Báo cáo thực tập Khách sạn du lịch Khách sạn crowne plaza west hà nội

LỜI CẢM ƠNTrong quá trình thực hiện khóa luận, nghiên cứu và thu thập tài liệu, trước hết em xin gửi lời cảm ơn tới cô Đỗ Thị Thu Huyền đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ii

MỞ ĐẦU iii

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN CROWNE PLAZA WEST HÀ NỘI 1

1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 1

1.2 Cơ cấu tổ chức của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 2

1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của khách sạn 2

1.2.2: Nhận xét về mô hình cấu trúc tổ chức của khách sạn 4

1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 4

1.3.1 Hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú 4

1.3.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống 5

1.3.3 Hoạt động kinh doanh dịch vụ khác 5

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN CROWNE PLAZA WEST HÀ NỘI 6

2.1 Sản phẩm và thị trường khách của Crowne Plaza West Hanoi Hotel 6

2.1.1 Sản phẩm của Crowne Plaza West Hanoi Hotel 6

2.1.2 Thị trường khách của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 8

2.2 Tình hình nhân lực và tiền lương 9

2.2.1 Nhân lực 9

2.2.2: Tiền lương 11

2.3 Tình hình vốn kinh doanh của khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 11

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 12

PHẦN 3: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT 14

3.1 Phát hiện vấn đề từ thực tế kinh doanh của khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 14

3.3.1 Ưu điểm 14

3.1.2: Hạn chế 14

3.2 Đề xuất vấn đề cần nghiên cứu 15

KẾT LUẬN 16

i

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện khóa luận, nghiên cứu và thu thập tài liệu, trước hết em xin gửi lời cảm ơn tới cô Đỗ Thị Thu Huyền đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này, đồng thời được sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội và các anh chị tại bộ phận nhà hàng đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo, tạo điều kiện thuận lợi nhất để em có thể hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn!

Do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với thực tế và hạn chế về nhận thức cũng như kiến thức nên không thể tránh khỏi những thiếu xót khi tìm hiểu, đánh giá và trình bày về những nội dung liên quan đến tình hình hoạt động của khách sạn Rất mong được sự thông cảm của quý khách sạn và có sự giúp đỡ của quý thầy cô! Cuối cùng em xin kính chúc các thầy cô giảng viên trường Đại học Thương Mại cùng toàn thể Ban lãnh đạo và các anh chị nhân viên bộ phận nhà hàng của khách sạn sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cũng như trong cuộc sống Kính chúc quý khách sạn luôn hoàn tiện và phát triển hơn nữa về các dịch vụ mà khách sạn kinh doanh

ii

MỞ ĐẦU

Ngành kinh doanh khách sạn được ví như ngành công nghiệp không khói, đáp ứng với sự phát triển không ngừng của xã hội và nhu cầu ngày càng nâng cao của con người Nhu cầu cần được nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí của con người cũng trở nên phổ biến hơn Chính vì thế mà du lịch đần dần khẳng định được tầm quan trọng của mình trong nền kinh tế toàn cầu cụ thể phải nói đến ngành kinh doanh khách sạn Hơn nữa ngoài nhu cầu du lịch ra, yếu tố về ăn uống cũng đóng vai trò rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu tối đa và hoàn hảo của khách hàng, bởi họ quan điểm không chỉ ăn để đảm bảo nhu cầu về dinh dưỡng mà việc ăn uống còn mang tính hưởng thụ Đồng thời với sự phát triển của nhu cầu ăn uống, trong xã hội hiện đại việc phân công lao động

xã hội ngày càng cao và kinh doanh nhà hàng tại các khách sạn trở thành một ngành kinh doanh phát triển mạnh và đem lại lợi nhuận cao

Ngày nay cùng với sự hội nhập không ngừng của xã hội, xu huwongs hội nhập ngày càng phát triển mạnh, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài ngày càng nhiều Vì vậy, ngày càng có nhiều người nước ngoài đến Việt Nam sinh sống, làm việc, nghỉ ngơi và du lịch Nhận biết được điều này, khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội đã xác định được các dịch vụ cần cung ứng, tập khách hàng mục tiêu, để nhằm mục đích đáp ứng một cách phù hợp, tối ưu nhất và mang lại cho khách hàng sự hài lòng khi tiếp nhận sản phẩm của khách sạn với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất

Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội là địa điểm thực tập lý tưởng, được tiếp cận với những công việc cụ thể để trải nghiệm trên nền tảng kiến thức được học tại nhà trường Em may mắn được thuecj tập tại bộ phận nhà hàng Lakah, được sự giúp đỡ của ban quản lý, leader và các anh chị tại bộ phận em đã học hỏi được rất nhiều điều

Và đay là báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh tại bộ phận nhà hàng của khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội

iii

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN

CROWNE PLAZA WEST HÀ NỘI

1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội

Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội thuộc sự đầu tư của công ty TNHH thương mại Trần Hồng Quân, do thành viên thuộc tập đoàn khách sạn quốc tế InterContinental Hotels Groups (IHG) vận hành và quản lý Crowne Plaza West Hà Nội là khách sạn 5 sao, tọa lạc tại một vị trí đắc địa thuộc khu đô thị mới phát triển phía tây thành phố Hà Nội Được xây dựng năm 2010, là điểm nhấn của tổ hợp thương mại và khu căn hộ, nằm ngay sát Sân Vận động Quốc gia mỹ Đình và trung tâm hội nghị Quốc gia, cách sân bay Quốc

tế Nội Bài 30 phút chạy xe Gần với các địa danh văn hóa như bảo tàng Hồ Chí Minh, Văn Miếu Quốc Tử Giám và khu phố cổ… Là sự lựa chọn hoàn hảo cho những khách hàng thường xuyên phải di chuyển và lưu trú dài ngày

Tên đầy đủ: Crowne Plaza West Hanoi Hotel

Địa chỉ: 36 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: +844 6270 6688

Fax: 84-4-62706666

Email: hotel@crowneplazawesthanoi.com

Crowne Plaza West Hanoi Hotel gồm có 393 phòng khách sạn và 135 phòng căn

hộ Tại đây khách hàng sẽ được tận hưởng một không gian an toàn với các thiết bị hiện đại nhất, thân thiện với môi trường và vô cùng sang trọng, lịch sự, yên tĩnh Có nhiều

sự lựa chọn phòng cho khách như khách có thể lựa chọn từ các căn hộ đơn đến các căn

hộ penthouse, khách sạn có những dịch vụ chăm sóc khách hàng như: gym, massage, quầy bar Barista, bên cạnh đó còn cung cấp những dịch vụ hội họp, tổ chức sự kiện lịch sự, Với mục tiêu là trở thành khách sạn hàng đầu thế giới, cam kết hỗ trợ mọi hoạt động giúp cho sự thành công của khách hàng khi lưu trú tại khách sạn.Với những

nỗ lực không ngừng, Crowne Plaza West Hà Nội đã giành được nhiều giải thưởng như: giải thưởng “The Guide Awards 2012-2013”, giải thưởng “ The Travelers’ Choice 2013” – lọt vào top 25 khách sạn sang trọng bậc nhất Việt Nam do chính những độc giả của trang web du lịch nổi tiếng TripAdvisor bình chọn Ngày 19 tháng

12 năm 2016, Crowne Plaza West Hanoi Residences hân hạnh khi đoạt giải World Luxury Hotel Award năm 2016, hạng mục dành cho “ Khu căn hộ cao cấp” tốt nhất

1

Tổng giám đốc

Thư ký

Phó tổng giám đốc

Trưởng bp

kế toán-tài

chính

Trưởng bp nhân sự Trưởng bp sales&

Marketing

Quản lý doanh thu

Trưởng bp

lễ tân Trưởng bp TP&ĐU

Bếp trưởng

Trưởng bp kĩ

Trưởng bp buồng phòng

Q.lí thu

mua nhân sựQuản lí

Quản lí tiếp thị và truyền thông

Q.lí bán hàng cao cấp

Quản lý nhà hàng

Trợ lý

kỹ thuật

Thư ký phòng

Quản lý tiệc

Q lí

công

nghệ

Quản lí

lễ tân căn hộ

Quản lí

lễ tân khách sạn

1.2 Cơ cấu tổ chức của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội

1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của khách sạn

Sơ đồ 1.1: Mô hình cơ cấu tổ chức của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội

(Nguồn: Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội)

Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận theo sơ đồ:

Ban giám đốc điều hành: Bao gồm Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Trợ lý

tổng giám đốc Ban lãnh đạo là người đứng đầu và ra các quyết định quan trọng, chịu toàn bộ trách nhiệm các vấn đề liên quan đến khách sạn Ban giám đốc thực hiện triển khai các chiến lược đã đề ra, hướng dẫn chỉ đạo lập kế hoạch kinh doanh và phương án phát triển khách sạn, chịu trách nhiệm phối hợp quan hệ hợp tác trong doanh nghiệp, là người đại diện liên hệ ngoại giao với đối tác hoặc ủy quyền cho cấp dưới; kiểm tra việc hoàn thành công việc của các nhân viên, bộ phận; giải quyết các vấn đề phát sinh trong khách sạn

Bộ phận kế toán- tài chính: Theo dõi, ghi chép chỉ tiêu của khách sạn theo đúng

hệ thống tài khoản và chế độ kế toán của nhà nước, bên cạnh đó theo dõi tình hình sử dụng vốn và tài sản để có những báo cáo kịp thời phản ánh giúp cho nhà lãnh đạo có biện pháp xử lý nhanh chóng kịp thời nếu cần

Bộ phận nhân sự: Với chức năng cụ thể là quản lý các hoạt động về tuyển dụng,

bố trí và sử dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá và đãi ngộ nhân lực

Bộ phận sales và marketing: Có chức năng nghiên cứu và phát triển thị trường,

nghiên cứu và phát triển sản phẩm; sáng tạo hình ảnh và phát triển thương hiệu của khách sạn, bên cạnh đó còn thực hiện các chương trình marketing và tổ chức bán hàng; ngoài ra tham mưu cho ban giám đốc của khách sạn về các chiến lược marketing, các chính sách sản phẩm, chính sách khách hàng

Bộ phận an ninh: Có chức năng và nhiệm vụ chính là bảo vệ tài sản và tính mạng

của khách hàng, của nhân viên và đặc biệt các tài sản chung của khách sạn

Bộ phận lễ tân: Bộ phận có chức năng và nhiệm vụ làm các thủ tục nhận phòng

và trả phòng cho khách, quầy lễ tân là nơi tiếp nhận các yêu cầu của khách và chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quan, bên cạnh đó cung cấp các thông tin cần thiết cho khách, tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng, lập báo cáo về tình hình lưu trú tại khách sạn, bên cạnh đó có thể đại diện cho khách sạn giải quyết một số tình huống phát sinh thuộc thẩm quyền

Bộ phận kỹ thuật: Có chức năng và nhiệm vụ về việc vận hành, tu bổ máy móc

thiết bị và bảo trì toàn bộ cơ sở vật chất của khách sạn Ngoài ra đảm bảo an ninh mạng, giám sát và quản lý các mạng Lan, đồng thời đảm bảo hệ thống thông tin, quản

lý phần mềm, lưu trữ và bảo mật các dữ liệu về khách hàng và khách sạn

Bộ phận thực phẩm và đồ uống: Với chức năng và nhiệm vụ cụ thể là tiếp nhận

yêu cầu và cung cấp cho khách về dồ uống và các loại món ăn Âu, Á, hay món ăn địa phương tùy vào yêu cầu của khách tại nhà hàng Ngoài ra, bộ phận còn phục vụ theo yêu cầu của khách như: cung cấp đồ ăn, nước uống tại phòng theo yêu cầu; nhận đặt bàn trước hay tổ chức các buổi tiệc cho khách

Bộ phận buồng phòng: Bộ phận thực hiện chức năng kinh doanh dịch vụ lưu trú.

Nhiệm vụ của bộ phận buồng là chuẩn bị, đón tiếp, phục vụ nơi nghỉ ngơi của khách,

cụ thể việc chuẩn bị sẵn mọi tiện nghi, vệ sinh để đón tiếp khách; dọn dẹp và vệ sinh phòng ngủ hằng ngày cho khách trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ buồng Ngoài ra, cung cấp các dịch vụ khác như giặt là, trông trẻ,… và đảm bảo vệ sinh các khu công cộng

1.2.2: Nhận xét về mô hình cấu trúc tổ chức của khách sạn

Crowne Plaza West Hanoi Hotel – Khách sạn 5 sao có cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng (Sơ đồ 1.1) Là mô hình cơ cấu tổ chức phổ biến, hiệu quả, phù hợp với khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội nói riêng cũng như các khách sạn lớn ở nước ta nói chung Các trưởng bộ phận chịu trách nhiệm quản lý bộ phận mình dưới sự

ủy quyền của Tổng giám đốc, có sự phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để nâng cao hiệu lực quản lý trong toàn khách sạn Bên cạnh đó, việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn với mô hình này có những ưu điểm và hạn chế tiêu biểu sau:

Ưu điểm:

Các nhà quản trị cấp cao có quyền và chịu trách nhiệm quản lý tất cả các nhân viên dưới quyền nên iệc chỉ đạo và ra quyết định có tính thống nhất cao từ trên xuống dưới.Tập trung năng lực trong các lĩnh vực chuyên sâu: Với các bộ phận như bộ phận buồng phòng, bộ phận ẩm thực và đồ uống,… được quản lý mang tính chuyên môn hóa cao, đảm bảo hoạt động một cách chuyên nghiệp

Hạn chế:

Trách nhiệm quản lý và giám sát mang nặng trên vai giám đốc, giám đốc doanh nghiệp thường phải giải quyết mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng và

bộ phận trực tuyến, có thể gây lãng phí không cần thiết Hiện nay, vẫn còn một số các

vị trí còn trống như vậy có thể ảnh hưởng xấu đén việc vận hành quản lý các bộ phận của các hoạt động của từng bộ phận và hoạt động của toàn bộ khách sạn

Mỗi bộ phận có một nhiệm vụ riêng của mình, vì lý do hoàn thành mục tiêu của

bộ phận mà có thể không quan tâm tới lợi ích chung, mục tiêu chung của doanh nghiệp, khiến doanh nghiệp tốn kém chi phí hơn Các nhân viên chỉ tập trung vào công việc chuyên môn của mình, mà không tìm hiểu hay tiếp thêm kiến thức về các bộ phận khác trong khách sạn

1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của khách sạn Crowne Plaza West

Hà Nội

1.3.1 Hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú

Hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú là hoạt động cơ bản nhất của khách sạn chi phối đến các lĩnh vực hoạt động khác trong khách sạn Crowne Plaza West Hanoi Hotel gồm có 393 phòng khách sạn và 135 phòng căn hộ được trang bị với các trang

thiết bị hiện đại nhất, đúng theo tiêu chuẩn của khách sạn 5 sao Lĩnh vực hoạt động dịch vụ lưu trú luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của khách sạn từ trước tới nay

1.3.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống

Đây là một lĩnh vực kinh doanh rất quan trọng của khách sạn Cụ thể, Crowne Plaza West Hà Nội có tất cả 3 nhà hàng chính kinh doanh dịch vụ ăn uống là: Nhà hàng Lackah, Club Lounge và nhà hàng The Little Korea phục vụ các món ăn Âu, Á

và các món ăn Hàn Quốc Đồ uống vô cùng đa dạng và được pha chế bởi các bartender chuyên nghiệp Khách sạn còn có 2 bar phục vụ đồ uống cho khách là Lotus bar và Barista bar Bên cạnh đó, Khách sạn còn phục vụ các tiệc ăn theo alacarte, ăn buffet,

ăn tiệc ngoài trời theo hình thức đặt tiệc vô cùng hấp dẫn Lĩnh vực hoạt động ăn uống tạo ra doanh thu đứng thứ hai sau kinh doanh dịch vụ lưu trú chao khách sạn

1.3.3 Hoạt động kinh doanh dịch vụ khác

Các dịch vụ bổ sung hay các dịch vụ khác của Crowne Plaza West Hanoi Hotel

cụ thể như: Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, spa, gym, tổ chức hội thảo và sự kiện, tiệc cưới,… Bên cạnh đó, khách sạn còn có các dịch vụ khác như dịch vụ giữ trẻ, đưa đón khách tại sân bay, đổi tiền,… Các hoạt động kinh doanh này cũng tạo được lượng doanh thu đáng kể cho khách sạn

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN

CROWNE PLAZA WEST HÀ NỘI

2.1 Sản phẩm và thị trường khách của Crowne Plaza West Hanoi Hotel

2.1.1 Sản phẩm của Crowne Plaza West Hanoi Hotel

Sản phẩm kinh doanh của khách sạn chia làm 3 mảng chính là kinh doanh dịch

vụ lưu trú, kinh doanh dịch vụ ăn uống, kinh doanh dịch vụ bổ sung

- Dịch vụ lưu trú

Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội với 393 phòng tại khu phòng khách sạn

và 135 căn hộ tại khu căn hộ (Bảng 2.1+Bảng 2.2) Để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng, khách sạn đã chia ra thành các loại phòng khác nhau Các phòng phục

vụ từng đối tượng khách hàng sẽ được xây dựng theo quy mô khác nhau về kích thước, còn về chất lượng vẫn đảm bảo đáp ứng đúng tiêu chuẩn 5 sao, bao gồm các dịch vụ trong phòng như: phục vụ ăn uống 24h, tivi màn hình 42inch với các kênh quốc tế, điều hòa riêng, đường truyền Internet nhanh, miễn phí trà và café trong phòng, đảm bảo an ninh tối, vòi sen tắm,… Các phòng bên căn hộ được trang bị thêm máy giặt, bếp hồng ngoại,… phục vụ tối ưu cho khách hàng

Bảng 2.1: Thông tin phòng khách sạn của Crowne Plaza West Hanoi Hotel

(Đơn vị tính: USD)

STT Tên loại phòng Số lượng Diện tích

(m2) Giá (USD/đêm)

(Nguồn: Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội)

Bảng2.2: Thông tin phòng căn hộ của Crowne Plaza West Hanoi Resident

(Đơn vị tính: USD)

STT Loại phòng Số lượng Diện tích

(m2)

Giá (USD/đêm)

(Nguồn: Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội)

Crowne Plaza West Hanoi Hotel có giá phòng linh hoạt, không cố định bởi giá cả dựa theo thời gian, bị chi phối bởi tính thời vụ, mùa cao điểm- mùa thấp điểm; giá cả phụ thuộc vào đặc điểm của khách du lịch cụ thể như khách đoàn thì có chi phí ít hơn

so với khách đi lẻ, hay khách quốc tịch,… Khách du lịch đặt phòng qua các công ty du lịch như Mekong.com, travel.com,… để có phòng như mong muốn Không chỉ vậy, khách sạn còn có các chương trình giảm giá cho những du khách đến nghỉ dưỡng vào những ngày lễ đặc biệt như các ngày lễ tết

- Dịch vụ ăn uống

Về nhà hàng, khách sạn hiện có 3 nhà hàng: Nhà hàng Lackah, nhà hàng Club Lounge và nhà hàng The Little Korean trong đó nhà hàng Lackah – nằm ở tầng một của khách sạn với sức chứa khoảng 200 khách Nhà hàng phục vụ cả Buffet và A Lacarte Quầy Buffet của nhà hàng được chia thành các khu riêng biệt như quầy bún; phở Châu Á; quầy đồ ăn nóng; quầy salad; quầy đồ ăn ý; quầy bánh mỳ; phomat và đồ nguội, quầy đồ

ăn Nhật như cá hồi; sushi, quầy tráng miệng gồm hoa quả theo mùa, các loại chè; kem Dịp cuối tuần, nhà hàng còn có thêm các món đặc sản như bánh Huế Các nhà hàng thường xuyên có các khuyến mại dành cho khách hàng, có giá ưu đãi dành cho trẻ em Đồ uống được được pha chế bởi các bartender chuyên nghiệp với phong cách phục vụ chuyên nghiệp tạo nên thương hiệu cho nhà hàng cũng như khách sạn

- Dịch vụ bổ sung

Dịch vụ quầy bar: Crowne Plaza West Hanoi Hotel có 3 quầy bars là Barista, Lotus, Library Các quầy bar thường được bố trí ngoài trời, sảnh khách sạn hay sảnh khu căn hộ Đều sở hữu không gian sang trọng, hiện đại, riêng biệt và yên tĩnh Cung cấp thực đơn đồ uống phong phú cùng quầy bánh ngọt cho khách lưu trú tại khách sạn Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Tại Lotus spa có trang thiết bị hiện đại, sử dụng các tinh dầu hiếm và quý, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bên cạnh đó có phòng thể dục thẩm mỹ giúp khách hàng có những giờ phút tập luyện thú vị và hiệu quả

Dịch vụ trông giữ trẻ: Khách sạn có một phòng được thiết kế đặc biệt giống như một khu vui chơi trong nhà thu nhỏ là nơi nhận trông giữ trẻ em, những đứa trẻ đó là con em của khách hàng đang lưu trú, đang sử dụng dịch vụ tại khách sạn

Tổ chức hội thảo và sự kiện: Khách sạn có những phòng họp quy mô rất lớn có thể chứa đến 1000 khách, không gian sang trọng, yên tĩnh, với các trang thiết bị tiện nghi nhất và hiện đại nhất

Tiệc cưới: Các dịch vụ trọn gói và tuần trăng mật với nhiều sự kiện sẽ được khách sạn cung cấp tới khách hàng, giúp cho khách hàng có những kỳ nghỉ tuyệt vời, hấp dẫn và ý nghĩa

Bể bơi: Tại tầng 4 của khách sạn có thiết kế một bể bơi ngoài trời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giúp khách cảm thấy thư giãn và thoải mái khi lưu trú tại khách sạn