng hoá cụ thể nào đó sẽ phụ thuộc chủ yếu vào: A) Giá cả, sự cảm nhận về tính hữu ích của sản phẩm và cái mà người ta mong

muốn

Khách hàng sẽ hài lòng hơn và doanh nghiệp sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn khi…… A) Doanh nghiệp và

khách hàng có mối quan hệ lâu dài

Khi bạn dừng chân ăn sáng tại nhà hàng "Phở 24", quyết định của bạn thuộc nhóm khái niệm nào? Cầu có khả

năng thanh toán Vì: Ăn sáng tại nhà hàng phải xuất phát từ mong muốn của bản thân Bên cạnh đó phải có tiền để chi trả mới quyết định ăn.(VA)

Khi các nhà sản xuất thực phẩm dành cho vật nuôi, chào bán thức ăn cho riêng từng loại: mèo con, mèo già, mèo bị béo phì họ áp dụng chiến lược marketing nào? Marketing phân biệt Vì: Doanh nghiệp phát triển dòng sản phẩm khác nhau dành cho các nhóm khách hàng khác nhau (VA)

Khi đánh giá hoạt động của các thành viên kênh, nhà quản trị kênh cần xác định được: Kênh được thiết kế, quản

lý như thế nào, hoạt động hiệu quả ra sao và các thành viên hoạt động có hiệu quả không Vì: Theo nội dung của hoạt động đánh giá thành viên kênh (VA)

Khi doanh nghiệp định giá dựa trên chi phí, cơ sở của mức giá dự kiến sẽ là: Chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm dự

kiến Vì: Giá cả được xác định khi doanh nghiệp chưa biết chính xác mức sản lượng tiêu thụ, do đó chỉ có thể dự kiến (VA)

Khi doanh nghiệp quyết định chọn một loại khách hàng và đáp ứng một danh mục nhu cầu của họ; phương pháp chọn thị trường mục tiêu của họ được gọi là: Chuyên môn hóa thị trường Vì: Chuyên môn hoá thị trường nghĩa

là doanh nghiệp phát triển và chào bán nhiều chủng loại sản phẩm cho cùng một đối tượng khách hàng (VA)

Khi đưa ra quyết định về bao gói sản phẩm, nhà quản trị KHÔNG cần xem xét yếu tố: Quan điểm thẩm mỹ của

lãnh đạo doanh nghiệp Vì: Bao gói cần thiết kế đảm bảo tính cạnh tranh cho sản phẩm và đứng dưới góc độ thẩm mỹ đối với khách hàng

(thu hút khách hàng) chứ không phải theo quan điểm thẩm mỹ của lãnh đạo doanh nghiệp (VA)

Khi kết thúc hoạt động khuyến mại, các tặng phẩm, giải thưởng không phát hết doanh nghiệp có thể: B) Nộp

vào quỹ từ thiện theo yêu cầu

Khi kết thúc hoạt động khuyến mại, các tặng phẩm, giải thưởng không phát hết doanh nghiệp có thể D) làm từ

thiện

Khi kinh doanh trên một thị trường mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược nào? Chiến lược marketing không phân biệt Vì: Các sản phẩm không có sự khác biệt (VA)

Khi kinh tế chuyển từ khủng hoảng sang ổn định, chính sách marketing nào có thể được duy trì: C) Chính sách

phân đoạn thị trường

Khi kinh tế suy thoái doanh nghiệp cần làm các công việc marketing gì sau đây: C) Thu hẹp các hoạt động có lợi

nhuận thấp

Khi kinh tế suy thoái, doanh nghiệp có thể có các phương án giá nào sau đây: D) Tất cả các đáp án đã nêu đều

đúng (A) Giảm giá mặt hàng xa xỉ; B) Duy trì mức giá ổn định đối với hàng thiết yếu; C) Giảm giá hàng thiết yếu)

Khi kinh tế suy thoái, hoạt động marketing của các doanh nghiệp chịu tác động: A) Các sản phẩm thiết yếu

ít chịu tác động hơn so với các mặt hàng xa xỉ (Bình)

Khi kinh tế tăng trưởng doanh nghiệp cần làm các công việc marketing gì sau đây: D) Quảng cáo nhiều đề bán

sản phẩm, cải tiến sản phẩm để bán được với giá cao hơn, mở rộng kênh phân phối để bán được nhiều sảnphẩm hơn

Khi kinh tế tăng trưởng, doanh nghiệp có thể có các phương án giá nào sau đây A) Tăng giá mặt hàng xa xỉ (VA) Khi lựa chọn một phân đoạn thị trường, doanh nghiệp phải có khả năng đo lường… của phân đoạn thị trường này A) Lợi ích (Bình)

QT318 – Quản trị Marketing

Khi lựa chọn thị trường mục tiêu dựa trên tiêu chí quy mô gia đình, bạn cần quan tâm nhất thông tin nào được liệt kê dưới đây? Tỷ lệ của các kiểu hộ gia đình theo quy mô (VA)

Khi mua một sản phẩm có sự quan tâm cao, khách hàng có vẻ sẽ có mức độ cao hơn về……do đó mà họ có thể

tự tin rằng sản phẩm mua được là hợp lý C) Hiểu biết về sản phẩm.

Khi nào doanh nghiệp có lợi thế trong lựa chọn nhà phân phối: A) Có thương hiệu nổi tiếng.

Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhà nghiên cứu có thể: D) Nghiên cứu tại bàn

Khi nhà sản xuất tăng giá của một sản phẩm có cầu co dãn lớn thì: thu nhập của nhà sản xuất sẽ giảm (VA) Khi nhắm vào khách hàng, mục tiêu của phân phối bán hàng là…… D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Khi nhận thấy việc thu hồi những sản phẩm đã bán ra và bồi hoàn chi phí cho khách hàng là cần thiết thì doanh nghiệp phải khẩn trương tiến hành vì nếu để chậm trễ sẽ gây ảnh hưởng xấu tới: D) Uy tín, hình ảnh sản

phẩm của công ty và hình ảnh về nhãn hiệu

Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, chúng ta có thể phát hiện: Điểm mạnh và điểm yếu của

doanh nghiệp Vì: Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố về nguồn lực, năng lực, kỹ năng, quan hệ của doanh nghiệp và một phần là kết quả của

hoạt động marketing nội bộ (VA)

Khi phỏng vấn người tiêu dùng, người điều tra không thể: C) gửi thư.

Khi ra quyết định về giá, doanh nghiệp có thể kiểm soát yếu tố nào sau đây? Các quyết định marketing mix khác.

(VA)

Khi sản phẩm đã không còn thỏa mãn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp có thể: C) Chiến lược giá và phân

phối có tác dụng trong ngắn hạn

Khi sử dụng kênh phân phối nhà sản xuất thu được những lợi ích gì: C) Tiết kiệm chi phí phân phối nhờ có mặt

của các trung gian

Khi xác định được mong muốn của khách hàng doanh nghiệp có thể: D) Xác định được loại sản phẩm dịch vụ để

thỏa mãn nhu cầu tự nhiên và Xác định được đặc tính các sản phẩm dịch vụ

Khi xác định được nhu cầu có khả năng thanh toán của khách hàng doanh nghiệp có thể: D) Tất cả các đáp án

đã nêu đều đúng

Khi xác định được nhu cầu tự nhiên của khách hàng doanh nghiệp có thể: A) Xác định được loại sản phẩm dịch

vụ để thỏa mãn nhu cầu tự nhiên

Khi xác định giá cho chủng loại sản phẩm, người ta phải tính đến: D) Sự khác biệt về chi phí, nhận thức của

khách hàng, giá của cạnh tranh (Bình)

Khó khăn của phân đoạn thị trường dựa trên "tầng lớp xã hội" là: B) Khó xác định và đo lường được (Minh) Khoảng cách giữa mức cầu tiềm năng và mức cầu cơ bản thể hiện: C) Độ co giãn của cầu theo hoạt động

marketing

Khung chọn mẫu không có đặc điểm là: D) Tập hợp các thành viên của mẫu (VA)

Khuyến mại có thể được thực hiện cho: D) Người tiêu dùng, sử dụng và các trung gian

Là góc nhìn khách quan từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được mong đợi của khách hàng, bán với mức giá mà khách hàng chấp nhận được, phân phối ở nơi thuận tiện cho khách hàng, và làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích" Cụm từ nào thích hợp cho kết luận trên? 4P và 4C Vì: 4C thể hiện góc nhìn từ khách hàng, còn 4P là các công cụ trong Marketing-Mix nhằm đáp ứng 4C (VA)

Loại người nào dưới đây dễ chấp nhận các sản phẩm và nhãn hiệu mới nhất: A) Thanh niên

Loại sản phẩm nào được kể ra dưới đây thường áp dụng tiêu chí "phong cách sống" để phân đoạn? A) Mỹ

Lời phát biếu sau "Nếu tạo ra một mức kỳ vọng quá thấp cho khách hàng, doanh nghiệp có thể thỏa mãn một

số người mua nào đó; nhưng lại không có khả năng thu hút đủ người mua Nếu nâng mức kỳ vọng lên quá

QT318 – Quản trị Marketing

cao thì sẽ có nhiều người mua thất vọng", xuất phát từ nhóm khái niệm nào? Sự thoả mãn Vì: Sự thỏa mãn là mức độ của trạng thái cảm giác ở người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh lợi ích thu được từ việc sử dụng sản phẩm với kỳ vọng của họ (VA)

Lối sống của người tiêu dùng không thể được xác định thông qua: D) bản năng tính dục

Lợi thế của quảng cáo tấm lớn là có thể B) Tồn tại lâu (VA)

Luật pháp Việt Nam cho phép quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng các loại sản phẩm nào? D)

Thực phẩm chức năng, thuốc đông dược

Luật pháp Việt Nam cho phép quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng các loại sản phẩm nào sau đây: B) Sữa cho trẻ từ 2-4 tuổi, thuốc không kê đơn, thuốc đông dược

Luật pháp Việt Nam trong lĩnh vực bán hàng đa cấp: B) Chỉ thí điểm cho bán hàng đa cấp

Luật pháp Việt Nam về phân phối sản phẩm hiện nay C) thí điểm cấp phép một số doanh nghiệp bán hàng đa

cấp

Luật pháp Việt Nam: C) Cho phép hoạt động vận động hành lang.

Luật pháp Việt Nam: C) Không có quy định về vận động hành lang.

Lực lượng bán hàng phải là những người được đào tạo để: D) Có hiểu biết về sản phẩm và kỹ năng cơ bản, có

khả năng giao tiếp rộng, có thể chủ động và tự tin trong khi ứng xử bán hàng

Lượng cầu (tổng cầu trên cơ sở nhu cầu có khả năng thanh toán) đến từ tập hợp người tiêu dùng có các điều kiện nào? Có nhu cầu, ước muốn về sản phẩm, có khả năng tài chính và khả năng tiếp cận với sản phẩm Vì: Cầu thị trường chỉ hình thành khi thoả mãn cả 2 yêu cầu: có nhu cầu và ước muốn về sản phẩm; và có khả năng chi trả cho sản phẩm đó (VA)

Lượng cầu trên thương trường có sự khác biệt lớn giữa các thời điểm hoặc thời gian khác nhau, theo đó nhiệm

vụ của quản trị marketing là phải điều hòa nhu cầu theo thời gian, đó là: cầu thất thường (VA)

Lượng cầu trên thương trường ở mức vượt quá khả năng cung ứng của doanh nghiệp, đó là: Cầu quá mức Vì: Doanh nghiệp không đủ khả năng đáp ứng lượng cầu đó (VA)

Marketing hiện đại ra đời vào khoảng thời gian: C) Vào những năm 50 của thế kỷ XX.

Marketing internet đã đạt được thành công đầu tiên trong lĩnh vực marketing… D) Doanh nghiệp – doanh

nghiệp

Marketing mix là: C) Tập hợp nhiều chính sách marketing trong đó 4 chính sách: sản phẩm, giá, phân phối, truyền

thông là các công cụ chính

Marketing tham gia vào những hoạt động nào khi hoạch định chiến lược? Tham gia vào hoạch định chiến lược

với tư cách thành viên (VA)

Mô hình 4C theo khách hàng bao gồm: B) Thông tin, tiện lợi, chi phí, nhu cầu mong muốn.

Mô hình các áp lực cạnh tranh của Michael Porter được những người làm marketing sử dụng nhằm: đánh giá

sức hấp dẫn của các đoạn thị trường Vì: Theo nội dung của hoạt động đánh giá sức hấp dẫn của thị trường (VA)

Mô hình các áp lực cạnh tranh của Michael Porter được những người làm marketing sử dụng nhằm: Đánh giá

sức hấp dẫn của các đoạn thị trường Vì: Theo nội dung của hoạt động đánh giá sức hấp dẫn của thị trường (VA)

Mô hình chuỗi giá trị cho khách hàng của Micheal Porter: B) Là các giá trị hữu hình và vô hình mà mọi hoạt động

của doanh nghiệp đem lại cho khách hàng

Mọi sản phẩm từ quả quất đến quả bưởi được tiếp thị bởi Ocean Spray đều được bán với tên công ty Ocean Spray Ocean Spray sử dụng: Thương hiệu chung cho từng dòng sản phẩm Vì: Gắn thương hiệu chung cho từng dòng sản phẩm là tất cả các chủng loại trong một dòng sản phẩm được bán dưới cùng một thương hiệu (VA)

Mọi sản phẩm từ quả quất đến quả bưởi được tiếp thị bởi Ocean Spray đều được bán với tên công ty Ocean Spray Ocean Spray sử dụng C) Nhãn hiệu thống nhất cho các loại hàng hóa

Mọi tổ chức tồn tại để hoàn thành những công việc trong môi trường rộng lớn hơn và mục tiêu, tầm nhìn, nhiệm vụ đã rất rõ ràng khi tổ chức được thành lập Vì những mục tiêu này, tổ chức nên cung cấp -.

C) Chất lượng hàng hóa và dịch vụ tại mức giá có thể chấp nhận được

Môi trường cạnh tranh trong kênh bao gồm các loại cạnh tranh: D) theo chiều ngang, chiều dọc, giữa các kênh Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến: C) Chiến lược nhãn hiệu bao gói (VA)

QT318 – Quản trị Marketing

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến: C) Chiến lược sản phẩm, phân phối (VA)

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến: C) Chiến lược quảng cáo, xúc tiến.

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến: C) Chiến lược giá

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến: C) Chiến lược phân phối

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến: C) Chiến lược marketing hỗn hợp

Môi trường chính trị luật pháp có tác động đến chính sách phân phối ở khía cạnh: C) Quyết định về số lượng

các trung gian phân phối đối với một số sản phẩm

Môi trường chính trị luật pháp có tác động đến chính sách phân phối ở khía cạnh Quyết định loại kênh phân

phối đối với một số sản phẩm (VA)

Môi trường chính trị luật pháp có tác động đến chính sách sản phẩm ở khía cạnh C) Quyết định về nhãn hiệu,

bao gói (VA)

Môi trường chính trị luật pháp có tác động đến hoạt động marketing: C) Tùy thuộc hệ thống

Môi trường công nghệ trong thế kỷ 21 không có đặc điểm: D) Thu nhập của doanh nghiệp tăng.

Môi trường hợp tác, cạnh tranh, kinh tế, xã hội, chính trị và hợp pháp là sáu yếu tố chính cần quan tâm Khi phân tích mỗi yếu tố của những môi trường này, ban quản trị phải nghiên cứu cả…… C) Những cơ hội và

thách thức hay đe dọa

Môi trường kinh tế chi phối đến các chính sách marketing của doanh nghiệp thông qua: C) Ngân sách chi tiêu

và Các chi tiêu của khu vực công (VA)

Môi trường kinh tế chi phối đến các chính sách marketing của doanh nghiệp thông qua: C) Ngân sách chi tiêu

và Các chi tiêu của khu vực công (Bình)

Môi trường marketing vĩ mô không có đặc điểm nào sau đây? D) Có tác động riêng đối với doanh nghiệp Môi trường tự nhiên trong thế kỷ 21 có đặc điểm là: C) Thiếu hụt tài nguyên

Mong muốn sẽ có thể trở thành cầu có khả năng thanh toán khi có: năng lực mua sắm Vì: Khách hàng có khả năng chi trả cho sản phẩm đó để thoả mãn nhu cầu của mình (VA)

Một bản báo cáo kết quả nghiên cứu marketing: C) Sẽ được viết trên cơ sở cân nhắc đặc điểm của đối tượng

đọc/nghe báo cáo và mục tiêu cần đạt tới của cuộc nghiên cứu

Một cách điều tra làm thế nào để định vị một sản phẩm bằng cách sử dụng bản đồ định vị là: A) Miêu tả bằng

hình ảnh nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm, nhãn hiệu hay mô hình của đối thủ cạnh tranh

Một cách quan trọng để người làm Marketing có thể tạo được hình ảnh tích cực và khác biệt là thông qua…….

C) Truyền thông marketing

Một công ty có thể sử dụng phương pháp định giá xâm nhập thị trường khi… C) Cạnh tranh với một sản phẩm

mới không xuất hiện không lâu sau khi nó xuất hiện (VA)

Một công ty đầu tư 10.000.000 USD để sản xuất áo sơ mi với chi phí đơn vị là 12,5 USD Công ty hy vọng đạt được tỷ lệ hiệu quả là 20% Nếu khối lượng bán là 800.000 áo, giá nào cho phép đạt được mục tiêu trên:

A) 15 USD (Với mức giá là 15 USD số sản phẩm tiêu thụ là 800.000 thì doanh số là 12 triệu USD, mức lợi nhuận thu được là 12 - 10 = 2 triệu Như

vậy tỷ lệ lợi nhuận là 2/10 triệu = 20%)

Một công ty muốn áp dụng chiến lược tăng giá, phương pháp nào có thể được sử dụng: D) Tất cả các đáp án

đã nêu đều đúng (Bình)

Một công ty tập trung nỗ lực vào việc sản xuất sản phẩm rẻ hơn và do đó mở rộng được thị trường Đó là biểu hiện của quan điểm: A) Sản xuất.

Một công ty thủ lĩnh có thể phản ứng trước việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh theo cách: D) Duy trì mức giá,

giảm giá, tăng giá và tăng cường các chính sách marketing khác

Một công ty tiến hành giảm giá tạm thời (giá khuếch trương), dạng nào thuộc nhóm giá khuếch trương? D) Giá

cao cho những hàng hoá có chất lượng cao nhằm thu hút khách mua các sản phẩm khác; giảm giá theo phiếumua hàng; Giá với tín dụng ưu đãi đều thuộc nhóm giá khuếch trương

Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng sẽ thành công khi: C) Sản phẩm ít biến đổi về chất

lượng